银行从业为人民服务

银行工作人员职业道德

银行工作人员职业道德，银行员工职业道德就是同银行工作人员的职业活动紧密联系的符合银行特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。下面我们一起来看看银行工作人员职业道德。

银行员工为什么要提升职业道德：

1、职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可；

2、职业道德是长期以来自然形成的；

3、职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等；

4、职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现；

5、职业道德大多没有实质的约束力和强制力；

6、职业道德的主要内容是对员工义务的要求；

7、职业道德标准多元 化，代表了不同企业可能具有不同的价值观；

8、职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。

为了构建金融行业的“良好环境”，为了给客户提供优质的服务，有效的提升银行的服务质量，银行人员应该遵循诚实守信的原则，遵守“为人民服务”的服务承诺，最大限度的满足人民群众的金融服务需求。

银行员工应该具备以下职业道德：

1．爱岗敬业，忠于职守爱岗敬业是作为职场工作人员的最为基本的要求，也是最基本的工作奉献精神。爱岗敬业是一个人生存和寻求发展的基础，也是企业长存的基础。所以，银行想要在世界金融业中不断的发展并且壮大，需要每一位工作人员都忠于职守，爱自己的岗位，爱自己的部门，爱自己所在的单位。

2．遵守法规，依法办事

依法行政是当前和今后一个时期依法治国的重要组成部分，是新时期建设法治社会的中坚力量。作为金融机构，银行职员在推进依法行政，提高依法办事能力方面具有重要的作用。银行的领导干部更需要坚实的思想基础，增强干部法律意识和政策把握能力。通过领导干部和各族干部不断加强法律知识的学习，不断加强宣传教育力度，全面提高银行工作人员的法律知识水平和依法行政能力。

3．廉洁奉公，不谋私利廉洁奉公，不谋私利是银行职业的重要特征，也是衡量会计人员职业道德的基本尺度。银行工作是各方面利益分配的关健，只有在银行工作中坚持原则，不谋私利，一心为公，才能处理好各方面的利益关系。银行工作天天要与“钱”、“物”打交道，如果没有廉洁奉公的品质和良好的职业道德，就可能经不住“金钱”的诱惑，还可能走上犯罪的道路。因此，银行人员必须以廉洁奉公、不谋私利作为自己的行为准则，敢于抵制揭发各种损公肥私的不良行为和不正之风，大胆维护国家的财经纪律及企业的规章制度。

4．认真服务、耐心服务认真服务、耐心服务是银行人员职业道德规范的时代要求。随着改革的进一步深化和经济发展的不断加快，银行工作的服务功能日益受到人们的普遮关注。从工作的角度，对投入产出进行可行性论证，积极为领导出谋划策，参与单位工作，统筹兼顾，科学运作，努力提高服务水平、服务质量和服务效率，为改善单位内部管理，提高经济效益服务。

5.保守秘密、诚实可信这是银行工作人员职业道德规范的基本要求。在市场竞争日益残酷的今天，银行人员必须对银行内部信息和商业秘密严格保密，不得外传，这是银行职业道德的基本要求。同时，银行人员还要尽最大的努力，围绕单位经济运行的总体目标，在对外交往和商品交易的过程中切实做到诚实可信.履行承诺。

6.客观公正，无私奉献实事求是、客观公正是每个银行从业人员应该具备的职业品质。银行是国家经济的重要组成部分，银行工作的首要职能就是对各项工作动进行客观公正的服务。而公正的本质则体现为合理性，对一些特殊事项的处理必须坚持公正合理的原则，这不仅是职业道德规范的要求，也是个人品德的体现。因此，银行人员在工作中必须以实事求是的精神和客观公正的态度，完整、准确、如实地工作，不隐瞒歪曲，不弄虚作假。

1、什么是旅游职业道德修养和旅游职业道德教育？两者关系如何？

旅游职业道德修养是指从业人员在旅游职业活动中，按照旅游职业道德的基本原则和规范，在旅游职业道德品质方面的自我锻炼、自我改造、自我陶冶、自我教育，以使自己的道德品质达到崇高的精神境界。 旅游职业道德教育是指为了使旅游工作者接受和遵循旅游职业道德体系，自觉履行旅游职业道德义务，有组织、有计划、有目的地用其道德体系对旅游工作者施加影响，使之形成一定社会所要求的旅游职业道德品质的活动。 区别：旅游职业道德教育是指他人对旅游工作者进行教育，旅游职业道德修养是指在旅游职业活动中旅游工作者的自我教育。 联系：没有旅游职业道德修养，旅游职业道德教育就不可能取得应有的效果。所以道德品质形成的关键在于个人的努力。

