2008年5月16日，公司组织部分管理人员及“E家厅”店长参加了由深圳新升（容大智业）管理顾问有限公司刘辉老师主讲的《高效的管理沟通技巧》培训课程。 以下是参加此次培训的部分员工的心得：沟通决定成败胡胜超读过《细节决定成败》后，深感无论是在繁忙的工作中，还是日常的生活中很多时候细节均能起到决定性的作用，细节为观察人的态度、能力、心理提供了很多参考依据，甚至会直接影响人的判断和决策，故有细节决定成败之说。很荣幸能在公司组织的这一批集体培训之列，这次培训的内容是《高效沟通管理》，整整一天的课我努力集中自己的思想精力，将老师讲的案例与自己在生活和工作过程中存在的一些问题结合起来，真正理解了“沟通要从心开始”。企业的发展经营过程中，需要有一支强有力的管理团队支撑和推动整个公司高效、稳定的向前发展，这支团队是员工与公司之间的桥梁支柱，是公司传达政策导向和经营决策的送话器，是员工反馈思想状况及生产经营情况的听筒，同时需要为公司的营运、发展及领导的经营决策提供有力依据，但现代化的高效管理需要很强的执行力来支撑，仅仅听话和送话远远达不到现代管理的需求，有效的沟通能将人的潜能发挥至极限，在相同的时间内实现更高的效率。现实沟通过程中时常会遇到不顺畅的现象，在一个问题上因未真正理解或是没有站在对方角度上去思考而此起争议，从而导致矛盾，无法统一思想的结果。案例：在日常工作中部分员工在上级下达通知或文件时没有第一时间理解，或许是当时没有时间去理解，或许是觉得理不理解都无所谓，反正我已经做得挺好的了，再者别人能执行，我也一样能做好，或许当时没有感觉到该信息的重要性，因为诸多原因，导致信息在第一时间部分员工未真正理解，后续在执行该政策时，这部分员工很容易出现不知道或理解不透彻，直接成了无知的牺牲品，还感觉很冤枉，委屈，而往往中层管理层中执行过程中处理又不忍心，网开一面又会贯养了这类员工的惰性，以至会造成下属如果以后仍存在类似问题，还质问为何上次没有执行，这次又执行而产生矛盾的结果。从此案例分析，我个人认为，基层信息不流通，是中层在传达信息时没有得到员工理解的及时反馈，员工做得不好，其实与中层管理人员有很大关系，因为在制定政策的过程中或企业某些政策的改革过程中，往往在在很大范围内考虑过大多数人的利益，因为中层管理人员未及时下达信息或未真正将政策落实到实处，没有及时去回访，交流，沟通不畅是导致矛盾发生的根源。人与人之间的交往和沟通需要多站在对方的角度去考虑问题，多想想对方的优点，养成观察的习惯，时常赞美、欣赏、表扬、鼓励身边的同事或下属，其实每个人身上都有很多优点，要善于去发现，将他（她）的优点扩大化，以使其发挥更大的优势。但是我们很多时候却疏忽了身边的人，没有做到这些本该做的，做为一个团队的带头人，大部分的时间应该用在与员工的沟通交流中，善于发现员工优点，提高员工效率，教会员工解决问题的方法，以积极、激情的心态面对下属，并将工作过程中遇到的问题和解决的方法及时与上级汇报，真正做到这支桥梁强有力的支柱作用，而这些，都需要积极有效的沟通去推进，需要共同面临发生的一些问题，做错了事不可怕，怕的就是知错不改、屡教不改。案例：我们部门与深圳电信合作经营E家厅已一年有余，因是新项目，大家都在探索阶段，没有现有成熟的管理模式，做为部门的核心，我们深知员工个人的能力再强，也强不过三个或四个人组成的团队，一个将军再强，如果没有一支强大的军队，也无法形成战斗力量。我们部门现经营十七个营业厅，每个营业厅都是个团队，在现实经营管理过程中我们出现了许多在岗位上较为优秀且工作突出的员工，经过认真筛选后再让她们担任营业厅这支团队的负责人，希望能将她（他）们的工作优势真正发挥好，并影响到团队里的每个人身上去，使整个小团队都能像他们一样的标准做好工作，这个时候沟通就发挥了重要的效果，善于沟通的负责人能及时发现员工优点，鼓励并促进员工进步，均衡团队力量，最大限度的发挥员工积极性，使整个小团队充满朝气，业绩和服务要求能迅速脱颖而出，而部分小团队的负责人个人能力特强，分配的工作能第一时间自己完成，遇到问题自己也能及时解决，在第一时间也能理解并执行公司政策，自己做好之后突然会发觉下属怎么都不能像自己一样去这样认真做事，遇到问题总是反映到她（他）这里来，久而久之，因情绪影响偶乐对同事会有抱怨思想，未能发现下属的优点，没有真正体现他们的能力，在处理问题上养成了直接处理的习惯，反而养成了下属的惰性心理，造成团队力量不均衡，内部管理不和谐的氛围，业绩和服务要求明显下降，人员思想不够稳定，甚至导致下属流失的局面，因未积极有效的推进内部沟通，形成了沟通障碍，直接影响了内部团结，自身能力也未得到提升。“用积极的态度，有一颗积极的心，去积极做好身边的每一件事”这是我对所有帮助过我的同事和我自己最想说的一句话，希望大家在通网这个优势平台发挥自己最大的潜力，提升自己个人管理能力，在沟通顺畅的工作和生活中共同提高，共同进步！