社会工作者接案选择题

李伟今年13岁，父母离异，他一直与父亲和奶奶生活在一起。父亲没有稳定工作，生活比较困难，给李伟的零花钱很少。而李伟在校不好好学习，经常与一些社会上的小混混一起偷东西，为此常常受到父亲的痛打，而此时奶奶都会护着他，并且平时对他也是有求必应。这导致了父亲与奶奶之间严重的矛盾冲突，屡次激烈争吵。社会工作者吴斌准备介入帮忙，其做法不正确的是（）A. 争取学校的支持，建议老师在学习上给予李伟帮助和支持B. 对李伟进行心理疏导，增强李伟的责任感、对生活的信心C. 与李伟的父亲沟通，建议他改变现行教育方式，给予李伟关心，增强李伟改变自己的动力D. 与李伟的奶奶沟通，告知奶奶不要过多干涉父亲对李伟的管教，父亲的管教才是第一位的黄女士的丈夫有婚外情，常不回家，对家里的事情漠不关心。黄女士感觉十分痛苦，向社会工作者小王求助。小王合适的处理方式是（）。A. 倾听王女士的诉苦，陪同她一起哭泣B. 告知现代社会婚外情现象很普遍，不用太担心C. 倾听王女士诉说痛苦感觉，给予情感支持D. 讲某妇女离婚后生活更幸福的故事，引导王女士向她学习政府通过一些宣传标语告知居民不应乱扔垃圾，过马路时要遵守交通规则，不吸毒，不应在公共场所吸烟。这属于社区教育中的（）。A. 控制式教育B. 补偿式教育C. 管理式教育D. 发展式教育 任何一个儿童的父母或其他对该儿童权利有责任者，并未提供对其适当或必需的支持、法定教育、医疗或其他法律认定儿童权利必要的相关照顾；或者儿童遭受其父母或其他对该儿童权利有责任者的遗弃，这种情况属于（）。A. 儿童虐待B. 儿童疏忽C. 儿童歧视D. 儿童冷遇按家庭成员之间的互动关系和面临的任务分类，家庭生命周期不包括（）。A. 家庭组成阶段B. 青少年家庭阶段C. 中年太妇家庭阶段D. 中老年家庭阶段营造有利于罪犯更新的家庭和社区环境，属于矫正社会工作的（）。A. 针对矫正对象的功能与作用B. 针对社会环境的功能与作用C. 针对家庭与社区环境的功能与作用D. 针对矫正对象个人与家庭的功能与作用以下项目属于发展性青少年服务的是（）。A. 提供被忽略或虐待的青少年的保护服务B. 提供就学或生活补助，以帮助有困难家庭的青少年正常成长C. 提供青少年发展中的生理、心理、性、情绪、行为、人际交往、法律常识、社会适应等方面的知识辅导服务D. 改善青少年学校生活环境，加强学校对不适应学业之学生的学业辅导、技艺训练、发展补充性课程及相应活动目标实现的结案大部分是（）。A. 临时介入结案B. 中期介入结案C. 长期介入结案D. 短期介入结案朱女士在工厂操作机床时受重伤致残，社会工作者小杨接案后开展实际调查，全面了解事故发生时的各方面问题，而在介入时，小杨首先应该考虑的因素是（）。A. 站在朱女士的立场，争取更多的经济补偿B. 联合朱女士身边的资源，为朱女士壮大声势，博取同情C. 帮助案主进入司法程序，对簿公堂，维护朱女士的利益D. 考虑利用有效的调解方式，充分利用保护性政策维护朱女士的合法权益某社区近两年附近建设工程较多，大量外来务工人员租住在社区内。