2、高尚的职业道德品质包括哪些方面？

第一，忠实。忠实是忠贞不二，尽心尽力，实实在在。忠实于祖国、人民，忠实于社会主义，忠实于自己所从事的旅游事业。忠实是善的品质，在日常生活中的表现就是兢兢业业地做事，踏踏实实地做人。

第二，无私。即大公无私，坚持个人利益服从集体利益，正确处理国家、集体、个人之间的关系，把国家、集体和他人的利益放在个人利益之上，努力做到无私奉献。

第三，正直。在处理各种关系和问题时，要襟怀坦荡、富于正义感，敢于坚持原则、坚持真理，嫉恶如仇，廉洁奉公。

第四，热忱。以主人翁的意识把对人民和旅游事业的忠诚化为巨大的工作热忱。在工作和生活中勤奋进取，积极向上，敬业乐业，敢于开拓，敢于创新，以高度的责任心和责任感对待工作。

第五，谦逊。即谦虚谨慎。谦逊是一种虚心好学、尊重别人，能正确对待成绩和荣誉的良好品德。每个旅游工作者只有养成谦虚谨慎的'品德，才能在旅游活动中做到严于律己、礼貌待客和谦虚待人。

第六，诚信。就是诚实无妄、诚信无欺。要求做到言行一致、表里如一，遵守诺言、履行契约、说到做到，不蒙、不做假。

3、职业道德情感是什么？包括哪些方面？

职业道德情感是从业人员根据一定职业道德观念，在处理工作中的道德关系和评价某种行为时所产生的情绪体验。包括以下几个方面：

第一，正义感。正义感是一种基本的也是高尚的道德情感。富有正义感的人坚持公正，反对偏私，敢于坚持原则，同一切危害国家集体和他人利益的言行作斗争，能仗义执言、见义勇为、疾恶如仇、刚正不阿。

第二，义务感。义务感是在道德上对社会和他人尽到责任，是人们在履行自己的道德责任过程中产生的一种内心的体验和道德情感。

第三，良心感。良心感是人们就自己行为在同他人和社会的关系上，负有道德责任的自觉意识和相应的自我评价能力，是一种对自身行为是非、善恶的内心体验。

第四，荣誉感。

第五，幸福感。幸福感是人们在实践中由于实现了自己的目的和理想而获得的一种精神上的满足。

4、谈谈旅游职业道德修养的方法。

答：第一，坚持理论联系实践；第二，开展自我职业道德评价，严于解剖自己；学习先进人物，培养自己高尚的道德人格；第四，提高精神境界，努力做到“慎独”；第五，加强“自我控制”。

5、谈谈旅游职业道德教育的方法

第一，传授旅游职业道德知识与进行旅游职业道德实践相结合。 第二，因人制宜，因人施教。 第三，个人示范，榜样引导。 第四，集体影响与旅游职业道德评价相结合。 第五．多形式、全方位的立体教育。

6、什么是理想人格？如何塑造理想人格？

理想人格，就是指一定道德所向往和追求的个体的完美人格，是一定社会个体的全面期望和要求，是人们直接模仿和追求的道德榜样。 人格美是内在美和外在美的统一，即心灵美、行为美、语言美和仪容美的和谐统一。而心灵美是人格美的核心。要达到内在美和外在美的和谐统一，塑造完美的理想人格，必须认识和处理好以下几种关系：行为美和心灵美的关系、语言美和心灵美的关系、仪容美和心灵美的关系。

