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yirendian10
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ANATOMY坂崎琢磨

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收集服务对象的相关资料,以便对服务对象的生活状况或者服务开展状况作出准确的判断。在进行收集资料的会谈前,社会工作者通常需要准备资料收集的访谈提纲,内容包括询问的问题和希望了解的内容以及可能面临的困难和解决的办法。

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告别了以前

收集资料是社会工作者通过自己观察以及与服务对象和周围他人的接触和会谈,来了解服务对象问题及产生原因和发展变化。

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绝色经典

通过半年来的工作,关于走访工作我总结如下3点:走访是社会工作者开展工作的基本形式,也是收集服务对象信息的基本手段。在走访中才能体现我们社会工作者的专业能力,在走访中才能发现服务对象的需要,在走访中才能摸索出工作方法,在走访中才能发掘服务对象的潜能实现助人自助的宗旨目标。 那么怎样更好的开展走访(入户走访、电话访谈)呢? 其实走访无外乎就是一个说话,但是社工怎样说困难群众才听进去,社工怎样听才能支持到困难群众?因为他们是社会的弱势群体,国家政策弱有所扶所以才有我们这群专业的社会工作者,做好困难群体的服务员。就像鱼水之情谁也离不开谁,只有共同营造幸福的家园,创造更有价值的生活。首先作为专业社会工作者,我们要有一个<态度>。态度对了,工作的方向也就对了,问题也就解决了一半。那么,什么样的态度才是我们走访时面对困难群众的态度呢?平等、真诚、尊重、礼貌。有时工作中会听到,困难家庭不敢碰。所以有时也需要我们有上对下的姿态,来敲开一扇扇困难家庭的门,拿着民政局派的工作人员下来核对低保等理由,来亮明自己的身份。但是当我们真正和他们有了连接,开始对话,建立关系时,要放下这个上对下的姿态。因为他们多是长期处于弱势,抱怨指责声不断,而且难以摆脱目前的困境。这时专业社工需要<换位思考后再说>:如果我是对方,我想听到什么,我需要工作人员帮助我什么。没用的话少说,批评指责抱怨的话不说。 <听>:如何听对方说话,要认真仔细地听,要身心同时在场听,可以听到对方的坚持,听到对方的不容易,听到对方的优点。然后从支持对方的方向回应对方。有时,社工的一句话、一个方向,一个视角,就真的给了困难群众一根爬出生活困境的稻草。而且当我们走访了每一户困难群众后,要及时建档一人一户。因为在整理的过程中,我们会记录下来每一户的具体信息特征,还有他们留给我们的深刻印象。这时发现有类似共同特点的,可以放在一起。如疾病康复类的群体可以建成一个小组(微信建群、组织开展小组)。有康复良好方法的又长期坚持做下来,取得良好效果的,就可以把它们作为一个小组的核心人物,利用团体的动力来解决部分成员(中途放弃的、无力改变的、抱怨牢骚的)的问题。树立身边的榜样来影响带动其他人。还可以通过我们的嘴巴在走访中把做的好的、示范分享给他们,这就是授人之渔的助人自助的专业方法,在走访中悄无声息地用一个生命影响带动另一个生命的成长。也践行着教育的真谛:一朵云推动另一朵云,一棵树摇动另一棵树,一个生命影响另一个生命。

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