社会工作者应注意的问题

社会工作者原则

对服务对象的接纳

接纳不等于认同，它是指社会工作者对服务对象在价值观与个人背景特征等的一种包容，也是社会工作者对社会大众的统一的服务态度，是建立专业助人关系的重要前提。

在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看做是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，决不因为服务对象的生理、心理、种族、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。

对服务对象的尊重与包容

尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们的生存和发展的需要。

对社会工作专业来说，尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。在服务过程中，社会工作者不应将自身的.价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。

社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供尽力解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。

注重个别化原则

每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要，要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的价值差异，及其与社会主流价值之间可能存在的冲突。尊重个性化需求，充分挖掘个人潜能。

自我决定与知情同意

在社会工作实践中，社会工作者要与服务对象保持良好的沟通。社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利。

自决权是个人尊严的体现，除非万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张社会工作者自身代替服务对象作决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。

注重为服务对象保密的原则

社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。除非在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告时，社

主要内容: （1）社会工作者对当事人的伦理责任：同时它也是社会工作者最主要的专业伦理责任。其内容包含以下四个方面：第一，尊重案主自我决定权；第二，尊重服务对象的隐私权，坚持保密原则；第三，尊重案主的知情权，服务中涉及注意事项、服务态度、收费标准等应向案主说明，不能欺瞒案主；第四，其他与案主有关的义务，遵守服务终止的原则，努力确保服务中断后的持续服务，及时转介。 （2）社会工作者对同事的伦理责任：社会工作是一种团队合作的工作，社会工作者需要和其他同事通力合作，互相支持，才能完整好自己的专业使命。主要伦理包括：第一，尊重同事，彼此支持、相互激励，与社会工作及其他专业同仁合作，共同增进案主的福利；第二，社会工作者在不宜或无法为案主提供良好的服务时，应本着对案主负责的原则，透过专业分工，积极寻求资源整合或及时转介，在完成转介前，应采取适当措施，以保护案主权益；转介时应充分告知案主未来转介服务方向，并将个案服务数据适当告知未来服务机构等；第三，当同事与案主因信任或服务发生争议，社工应尊重同事的专业知识以及案主合法权益，公正客观地理清问题，不能对同事的服务工作随意地加以评定或指责。第四，社会工作者为维护社会工作的专业伦理，应协助保障同事的合法权益，面对不公平或不合伦理规范的要求，当事人或代理人应向服务机构申诉。 （3）社会工作者对服务机构的伦理责任：第一，促进机构服务效能的义务；第二，信守专业承诺的义务；第三，合理整合机构资源的义务。 （4）社会工作者作为专业人员的伦理责任：第一，对专业的忠诚。社会工作者应该注重自生能力的强化，提高服务技能；第二，保持诚实严谨的态度，社会工作者应致力社会工作专业的传承，个人行为不干扰专业任务。 （5）社会工作者对社会工作专业的伦理责任：第一，促进社会福利的发展，倡导人类基本需求的满足，促进社会正义的实现；第二，应致力于社会公益的倡导与实践；第三，面对因害所制的社会安全紧急事件，应提供专业服务；第四，应努力实现社会的公平正义，帮助弱势群体获得社会安全保障。第五，应促使政府机关、民进团体与社会大众履行社会公益，维护案主合法权益。 （6）社会工作者对社会的伦理责任：第一，对专业的忠诚;第二，致力于专业制度的建立与完善，社会工作者应致力于促进社会工作专业制度的建立，发展社会工作的各项措施与活动，促进社会工作专业制度的发展、完善和创新。

古人说的好，嘴上无毛办事不牢。说的就是大多数年轻人刚刚步入社会的时候为人处事、工作能力都有很大的欠缺。所以说我们年轻人步入社会刚开始工作的时候有很多需要注意的地方，我就说一些我所知道的来给你一些参考吧。

第一，心态的调整，认知的确定。步入社会走上工作岗位，这是完全不同于自己以前的校园生活的另外一种节奏。在学校的时候，你的生活也许只用按照课表乖乖上课学习，吃好睡好就行了。但是你开始工作需要面对的就是来自于生活各个方面的考验和工作中的各种困难。自己应该有一个紧张的气氛抱着一个认真做事的态度，去开始你的新生活。

第二，资金的合理安排。进入社会开始工作，你金钱的花销不再是学校里面保证三顿饭有吃有喝就好，工作生活你的花销远远不止这些，自己一定要充分的合理计划，量入为出，留有足够的资金余地以防各种突发情况，自己手里也能掏出钱来救急，而不是说一有点额外花销就束手无策，只能像父母朋友开口。

第三，建立良好的人际关系。这是你成功的第一步，在工作中你总会遇到一些形形色色的各种人，自己应该学会一些圆滑，去尽力和身边的人都建立一个良好的关系，以后的生活工作中自己也不至于孤立无援。

