社会工作者公益课堂

公益性岗位是指由政府出资开发，以满足社区及居民公共利益为目的的管理和服务岗位。它是一个非营利性的城市公共管理服务岗位。下面是我为大家整理的关于公益性岗位的 个人 总结 ，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

公益性岗位的个人总结1

--年7月，通过竞聘，我荣幸地成为大英县转轮街公益岗位工作者。一年多来，在忙碌和快乐的工作中，我时刻牢记自己的责任和使命，以饱满的热情、高昂的斗志投入到繁忙繁琐的工作中。下面我就一年我的工作情况简单的 工作总结 如下。

一、加强学习，增强岗位责任意识

来社区工作我才发现做社区工作需要学的东西太多太多，也明白了社区工作远不如自己想得那样简单，社区工作包含极大的复杂性、矛盾性。

一年多来，在社区书记、主任的领导下，在其他同志的帮助下，经过自己的努力学习，我的社区知识与工作 经验 在工作中不断丰富和提高。熟悉和掌握了党和国家社区方针政策，了解和熟悉了转轮街社区所辖区域风土、人文等基本情况，积累了和社区居民打交道实践经验，增强了对本职岗位的责任意识。

我深深懂得作为一名社区工作者，就是要直接和老百姓打交道，直接接触国计民生，为百姓办实事做好事，把党和政府的政策规则明明白白的办给居民百姓，为百姓排忧解难，就是为国家排忧解难。

二、严格要求，维护社区团结和谐

社区的工作关键是和老百姓打交道，而居民和社区、社区干事之间关系是盘根错节，息息相关的。一个繁荣兴旺团结和谐社区必定有一个团结和谐充满凝聚力和战斗力的团队。

作为一名公益岗位社区工作者，虽然报酬不及 其它 岗位的一半，但我仍以工作为重，从没闹过情绪，发过牢骚。一是尊重领导，自觉服从领导各项工作安排。二是尊重和团结同志，虚心向老同志请求，热情支持其他同志工作，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。三是严格要求自己，认真遵守各项 规章制度 ，做到准时上班，按时下班，积极参加社区各项活动。四是做到工作热情，服务周到。一年多来，从来没有和社区领导、同事和居民说过一句“红脸话”，发生过一件不愉快的事，以自己言行维护了社区的稳定团结和谐。

三、尽职履责，圆满完成工作任务

在工作中，我始终牢记自己工作职责，任劳任怨，勤奋工作，圆满完成了各项工作任务。一是接待来人来访1百多人次。二是为失地农民参加社会养老 保险 写证明等资料1千多人次。三是推广节能灯3百多个。四是参与辖区户籍整顿8千多人次。五是在7、8月份，冒着酷热，参与辖区门面装订门牌号1千多个。六是为辖区安置房1百多户安置户准备贷款资料。七是为张家湾安置房小区1百多户安置户办理土地使用证和房产证。八是接受城工委、城工办领导安排，到人口普查办工作。作为一名社区公益岗位工作者，能被抽到人口普查办作指导员工作，我觉得不仅是组织对我的工作能力的一种肯定，更是对我工作的一个鞭策和鼓励。

自从到人口普查办以来，不仅自己从来没有休一天假，而且经常晚上加班到11点多钟，为抢时间，常常把资料拿回家，动员自己的老公、大姐等亲人帮忙填写。在做好普查办指导员工作的同事，经常抽出时间回转轮街社区协助做好人口普查工作，始终没有忘记自己是转轮街社区一名公益岗位工作者。

回顾一年来的工作，自己虽然做了一些事，取得了一定的成绩，但这都和城工委、城工办、城西办事处各位领导和社区书记、主任坚强领导和各位同事大力支持、帮助分不开的，是他们正确领导和无私帮助的结果。

在今后的工作中，我将更加努力学习，勤奋工作，为大英社区工作又好又快发展作出自己的贡献!

公益性岗位的个人总结2

半年来，在局领导的关怀帮助下，在同志伞兵积极配合下，我努力工作，严格要求自己，顺利地完成了领导交办的各项工作。现将工作情况总结如下：

一、勤奋学习，尽快熟练业务知识，全面提高自身素质。

我是一名刚走向机关工作岗位上的新兵，为能尽快熟悉各项业务，提高自身素质，我着重把学习放在首位。

1、向书本学习。熟读与公益性岗位有关的种类文件，深刻领会省市级领导传达的工作精神，对工作中的重点难点进行记录，以便深刻研究了解。为尽快进入角色，我利用业余时间阅读与工作有关的各类报刊杂志。

2、向领导学习。在局机关工作与领导接触的机会比较多。半年来，我亲身感受了市局各位领导的人格魅力，领导的风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获甚丰。

3、向身边的同事学。古人云：三人行必有我师。作为一名刚走入机关工作的新兵如不虚心学习，积极求教，就无法适应工作的需要。我深感身边的每位同事都是我的老师，他们的 言行举止 都时刻影响 教育 着我，使我逐渐适应和能较顺利地完成领导交办的各项工作。

二、严格要求自己，按时完成领导交办的各项业务。

半年来我始终坚持严格要求自己，勤奋努力做好自己的本职工作。

1、严格工作时间。上班下班从不迟到早退。有事尽量做到不请假。不空岗，不窜岗，保证8小时工作时间。

2、严格工作纪律。工作期间，严格遵守单位的各项规章制度，凡是单位的要求，都主动做好。工作中尊敬领导，团结同事，诚恳待人，态度端正。

3、严格工作质量。认真细致的完成领导交办的各项工作，反复检查，核对每项工作内容，不断改正工作中出现的错误，保持、保量的完成任务。

三、努力工作，成效显著

正是由于勤奋学习，严格要求自己，才使我在各方面的工作中取得了一定的成绩。

1、各事业单位聘用公益性岗位的人员信息得到了进一步的规范。

2---年共办理公益性岗位财政拨款单位59个。根据各单位申报的材料将公益性岗位的人员信息录入微机。在用人单位申报材料时，对所申报的材料进行检查，针对不符合公益性岗位条件的人员，如存在用人单位之间公益性岗位人员重复的问题或按规定达不到最低工资标准等情况，及时反馈用人单位，以便重新调整公益性岗位人员，避免国家资金遭受损失等问题出现。

