企业关注培训

员工培训对于企业的成长和发展来说是非常重要的，高素质的员工可以为企业创造更多的价值和更加优质的服务。

转载以下资料供参考\x0d\x0a\x0d\x0a如何做好员工培训\x0d\x0a1、做好培训需求分析，明确培训目的\x0d\x0a作为员工，最渴望就是要了解公司的现状，公司未来的发展，自己在公司有哪些机会，需要付出什么，又将得到什么？因此作为员工培训的目的主要是使他们能了解企业，尽快融入企业，胜任工作，产生绩效，即加速实现个人和企业的协同发展。通过分析员工的培训需求，可以树立正确的培训目标，从而有利于采用合适的培训方法。\x0d\x0a2、拟定详细的员工培训计划\x0d\x0a计划是行动的指挥棒，要想使员工培训有序进行，在培训前必须拟定好详细的培训计划。在员工培训计划拟定中重点要落实好以下事情：一是培训师资的问题，培训师资如何直接关系到能否取得好的培训效果，培训教师除了具备相应的专业知识外，必须还要懂得相应的培训方法和培训技巧，会做的人不一定就能说出来，因此培训师的甄选非常重要；二是要做好培训场地的安排，不是所有的培训都一定在室内进行的，需根据培训的内容和方法选择相应的培训场所；三是做好后勤保障安排。员工来到公司，就像家里新增了一个成员，只有给他提供必要的物质保障才能让他很快感受到家的温暖。\x0d\x0a3、合理设置培训内容\x0d\x0a通过员工培训，主要是让员工更快熟悉企业的运作，了解自己将要干什么？怎么干才符合组织的要求。所以在员工培训内容上可以从以下方面设计：首先安排企业发展史的介绍，这次培训主要是让员工了解公司的过去，展望公司的未来，以及企业文化和倡导的理念等知识，这个内容一般安排公司领导层的人讲比较合适；然后由人力资源部门的负责同志给新员工介绍单位的规章制度，组织构架，岗位任职要求，要新员工明白自己在企业可以如何发展，要发展需准备什么？怎样做才是组织期待的行为，有利于帮助新员工进行职业规划；其次，要向员工进行价值理念，角色转化过程中应注意的问题等方面的培训，这类课程可以请外部的培训师进行培训，俗话说外来的和尚会念经，通过内部培训师资和外部培训师资的合作可以提升培训的档次，调动学员参与的积极性；随后就是岗位要求和岗位技能的培训，这方面的培训一般由用人部门的负责人主讲，主要是让员工明确接下来自己要从事什么样的工作，要把这个工作做好需要准备什么？合理的培训内容设计可以让员工在短时间内了解企业，了解岗位的要求，少一些迷茫，多一些从容。\x0d\x0a4、培训评估要贯穿培训的全过程\x0d\x0a在培训实施过程中，为了保障培训效果，提高培训管理水平，企业应密切关注培训的质量，特别是从培训目标出发去跟踪其成效，应该对员工培训的各个环节都进行评估，通过培训前评估，可以保证培训需求确认的科学性，确保培训计划与实际需求的合理衔接；帮助实现培训资源的合理配置；保证培训效果测定的科学性；通过培训中评估，可以保证培训活动按照计划进行；培训执行情况的反馈和培训计划的调整；过程检测和评估有助于科学解释培训的实际效果。通过培训效果评估，可以及时检验培训的效果，了解学员的学习情况，同时对学员的学习也起到促进作用，调动他们学习的积极性，保障培训的知识及时吸收和消化。通过培训评估，可以清楚地了解培训目标的达成情况，从而进行针对性的改进。员工培训是一个持续的过程，需要用爱心、耐心去浇灌。我们要将新员工当作内部客户，把内部客户的培训工作做好了，他们就会时时散发出企业的芳香气息，并且将这种气息传递到外部客户和企业更新鲜的血液中去。

企业想要做好培训工作，制订好完善的培训方案是很多必要的：第一要明确培训的目的——为什么要培训(1) 引导企业员工认清自己的使命与责任并成为可培养与发展的优秀企业员工。(2) 树立正确的质量意识和观念，更新现有专业知识，充实个人知识储备，巩固和提高公司质量管理水平。第二要明确培训对象明确培训对象将直接决定培训方法：1、高级管理者如总裁我们需要做到提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力.;2、公司中层管理人员的培训,需要提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力.;3、公司专业技术人员的培训,需要提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力.;4、公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强履行岗位职责的能力.。第三要明确培训地点和时间:任何培训方式都会受到培训地点的限制,我们必须清楚地知道在何地以及何时会展开培训,什么人会来参加,根据时间地点和参训人员做出最佳方案。