新员工礼仪培训

公司概况，其经营范围创业历史现状。在行业中的地位未来前景经营理念和企业文化组织架构各部门职能设置人员结构薪酬福利政策培训制度等。企业规章制度、奖惩条例、行为准则等。财务制度，费用报销程序及相关程序，办公设备的流程及应用使用，参观企业各部门及工作娱乐等公共场所，岗位职责，业务知识技能。

业务流程，部门业务外围关系等。在整个训练中，理解和认知部分得到了重视和体现。但是很多企业在帮助员工进入自己职业生涯的新起点，带领他上路方面并没有很好的落实，尤其是如何将自己的地位调整到位。人的心态很微妙，不容易把握。不是简单的信息传递就能达到调节的目的。只有创造一种体验，员工才能感受和体验。

与公司，同事和自己的工作建立情感联系。是新员工培训的重要内容。在公司企业文化和各项规章制度建立的前提下，新人培训可以通过多种技能提升新人对公司和新环境的积极感受，新人对新环境的情感接触，从报到那一刻就开始了。新员工入职第一天，办公地点整洁，办公用品齐全，能给员工一个舒适友好的环境，让员工更快感受到被接纳。

封简短的欢迎信，有个人带领他认识老板。同事和下属，可以给新人一种非常温暖的感觉，营造对新环境的归属感，如果新员工集体报到，专门设计的接待大厅可以传递同样的信号，入职培训本身是否设计得全面，系统，科学，有组织，是影响新员工对公司印象的一个因素。实施中，培训计划是否清晰简洁并第一时间让新员工知晓，整个培训的各个阶段各种材料准备是否充分，组织是否高效等。

应该注意的就是先去选择一些得体大方的衣服，经常去选择一些西装类型的衣服，而且在培训的时候也应该注意一些小的细节和别人友好的去接触，多看一下示范者的姿态，在下去之后也应该自己多去练习，可以从网络当中看一些视频。

由此，新员工的入职培训包括了一下一些内容：

一、公司概况。

公司概况的培训包括公司成立的时间，公司的主要产品，公司的主要业务，公司的行业地位，公司的规模，公司的组织架构等。另外，公司的公共厕所位置、茶水间等情况也会做简单介绍。

二、公司周边情况介绍。

有点人情味的公司，会把公司周边的基本情况做系统介绍。新员工刚刚进入公司，对公司的周边环境不清楚，为了让员工不走弯路，公司会把周边饭店的具体位置、餐饮特色、购物场所做一些介绍。除此之外，还会为坐公共交通上下班的新员工介绍到公司上班、下班回家的交通指引。

三、公司的企业文化。

这一条基本上所有的公司都会放在新员工的入职培训内容里。企业文化的内容每个公司都不一样，稍微全面一点，企业文化会包括公司的愿景、公司的使命、公司的价值观、公司的精神理念、公司的经营理念、公司的品牌文化等。

四、公司的制度与流程。

新员工进入公司，需要了解和熟悉基本的行事规则。所以，新员工入职培训最重要的内容之一就是制度与流程。基本的制度包括了人事制度、行政制度、财务制度（主要是报销、借款、备用金）和安全相关的制度，以便于新员工了解请假、薪酬、晋升、考核、会议、用车、外出、安全等相关规定。

注意：1）参加公司入职培训的新员工要在《培训签到表》上签字，尤其是制度、流程的培训，表明新员工了解并同意了公司的人事制度、行政制度等与员工利益相关的制度。这么做其实相当于公司制度的公示行为，以使得公司制度符合“合法性原则”。2）安全制度，涉及到新员工进入公司后的安全行为，所以要专门进行培训，尤其是生产制造行业的公司更要注意安全培训。

五、上岗专业培训。

新员工入职一家公司，总要有个岗位去工作。因为同样名称的岗位在不同的公司承担的职责、职能不一样，所以，需要对新员工在正式上岗前做上岗前的专业培训，这其中包括了公司特有的或专有的知识体系、岗位的特有、专有知识体系，以及岗位工作的基本流程。

六、职业规划。

有些公司为了让新员工了解未来在公司的晋升、晋级资格和职业路径，还专门为新员工安排了职业生涯规划的相关培训，以便于新员工能够清晰了解在公司如何得到晋升、如何提升自己的能力、如何得到加薪等信息，让员工树立自己清晰的职业目标。

七、董事长见面会。

有些公司对于新员工的培训极其重视，所以会特意安排公司的董事长或总经理或其他高管与新员工的见面会，让员工能够有幸听到公司最高层对新员工的期望，熟悉公司高层的行事作风和一些工作要求。对于新员工来说，或许是一种鼓励，或许是一种期待。

小结：新员工的入职培训因公司的性质、规模不同而不同，有些公司或许一上午就会完成入职培训，有些公司或许要花费一两周，甚至两三个月的时间进行入职培训。这样的培训安排没有好坏和优劣之分，只有是不是符合公司的具体情况之分。以前联想的入职培训叫作“入模子”培训，有些员工把入职培训称之为洗脑培训。无论如何，公司培训的主要目的其实就是要让员工熟悉公司状况，在思想上尽快进入公司要求的状态，尽快能够为公司创造价值，让员工不仅在身体上进入了公司，而且在思想上也进入了公司。

新员工进行入职礼仪培训的时候，一定要培训员工的随机应变能力，也要多了解一下公司的业务，经常需要接触的客户等等，这样就可以让员工知道应该用什么样的态度去和客户相处，而且也要做好自我介绍，学习在职场中的穿衣打扮，这样可以从另一个方面提升公司的形象。

一、熟悉企业文化

企业文化，是一个企业的精神之魂。让新员工了解企业文化，员工就会知道企业的奋斗目标。员工就是会知道企业的要求是什么，就会自觉根据企业文化的要求自觉规范自己。

二、岗位技能培训

岗位技能培训，是新员工必须完成的科目。岗位技能达标，是员工正常工作的基础。新员工只有经过岗位技能培训，并考试合格后才能上岗。这是新员工培训流程和步骤的重点。

会培训的，因为有一些职场当中，他们对礼仪方面的要求也是特别严格的，尤其是像礼仪接待，所以必须要去培训才可以规范员工的行为。