社会工作者介入新冠状

2020年春天，面对前所未见、来势汹汹的新冠肺炎疫情，燕赵大地上，一场没有硝烟的战争，迅即打响！——不惜一切代价救治，不遗漏每一名感染者，不放弃每一位病患……人民至上、生命至上的誓言如此铿锵；——白衣战士无畏逆行，大批捐助资金和防护物资及农副产品千里驰援……慷慨燕赵情牵荆楚；——把好各社区、农村防护关口，京津冀携手联动……群防群控、联防联控的防控体系高速运转；——统筹有力、政策加力、服务给力……复工复产达产的步伐坚定有序；从城市到农村，从企业到社区，在同新冠肺炎疫情的较量中，河北筑起一道钢铁长城，唱响一曲慷慨壮歌，用河北力量、河北担当诠释了生命至上、举国同心、舍生忘死、尊重科学、命运与共的伟大抗疫精神。这场惊心动魄的抗疫大战中，普通而平凡的每个人，用自己的行动见证了人类同疾病斗争史上又一个英勇壮举。（河北日报记者 周聪聪）倾力救治不放弃【阅读提示】1月22日，国家卫生健康委确认河北首例新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例；1月24日，河北启动重大突发公共卫生事件一级响应。河北，正式进入战疫时间。在抗击新冠肺炎疫情这场没有硝烟的战争中，没有比救治生命更紧要的事！——关口前移，早发现、早报告、早隔离、早治疗；——增加发热门诊、设置医学隔离观察点、疑似患者进行单间隔离、一经确诊立即就近转送定点医院救治；——集中专家、集中资源、对患者集中救治，中西医结合，协同起效、联手抗疫……为挽救每一个生命倾尽全力，这是我们抗击疫情的普遍共识，人民至上、生命至上，这是河北抗疫斗争最鲜明的底色。3月4日，迁安市中医医院制剂车间，工作人员正在灌装制剂。 河北日报通讯员陈儒摄●全力救治诠释生命至上这是一次惊心动魄的生命大营救——“给氧状态下血氧饱和度低于90%了！”“肺CT显示两肺多发浸润影！”……1月28日，张家口首例确诊患者边先生的体温超过了39℃，病情恶化。“提高氧流量！”“进行机械通气！”……经过一天时间抢救，边先生的病情终于稳定下来。然而，2月1日，他再次感到呼吸困难；2日，他甚至连刷牙都做不到。边先生的病情急剧变化，此时，专家组时刻关注病情指标，医护人员几乎寸步不离。十多个难熬的日日夜夜，2月13日，边先生终于治愈出院。在对新冠肺炎患者的救治中，这样的例子数不胜数。一个数字背后，是一个鲜活的生命，一个幸福的家庭。在抗击新冠肺炎疫情这场没有硝烟的战争中，没有比救治生命更紧要的事！面对突发疫情，河北省始终坚持分类施策、科学施治，深入抓好科学救治，认真落实“四集中”要求，把救治和防护资源集中到抗击疫情第一线，扎实推进确诊人员救治、疑似病例检验确诊、发热人员科学认定“三个关口前移”，坚持“一人一团队”“一人一方案”，为每个危重患者配备一个工作专班、一个专家小组，制定一套治疗方案，不惜一切代价做好救治工作，确保每个新冠肺炎病人都能得到最及时、最有效、最高水平的治疗。为全力做好新冠肺炎疫情防控工作，确保患者不因费用问题影响就医，确保收治医院不因支付政策影响救治，河北省按照党中央、国务院和省委、省政府决策部署，结合河北实际，对于确诊患者发生的医疗费用实行全额补助。所需资金由各市县财政先行支付，中央财政对各级财政按实际发生费用的60%予以补助，其余40%部分由省级财政承担，市县不负担。此后，又明确疑似患者医疗费用由政府承担。张家口市疾控中心检测实验室里，检测人员在对样本进行核酸检测。 