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小崔崔shining
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婕哥大王

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香港与内地社会工作发展的异同

我们都知道香港地区与内地社会工作发展,既有相同之处,也有明显的差异,下面就让我们一起来了解一下吧!

一、内地与香港地区社会工作服务相同的部分

首先,内地社工和香港社工都遵循助人自助的核心价值理念,即通过帮助有困难、有需要的人,使其在克服眼前困难的同时,增强面对和解决困难的能力。社会工作者在服务过程中持守平等、尊重、接纳、使能等基本信条。不论内地亦或是香港地区,社会工作者所坚持的专业价值理念是一致的。

其次,在专业服务手法和技巧方面,内地地区和香港地区都采用社会工作的基本服务方法,例如:家庭探访、个案服务、小组工作、社区社会工作等服务手法,在服务过程中,社会工作者都需要掌握并运用自我探索的技巧、会谈的技巧、建立关系的技巧、讨论的技巧、影响的技巧、策划活动的技巧和整合资源等技巧。

再次,在服务项目实施的目标上,内地地区和香港地区都是以服务成效作为项目实施的目标。在项目执行过程中,内地地区和香港地区都重视通过不同的服务手法和技巧能够在社会层面、社区层面、服务对象及其家庭层面以及社会工作者自身带来哪些正向性的改变、引导和影响。

二、内地与香港地区差异部分

(一)社会工作者的差异

在内地,从事社会工作服务的“社工”可以是社会工作专业毕业、或者取得社会工作者职业资格证书,亦或是其他专业毕业,愿意从事社会工作服务。内地社会工作者群体综合素质差异较大,社会工作者所掌握的社会工作知识与专业技巧差异明显,这也是为什么在内地同一家社工机构在不同项目点呈现出的专业服务成效存在较大差异的主要原因。

在香港地区,社会工作者,必须先修读由香港社会工作者注册局及香港学历评审局共同审批的高校社工课程,绝大多数情况下,只要读完这些大专、本科或硕士程度的社工课程,就可以申请成为“注册社工”并从事社工行业。

通过对比可以发现,内地地区在“社会工作者”的认定部分与香港地区存在较大差异,香港地区的社工必须经受过专业学习与培训并注册后才能上岗。而内地地区由于服务需求量大从而促使社会工作服务机构数量呈现井喷的趋势,机构迫切需要有这样一批愿意从事社会工作服务的人员出现在相应的岗位上,对于人员任用所需掌握的专业知识水平和服务能力并没有香港地区严谨,因而也造成了服务成效的差异。

(二)志愿者服务发展的`差异

内地对于志愿者的定义为:志愿贡献个人的时间及精力,在不为任何物质报酬的情况下,为改善社会服务,促进社会进步而提供服务的人。在志愿者的定义部分,内地与香港地区保持了较为一致的认定。然而,从志愿者的招募、培育与发展、志愿者的激励部分几个方面,内地与香港地区存在较为明显的差异。

首先,内地社会工作服务机构在招募阶段往往缺乏对于项目区域志愿服务推动的整体需求分析,导致招募的对象往往为易于实现的“老年志愿者、儿童青少年志愿者”,而富有知识技巧和能力的其他群体往往难以招募。而香港地区对于志愿者的招募会通过对项目实施区域的不同年龄群体开展需求调查分析,会从儿童、青少年、成年、老年等不同群体进行招募,也会从务工人员、行政人员、家庭主妇、老板等不同社会群体进行招募。

其次,在志愿者的培育与发展部分,内地社工项目对于志愿者的培训容易忽视志愿者自身所具备的专业知识和技巧,缺乏根据志愿者所具备的知识和技巧的分类,导致志愿者培训工作成效不明显,甚至出现部分项目为完成项目预定的志愿者招募和培训指标而随意的进行人员招募和简单的培训情况。而香港地区社会工作服务机构对于志愿者个体的关注程度和培训工作更加的具体,他们会综合分析志愿者所具备的知识与技能并进行志愿者的分类,开展分类培训,掌握老年日常陪伴技巧的志愿者对针对性的进行系统培训并在后期进行老年日常陪伴志愿服务工作,而不是将其安排从事儿童服务,更加注重个人的服务意愿和具备的综合能力。