管理沟通中的“换位思考”----参加《高效的管理沟通技巧》培训感悟 梅锦屏5月16日，我参加了由公司组织的深圳新升（容大智业）管理顾问有限公司刘辉老师主讲的《高效的管理沟通技巧》培训课程。一天的培训，加深了我对管理沟通的认识，感受最深的是，我更清楚地认识到：沟通是一种态度，要多从对方的角度考虑问题，也就是我们常说的“换位思考”。培训过后，我在反思我工作中与人沟通的得得失失，也许是工作经历和个人秉性吧，我给人过多的是原则性、刻板、不会变通的映象，而作为做行政及人力资源工作的，主要是与人打交道，如果只是一味地讲原则，而不去多花时间研究服务对象----“人”，有可能就会事倍功半，甚至事与愿违。总结过去的工作，梳理自己的思路，我觉得，要做好当前的工作，要在本岗位上发挥最大的作用，就要努力改变自己，要多从对方的角度考虑问题，多一些“换位思考”。我所理解的“换位思考”，是指在与人打交道，在管理过程中，双方在发生矛盾时，能站在对方的立场上思考问题。一个企业，对内，管理者应当站在员工的角度去思考问题，解决问题；对外，企业应当站在用户的角度，想用户之所想，急用户之所急。换位思考是以诚信为基础，以沟通为桥梁，是一种先进的管理理念和有效的管理手段。我认为，“换位思考”在管理中至少有以下作用：1、换位思考有利于企业的可持续发展企业的可持续发展，有赖于正确的发展战略。企业只有在兼顾社会利益的前提下，对内为员工着想，才能制定出正确的发展战略；战略就像方向，方向正确就不会有许多的企业因为盲目扩张、随意多元化发展战略而衰落；对外为顾客着想，为用户着想，不要急功近利，那么，假冒伪劣、坑蒙拐也许就不会如此猖獗。2、“换位思考”有利于建立良好的企业文化企业的发展，从上看需要正确的发展战略，从下看需要良好的企业文化。有专家预言，企业文化在下一个十年内，将成为决定企业兴衰的关键因素。企业文化就像企业的灵魂，要有特色，要深人人心，应能够引起员工以及社会各方的共鸣。换位思考以诚信为基础，诚信又是合作的前提。企业内部需要员工从上到下的合作，外部需要合作伙伴、竞争对手、顾客与用户以及社会各界方方面面的合作，合作是建立企业文化的基础。合作的成功，乍一看依赖于资金和技术的合力，实质上更有赖于人的合力与心的合力的最佳结合。换位思考就可以营造一种宽松和谐的气氛，实施愉快式管理，对建立以合作为前提、双赢式的企业文化至关重要。3、“换位思考”有利于进行有效的管理沟通管理沟通既指组织信息的正常传递，又包括人员、群体之间的情感互动，前者以制度为基础，后者以换位思考为前提。在管理过程中，管理者每天所做的大部分决策事务，都是围绕沟通进行的，需要与上级、下属、部门间进行交流。正像一位管理大师所说：“没有人与人之间的沟通，就不可能有行之有效的领导。”在沟通中通过换位思考，可以相互了解、相互尊重，增强信心，建立信任关系，因此，换位思考是管理沟通的润滑剂。培训的目的是为了在工作中的应用。只有将培训中的收获、感悟真正用到工作中，不断改进工作方法、提高工作效果，才能达到培训的目标。因此，在以后的工作中，我要在不断提高岗位技能、职业操守和个人修养的同时，多从一系列的培训中总结行之有效的工作方法，紧紧围绕公司的经营战略和目标，认真履行好本部门、本岗位的职责，在严格执行公司规章制度，维护公司利益及员工合法利益的同时，多作换位思考，营造和谐的企业文化氛围，多研究人，多从他人的心理需求考虑问题，通过潜移默化而非规章制度，来树立“人人为我，我为人人”、“我与企业同发展，共兴旺”的观念，并使这些观念融入到每个员工的灵魂深处，落实到每个员工的日常行为中，从根本上增强员工的责任心，形成管理上的良性循环，促进企业的发展。培训的时间是短暂的，效果也不是马上就能显现，要经常性地温故知新，利用多种形式不断地调整自己的知识结构，在公司的发展的同时，自己得到不断的提升。以上就是我本次培训的感悟和心得。感想佘晓薇首先感谢公司给了我这样的一个机会，参加了这次刘辉老师的《高效的管理沟通技巧》的课程。通过这次的学习，对我在沟通方面有了很大的启发。虽然现在对于我来说谈沟通的技巧，可能我还没有那么多感悟。但是对我来说，正处于对沟通，特别是管理沟通的一个困惑期，能够得到这样一位非常专业的老师的指点是很幸运的。对于我们这些工作在营业前台的人来说，我们的工作就是沟通，通过沟通了解用户的需求，根据用户的需求把我们的产品介绍给用户。以前我总是觉得，我已经把我所要介绍的内容全部告诉给用户了，可是很多时候用户还是不明白。那不是我的问题。其实沟通不是简单的表达，不是把自己所要表达的信息告诉对方，就是和对方沟通了。真正的沟通是双方都准确的理解彼此传达的信息。也就是说，我们要能准确的理解用户的需求，同时也要让用户准确的理解我们的推介，这样才构成了真正的沟通，才能达到营销的目的。我觉得沟通是一种态度，不是一种简单的技巧。沟通双方的态度是会影响沟通的效果。在沟通中，有一点也是非常重要的，那就是要尊重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。