青岛社会工作者面试题

您好！分为四类内容：时事政策，应急处理，人际关系，组织计划。

亲身经历，去年我参加的是南京市统招的社区工作者。考的题目都是跟社区工作联系很紧密的，例如怎么样处理邻里纠纷、污水问题等等的小事。当时是9个考官，跟公务员面试程序一样~祝你成功！

以下是社区工作者面试常见问题及回答技巧！一、应急应变类题目主要分为两类1.一般情景的突发事件处理，主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。比如一些有关工作协调的事情，在工作中突发的尴尬局面，复杂的生活场景，生活突发状况等。2.公共突发事件的应急管理，这里的公共突发事件指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。 比如我们经常在考题中遇到的水灾、山体滑坡、泥石流、车祸、禽流感、食物中毒等。这两类试题在事业单位考试中都有涉及，但是基于事业单位招录岗位的特点，面试以一般性突发事件处理题目为主。二.应急应变类题目答题思路1.分析情况，明确目标。一方面，分析“我”在试题设定情景中的角色定位和工作职责，做好自己的工作但是又不能越权;另一方面，对题目中发生的这件事情或这种状况，进行分析概括以明确自己的解决目标。2.分析问题，解决问题。确定“我”的任务目标，即处理突然发生的这件事或突然出现的这种状况后要达到的结果是什么，是控制场面、是缓和气氛，是解决人际冲突还是保证工作的顺利开展等。然后针对各项任务目标提出相应的解决方法，并通过组织协调加以实施。3.总结提高。解决完突发事件以后，应及时总结，对突发事件产生的深层原因进行深刻反思。这也是应急应变类试题的答题亮点，考生可结合自己的报考岗位，深度思考如何避免类似事情再度发生。

