企业合规税务师监督管理

一，在现实情况下，注册税务师具有以下作用：1，能降低纳税人的纳税风险。注册税务师为纳税人代理涉税事宜，减少纳税程序错误和办税时间，将纳税人的主管人员从纷繁的纳税事务中特别是从税收违法风险中解脱出来，有利于降低办税风险。注册税务师还可以为纳税人选择最佳纳税方案，为纳税人降低税负。特别是在企业初创阶段或进行重大决策时，注册税务师可以利用其税收、会计、法律、企业管理的知识和技能，为纳税人在降低税负、降低机会成本、取得最大经济效益之间，提供最佳选择方案。2，能降低税务机关的征收管理成本。在税务代理制度健全的国家，由于法制严密，税务中介服务人员依法优质服务，纳税人、税务代理人、税务机关之间已形成了相互信任关系，减少了税务违法和税务机关对纳税人的直接管理，税务管理实现了在法治轨道中的良性循环，因而税务管理成本很低。日本、韩国、美国等发达国家，其税务中介组织机构和从业人员比税务机构的税务人员还多。如果我国能为注册税务师发展创造良好的发展空间，鼓励税务专业人才进入税务代理行业，可以促进税务行政管理低成本、高效率运行。3，能起到社会公证作用。注册税务师在纳税人与税务机关之间的超然独立地位，以及公正服务的职业特点，决定了注册税务师可以在其执业过程中为纳税人和社会提供涉税社会公证服务。如注册税务师可以接受纳税人或其他单位和个人的委托，对纳税人的纳税信誉作出评估，并出具证明等。这实际上是担任了中国的公证税务会计。4，能推动纳税人主动依法纳税。目前纳税人及时、足额纳税的主动性还很欠缺，在这种情况下，仅有税务机关推动是不够的。注册税务师是纳税人纳税的助手和代理人，他们的服务过程就是税法宣传的过程，特别是注册税务师受托对涉税争议居中调解或代理复议、诉讼，当事人都会受到深刻的法制教育。注册税务师的出色工作，可以有效地推动纳税人依法纳税。目前注册税务师代理纳税的面还很小，税务代理发展的空间还很大。5.能监督税务机关依法征税

就是企业及其员工的经营管理行为要符合国家法律、行政法规、国际条约、行业准则、商业道德以及企业内部的管理制度等。

在官方解释中，企业合规管理是对企业法律、财务、审计、进出口、劳动环境、社会责任等多方面进行合规管控。而与此相对应的新职业企业合规师，将在规范企业投资经营行为、注重环境保护、履行社会责任、提高企业竞争软实力等方面发挥积极作用。

尤其是在企业经营规模逐步扩大之时，会与社会经济建立起越发紧密的联系，但若是企业稍有不慎涉及“雷区”，不仅是自身会受到一定的伤害，就连员工、投资人、客户等等也可能会受到影响。如果企业的规模越大，那么产生的影响也就越大。

相对于其他国家来说，我国近几年来才开始兴起对企业合规的激烈探讨，并掀起构建企业合规体系的浪潮。

此前，国内企业在海外经营发展过程中不断遭受重创，引起了相关部门的高度重视，以及社会各界的关注。由此，越来越多人开始意识到合规制度对企业经营管理、社会发展和国内经济发展的重要性和急迫性。

此外，企业自身的经营和发展也需要合规管理体系的构建。在“合规”二字越发受到重视的当下，如果违规有可能会承担民事责任、行政责任、甚至是刑事责任等等，后果十分严重。

合规工作的建设不容忽视，企业合规师人才的培养势在必行。

企业合规师是指从事企业合规建设、管理和监督工作，使企业及企业内部成员行为符合法律法规、监管要求、行业规定和道德规范的人员。

简单来说，企业合规师需要身兼法律与管理职能，是一个较为综合性的职业，而作为一个较新的职业，企业合规师在国内的缺口很大。不仅是以往重点监管的行业、金融行业等，当前，互联网大厂、大型投资集团及房企等也都十分重视企业合规建设，并设置有合规师岗位。