在志愿者的激励部分,内地地区按照《中国注册志愿者管理办法》,将志愿者评定为5个星级,参加志愿服务累计达到100小时,认定为一星级志愿者;参加志愿服务累计达到300小时,认定为二星级志愿者;参加志愿服务累计达到600小时,认定为三星级志愿者;

参加志愿服务累计达到1000小时,认定为四星级志愿者;参加志愿服务累计达到1500小时,认定为五星级志愿者;志愿者可以用志愿服务的工时,换取一定的社区服务,同时在就学、就业、就医方面享受优惠或优待,鼓励博物馆、公共图书馆、体育场馆等公共文化体育设施和公园、旅游景点等场所,对有良好志愿服务记录的志愿者免费或者优惠开放;鼓励城市公共交通对有良好志愿服务记录的志愿者给予票价减免优待;鼓励商业机构对有良好志愿服务记录的志愿者提供优先、优惠服务。

在香港地区,志愿者没有按照内地的累积服务时间进行星级评定。在香港社会工作服务机构的服务过程中,会根据志愿者的综合表现情况进行评比表彰工作,按照金银铜三个奖项向志愿者发放奖项。除此之外,每年香港义务工作发展局会通过全港性的志愿者评比表彰工作对在志愿服务过程中表现突出的志愿者开展颁奖典礼进行表彰,鼓励社会大众参与到志愿服务当中,从事社会福利、文化、艺术、教育、环保、康复、康乐、体育、救援等专业志愿服务。

(三)服务体系的差异

对比香港地区的社会工作服务机构服务体系来看,内地社工机构的服务体系在机构重点发展领域、机构内部架构设置、人员配置、外部资源系统搭建等方面还存在一定差异。在香港的社工机构当中,部门之间的职责明确,没有重复浪费的情况,各自负责不同的领域与服务模块,实现分工协作,共同去践行机构的宗旨。而在内地地区特别是中西部地区,社会工作机构内部设置相对松散,部门之间的职责不够明确,人员的分工协作也没有得到充分的展现。

在香港地区,一个社工机构要在某一社区范围开展一个服务项目,会提前拟定需求调查计划,开展需求调查并充分去分析服务对象需求和资源的有效整合,最终形成可以实施的项目执行方案,这样的服务方案往往具备较强的针对性和可操作性,容易实现项目既定的服务目标。而在内地地区,部分社工机构开展服务项目时涉及的需求调查计划不够完善,没能充分去挖掘服务对象的需求,导致设计的项目计划脱离实际,缺乏针对性和可操作性,难以实现项目既定的目标;部分机构在设计项目时,尚未开展需求调查就拟定服务方案,第三方评估机构在评估该类项目时往往发现类似项目在需求描述部门非常空泛,甚至出现需求描述为全世界、全中国等综合描述,缺乏对本区域服务对象的问题界定的针对性和分析的有效性,这样的服务方案往往难以实现项目目标,仅能够在数量指标的部分达成既定的计划。

(四)资金来源的差异

在参访学习的一周当中,每当去到一个机构都会向其请教机构资金保障的问题,从机构的反馈来看,目前香港地区的社工机构有一部分依托于基金会和香港赛马会;一部分社工机构经费来源依托于香港基督教青年会(男、女)、香港中华基督教青年会的支持以及自我的创收;部分机构依托于政府的资金支持和社会的捐赠;机构不同其所获得的经费来源也有较大差异,但是综合来看,政府的资金支持不是目前香港地区社会工作的主流,民间资源的注入是当前香港社工机构主要的保障。

对比香港地区,目前内地地区的社会工作服务机构的经费来源主要为政府购买服务资金、少部分机构会获得基金会的支持和社会的捐赠,在发展方面,机构过度的依赖政府资金,缺乏自我的造血功能,个别机构由于服务收入全部为政府资金,一旦出现项目结项资金断档后,机构由于无法继续支撑人员和管理费用,导致机构规模萎缩甚至注销的情况。

