人力资源管理师操作流程

人力资源是如何进行管理的

现代企业越来越把人力资源作为企业生存和发展的重要因素，为了提高企业的核心竞争力和可持续性发展，做好人力资源的利用和管理工作是非常重要的。本文是我精心编辑的，人力资源是如何进行管理的希望能帮助到你！

案例：某多元化集团企业，以金融为核心业务，员工千人、分支机构较多、目前公司内部呈现出以下问题。

1. 后台人员流动性较大；

2. 内耗严重、工作质量与效率低下；

3. 新型业务发展迅速，人员急速扩张，招聘力量薄弱。

请问，作为人力资源管理者的你，会如解决？

相信上述案例对于从业多年的HR来说并不稀奇，应该说国内大部分民营企业都会遇到类似的问题，但解决的方法大致相同，结果是不了了之。那么今天我们就以解决此案例中的问题为例，谈谈如何做到科学和有效管理。

所谓科学有效包含两个方面，一是可落地，二是用工具。

以上案例中的三个问题不再重复赘述，我们来围绕这三个问题认真分析下。

第一、后台人员流动性较大

企业内部人员的流动会因为岗位的不同产生不同的影响。正常情况下，企业内部基层业务人员的.流动率会高于其他岗位的流动率，但后台人员的频繁流动直接带来的影响是后勤服务跟不到位，工作断档事件频发，无头苍蝇问题越来越多。

第二、内耗严重、工作质量与效率低下

这种现象的造成并非一种因素，关键岗位的人员流动及内部政治争斗占主因。

第三、新型业务发展迅速，人员急速扩张，招聘力量薄弱

看到这个问题，做为HR的同行们应该都会“唏嘘”一声。我们会经常听到这样一句话：三条腿的蛤蟆不好找，两条腿的活人还不到处都是。听后我们也只能“呵呵”了。事实上我们发现国内所有企业都面临招人难的问题，500强企业也是如此。招人就像是帮企业相亲，求职就如去和企业相亲，找个“好归宿”不易；求个“好伴侣”更难。所以现在有越来越多的“剩男”、“剩女”

那么我们应该如何去应对这些问题呢？其实这些问题之间都有着必然的联系。企业内部管理混乱，政治斗争严重，必然会增加员工的流动性，更谈不上梯队建设；没有梯队建设，在企业急需用人之际，只能从外部招聘骨干人员，特别是空降一些高管。新入职的员工大多数在第一个月的时间不会对企业产生太大的价值。外部招聘人员对企业如同隔靴搔痒。

那么如何解决呢？现将解决思路分享与大家。

第一步：明确集团与下属单位的隶属关系，顶层设计要合理；

第二步：明确授权，逐级管理，各司其职，各担其责；

第三步：根据授权梳理各项工作流程，打通工作管道；

第四步：使用有效工具使各项工作管道真正疏通、快速运转起来；

例如：报表、邮箱、OA，真正实现简单、有效、可控。

第五步：检查（绩效考核）

没有检查，一切要求都归零。所有工作的节点要求及结果都应与个人利益挂钩，否则内驱动力不足，再好的方法都是纸上谈兵，再好的工具都会闲置，这也是国内民营企业最头疼的问题，往往都是虎头蛇尾，不了了之。

第六步、持续改进

任何一项改革都是有代价的，同样也是有缺陷的，所以人力资源部要根据企业内部运作反应情况广纳意见，不断改进，以适应企业发展。

第七步、也是最后一步：坚持不懈

所有企业内部症结都不是一天两天形成的，特别是集团化劳动密集型的企业，之所以内耗严重，是因为内部政治斗争激烈。人总是在天灾人祸时表露真善美；在功名利禄面前又透露出贪婪和投机；都想维护自己的利益，所以大多数改革都会因为这些内因而被迫中断。

总之：科学、有效的管理说着容易，做起来难，难就难在推行人没策略、内部元老设阻碍、最高领导总妥协，最后只能“流产”。

综上所述，人力资源的管理是一件任重而道远的工作，要想切实有效的解决上述问题，还需要打好基本功。

一、掌握人力资源管理知识

做好人力资源管理工作，掌握人力资源管理知识是必须的，并不是简单地做个招聘，办个入职手续。一般把人力资源管理分为六大模块，即人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系管理。另外，还有岗位分析与设计、职业生涯规划等。

二、熟悉劳动法律法规

人力资源管理者要熟知相关劳动法律法规，熟记《劳动法》《劳动合同法》法条，在处理企业内部事件中以法办事，给企业减少损失。

三、培养和提升人力资源管理者应具备的素质

人力资源管理者自身具备一定的素质才能适应工作的需要，这些素质包括较强的心理素质、沟通和组织能力、观察分析能力、社交能力、语言表达能力等。另外，还要做事灵活，善于创新，具有影响力，善于危机处理等。

四、注重工作方法和技巧

人力资源管理工作包含的内容比较多，在工作中要讲究工作方法和技巧。注重人力资源信息管理，做好人事档案管理，收集储备人才信息，掌握相关行业 领域人才状况。建立易于操作，可行的绩效考核体系，灵活处理员工关系也是非常重要的。具体工作要与实际情况相结合，才能把工作做得更好。

五、熟悉人力资源管理工作流程

人力资源管理是分步骤进行的，在工作中要做好人力资源管理工作流程设计，按工作流程逐步开展工作。这些工作流程包括招聘录用流程、员工试用期管理流程、员工转正工作流程、培训管理流程、员工离职管理流程等。工作流程是非常重要的，能够避免工作陷入混乱状态，把各项工作理顺，做起事来才能井井有条。