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凯利的心窝
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刘阿奔好运来

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审计师需要具备的知识很多,比如会计、财务管理、税法这样的财税专业知识,被审计企业的行业背景知识,还需了解市场环境、经济环境等各种可能对被审计企业有影响的环境要素,但往往容易忽略很重要的一项软能力(softskill),就是沟通。沟通既是一门科学,又是一门艺术,审计师与客户建立良好顺畅的沟通有助于高效、高质地完成审计工作,甚至对发现舞弊有意想不到的效果。

审计业务中,审计师应具备哪些沟通技巧呢?

1、沟通需建立在对业务的充分准备和认识之上

审计工作是一项相对特殊的工作,需首先获取审计资料方可执行,因此审计业务中免不了与客户做各种问询式的沟通,如果专业知识匮乏,业务不精通,就很难把握问题的重点和沟通的`关键,不能取得客户的信服,甚至影响客户人员的本职工作,引起反感。因此,审计师必须先对业务做好充分准备,基于前期资料对被审计单位及其行业做以详细的了解。

2、创造轻松的谈话氛围

如果被访谈人精神高度紧张,往往会造成两种结果:什么也不说或者不知道说什么。所以审计师在访谈时应创造轻松的谈话氛围,如选择安静不被打扰的环境,先从轻松的话题入手,慢慢引入正题等等。

3、尽量选择开放式问题,而不是封闭式问题

开放式问题就是不对回答者设定选项,可以自由回答的问题,如“你怎么看?”、“你觉得?”、“为什么”,封闭式问题是相对开放式问题而言的,通常以“是”或“否”作为答案的问题。开放式问题可以使审计师了解更多的信息,以便在审计业务中更好地做出职业判断。

4、提问明确,善于倾听

审计师与被访谈客户的知识背景、行业背景、立场等完全不同,审计师应使用通俗的语言,并且选择避免歧义的方式提出问题。在被访谈人发言时,应注意耐心倾听,保持认真的态度、专注的神情并表现出强烈的交流愿望。但如果被访谈人偏离主题,回答的内容完全与审计业务无关,审计师也应注意巧妙地将话题拉回到主题上来。

5、侧面了解舞弊问题

基于现有的审计技术,审计师很难发现被审计客户的舞弊问题。但被审计单位的工作人员或多或少都会对异常现象有所感知,因此审计师通过与客户人员访谈,侧面了解异常现象,有助于审计师发现常规审计技术发现不到的舞弊问题。

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dt930014240

如果你是拿到CPA、CFA这些含金量很高的证书并且读的又是经统类的相关专业,那就业前景很不错,如果没有这些证书那也要往这方面努力了。可以去尝试一下四大——普华永道、毕马威、德勤、安永,而且最近毕马威有个精英计划在招聘大二的学生哦。

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Baby大太阳

目前的财会行业是一个竞争非常激烈的行业。想要在财会行业有更好的发展,就必须要有自己独特的竞争力。那相对于同样工作的同事,怎么去提高自己的竞争力呢?对于财会行业来说,证书是证明一个人工作能力的重要方式。对于考证这件事,除了员工自己想考,很多企业也鼓励员工考取职称。因为考证不管对自己还是公司,都是有利而无害的。对于单位来说,可以提升单位资质,因为企业资质等级审核对单位所拥有的高级职称、中级职称、初级职称的人数都是有要求的,所以对于单位来说,越多的人去申报职称,对他也是很有好处的。对于自己来说,第一,最直接的是可以升职加薪。现在很多公司会在工资明细里明确列出拥有初级,中级以及高级职称都会有加薪这一项,各公司加薪标准各不相同,而且对于之后想升职的员工来说,考取职称也是很重要的一项。第二,可以积分落户,很多地区积分落户政策,对于职称这块也有相应的加分分值,各地所占比例各不相同。部分地区则规定,即便超过申请落户年龄,有中级、高级职称,也是可以进行申请的。第三,对于自己的个人发展,想要获得更好的个人发展,比如跳槽去更好的公司,如果有职称,可以为你成为你很大的加分项。最后,相对其他职称类考试来说,审计师科目少,只有2门,会计师有3门;难度低,题量少,只有100分,中级经济师总分为140分。现阶段,审计师的工作关键有外部审计、内部审计及政府审计,与CPA、CIA资格证书相比较,审计师是另一个择业的方向。审计工作稳定,就业机会广泛。因为岗位的特殊性,企业不会常常更换财务审计人员,并且财务审计横跨了财务和金融业2个行业,撇开金融业不谈,在财务行业只有审计是一个公司的关键人员,因而财务审计工作人员的流动性非常小。此外,做过几年的审计后,有更多的职业道路可以供你选择。你可以继续做财务审计,向财务审计经理、合伙人方向发展;可以想公司内审主管发展;还可以向公司的会计主管发展;还可以选择在校园内、科研究单位从事课堂教学和研究工作,变成优秀的高级专业人才。

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墨迹墨迹小蜗牛

前景可以,祝你快乐!