这段时间里，社区内连续发生几起被盗事件，社区治安成为社区居民反映强烈的问题，有些当地居民甚至提出不允许外来人口在社区内居住，社区居民间相互不信任的气氛弥漫在社区内。为此，社会工作者小何深入到社区居民中，通过社区居委会召开居民大会，经居民讨论成立了由本地和外来居民共同组成的治安巡逻队。此案例中，社会工作者所做的工作达到的效果是（）。A. 促进社区居民团结互助，加强社区治安防范B. 通过调解社区居民纠纷，促进邻里和睦C. 通过矫正社区居民错误想法，防止违法犯罪行为D. 借助制订规章制度，维护社区秩序 冰冰是一位弱视儿童，由于家庭贫困，家里无钱为他支付高昂的康复医疗费，也没有能力送他上学读书。冰冰一般都呆在家中，平时与其他小朋友接触机会很少，因此单调的生活环境造成他性格孤僻、内向，存在严重的心理问题。冰冰当前的主要需要不包括（）。A. 心理辅导B. 接受教育C. 价值实现D. 医疗康复 崇礼中学很多学生父母都是农民工，家庭条件都不是很好，于是学校社会工作者专门为这些贫困学生申请支付基金，以支付他们在学校的伙食和住宿费用。这属于（）的青少年社会工作。A. 教育性B. 治疗性C. 支持性D. 发展性 医务社会工作中，化解医患矛盾的核心是（）。A. 公平化B. 提供危机介入C. 信息公开化D. 医患之间的有效沟通近年来，高中生实施抢劫、偷盗、伤人甚至杀人的案件屡见不鲜，这类青少年属于（）。A. 问题青年B. 个性青年C. 叛逆青年D. 偏激青年 运用社会工作的理论和方法，对社区范围内的违法犯罪人员及刑满释放人员提供专业服务，实现矫正其思想和行为,防止再违法犯罪的目标，这属于社区治安中的（）。A. 法制教育B. 人民调解C. 社区矫正D. 维持秩序下列各项不属于老年人最常见的认知和情绪问题的是（）。A. 抑郁症B. 焦虑症C. 痴呆症D. 思乡症赵女士所在的企业近期效益不佳，她被分流下岗，家庭收入急剧减少，赵女士情绪很低落。为帮助赵女士振作精神，社会工作者采取了优势视角的工作策略。社会工作者的下列回应属于优势视角的是（）。A. 我们生活中随时都会遇到困难和挫折，想开点B. 现在下岗的人很多，你下岗是暂时的，别着急，总会找到工作的C. 其实你没有做到未雨绸缪，如果早点准备，提高自己能力，你可能不会下岗D. 下岗给你带来困难，但也可能是机会，以你的能力和长处，会有更好的发展（）是医务社会工作的最基本内容。A. 提供危机介入B. 帮助患者申请公共援助C. 对患者进行心理社会评估和干预D. 调节患者心理，配合医院治疗（）指在中国城市的区、街、居等社区范围内，在社会工作的价值观和理论知识指导下，运用社会工作的方法和技巧，为全体社区成员尤其是特殊困难群体提供专业服务。A. 社会救助社会工作B. 家庭社会工作C. 学校社会工作D. 社区社会工作（）儿童社会工作的内容是指对那些在结构上出现问题的家庭儿童关系体系，介入外部力量，通过家庭工作、个案工作或小组工作对儿童给予帮助，避免因结构性问题导致对儿童成长产生的危害，如离婚、分居时的家庭冲突，亲子关系紧张或者过度亲密等情况。A. 支持性B. 补充性C. 替代性D. 保护性希望能帮到你，敲字很累地