河北日报通讯员武殿森摄●中西医结合有效诊治中医药第一时间介入，全程施治；实施个体化治疗，“一人一方”“一日一方”……此次新冠肺炎医疗救治中，河北省充分发挥中医药大省优势，坚持中西医结合、中西医并重，为每个确诊病例提供了及时、有效、高水平的治疗。“1月22日，全省首例确诊病例一送到我们医院，我和另一名中医师就到病区把脉问诊，给予了中药汤剂治疗。”石家庄市第五医院副主任中医师刘洪德说，医院每天都组织中医专家深入隔离病区，对每位患者“望闻问切”，对重症患者则及时邀请省市中医专家全程参与，用中医思维和方法研究病情，辨证论治，开具中药处方，医院也有专人随时给他们煎熬中药。在抗击新冠肺炎疫情斗争中，河北省大批中医药工作者踊跃投身抗疫第一线，中医药全面介入诊疗过程，有效控制了重症发生率，提升了治愈率，降低了病亡率。截至4月下旬，河北省累计治愈出院310多个病例，治愈率九成多；中医药治疗率，在全国名列前茅。此外，河北省中医药系统先后派出148人参加支援湖北医疗队，省中医院主任医师梅建强，作为国家卫生健康委新冠肺炎重症救治专家组成员赴武汉开展巡诊工作，为支援湖北抗疫提供中医诊疗服务。2月10日，邯郸市被确诊的首例新冠肺炎患者康复出院。 河北日报记者刘剑英 通讯员郝群英摄●大数据赋能检测诊断“您好，我是廊坊市12320疫情防控机器人，为了做好疫情防控工作，廊坊市卫健委全面上线疫情自查上报系统，请问您是否已下载‘健康廊坊’App？”“请问您目前有无发热、咳嗽、乏力等症状？”……这段对话发生在疫情防控机器人与居民之间。2月17日，廊坊市12320疫情防控机器人投入使用，通过主动电话外拨形式，对全市人口进行“点对点”精准排查。每日外拨结束后，工作人员将及时对服务情况进行数据汇总、整理，形成当日“外呼数据日报”，上报至廊坊市卫健委，“当日拨、当日报”，做到情况清、底数明、数字准，为打好打赢疫情防控阻击战提供强力支撑。针对“外呼数据日报”中显示有相关症状的人群，工作人员第二天会对他们进行人工电话回访，询问其健康状况。在传统的防控工作中，医疗系统与社会防控“两条线”获取的信息很难对接共享，而在这次疫情中，大数据对于助力疫情追踪溯源、实现精准防控和诊断治疗起到了重要作用。为解决基层疫情上报繁琐、信息收集耗时耗力等问题，为政府决策提供直观数据支持，省发改委主动联系阿里巴巴科技助力疫情防控阻击战，阿里巴巴团队为河北免费开发了“河北省新型冠状病毒肺炎疫情防控管理信息平台”。该平台于2月11日零时正式上线运行。该平台依托钉钉智能移动办公平台实现了“全员（各级各类工作人员）、全量（四类重点关注人群）、全程（摸排、上报、处置、管理等环节）”移动化办公；从省市县乡村卫健机构、疾控中心到社区医院网格员、家庭医生对疫情联防联控，实现疫情等数据层层上报，快速响应疫情反馈；对疑似人群做网格化重点监测，对疑似病人做快速隔离和转诊处理。该平台将对全省实现横向到边、纵向到底的无死角、全过程管理，支持多级部门数据实时导入，同步给出统计分析报表。石家庄市第五医院隔离病房的护士在为小雨做雾化治疗，两人竖起拇指互相点赞加油。 石家庄市第五医院供图●关爱举措守护医者仁心“您好，我是医院的石凤然，家里有什么需要帮忙的，尽管说。现在，我们就是你们的家人！”自1月26日衡水第一批支援湖北医疗队出发后，定期给队员家属打电话，帮他们采购生活用品，就成为衡水市人民医院副院长石凤然手头最重要的工作。“白菜、西红柿、牛奶……”记好了医护人员家属的生活需求，石凤然和医院人事处处长李西彬一起忙起了采购。