护理礼仪与人际沟通自考真题四川

1.学习护理和礼仪的意义

学习过护理礼仪后，对我更大的感受就是，做什么事都的细心，而且要有一定的适应能力，例如，这周我们所进行的自我介绍就是提高我们胆量、适应能力。以前对于这样的时候，我总是胆怯的，可现在经过了学习护理美学，知道了，想要展示好自己，就必须大方、出众。

在这次文明礼礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的学习生活中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意，教程对我们的日常行为规范提出了具体而严格的要求，让我受益非浅。今后学习生活以及工作中，我将以教程为标准，严格规范自己的服务言行，在个人修养、心理素质、专业素质等方面加强学习与提升。

学习礼仪教程，让我产生很大感触。从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，素质比不般人也不差，可按照老师的认识，差距还不小，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。详细学习教程后， 我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务态度更热情与诚恳，服务质量更上一层。

南丁格尔说过“一个护士就是一只“没有翅膀的天使”，护士走路的艺术，谈话的艺术，操作的艺术，都给人们带来幸福、安宁、健康。医护人员举止端庄、语言文明、服饰整洁得体，可以给患者留下良好的印象，是取得患者信任、建立良好的医患关系的“通行证”。

学习好护理礼仪，对即将成为护士的我们，是尤为重要的，拥有好的礼仪，不仅体现了自己的修养，也提高了医院的水平。（转）

2.学习护士礼仪的意义

学习护士礼仪的意义：

1、护士的礼仪不仅反映从事护理工作人员的外在精神状态，更是内在思想素质、道德品质、敬业精神和自身修养等深层次的体现。

2、护理工作的服务对象是一个特殊的群体（老、弱、病、伤、残等），他们比正常人更加需要尊重、安慰、关心和理解，而恰当的仪表、仪态、言行举止不仅能密切医患关系，而且对患者的康复又起着重要的作用。

学习护士礼仪的 *** ：

1、重视护理礼仪，提升容貌服饰美、行为举止美。

2、重视对的日常礼仪规范，日常行为规范的监督，日常保持良好的仪表仪态。

扩展资料：

礼仪是护士的职业形象，仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，受到别人的尊重和爱戴，并在职业工作中获得惊人的成绩。

语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和交流情感、沟通人际关系的工具，是心灵的声音，护士美好的心灵要通过言谈举止体现出来，给患者留下美好的印象，从而获得患者的信任、尊重及安全感。

在对患者进行护理治疗时，得体的称呼使患者感到自然、亲切，对老人应用尊称，年龄和自己相仿的可称姓名，对儿童可适当运用触摸以减轻儿童的陌生、恐惧感。

护士在与患者交谈时，应以平等待人的态度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到温暖、亲切，又要保持一定的严肃性。

参考资料来源：百度百科-护士礼仪

3.护理礼仪的意义

在现代整体护理工作中，加强护士礼仪修养的培养，规范护士礼仪，已经成为提高护士全面素质的一个重要方面，是保证护理工作在高标准、高质量、高要求下完成的必要条件，对促进医疗、护理事业的发展有着非常重要的意义。

在现代整体护理工作中，加强护士礼仪修养的培养，已经成为提高护士全面素质的一个重要方面。而护理工作人员的整体素质包括思想素质、业务素质、心理素质和技能素质等方面，是保证护理工作在高标准、高质量、高要求下完成的必要条件，对促进医疗事业在护理方面的进步有着非常重要的意义。

1.礼仪修养是护士必备的基本素质

护士的礼仪不仅反映从事护理工作人员的外在精神状态，更是内在思想素质、道德品质、敬业精神和自身修养等深层次的体现。护理工作的服务对象是一个特殊的群体（老、弱、病、伤、残等），他们比正常人更加需要尊重、安慰、关心和理解，而恰当的仪表、仪态、言行举止不仅能密切医患关系，而且对患者的康复又起着重要的作用。因此，礼仪修养是护士必备的基本素质。