不可以不切实际的随便拟定。第四要确定培训内容及方式企业培训方案怎么写呢?确定完培训对象，要清楚地了解到,各个阶段参训人员的学习情况水准,保证能做到因材施教.1、对新员工需要强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给予一定的表彰奖励。2、转岗职工培训则继续进行企业文化、法律法规、劳动纪律、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训。3、加强复合型、高层次人才培训各部门和基层单位要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高。专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高;使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。组织培训的方法有多种，包括线上、线下、直播等模式。各种培训方法都有其自身的优缺点，随着时代的发展，为了能快速更高效的提高培训质量、达到培训目的，更多企业开始了在线培训的探索之路，线上培训模式越来越受到青睐。

随着我国经济的发展，打算经济时代的传统人力资源管理模式已不适应企业发展。面对新形势，国有大型企业应怎样转变人力资源配置问题已成为目前企业面对的一大难题。通过分析我国企业人力资源配置的现状，对人力资源的合理配置与管理制度进行探讨,并就应处理好的人力资源优化配置关系提出几点意见。转变观念，加大人力资本投资要加大企业资本投入，把企业发展方案与人力资源开发与打算配套，要把人才造就作为企业领导事迹考核重要指标。对于高级管理人员，要履行持续教导，使其控制市场经济理论和现代企业管理知识。对普通员工要履行在岗培训，通过培训进步员工的积极性和创造性，进步员工整体素质。塑造企业文化对文化传统的继承，要建立在新的基础之上，应根据时代的变更赋予新的文化内涵，对原有文化进行改革。由于涉及到不同的文化，层次各个文化方面的影响，需要长时间的潜移默化。它需要企业员工有正视自我否定苦楚的勇气，需要有分辨是非的能力，需要有遭遇挫折和失败的心理筹备。营建企业文化，加强职工的理想信心、人生观、职业道德等方面的教导，使企业价值观灌输到职工思想举动中，转化为员工价值观，形成企业群体精力成为增进企业发展的无形力量。把合适的人放到合适的岗位合理配置的前提，是要对所设的岗位进行全面而过细的工作分析，这是人力资源管理的一项重要的基础工作。通过工作分析，可以检验岗位设置的合理性，明确各个岗位的工作任务、工作职责、履职所必须具备的各种素质(教导背景、经验和专业知识等等)，为合理配置人员供给客观根据。有了清楚的岗位描写，既能够有的放矢地对具体人员的能力、品德和心理素质等进行考核和评价后“对号人座”，又能够使履职人员明确自己所承担的工作任务和职责。如果岗位的职位、任务、责任描写的线条较粗，没有按工作分析的请求细化地表达，使得岗位职位不正确，岗位责任不明确，那么就会存在“大材小用”、“小材大用”，有的员工工作吃不饱、有的却力不从心；或员工对工作应当达到的请求模含混糊、工作未能笼罩所有要素而效率不高；或岗位间工作任务部分重叠、连接不畅，某一事项多人管理，而有些随机会到的诸多事情却无人问津等等现象。这些问题的存在，都会直接影响员工的工作积极性，降低工作效率。因此，人力资源部门不仅要通过深入调研做出工作分析，编制好岗位规范，因岗取人，还要定期对员工的工作事迹、工作态度、职务能力和个性等方面进行综合性的考核评价，以此懂得员工对现任岗位的适应程度，同时检验企业在岗位设置和人员配置方面的有效性。创造问题后要认真分析，主动调剂和改良，努力使人事相宜、人尽其才。建立科学的绩效考核系统和长期有效的勉励机制。在考核内容方法上可根据企业现状采用合适的考核方法，如采用目标考核、要害绩效指标考核、安稳计分卡等手段。企业要根据自身的特点，因地制宜的对各类员工采用有效的勉励措施，除了通过待遇留人外，企业对不同需要的员工还可采用信任勉励、职务勉励、知识勉励、情绪谢励、目标勉励、荣誉勉励和行动勉励等，从而构建长期有效的勉励机制。制定长远的人力资源管理方案企业要想求得和谐化发展，对人力资源的管理必须具有超前意识，有一个科学的预测和合理的长远方案是要害。在企业人力资源的开发与管理中，既要着眼于近期造就、稳固和吸收高层次人才，还应着眼于长远方案，制定明确的造就目标．断定重点造就对象。