(五)项目评估的差异

自2012年以来一直从事公益项目评估和社会组织等级评估工作,对于内地的社工项目评估工作较为熟悉,因此,此次香港学习重点向对方请教了关于项目评估的事宜。

通过与参访机构的交流当中了解到,目前香港地区的社会工作项目评估体系比内地完善并且严格,主要采用Service Quality Standard (SQS) 服务质素标准(16个),由社会福利署安排专业团队每月不定期开展实地检查,主要涉及服务项目的资料提供、服务管理、对使用者的服务、尊重服务使用者的权利等5个部分共计16个方面的综合评估,并且如果某一个环节出现重大问题时则有可能会限期整改或者撤销该项目的计划。目前内地地区采用的是由民政部于2014年年底出台的《社会工作服务项目绩效评估指南》,内容主要涉及项目方案、项目实施、项目管理、项目成效四个部分。

在服务项目评估时间安排上面,香港地区的项目评估频率会明显高于内地地区,香港地区会每月安排人员进行现场评估,而目前内地地区普遍采用中期、末期两次评估的方式。

196 评论

a宝贝洁洁

课外阅读的好处在于她润物细无声的提高您对事物的理解与认知。我为大家整理的社会工作课外必读书目,喜欢的朋友要错过啦。

一、专业基础类(14本)

戴维·波普诺,社会学,中国人民大学出版社,2007

谢弗,社会学与生活(第9版),世界图书出版公司,2006/3、乔恩·威特,社会学的邀请,北京大学出版社,2008

韦德·塔佛瑞斯,心理学的邀请(第3版),北京大学出版社,2006

格里格,心理学与生活,人民邮电出版社,2003

布伦南,心理学的历史与体系(第6版),北京大学出版社,2004

谢利·泰勒等,社会心理学(第12版),上海人民出版社,2010

戴安娜·帕帕拉等,发展心理学(第9版),人民邮电出版社,2005

特鲁尔等,临床心理学:概念、方法和职业(第6版),中国轻工业出版社,2005

王思斌主编,社会工作导论,高等教育出版社,2004

文军,社会工作模式:理论与应用,高等教育出版社,2010

宋林飞主编,社会工作概论,南京大学出版社,2002

顾东辉,社会工作概论,复旦大学出版社,2008

美拉莱斯、谢弗主编,社会工作:一体多面的专业,上海社会科学院出版社,2009

二、社会工作理论(29本)

文军、黄锐,西方社会工作理论,高等教育出版社,2013

向德平主编,社会工作理论,高等教育出版社,2010

何雪松,社会工作理论,上海人民出版社,2007

佩恩,现代社会工作理论(第三版),冯亚丽等译,中国人民大学出版社,2008

廖荣利,社会工作理论与模式,【台】五南图书出版公司,1988

Malcolm Payne,当代社会工作理论,何雪松等译,华东理工大学出版社,2005

范明林,社会工作理论与实务,上海大学出版社,2007

韦克难主编,社会工作理论、方法与实务,四川人民出版社,2008

宋丽玉等,社会工作理论——处遇模式与案例分析,洪叶文化事业有限公司,2010

宋丽玉、施教裕主编,优势观点:社会工作理论与实务,社会科学文献出版社,2010

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许莉娅主编,个案工作,高等教育出版社,2004

陈志霞,个案社会工作,华中科技大学出版社,2006

翟进、张编著,个案社会工作,社会科学文献出版社,2001

史柏年主编,社会工作实务(中级),中国社会出版社2010

库少雄编著,社会工作实务,社会科学文献出版社,2002

文军、朱眉华主编,社会工作实务手册,社会科学文献出版社,2006

文军,《社会工作者》(国家职业资格一级二级培训教程),中国劳动社会保障出版社,2008年版

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安秋玲著:《青少年同伴群体交往与自我同一性发展》华东师范大学出版社2007年版

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孙建春主编,中国社会工作理论与实践探索,中国社会出版社,2007

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徐愫编著,人类行为与社会环境,社会科学文献出版社,2003

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徐震、李明政主编,社会工作伦理,洪叶文化事业有限公司,1997

Frederic ,社会工作价值与伦理,洪叶文化事业有限公司,2009

四、社会研究方法(11本)