套用于我们的工作中，我们首先要尊重每一位用户，尊重每一位同事，尊重我们的上司。在与用户的沟通中，我们要想用户之所想，让他们感受到我们是真诚的为他们服务。在与同事的沟通中，不管他们是否有你优秀，都不能有我能做好他们就一定要做好的想法，不能像要求自己一样去要求别人。不要责怪，要多赞美，多鼓励。在与上司的沟通中，要准确的理解上级传达给我们的信息，毕竟所处的位置不一样，所考虑的问题也不一样，这就在很多时候造成了我们对信息的误解，并将错误的信息一直传递下去。在沟通中我们还要有对人的敏感。要感觉得到你所沟通的对象是否愿意和你沟通，而不是一味的表达。当对方不想听的时候要考虑怎么样说到对方想听，听到对方想表达并且能够准确的表达自己的想法。我觉得影响沟通的要素有：性格，关系，态度等。我听过很多人说过这样一句话：“我没有缺点，但我有很强的个性。”其实每个人都有个性，正因为有了这些个性，才需要我们每一个人在沟通中要对彼此有一些了解，越了解对方的性格，沟通起来越容易。清楚和沟通的对象的关系，“跟对的人说对的话”也很重要。最后就是我们的态度，“态度决定一切”，虽然在沟通中态度并不一定可以决定一切，但是正确的态度是可以事半功倍的。虽然现在我在沟通还存在很多不足，但是我有信心在以后的工作和生活中克服沟通的障碍，快速提升自己，给自己一个更大的进步空间。最后我会记住的是：不要站在自己的角度，用自己的要求和标准衡量别人。无论我是否同意你观点，我都会尊重你，给予你说出它的权得，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交换。《高效的管理沟通训练》培训心得施雨玲时间过的飞快，一转眼在公司上班已将近一年了，在这近一年的时间里，学到了不少的知识，无论是在服务方面，还是在营销方面等等都有了不少的收获。非常感谢公司领导给予自己不断提升的机会。5月16日在深圳科技开发院参加了一个主题为《高效的管理沟通训练》的培训，让自己对管理、沟通有了更深一层的认识。“沟通是信息的交换与意义的传达”刘老师从管理沟通的含义于沟通的区别、有效沟通以及管理沟通的作用和种类、以及影响沟通的的几个要素等几个方面以案例精辟阐述了管理沟通，但对于我来说我感触最深的只有四个字“真诚”“赞美”。 所谓交友先交心，那么管人也要先管心，沟通先从心开始。沟通不是简单的言语和肢体上的一种表面的传达和接触，而是各种沟通方式行为后面激发这种行为的真诚的心的沟通。一天培训下来，才发现沟通原不是那么简单的一些事情，想要去表达出这份真诚，更需要不断的在实践中去磨练，用心去关心身边的每一位同事，相互沟通。作为销售管理者，不仅要面对客户，还要与上司、下属处理好关系，所以更重要的是如何做好一个服务者，只有这样才能更好的带领团队。由此可见沟通技能是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。显然，沟通必然是维持企业良好管理状态，保证企业正常运行的关键过程与行为。在知识经济时代的市场竞争中，惟有整合团队的力量，群策群力，共同拚搏，才是成功取胜之道，这在当今各行各业中已是普遍的共识。然而要成功经营一个高绩效的团队，没有良好的组织沟通技巧是不可想象的，也正因此，杰克—韦尔奇才会说管理的秘诀是“沟通、沟通、再沟通”。刘老师在课堂上也说了沟通的很多种方式，以及沟通的重要性，并强调良好的沟通不是双方达成协议，也不是使别人接受自己的观点，而是让对方准确理解信息意义。刘老师提到管理就是沟通，沟通就是一种态度，可是我们如何才能在工作中做到沟通有效呢？这应该才是我们参加培训的关键所在吧。作为我们一个以服务为主体的企业，管理者与员工之间的沟通就是把信息,思想,情感在个人或群体之间传递,更多的时候是学会做一个聆听者，因为信任是有效沟通的基础 只有对方相信你，才会与你进行心与心的交流，才能使沟通达到双赢的效果。再者不要先入为主 按自己的思路去思考，而忽略别人的需求。因为公司大多为女性，内心精致细腻而又脆弱，也许一个无心就伤害到了对方；曾看过一本书《细节决定成败》，书中很多部份跟刘老师课堂中所提到的“关系”不谋而合，其实沟通的效果如何有时候也取决于两者的关系，如果一个领导能在下属生日的时候打个电话祝贺一下，或者送一张小卡片，送一本书等；不要礼物有多重，一个细微的动作，致少对方知道你一直在关注她，不是吗？在公司这段时间，感觉到公司一直都是以人性化管理，特别是兰总、胡经理非常、非常的照顾我们，对此大家心里都很感激。而且公司也会在一些特别的日子请大家吃饭，但是我个人认为，培训感情或者是沟通不一定要在饭桌上，也可以组织一下能让大家一起动起来的活动，如打篮球，羽毛球，下棋等有利于加强团队凝聚力的活动。也会使人变得有精神，本来我们的工作就是整天在室内，放松也在室内进行，人就越来越不想说话了。所以公司有时候也不要怪大家没有激情，没有主动营销。以上是我通过培训的一些所感所悟，其中也有一些小小的建议，不足之处请多多见谅！ 