“每次打电话，大家都说不需要，虽然他们不想给单位添麻烦，但照顾好战斗在一线的医务人员家人，是我们的责任！”石凤然说道。新冠肺炎疫情来袭之际，河北省医务工作者无惧无畏，纷纷请缨参战，勇敢地战斗在抗击疫情第一线，各地各有关部门纷纷拿出具体关爱举措，解决他们的后顾之忧。为组织落实好全省在应对新型冠状病毒肺炎疫情防控中医护人员及相关工作人员的工伤保险待遇，省人社厅印发了关于应对新型冠状病毒肺炎工伤保险工作方案。提出对在此次疫情防控工作中，因履行工作职责感染新型冠状病毒肺炎或因感染新型冠状病毒肺炎死亡的医护人员及相关工作人员，应认定为工伤。河北省还派遣心理援助专家奔赴石家庄、唐山等11个市疫情防控一线，对疫情防控一线的医务人员、确诊和疑似患者、防疫工作管理人员等实施分层分级心理干预和疏导。（河北日报记者赵泽众、周聪聪）●相关着我白衣上战场新冠肺炎疫情来袭之际，河北省医务工作者无惧无畏，纷纷请缨参战，在抗疫战场上书写着可歌可泣的战疫故事。开滦总医院林西医院儿科主任崔双荣虽已年过花甲，却毅然坚守在临床第一线；任县县医院护理部主任王娟业和同在医院工作的儿子一起奔赴隔离病区；从1月22日检测承德首例疑似新冠肺炎病例咽拭子样本开始，承德市疾控中心副主任、防控新冠肺炎检测组组长李彩云便带领11名队员，一直与病毒进行着“零距离”较量……一张张请战书、一枚枚红手印，在这场没有硝烟的战争中，一位位白衣战士义无反顾走上抗疫一线。虽然家离医院仅有几百米，但自从石家庄市第五医院收治河北省首例确诊病例起，石家庄市新冠肺炎医疗救治专家组组长、市第五医院副院长王瑜玲，便一直坚守在救治一线，两个多月没回过家。记录了患者的病情变化、检查结果和救治方案的笔记本，短短一个多月，就记满了3本。这样的场景令人感动：有的医护人员家中老人孩子病了，仍坚守岗位；有的因为劳累紧张，血压高得吃药都降不下来，急得直哭，却是因为担心关键时刻掉链子……这是一线医护工作者的真实写照。他们给予患者生的希望，带来信心和温暖。“大年三十晚上热气腾腾的饺子”“正月十五的汤圆”“放在病房窗台上的那盆绿萝”“病房里那个大大的中国结”“护士给我唱的那首《你笑起来真好看》”……一个个美好的瞬间深深地留在治愈患者们的记忆中。

这个有很多啊，有一些专家工程院院士啊，很多的医护工作者包括志愿者啊，等等，这些人都为疫情贡献了力量。

疫情当下，作为社会工作者，我们都在做些什么呢？社会工作者又在其中扮演了什么角色呢？作为社会力量的重要组成部分，作为从事专门性社会服务工作的专业人员，为了战“疫”的胜利，我们正在尽己所能，怀抱热情和真诚，运用自己所学的知识为战“疫”的胜利贡献一份力量。在这个过程中，社会工作者承担了多样的工作内容，扮演着多样的角色，与大家一起，打赢这场攻坚战。1、官方信息的传递者、防疫知识的宣传者、社会秩序稳定的维护者疫情初期，网络上各种信息驳杂，疫情报道也不近详实，居民对疫情的了解也不够准确，在这个情况下，社工通过筛选官方信息，及时向居民传达疫情现状，并向居民宣传如何做好防疫准备，向居民传达我们的党和政府所采取的措施，让居民正确认识此次疫情，避免引起居民心理恐慌，并倡导居民积极响应防疫工作。2、服务对象的守护者疫情中期，社会工作者的角色又有所不同。在这个阶段，有一部分社工在一线岗位工作，需要居家隔离的社会工作者进行的是线上服务。