一、什么是套路化的表现1.答题状态过于拘谨、僵化。考生对于自己的礼仪要求过于刻板，僵化。例如：敲门一定要敲三下;向考官问好的话，必须是“各位考官好，我是今天XX号考生”;鞠躬必须是15度或者30度;答题时必须双手交叠，放在桌面上诸如此类等等。2.答题语言充斥着太多没有价值的套话。在答题过程中，有一些没有实质意义的，可说可不说的话，被考生反复拿出来使用，难免会让考官觉得套路化。例如：“考生开始答题，考生答题完毕”;“领导将此项工作交给我，是对我的信任。所以，我一定要干好。”;“面对XX情况，我一定会先认真反思自己”;“根据上述原因，我提出以下对策”等等。这类话语既没有营养，也没有切实地解决题目中问题，自然会招致考官的反感。3.答题内容没有针对性，纯粹是没有内容的框架。在答题中，只要是一个类型的题目，无视题目中的具体问题、矛盾和要求，都会用一个放诸四海而皆准的框架进行答题，没有细化的内容。例如：人际题里不分具体情况，一上来就要“反思自己，与同事沟通，积极改正，提升自己的能力”;计划组织协调题目中，每次上来都要“成立活动小组，制定活动方案，报请领导批准”等等。既没有解决好题目中的问题，也没有很好地展现自己办事的能力。二、如何能够做到更加自然答题1.仪态举止自然不僵化。在面试考试现场只要我们能够做到自信大方，体现出对于考官的充分尊重即可，不一定非要按照所谓的规定步骤，亦步亦趋地做。在考试中，适当面带笑容，多跟考官有一些眼神互动，当考官讲话时能够真诚尊重，适当点头予以回应。如果出现一些特殊的情况(如考官直接邀请考生就坐，或者是考生出现口误等情况)，也要具体问题具体分析，根据具体情况恰当反应，切忌刻板。2.踩雷句要回避。对于面试考试中一些被考生们频繁使用，又无确切意义的话，考生要合理回避或者是合理转化。例如：“凡事欲则立，不预则废，所以我要在活动开始之前制定一个全面有效的计划”;“领导把xx工作交给我是对我的信任”等此类话要从自己的答题内容中删去。对于像“考生开始答题”，“考生答题完毕”等这类的话，可以合理的转化。比如可以根据题目问法将其转化成“考生就第一题中的xx问题谈一谈自己的理解”，“以上呢，就是考生对于这一题的看法”等等。3.打造一个聊天式的开头。亲切自然接地气的答题，其实就是要结合实际，结合现实，来答题。考生可以在题目中找到一个关键词，然后根据关键词，结合现实生活与考官聊两句天。【例题】对于提高人民群众生活的幸福感，你认为政府应该怎么做?针对于这道题，考生可以先确定题目中的关键词是什么，即“幸福感”。那考生就可以根据幸福感，结合生活进行论述。例如：各位考官，幸福是什么呢?可能每个人的理解都不一样。幸福也许就是猫吃鱼，狗吃肉，奥特曼打小怪兽。在我看来幸福是一个仁者见仁，智者见智的话题。那当前政府要提高人民群众生活的幸福感，那势必要回答一个问题“对于人民群众来讲什么是幸福”。4.合理排版答题内容。过去考生的思路比较趋向于一个比较固定的模式，按照线性流程进行思考。例如针对于社会上的消极社会现象，可能答题的思路就“表态，危害，原因，对策”所以在内容上就会让考官觉得千篇一律。所以，现在考生可以根据自己之前预想的答题内容，合理的安排答题内容的顺序，或者考生可以就自己比较有想法的，有思考的部分内容讲清楚，讲透彻，讲深刻，让考官耳目一新。【例题】随着城市食品安全监管力度的加大，一些不法商贩动起了“上山下乡”的歪脑筋，他们铤而走险把假酒、假保健品等以低价销售到农村市场，致使一些农村地区成为“消废市场”。对此，请谈谈你的看法。例如：针对于这道题，考生就可以将当前农村地区的假冒伪劣产品盛行的现状作为切入点，分析这一问题给农村地区带来的危害，得出对于这一现状的判断评价，之后考生可以就这一问题分析其原因和对策。民以食为天，食以安为先。一些农村市场成为不少消“废”品的倾销点，这些假冒、伪劣甚至是山寨的食品，在农村市场上大行其道。在一些农村地区的小卖部，我们随处可见“粤利粤”，“丑粮液”，“七个核桃”等让人啼笑皆非的产品。这些不合格产品，一旦在农村地区流通，不仅会扰乱农村地区现有的市场经济秩序，影响正常商品的流通，同时，还会损害农村消费者的合法权益，对他们的身体健康产生极大的影响。所以，整治假冒伪劣产品已经到了迫在眉睫的地步，此事应引起监管部门足够的重视，坚决予以整治。假冒伪劣食品之所以在农村地区泛滥成灾。从消费者的角度来看，农村收入相对较低、价格因素在消费选择中的权重较大，受主客观条件限制，科学知识、商品知识普及范围和程度有限。从市场管理的角度来看，一方面是农村市场分散、监管力量不足，另一方面是农村市场体系、销售网络不健全不完善，缺少-些规模大、信誉好、制度健全、管理措施到位的商业企业及其零售部门。所以，要想从根本上打击假冒伪劣产品，整顿农村消费市场的乱象，必须标本兼治，多措并举。一是努力促进农民增收,让农民群众购买力得以提升;二是加大对于食品安全方面的宣传教育，掌握食品安全常识;三是统筹整合农村市场，加大农村电商建设，做好农村消费市场的依法监管工作，注重运用互联网、大数据等提升监管效能，逐步实现我们的乡村振兴战略。5.使用自然流畅的过渡句。为了防止在答题中出现过于刻板，僵硬的问题。考生在日常练习的过程中可以有意识地去积累和设计自己的过渡句。避免出现“我认为这个问题的影响是…”，“xx现象的原因是”，“针对以上问题，我提出以下建议”。 考生可以使用一些比较自然的表达，也可以恰当使用设问句。例如说影响时可用表述：“xx问题的出现，不仅会导致…而且更有可能造成…”;分析原因时可用的表述为：“对于xx问题，我们在痛心疾首之余，更应该反思为什么会出现这一问题，只有这样才能更好的防范这类问题，从根本上杜绝”，或者是“造成这一问题的原因是多方面的，我们必须要全面考虑”