所谓千里之行，始于足下，希望我们在实践中能做得更棒。感谢大家一直以来对我工作的支持！谢谢！沟通培训心得汤顺柳管人先管心，沟通先沟心。沟通不是简单的言语和肢体上的一种表面的传达和接触，而是各种沟通方式行为后面激发这种行为的真诚的心的沟通。“君子坦荡荡”沟通要从心开始，才能真正的达到沟通的目的。才能让本人和所沟通对象之间真正的达到高效传递信息的最终目的，管理者70%的时间用来沟通交流，去拓展沟通的面，而要用100%的真诚去赢得别人的心，去实现这70%的时间所能达到的最大的利用目的。60年代的一个小小的美凯琳公司成长为现在如此大的一个商界巨人，其中该被吸取的沟通经验和其中的内涵，我想应该是真诚，一颗满怀真诚的心我想有更高的含金量。 沟通是指人与人之间传达思想观点、表达态度、交流感情、交换情报信息的过程。沟通可以增强领导工作的透明度，帮助员工了解工作任务和目标，以及工作的具体要求和组织发展中存在的问题和困难，因而有利于员工的意志和步伐的统一，有利于目标的实现。因此如何与下属获得有效的沟通便成为了领导者首要了解的东西了。通过此次《高效管理沟通》培训，对于“沟通”有了一番新的认识：与客户的良性互动沟通固然重要，但要实现真正意义上的客户满意，更需要加强公司（部门）内部沟通。现代意义的服务不再是某一方面的服务，而是一个全方位的、系统的服务，这样的服务必然是需要公司及各部门共同合作和配合才能得以实现。没有良性的内部沟通，又怎么实现整个团队紧密的配合和协助呢？那么如何实现良好的内部沟通？此次培训恰恰帮我解决了一些问题及提供了部分答案。下面就培训中几个沟通问题谈谈个人的心得：人际关系沟通能力重要还是其它能力重要？孰重孰轻，在此之前是比较模糊，甚至还较为固执地认为在一个公司中岗位的专业技能比什么都重要，所以经常忽视了与公司其他岗位人员充分的沟通（特别是心的沟通）。往往会出现如果一件事情只需要个人独自完成的，往往能很快完成且富有成效。但碰到一件事情需要多个岗位共同配合完成，其完成结果往往不太理想，要么是完成质量不高；要么就没有按时完成，而在日常工作中个人独自完成的工作占少数，需要多个人完成的工作占多数。衡量组织的工作成效，不是体现在某个人富有工作成效，而应是整体工作完成富有成效。最终要达到整体工作富有成效的，必然是建立在各人员之间良性互动沟通。由此可以看出，在一个公司中人际关系沟通能力确实是最重要的，因为即使一个公司中有很多专业技能优秀的人才但沟通能力很弱，他们之间无法通过沟通互相合作，共同发挥各自的优势，无法整合在一起，如一盘散沙，很难促成整体工作的成效。很多人认为，当然包括我本人以前都认为，与上司相处一定要谨慎小心，认为说上司的“不”或“错误”是职业生涯之大忌。但通过此次培训中老师的讲授，得以明白原来要获得职业生涯中更大更快的提升的，反而需要敢于对上司的错误说“不”；敢于说“不”的职员容易得到上司的关注，如果说不的同时又能掌握相关沟通技巧的，则一定更容易得到上司的认可，现代企业的确需要一些敢于担当并有创新意识的人才。在与其他部门产生冲突时，为什么常常认为是其他部门的错？这确实是目前很多公司都存在的普遍现象和问题，一出事就推卸责任或者找借口。从而导致各部门之间的信任度极度丧失，面对竞争对手的整体战斗力很弱，形同一盘散沙。之前对于现在所服务的部门，负责人一直在部门之间出现矛盾或协调工作过程中出现问题时更多地都是都找自己的原因还纳闷呢？之前还一直在为公司其他部门的人为什么都愿意和我们人员共事而不解呢？通过此次培训终于找到答案了，正是因为其他部门遇到事情都能躲则躲，而我们部门则是迎难而上，像这样敢于担当的部门谁不愿意与其合作，谁不信任他们！沟通是双向的行为，要是沟通有效，双方都应当积极投入交流。但很多时候都是被动的听，而没有主动的对信息进行搜索和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，要想象他的思路，体认他的世界，以便与正确理解他们的意图，而不是你想理解的意思，避免进入“和自己说话”的陷阱。企业管理者以尽量给员工多的时间让他们相互交谈，并且在倾听的过程用动作语言表现你对员工谈话的浓厚兴趣。让员工感觉到你是在诚心诚意的倾听自己的见解，这样员工会毫无保留地把真实想法说出来。你的决策也会顺利的进入下属的心里。另外， 沟通如此重要，以致各公司为了沟通耗用了大量的人力，但是为什么不是都卓有成效呢？是不是通过沟通做到了资料齐全，上下通气，行动协调，人际关系融洽呢？回答是否定的。因为一个有效的沟通必须包括诸多要素和步骤，在每一个要素和步骤中都可能存在各种障碍，他们直接影响沟通效能的发挥。那如何才能有效地提高沟通的效能呢？首先，沟通之前管理者应对问题的背景，解决问题的方案及其依据的资料，决策的理由和对组织成员的要求做到心中有数；其次，沟通要有诚意，充分给员工创造展示自己的机会，使员工的积极性和创造性能充分的发挥，以取得对方的信任并与被沟通者建立感情。