2017年社会工作师工作实务模拟备考案例题

一、案例分析题

第一题

韩斌是汉光高中的高一学生，母亲在他3岁的时候去世。韩斌的父亲是某小学的班主任老师，每天早出晚归。由于父亲忙于工作，家中无人照顾，韩斌读初中时一直住校。到了高中阶段，父亲要求韩斌经常回家分担家务，韩斌在学校和家庭之间来回奔波，导致他无暇顾及学业，学习成绩下滑较为严重。为了提高成绩，他努力学习，但依然表现平平，为此他心理压力很大。再加上家庭经济收入情况欠佳，与同学交往的时候，韩斌愈到非常自卑。

【问题】

假如你是一名学校社会工作者，被安排接手该案例。请按照社会工作实务通用过程模式分析案例中的问题，并提供问题分析的理论依据。

第二题

钱玉斌今年19岁，右耳先天性耳聋。他的思想非常丰富，但不信任别人，有时想法和做法非常偏激。在残疾人学校因为有盗窃行为而被学校开除。钱玉斌父母的关系也不是很和谐，父亲在一家维修厂工作，马上就要到退休年龄;母亲已经退休在家，较疼爱儿子。父母在儿子的教育问题上分歧较大，父亲从来不愿听取和采纳母亲的建议，家庭氛围对钱玉斌的成长造成较大影响。社会工作者针对钱玉斌的情绪状况开展了个案服务。两个月后因服务目标已实现，即将结案时，钱玉斌的情况曾一直很稳定且改善明显。不料，在结案后，钱玉斌在家里试图自杀，后来被邻居及时发现。钱玉斌后来解释说，试图自杀的理由是为了表达他内心对父亲的不满，想制造一些事端吓唬和对抗一下父亲。

【问题】

1.本案例中社会工作者对钱玉斌提供服务的总目标和具体目标分别是什么?

2.社会工作者可以采取什么模式介入?

第三题

某城市的一个城郊社区，聚集了大量的外来人口和拆迁户居民。社区中有个特殊的群体一一外来媳妇，袁莉就是其中的一员。3年前，经人介绍，袁莉认识了该社区的男子刘某，随后两人结婚。袁莉原本以为嫁到这边来，生活应该还不错，可是，几年过去，生活没有任何变化，房子依旧是租的，丈夫收入仍然很低，工作又不稳定，还时不时和别人打牌赌博。袁莉自己在一家纺织厂打工，由于是夜间工作，没法带孩子。一天，袁莉实在受不了这里的生活了，便丢下孩子，收拾衣服回到了娘家。对于妻子的行为，丈夫很生气，结果夫妻俩打了起来。袁莉曾想到离婚，但为了孩子，她只能强忍。目前，袁莉感到非常无助和痛苦。

【问题】

假定你是该社区的社会工作者，请针对袁莉的问题和需求，设计一份社会工作服务方案。

第四题

某社区内的居民楼共有二十四层，是由三家单位联合修建的，由另一家物业公司管理。居民向社会工作者反映，自五一开始，楼里的两部电梯就都坏了，曾向物业公司投诉，所得到的答复是产权单位告知无维修经费，致使电梯停运到现在已经有3个多月了，仍未恢复运营。这严重影响了楼内居民的正常生活，尤其是高层的老人们。

【问题】

1.本案例说明了社区社会工作的什么特点?

2.社区社会工作的目标是什么?

第五题

王女士，27岁，机关职员。有一天社会工作者小李收到王女士寄来的一封信，内容摘录如下：“我一直希望我的婚姻和谐美满，渴望自己的生活过得充实。哪知期望越高，失望越大，婚后才发现他竟是一个大男子主义的人。家庭生活中，无论何事都得由他说了算。而且不管对与错，他从不考虑我的意愿，为此我们争吵过，打闹过，但他依旧我行我素。虽然半年前我提出离婚，并搬到了单位住，但如今我仍在人生的道路上徘徊。我是结束这独自苦闷、忧虑的婚姻生活?还是……我该怎么办呢?”