2、公益性岗位协理员档案及人员信息的准确性全面提

为了做好这项工作，我通过认真研究，采取两种有效办法：

一方面：是对协理员档案及人员信息进行规范准确管理，根据协理员个人的 简历 表、自传、学历证书、身份证及户口复印件等资料统计协理员各方面信息，准确无误的用电子表格表现出来。及时了解新增或转出的协理员的情况，确保协理员信息的准确性。另一方面：按时保质量做好月报表工作。每月月初准确统计征缴四险的公益性岗位协理员名单。在每月10日前将公益性岗位协理员四险征缴计划的报表上报财务。将每月转出的协理员名单和转出协理员的《解除 劳动合同 书》一并上报社保局，及时对其协理员账户进行冻结，以免造成单位资金的.不必要的浪费。

四、工作中存在的问题

半年来，虽然在工作上取得了一定的成绩但还存在不少问题。

1、缺乏工作经验，独立工作能力不强。

2、从事业务工作时间短，相关业务掌握不扎实。

3、在学习中不够积极主动，认识不够到位。

4、工作作风有急躁，工作 方法 有待改进。

五、下步工作打算

总结过去是为了更好的面对未来，我给自己提出如下打

1、深入系统透彻学习各业务文件资料，逐步实现各项工作的规范化管理。

2、认真细致工作，降低在工作中的出错率。对自己严格要求，不松懈，积极主动地找事做，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

3、调整心态，心态决定工作的好坏，在工作中要不断的自我调适，时刻用饱满的热情迎接每天的工作和挑战。

公益性岗位的个人总结3

光阴似箭，岁月如梭。不知不觉，我已在大学生公益性岗位上度过了一年的时间了。在这段时间里，有苦，也有甜;有付出，也有回报;有耕耘，也有收获。然而，使我感受最深的是：在这个工作岗位上，使我的身心得到了一次全新的洗礼。在这一年的时间里，我在--镇领导、主任及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，工作取得了一定成绩，业务水平得到进一步提升，在思想觉悟方面也有了更进一步的提高，现将本人工作以及思想情况总结如下：

一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论，认真学习 法律知识 ， 爱岗敬业 ，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，对工作认真负责。

二、专业知识、工作能力及具体工作

刚分配到--镇时，正好赶上了五年一次的全国经济普查，能够亲自参加第三次全国经济普查感到十分的兴奋与激动，同时也自知肩上的担子十分沉重。我所在的--镇共124个行政村，人口数量较多，须统计、摸底的数量也就比较复杂比较繁重。而且之前没有相关工作经验，对此我更加强化自己，在经济普查工作准备动员阶段，我认真听好关于经济普查知识、流程以及各种表格的填写的课程，掌握正确的普

查流程和表格的填写方法。同时不断巩固所学的知识，同时与同事认真交流，在不断发现问题和解决实际问题中，工作能力得到了近一步提高。

在2014年的4月份被分配到了党政办工作，党政办公室作为综合性的办公室，承担的工作职责较多，工作又十分琐碎，做起来千头万绪，这就要求我必须有较高的思想政治素质和业务水平才能胜任，否则工作起来就会无从下手，顾此失彼。需要及时准确的把上级通知和工作要求上报镇各党政领导成员，做到处理及时，准确;认真做好各种会议的会议通知、会场布置、会议材料等各项准备工作以及其他保障，为会议顺利召开创造条件。做好公务接待，对来访人员热情招待、服务周到;抓好档案和工作;抓好镇政府文印室的管理工作;做好组织、人事，纪检及后勤保障等事务性工作。在办公室的努力学习中，思想政治素质和业务水平有了很大的提高，办文、办会、办事的能力不断增强，能够做到更好的为人民服务。

三、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。对待镇领导及主任交给的工作都能认真完成，工作热情高。

公益性岗位的个人总结4

这个暑假我选择了在公益机构--合作社进行实习，作为我--职业生涯的第一站，起初的目的是想有个更好的机会接触社会工作这一领域，然而来到这里，经过整整一个月的忙碌工作，我发现最终获取的已远远超过我的预期。这不仅是对我在社工知识实际操作上的锻炼，也是一次了解公益组织发展运作的大课堂，更是一座对我今后发展航向的灯塔。短短一个月，我受益匪浅。

我的实习工作主要是协助机构里的--老师，处理他所负责的居家养老支持平台项目的开展和运作。在6月下旬，--合作社刚刚入选"春芽计划"，成为志愿服务公益项目的发展示范典型。项目即将在石景山区四个试点社区开展，为社区中的老人们提供更多的服务，倡导他们组建自己的公益小分队，去帮助更多的老人，进而丰富社区中的 文化 活动。在我过去的生活阅历中，类似这样的与社区紧密结合的工作是很少的，所以我更多是怀揣着一种好奇心以及渴求提升的心情，跟随冯老师一次次地进入社区，与社区居民、社区居委会的工作人员进行交流与沟通。过去我在社工方面的学习，主要是单纯的理论知识学习，很少有机会运用到实践中去。这一个月里，通过协助开展社区老年人需求调查会、处理分析调查问卷、以及几次参加社区里老年人的小组活动，我充分认识到深入社会、了解社会、与人沟通打交道，在社会工作中的深远意义。

有时候，我们单纯地学习专业知识，大多是为了成绩上的优良，然而，如果不把这些知识贯穿到实践中去，知识永远是死知识，永远不能成为实现社会工作意义和使命的工具。譬如，在和老年人沟通交流的过程中，我逐渐加深了对他们生活以及心理状态的认识。作为已到暮年，濒临死亡的人群，他们的心中，充满了对自身以及社会环境的无形的惧怕以及消极因素。作为社会工作者，积极地调动社会资源，将自身的快乐和积极传递，让他们转变心态，成为自己晚年的主人，重返美好的乐龄年华，是一项艰巨的任务，也更是一项伟大的事业。同时，我也认识到在社会工作的技巧中，除了各种专业技能，一个人自身的沟通交流能力也是十分重要的。这是一门与人交流的艺术，很多时候工作进展的成效与我们表达水平的好坏有着密切的关联，因此，无论是在专业工作中、还是日常生活中，都需要提升交流与沟通的能力，以便工作能够高效地完成。