提高双方的信任度，使管理者可以接纳下属内心各种真实的想法，让员工感到什么话都敢跟你说，一旦员工对管理者在某一方面的不信任可能会波及到其他方面的不信任，因而管理者尽量在各方面得到员工的信任，是有利于相互之间的有效沟通的。 每个员工都有受人尊重、社交和爱的需要，包括人与人之间的沟通交流。经常性的沟通和交流也可以使人们彼此了解，消除彼此的隔阂和误会，消除和解决矛盾与纠纷。沟通是信息的交换与意义的传达，有心，有真诚如何去表达便需要技巧。杨书记从沟通的分类中讲到沟通的地的技巧，从语言、目光、表现、声音、肢体这几方面讲述了沟通中所需要运用的一些技巧。沟通原不是那么简单的一些事情，想要去表达出这份真诚，更需要不断的在实践中去磨练，去利用去熟悉这些技巧，多沟通，多实践，要成为一名成功的管理者这节课对我们来说真的很重要。真诚需要一个人提升自身的品质、素质去表现出一份沟通应该有的真。这需要我们平时便去努力，提高自己的素质、品质而技巧则需要我们从周围、身边的沟通细节中去加强。管理的灵魂是沟通，沟通从心开始，这便是本人一点点的小小心得。感悟“沟通”田芬 听了刘辉老师“高效的管理沟通技巧训练”一课后,我感触很多,觉得平时在工作和生活中发生的一些事情,有很多都是由于没有有效的沟通而造成的。我想学会了如何去沟通会使以后的工作开展的更好。所以这节课让我受益匪浅。在这个竞争激烈的社会，我们不仅要有应对和解决问题的能力，还要有良好的人际关系。在平时的工作中，加强与同事的交流，是有利于整个团队的发展，不断激励员工能有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作持续、良性的发展方向。团队是由一组不同性格的人组成的，使大家有效地工作在一起不是一件简单的事情，要学会沟通。让每个员工感受到他的价值所在，遇到问题要找出问题的原因，探讨出解决问题的方法，通过沟通让大家形成统一的目标，很好的建立起团队精神，能提高团队的工作效率。刘老师讲到公司的发展离不开每一个员工。那么我们就必须全身心的投入到工作中去，将公司的利益放在第一位，而不是考虑自己的利益，在工作中表现出不管遇到困难，都会永往直前的决心，优秀的员工是公司的支柱，才能为公司创造出大量的财富。所以我们不能总是以自己的想法来做事，而要纵观大局，考虑事情和问题要以公司的立场来考虑，要有个好的心态，什么事情都不要去想它的负面，要向前看让自己信心百倍。在沟通时要有一个好的心态，不能自私。不管是对自己的同事，上级，下级都要做到主动跟对方沟通，及时把事情的进展汇报给他，不管是有问题还是没问题，这样才有利于上级及时地去解决出现的问题，去调控整个事件。沟通贯穿着我们生命的整个过程。有效沟通在于：我们不仅要把自己的思想、情感和信息传递给别人，又要解读他人的思想、情感和信息。这种沟通是我们在工作中取得成功和生活中获得满足的一个不可或缺的链接。有效沟通是我们成功的一半，学习沟通的技巧将使你在工作中游刃有余。沟通是建立在诚信的基础上，特别是作为领导者，你属下的员工必将会效访你的一言一行，那么就要以身作则。在实际工作中，很多事情是由于我们对待工作的不认真而做不好，做事不踏实、责任心不强、积极主动性不高、同样的失误重复再犯、部门之间扯皮。如果我们都能以积极的态度对待工作，一切都会迎刃而解。要怎么去改变这一切呢？就需要我们通过有效的沟通去解决。人无完人，每个人都有犯错的时候，我们是不是不允许他人犯错呢？不尽其然，要掌握沟通的方法去和员工沟通，让员工能愉快的认识到问题所在，才能会去改进，而不是责怪他。所以做领导也要有领导的方法，责骂是过去式了，多一些关心多一些沟通，整个团队也能快速成长。通过学习使我了解到：人与人之间增进了解的桥梁就是沟通。在日常工作中“沟通
艾莫讲座 观后感 （一） 刚刚踏进职场，难免内心恐慌。工作的目标是什么？怎样做才是实现了自己的价值？也许以前我还很难说出来，但通过前几日新员工培训——“如何做最有用的员工”我得出了答案。 第一讲中提到，在职场中什么决定成败。放在以前我会说是能力、学历等之类的东西，但是艾莫老师一针见血的指出，职场之中决定成败的是：态度。态度好，你可以赢在起点；反之，则从一开始你便会摔得很深 1.职场中的态度决定成败 什么样的态度能让我们赢在起点？看这个视频的时候我一直在思索。通过艾莫老师幽默诙谐的语言，我有所顿悟。艾莫老师提到了自己在加拿大开车的经历：因为对待开车抱着中国人惯有的对规则不屑一顾的态度，很多名贵的跑车在车祸中报废，同时也因为最终的醒悟，至今已有16年没有发生过哪怕是擦碰在内的交通事故。他告诉我们：开车如是，工作亦如是。带着一颗良好的积极的心态去工作，机会也会善待你；反之则会处处碰壁。“ 想要作为一名优秀员工，我们必须带着这几个心态投入到工作中去： ①归零的心态。带着空杯心态不断去学习才能攀上新的高峰 ②积极的心态。积极的人像太阳，走到哪里哪里都会亮；消极的人像月亮，初一十五不一样”。 ③感恩的心态。时常心怀感恩的人，生活态度才会更加积极。 ④包容的心态。海纳百川，有容乃大。水利万物而不争。包容心，是当我们面对一切不和谐的因素时，心态都不会轻易被影响。 2.企业的和谐发展需要怎样一个团队 这一课里我印象最深的是艾莫老师总结的怎样一群人可以带给一个企业无限的生机与活力。企业的发展需要具备这么几种人： 1）教练 对于教练，我的理解是：包括了企业文化的传播者和企业所需的专业技能工程师。前者可以帮助企业内部员工团结一心，凝成一股绳；后者则是企业更好开展生产经营活动的必要保证 2）支持者 对于企业的领导层决策，如果没有个支持的群体，并且去引导带动基层，领导的决策必然难以落实。由上至下的决策也许会有抵触，但是同级别之间的游说则可以大大避免这个尴尬。同时在股份制企业里面，所有的决策都非一个人说了算，领导层只有拥有更多的董事会成员支持才能保证决策的执行。 3）顾问 关于顾问我是这么理解的，现在有一种很吃香的职业——ERP顾问咨询。越来越多的企业高薪设置这么一个岗位，也正是认识到了顾问这个角色的重要性。艾莫老师的讲座反复提到了三国演义中的典故，我想这顾问正是犹如孔明的地位。没有这样一个高瞻远瞩出谋划策的军事，哪来三分天下之势？或许刘玄德也只能当一辈子落魄皇叔了。 4）批评者 批评者则更好理解了。古语有云：以铜为镜可以正衣冠，以古为镜可以知兴衰，以人为镜可以明得失。唐初的魏征就是这么一个批评者。只有真心实地为企业考虑的人，才能不为得失大胆直言。领导也是人，是人必有过，这个时候就需要一个真正从大局利益出发纠正领导错误的人。 3.优秀的员工需具备哪些品质？ 失败的人各不相同，但成功的人却都一样。所有成功的人身上必然都具备某些相同的品质，才必然的诱发了成功。成功是一种积淀，量变必然诱发质变的过程而绝非偶然。在艾莫老师的讲解中我明白了作为一个优秀员工我们必须具备的三点品质： （一）专业：企业始终是以营利为目的的团体。专业的从业者能够让企业更高效的实现和完成盈利目标。专业的人在工作中必然会受到赏识和认可。 （二）敬业：职场上有4种人，德大才大的人，德大才小的人，德小才大的人和德小才小的人。比起专业，其实敬业更重要。勤能补拙，即使一个人不专业如果他足够敬业，他会通过不断努力去弥补劣势，水滴石穿，铁杵成针，谁能说一个努力的人会永远不专业？反之，一个专业的人如果不敬业，他是傲慢的，这也是企业不敢用的。德大才小的人也是如此，只要有良好的培训机制，也能合理安排这样一类人。至于德小才小的人，那是企业坚决不能用的。 （三）人品：人品和上面提到的德很近似，也是企业必须重视的。不忠诚不敬业的人，在企业里不仅无法创造价值，甚至会导致破坏。 经过这一段时间的培训，我对职场的一些认识有了微妙的变化。在今后的过程中，我会注重专业技能和工作态度上的提升，不断向着一个优秀员工的目标迈进！ 艾莫讲座观后感（二） 最近一直观看世界华人培训大师艾莫老师的《做最有用的好员工》讲座。艾莫老师用生动的案例和诙谐的语言，告诉我们企业需要什么样的员工，认清你是哪种类型的员工，怎样才能成为企业最有用的好员工，给我留下了深刻的印象，受益匪浅。我深深的意识到要想把自己打造成为一个优秀的员工，一个有价值的员工，一个有用的员工，实现你所有的职业的梦想。我觉得要从以下几个方面下功夫： 第一、具备良好的心态。在培训之后，我才知道我之前就一直存在着艾莫老师所说的错误心态，即法官心态和旁观者心态，我总是错误地认为我是在为老板或者上司工作，用这种观点来指导自己的工作，甚至来规划自己的职业生涯。其实，每个人要想把工作做好就要一直保持着积极心态，尤其在挫折环境中更要积极，在工作中身怀谦卑之心，对成功充满敬畏，对未来充满渴望，怀有必胜的信心。然后客观的去看待工作。 第二、培养敬业精神。敬业就是努力工作，对待工作问题，用肩扛，用头顶，用生命的力量托起超过负荷的东西。吴子申的事例就是在告诉我们，敬业的员工，他们制造问题不推卸，发现问题不抱怨，解决问题不居功，防御问题不声张。人才有舞台才有价值，公司为我们提供发展的舞台，作为员工我们应当把公司当成是自己的家，把工作当成自己的事业。 第三、专业技能，是实现价值的硬实力()。我们的行业是技术性行业，这就需要我们不断提升自己的专业知识。职场成功的心路历程就是要有一个梦想，有一个明确的目标，有一个最有效的计划，持续地行动，坚定的信念。不怕辛苦，不畏惧困难，不怕新的挑战，始终树立终身学习意识，不断的去提升自己。 第四、要摆正自己的位置，做好定位，做好自己的事情。成功没有彩排的机会，每一天你都要以正式上场的姿态扮好它。 第五、坚持做好每一件事情。要想成为有用的员工，就要放下你此时此刻背负的自以为重要的东西，有工作热情。当你决定做一个有用的人才时候，就要凡是全力以赴，全身心的投入工作，不放弃，不抛弃，坚定不移的朝着自己的奋斗目标前进。 第六、经营自己的职业生涯，提升自己的价值，好好经营自己现在的工作；当你用摸索的方法坚持时，不一定会成功；要用系统的方法去解决问题；用系统的方法来提升自己，做好自己，配合他人，懂得协调，要创造环境 在今后的工作中，我将会以饱满的热情和高度的责任感来面对工作中的挑战，争做公司里的MVP，以自己的实际行动为公司的发展贡献自己的一份力量，实现自我价值。 * 艾莫做最有用的好员工观后感 * 埃及王子观后感 * 阿甘正传观后感