个人认为首先要心正，其次是有责任心。百度文库有些内容，给你粘贴些。金融行业从业人员职业道德修养在市场经济条件下,金融业职业道德水平的高低,在很大程度上决定着其能否在激烈的竞争中立于不败之地,并得到持续健康发展。金融职业道德的基本规范包括:爱岗敬业,遵纪守法,诚实守信,业务优良,服务群众,奉献社会.这些规范决定了其在金融发展中的特殊作用.作为金融工作者,第一,要有爱岗敬业的意识,热爱本职工作,忠于职守,兢兢业业,精益求精.第二.要遵纪守法,严于律己,廉洁奉公,敢于同各种违法犯罪的行为做斗争.第三,必须诚实守信.第四,要做到业务优良,努力学习相关知识,提高服务水平.第五,必须有强烈的为人民服务意识.第六,必须有奉献社会的精神,自觉为社会做贡献.在市场经济条件下,金融工作者要增强社会责任感,努力做服务社会,乐于奉献的表率.目前我国金融业的服务手段和方式,服务质量和水平与国际水准相比,差距很大,尤其是职业道德水平,无法适应国际金融业竞争的需要.我国金融业既面临着新的发展机遇,同时也遇到了前所未有的挑战,这使金融行业职业道德建设的紧迫性更加突出.业务领域的冲击是缓慢的,渐进的,而服务方面的较量却是直接的,紧迫的.因此,如何加强金融业的职业道德建设,提高队伍素质,造就一支适应国际竞争需要的金融队伍已刻不容缓.加强金融业职业道德建设,必须做到以下几方面:第一,完善竞争机制,加大竞争力度.要通过各种措施,完善奖惩制度,对大公无私,乐于奉献的员工,不但在政治上关心,还要在物质利益上给予照顾.而对于那些在职业道德方面表现较差的员工要给予批评教育,乃至严肃处理,形成正确的职业道德行为导向,以保证职业道德水平高的人得到人们的普遍尊敬和合理的利益,以此调动广大员工的积极性,努力提高自己的道德水平和服务水平.第二,进一步完善金融行业的道德规范与有关政策法规.道德规范既要适应市场经济规则,又要坚持社会主义价值观,体现时代要求,防止市场经济的负面影响,反对和抵制拜金主义,享乐主义,极端个人主义等腐朽思想.建立建全规章制度,加强管理,使职业道德建设有章可循,这是确立职业道德行为,创造良好职业道德环境的必要条件.目前,我们的金融立法和执法上还存在着规章不健全,条文不明确,有法不依,执法不严以及对一些不道德行为打击力度不够等现象.第三,加大监督和惩治力度.监督约束机制包括组织监、法制监督和自我约束,目的是防微杜渐,拒腐防变,健全监督制约机制.这就要加强人员的业务培训,提高管理能力,增强预警水平.第四,加强职业道德教育.职业道德教育的目的就是要教育和引导员工树立崇高的职业理想,增强从业荣誉感,进而使员工能够自觉加强职业道德修养,养成良好的职业道德行为习惯,努力做到'慎独',把遵守职业道德规范作为自觉的,一贯的行为,使自己成为具有高尚职业道德的员工.理想信念教育是职业道德教育的核心内容,一个人没有远大的理想,就不可能爱岗敬业.没有爱岗敬业,诚实守信,无私奉献的精神,就不可能具有履行好金融行业职能的使命感和责任感,就不可能真正做到全心全意为人民服务;没有清正廉洁的品德,就不可能做到依法行政,依法监管,遵纪守法;没有忠于职守,克己奉公的精神,就不可能自觉抵制腐朽思想,拜金主义和享乐主义的侵蚀.第五,加强领导干部的职业道德修养.为人者,德为先;为官者,更应该德为先.领导干部的思想境界,道德修养如何,不仅直接影响其所在单位甚至整个系统的风气,也对整个社会风气产生着重要的影响.德才兼备是选拔任用领导干部的基本原则,而这当中,德又是第一位的,是根本,是基础.所谓德,就是要求领导干部要具有高尚的政治思想道德水平和良好的个人修养.无才,固然领导不了现代化建设,甚至贻误事业,导致失败;无德者更甚,如成克杰,胡长清之流,不仅毁了自己,还严重损害了党在人民群众中的威信,给党的事业和国家利益造成巨大的损失.综上所述,我们要把提高职业道德水平作为首要任务,不断增强自我修养和服务意识,履行好自己的职责,不断进行自我教育,自我锻炼,自我改造和自我提高,做到自重,自省和自励.