【问题】

请根据上述情况为王女士设计一份服务方案。

参考答案及解析:

第一题答案

按照社会工作实务通用过程模式，在接案时要事先研读服务对象的资料，对资料进行分析。对于题中案例，可以采用“内外影响力范式”进行分析。“内外影响力范式”是社会工作实务通用过程模式看待个人和社会问题的一种角度。“内外影响力范式”认为，社会问题的产生既有内部因素也有外部因素，通常是这两者相互作用的结果。内部力量主要是个人的微观系统(生物的、心理的和社会的)，外部力量包括中观系统(家庭、群体和学校)和宏观系统(文化、制度、组织和委员会)。这些力量的作用对社会工作实务分析具有重要意义。

(1)运用“内外影响力范式”分析案例的理论依据

①生态系统理论

生态系统理论认为，有机体或有生命力的系统和其所处环境问维持着持续且交流的关系。从这个意义上说，人们和他们所处的环境也被视为相互依赖且彼此辅助的一个整体，人和环境在这个整体里，互为对方进行持续的改变和塑造。在生态系统理论视角下，人类被看作是通过与环境的各种因素的相互作用来发展和适应。社会工作试图通过对人与自然和社会环境间的功能失调的处理，来强化能力、整合治疗和改变问题。生态系统主张，要理解个人在家庭、团体、组织及社区中的社会生活功能发挥，则需由个人和其所在环境中的不同层次之间的关联系统切人。

②系统理论

系统理论分析组织、政策、社区和群体对个人的影响，认为个人处于环境中的各种系统不断的相互作用中。社会工作的系统视角强调超出服务对象自身问题来评估他们生活环境的复杂性，以及二者之间的关系。在系统视角下，个人、群体、组织和社区的环境系统是社会工作者介入和改变的场域，在这个场域里所有的元素都彼此相互交错和影响。“内外影响力范式”是系统理论和生态系统理论的“人与环境”相互作用的观点的一种具体操作化。

(2)运用“内外影响力范式”具体分析韩斌所面临的问题及原因

①从内部影响力看，韩斌并不情愿奔波于家庭和学校之间，他对自己的`学业成绩也不满意，却无法通过个人努力获得改变。在与同学的交往中，他还带有自卑心理。

②从外部影响力看：

a.家庭层面。韩斌生活在一个单亲家庭，家庭经济困难，父亲忙于赚钱养家，家务无人做，需要韩斌分担家庭责任。父亲想要关心韩斌，却无暇照顾他的生活，更谈不上关心他的学习问题。

b.群体层面。韩斌在与同学交往的过程中，未能从同辈群体中感受到有效的支持，反而因家庭经济条件较差产生了自卑心理。

C.学校层面。老师、学校没有针对韩斌的特别情况，提供任何的个别帮助。

d.社会层面。韩斌没有获得所在社区为他或他的家庭提供的个别帮助，没有得到来自社会环境的支持与帮助。

内部因素和外部因素相互作用，影响了韩斌的正常生活和学习，导致了他学习成绩的下降和心理问题的产生，形成了韩斌目前所面临的问题。因此，社会工作者可以利用“内外影响力范式”来评估服务对象的问题和需要，制订干预计划。总的来说，韩斌很在意自己的学业，想提高自己的学业成绩，因此社会工作者可以围绕这个核心开展工作，一方面能够帮助韩斌提高学习成绩，另一方面可以促进友好信任的专业关系的建立，便于其他问题的解决。

第二题答案

1.针对本案例，社会工作者对钱玉斌提供服务的总目标和具体目标分别为：

(1)总目标

帮助钱玉斌顺利走出困境，解除个人突发事件所造成的情绪困扰，改变现阶段平衡失调的状况;健全心智，形成完善的思维模式和行为方式，强化心理承受能力，学会信任他人，逐渐培养和促进其解决问题的能力。

(2)具体目标

①教导钱玉斌认识到突发事件对他人的危害性及其自身行为的偏颇性和极端性;

②强化钱玉斌的心理承受能力，提高其解决各种问题的能力;

③引导钱玉斌用开阔的眼光看待自己和身边的事，包括身体上的残疾与身边一切不符合自己心愿的事件;

