山东自考书店不发货怎么办

1、法律规定卖家不发货可以发起投诉，然后要求对方进行赔偿，违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外);2、买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，小二介入不做扣分处理。

卖家承诺未做到（含运费、赠品（发票）、物流、换货、维修），可以按照以下方式进行操作：（1）如订单状态为“买家已付款”：此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心。可以联系卖家协商，如无法协商一致，可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款给；若卖家点击发货，退款将自动关闭，需要重新申请退款。（2）如订单为“卖家已发货”：此时无法和卖家协商一致，卖家承诺未做到（含运费、赠品（发票）、物流、换货、维修），可以通过申请退款处理；（3）如订单为“交易成功”：此时无法和卖家协商一致，卖家承诺未做到（含运费、赠品（发票）、物流、换货、维修），可以通过申请售后处理。（4）如果对卖家承诺未做到有异议：可以在退款成功后且交易关闭的15天内用电脑找到对应交易【投诉卖家】发起违背承诺投诉。扩展资料卖家承诺的赠品迟迟未收到：若购买时商家承诺送赠品，但未收到或者收到的数量不对。（1）优先与商家沟通，联系补寄；（2）若商家短期内无法补寄，可以按照赠品价值退款。（3）退款时，选择-未收到货，备注赠品未收到。（4）如果卖家拒绝退款，可以申请客服介入处理。注：赠品价值为商家声明或同店标注的价值，若未声明则按照淘宝搜索的均价计算。

你好:联系直接电话联系网络服务商，请其直接处理。

如果商家没在承时间发货你可以到平台找官方客服申诉，要求商家发货和索赔，希望能帮助到你。