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九种特质
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梦紫蝶57

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企业员工培训内容

引导语:企业员工培训内容中包括员工的职业化培训,员工心态培训,员工的责任心培训,员工忠诚度培训等等。下面是我为你带来的企业员工培训内容,希望对你有所帮助。

优秀的员工不仅可以提高企业的市场竞争力,还能在生产、管理等环节起到积极的作用,同时带动其他员工的工作积极性。

员工是企业的根本,是企业实现目标利润的保证,企业的成功归根到底是来自员工的努力以及通过他们努力所创造出来的业绩。没有合格的员工,就不可能有合格的服务行为,令人满意的销售业绩;没有专业化的优秀员工,就不可能有专业化的团队。一名职业化的员工,需要具备专业化服务工作所要求的基本素质和能力及个人修养。

企业员工培训内容

授课老师:徐清祥

培训人员:企业全体人员

课程时间:两天(12小时)

培训方式:知识讲师+案例分析+实战演练+讲师纠正+情景模拟

企业员工培训课程背景:

为什么同样从企业拿薪水,有的员工与公司一起成长、

为公司创造利润?员

工职业化素质高!有的员工却在减少公司营业额、损害公司形象?员工职业化素质欠缺!

一流的员工从哪来?一流的企业如何打造?作为企业的领航者,如何培养一流的员工队伍,如何成就一流的业绩?员工急需职业化! 加强管理者和员工职业化素质,提升管理者和员工的职业竞争力,才能够最终提升 企业的竞争力! ?

从“要”到“给”:在职场上你给不出去,你就没有资格要,你给的少,你就没有资格多要,你什么都给不了,你凭什么去要?与其牢骚抱怨,不如问问自己:我能为改变这个不尽人意的环境做些什么?掌握命运:心怀感激接受命,积极主动改变运。在职业运营中,只有靠提升我们的职业化水平,才能真正度过难关。

怎样就能做到职业化?徐清祥老师强调:职业化要求大家在职场上使用规范化的语言讲话,用规范化的方式沟通交流,以职业道德准则和规范化的行为来做事。职业化企业是一种潜在的文化氛围,是组织和个人事业发展的必需要素。 企业员工培训课程大纲:

第一部分:积极的心态

1. 你具备追求成功人生的心态了吗?

2. 四个信念:

3. 我有必定成功公式

4. 过去不等于未来

5. 做事先做人

6. 是的,我准备好了

第二部分:认识企业

1. 企业是什么

2. 企业的组织

3. 工作场所是什么

4. 作为新进人员的感受

5. 作为老员工的感受

第三部分:科学的工作方法

PDCA工作法

如何用甘特表做计划

团队工作方法

了解你再团队中的职责

职责分析表和期望值分析表

第四部分:如何完成你的工作

接受命令的三个步骤

解决问题的九个步骤

企业新人工作的基本守则

第五部分:企业内的人际关系

与同事相处之道

与上司相处之道

与下属相处之道

案例分析:

第六部分:有效沟通的技巧

理解沟通的过程

避免沟通的障碍

在沟通中运用聆听、反馈等技巧

理解并合理运用沟通的模式

掌握对话沟通技巧

实践:角色扮演训练

第七部分:时间管理的技巧

认识时间

时间管理中的陷阱

如何跨越时间陷阱

时间管理中的效能原则

时间管理的工具

第八部分:有效的会议

做好会议前的准备工作

有效地召开会议

做好会议后的跟踪工作

第九部分:商务演讲技巧

演讲前的准备工作

演讲内容和结构

演讲环境

如何消除紧张情绪

声音、语言和身体语言

第十部分:专业形象塑造

一、仪表礼仪:

男士职业着装技巧

女士职业着装技巧

二:仪容礼仪:

专业仪态:(标准站姿、坐姿、蹲姿、上下车姿势、手势) 第十一部分:商务礼仪

介绍的礼仪

握手的礼仪

交换名片的礼仪

会客室入座的礼仪

坐车的礼仪

商务交往禁忌

电话沟通的礼仪

拜访客户的礼仪

就餐礼仪:中餐、西餐

第十二部分:员工职业化培训总结

如何成为一名优秀的员工课程大纲

第一章 作为一名员工要有敬业精神

1. 敬业如敬生命

2. 敬业是公司发展的要求

3. 钉好一枚纽扣

4. 工作要做到位

5. 要做就做最好

6. 薪水不是最重要的

7. 职业与地位无关

8. 超越要求

9. 做好每一个细节

10. 精于业敬于业

第二章 做好一名员工要有创新精神

1. 抓住创新的机会

2. 突破思维定势

3. 勇于尝试

4. 挖掘你的潜能

5. 别让习惯毁了创新的幼苗

6. 企业需要能够创新的员工

7. 换个角度看问题

8. 解放自己的思维

9. 做一个有创意的员工

第三章 员工要有忠诚

1. 怀有忠诚心

2. 对老板忠诚

3. 为公司保守秘密

4. 千万不要对企业心怀不轨

5. 忠诚从节约开始?

6. 忠诚就是竞争力

7. 忠诚的态度

8. 忠诚的人必将受益

第四章 员工要有责任感

1. 不要推托责任

2. 工作就是一种责任

3. 责任是人生最根本的义务

4. 不要害怕承担责任

5. 不要给自己制造借口

6. 常怀责任感

7. 信任源于责任

8. 做最好的品牌

9. 主动负责

第五章 与其他员工要协作

1. 单枪匹马难成事

2. 树立团体至上意识

3. 没有协作难成事

4. 认同组织

5. 积极融入到团队中

6. 没有完美的个人,只有完美的团队

7. 个人主义要不得

8. 学会分享与协作

9. 训练自己的团队精神

第六章 做一个有效率的员工

1. 保持较高工作效率的法则

2. 养成良好的.工作习惯

3. 工作应该有条不紊

4. 制定一张最有效的图表

5. 保持桌面的条理性

6. 一次只做一件事

7. 始终记住目标

8. 管好你的时间

9. 善用网络

第七章 员工要有工作的激情

1. 带着激情去工作

2. 不要甘于平庸

3. 热忱可以创造奇迹

4. 激情是工作的灵魂

5. 让激情保鲜

6. 释放你的激情

7. 激励自己

8. 阻碍激情的几大恶习

9. 为自己的飞翔打基础

第八章 员工做事要主动

1. 积极参加员工培训

2. 养成积极主动的工作习惯

3. 主动担当重任

4. 秀出你自己

5. 不要只做别人告诉你的事

6. 什么是主动

第九章 员工要绝对服从

1. 服从是第一要义

2. 服从是一种美德

3. 不要做难缠的员工

4. 做老板的得力助手

5. 服从不等于盲从

6. 不要越位

7. 快乐服从

8. 没有服从就没有团结

9. 接受批评忠实服从

第十章 员工要提高个人修养

1. 尊重每一个人

2. 提供最优质的服务

3. 永远都要谦虚一点

4. 永远都应该先反省自己

5. 树立终身学习观

6. 注意自己的言谈

7. 不把坏情绪带到工作中

8. 锋芒不要太露

9. 诚信做人

10. 真诚的赞美同事

11. 拥有成功者的气质

企业员工培训讲师徐清祥

1. 中国企业培训讲师

2. 著名行销学专家

3. 实战派管理培训讲师

4. 郑州大学客座教授

5. 多家管理咨询公司特聘营销策划师

6. 亚洲顶尖演说家陈安之得意门生

7. 中华讲师网十佳讲师

8. 众卓企业管理咨询有限公司高级管理顾问

【徐清祥资历介绍】:

徐清祥老师在中美合资公司、电力公司等行业从事销售、管理工作15年。 根于销售,从普通员工做到某大型公司的总经理,徐老师对员工及管理层人员的心态、管理、销售技巧方面都有很深的感悟,同时也积累了为企业提供培训服务的丰富实战经验。是一位真正有实力的企业培训讲师。同时徐老师受邀担任多家大型企业的职业经理人,为其长期提供可靠可行的管理策略与培训。 徐清祥老师擅长于销售营销、管理、成功学课程,常年为电力、化工、房地产、电器、传媒等行业提供内训,课程保证满意度,受到了广大企业的欢迎与追捧。

【徐清祥课程特色】:

演讲式、互动式培训,充分调动学员的积极性;幽默机智的讲授方式受到了学员广泛的欢迎;听过徐老师课程的人,都惊叹于老师的博学多识,称老师为“百科全书”。

【徐清祥主讲课程】:

销售营销课程:《成功行销的十大步骤》、《销售技巧培训》、《销售人员心态培训》、《销售团队建设》、《会议营销》等

管理课程:《时间管理》、《目标管理》、《企业如何选人、用人、育人、留人》、《执行力》、《责任心》、《员工凝聚力》、《员工忠诚度》、《职业化》、《职业道德与职业操守》等

特色课程:《成功学十大秘笈》、《魔鬼式训练》、《责任与感恩》等

【徐清祥部分服务客户】:

广东爱得乐集团公司、湖南炎帝集团公司、安徽利源生物科技有限公司、上海光圈影视传媒有限公司、平安保险、合众保险、网尔玛网络公司、今迈衡器科技有限公司、河南怀大物业管理有限公司、上海益寿金有限公司、香港九星集团责任有限公司、河南一德电气有限公司、郑州市共青团很爱心协会、阿姆瑞特国际家具集团有限公司、斐贝国际有限公司;

山西劳动创业就业协会、河南正弘置业、郑州经贸职业学院、上海交通大学、郑州大学、财经学院,交通学院,黄河科技大学、检察官学校、焦作比亚迪4s店、南京明月集团有限公司、领跑健身集团、广州联邦家居、洛阳欧亚达家居建材、北京建材经贸大厦、大商新玛特;

宇通客车、思念集团、清华同方办事处、智联招聘、东莞风神物流、三星电器、西安交行、兰州中国银行、杭州西南证券、中国人寿、平安财险等 企业员工培训资料

员工培训的分类

员工培训按培训形式来分,可以分两种:公开课和企业内训。

1、公开课引的形式:是让员工到企业外面参与一些相关的讲师开办的公开培训课程。

2、企业内训的形式:是企业邀请相关讲师到企业进行调研,针对性的对企业员工进行培训,这是全面的内部培训,一般不对外公开。

员工培训按内容来划分,可以分出两种:员工技能培训和员工素质培训。

1、员工技能培训:是企业针对岗位的需求,对员工进行的岗位能力培训。

2、员工素质培训:是企业对员工素质方面的要求,主要有心理素质、个人工作态度、工作习惯等的素质培训。

员工培训的目的

(1)降低员工流失率。我们曾介绍过“二三二”原则,你培训越好,他越愿意留在你的企业工作。

(2)让员工适应工作,以便减少错误、节省时间。把他需要做的、那些规章制度等都告诉他,他以后能少犯错误,节省时间,公司效率就相应地提高了。

(3)展现清晰的职位及组织对个人的期望。要告诉他的职位,他是干什么的,你希望他做到什么。

(4)帮助新员工更快地胜任本职工作。

(5)增强企业的稳定程度。其实换句话说也就是降低流失率。

(6)减少员工的抱怨。员工进来不受到关照,他就会产生抱怨。一次好的培训,会减少员工的焦虑和抱怨,他才能真正地专心干工作。

(7)最重要的目的是让他融入企业的文化。我们套用联想的一句话叫“入模子”,也就是不管他什么背景、历史、来自什么样的公司,用强化的方式让他集训并很快适应公司的组织文化,大家用同一种声音说话,其实这才是新员工入职培训最重要的一个目的。

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小尾巴摇阿摇

企业培训内容有哪些如下:

不一样企业对企业内部员工培训课程的内容虽然都不相同,可是目的都能够分成下列2个方面:一个是让新员工尽早融进公司,便于后期开展工作;