第四，选择一份有前途的以后会有发展的工作吧。不要随随便便的就把自己交了出去，应该认真考虑分析自己适合什么，现实情况又是什么。最后选择一份真正适合自己的工作。

进入社会，走入职场有三个大坑，年轻人千万不要踩进去。

第一个大坑：找个工作先干着吧！

“找个工作先干着吧！”，有多少年轻人是抱着这种心态开始了自己人生中的第一份工作的？

还没想清楚就匆忙上路的结果就是，未来很可能会面临转行的问题。

转行是一个极其痛苦的过程，要跨入一个全新不同的领域，意味着之前的工作经验都付诸东流。

所以，找工作前做好清晰的规划，弄清楚自己的喜好，研究明白市场的发展是非常重要的事情。

这能在很大程度上避免转行，让我们少走弯路，留更多的时间在自己喜欢的领域中打基础。

想要在一个领域变得出色，缺少不了时间的打磨，毕竟时间是最宝贵的资源。

第二个大坑：像个机器人一样工作

很多年轻人工作时的状态，就像个机器人，每天在机械的执行任务。

领导分配什么就干什么，这样的人很难成长。

其实在工作的同时，我们要多思考，打造自己的多维技能，让自己在这个社会上更值钱。

不要让自己像个机器人一样深陷在琐碎的工作中，要利用一切机会打造自己的可转移技能。（比如写作、演讲、英语）

有了更多的技能傍身，你才能迅速增值。

第三个大坑：没有自己的人脉圈

古典老师说过，以前衡量一个人的职场价值，主要看三个指标：行业，公司和职位。

但是现在这个体系已经在松动和变化，随着新媒体的发展，职场慢慢形成了一个新的价值坐标，也就是圈子，能力和特色。

所以我们需要走出去发展自己的人脉圈，尤其是同行和同好的圈子。别以为你现在公司的资源就是你的资源，一旦你脱离了公司这个平台，这些资源可能就什么也用不上了。

从现在开始，每个月要至少3次跟自己弱关系圈的人见面，这样随着你的职位越来越高，建立的人脉圈也会越来越稳固。

以上就是我对职场新人的一些建议，希望对你有帮助。

我是“强大的小萌萌”，用一年的时间成长为自己想要的样子，如果你有个人成长方面的问题，欢迎关注，我们来一起变强大。

社区工作者面试常见问题及回答技巧列举如下：

1、谈谈你对社区无小事的看法?

社区无小事，因为社区里的每一件事情都与居民的切身利益相关，社区基层工作是最贴近群众，也是最繁琐的，问题解决了，体现的是为人民服务的诚意，漠视百姓的诉求而一意孤行，损害的则是党和政府的威信。

2、社区里养狗引起不满，你有什么好的建议和想法?

第一，调查清楚情况，包括社区里有多少养狗的居民以及其他居民不满主要原因在哪(造成环境污染还是狗咬伤人等)。

第二，若调查结果表明确实是养狗的居民造成的小区环境或居民安全等问题，首先就要在社区内粘贴告示，告知养狗居民注意事项，保持社区环境整洁与社区和谐。

第三，再有就是主持和召开居民代表会议，主要请来养狗的居民代表与其他居民代表，双方共同协商提出解决方案，解除不满。

第四，在社区内组织类似宠物交流活动、开展社区宠物健康与安全教育活动等、建议和支持养狗的居民定期给狗打狂犬疫苗等。

3、有人办低保，条件不符合，领导不在，你怎么办?

第一，耐心解说，跟案主解释清楚，办社保具体需要怎样的条件，为什么案主条件不符。

第二，如果案主确有困难，可以先行登记下来，让其回去后等待回复。待主任回来后向其汇报，商讨并调查案主的实际情况后，再按照规定处理。并及时通知案主。

第三，若案主因失业来申请低保的，应鼓励其或其家人再就业，积极参与社区就业培训，实现上岗就业。

应急应变类题目答题思路

第一，分析情况，明确目标。一方面，分析“我”在试题设定情景中的角色定位和工作职责，做好自己的工作但是又不能越权;另一方面，对题目中发生的这件事情或这种状况，进行分析概括以明确自己的解决目标。

第二，分析问题，解决问题。确定“我”的任务目标，即处理突然发生的这件事或突然出现的这种状况后要达到的结果是什么，是控制场面、是缓和气氛，是解决人际冲突还是保证工作的顺利开展等。然后针对各项任务目标提出相应的解决方法，并通过组织协调加以实施。

第三，总结提高。解决完突发事件以后，应及时总结，对突发事件产生的深层原因进行深刻反思。这也是应急应变类试题的答题亮点，考生可结合自己的报考岗位，深度思考如何避免类似事情再度发生。

对于刚进入职场的人来说，一开始对自己的要求都是很模糊，不清楚什么该做，什么不该做，一不小心就得罪了人。为了避免这种无心之失，下面，我们就来说说刚进入职场时有哪些“坑”千万别踩。

一、稍有不满就顶撞上司。

每个人都有自己的情绪，你有脾气，你上司也有，如果是你无缘无故躺枪被训斥了一顿，反驳一两句也在情理之中。但若是你失职在先，上司用严厉的语气教导你，反倒遭到你的出言不逊，那你留给你上司印象可想而知。所以，进入了职场，就要做好职场情绪管理，在公司多做事，把自己的火爆脾气收好。

二、一旦受到表扬就骄傲自满，不把别人当回事。

每个人都是各有所长、各有所短的，可能刚好有些事情你做的效果比别人做的要好，但不代表你就是常胜将军，可以沾沾自喜，不把别人看在眼里。作为你的前辈，别人肯定有很多方面都比你有经验，做得比你好，说不定下一次受到表扬的就是别人。不管是任何时候，过于骄傲自满都不是好的事情，谦虚做人才会更讨人喜欢。

三、以为自己在试用期犯错就应该被原谅。

这一个坑相信很多新人都踩过，在试用期犯错也是上司意料中的事，一般上司都会给你改正的机会。这个时候，一定要好好把握机会，把原本做得不好的事情做好，是要比预期的做得更好，这才是上策。而不是总以为自己在试用期就一而再，再而三的犯错，这样的员工，估计很难有机会度过试用期了。

你们认为还有哪些要点吗？欢迎评论区补充哦！

我是汤帅，承接PPT定制业务，知名PPT定制设计师，职场技能优秀回答者，公众号「汤帅」，微博：「汤帅同学」。学点新鲜有趣的职场技能，关注我准没错。