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认识社区
除了了解社区的地理位置、行政区域和人口状况外,更重要的是掌握社区的相关资源,包括公共设施、教育机构、医疗机构、社会组织、金融机构、商场等,同时积极了解社区需求。
一是相应的设施和位置在日常运作中对社区居民的影响;
二是社区内相关资源的利用情况,是否能够合理利用;
三是社区居民的参与状况;
四是相关设施及资源的管理情况。
社区结构
社工组织在入驻时就需要与街道、社区居委会等相关部门沟通,可以以访谈的形式了解社区内企事业单位、业委会、物业公司、社会组织等。
社会工作者在日常的工作中,通过拜访的形式,去积极了解这些人群,同时在社区服务中,积极参与观察,看有哪些人是有一定的权威性,在居民面前能够起到带头的作用,这些都是社区最宝贵的资源,同时,也有助于更有效的推动社区服务。
社区文化
每个社区都有不同的文化和不同的发展历史,并在长期的积淀中形成了独特的文化,需要社工去积极的了解社区,熟知社区。
一是需要我们去了解哪些文化具有价值、传统及受社区重视,对社区的影响是什么?
二是这些文化对哪些人群有影响,主要影响的方面是什么?
三是哪些习俗或者活动是社区居民普遍重视的.。
积极走访社区居民
一个社区,最宝贵的资源莫过于社区居民本身具有的资源,社会工作者在服务中,应该从优势视角出发,积极发掘社区居民的内在潜能,做到这一点,需要社会工作者不断的深入社区,经常出现在社区居民之中,积极走访,与社区居民“打成一片”,在日常“拉家长、打招呼”中,深入了解他们的需要,想之所想,做之所做。
参与社区活动
积极参与社区重要活动,是社工组织、社会工作者接触居民的最有效手段之一。
社举办的各种活动,社工组织和个人尽可能的参与,这类活动在居民中最受欢迎的同时参与人数也多,各种社区相关社会团体代表都会出席参与,在这样的活动中,社工组织和个人能够获得最佳的时机让大家认识和了解自己。
主办社区相关活动
社区社会工作者在社区最重要的服务之一是通过调研,了解居民的需求,同时根据不同的需求,提供相关性的服务。
社会工作者在入驻社区之后,争取和相关部门合作,利用专业优势,开展社区便民服务,同时可出面举办一些大型活动,并邀请社区相关团体的负责人参与,主动营造与社区其他成员互动的机会,也可以借此机会介绍本机构的服务。
介入社区事务
社会工作者在社区中应该积极参与讨论社区事务,出席相关会议并提供意见和建议,在力所能及的的条件下,提供专业化的服务。
通过这样的方式,社会工作者可以进一步在社区居民中展示本机构的服务理念、服务形式、资源状况和服务内容等,为今后在社区工作中进一步合作打下良好的基础,同时也有利于社会工作者在社区开展服务。
积极宣传报道
社会工作者在日常服务中,可以利用现有的新媒体对社区进行宣传报道,同时定期可将服务计划和成果等进行汇编,在日常走访和拜访相关单位时,进行宣传,这样既可以增进相关部门之间的联系,同时也可以让服务达到最大化的宣传。
如何将社区工作做的具有特色及适合本土发展,是每个社会工作者在不断努力的方向,如何融入社区提供专业服务,并能够让社区居民认可,是社工组织和个人需要不断努力的方向和道路之一。
但是无论如何,只要社工机构、社会工作者保持一颗为民之心,真诚的态度去服务居民,最终会融入到社区,得到居民的认可和尊重!
荷塘荔色
1.个案工作过程
(1)接案与建立专业关系
那些尚未使用或接受社会工作资源帮助、但未来可能需要服务资源和协助的服务对象,或者当服务对象并没有求助,但可能需要协助,或者是虽然没有求助但已妨碍他人或其它系统社会功能的正常发挥时,即为“潜在案主”。社会工作者的任务是与“现有案主”工作,同时,还要与“潜在案主”建立联系,促使“潜在案主”成为“现有案主”。
(2)对案主的需要和问题进行评估
收集案主自身及家庭资料,评估其问题,以决定帮助的介入点。
(3)制定计划、介入干预与总结检讨。
制定工作计划的和目标的原则是:工作目标与社会工作者的专长以及案主解决问题的能力、机构的功能相一致;目标应是案主和社会工作者共同协商的结果;目标制定后,社会工作者要与案主订立工作契约,促使双方承担各自的责任。
2.个案工作技巧
(1)沟通技巧
在社会工作过程中,社会工作者要运用好以下三种符号。
语言符号:社会工作者在与案主进行交流的过程中,要力求把话说的悦耳、清楚、准确、恰当、巧妙。
身体符号:眼神、面部表情、身体姿势、动作及仪表等与语言搭配使用。
环境符号:包括时间观念、交流中的说话时机、沟通场所、交流时身体距离的把握。
(2)关系技巧
真诚和有同理心的回应技巧;表现温暖和关怀的技巧;表明尊重案主的技巧。
(3)过程技巧
接案和约定技巧、评估技巧、签订契约技巧、介入技巧和检讨及终结技巧等。
3.个案工作理论模式
(1)危机介入模式。
在该模式下,社会工作者承担着提供信息和建议的角色,必要时,也可以积极主动、直接、系统化的进行介入。
社会工作者进行危机介入时,要将引起危机的事件或原因具体化和清晰化。要限定介入的时间,鼓励案主面对未来,在特定阶段,还要承担案主榜样的作用,引导案主怎样有效应对问题。
(2)任务中心模式。
任务中心模式主要应用于八类问题:人际冲突、不满意的社会关系、正式组织中的问题、角色困难、社会转型中的问题、情绪问题、资源不足问题和行为问题,其对象可以是个人、夫妇或家庭。