二是让老员工开拓创新,提高自身业务能力。因此,员工培训课程的内容可以大致分成3大类,即企业文化类培训、专业技能类培训和通用技能类培训。

1、企业文化类培训

企业文化类培训适用于给公司刚来的员工进行培训,它主要是给员工讲解企业历史文化、企业基本架构和企业发展理念等,目的是帮助员工能够更好地了解企业、融进企业团队并且树立正确的职业价值观。

2、专业技能类培训

专业技能类的培训对于新老员工均适用,它能帮新员工尽早熟知自己的业务工作,也可以帮老员工进一步强化自身的业务能力。但员工的岗位不一样,学习的内容也并不相同,以销售人员为例子,他们主要是销售技能培训,提高销售能力。提高沟通的技巧与专业度。

3、通用技能类培训

通用技能类培训较为复杂,涉及到的方面很广,从商务礼仪到PPT的制作技巧都有涉及到,主要是为了提高员工的综合素质。

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朵朵陌上花

1. 在一个公司应该学习这个公司那些知识呢 你是说一个员工应该学习这个公司那些知识吧。 一个员工应该学习公司的以下知识: 1、公司的规章制度; 2、公司的企业文化;3、公司的产品知识; 4、员工的岗位专业知识; 5、员工岗位的应知应会知识,包括安全知识、质量知识、相关的操作流程与规定 看你从事什么职业和职位了,一般分专业技术类职位和管理类职位,两个是相对的不可能完全分开。 一般在小公司就学专业技术,中大型公司学学管理。 2. 企业要培训哪些内容 企业的员工培训内容主要分为三个部分: (一)应知应会的知识 (二)技能技巧 技能是指为满足工作需要必备的能力,而技巧是要通过不断的练习才能得到的,熟能生巧,像打字,越练越有技巧。 企业高层干部必须具备的技能是战略目标的制定与实施, 领导力方面的训练;企业中层干部的管理技能是目标管理、时间管理、有效沟通、计划实施、团队合作、品质管理、营销管理等,也就是执行力的训练,基层员工是按计划、按流程、按标准等操作实施,完成任务必备能力的训练。 (三)态度培训 态度决定一切!没有良好的态度,即使能力好也没有用。 员工的态度决定其敬业精神、团队合作、人际关系和个人职业生涯发展,能不能建立正确的人生观和价值观,塑造职业化精神。这方面的培训,大部分企业做的是很不够的。 培训大师余世维认为:中西方企业最大的差异是我们的员工不够职业化。企业对员工职业化方面的培训也少得可怜,我们很多企业的高管都不够职业化,中基层员工就更不用说了,员工的职业化程度严重制约着企业的发展。 员工的工作态度是要用正确的观念去引导,良好的企业文化去熏陶,合理的制度去激励;赏识员工的进步,使他们建立强大的自信心;正确的看待自己和企业,根据他们的特长安排他们的工作,才能创造良好的绩效 。帮助员工的自我价值实现了,企业和员工才能共同成长。 社会的浮躁,教育的缺陷,价值观的扭曲,人们对财富和成功的偏见,,严重影响着企业的发展和社会的进步,谁能高屋建瓴,先人一步教育培训引导好员工的态度,就奠定了企业的成功的基石。 日本企业的培训和管理,借鉴吸收了美国的经验,结合了本国的国情,运用实践了中国的儒学,所以他们很成功。 目前结合我国的实情,中小企业最需要培训的是员工的态度方面的,像积极心态、感恩心态、团队精神、有效沟通、交际礼仪等;实用知识和工具的应用方面的,像质量管理八大原则、5S、QC七大手法、目标管理、时间管理、SWOT分析法、精益生产等,这些都是非常实用的。可是很多企业本未倒置,这些基础培训都没有做好,而去听什么NLP、成功学,真的很可惜。 