试说金融人员的职业道德素养由于金融行业高风险的特殊性质,银行从业人员的职业道德直接关系到银行业的健康发展.。为了维护银行业良好信誉，促进银行业健康发展，从事这项行业的人员应具备较高的整体素质和职业道德水准，在工作中以道德的堡垒来维护岗位职责，养成良好的行为习惯，远离违法犯罪。首先，诚信是市场经济的基石，是银行从业人员和银行的安身立命之本。诚与信，是一对同等意义的范畴。诚实信用既是一种道德品质和道德信念,也是每个公民的道德责任,更是一种崇高的人格力量。诚信是金融人员的必要美德，它对银行业发展来说，是一种形象，一种品牌，一种信誉，一个使企业兴旺发达的基础。金融工作要广泛接触群众，以诚信为本，一诺千金,涉及到有欺诈行为。诚信度是该事业发展壮大的基础。将诚实信用融入到职业道德的各个领域和各个方面，使从业人员都能在各自的岗位中培养诚实守信的观念，忠诚于自己从事的职业，信守自己的承诺。相反，缺乏诚信，虚假宣传，仿造凭据，拖欠款兑等，必将使自己走入歧途，对单位来说也必将江河日下，甚至倒闭。由于欺欺诈现象屡禁不止和不断蔓延，已经出现了所谓“信用缺失”、“信用危机”的现象，成为银行业职业道德健康发展的一大“公害”。因此说诚信就是成功，诚信是金，直接就是经济收入。其次，谨慎是金融人员的优秀品质。养成小心谨慎的工作习惯，是金融安全的保障，是防偷、防错、防遗失、防灾害损毁、防、防杂乱无序等有力措施，谨慎贯穿到金融工作的方方面面、时时刻刻，不容许些微的粗心大意。第三，廉洁是金融工作人员职业道德的基本尺度。金融工作天天要与钱打交道，如果没有廉洁奉公的品质和职业道德，就可能经不住“金钱”的诱惑，还可能走上犯罪的道路。金融工作者接触大量的资金，最怕见钱眼开，乱抓乱挪用，或者为了个人私利，违规违法。要努力克服人性的弱点，保持廉洁奉公的行为，一贯按原则办事。培养廉洁风尚，要从小事、细节上做起，不拿群众一针一线，不挪用一分钱，坚守处女阵地，不搞第一次奸情和下不为例；还要自觉抵制社会各种诱惑，远离吃、喝、嫖、赌的花花世界。记住廉洁的围堰一旦被打破，迅猛的洪水汹涌倾泻，后果不堪设想。对于金融人员，做到“手提万贯，一尘不染”，廉洁方显英雄本色。第四，谦恭是金融工作人员的基本要求。金融业是服务行业，要做到全心全意为人民服务，在待人接物上，态度谦恭是金融工作者的工作需要。这样可以避免许多不必要的人为麻烦，顺利推动工作。因此金融工作者应加强学习，主动涉猎公共关系学、社会学、心理学等方面的知识。谦恭也需要培养，在克服自身心浮气燥的个性的同时，谦恭起来，脸上常带微笑。第五，协作精神是金融工作人员应有的素质。金融行业部门多，互相牵制多，需要纵向与横向紧密合作，如果金融工作者缺乏协作精神，个人意志太强，或者独断专行，工作秩序就会打乱，工作就要出问题。具有良好的协作精神，就能提高工作效率，增大工作收益，并能为建立和谐单位、和谐社会，以及为社会经济快速发展做出更大的贡献。总之，银行职业道德决定整个银行队伍形象，关系着银行事业健康发展的大问题，只有具备了以上的职业道德的基本素养，常抓不懈，持之以恒，才能使银行职业道德水平不断地得到提高。当然金融工作者更应该遵纪守法，遵守社会文明公德，才能平安顺利工作，演绎自己的辉煌人生。试论金融职业道德建设金融职业道德建设是金融行业文化建设的重要内容,加强金融行业文化建设又是实践“三个代表”重要思想,发展先进文化的重要内容和具体要求。因此,对金融行业来说,明确职业道德要求,规范职业道德内容,强化职业道德教育,控制职业道德风险,在当前应对入世挑战,确保金融业安全稳健运营方面,具有极其重要的意义。一、新形势下金融职业道德的基本要求及主要规范关于道德建设,《公民道德建设实施纲要》明确提出,要在全社会大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。