银行从业中级题库个人贷款

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孑子孓COMIC
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个人贷款营销方法   12.品牌营销   (1)银行品牌营销的概念   品牌营销是指将产品或服务与其竞争者区分开的名称、术语、象征、符号、设计或它们的综合运用,通过发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求,同时获取利润的一种营销活动。品牌是银行的核心竞争力,已成为一种无形资产。   (2)银行品牌营销的重要性   品牌美誉度对吸引和留住顾客起重要的作用。做好商业银行的品牌营销是提升其核心竞争力的一个重要策略。   (3)品牌营销的要素   ①质量第一。   ②诚信至上。   ③定位准确。市场定位是整个市场营销的灵魂。成功品牌的一个特征就是以始终如一的形式将品牌的功能与消费者的心理需要连接起来,并能将品牌定位的信息准确传达给消费者。提炼对目标人群最有吸引力的优势竞争点,并通过一定的手段传达给消费者,然后转化为消费者的心理认识,是品牌营销的一个关键环节。   ④个性鲜明。一个产品一定要在充分体现独特个性的基础上力求单一和准确。   ⑤巧妙传播。   (4)银行品牌营销途径   ①改变银行运作常规。银行将品牌作为运作的核心,需要各部门都能通晓品牌的策略和发展方向,整体行动。   ②传播品牌。   ③整合品牌资源。银行品牌间是否存在有机的内在联系,是决定银行品牌管理效率高低的关键。   ④建立品牌工作室。   ⑤为品牌创造影响力和崇高感。利用各种方式为品牌创造更多的附加值,以扩大品牌的影响力和崇高感。   13.策略营销   (1)银行营销策略内涵   银行营销策略是指银行在复杂的、变化的市场环境中,为了实现特定的营销目标以求得生存发展而制定的全局性、决定性和长期性的规划与决策。有效的营销策略应该是营销目标与营销手段的统一。   (2)银行营销策略   ①低成本策略。强调降低成本,使银行保持令人满意的边际利润,同时成为一个低成本竞争者。低成本并不一定等同于低价格。在顾客对价格十分敏感的情况下,成本战略特别奏效。   ②产品差异策略。力求在顾客的心目中树立一种独特的观念,并以这种独特性为基础,将它运用到市场竞争中。可以通过诸如形象设计或特殊服务等多种途径来实现差异化。当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手,而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时,差异化策略就特别奏效。   ③专业化策略。要求银行在所选市场的一个或几个部分中加强竞争力度。专注于某个服务领域,瞄准特定细分市场,针对特定地理区域。专业化策略建立在对产业内一个狭窄的竞争范围的选择上。当一家银行的实力范围狭窄、资源有限,或者面对强大的竞争对手时,专业化策略可能就是它可行的选择。   ④大众营销策略。指银行的产品和服务是满足大众化需求,适宜所有的人群。特点是目标大、针对性不强、效果差。   ⑤单一营销策略。又称一对一的营销,是针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品或服务,有条件地满足单个客户的需要。特点是针对性强,适宜少数尖端客户,为客户提供个性化服务,但营销渠道狭窄,营销成本高。   ⑥情感营销策略。是在单一营销的基础上注入人性化的营销理念,不局限于满足客户的一次性需要,而是用情感打动客户的心,把客户终生套牢。   ⑦分层营销策略。是现代营销最基本的方法,把客户分成不同的细分市场,提供不同的产品和服务,介于大众营销和一对一营销之间,研究的是某一层面所有的需求,用相对少的资源满足一批客户的需求。   ⑧交叉营销策略。基于银行同客户的现有关系,向客户推荐银行的其他产品。其立足点不是争取新客户,而是挽留老客户。策略步骤为:看客户拥有什么产品——分析研究客户的资产、负债、年龄组和职业等——推断其可能需要的产品——分析判断其购买每个产品的可能性——推算出客户购买后银行可能的盈利。   14.定向营销   银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系,为了保证做到共赢,双方必须建立有效的交流渠道,这就是银行的定向营销。   在与客户的交流阶段,通常会涉及感觉、认知、获得、发展和保留几个步骤。前两点以广告形式最常见,以建立品牌效应为主要目的。后三点是一对一的精确定位营销,以销售为最终目的。银行应重点营销优质客户,加大对优质客户的定向营销力度,对于优质客户要开辟绿色通道,在办理业务时做到区别对待。   核心考点术语   1.银行市场细分:银行把市场和客户再分成若干个区域和群体,一对一地把银行产品和服务投放到适合位置的过程就是银行市场细分,所分出的市场称为细分市场。   2.集中策略:指银行把某种产品的总市场按照一定标准细分为若干个子市场后,从中选择一个子市场作为目标市场,针对这一目标市场,只设计一种营销组合,集中人力、物力和财力投入到这一目标市场。   3.差异性策略:指银行把某种产品的总市场按照一定标准细分成若干个子市场后,从中选取两个或两个以上子市场作为自己的目标市场,并分别为每一个目标市场设计一个专门的营销组合。   4.银行市场定位:就是银行针对面临的环境和所处的位置考虑当前客户的需求特点,设计表达银行特定形象的服务和产品,展示银行的鲜明个性,从而在目标市场上确立恰当的位置。   5.“直客式”个人贷款营销模式:利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道,银行客户经理按照“了解你的客户,做熟悉客户”的原则,直接营销客户,受理客户贷款需求。   6.银行营销管理:是为创造达到个人和机构目标的交换而规划实施的理念、产品、服务构思、定价和促销的过程,包括计划、组织、领导和控制等。   7.品牌营销:指将产品或服务与其竞争者区分开的名称、术语、象征、符号、设计或它们的综合运用,通过发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求,同时获取利润的一种营销活动。   8.银行营销策略:指银行在复杂的、变化的市场环境中,为了实现特定的营销日标以求得生存发展而制定的全局性、决定性和长期性的规划与决策。   9.定向营销:银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系,为了保证做到共赢,双方必须建立有效的交流渠道,这就是银行的定向营销。