职业素养观后感
职业素养观后感，相信大家对阅读这件事情并不反感吧，相信有很多人都会喜欢越多各种各样的书籍或资料，那么大家在阅读后是否都会有观后感呢，下面我将分享，职业素养观后感，一起来了解看看吧。
个人职业素养
职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等。其中职业技能可以通过后天的短时间学习和培训而轻易的获得，而职业道德、职业思想和职业行为习惯却是陪伴我们一生的产物，他他影响着我们的个人行为和以后的道路能走多远。
现在一个企业评价一个员工，职业技能只占到三成，而个人的职业行为、作风和习惯却占着很大的比例。职业道德好的`员工对公司的忠诚度就越高，企业就比较喜欢；而一个员工的职业技能越高，但职业道德很差，其对公司隐含的危险也就越大。从此可以看出，一个人的价值和以后成绩的多少，他的态度、责任心和道德才是决定的关键因素。所以我们在努力提高个人技能水平的同时，应该更加培养自己个人道德、行为和良好的习惯，这些有助于我们在以后的工作中能够做的更好，走的更远！
在我们从学校出来走向工作岗位，我们就应该向着一个职业化的职业人迈进，丢弃学生时代的不良风气和习惯，要做到主动敬业，对自己的工作产生热爱，做一行爱一行；用于担当工作中的责任，保证按时完成任务，主动替老板和企业着想，站在企业的角度去思考问题，交给上级和企业的永远都是结果，而不是理由。
在企业工作的同时，我们应该还要具备良好的沟通技巧，因为我们都是一个团队，要永远记住，在企业不是你一个人个人职业素养在战斗；与团队的良好合作可以起到事半功倍的效果。在工作的时候，如果我们拥有高效的时间管理，那我们的成绩将会是快速的提升，一个人的时间管理效果将决定你与他人的距离多少；同时也决定着个人以后的平台的高度！
职业素养心得体会
职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成 了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养的表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。 所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。 “素质冰山”理论认为，个体的素质就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知识、技能仅仅代表表层的特征，不能区分绩效优劣：水下部分的动机、特质、态度、责任心才是决定人的行为的关键因素，鉴别绩效优秀者和一般者。大学生的职业素养也可以看成是一座冰山：冰山浮在水面以上的只有1/8，它代表大学生的形象、资质、知识、职业行为和职业技能等方面，是人们看得见的、显性的职业素养，这些可以通过各种分学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。而冰山隐藏在水面以下的部分占整体的7/8，它代表大学生的职业意识、职业道德、职业作风和职业态度等方面，是人们看不见的、隐性的'职业素养。
显性职业素养和隐性职业素养共同构成了所应具备的全部职业素养。由此可见，大部分的职业素养是人们看不见的，但正是这7/8的隐性职业素养决定、支撑着外在的显性职业素养，显性职业素养是隐性职业素养的外在表现。因此，大学生职业素养的培养应该着眼于整座“冰山”，并以培养显性职业素养为基础，重点培养隐性职业素养。当然，这个培养过程不是学校、学生、企业哪一方能够单独完成的，而应该由三方共同协作，实现“三方共赢”。
为了培养大学生的职业素养，高校或高等教育应该从以下几个方面着手以满足社会需要：首先，将大学生职业素养的培养纳入大学生培养的系统工程，使高中毕业生在进入大学校门的那一天起，就明白高校与社会的关系、学习与职业的关系、自己与职业的关系。全面地培养大学生的显性职业素养和隐性职业素养，并把隐性职业素养的培养做为重点。其次，与相关的职能部门协助大学生职业素养的培养。如以就业指导部门为基础成立大学生职业发展中心，并开设相应的课程，及时向大学生提供职业教育和实际的职业指导，最好是要配合提供相关的社会资源。再次，深入了解学生需要，改进教学方法，提升大学生对专业学习的兴趣，满足学生对本专业各门课程的求知需求，尽可能向学生提供正确、新颖的学科信息，让学生了解该学科往后的发展与晋升。