2礼仪的培养是护理工作的前提

打牢敬业精神和职业道德及道德修养根基，增强责任感目前敬业精神和职业道德仍然是影响护理人员发挥作用的首要因素。护士的道德修养、思想品质、敬业精神直接制约其语言交际的能力并影响患者治疗的效果，决定护士对待护理工作及患者的根本态度。作为一名合格的护士，不但要以南丁格尔为榜样，还要以希波克拉底誓言为准则，不断地进行修身立德，自觉培养良好的职业道德观念和敬业精神。具备了全心全意为患者服务的责任感和事业心，时时、事事、处处为患者着想、以患者为重，才能对护理工作有高度负责的责任心，才能在工作中自然流露出真情实感，给患者带来舒适感和安全感，才能增进护患双方之间的协调配合，达到事半功倍的治疗效果。

注重科学文化知识培养：具有丰富的医学护理知识护理人员只有掌握了丰富的医学专业基础知识，适应现代护理发展要求，才能熟练操作各种现代化护理设备，才能不断提高护理技术；同时还要加强非专业科学知识和技能的学习，由专科护士向全科护士过渡，全面提升护理人员的整体素质，从容应对各种情况的发生。具有扎实的科学知识和礼仪学知识作为一名护理人员，要具备心理学、伦理学、社会学、人际沟通学等科学知识，以全面提高个人的文化素质，更好地理解和感悟礼仪在护理工作中的重要意义。良好的护士礼仪能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心；优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，使患者在心理上得以平衡和稳定，融洽了护患关系，有效地消除患者由于陌生环境带来的紧张焦虑心理。

树立良好的形象良好的护士礼仪无声地营造着完美的医疗环境，热忱的态度、优质的护理、饱满的精神面貌直接显示医院的管理水平。因此，应着力培养护理人员的形象意识，使她们在护理实践过程中时刻保持良好的精神状态，自觉地按照礼仪的基本要求去规范、检点言行举止，以自身的形象换得公众的认可，为自己以及自己所代表的医院赢得美誉。

3.把握灵活机动的原则

护士礼仪的许多规范是具体、严肃而又程序化、形式化的，但这并不意味着它一成不变。在礼仪的运用上要根据患者的身体状况，视病情、民族、生活习惯、周围环境、文化层次等灵活运用，使礼仪做的得体，有礼有节，达到护士礼仪实施的高水准、高水平。

教师的职业道德素养是从教师对待事业、对待学生、对待集体和对待自己的态度上来体现的。具体包括：忠于人民的教育事业、热爱学生、团结协作、为人师表。二、教师的知识素养包括：政治理论修养、精湛的学科专业知识、广博的科学文化知识、必备的教育科学知识。其中精湛的学科专业知识和广博的文化科学知识是“本体性知识”，主要解决教师教什么的问题；必备的教育科学知识是“条件性知识”，主要解决教师如何将知识传授给学生，即怎么教的问题。三、教师的能力素养主要包括：语言表达能力、教育教学能力、组织管理能力、自我调控和自我反思能力(较高的教育机智)。此外，教师还应该具备教育科研能力、学习能力、观察学生的能力、创新能力以及运用现代教育技术手段的能力。四、职业心理健康是指一个优秀教师所应有的心理素质，也就是教师对内、外环境及人际关系有着良好适应所需要的条件，主要包括：高尚的师德、愉悦的情感、良好的人际关系和健康的人格。其中，教师的人格素养对学生的发展起着推动作用，是素质教育的基础。它主要表现为：积极乐观的情绪、豁达开朗的心胸；坚忍不拔的毅力；广泛的兴趣和积极的创新品质。教师作为传道授业解惑的育人使者，承载着推动全社会文明进步的重要责任，承担着教书育人、为人师表的光荣职责，教师的仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物等都成为学生和社会的楷模。语言是教师用来传授知识和与学生交流沟通的工具，是教师对学生“言传身教”的一种手段。唐教授的讲座让我意识到，作为一名教师，应当用一颗平等的心，去平等地对待每一个孩子，放下教师的架子，对学生真诚相待，去做学生的朋友，去尊重学生、关心、爱护学生。欣赏孩子身上的闪光点，从而推动孩子的发展。苏霍姆林斯基说：“人类有许多方面的品格是人生的顶峰，这就是一个人的自尊心。”要想赢得学生的喜爱和尊敬，首先要尊重和信任学生，并且要让学生从心底里接受你的这份情感，只在口头上说说肯定是不行的，更重要的是在行动上要做到润物细无声。