与此同时，企业合规人才的培养也势在必行，这对推动我国企业合规师队伍职业化和专业化的建设有着很大的意义。

第一章总则第一条为了加强对注册税务师的管理，发挥注册税务师在市场经济活动中的涉税服务和鉴证作用，保障国家税收利益，维护纳税人合法权益，根据《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则等有关法律、行政法规的规定，制定本办法。第二条注册税务师是在中华人民共和国境内依法取得注册税务师执业资格证书，从事涉税服务和鉴证业务的专业人员。第三条税务师事务所是依法设立并承办法律、法规、规章规定的涉税服务和鉴证业务的社会中介机构。注册税务师执业，应当加入税务师事务所。第四条注册税务师和税务师事务所承办业务，应当以委托方自愿为前提，以有关法律、行政法规、规章为依据，并受法律保护。第五条注册税务师和税务师事务所执业应当遵循独立、客观、公正、诚信原则，恪守职业道德，遵守执业准则。第六条国家税务总局与各省、自治区、直辖市和计划单列市税务局（以下简称省税务局）是注册税务师行业的业务主管部门，分别委托各自所属的注册税务师管理中心（以下分别简称总局管理中心和省局管理中心）行使对注册税务师和税务师事务所的行政管理职能，并监督、指导注册税务师协会的工作。第七条各级税务机关应当依法支持注册税务师和税务师事务所执业，及时提供税收政策信息和业务指导。对税务师事务所承办的涉税服务业务，税务机关应当受理。对税务师事务所按有关规定从事涉税鉴证业务出具的鉴证报告，税务机关应当承认其涉税鉴证作用。税务师事务所及注册税务师应当对其出具的鉴证报告及其他执业行为承担法律责任。税务机关应当加强对税务师事务所及注册税务师的执业情况的监督和检查。第二章注册税务师执业资格考试和备案第八条注册税务师执业资格考试实行全国统一大纲、统一命题、统一组织的考试制度。全国统一考试原则上每年举行一次。具体考试办法由人事部与国家税务总局共同制定。第九条符合考试办法规定报名条件的中国公民（包括香港、澳门特别行政区的居民），可以申请参加注册税务师执业资格考试；已评聘经济、会计、统计、审计、法律等高级专业技术职务，从事税收工作满二年的人员，可以免予部分科目考试。第十条凡经考试合格取得《中华人民共和国注册税务师执业资格证书》（以下简称资格证书）的人员，应当持资格证书到所在地的省局管理中心办理备案手续。省局管理中心审核后，对在税务师事务所执业满二年的，给予执业备案，在证书备注栏加盖“执业备案”章；对在税务师事务所执业不满二年或者暂不执业的，给予非执业备案，在证书备注栏加盖“非执业备案”章。第十一条有下列情形之一的，不予执业备案：（一）无民事行为能力或者限制民事行为能力的；（二）受刑事处罚，自处罚执行完毕之日起未满三年的；（三）被开除公职，自开除之日起未满二年的；（四）在从事涉税服务和鉴证业务中有违法行为，自处罚决定之日起未满二年的；（五）在从事涉税服务和鉴证业务中有违规行为，自处理决定之日起未满一年的；（六）国家税务总局规定的其他情形。第十二条执业备案的注册税务师有下列情形之一的，注销备案：（一）死亡或者失踪的；（二）同时在二个以上税务师事务所执业的；（三）在从事涉税服务和鉴证业务中有违法行为的；（四）年检不合格或者拒绝在规定期限内进行年检的；（五）违反行业管理规范，连续二年有不良从业记录的；（六）国家税务总局规定的其他情形。第十三条省局管理中心应当将本地区注册税务师的备案情况上报总局管理中心。执业备案和注销备案的注册税务师应当向社会公告，公告办法另行规定。第三章注册税务师的权利和义务第十四条注册税务师执业，享有下列权利：（一）可以向税务机关查询税收法律、法规、规章和其他规范性文件；（二）可以要求委托人提供相关会计、经营等涉税资料（包括电子数据），以及其他必要的协助；（三）可以对税收政策存在的问题向税务机关提出意见和修改建议；可以对税务机关和税务人员的违法、违纪行为提出批评或者向上级主管部门反映。

中国证券监督管理委员会公告 [2008]30号 《证券公司合规管理试行规定》，自 2008年8月1日起施行。

第七条 证券公司应当根据需要，组织内部有关机构和部门或者委托外部专业机构对公司合规管理的有效性进行评估，及时解决合规管理中存在的问题。对公司合规管理有效性的全面评估，每年不得少于一次。

合规管理从（1、合规培训2、合规咨询3、合规监测4、合规审查5、合规检查6、合规报告7、合规投诉与举报处理8、制度流程建议9、反洗钱10、监管配合）10个方面入手，内容进行扩充套件，基本涵盖证券营业部各个方面。