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雯香识女人coco

银行专业资格栏目我们精心为广大考生准备了“银行专业资格考试2017《个人贷款》判断题”,各位同学赶快学起来吧,做好万全准备,祝各位同学考试顺利通过。   判断题(本大题15小题.每题分,共分。请对下列各题做出判断,“√”表示正确,“X”表示不正确。在答题卡上将该题答案对应的选项框涂黑。)   第1题 个人耐用消费品贷款通常由银行与特约商户合作开展,即借款人需在银行指定的商户处购买特定商品。( )   【正确答案】: √   [解析] 本题考查个人耐用消费品贷款。题干表述正确。   第2题 银行市场定位战略建立在自我内部环境分析的基础上。( )   【正确答案】: X   [解析] 银行市场定位战略建立在对竞争对手和客户需求分析的基础上。   第3题 由于营销职业的特殊性,银行营销人员经常面临过大的压力。因此,银行应经常组织精神训练。( )   【正确答案】: X   [解析] 由于营销职业的特殊性,银行营销人员经常面临过大的压力。因此,银行应经常组织减压训练。   第4题 个人贷款中的操作风险包括法律风险和声誉风险,但不包括策略风险。( )   【正确答案】: X   [解析] 个人贷款中的操作风险包括法律风险,但不包括策略风险和声誉风险。   第5题 对于小型银行业金融机构,可以根据自身业务特点,在风险有效控制的前提下不设立独立的放款执行部门,但需由独立的岗位负责贷款发放和支付的审核工作。( )   【正确答案】: √   [解析] 对于小型银行业金融机构,可以根据自身业务特点,在风险有效控制的前提下不设立独立的放款执行部门,但需由独立的岗位负责贷款发放和支付的审核工作。题干表述正确。   第6题 个人住房贷款的实质是一种商品买卖关系。( )   【正确答案】: X   [解析] 个人住房贷款的实质是一种融资关系而不是商品买卖关系。   第7题 在个人住房贷款合同签订的过程中,必须办理合同公证。( )   【正确答案】: X   [解析] 在个人住房贷款合同签订的过程中,银行可根据实际情况决定是否办理合同公证。   第8题 个人汽车贷款是指银行向个人发放的用于购买汽车的贷款。个人汽车贷款所购车辆按用途可以划分为自用车和商用车。( )   【正确答案】: √   [解析] 本题考查个人汽车贷款的含义。题干表述正确。   第9题 个人汽车贷款的贷后与档案管理是指合同终止后对有关事宜的管理。( )   【正确答案】: X   [解析] 本题考查个人汽车贷款的贷后与档案管理。个人汽车贷款的贷后与档案管理是指贷款发放后到合同终止前对有关事宜的管理,包括贷后检查、合同变更、贷款的回收、贷款风险分类与不良贷款管理以及贷后档案管理五个部分。   第10题 商业助学贷款的贷款额度可以超过借款人在校年限内所在学校的学费、住宿费和基本生活费。( )   【正确答案】: X   [解析] 商业助学贷款的额度不超过借款人在校年限内所在学校的学费、住宿费和基本生活费。   第11题 借款人的恶意欺诈、贷等现象是个人教育贷款信用风险的重要表现形式。( )   【正确答案】: √   [解析] 本题考查个人教育贷款信用风险的内容。题干表述正确。   第12题 有担保流动资金贷款是银行向个人发放的用于满足生产经营流动资金需求的贷款,借款人通常事先不确定交易对象,银行可以采用借款人自主支付方式。( )   【正确答案】: √   [解析] 本题考查有担保流动资金贷款的支付管理。题干表述正确。   第13题 在个人抵押授信贷款中,提前还款目前一般采取委托扣款方式。( )   【正确答案】: X   [解析] 在个人抵押授信贷款中,提前还款目前一般采取柜台还款方式。   第14题 农户小额信用贷款是指农村中小金融机构基于农户的信誉,在核定的额度和期限内向农户发放的不需要提供担保的贷款,其采取“一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用”的管理办法。( )   【正确答案】: √   [解析] 本题考查农户小额信用贷款的相关内容。题干表述正确。   第15题 如果由于社保信息或公积金信息失真,影响了个人办理贷款或信用卡业务,可请当地社保部门或住房公积金中心出具书面证明材料。( )   【正确答案】: √   [解析] 本题考查对个人养老保险金和住房公积金信息有异议的处理。题干表述正确。