在这一个月里，--不仅给了我一个接触社会，熟悉社工的平台，而且加强了我对当下公益组织发展状况的了解。作为一家草根NGO，--扎根社区，努力探索一条更加适合的社区居家养老模式。除了社区居家养老平台的开展，还有包括上门服务以及贫困妇女小额资助在内的发展项目，这一切在我看来，都是充满创意和意义的工作。作为公民，我们不能单纯地依赖社会政策的安排和调整去适应既定的前进方向，更多的情况下，我们需要发动自身，去追寻一个适合我们的发展模式。

每个人都有自己的生活，每个人也都对生活中的缺陷有所察觉，这就需要我们开动脑筋，去积极主动地为改变生活、改变社会做推动。这就是这些草根公益组织依然艰辛奋斗的理由，有我们的一份力量，就有一寸希望。同时，作为一名社会科学领域的学习者，我也深深地发觉到自己在社会经验阅历、以及专业知识上的不足，未来的学习工作中，要想在这个领域有所建树，就必须努力提升自身知识储备的深度与广度。仍然处于社工学习初期的我，在这一个月里，经历了对社会工作、社区发展、民间公益组织等多方面的启蒙，这一切都激发了我深入学习研究这个领域的热情和信心，然而我也知道，单有热情和信心是远远不够的，除了有高瞻远瞩的视野，我更需要不断地脚踏实地地前行。学习草根NGO，隐忍大气的性格，向自己的远大理想默默奋斗。

这一个月实习，接触了太多的方方面面，从社会到个人，从个人到团体，每一件事每一个人都让我感触良多。我深深地感谢乐龄给我这样的一次机会，认识到一群为公益事业、基层发展默默付出的可爱的人，感谢指导老师冯奕安的谆谆教诲，感谢每一位同事对我的指导和帮助，有你们，我对未来的道路更加充满了信心与热情!重返校园后，我会努力践行专业的学习以及实际操作的运用，让自己努力成为优秀的社会工作者，以及为社会发展有所贡献的人!

公益性岗位的个人总结5

转眼间我从事公益性岗位工作已经一年了。这段时间，在领导的培养帮助、同事们的关心支持帮助下，我不断加强各方面的学习，努力做好自己的本职工作，较好地完成了自己所承担的各项任务，个人的思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步。

一、思想政治方面

一年来，我认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平。认真贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，始终坚持以思想、理论、重要思想、科学发展观为指导，深入领会执行中央、省、市委、市政府、区委、区政府的一系列重大方针、政策和 措施 。自己的思想认识和自身素质都有了新的提高。

二、工作方面

我始终坚持严格要求自己，本着对工作积极、认真、负责的态度，努力学习各项业务知识，通过不断学习，不断积累，工作效率和工作质量有了较大提高，较好地完成了各项工作任务。我认真遵守各项规章制度，严格遵照工作时间，按时上下班，有事尽量做到不请假。不空岗，不窜岗，保证工作时间在岗;工作期间，认真遵守单位的各项规章制度，凡是单位的要求，都努力做好;工作中尊敬领导，团结同事，虚心接受他人的建议，诚恳待人，态度积极端正;认真细致的完成领导交办的各项工作，反复检查，核对每项工作内容，不断改正工作中出现的错误，争取按时、保质保量的完成任务。

三、学习生活方面

作为一名刚走向工作岗位上的新人，为能尽快熟悉各项业务，全面提高自身素质，我着重把学习放在首位。一是向书本学习，广泛汲取各种营养，积极阅读与工作有关的书籍文件，深刻领会上级领导传达的工作精神，对工作中的重点难点进行记录，以便深刻研究了解。同时为尽快进入角色，我还阅读了工作有关的一些报刊杂志;二是向领导和同事学习。作为一名刚走入机关工作的年轻人，身边的每位领导和同事都是我的老师，他们的理论知识和工作经验都比我丰富得多。积极主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和

处理问题的方法，使我受益匪浅，收获甚丰。在他们的热心帮助下，我也能逐渐适应工作的需要，较顺利地完成领导交办的各项工作;三是向实践学习。实践是检验真理的唯一标准。在实践中检验所学知识，才能真正查找不足支出，提高自己的工作能力。

这一年来我虽然在领导和同事们的帮助和支持下取得了一些进步，但还存在不少问题。缺乏工作经验，相关业务掌握不扎实，独立工作能力不强。在学习中认识不够到位，工作作风有急躁，工作方法有待改进。

总结过去是为了更好的面对未来，在今后的工作中，我要坚定政治信念，加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的 思维方式 和工作方法，在实践中磨练自己，成为人民满意的机关工作人员。

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2018年开展学雷锋志愿服务活动方案【优秀篇】

一、指导思想

以培育和践行社会主义核心价值观为根本，以深化全国文明城市创建工作为重点，以“讲文明、树新风，做文明有礼济源人”为主题，以“文明使者”志愿服务站为依托，建立健全志愿服务招募注册、培训管理、项目对接、服务记录、激励回馈等制度，实现志愿服务规范化管理、项目化运作和社会化运行，推动志愿服务活动广泛深入开展，为建设活力实力美丽好客幸福济源作出应有贡献。

二、主要工作

(一)提升志愿服务站建设标准

继续推行“六有一落实”(有标识、场所、队伍、制度、台账、项目，落实志愿服务活动)，到2017年底，全市各社区以及镇、街道、集聚区所在地“文明使者”志愿服务站实现全覆盖。同时，进一步提升社区、窗口单位、公共场所以及镇、街道、集聚区所在地“文明使者”志愿服务站建设水平,着力打造20个高标准志愿服务站。全市各级文明单位要按照就近、方便的原则，与社区“文明使者”志愿服务站结成对子长期开展活动，确保每年入站服务6次以上，每次服务时长不低于2小时。

(二)加强志愿服务专业化队伍建设

各有关部门要采取得力措施，不断发展壮大志愿服务队伍。市委组织部、市直工委重点抓好党员志愿服务队伍建设和活动开展，努力实现各级单位党员志愿服务队伍“全覆盖”;济源职业技术学院、黄河科技学院应用技术学院、市教育局、团市委要加强教师、学生志愿服务队伍建设;市文广新局、市科协、市体育局、市卫生局等单位要组建文化文艺、科普、体育健身、卫生保健等志愿服务队伍;市委政法委、市司法局等单位要组建普法宣传和法律援助志愿服务队伍;团市委重点抓好青年志愿服务队伍建设;市妇联重点抓好巾帼志愿服务队伍建设;市残联重点抓好扶残助残志愿服务队伍建设;市总工会重点抓好职工志愿服务队伍建设;到2017年底，初步实现全市各级各类专业志愿者队伍基本健全。