在广东中山,很多外资企业已经把EAP(员工帮助计划)的培训导入企业时,帮助员工减缓工作压力,改善工作绩效时,可我们很多民营中小企业,连员工的知识和技能方面的培训,还未引起重视,这就是差距啊。 3. 想学习些关于企业管理的专业知识 学习企业管理知识,最有效的方法当然是阅读。今天要给大家推荐的是经典管理类书籍12Reads系列(注:很多人后台留言问我12Reads系列的书从哪买,答案是:只能到12Reads官网,其实这些简单的问题自己百度下是可以解决的)。 在推荐之前想先和大家分享一下如何选书及我的选书历程。 在很早之前我就有读书的习惯,但在某一段时间我发现在读书上没有任何长进,读了半天很热闹,但是感觉自己的专业水平和认知能力并没有什么显著的提升。那个时候我20-30本相关的阅读量。个人是十分希望通过阅读这些管理类书籍来学习企业管理知识。 于是我怀疑是不是自己学习遇到了瓶颈,也就是因为这个原因我开始继续求学。在求学的过程中,我有一次问了我的一个老师,类似的问题:为什么看了很多的书依然没有长进?老师很负责的让我把正在看的书带给他先看一下。我就3-4本书都拿了过去。 老师看了以后,很直接的说,这类书籍你看一万本没用。因为这些书本身就没有太多的阅读价值。你应该去看那些真正有价值,值得阅读的管理类书籍。看一本经典书籍就是经典书籍,一本经典书籍的价值好过一万本没有价值的书籍。读书是靠质取胜而不是靠量取胜。从那时候起,我就不看如何晋升、十大妙招这类励志和没有太多阅读价值的书籍。都是一样的阅读时间,为什么不多看一些有价值有营养的经典书籍? 另外,选择书籍的时候,还有一点要提醒各位:如果想要系统的学习某一个方面的知识,推荐去看教科书,教科书是最经典最基础的,不要去看和这方面有关的畅销书,其实从某种意义上来说12Reads系列就是最经典的企业管理教科书。教科书虽然很枯燥很无味,但是会对你的知识体系构建提供很扎实的基础。教科书你学习得越深入,就意味着你在构建你自己的知识大楼的时候,地基挖得越深,那么你最终的知识大楼将会越坚固,越坚不可摧。 说了这么多,我要给大家推荐的书是12Reads系列。 12Reads系列的这些书是每隔1-2年我都会拿出来再次阅读的经典,当然,最早的时候我买的是《管理者必读12篇》这本书,因为那时官网还没有12Reads全系列组合购买的形式,在可以打包购买后我立马就买了一整套,因为很划算。如果你想真心学好管理学,看12Reads全系列真的很有必要! 看完这些书,相信会深深颠覆你以往对于管理的很多认知。从人力资源管理到营销管理、战略管理等,以及决策、沟通和自我管理等软技能,12Reads系列基本cover到了身为一名成功的管理者你需要掌握的各个方面的知识。 如今我们自以为的一些管理创新与新的管理理念,在看这些书的时候,有时候真的会发现不过是在给这些书中的思想做注脚而已。 很多人抱怨没有时间读书,但12Reads系列的这些书真心值得每一位管理者钻研。正如题图所言:如果你其他什么都不读,就读这些吧! 4. 企业对员工培训内容 原发布者:明阳天下拓展文化发展有限公司 企业员工培训有哪些内容--明阳天下拓展培训日本企业的培训和管理,借鉴吸收了美国的经验,结合了本国的国情,运用实践了中国的儒学,所以他们很成功。目前结合我国的实情,中小企业最需要培训的是员工的态度方面的,像积极心态、感恩心态、团队精神、有效沟通、交际礼仪等;实用知识和工具的应用方面的,像质量管理八大原则、5S、QC七大手法、目标管理、时间管理、SWOT分析法、精益生产等,这些都是非常实用的。可是很多企业本未倒置,这些基础培训都没有做好,而去听什么NLP、成功学,真的很可惜。