风笑天,社会学研究方法,中国人民大学出版社,2009。

卢淑华,社会统计学(第4版),北京大学出版社,2009

艾尔·巴比,社会研究方法,华夏出版社,2009

张文彤,统计分析教程(基础篇),北京希望电子出版社,2002

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范明林、吴军编著,质性研究,格致出版社,2009

劳伦斯·纽曼,拉里·克罗伊格,社会工作研究方法质性和定量方法的应用,中国人民大学出版社,2008

Bonnie L. Yegidis, Robert W. Weinbach,社会工作研究方法,华东理工大学出版社,2004

Christine Marlow,社会工作研究方法,洪叶文化事业有限公司,2001

Frederic G. Reamer,社会工作价值与伦理,洪叶文化事业有限公司,2000

Anselam Strauss Juliet Corbin,质性研究入门:扎根理论研究方法,洪叶文化事业有限公司

五、研究方向类(95本)

华理出版社推荐丛书(10本)

陈蓓丽:《学校社会工作》,华东理工大学出版社,2008年

黄晨熹:《社会工作评估—原理与方法》,华东理工大学出版社,2005年

王曦影:《家庭治疗——理论与方法》,华东理工大学出版社,2005年

黄晨熹:《社会工作研究方法》,华东理工大学出版社,2004年

曾守锤:《残疾人社会工作》,华东理工大学出版社,2008年

文 军:《社区青少年社会工作的国际比较研究》,华东理工大学出版社,2006年

翟宗悌:《青少年团体治疗——认知行为互动取向》,华东理工大学出版社,2003年

何雪松:《现代社会工作理论》,华东理工大学出版社,2005年

库少雄:《临床社会工作实务——一种整合的方法》,华东理工大学出版社,2005年

范明林:《老年社会工作案例分析》,华东理工大学出版社,2010年

范明林:《老年社会工作案例评析》,华东理工大学出版社,2010年

(一)农村社会工作(4本)

张和清主编,农村社会工作,高等教育出版社,2008

史铁尔编著,农村社会工作,中国劳动社会保障出版社,2007

刁官玉, 何洪福, 杨晓玲主编,农村社会工作,西南师范大学出版社,2004

民政部社会工作司编,农村社会工作研究,中国社会出版社,2011

(二)社区社会工作(14本)

徐永祥主编,社区工作,高等教育出版社,2004

周沛,社区社会工作,社会科学文献出版社,2009

江立华主编,社区工作,华中科技大学出版社,2009

夏建中主编,社区工作(第2版),中国人民大学出版社,2009

蔡禾主编,社区概论,高等教育出版社,2005

钱宁、马居里,社区建设中的社会工作探索,云南民族出版社

潘乃谷、马戎主编,社区研究与社会发展,天津人民出版社,1996

殷妙仲、高鉴国主编,社区社会工作:中外视野中的交流,中国社会科学出版社,2006

徐永祥,社区发展论,华东理工大学出版社,2000

聂鹏、贾维周,社会工作方法:社区工作与管理作业,中国轻工业出版社,2005

李素菊、袁光亮主编,社会工作与社区研究,社会科学文献出版社,2010

上海市浦东新区社会工作者协会组织编写,上海浦东新区社会工作发展之路,社会科学文献出版社,2010

赖雨阳著,社区工作与社会福利社区化,洪叶文化事业有限公司,2009

. Breakey 编著,现代社区精神医疗,2002

(三)老年社会工作(17本)