(三)打造志愿服务活动项目品牌

以“关爱他人、关爱社会、关爱自然”为主题，重点开展文明礼仪知识普及、公共场所文明引导、文明交通、文化体育、网络文明传播、邻里守望、植树造林、保护山川河流、环境保护等志愿服务活动项目。打造“社区小课堂”志愿服务项目，组织全市各级文明单位中的各级各类学校，开展结对帮扶社区少年之家活动。各单位要积极打造志愿服务项目品牌，年底市文明办对品牌项目用以奖代补形式进行扶持。大力推进志愿服务活动项目化，通过项目的发布实施，把“三关爱”志愿服务活动引向深入，推动文明社会风尚、良好社会秩序、优质社会服务的发展和形成。

(四)完善电子注册志愿服务系统

进一步完善志愿服务注册记录系统，搭建全市志愿服务信息平台，与省志愿服务注册记录系统进行链接，推行实名注册，2017年底实现志愿者电子注册人数达到45000人以上。逐步把各级文明单位志愿者和民间志愿者纳入志愿服务注册记录系统，实现志愿服务活动动态管理，推行志愿者活动时长“十星级”管理。将志愿者通过电子信息发布活动经历情况，作为各级文明单位评选和复查的重要依据。

(五)开展农村志愿服务活动

按照全域城乡一体化的工作要求，要大力推动志愿服务活动向农村、向山区倾斜，把农村留守儿童、留守老人、留守妇女、残疾人、孤寡老人作为重点帮扶对象。组织工会、团委、妇联、民政、残联、人保局、教育局等部门的志愿者定期到敬老院、学校、空巢老人家庭、贫困家庭，开展亲情关怀、创业培训、爱老敬老、学业辅导、亲情陪护、爱心捐赠等志愿服务活动。引导并督促全市各级文明单位履行社会责任，积极开展结对帮扶农村精神文明建设或贫困乡村活动，推动城乡一体创建、全域一样文明。

(六)开展岗位学雷锋活动

深入开展“岗位学雷锋”活动，社区、学校、企业、机关、农村、窗口单位、商场集市等基层单位，要扎实开展具有鲜明行业特色和岗位特点的学雷锋活动。各个“雷锋岗”要有明确服务主题和服务口号，体现雷锋刻苦学习、勤奋钻研的“钉子”精神，敢于担当、永不生锈的“螺丝钉”精神，无私奉献、乐于助人的“傻子”精神等，并融入群众日常生产生活当中。各级领导干部要发挥示范引领作用，积极参与社会志愿服务活动，自觉履行公民义务和社会责任，通过传递爱心、奉献自我、做好身边事、温暖身边人，促进良好社会风尚的'形成。

(七)做好网络文明传播志愿者工作

各集聚区、镇、街道，特别是各级文明单位，要开通志愿服务官方微博，加入文明济源志愿服务群(31409470)，加强工作交流互动。各级文明单位要有3―5人的网络文明传播志愿服务小组，开通腾讯、新浪微博，开通新浪、新华网博客，积极撰写原创博文、转载优秀博文，积极进行网友互动，重点围绕践行社会主义核心价值观、志愿服务工作、我们的节日、勤俭养德、文明旅游等撰写博客博文，每周至少更新二次以上。

(八)大力培育志愿服务文化

市文明办将适时举办全市志愿服务骨干培训班、“文明济源与爱同行”志愿者故事演讲比赛，传播志愿服务理念，讲述志愿服务事迹，扩大志愿服务影响。推广使用新的志愿服务标识“爱心放飞希望”，举办全市志愿服务“微电影”大赛、“微心愿”征集和传递、“济源志愿之歌”创作征集活动。组织市级媒体对志愿服务活动中涌现出来优秀志愿者、优秀志愿服务组织、优秀志愿服务项目、优秀志愿服务社区进行集中宣传报道，培育志愿服务文化，倡树社会文明新风。

三、活动步骤

(一)动员部署阶段(2017年3月)

全市各单位要结合工作实际，制订具有针对性、操作性的活动方案，突出志愿服务主题，有计划、有步骤地组织实施，推动志愿服务活动深入开展。

(二)实施推进阶段(2017年4月至11月)

全市各单位在推进志愿服务活动的过程中，要与文明城市、文明单位、文明村镇、文明家庭、文明校园创建工作结合起来，与本职工作结合起来，突出精细精确精准，落实活动项目、参与人员、活动时间，确保活动效果。要定期召开志愿服务工作会议，总结经验，查找问题，改进方式方法，推动志愿服务活动扎实开展。

(三)总结表彰阶段(2017年11月至12月)

市文明办会同相关牵头单位组成考评组，对各单位开展志愿服务活动情况进行考核，表彰一批在活动中涌现出来的优秀志愿者、优秀志愿服务项目、优秀志愿服务站、优秀志愿服务组织、优秀志愿服务社区。

四、有关要求

(一)加强组织领导。各单位要把志愿服务工作作为培育和践行社会主义核心价值观的重要途径，作为创新社会治理方式的有效载体，摆上重要议事日程，确定专人负责，扎实有效推动活动。各有关部门要发挥自身优势，各负其责、各展其长、密切配合，形成共同推进志愿服务制度化、常态化、长效化的良好局面。

(二)精心组织实施。各单位要结合实际制定活动方案，明确活动要求和活动措施，加强日常工作信息报送，确保活动的针对性、实效性。教育、民政、文化、卫生、司法、工会、团委、妇联、残联等职能部门要发挥各自优势，努力打造活动品牌。各级文明单位要切实履行社会责任，发挥示范带动作用，积极组织开展志愿服务活动，不断增强活动实效，树立文明单位良好社会形象。

(三)加大宣传力度。市级新闻媒体要充分发挥传播社会主流价值的主渠道作用，定期刊播弘扬志愿服务精神的公益广告，加大对志愿服务先进典型的宣传力度，积极营造有利于志愿服务制度化的浓厚舆论氛围。全市各单位要通过微博微信微视频、手机客户端等形式，积极宣传志愿服务活动开展情况以及活动成效，努力推动全市形成“人人为我、我为人人”的良好社会风尚。