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吃了个肚歪

审计师与财务人员的沟通技巧

又到了一年一度的会计审计大混战。要问财务人员最“烦”的人,排第一的要数税务,排第二的必然是审计。相比税务人员,审计委屈得很,“拿人钱财,与人消灾”“人在屋檐下,不得不低头”,没有国家权利的保障,如何与客户财务人员展开一场和平友好的合作?下面是我为大家带来的审计师与财务人员的沟通技巧的知识,欢迎阅读。

一切建立在相互尊重的基础之上

审计师对财务人员,应该有发自内心的基本尊重,即使到不了“任君虐我千百遍,我仍待君如初恋”这般程度。这个尊重,包括尊重对方的时间和经验。

先说尊重时间。我没见过哪家公司专门设一个岗,啥事不干专门配合做审计的。财务人员手头都有自己的一摊活。审计师应该把握恰当的沟通时机,人家才有心思陪你聊。比如尽量避免月末关账前最忙的那一天;可以在人家刚上班,杂事还没找上门的时候。同时,记住“与人方便自己方便”,不管是写邮件还是口头沟通,都要简明扼要,让对方容易操作,不要让对方浪费无谓的.时间猜想你的意图,甚至是帮你核对低级错误。

再说尊重经验。财务人员可能不如审计师那么紧跟会计审计业务发展,但对于自己的那摊活,一般还是门清的。到现场工作的审计师,多为初出茅庐的大学生,却面对在这个行业甚至这家公司“深耕”多年的财务人员。如果审计师言谈中不知轻重,可能会被财务人员视作“班门弄斧”,有什么实际情况也不爱跟你多说。

当然,面对客户,审计师应该是不卑不亢。大家可能会困惑,“我尊重客户,客户不尊重我怎么办?”。其实也没什么好办法,对方不尊重你,你还得先尊重人家,然后靠自己的敬业精神和实干态度,一点一点赢得尊重了。

注意用有效的提问方式

在客户眼里,审计师是百折不挠的“十万个为什么”。养过孩子的人,对此可能比较有体会,就是你认为很自然的一件事,四五岁的小朋友总要问“为什么”,而且翻来覆去地问。

审计师的智商当然比小朋友高很多,但在客户眼中的烦人程度,可能没低太多。这就要求审计师注意提问的方式,掌握几个要领。

要领一,自己能查到的信息不要问。比如做一家上市公司审计,你就别问“我们公司哪年成立的啊?”对方的回答很可能是“你不看我们公司年报的吗?”此后很久都绕着你走了。

要领二,直接问、尽快问。审计师A怯生生走到某会计旁边问道:“张主任,您有空吗?”对方埋头说:“现在没空。”2小时后,A再去问:“您现在有空了吗?”对方还是:“没空!”2天后,A还在问:“您有空吗?”

同样面对张主任,审计师B在对方第一次说没空时就接着问:“那您今天什么时候有10分钟时间,我再来麻烦您?”张主任叹口气说:“那就下午3点来吧。”

还是张主任,审计师C笑着走过去说:“张主任,早啊,您今天这裙子颜色真好看!我能耽误您10分钟时间,问个很快的问题吗?”张主任抬起头来说:“什么事,你说吧。”

要领三,恰当描述事实,避免激发对立情绪的措辞,或者过于宽泛的陈述,例如“我看到今年的租赁费用比去年高很多,你们不是算错了吧?”“今年销售收入从去年的1000万,一下涨到2000万,你能帮我解释下吗?”

提前设想对方的回答,尽量节省来去反复的中间环节

还是以销售收入的增加为例,审计师在和客户讨论之前,要按一定的维度,如销售区域、产品类别等去分析收入的增减情况,同时配合成本和坏账损失的变动等情况有个初步分析。假如客户在解释过程中出现与已知数据不符的说法,可以有方向性地与之讨论。

选择适当的沟通对象

有些问题,该去到更多操作细节或具体生产环节时,就不要跟财务总监空对空地侃。有些问题,该问有全局观的人时,就不要跟小会计纠缠。

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