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熊跃根主编,老年社会工作,高等教育出版社,2010

周玉萍等主编,老年社会工作,知识产权出版社,2008

仝利民编著,老年社会工作,华东理工大学出版社,2006

范明林、张钟汝编著,老年社会工作,上海大学出版社,2005

梅陈玉婵等,老年学理论与实践,社会科学文献出版社,2004

黄耀明,老年社会工作理论与实践,吉林大学出版社,2008

范明林主编,老年社会工作案例评析,华东理工大学出版社,2010

凯瑟琳·麦金尼斯-迪特里克著,老年社会工作:生理、心理及社会方面的评估与干预,中国人民大学出版社,2008

张恺悌主编,老年社会工作实务,中国社会出版社,2009

吕宝静,老人照顾:老人、家庭、正式服务,,五南图书出版有限公司,2001

陈燕帧,老人服务与社区照顾,威仕曼文化事业有限公司,2009

Mike Nolan, Sue Davies, Gordon Grant主编,老人照护——护理与社工的.专业合作,洪叶文化事业有限公司,2004

Hal Kendig, Akiko Hashimoto, Larry ,老年人的家庭支持,张月霞译,五南图书出版有限公司,民国86年

,老年优势基础照顾管理训练手册,心理出版社股份有限公司,2008

Enid O. Cox, Ruth J. Parsons著,老人社会工作:权能激发取向,扬智文化事业股份有限公司,2001

Abraham Monk,老人社会福利服务,心理出版社股份有限公司,2008

(四)学校社会工作(14本)

克奈普等,学校咨询与学校社会工作指导计划,中国轻工业出版社,2005

Yalom,团体心理治疗——理论与实践,中国轻工业出版社,2004

(美)Paula Allen-Meares,学校社会工作,华东理工大学出版社,2008

文军主编,学校社会工作案例评析,华东理工大学出版社,2010

杨晓龙、张子中主编,高校社会工作,中国社会出版社,2010

范明林、张洁编著,学校社会工作,上海大学出版社,2005

Sarah Edison Knapp, Arthur E. Jongsma, Jr.著,学校咨询与学校社会工作指导计划,中国轻工业出版社,2005

张宇莲主编,高校小组工作:研究与实践,合肥工业大学出版社,2010

Sheldon D. Rose,青少年团体治疗:认知行为互动取向,华东理工大学出版社,2003

石彤主编,学校社会工作实务教程,中国人民大学出版社,2010

学校社会工作,谢振裕等译,洪叶文化事业有限公司

David R Dupper,学校社会工作,洪叶文化事业有限公司,1995

林腾义著,学校社会工作,洪叶文化事业有限公司

林腾义著,学校社会工作理念与实务,洪叶文化事业有限公司

相关:

社会工作自我评价

我是一名宜宾学院法学系社会工作专业的应届毕业学生。

在学校学习期间,我们主要学习了社会学概论、社会工作导论、社会保障概论、社会福利思想、市场营销、实用市场调查;以及社会工作三大工作方法:个案工作、小组工作、社区工作;作为专业方向,我们学习了,青少年心理学,青少年社会工作。在学校期间,还学习了社会政策、社会问题、社会工作行政等相关的知识;以及现代社会研究方法,以及社会统计学以及SPSS统计软件的相关知识。

作为一门注重调查与研究,并确定问题,解决问题的专业,我学会并且能够熟练的运用社会学研究方法中的各种调查方法及其原理,并且进行必要的统计、整理、分析。我能够运用社会统计学“置信度”的影响,分析得出可靠的数据,以及相关问题的表现形式,并且确定解决方案。

作为一门秉承“助人自助”理念的社会工作专业的大学生,我能够理解社会的各种现象,并且尊重各种社会事实,进行我的一切工作。

社会工作专业方面:四年完整、系统的学习给了我足够的理论知识,在宜宾市翠屏区民政局的实习给了我实践经验,但是我的经验仍不够,在日后的专业工作中,我仍然将努力学习,丰富自身的“实践”经验,并且提高自身的能力,为了更好的回报各位领导的信任而努力。

人力资源管理方面:人力资源管理并不只是简单的人力管理,还在于资源的整合,配置,以实现效益最大化。我不是一名人力资源管理的学生,但是社会工作专业赋予了我简单的资源整合,管理知识,能够进行简单的管理。我更能够在企业、团体构建其自身的文化氛围,企业认同方面通过帮助有各种苦难(经济方面除外)提供各种辅导,缓解压力,提高其工作效率,以及完善企业、团队认同。

市场营销方面:市场营销的关键在于市场的开拓、销售以及售后服务。我们专业系统的学习了社会学研究方法以及社会统计学与SPSS统计软件,能够胜任市场开拓前期的调查,分析,能够抓装潜在市潮的潜力,以及相关要求,为企业、团体进军“潜在市潮扫清障碍,实现市场的开拓。由于实践经验的不足,愿意从最底层的工作做起,挑战自我,也完善自身的能力。