(四)抓好工作落实。全市各单位以及各有关职能部门要对工作任务进行分解，制度本单位的学雷锋志愿服务活动工作方案，及时报市文明办备案。要深入调查研究，加强督促检查，发现问题及时整改，总结经验树立品牌，推动全市志愿服务工作深入开展。

一、总体目标

深入贯彻落实党的十八大和十八届六中、五中全会精神，牢固树立五大发展理念，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，大力开展学雷锋志愿服务活动，培育队伍，丰富载体，规范管理，细化服务，不断推动学雷锋志愿服务活动常态化制度化，为推进文明河南建设和全面建成小康社会提供强大精神动力和道德支撑。

二、活动安排

(一)组织开展“3•5”学雷锋日志愿服务集中活动和全国“四个100”、全省“四个优秀”集中宣传活动

各地要围绕“3•5”学雷锋日开展各种主题志愿服务活动。利用广场、游园、公园和社区“文明使者”志愿服务站，开展“微心愿”征集活动，在全省广泛开展“志愿服务我先行，聚力点亮微心愿”党员志愿者认领微心愿活动。各级文明单位、企事业单位等，要深入老旧社区、留守儿童学校、贫困村等，组织在职党员开展结对子和献爱心活动，运用结对帮扶的形式，把即时帮助和长期帮助结合起来，把物质帮助和精神帮助结合起来，推动学雷锋志愿服务活动常流水、不断线。

组织对全国志愿服务“四个100”我省上榜人物、项目、组织和社区进行集中宣传，对全省志愿服务“四个优秀”进行集中宣传。河南日报、河南人民广播电台、河南电视台、大河报、大河网等省属媒体，从3月5日前后，开辟专题专栏进行典型宣传。各地各部门要在“”前后，形成宣传热潮和声势，营造学习志愿者、礼赞志愿者、争当志愿者的浓厚社会氛围。

(二)抓住全年重点活动，推动志愿服务常态化

1、突出抓好社区志愿服务活动。以空巢老人、困难家庭子女、残疾人等作为服务对象，广泛开展社区志愿服务活动，推动志愿服务社区化扎根。推广“社会工作者+志愿者”的协助机制，开展“银龄养老”、“四点半课堂”、“阳光助残行动”等活动，把志愿服务做进城乡基层、做进社区、做进家庭。(全年)

2、突出抓好党员志愿服务活动。贯彻落实省委组织部、省委宣传部、省文明办《关于全省共产党员广泛参与志愿服务活动的意见》和《中共河南省委组织部关于开展在职党员到社区报到为群众服务活动的意见》要求，把推进党员志愿服务与即将开展的“两学一做”学习教育紧密结合起来，推动在职党员到城乡社区报到参与志愿服务，探索方法，积累经验，打造品牌。召开全省党员志愿服务活动现场观摩推进会。(7月份)

3、大力推进农村志愿服务活动。围绕“十三五”规划提出的全面脱贫任务，针对贫困地区群众脱贫致富开展结对帮扶活动。以农村留守老人、妇女、儿童为重点，大力推进扶贫帮困、助学和文化等志愿服务活动。在各级文明村镇中开展科技致富、法律法规、医疗卫生、乡贤文化、心理辅导、戏曲文艺“六进乡村”志愿服务活动，全面加强物质帮扶和精神帮扶，用志愿服务推动乡风文明建设。(全年)

4、大力推进保护环境志愿服务活动。利用“”全国保护母亲河日、“”植树节、“”世界地球日等时间节点和南水北调重大工程等，大力普及生态文明理念，广泛开展保护生态环境等志愿服务活动，推动人与自然和谐相处。(全年)

(三)抓好志愿服务队伍建设和培训

1、抓好志愿服务队伍建设。继续推进青年、巾帼、助残、红十字等志愿服务品牌建设，发挥好各地优秀志愿服务团队的示范带动作用。引导党政机关、群众团体、企事业单位、社会组织等，建立文化、科技、医疗、法律、支教、环保等专业志愿服务队伍。加强各地志愿服务协会或联合会建设，发挥好各类志愿服务组织的功能和作用，使其成为创新公益活动、提升保障能力、改善民生福祉的有生力量。

2、开展志愿服务培训基地建设和培训工作。选择郑州大学、河南大学、河南师范大学、省委党校、省团校5所高校和党(团)校，成立河南省志愿者培训基地，主要对党员干部、在校大学生、社会志愿团队、志愿者骨干和青年志愿者等进行培训，同时承担全省志愿服务项目研究、团队咨询、活动服务、合作交流等工作。会同省民政厅制定下发《河南省志愿者培训基地创建规划方案》。组织开办一期全省志愿服务工作研修班。(4月初)

(四)加强“文明使者”志愿服务站建设和管理

加强制度建设。根据《河南省“文明使者”志愿服务站管理办法》，围绕选建站点、运营维护、开展活动、奖励激励等，建立一套行之有效的运行和管理机制。加强功能设计。把站点建设和队伍建设、项目培育有机结合起来，引进优秀志愿服务团队和组织入站服务，不断提升站点的服务水平和效果。创新方式方法。以“文明使者”志愿服务站为依托，形成线上和线下、固定和流动相结合的志愿服务网络。加强资金管理和监督，确保奖励资金专款专用，落实到站点。采取政府购买公益岗位和服务项目等方式，积极探索多渠道投入模式，保障站点的运行和维护。探索建立“文明使者”志愿服务站查询系统。组织开展全省“文明使者”志愿服务站观摩会。(6月份)

(五)推动全省志愿服务制度化

1、加强志愿服务信息化建设。根据中央文明办、民政部、共青团中央关于推广应用《志愿服务信息系统基本规范》的要求，对全省志愿服务注册管理系统进行改进提升。充分运用互联网助推志愿服务，加强项目发布和对接，在现有的“志愿河南”信息平台基础上，开通“河南志愿服务网”，加快实现志愿服务全程信息化。开通全省“志愿河南”微信平台。(4月份)

2、建立激励回馈制度试点城市联盟。制定出台具体的《激励回馈优秀志愿者十项措施》，选取全国文明城市和提名城市加盟，推动我省激励回馈制度的创新发展。(5月份)

3、启动我省《志愿服务条例》的相关立法工作。会同省民政厅等部门，开展前期调研和研究起草工作。(8月份)

4、大力弘扬志愿服务文化。举办全省志愿服务微电影大赛。(10月份)