④引导钱玉斌在思想上走向成熟，学会理解和体谅，改善与父母的沟通技巧;

⑤协助钱玉斌父母掌握恰当的教育方式，学会进行情境分析，帮助他们改变爱的方式，改善与孩子的沟通技巧，形成良好的家庭氛围。

2.社会工作者在介入时可采取的模式有：

(1)心理社会治疗模式

心理社会治疗模式的技巧分为直接治疗技巧和间接治疗技巧。直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。

(2)理性情绪治疗模式

理性情绪治疗模式是从服务对象的理性、情绪和行为等方面着手，彻底消除服务对象在情绪和行为上表现出的困扰。

(3)危机介入模式

危机介入模式是围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作，目的是在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响。

本案例中，社会工作者需要重新评估钱玉斌的心理和情绪状态，通过心理社会治疗模式以及理性情绪治疗模式，使钱玉斌逐步改变偏激心理和极端情绪，发展良好的心理状态和理性情绪，正确对待周围的人和事。还需要通过危机介入模式，缓解钱玉斌的父母、邻里在钱玉斌试图自杀这一危机事件中产生的恐慌、紧张心理。

第三题答案

(1)问题的陈述与分析

外来媳妇是城市人口结构中的特殊群体，为了留在城市生活，大都是经人介绍结婚。像袁莉这样的外来媳妇，她们嫁人的家庭大都较为贫困，所以婚姻基础薄弱。家庭成员在生活习惯、语言交流甚至文化上存在很多差异，这些都可能让她们比较难融入当地的生活。案例中，袁莉的丈夫不仅不体谅、不关心袁莉，还打骂她，这使袁莉内心的期待和现实相矛盾，以致引发婚姻危机。

(2)方案设计

根据上述案例中外来媳妇袁莉的需求，社会工作者设计的服务方案如下：

①方案目标

协助袁莉提高适应城市生活的能力，帮助袁莉建立社会支持网络，通过自助和互助解决遇到的困难，改善家庭关系，整合社区资源，切实维护自身合法权益。

②方案实施策略

a.运用个案工作和家庭治疗方法

第一，协助袁莉和其丈夫重新认识、分析面临的处境和造成困难的原因，对于婚姻状况冷静思考和重新判断，从而作出正确的选择;

第二，学习夫妻沟通的技巧，改善婚姻关系，走出家庭困境，增强家庭功能。

b.运用增能理论，开展外来媳妇发展性和支持性小组

第一，帮助外来媳妇认识到她们的无力感并非是由个人造成的，而是在与外在社会环境互动过程中形成的负面经验、宏观环境的障碍使她们面临目前的处境;

第二，通过小组成员之问的交流和互动，鼓励她们表达内心的真实感受，倾听其他组员的声音，学会发现和欣赏自身的优势，吸纳小组成员处理情绪和困难的经验;

第三，通过协助袁莉寻找社会资源，扩大社会交往，构建新的社会支持网络和互动体系，发挥自身潜能和资源优势，增强自身对抗环境和解决问题的力量。

C.定期开展外来媳妇沙龙等小组活动

将沙龙作为外来媳妇交流的平台，形成自助和互助的支持网络，提高外来媳妇适应大城市的能力，促进外来媳妇的共同成长。

d.开展职业技能培训服务

学习和掌握一技之长，协助袁莉等外来媳妇增强社会适应能力。

e.通过社会性别意识介入

整合社会资源，畅通利益诉求渠道，协助外来媳妇维护自身合法权益。

③方案执行

主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

④方案评估

包括袁莉等外来媳妇对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。

第四题答案

1.社区社会工作的特点主要包括：①以社区为对象;②重点解决社区居民所面临的集体性问题;③采用宏观结构的视角分析和介入问题;④强调社区参与，关注人的发展;⑤重视社区资源的挖掘和运用。