同时指出,要把以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”为主要内容的职业道德作为岗前和岗位培训的重要内容,帮助从业人员熟悉和了解与本职工作相关的道德规范,培养敬业精神。从金融行业来说,则是要使金融员工明确和牢记金融职业道德的基本要求和规范。所谓金融职业道德是指从事金融职业的人员,在金融活动中处理与社会有关部门、服务对象的关系及所应遵循的行为准则和道德规范。金融职业道德规范的要求主要有三点:即坚持为人民服务的宗旨;坚持以发展经济,提高效益为根本目的;坚持改革开放的指导思想。根据以上三点要求,金融职业道德的主要规范为:1.顾全大局:确立“顾全大局”为金融职业道德主要规范,是金融行业的性质、社会职责、社会作用、服务对象、服务手段等因素决定的,是人们金融职业活动的客观要求,是金融职业活动在道德上的反映。2.严守信用:是指金融工作者凡是与金融职业活动相关的一切个体行为,都应当把重合同、守信用、维护和增进金融及金融职业群体的声誉放在首位,自觉地以严守信用的原则指导自己的行为。3.竭诚服务:这是金融工作者最重要的道德规范,是全心全意为人民服务的具体体现。金融工作是一项直接而且十分重要的社会性服务工作,这就决定了广大金融从业人员都要忠诚,全心全意为国家、为企事业、为人民服务。4.廉洁奉公:这是金融从业人员道德的基本行为规范。金融业是一个特殊的行业,长期与金钱打交道,要求金融从业人员拒腐蚀永不沾,防微杜渐,要经得起金钱和物质的诱惑,做遵纪守法的模范,始终保持洁身自好、节俭不贪、持权不乱的高尚人格。二、新形势下金融职业道德建设的目标及途径随着现代社会分工的发展和专业化程度的增强,整个社会对从业人员职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。金融职业道德作为金融道德的主体,其建设目标从“爱岗敬业、遵纪守法”不断扩展,建设一支“政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明”的高素质的金融队伍,防范和控制金融职业道德风险发生,成为金融职业道德建设的最终目标。1.加强金融员工的职业道德教育,从源头上控制风险的形成。控制风险不但要治标,更要治本,强化对员工的教育,使金融员工树立正确的价值取向是堵塞源头的做法。一是要善于把理想、信念教育同金融改革和发展的实践结合起来,使广大金融员工认清自己肩负的责任,增强员工做好本职工作的光荣感、责任感和使命感;二是要善于把理想信念教育同学习典型人物的先进事迹结合起来,使广大员工领悟到先进人物的人格魅力正是源自“爱岗敬业、无私奉献”的人生真谛,弘扬“干一行,爱一行,专一行”的高尚品质,把“奉献在岗位”作为工作准则。2.确立“道德立行”的管理思想,树立正确的道德风险控制理念。金融机构经营观念由社会效益向经济效益转变,是银行企业化经营的根本要求,但绝不是为追求利润最大化而舍弃一切。事实上,追求经济效益和社会效益的同步发展才是出路。而社会效益则包括“道德立行”这一管理方式,即通过建立金融从业人员的归属感来增加凝聚力,通过以行为加理念的培育来促使员工自觉遵守职业道德规范,通过金融员工的良好社会信誉来树立金融业的良好形象。3.根据社会主义市场经济发展的要求,建立和完善道德风险控制体系。金融业是国民经济发展的中枢,因此,金融业的性质要求必须建立和完善职业道德建设体系。即要求各金融机构在经营活动中,要明确从业人员的职业范围、操作规范、道德要求和服务质量,并建立严格的监督和考核体系。就目前情况看,按照职责要求,金融业要有储蓄、结算、信贷、货币发行、市场操作、资本运营、金融监管、执法监察等职业规范,使金融从业人员在制度约束下履行职责,在履行职责中规范操作,为广大客户提供优质高效的金融服务。

金融服务是服务行业中的一类。所谓金融职业道德，是指在金融从业活动中应遵循的、体现金融职业特征的、调整金融从业人员的职业行为准则和规范，是一定的社会道德原则在金融职业活动中的反映，也是基本道德规范在金融工作中的具体体现。