农家生活给了我较好的体质,更给了我好的抗压能力。作为从农村走出来的大学生,我经历了很多磨难,但是也收获了经验与成长。

感恩是每一个人应该的,感谢父母的养育之恩,学校的培育之恩,更加感谢给我机会与挑战的“领导”的知遇之恩。我是个执着的人,认准的事情就会努力去做,并且拒绝不诚信,拒绝背叛。

我渴望一份能够促进自身成长、完善的工作。我认为付出与收益是成正比的,愿意企业、团体在保障基础生活的前提下,根据“绩效”支付我的付出。

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请叫我大海哥

社工一般是社区工作者社区工作者是一个岗位,主要工作的地方是在居委会或者街道。社区工作是社会工作的一种,也是社会工作的三大传统方法(个案工作、小组工作和社区工作)之一。它既是一项事业,也是一个专业、一门艺术。社区工作者面对的是整个社区的居民,要求通过专业的技巧和方法对社区事务和人际关系进行有效有序的协调,使社区保持健康的状态和良性发展。因此社区工作者必须经过专业培训,具有高度的社会责任心和荣誉感,具有务实求真的态度,并有判断事物的扎实知识基础和进行组织沟通的技巧。因此,作为社会工作者的一部分的社区工作者也根据社区工作的普遍价值和中国社区工作的实践,制订有自己的专业伦理守则。具体要求有:1、社会责任感。社区工作者对自己在社会中所处的地位和应用的职责具有清楚的认识。即每个个体无论处于多么困弱状况,都有其生存、安全、社交、自尊和自我实现的权利和需要。社区工作者作为以社区和居民群体为对象的社区工作者,将完善和发挥工作对象的社会功能为已任。社区工作者的宗旨和目标是帮助社区解决社会问题,使社区获得应有的福利和能力,而不是为社区工作者个人或小团体赚取金钱或私利。社会工作作为一种提供社会救助或救人自助的特殊服务,并不向求助者收取费用。社区工作属于“非营利”事业,来自政府资助和私人捐助的经费主要用于公共福利和基础建设。社区工作者必须具备一种崇高的理想,以务实的方法满足服务对象的需要,服务社区,贡献社会。2、平民意识。社区工作项目一般是根据社区居民的需要而确定的,社区工作者要把自己置于社区一员的位置才能体会和理解社区需要,充分尊重每一个社区成员的人格尊严和平等权利。社区工作的基本原则之一是实现社区参与,增强社区成员对社区事业的关心和介入,帮助他们找到最关键的问题,培养人们的自助能力;并通过共同的工作计划或项目,推动社区发展。没有这种“群众路线”,社区工作就失去了动力和目标。社区工作者的平民意识从本质上讲就是一种民主意识。即使社区工作者具有一种组织者的身份,也要充分重视志愿参加和民主合作的精神,促进社区成员或团体的自由发展和自动调适,充分发展各自的潜力。3、知识基础。社区工作者的知识结构至少应当包括三个部分:第一,社区工作自身的理论体系和实务模式。社区工作作为社会工作主要方法之一具有一套独特的工作原则、步骤和方法,社区工作者必须首先了解自己的工作的特殊和特点,掌握基本的专业理论知识和技巧。第二,相关行为科学及社会科学的知识方法。在现代社会工作的专业化过程中,吸收了各种现代科学成果。如果说,从事个案和小组工作更需要掌握一些社会心理学、精神医学、文化人类学知识的话,社区工作则更需要政治学(如公共行政学)、社会学(如组织社会学)以及经济学、教育学知识。第三,社区背景知识。较全面、深入了解一般社区结构、服务事业及公共或私人机构的功能特点,并熟悉社区生活习俗,从而容易适应工作环境,建立积极的社会关系。4、沟通技巧。社区工作与否,在很大程度上取决于社区工作者能否取得社区成员的信任,与社区组织建立全面的合作关系。具备良好的沟通能力是社区工作者的基本角色要求。社区工作者既要与社区内外的组织机构打交道,也要与社区成员共同学习、讨论和工作。无论是工作伙伴之间的联合设计、集中财力、协同服务,还是推动工作对象的自助、互助和自治,都需要社区工作者发展或维持友好合作、群策群力,处理好各方面的关系。