本案例说明的是社区社会工作重点解决社区居民所面临的集体性问题的特点，集体性问题主要是指社区居民，无论男女老少都不得不面对的问题。这些问题扰乱了居民的日常生活秩序，给他们造成了诸多的不便与困扰。社会工作者通常会敏锐地发现这类与居民切身利益高度相关的问题，从这些问题入手，鼓励居民交流、沟通、协商、达成共识，共同参与解决问题，保障居民的Et常生活秩序，维护居民的共同利益，促进社区的团结和凝聚。

2.社区社会工作的目标包括：

(1)促进居民参与，解决社区问题

社会工作者认为社区问题的解决主要应依靠社区居民，相信居民有能力处理与他们日常生活密切相关的问题，例如社区安全、社区环境整治等，居民所暂时缺乏的是解决问题的知识和技巧，因此社会工作者的重要任务是帮助居民建立参与解决社区问题的信念，树立信心，传授解决社区问题的知识和技巧，发现居民的潜能，培育居民的领导能力，推动居民参与集体行动，群策群力解决社区问题，改善居民的自我形象，提升居民和社区自决和自立的能力。

(2)改善社区关系，提升社区意识

社会工作者认为社区关系主要有两种表现形式。

①对外关系。是指社区通过与政府机构、辖区单位建立良好互动关系，表达居民的意见和诉求，争取资源，解决社区问题和满足社区需求。

②对内关系。一方面是指社区内部各组织之间的关系，如居委会、服务站(工作站)、业主委员会、物业公司，社会工作者致力于推动各个组织建立互信互赖的关系，合力解决社区问题，促进社区凝聚力的形成。另一方面是指居民和居民之间的各种关系，包括邻里关系、本地人和外来人口的关系、代际关系、同辈关系等，社区工作者致力于推动社区居民之间的交流、沟通、协商和合作，促进社区居民之间的互惠、互助，培养相互关怀的社区美德，促进社区归属感的建立。

(3)挖掘社区资源，满足社区需求

社区资源包括社区的人力、财力和物力资源，社会工作者可通过资源的配置工作，来满足社区居民的需求。在此过程中社会工作者通过发现、挖掘、整合资源和管理资源的工作，一方面让社区中有需要的居民尽快得到有效支持，提升专业服务的质量，另一方面保证资源的有效运用，避免重复和浪费的工作。社会工作者在挖掘资源过程中，应做到：

①重视挖掘社区中的人力资源，如培养社区骨干、招募和组织志愿者工作等;

②重视社会政策研究工作，通过对相关立法、政策、规章的分析，为社区居民和服务对象寻求政府资源的支持;

③重视辖区单位(或组织)的资源发展工作，通过推动辖区内政府、事业单位、企业和公益性民间组织的合作，推动社区建设，促进社区和谐。

第五题答案

(1)问题陈述及分析

王女士在婚姻生活中面临夫妻关系紧张的问题，她对丈夫不满并有和他离婚的念头。

(2)方案设计

①方案目标

a.总体目标。使王女士的家庭更加圆满幸福，实现她的家庭功能的充分发挥。

b.近期目标。让王女士能很好地应对婚姻生活中出现的危机，让她具备有效的方法来应对或是软化丈夫的大男子主义思想。

②方案实施策略

a.对王女士进行认知调解，让她对其与丈夫的关系进行理性的重新审视;

b.建议王女士不要把离婚作为解决婚姻问题的唯一手段，充分利用社区法律援助服务中心等机构;

c.为王女士及其丈夫提供婚姻家庭咨询服务;

d.与王女士的丈夫进行沟通，充分了解王女士家庭问题的根源、始末，鼓励王女士的丈夫做出行为改变，使王女士明白家庭是由两个人共同组成的，学会倾听妻子的意见，共同解决问题;