一般都是四道题 四个类型1、时事政策类 就是问你对当前某个热点问题的看法2、应急处理类 比如群体上访事件 你怎么处理啊 或者你出差开会 前天晚上突然把稿子弄丢了 怎么办呀之类的 就是考察应变能力的3、人际关系类 你跟同事、跟领导、跟社区居民等等怎样搞好关系 比如出现了矛盾你怎么处理呀 比如你跟他们之间有误会 你怎么办呀4、组织计划类 一般都是让你组织个活动 比如社区要搞个联谊会 让你组织一下呀 或者领导分配给你一个什么调研任务 让你列一下计划啊~

3，假如你已经为一个居民处理好一项事务，但他很不满意，情绪激动，要找你的领导解决，怎么办?

澄清问题--分析原因--联系资源--解决问题，先安抚他的情绪，跟他解释清楚，也许他是对我的工作哪里不明白产生了误会，所以先找出他不满意的原因，然后再协商解决。安抚情绪，缓和态度，沟通协商，多方促进，如果不行，具体问题向领导说明，协调其他资源解决。

4，你手头上有许多重要的工作，你的领导又交给你一件任务，而你没有多余的时间，你如何处理这件事情?

(1)应该相信这是领导一时疏忽，忘记了有许多重要的工作，或者是人手实在少，没办法才交给我的，正确看待，不心存怨言。

(2)如果可能的话，在给领导处理新任务的时候，首先调整手头上的工作，加快工作进度，看看是否可以挤出时间完成，如果加班可以解决的话，就加加班。

(3)实在不行的话，向领导说明情况，将手头工作的重要性向领导提示，如果手头的工作不急，能第二天做最好。如果不行问领导，这件任务是否急着要办，如是，而且由我来。

1，有人办低保，条件不符合，领导不在，你怎么办?

第一，耐心解说：跟案主解释清楚，办社保具体需要怎样的条件，为什么案主条件不符;

第二，如果案主却有困难，可以先行登记下来，让其回去后等待回复。待主任回来后向其汇报，商讨并调查案主的.实际情况后，再按照规定处理。并及时通知案主。

第三，若案主因失业来申请低保的，应鼓励其或其家人再就业，积极参与社区就业培训，实现上岗就业。

2，一对下岗夫妻在社区内违章搭建了摊位，现在要强行拆除，作为社工你要怎么办?

第一，违章搭建摊位不符合国家规定，给社区环境和安全造成一定的不良影响，依法应予拆除;

第二，针对案主是下岗夫妻，生活较困难，拆除摊位后其生活来源将被打断，作为社区工作者首先应安抚案主情绪，耐心跟案主解释清楚违建的危害;了解案主夫妻的实际情况，根据需求积极与各方协调帮助夫妻二人重新寻找合适合法的摊位;

第三，发挥和利用社区资源，鼓励案主参与社区再就业培训，争取上岗就业，解决生活问题。

3，假如你已经为一个居民处理好一项事务，但他很不满意，情绪激动，要找你的领导解决，怎么办?

澄清问题--分析原因--联系资源--解决问题，先安抚他的情绪，跟他解释清楚，也许他是对我的工作哪里不明白产生了误会，所以先找出他不满意的原因，然后再协商解决。安抚情绪，缓和态度，沟通协商，多方促进，如果不行，具体问题向领导说明，协调其他资源解决。

4，你手头上有许多重要的工作，你的领导又交给你一件任务，而你没有多余的时间，你如何处理这件事情?

(1)应该相信这是领导一时疏忽，忘记了有许多重要的工作，或者是人手实在少，没办法才交给我的，正确看待，不心存怨言。

(2)如果可能的话，在给领导处理新任务的时候，首先调整手头上的工作，加快工作进度，看看是否可以挤出时间完成，如果加班可以解决的话，就加加班。

(3)实在不行的话，向领导说明情况，将手头工作的重要性向领导提示，如果手头的工作不急，能第二天做最好。如果不行问领导，这件任务是否急着要办，如是，而且由我来。