康宁社区党群项目共有四名社工，在疫情扩散需要社工返岗支持的情况下，康宁项目两名社工积极响应号召，返回一线工作，另两名社工处于居家隔离期，主要承担的是线上服务提供。在社区的统一安排下，返岗的两名社工主要承担了外来人员信息统计以及隔离人员的相关事宜。她们每天奔波在社区内不同的楼宇间，隔离外来人员，验证解除隔离人员，更多的是查看隔离人员是否在隔离期间有外出行为。不排除会有人觉得这份工作内容很简单，但是在疫情中，她们和一线社区工作者们只是带着一个口罩，每天马拉松式的工作，就是为了能够给社区居民们一个安全的生活环境，他们是当之无愧的安守护者。3、沟通平台的搭建者、服务对象的的陪伴者和支持者为了防止疫情扩散，在党和政府的统一部署下，复工、复学的日期也在调整，因此有许多人员留在家中，且不能在外随意走动。一天天过去，居民们渐渐感到无聊和烦躁，在这种情况下，郑东新区社会事业管理局组织120余名东区社工投入到线上服务。针对不同人群、领域和主要需求，在经过细致的讨论分析后，东区社工在一天时间内成立了美食群、音乐群、舞蹈群等多个群聊，且线上服务对象涉及面较广，适合各类群体的参与。以下以舞蹈群为例，在舞蹈群成立当天，工作小组社工立即根据分工进行线上服务的开展。服务的最初就是鼓励居民勇敢面对疫情，以及成立舞蹈群的原因，鼓励居民在居家隔离期间多参与线上活动，既可以充实生活，又可以增强自身技能，在疫情隔离中，打破空间和地域的限制，形成相互的情感支持者。舞蹈群将爱好舞蹈的居民聚集在一起，居民既可以定期学习由专业舞蹈老师的线上教学课程，在群内分享自己喜爱的舞蹈，也可以参与群内组织的打卡活动。通过这个平台，舞蹈群的居民可以在这里相互交流、沟通和学习，也可以相互加油和助威。在这个过程中，社工始终与居民一起，共同学习和成长，给予彼此理解和支持虽然线上服务有一定的局限性，但我们也在摸索着前进，不断改进，完善服务，为更多的人送去温暖和欢乐。我们不难发现，社会工作者在整个疫情期都扮演着正能量精神传递者的角色。面对突发疫情，居民们的工作和生活受到了很大的影响，一定程度上也对其心理或生理造成了影响。此时，社会工作者除了在线上提供专业服务外，也会定期向居民宣传防护措施等科普知识，不信谣，不传谣，提醒居民要多关注疫情期间出现的正能量事件，关注党和政府以及所有防疫防控人员所付出的努力以及取得的良好成效鼓励居民们要勇敢地面对疫情，增强其自信心，相信我们战“疫”必胜。4、情绪疏导和情感支持者，正能量精神宣传者，线上平台的维护者此次疫情虽然给我们带来了无法抹去的伤痛，但生活仍在继续，我们每一个人都需要坚强的站起来。在疫情末期，社会工作者可以通过不同的方式，例如实地探访，网络等方式为经历苦难的人送去情感支持，通过不同的形式宣扬疫情期各个正能量事件，让居民了解到我们的党和政府还有奋战在防疫战线上的工作人员们给予民众的保护和支持，增强居民开启新生活的信心和自信。由社会工作者成立的线上群聊也应继续维护下去，通过这个平台，社会工作者能够更直观地了解到居民的需求点和生活状态，也可以尝试着在其中发现资源，挖掘资源，从而运用到日常的服务中去，并探索提供服务的新形式。当然，除了以上的角色，还有一部分社会工作者也承担了资源筹措者、协调者、倡导者等角色。虽然角色不同，但每一位社会工作者都在认真履行自己的工作内容，运用自己的专业知识提供服务，在疫情之战中建立一方坚固堡垒。疫情虽在，但人在，信念亦在！我们始终相信，只要大家团结起来，朝着一个目标前进，胜利就属于我们！最后，向所有参与防疫防控工作的工作人员们致敬！