三、有关要求

(一)提高思想认识。开展志愿服务活动是精神文明建设的重要内容，是培育和践行社会主义核心价值观的重要载体，是提高国民素质和社会文明程度的有效途径。各地各有关部门要高度重视，精心组织，突出重点任务，抓住关键环节，扎实有序地推进志愿服务工作，积极推动志愿服务制度化常态化。

(二)加强舆论宣传。在“3•5”学雷锋日、“12•5”国际志愿者日等重要时间节点，协调各级各类新闻媒体，通过开辟专栏专题、组织新闻宣传、刊播公益广告等多种方式，对学雷锋先进人物、优秀志愿者等进行宣传报道，传播志愿文化，讲好志愿者故事，积极营造互帮互助、向上向善的浓厚氛围。

(三)强化统筹协调。要充分发挥各地文明委的统筹指导作用，发挥文明办的牵头协调作用，发挥好组织、宣传、民政、教育、文化、卫生、工会、团委、妇联等部门优势及各地联合会、协会等社团优势，加强协作、密切配合、形成合力。积极搭建拓展各类平台、阵地，为开展志愿服务活动畅通渠道、提供条件。支持和发展社会志愿服务组织，强化项目对接和活动保障，推动志愿服务组织实现良性发展。

(四)务求扎实成效。要坚持落细、落小、落实标准，扎实抓好志愿服务活动，推动志愿服务组织化规范、专业化服务、生活化融入。要立足实际，着眼长远，不盲目求全求大，强化问题导向，用“钉钉子”的精神解决好每一个问题。要把部署和督导结合起来，强化问效和落实。要善于总结群众的好做法好经验，把集中活动和常年活动结合起来，探索学雷锋志愿服务常态化机制，为文明河南建设提供坚实的载体支撑。

满足部分学生特殊需要的学校社会工作[了解]:

(一)学业困境学生

1.学业困境是指学生的学业成绩没有达到学习上期待达到的标准

(1)学生自身原因

(2)学校因素

(3)家庭因素

(4)社区因素

2.学生遭遇学业困境往往是多因素交错影响的结果

(1)对于一般原因引起的学业困境问题，可以以服务对象的学业进步为中心任务，通过学生的家长、老师、同学等收集资料，判断其问题形成的原因。通过与学生沟通、协调，协助其制定解决此问题的服务方案。

(2)对在学习障碍方面存在共性的学生，如注意力不集中、缺乏学习兴趣、考试焦虑等，可以把面临同样问题的学生组成一个小组，让他们彼此分享经验和感受，从而达到互相鼓励、互相促进的效果。

(3)对有学习障碍的学生，如考试焦虑、读写困难等，在充分了解他们的情况后，学校社会工作者可以代表其与学校老师商谈，建议采取个别化教学的方法，通过对他们降低学业要求、改变教学方式或补课等方式，协助其走出困境。

(4)对因家庭问题陷入学习困境的学生，学校社会工作者可与其家庭联系，并与其家人合作，以帮助学生营造一个良好的学习环境。

(二)人际关系困境学生

人际关系困境是指在交流过程中渴望与人沟通、得到别人理解却因为种种原因难以实现的一种状态。学生人际关系困境主要表现为：第一，沉默寡言型，这部分学生通常自我封闭，不爱说话，也不喜欢与人打交道。表现在深层次上，是因为他们缺乏人际交往能力，自信心不足。第二，遭人排挤型，这部分学生通常自我意识强烈，对人、对事坚持己见，容易与人产生误会和争执。第三，行为偏激型，这部分学生通常态度傲慢，一意孤行，不服管教，经常与同学、老师、家长发生冲突。第四，专横霸道型，这部分学生往往凭借自己健壮的舟体、优越的背景、出格的言行或特有的技能欺负弱小，拉帮结派，与人为敌，以此达到扩大影响、彰显个性、抵制权威、表达自我的内在目的。

(1)对那些遭遇严重人际关系困境的学生，社会工作者可以通过多次咨询和辅导，了解他们问题产生的原因，并和他们一起制定出解决问题的方法。

(2)对他们进行自我肯定训练，并通过游戏、角色扮演等方式教导人际交往的良好方式。重在促使学生开放自己，学会尊重他人，接纳不同意见，并学会良好的沟通和表达自己意见的方法。

(3) 一方面教导学生学习良好的人际互动方法，学会互相尊重与帮助;另一方面采用人性化的行为规范准则，以理性民主的态度来指导学生。同时，提供学生自我表现的机会，使学生从成功经验中获得自我肯定。

(4)学校社会工作者可以和老师、家长以及同学多方联系，请求他们的协助，共同解决学生的问题。

(三)家庭生活困境学生

家庭生活困境学生主要指家庭贫困和特殊家庭的学生，包括低保家庭等。这些学生主要面临的困境有：一是情绪问题，他们容易遭人歧视，不被社会认可，容易产生自卑心理，有很大的精神压力;二是经济压力问题，这些特殊家庭一般都会面临一定程度的经济压力;三是孩子照顾的问题，这些家庭一般都会对孩子的关注较少，有的甚至对孩子疏于照顾。

1.情感支持

学校社会工作者可以通过适当的感情介入与情感支持，帮助学生表达心声，宣泄情绪;通过接纳、尊重、理解等工作技巧，帮助学生增强自信，发现自己的能力与资源;通过必要的互动练习或行为演练，使学生提高与人沟通、人际交往的技术、技巧，恢复勇气。

2.发展支持系统

学校社会工作者可以把相似家庭背景的孩子组成互助或成长小组，让他们互相支持，互相学习，共同探讨解决问题的方法。在小组中，积极挖掘学生的内在潜力，鼓舞他们的生活勇气，使他们看到家庭和自己的资源，学会以积极的心态面对生活。充分利用小组资源，形成社会支持系统。

3.挖掘社会资源

学校社会工作者要主动与相关社会机构、民政部门或有关团体联系，促进他们了解这些家庭子女的生活处境，掌握他们在学校的表现与学习情况。同时，协助家长寻求社会救助，帮助特殊家庭的家长组成互动团体、协作小组，使家庭之间资源共享，优势互补，互助解决现实问题。

4.开发学生潜能

学校社会工作者可以帮助学生以积极的心态看待自己，发现自己的优势，让他们看到家庭困难是挑战也是机遇，或许这些困难将他们推到了困境乃至绝境，但也会激发他们的生命动力，点燃生命中最旺盛的力量，反而能够超越自己。从优势视角人手，开发生命的内在力量，是学校社会工作可以着力的地方。