对员工进行战略性培训企业在新世纪的企业人力资源管理中，应建立全员教导和持续教导培训机制，应通过企业大学和虚拟培训组织等新型企业培训组织情势，将培训提升到经营战略层次上，为团队供给培训的战略导向，让员工个人在培训中充分施展主观能动性等，以最终达到应对来自市场竞争的各种压力和寻衅的目标。注意处理人力资源优化配置关系企业其他资源与人力资源的关系在企业资源中，人力资源应是第一重要资源，因为企业的物质、资金、信息、产品等，无不受到人力资源的安排，企业功效的施展，要通过人的作用。企业在静、动态情势下与人力资源的关系这里说的静态是一种相对的静态，即企业在必定时间内的社会环境、资源配置、生产、产品销售等相对稳固，这时，企业对人力资源的配置请求就具有必定的稳固性。但是，企业常常是在动态情势下进行运作的，从外部条件来说，企业要根据动态世界做出反响，从内部来说，企业也要不断根据战略目标的实行进行内部调剂。这种动态的调剂，必定也会带来优化人力资源方案的调 整。因此，必须科学地处理好人力资源和企业动态的这种关系。企业信息与人力资源的关系企业的经营管理运动，都与企业信息息息相干，通过信息收集、处理、传输、把持为管理服务，对于人力资源优化来说，就是通过以上过程合理地聘请、培训和应用各种人力资源，和谐领导企业的人员配置，合理地施展人才资源的潜力，做到人尽其才。企业人力资源配置就是在保证企业良性运转的基础上，谋求知识型工作人员与非知识型工作人员的最佳组合比例，既不能全是知识型工作人员，也不能全是非知识型工作人员。配置的现状是一种符合经济规律的选择：即以最小的支付谋求最大的配置效率。保证企业的经济效益的同时实现支付成本最小。

根据统计，英国平均每位经理每年有天的时间是用来专门接受这类培训。在美国的制造业，大约每年有4%的销售收入投入了员工的不定点培训之上；对这个行业的从业人员来讲，平均参与该类培训的时间是每年 天，与此同时，定点培训则是每周小时……世界上很多大公司的经验表明，不花大量的时间和金钱去做有效的培训，企业很难实现其发展目标和提高劳动生产率。因此，全球对培训的支出也在迅速增长。全世界最大的培训组织ASTD(美国培训与发展协会)，在全世界的42个国家调查了超过550家的企业后，发现这些企业的平均培训支出，在1997年占员工工资的，2000年增长到员工工资的，而2001年与2002年在美国经济发展速度放缓甚至有所衰退的情况下，企业对培训的支出却增长了37%。 从以上数据中可以看出，目前越来越多的企业将人员培训作为一种投资已成为明显的趋势。企业要想生存、发展，就必须重视员工培训。而其重点在于企业要视培训为一种投资，而不仅仅是一种支出，一种成本。要做到这一点，就必须真正了解培训的特点，培训的功能以及效果，从而有针对性地选择培训，将对培训的价格重心转移到价值上来。选择专业的正规的培训机构作为合作伙伴，共同做好员工的培训。 在中国，企业的培训意识也越来越强，2003年的培训市场规模已经达到约人民币400亿元…… 1、人才的竞争将让中国企业意识到培训的必要性 自从中国入世以来，中国国内企业获得了走向世界，与世界各国参与平等竞争，在竞争中不断发展的良好机遇。但同时也面临着极大的挑战，国内企业在全球市场，与众多的外资企业特别是大型跨国企业进行着直接竞争。那么，企业该如何迎接机遇，应对挑战呢？最根本的出路是提高自身的竞争能力，而企业竞争能力的提高很大程度上取决于是否拥有各种优秀的专业人才，包括领导、管理、营销、销售、技术、财务等领域专才。 不可避免地，外资企业进入中国后，从成本和对中国市场的适应度的角度考虑，他们也会大批的启用即有专业技能，又了解中国市场与中国文化的本土人才，市场上对这些专业人才的需求越来越大，导致人才的竞争加剧，目前很多企业已经面临到“千军易得，一将难求”的问题。 市场上对人才的竞争激烈上演的同时，企业也逐渐发现很难从外面聘请到合适的人才。于是，大部分的企业开始意识到必须注重培养内部人才，而培训正是企业培养人才的一种不可或缺的方式，也是最直接、最有效的方式之一。 培训渐渐成为企业求生存、求发展的必经之路，可归纳到以下几种原因：第一，人才供应的不足，使得专业人才的获得日趋困难，企业内部的人才培养必须加强。第二，市场竞争激烈，顾客的要求也越来越挑剔，使胜任每一个工作岗位的难度增大，需要通过培训来加强员工的工作技能。第三，科技的发展，经济的变换，强迫每一个员工都必须不断的学习来适应社会的发展。企业也需要通过培训来帮助员工不断发展以适应工作的要求。 2、培训工作的难点 商场如战场，一支没有经过训练的军队很难与一支训练有素的军队抗衡。因此，对员工的培训极其重要，很多企业也明白这个道理，但在实际工作中反应出的情形却并非如此，一位在企业中负责培训的朋友说过这样一句顺口溜“培训是说起来重要，做起来次要，忙起来就不要。”