综上所述,企业的员工培训内容主要分为三个部分内容:(一)应知应会的知识员工要了解企业的发展战略、企业愿景、规章制度、企业文化、市场前景及竞争;员工的岗位职责及本职工作基础知识和技能;如何节约成本,控制支出,提高效益;如何处理工作中发生的一切问题,特别是安全问题和品质事故等。这类的课程应人力资源和部门主管共同完成,分工协作并相互督促。对于有些规章制度和企业文化,要求全体员工能理解、能认同和能遵守。就像蒙牛一样,员工若没有良好的行为规范,企业凭什么高速的发展?(二)技能技巧技能是指为满足工作需要必备的能力,而技巧是要通过不断的练习才能得到的,熟能生巧,像打字,越练越有技巧。企业高层干部必须具备的技能是战略目标的制定与实施,领导力方面的训练;企业中层干部的管理技能是目标管理、时间管理、有效沟通、计划实施、团队合作、品质管理、营销管理 5. 企业培训主要内容是什么 1、测评 组织诊断。诊断公司现状及其所处的发展阶段,找出现有的管理问题,为了解决现有的管理问题,各级管理者应该具有什么样的胜任能力;同时明确公司发展战略和事业计划,为了完成公司的发展战略和事业计划,人力资源应该具有什么样的胜任能力,应该如何提升。 2、规划 根据培训需求,针对性的设计培训课程,配置师资,制定培训规划。培训课程开发体系建立,内外培训师队伍建立与整合。 3、培训 培训过程中效果把控体系建立。 4、辅导/跟踪 形成各种有效的培训转化方案,培训的辅导/跟踪体系建立。 5、管理 将所学的东西应用到管理工作中去,建立管理应用评估体系。 6、再测评 对受训的各级管理者的管理知识、管理技能、管理风格进行半年后或一年后的测评,再次形成个人特质报告,包括其个人的优势、特长、缺点及不足,通过各种测评方法让管理者个人充分认识到自己在经过培训后依然存在的短板,形成更强的培训内驱力,不断地完善自己,提高自己的能力。 扩展资料: 企业培训的分类: 1、公司培训,公司培训管理部门根据培训总计划组织的,全公司公共部分的培训,如我公司培训中的GMP基础知识、药事法规、微生物知识、6S知识,QC活动知识、安全知识等; 2、部门培训,各部门根据公司培训总计划组织的,与本部门有关的各类知识的培训,如我公司培训中的岗位职责、岗位操作法等; 3、岗位培训,岗位对员工进行的实际操作技能的培训与岗位内的相互学习。 4、自我学习,员工自己主动的进行专业知识的再学习和操作技能的锻炼。 参考资料来源:百度百科—企业培训 6. 想学习企业经营方面的知识 根据企业所处的环境以及环境的未来发展趋势而确定的企业总的行动方向。 它有三种基本类型: 1.稳定战略。这种战略强调的是投入少量或中等程度的资源,保持现有的产销规模和市场占有率,稳定和巩固现有的竞争地位。 这种战略适用于效益已相当不错、而暂时又没有进一步发展的机会、其他企业进入屏障又较大的企业。按照不同情况又分为: (1)无变化战略,即按原定方向和模式经营,不作重大调整; (2)利润战略,即在已取得的市场优势基础上力图在短期更多地获利; (3)暂停战略,即为了巩固已有的优势,暂时放慢发展速度。 2.发展战略。这种战略适用于企业有发展和壮大自己的机会,其特点是:投入大量资源,扩大产销规模,提高竞争地位,提高现有产品的市场占有率或用新产品开辟新市场,这是一种进攻型的态势。 具体包括: (1)垂直一体化战略,即在原有经营领域的基础上分别从前向或后向开拓发展; (2)水平一体化战略,即在技术经济性质类似的经营领域内横向扩大发展; (3)多角化战略。即向完全不同于原有的经营领域扩大发展。 3.紧缩战略。又称“撤退战略”,这种战略适用于外部环境与内部条件都十分不利,企业只有采取撤退措施才能避免更大的损失的情况。 