e.劝说王女士的丈夫与王女士进行深刻的沟通，协助两人达成共识，缓和家庭矛盾，开始新的家庭生活。

③方案执行

主要包括提供服务、整合社区资源、联系服务机构、监督执行进度等。

④方案评估

包括王女士及其丈夫对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。

一、单项选择题

1.从“人与环境互动”的视角出发，社会工作者在介入阶段可能采取的主要介入类型是()。

A.直接介入

B.间接介入

C.综合介入

D.交叉介入

【答案】C

【解析】从“人与环境”互动的视角出发，社会工作将介入焦点放在：第一，增强个人生活适应能力;第二，增加社会和物理环境对个人需要的回应。这种从人与环境两个环节进行介入的策略构成了直接实务和间接实务活动结合在一起的综合介入行动。因此，答案选C。

2.社会工作者在工作过程的最终阶段进行的评估，包括目标结果和理想结果两个部分，这种评估类型属于()。

A.过程评估

B.工作评估

C.行动评估

D.结果评估

【答案】D

【解析】结果评估是在工作过程的最终阶段作出的评估，包括目标结果和理想结果两个部分。

3.结案阶段，服务对象不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题，表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈。会谈时心不在焉等。服务对象对结案产生的这种负面情绪反应称为()。

A.否认

B.倒退

C.愤怒

D.抱怨

【答案】A

【解析】常见的服务对象负面反应有：(1)否认;(2)倒退;(3)依赖;(4)抱怨;(5)愤怒;(6)讨价还价;(7)忧郁。其中，题干描述的是“否认”的表现。因此，答案为A。

4.收养服务是依据法律通过正常手续确立抚养关系的一种方式，下列不属于收养服务对象的是()。

A.无人抚养的弃婴

B.未婚妈妈无力或不愿抚养的子女

C.因战乱、生病或意外事件所导致破碎家庭的儿童

D.在家庭中被虐待的儿童

【答案】D

5.社会工作一直强调人与环境的关系，在青少年成长的微观、中观、宏观的环境中，()的影响力无疑是最大的。

A.同辈群体

B.家庭

C.学校

D.社会

【答案】B

6.企业社会工作的核心内容是()。

A.争取职工的职业福利

B.协助监督企业落实涉及职工权益的.法律法规

C.因地制宜开展和设计有特色的服务项目

D.兼顾公共性、公益性与多方共赢

【答案】A

【解析】考查企业社会工作的特点。由于企业独特的经济属性，企业社会工作具有以下特点：(1)争取职工的职业福利是企业社会工作的核心内容;(2)协助监督企业落实涉及职工权益的法律、法规，维护职工福利权益;(3)因地制宜开展和设计有特色的服务项目是企业社会工作的主要任务;(4)兼顾公共性、公益性与多方共赢的统一是企业社会工作的主要策略。

7.目前政府推行的公民行为规范的教育多属于()。

A.发展式教育

B.控制式教育

C.补偿式教育

D.指导性教育

【答案】B

【解析】控制式教育，即通过一些宣传教育的活动，重点控制不守公德和秩序的行为。目前政府推行的公民行为规范的教育多属控制式教育，例如通过一些宣传标语告知居民不应乱扔垃圾、不吸毒、不应在公共场所吸烟等。

8.通过事先设计的问卷，采用问卷调查法.收集社区居民和服务对象参与服务(活动)后的满意度是哪一种成效评估的方法?()

A.定性评估法

B.定量评估法

C.问卷法

D.调查法

【答案】B

【解析】本题考查的是定量评估法的概念。社区服务(活动)方案成效评估的方法有两种：一是可以采取定量的方法;二是可以采用定性的方法。

9.为糖尿病患者组织的病友互动小组——“糖友乐”。针对直肠癌患者组织的病友互助小组——“爱康乐”等属于()。

A.患者小组

B.医生与患者小组

C.自助小组

D.患者家属小组

【答案】A

10.“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并()社会工作服务的过程。

A.协商

B.熟悉

C.参与

D.接受

【答案】D

【解析】“接案”是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程，也是社会工作者与潜在服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。