在该模式下,社会工作者承担着资源顾问的角色,案主与社会工作者处于同样重要的地位。
该模式认为问题的原因不仅仅是案主本身,其外部因素的影响也非常重要,它强调案主的优点和优势,以及案主的网络资源的重要性,所以,在问题探索、协议和确定任务阶段,确定的任务不仅仅是针对案主的,是针对案主有关外在系统的。这也是该模式的优点所在。
(3)社会心理模式。
社会心理模式认为,案主受到心理、生理和他生活的生活环境三方面的交互影响,强调社会工作者要整体的去了解和认识案主,从案主自身和案主所生活的.环境这两个方面来开展工作。
社会心理模式融合了意识、潜意识、人格功能、人类行为和情绪的知识,通过认识和理解人及其心理的发展过程,来找出案主问题的根源,帮助社会工作者制定个别化的“诊断与治疗计划”,帮助案主解决问题,促进个人成长。
(4)行为治疗模式。
该模式的理论基础是行为主义理论,行为主义理论认为,人的行为主要取决于外部环境影响。
根据行为主义理论的四种学习形态(反应学习、操作学习、观察学习、认知学习)行为治疗模式运用奖罚分明的工作方式,让案主不断重复期望行为,渐渐消除问题行为,同时通过树立榜样,让案主学习正确的行为模式等,最终达到案主问题的解决。
该模式主要适用于恐惧症、焦虑症、抑郁症、社交困难及问题行为等。
(5)叙事治疗模式。
该模式以日常对话为基础,从多向价值视角出发,重新审视社会工作辅导过程以及由此带来的在辅导关系和辅导技巧上的一些变化,并透过“故事叙说”使人变得更自主、更有动力。
叙事治疗模式与传统个人工作模式相比,更能使社会工作者和案主进行反思,调整他们对生命的态度,明确生命的抉择,重写生命故事,而不再仅仅是一套治疗“工具”或“技术”。
【拓展】个案工作定义
作为现代社会工作三大方法之一的个案工作是一个助人的历程,是以个人或个别家庭为服务对象,让其更好发挥社会功能。其目的是帮助人们解决本身能力和资源无法解决的问题。
在协助过程中,个案工作者与案主之间维持着面对面或一对一的专业关系,运用专业知识、理论、方法与技巧协助失调的个人改善环境,增进生活适应能力;协调社会关系,建立良性互动网络;调适自我功能,促进人格发展;以健康、成熟的心态,来认识及面对问题,充分发挥自己的潜能,善用社会资源和机会,来解决问题,以提升自我信心和生活质量。
基本原则
(一)个别化原则
含义:将案主看成独特的个人,重 视案主对待困难和问题的感受与看法。
要求:社会工作者认同和了解每个个案的独特性,并运用不同的原则和方法来帮案主达成较好的适应。
(二)接纳原则
含义:接纳他人,尊重、欣赏个人和团体的差异
要求:社会工作者承认案主有自由 表达情感(包括负面情感)的权利, 应投入地聆听,既不阻止,也不责备。
(三)承认的原则
含义:承认案主作为一个人的价值、发 展潜能以及改变的能力。
要求:不能以轻视、反感、责备的态度 对待案主,应抱有尊重的态度,帮助案主从防卫中解脱出来,以更有效的 方法来面对自己的问题。
(四) 理解关怀的原则
含义:案主常常希望自己的感受或 表达出的情感,能得到工作者的了解、支持与共鸣。 要求:在个案工作中,社会工作者需要适度的情感介入。
(五) 非评判的原则
含义:社会工作者在实践中不能简单地 否定服务对象,不能以自己的价值文化去批判服务对象。
要求:工作者以非评判的态度了解案主 及其问题,在适当的时候向案主说明工作者的工作是帮助他,而不是审视他、评判他、给他做结论。
(六) 案主参与及自决的原则
含义:尊重案主自我决定的权利,不能帮案主做最后的决定。
要求:社会工者应处于分担、支持、提示的地位,他可以告诉案主如何获得帮 助,但该建议是否被采用则由案主自己决定。
(七) 保密性原则
含义:保守案主在专业关系中所显露的秘密。
要求:一方面社会工作者对不必要的事项不要深究,另一方面对必要的资料应注意保密。 方式:不向他人透漏案主的姓名、资料, 不向他人提及会谈的过称及内容,不让他人旁观。
特点介绍
注重以个人为工作对象;
注重建立一对一的专业助人关系;
注重个人和社会两方面的调整,兼顾形成问题的内因和外因;
注重知识基础。
作用
帮助个人或家庭善用社会资源;
帮助个人或家庭挖掘潜能;
帮助个人或家庭适应新的生活转变做准备;
帮助个人或家庭处理突发性的危机事件
直接服务方法就是社会工作者直接面对服务对象开展服务,包括个案工作、小组工作和社区工作。社会工作者在服务过程中,需要在与服务对象面对面的互动中运用专业技术。间接服
社会工作者考试报名流程如下: 1、注册、学历核验。 初次报考人员应该先如实注册个人信息(如姓名、学历学位、身份证号码和手机号码等),并且上传照片。 2、填报报考
社会工作者考试报名流程如下: 1、注册、学历核验。 初次报考人员应该先如实注册个人信息(如姓名、学历学位、身份证号码和手机号码等),并且上传照片。 2、填报报考
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1. 个别化认为人类都有权利做一个活生生的个人,每一个人都是独特的个体。案主需要被当作一个人看待。每个人的遭遇不同,不能凡事只有一种解决的办法。依据每一个案主不
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