具体包括: (1)削减战略,即逐步减少生产或收回资金,但不完全放弃,以等待时机; (2)放弃战略,即对无法挽回的产品等经营领域予以转让,收回资金另作他图; (3)清算战略,即企业无力扭亏增盈,濒临破产时予以清算,整体转让。 1.中小型企业经营战略。 随着市场的充分发育,市场交易费用不断降低,中小企业专业化强、管理方便,在国民经济发展中占重要地位。适合中小企业的经营战略有:小而专、小而精战略。 即通过细分市场,选择能发挥企业自身专业化优势而进行生产经营的战略;钻空隙战略。即通过调查,发现市场供应空缺之处,凭借中小企业快速灵活的优势,进入空隙市场;经营特色战略。 由于中小企业容易接近顾客,能够通过使自己的产品或服务具有与众不同的特色来吸引消费者,从而取得成功。承包、联营战略。 即中小企业紧密地依附于一个大企业或企业集团,接它们的长期定货,成为它们的一个加工承包单位或联营企业。 2.大型企业经营战略。 大型企业一般都有经济规模的要求,即生产或加工过程要达到一定规模才能显示其经济效益。制定企业战略应考虑其规模大、管理层次多、信息传递慢、对市场环境变化反应相对迟钝等不足,发挥其规模效益等长处,避免其短处。 经营战略的特点 全局性 企业的经营战略是以企业的全局为对象,根据企业总体发展的需要而制定的。它所规定的是企业的总体行动,它所追求的是企业的总体效果。 虽然它必然包括企业的局部活动,但是,这些局部活动是作为总体行动的有机组成部分在战略中出现的。这样也就使经营战略具有综合性和系统性。 长远性 企业的经营战略,既是企业谋取长远发展要求的反映,又是企业对未来较长时期(五年以上)内如何生存和发展的通盘筹划。虽然它的制定要以企业外部环境和企业内部条件的当前情况为出发点,并且对企业当前的生产经营活动有指导、限制作用,但是,这一切也都是为了更长远的发展,是长远发展的起步。 凡是为适应环境条件的变化所确定的长期基本不变的行动目标和实现目标的行动方案,都是战略。而那种针对当前形势灵活地适应短期变化,解决局部问题的方法都是战术。 抗争性 企业经营战略是关于企业在激烈的竞争中如何与竞争对手抗衡的行动方案,同时也是针对来自各方面的许多冲击、压力、威胁和困难,迎接这些挑战的行动方案。它与那些不考虑竞争、挑战而单纯为了改善企业现状、增加经济效益、提高管理水平等为目的的行动方案不同。 只有当这些工作与强化企业竞争力量和迎接挑战直接相关、具有战略意义时,才能构成经营战略的内容。应当明确,市场如战场,现代的市场总是与激烈的竞争密切相关的。 经营战略之所以产生和发展,就是因为企业面临着激烈的竞争、严峻的挑战,企业制定经营战略就是为了取得优势地位,战胜对手,保证自己的生存和发展。 纲领性 企业战略规定的是,企业总体的长远目标、发展方向、发展重点和前进道路,以及所采取的基本行动方针、重大措施和基本步骤,这些都是原则性的、概括性的规定,具有行动纲领的意义。 它必须通过展开、分解和落实等过程,才能变为具体的行动计划。 相对稳定性 由于经营战略规定了企业的发展目标,具有长远性,只要战略实施的环境未发生重大变化,即使有些变化,也是预料之中的,那么企业经营战略中所确定的战略目标、战略方针、战略重点、战略步骤等应保持相对稳定,不应该朝令夕改。 但在处理具体问题、不影响全局的情况下,也应该有一定的灵活性。 经营战略的上述特性,决定了经营战略与其他决策方式、计划形式的区别。 根据上述经营战略的特性,我们又可以说,经营战略是企业对具有长远性、全局性、抗争性、纲领性和相对稳定性的经营方案的谋划。 经营战略体系 1.总体战略,是指企业内外环境进行深入调查研究的基础上,对市场需求、竞。

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