当前，农发行在积极拓展业务、加强基础管理的同时，面临的风险形势、管理要求日益复杂，合规管理就必然成为防控经营风险、维护资产和队伍安全的根本性、长远性的举措。本文从农发行合规管理所面临的问题入手，对实现合规管理的有效途径进行了探索，并在此基础上就进一步推进合规管理工作提出了几点建议。 一、 合规管理面临的问题及挑战 （一）合规意识淡薄，自觉维护合规的主动性不够。由于认识上的误区和理念上的偏差，造成对合规管理的重视度不够，更多关注完成利润目标和经营绩效考核上，重业务发展而轻合规管理和风险防控，重财务资源的争取而轻对资源使用合理性的监管。有的操作人员对于合规风险的认识不够，对于违规操作可能引发的严重后果及声誉性风险缺乏了解，熟人文化盛行，信任代替管理，习惯代替制度，情面代替纪律，存在侥幸心理，主动自觉遵守规定的意识不够，缺乏合规风险防范的警惕性和敏锐性。 （二）合规管理的执行力不到位。通过近些年内外部各类检查暴露出的问题看，绝大部分属于有章不循、有令不止，制度执行不到位。如贷前调查不尽职、审查审议把关不严、贷款使用不核查、贷款用途不跟踪，发现问题不处置等等。执行力不到位的另一个表现形式是，对新实施的制度办法和规定，由于制度传导链条较长，导致不同层级和部门的操作人员对同一制度的理解存在局限和偏差，造成制度执行力不够或迟迟不能执行，如无纸化办贷、违规积分全面推行后，有的行系统稽核流于形式，有的行代为操作的现象仍然存在等。 （三）内控机制和管理手段有待加强。就内控机制而言，目前的监管体系执行情况还不够完善，一方面，监督管理平台作用未能有效发挥，对会计部门、办贷部门和综合办公部门的指导、监控和管理力度尚有欠缺，需要尽快研究。另一方面，现有体系中业务经理、坐班主任、纪检监察等监督职责未能有效发挥，存在履职不力等问题，执行效力有待提高。就管理手段而言，目前资讯化建设不断加快，业务处理逐步系统化、网路化，合规管理的内容和要求越来越多，而现行的管理手段相对落手，还限于书面规定、人为执行和事后检查，受制于人员的技能水平和道德素质，监督管理不够及时有效，合规操作标准量化不够，不能及时分析风险隐患，不能实现全程实时风险防控，监督管理的深度和广度难以拓展。 （四）激励考核和约束机制还不够健全。一是激励考核不到位，目前实行的经营绩效考评体系，对调动业务发展积极性有很大的促进作用，但缺乏对合规管理的量化考核，以至于片面追求以规模扩张为特征的业务发展。在业务发展目标与合规管理发生冲突时，就会出现追求业务发展而淡化依法合规经营、重短期效益而轻长远发展的现象。二是责任约束机制不够健全，目前，不同程度存在岗位职责不明确，责任落实和监督检查不到位的现象，受人员不足等因素的影响，集中式大检查的实际效果不大，合规管理问题的查处力度不够，问责不严。 二、 实践合规管理的有效途径 实现合规管理没有捷径可走，必须以科学发展观为先导，按照“合规管理、从严治行”的经营思想，坚持“以人为本、惩防并举、条线结合、综合提升”的原则，围绕 “主动合规、全员合规”这一主题，努力实施合规文化建设。 （一）制度建设是合规管理的基础。要合规管理、稳健经营，必须把不断强化内部规章制度建设作为一项重要的基础性工作常抓不懈。把各项规章制度作为防范风险的“防火墙”，使各种权利得到制衡，把权力关进制度的笼子，形成用制度管权、按制度办事、靠制度管人的长效机制。一是在修订细化规章制度的基础上，提高制度执行力和制度执行的准确性。一方面对上级行制定的规章制度，在授权范围内进行梳理、细化和修订，使之覆盖各业务条线、各类产品和服务、各环节、各岗位，提高合规管理水平；另一方面，根据外部环境、法律法规、经营风险、上级要求等多种因素的变化，对自身的规章制度进行修订和改进，做到与时俱进。二是规范业务流程。进一步加强合规管理的流程再造，建立分层分级、条块结合的规范机制，通过完善合规管理架构、监督考核办法等，使经营管理的各环节都处于严格的约束之下，实现合规管理的流程控制。三是建立制度协调机制，确保有关制度和管理办法与合规管理保持一致，并保证各项制度之间实现有效衔接。 （二）执行力度是合规管理的关键。再好的制度关键还是要很好的执行，不然，就会流于形式，形同虚设，所以要不断增强制度的执行力度，这方面领导干部和管理人员应言传身教，做好表率，实现合规文化建设的有效良性互动。一方面要加强对制度执行情况的监督检查，并建立相应的责任追究机制，督促员工提高制度执行意识，增强制度执行力。