社区工作者面对的工作伙伴或对象的职位、年龄、性格、组织角色各式各样,因此社区工作者要在理解“人”之社会重要性的前提下,遵循沟通与合作的原则,运用相应的知识技巧,建立信任关系。通过相互的沟通和合作,更加了解自己作为社区工作者所扮演的角色,最终为有成效的社区发展创造良好的人际关系氛围。5、组织能力。社区工作也被称为“社区组织”,也就是说社区工作是一种运用组织方法的干预或互动过程。社区工作者运用组织动员手段来协助居民认识社区的整体需要和目标,通过计划方案和专门机构协调、整合社区成员、团体或机构,挖掘利用社区内外资源,满足社区需要、实现社区目标,以适应社会变迁。积极发掘、组织、协调与利用社区资源,是社区工作的基本原则和特征。社区工作者应当熟悉各种资源,善于将各种要素有机组合在一起,平衡社区工作中“供应”与“需求”之间的关系。社区工作者的组织能力还表现为组织具体专业活动的能力,如社会调查、会议主持、行政管理、方案策划以及推动社会行动或运动的知识与技能。优秀的社区工作者能够通过分析、策划、检讨、激励、咨询、教育、谈判等手段、挖掘和利用一切潜能。6、职业伦理。社区工作者的职业伦理由社会工作专业的自身规范所规定。几乎所有国家和地区的社会工作专业权威机构都制订了社会工作伦理守则(CodeofEthics)或职业道德守则。Durkhein(译为涂尔干或迪尔凯姆)将伦理分为两种:一是适用于所有人的伦理;另一种则适于特定团体。社会工作的伦理守则属于第二种,人们称其为专业或职业伦理。专业伦理至少有4种功能:(1)指明该专业的核心价值观,并为专业人员的日常工作行为提供具体规范和标准;(2)专业人员在工作过程中遇到某些职责冲突或伦理矛盾时,能够遵循专业伦理守则,维护专业的原则;(3)为社会公众提供理解社会工作专业职责的伦理标准;(4)提供一套评价或衡量系统,评判专业工作的优劣,尤其用于裁决专业界中的不道德行为。美国全国社区工作者协会最新修订的《伦理守则》(1999年),洋洋数万言,详尽规定了社区工作者的日常行为规范。这套守则为社区工作者的行为和作出决策时的价值观列举出基本的价值观、原理及准则,这些准则以美国社会工作的价值观作为基础,包括服务取向、社会公义、人的尊严和价值、人际关系的重视、诚信以及职称与否等项。香港社会工作注册局于1998年10月订立的《工作守则》也列明了社区工作者与其服务对象、同事、所属机构、专业及社会建立专业关系时的道德行为标准,其应用范围包括社区工作者以社工身份所从事的一切有关活动。必须承认,大陆有美国社会和香港地区不同的历史观和价值观,因此大陆中国人所奉行的职业伦理也会与此有所不同,这就要求,我国一方面需要探求境外社区工作者伦理守则在中国的可行性,另一方面,还要根据自己的情况尽快制订出符合民族文化和社会发展的社会工作专业化的伦理守则。其实了解现实的人就知道,以上说的基本上是以国外的社会工作作为模板的构想。事实上,目前我国建设的最好的社区仅仅局限于上海和一些大城市。大部分的社区并没有条件和意识来使用具有成熟和专业技巧的社区工作者,目前仍然是居委会性质的社区工作办公室担任主角。社会工作者是指在社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、医疗卫生、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中,从事专门性社会服务工作的专业技术人员,通常简称“社工”。社会工作是指综合运用社会工作专业知识和方法,为有需要的个人、家庭、机构和社区提供专业社会服务,帮助其舒缓、解决和预防社会问题、恢复和发展社会功能的职业活动。它与人们把本职工作之外的福利性、公益性和非专业性助人活动称为的社会工作,有本质不同。

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