(四)心理状况困境学生

在学校里，学生常见的心理状况困境有沮丧、压抑、抑郁、冷漠、嫉妒、焦虑、孤独和浮躁等。学校社会工作者在面对此类心理状况的学生时，可以从以下几方面开展服务：

(1)对那些一时存在心理困扰的学生，学校社会工作者可以通过与他们沟通交流，帮助他们缓解内心压力，舒缓情绪，协助他们恢复正常的学校生活。

(2)对于那些有着相同问题的学生，学校社会工作者可以把他们组织在一起，使他们互相沟通，交流心事，在以他人为镜中发现并改正自己的问题，从而达到彼此之间互相促进的效果。同时，还要与家长协同合作，给予学生理解和支持。

(3)通过学校宣传，使同学们正确理解心理状况困境并不等同于精神病，请同学们多给予理解和帮助。

(4)与学校和老师合作，对这些学生给予区别对待，使学生的压力减少到最小。同时，对那些确实存在严重心理障碍的学生，可以把他们转介给专业的心理老师或者心理医生。

(五)特殊行为群体学生

(1)学校社会工作者可以利用个案辅导，探究问题行为的真正原因。针对具体原因，制订介入计划，实施辅导。

(2)学校社会工作者可以开展兴趣小组、交流小组等互助成长小组，让学生在小组中发泄情绪与压力，获得彼此支持。同时，让学生交流成长体会，学习成长经验，增强正向动机，帮助其获得成就，提高自信心。

(3)可以通过家访了解家长的管教方式、亲子关系及家庭状况，同时，利用家长会宣传亲子教育方案，促使家长改善家庭环境，改变教育理念，提高教育技巧，并帮助家长识别和改变孩子的问题行为。

(4)学校社会工作者应努力协调当地的公安、校外教育机构，取缔社区内的不良场所，防止不良因素对青少年的影响，消除暴力隐患，优化社区文化，形成社区文明，为青少年创设健康、积极的社会环境。

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医务社会工作主要方法

为了便于理解，我们还是按照医务社会工作主要内容的划分方法开展进一步的有关主要方法的讨论，即把医务社会工作的主要方法分为：医院社会工作的`方法、公共卫生社会工作的方法和精神健康社会工作的方法三个方面。

一、医院社会工作的主要方法：

医院社会工作的主要方法可以根据服务活动开展的场所和内容分为医院门诊、住院病房、出院跟进、家庭医疗以及临终关怀等不同的社会工作的方法。 (多选)

1、在医院门诊部的工作方法：

主要包括以下四个方面：预约服务、接诊服务、诊断及后续服务、医院宣传服务。

2、医院住院病房内的工作方法：

(1) 住院患者的社会及心理状况的评估;

(2) 参与病房巡诊;

(3) 协调各科的医疗人员;

(4) 复杂病例个案处理，一般程序是： (初、中级重点内容)

1 开案登记。在登记册上登记患者的姓名、科别、门诊或住院房号、病名及社会工作人员的姓名、开案的日期，以及依登记顺序所取得的编号。

2 收集资料和初步评估。医务社会工作者可以通过与患者家属谈话交流，收集下列的资料：患者患病及治疗经过、患者及家属对该疾病的认识和态度、患者的家庭背景、家庭结构和经济实力、患者及其家属当前最困扰的问题和最期待的结果等，以完成初步的评估。

3 个案记录。完成资料收集和初步评估之后，医务社会工作者需要填写有关个案的记录资料，其基本内容包括：介绍来源、病情资料、主要问题、处置计划以及社会工作初步评估等。

4 工作进度记录。

5 评估结案。

(5) 住院患者的小组工作：

患者小组;患者家属小组;医生与患者小组。

(6) 社会生活的复原：

由于疾病，患者不能用途原来的工作，社会工作者需要寻找社会资源给予必要的帮助，像申请经济援助、医疗器具和转介相关机构等。

3、出院跟进的工作方法：

(1) 制订出院计划，主要内容包括以下两个方面：

1 患者出院后，明确哪些医院或者就近诊所可以为患者提供继续治疗。

2 患者出院后，帮助家属了解如何照顾好患者，解决家庭护理中的问题。

(2) 辅导家属照顾患者;

(3) 协助家属与患者一起设计跟进服务方案。 (无具体知识)

4、家庭医疗的工作方法：

(1) 对长期慢性病人的家庭医疗，具体做法是： (了解性多选)

1 评估长期属性病患者及其家庭的需求，明确需要开展的服务活动;

2 拟订服务的具体计划，包括患者生理指标的维护、家庭护理人员的培训和医务人员的定期查访等;

3 寻求社会资源，拓展有效的转介程序，减轻医生和患者的负担;

4 给予家庭照顾者必要的关怀和支持。

(2) 连接家庭和社区卫生服务：

医务社会工作者可以与社区或公共卫生部门合作，加强与出院的患者及其家属、社区卫生所、 社区心理卫生中心 的联络，保证患者及其家属随时可以获得必要的医疗资源和服务。

(3) 寻求社会资源，减轻家属压力。

5、临终关怀的工作方法：

(1) 满足临终患者的 基本需求 ：

虽然我为的临终关怀机构到目前为止还没有形成共识，但临终患者的基本需求却不能忽视，这些基本需求包括临终患者的生理需求和心理需求。

(2) 对临终患者进行 死亡教育 ：

对患者进行死亡教育;对社会进行临终关怀教育。

(3) 陪伴 临终患者：

具体而言，医务社会工作者可以开展的服务活动包括：

1 帮助临终患者回顾生命，完成未了的事情，缓解心理的压力;

2 安慰临终患者，告诉他们已完成所有事情，让其安心度过最后的生命时光;

3 运用放松技巧处理临终患者对健康问题的焦虑;

4 让医生采用充足、合适的镇痛药物减缓临终患者对死亡的恐惧和痛苦。

(4) 辅导临终患者家庭：

1 家属的临终关怀辅导：医务社会工作者可以指导家属学习临终护理，如设立临终咨询服务等，帮助家属消除无助感，让患者享受无论农家乐。在开展家属的临终关怀服务时，非常重要的一点是，让临终患者的家属认识到自己已经对患者尽心了。