而我们则因从自身出发，树立良好的职业意识和思想观念，多参与社团和社会实践。了解将来可能从事的职业的职业素质要求。多与身边的朋友或长辈相互交流有关职业素质的心得，参与职业相关的培训，使我们的职业素养有很大的提高。
自己写1要明白听完课你听的怎么样2你学习到了什么就喔了
科尔沁万达广场职业技能培训。通辽想学裁缝可以去科尔沁万达广场职业技能培训学习，福兴服装厂假期培训。位于科尔沁万达广场。通辽市的前身哲里木盟建置始于清初，其地域北由索岳尔济山以南的洮尔河、嫩江流域起，南至乌哈那德山的东西辽河流域和养息牧河。
湛江市霞山区尚旺裁缝培训部。根据百度地图所查，湛江市纺织服装职业学校（广州市纺织服装职业学校湛江校区）位于美丽的海滨城市湛江，是一所经湛江市教育局批准备案的全日制普通中等职业学校。从2002年办校至今的13年来，一直秉承“名师、名校、名专业、高就业”的办学理念，采用“理论+实操”的教学模式，帮助莘莘学子踏上华丽闪耀的红地毯，走向服装行业的星光大道。学校高度重视毕业生的就业工作，长期与广州赫基国际集团（品牌：OCHIRLY、FIVEPLUS、TRENDIANO）、广东华歌尔时装有限公司(品牌：华歌尔)、广州卡佛连有限公司(品牌：卡佛连)等珠三角500强著名企业合作，近年来学生就业率高。
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华服职业培训学校地址：重庆市渝北区锦衣路8号。
学校建有标准化理论教学场地、电工技能实训中心、服装技师工作室、服装职业技能大赛选手培训中心、服装职业技能大赛比赛场地等，学校为中国纺织服装人才培养基地、建设有纺织行业特有职业（工种）职业技能鉴定机构。
学校坚持“弘扬工匠精神、培养大国工匠”的发展理念，秉承“创新科技、崇尚技能、锻造经典、面向未来”的校训，以段记西服为依托，着力于打造以服装设计与制造为核心的高技能人才培训基地，服务于服装行业发展。
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如果是学服装店的单件量体裁衣叫裁缝或裁剪。这个可以到服装店从学徒做起。如果是企业批量化、标准化生产叫服装打版或服装纸样，正式学术名称是服装结构设计，则要到专业的服装学校进行系统的培训学习。如果我猜得不错的话，你所强调的不是衣服制作而是裁剪，是只想画图为主不是去学车工，但是事实上，从学习的角度以及将来就业的角度来看，打版的学习过程必须配合车工才能真正学到精髓。服装店好找，如果是找服装学校，那可以咨询你当地劳动局，这方面的学校都是由当地劳动局注册管理的，他们那里得到的答案较权威，最起码是合法注册的，而不是那种租个门面招几个学生也谓之服装学校的人的个体户。 学习期间，也可以借助一些专业实用的工具书来加强自己欠缺的实用方面的系统知识，因为一个打版师一般能胜任服装店的裁缝工作，但是裁缝未必能做打版师。看书的话, 作为基础积累以及服装设计核心(服装结构设计,也俗称服装打版或服装纸样)学习。高鸿老师的《服装结构设计及其应用》基础入门工具书,实用为主,139元.如果这本书能消化,那么《服装厂纸样大全》可以作一个更好的巩固.也是139元.贵在实用，书中通俗易懂的原理表达结合大量企业实例（这是同类书一般不具备的）对你以后的正式学习以及将来的工作都比较有实用性的帮助。详细介绍你可以上这两本书的百度百科了解.
可以上培训班，还包就业，就是费用贵点
你好！听说在上海静安区，有一个有点儿名气的私立技艺服装裁缝培训班联系人：朱根庆联系电话：62534541地址在：上海市静安区华山路5号不过，你最好到实地去看看。
很多呀！ 多出去逛逛就知道了！
找个裁缝店做学徒
上培训班，也可以去专业的工厂培训。
旧时缝制服装，大多是个体独自将量体、裁剪、缝纫、熨烫、试样等各项工序，一人完成，即俗称“一手落”。对这以些缝制衣服为职业的人也称为“裁缝”。由于缝制服装的品种不同，又有中式裁缝、西式裁缝、本帮裁缝等区分。
发展：
裁缝是一个古老的职业，拥有几千年的历史。尽管如今的制衣、家纺行业已发展成为高度机械化产业，但成衣、床上用品等的设计制作依然离不开裁缝，而高级品牌的产品设计制作和面向国家领导人等特殊人物提供产品定制服务的裁缝，更是位尊薪优。
北京有一批高消费人群，经常请私人裁缝为自己定制服装。这类高消费人群有白领，有明星，他们定做的衣服包括出席特殊场合的礼服，也有演出礼服、结婚礼服，还包括对面料、款式和剪裁都很讲究的生活套装。
据称，如果定制服装包含刺绣等特殊工艺，收费6000-8000元；一般的服装定制收费2000-4000元。一般来说，私人裁缝不需要准备面料，那么制作费就是所赚的全部收入。一个月里，私人裁缝只要接5个以上的大客户，收入就会高达万元以上。
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各大主城 都有训练师啊。裁缝和附魔 搭配据说还听给力的，需要很多布匹。 多玩和178上都有升级攻略，请参考。