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小坦克秋

关于市盈率,下列表述错误的是()。   A.在计算市盈率时,股价通常取最新的收盘价   B.市盈率反映了股票的风险高低程度,在股价一定时,每股收益水平越高,市盈率水平越低,则股票风险就越小   C.市盈率反映了股票的风险高低程度,在每股收益水平一定时,股价越高,市盈率水平越高,则股票风险就越大   D.市盈率水平体现了市场对该公司的重视程度,市盈率水平越低,说明市场越看好该公司前景   【答案】   D   【解析】   本题考查市场指标。市盈率水平体现了市场对该公司的重视程度,市盈率水平越高,说明市场越看好该公司前景,其股票受到市场的追捧。    中级银行从业资格《个人理财》每日一练:长期教育投资规划工具()   王先生为子女积累教育金,需要具有强制储蓄功能的金融投资品种,理财师可为他选择()。   A.货币基金   B.教育储蓄   C.教育保险   D.活期存款   E.基金定投   【答案】   BCE   【解析】   本题考查长期教育投资规划工具。教育储蓄是指个人按国家有关规定在指定银行开户、存入规定数额资金、用于教育目的的专项储蓄,是一种专门为学生支付非义务教育所需教育金的专项储蓄。教育保险又称教育金保险、子女教育保险、孩子教育保险,是以为孩子准备教育基金为目的的保险。教育保险是储蓄性的险种,既具有强制储蓄的作用又有一定的保障功能。基金定投是定期定额投资基金的简称,是指在固定的时间以固定的金额投资到指定的开放式基金中,类似于银行的零存整取方式。    中级银行从业资格《风险管理》每日一练:国别风险日常监测()   判断题   在日常国别风险信息监测渠道中,通过外部评级机构可以搜集到的数据信息包括:外部评级降级、国家违约、信用违约掉期报价大幅上升等。()   对   错   【答案】   对   【解析】   本题考查国别风险日常监测。在日常国别风险信息监测渠道中,通过外部评级机构可以搜集到的数据信息包括:外部评级降级、国家违约、信用违约掉期报价大幅上升等。    中级银行从业资格《个人贷款》每日一练:个人住房贷款的要素()   关于个人住房贷款期限的说法正确的有()。   A.各银行的贷款期限都是一样的   B.个人一手房贷款的最长期限为30年   C.个人二手房贷款的最长期限为25年   D.男性自然人的还款期限绝对不能超过65岁   E.女性自然人的还款期限一般不能超过60岁   【答案】   BE   【解析】   本题考查个人住房贷款的要素。选项A错误,个人住房贷款的期限,各行根据自身情况,规定有所差异。选项C错误,个人一手房贷款和二手房贷款的期限由银行根据实际情况合理确定,最长期限都为30年。选项D错误,一般男性自然人的还款期限不超过65岁,符合相关条件的可放宽至70岁。参见教材P96。    中级银行从业资格《公司信贷》每日一练:成本结构()   以下属于变动成本的是()。   A.固定资产折旧   B.广告及推广的费用   C.企业日常开支(水、电等)   D.租赁费用   【答案】   B   【解析】   本题考查成本结构。变动成本随着生产和销售水平的变化而变化,它一般包括原材料、生产过程中的费用、广告及推广的费用、销售费用、人工成本(生产过程产生的)等。参见教材P74。

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