2 家属的悲伤辅导：悲伤的个别辅导在不同的阶段有不同的工作重点，医务社会工作者在各个阶段需要注意的是：麻木僵化期、追思搜寻期、瓦解绝望期、重整阶段。 (多选)

二、公共卫生社会工作的主要方法：

1、健康宣传和管理：

(1) 健康宣传方法：

1 健康理念的普及宣传：运用各种宣传手段向公众传播健康理念，使人们树立健康的意识，从而促使人们改变不健康的行为和生活方式，养成良好的生活习惯。普及健康理念的具体方法包括：宣传折页、海报、横幅、宣传画、小册子、温馨提示、展板、健康大课堂、咨询服务、媒体宣传等不同形式。对于不同的公众，可以采用不同的宣传方法。

2 健康教育计划的制订及实施：

一是制订健康教育计划，包括确定健康教育计划的对象、目的、内容、时间安排和方式等，尽可能吸引人们主动参与。

二是健康教育训练，即按照健康教育计划对所选对象进行教育训练，采用听课、小组交流、参观走访、实地训练等不同形式帮助教育对象在知识、观念和行为上达到计划的要求。

三是健康教育计划的评估，即教育训练活动结束时，由参与对象、社会工作者、训练人员等对训练计划进行评估和总结。

四是新的健康教育计划的修订，即根据对训练计划的反思和总结，对原有计划进行修正和调整，以便改进健康教育训练。

(2) 健康管理方法： (全书重点) (多选)

社会工作者可以和其他医疗卫生服务人员一起，对个体和群体的健康问题以及健康危险因素进行管理，它通常涉及4个步骤：

1 收集健康管理对象的个人健康信息。

2 进行健康和疾病风险评估。

3 实施健康干预。通过生活方式干预、膳食营养指导、心理健康干预、运动干预、健康教育和指导等个性化干预措施的综合运用来实现促进健康的目的。

4 干预效果评估。

2、社区保健：

(1) 协助进行儿童保健：

社会工作者可以协助医疗服务人员为 0~36个月 的婴幼儿建立儿童保健手册，开展新生儿访视及儿童保健系统管理，定期进行体格检查和生长发育监测及评价，并且开展心理行为发育、母乳喂养、辅食添加、意外伤害预防、常见疾病防治等健康指导。

(2) 协助进行孕产妇保健：

对于孕产妇，社会工作者可以协助医疗服务人员建立保健手册，开展至少 5次 孕期保健服务和 2次 产后访视。

(3) 协助进行老年人保健：

社会工作者可以协助医疗服务人员对 65岁及以上 老年人进行登记管理，对其开展健康危险因素调查和一般体格检查，并且提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导。

(4) 协助进行慢性病管理：

针对 高血压 、 糖尿病 等慢性病高危人群，社会工作者可以协助医疗服务人员进行登记管理，定期随访，而且每次随访要询问病情，进行体格检查以及用药、饮食、运动、心理等 健康指导 。

3、传染性疾病的预防和控制：

根据传染性疾病的传播特点，社会工作者可以协助医疗服务人员对传染性疾病进行预防和控制，包括 传染源管理 、 切断传播途径 、 保护易感人群 等。

(1) 协助管理传染源，对隔离人员进行心理疏导：

1 协助管理传染病患者。《中华人民共和国传染病法》规定的甲、乙、丙三类传染病以及不断出现的各种新传染病的防治，都需要及时进行不同程度的隔离治疗或观察，同时填报传染病报告卡片，让公众了解并遵守相关的规定。

2 协助管理病原体携带者。

3 协助管理接触传染病患者。

4 协助检疫。

(2) 切断传播途径，倡导健康生活方式：

传染病的流行主要通过呼吸道、肠道、生物媒介、接触等渠道传播。

(3) 保护易感人群，协助进行预防接种：

易感人群包括儿童、老人、体质虚弱者及一些特殊工种的工作人员。医务社会工作者可以协助医护人员宣传预防接种。其中适龄儿童的接种包括：乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、麻腮风疫苗等国家免疫规划疫苗。

三、精神健康社会工作的主要方法：

1、在精神病院的工作方法： (多选)

(1) 针对精神病患者的工作方法： (多选)

患者健康资料的收集;初步诊断与评估; 不同治疗方式的配合 (重);社区精神康复机构的衔接。

(2) 针对精神病患者家属的工作方法：

1 减轻精神疾病患者家属照顾患者的压力;

2 对精神疾病患者家属给予辅导和支持：

精神患者的家属除了需要承担巨大的照顾责任和负担之外，其内心也会产生紧张和冲突，需要医务社会工作者的辅导和支持。

一是心理教育。所谓心理教育，是指医务社会工作者联系一些专家和权威人士向患者家属提供正确照顾精神疾病患者的有关知识和方法。

二是家庭治疗。医务社会工作者可以帮助精神疾病患者联系家庭治疗师，通过治疗师的辅导和治疗消除或者减轻家庭成员与精神病患者之间的冲突。

三是家庭探访与家庭辅导。通过面谈和家访帮助精神疾病患者的家属应付日常照顾中的各项困难，处理家庭成员之间的压力。

四是家庭支持小组。家庭支持小组由不同的患者家属组成，在医务社会工作者的带领下，各组员分享照顾精神疾病患者的各种苦和乐，学习照顾的方法，建立相互之间的支持。

五是家庭互助小组。家庭互助小组由精神疾病患者家属自己组成， 不需要 社会工作者的带领，小组成员自愿自发地分享照顾精神疾病患者的经验和方法。

2、在社会健康教育咨询机构的工作方法： (多选)

(1) 宣传精神健康的理念;

(2) 提供咨询治疗;

(3) 开展转介工作。 (严重问题要转介)

3、在社区精神康复中的工作方法：

社区精神康复是帮助精神疾病患者康复并且使其回归社会的重要一环，其主要的工作方法包括连接社区的各种资源、开展康复训练和营造良好的康复环境等。

(1) 连接社区的各种资源：

(2) 开展康复训练：处理能力的训练;职业技能训练;社会角色的技能训练。

(3) 营造良好的康复环境： (多选)医务社会工作者需要协助患者创造良好的康复环境，具体后措施包括：鼓励患者与他人建立积极互动的关系;鼓励患者参与团体活动;鼓励患者公开就业。

总之，借助精神健康服务中的正常化的理念，影响社会公众，给精神疾病康复人员提供宽松的康复和生存环境，让他们能够顺利回归社会。