这句话正是培训在很多企业中所处位置的真实写照。虽然企业都知道培训的重要，但培训这项工作在很多企业中却得不到重视。为什么会出现这种状况呢？究其原因，可能有下面几种情况： 第一，前企业中真正了解培训的人不多，对培训及其功能没有全面的正确认识。 第二，培训属于无形服务，其效果很难在短期内体现，培训往往被视为一种单纯的支出而不是投资。 第三，企业没有一套完善的长期的人力开发的制度，员工培训的长期效益难以突显。 第四，目前市场上的培训机构鱼目混杂，且进入门槛低，三两个人一杆枪就办起了培训公司，整个行业尚不规范。很多企业囿于价格的原因，而不顾真正的需求与效果，引入一些低廉的培训项目，效果当然可想而知，致使企业对培训产生了失望。 第五，目前国内企业的人员流动很大也很快，企业不愿意在员工培训上作大力的长期的投资。 3、开发有效的培训 因为只有当我们对培训有正确的认识之后，我们才能来正确的思考：如何做好培训？在我们与客户的接洽过程中，我们发现很多培训负责人会陷入这样一个误区：他们很想把培训做好，因此非常关注培训的效果，但可能是由于公司内部的一些原因，导致对培训需求的调查不深入。所以当问到客户的培训需求与培训目的时，所得到的答案也相对比较笼统。诸如；“我们希望通过培训加强他们的销售技能”或“我们希望通过培训提升领导的管理意识”等等。 这些培训目的虽然没有错，但却不够具体。因为如果没有参照物，如何评判学员的销售技能得到加强？如何判定学员的管理意识得到提升？通过考试解决吗？考试只能断定学员是否学到了知识，却不能保证学员掌握了任何工作的技能。培训的目的是要通过各种练习让学员能有效的将培训中的内容运用到工作中，而不仅仅是在头脑中。 所以我们遇到这种情况，一般会继续问一些关于其企业现状的问题，试图了解更明确的培训需求。但往往发现要么是培训负责人本人也不太清楚，要么是因为某些原因而不想说(即使我们承诺保密)。还有一些企业不愿意承认公司有问题，认为公司发展健康，根本没有什么问题。实际上这个观念必须转变，因为这世界不存在没有任何问题的公司。承认问题的存在，面对这些问题并且积极地解决这些问题不是一件羞耻的事情，相反是勇者的行为。企业“有问题”并不一定是坏事，比如“我们的订单突然大增，产品供不应求，客户需要等较长时间才能得到订货”。这也算是企业的问题，但我们称为“快乐的问题”(Happy Problem)。培训的目的就是要帮企业解决问题，有些是近期绩效要解决的问题，也有一些是为长远的目标而需解决的问题。但只有将这些问题明确了，培训需求才明确。而只有培训需求明确了，培训的效果才能得到有效评估。 确立培训需求主要有八种方法：观察法、问卷调查法、面谈、立场分析法、理论模式分析法、工作考核法、人士记录分析法、多重因素分析法等，每种方法都有利弊，这里无法一一描述，一般来说，需要几种方法结合，才能达到最佳的结果。 4、培训系统的四个阶段 确定培训需求是进行培训系统的第一阶段，接下来是规划培训课程、实施培训课程，最后是评估培训效果。而第一阶段可以说是最重要的阶段。只要第一阶段做的好，并且找到一家专业的培训合作伙伴，培训的效果绝不会差，如果第一步就忽视了，即使找到世界上最好的培训机构，也有可能达不到预期的效果。 当培训需求确立后，一家专业的培训机构就可以完成第二阶段与第三阶段的工作，并会协助企业完成第四阶段的工作：评估培训效果。评价一家培训机构够不够专业，就要看他们对培训效果评估的认知。 按照国际上公认的，是在1959年由Donald Kirkpatrick提出的，培训效果分成四个层次：①反应(Reaction)②学习(Learning)③行为(Behavior)④结果(Result)，后来又有人加入了第五层的培训效果评估，就是投资回报率(ROI)，即要用财务绩效来表示培训效果。 然而现在国际上尚无一套科学的方案来衡量第五层的培训效果，因此较专业的培训机构主要将培训效果的第三层或第四层为目标。但目前大多数的公司或培训机构只做到第一层的培训评估。即看学员的反应如何，看学员的满意度。有时虽然学员满意了，但培训的出资方又不满意，因为无法在工作中看出成效。这也是为什么很多企业并不重视培训的一个原因。 简单地“满意度”调查是无法评估出培训的效果的，一定也要评估学员是否通过学到知识，是否学到技能从而达到行为上的改变，是否在工作中表现出绩效增长等等。 上图为2002年ASTD对美国公司培训效果评估的一项调查，虽然大多数公司仍只是采取在“反应”上的评估，一部分企业采取在“学习”层面的评估。但也有一部分先进的企业，已经开始深入到第三层与第四层“行为”与“结果”层面的评估。 显而易见，培训的最终目的就是为公司创造价值。好的培训不仅能使企业受益无穷，也能使员工得到成长而终生受益。