另一方面要建立制度执行后的评价机制，定期对出台的制度的执行情况进行跟踪评价，对制度执行不力的情况进行分析，查询原因，追究责任，持续改进。 （三）监督检查是合规管理的保障。督导检查是检验合规管理成效的重要保障，在合规经营管理过程中，要经常“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”。要经常性的开展督导检查，采取条线检查、交叉检查和整体移位检查相结合的办法，做到防微杜渐，及早发现漏洞和薄弱环节，不断提高合规管理水平。一是从完善监督机制入手，进一步加强合规风险管理“三道防线”建设。不断加强内控机制建设，筑牢风险管理的各道防线，形成点、线、面有效连线的风险防控体系，切实消除合规风险管理的“空白点”和“盲区”，做到违章必究、究而必改。二是完善监督约束机制，强化会计“三位一体”监管体系建设，完善惩处和激励机制，要严惩重处违规违纪责任人，形成震慑作用，达到惩前毖后的效果。同时，也要把重奖和鼓励的机制建立起来，体现真正的奖优罚劣的作用。 （四）队伍建设是合规管理的根本。人的风险是最大的风险。因此必须高度重视和加强员工队伍建设。一是培育主动合规文化。加强员工的政治思想教育，增强制度观念，做到有章必依，执章必严，形成良好的合规文化。二是抓好学习培训。坚持以能力建设为核心，注重加强员工教育培训的针对性、系统性和多样性，真正达到熟知业务、懂得合规、遵章守纪。三是大力开展合规管理主题实践活动，组织全行业务技能竞赛，大力推广晨会制度、贷款讲评制度、柜员文化建设等经验和做法，提升合规管理的执行力和员工的凝聚力。 三、 进一步推进合规管理工作的建议 （一）强化意识，提升合规管理的主动性。必须采取有效措施，让合规观念和意识渗透到全体员工的血液中，渗透到每个岗位、每个业务操作环节，促使所有员工在开展合规管理工作中，都能够遵循法律、规则和标准，人人合规，处处合规，时时合规，促使“防控优先，稳健经营”理念深入人心，提升合规管理的主动性。同时，合规要从高层做起，明晰高层的合规管理责任，充分发挥领导干部和管理人员的表率和引导作用，树立科学的经营管理理念，自上而下营造主动合规的良好氛围。 （二）创新机制，提升合规管理的合力。一是逐步建立有效合规管理长效机制，以防控风险为根本，细化完善有利于合规管理的基本制度，包括合规预警机制、合规绩效考核制度、合规问责制度等。二是强化合规管理合力。坚持树立“大合规”理念，发挥内部监督管理委员会作用，建立覆盖计划、客户、信贷、风险、财会、内审、人力资源等部门的合规管理协作机制，明确各部门的合规管理任务，加强分工协作和资讯沟通。三是加强合规管理力量。满足“大合规”管理需求，在现有机构人员基本配置到位的情况下，要逐步增加二级分行和县级支行法律合规专业人员，也应配置合规管理 *** 岗位人员，配合完善规章制度的稽核和检查，提供合规管理的指导、咨询等服务，形成员工“自控”，岗位、部门“互控”，条线、层级“监控”的全方位的合规管理机制。 （三）精细操作，提升合规管理的工作质量。应对市场竞争和严格的外部监管，实现科学有效发展，必须变革管理模式，由粗放型向精细管理转变，各项工作要做的更精、更细，促进合规管理目标的实现。一是要树立“精细化”管理理念，把精细管理、精益求精、追求卓越作为一种精神，一种理念，以精细管理促合规，促发展。二是始终把加强基础管理、落实基本制度作为精细化管理的重中之重。重点推进信贷、财会精细化管理，逐步实现各项工作“岗位职责清晰化、制度覆盖全面化、业务操作规范化、工作流程优质化、风险防控严密化”的目标。要建立制度后评价及查漏补缺更新制度，针对发现的问题相应地在业务政策、行为手册和操作程式上进行适当的改进更新，保证制度有效性，适应业务发展新需要。三是在合规物件上，不仅要强化信贷、会计、出纳工作操作环节控制，还要加强对业务前台和后台的相互制约，确保合规管理能够涵盖经营活动的各个层次和各个方面。 （四）更新理念，促进合规管理的文化建设。合规管理是企业文化的重要组成部分，业务是叶，管理是枝，体制是干，文化则是根，各项业务要枝繁叶茂，开花结果，最重要的问题还是要解决“根”的问题，培育优秀的合规文化，让合规文化通过潜移默化的作用，将灵魂和思想灌输到枝叶上，从思想意识上形成人人主动合规、不愿违规的境界。合规文化分为三个层级：上策攻心，把合规文化融入到信念里；中策功略，把合规文化融入到业务发展上；下策功规，把合规文化融入到遵章守纪上。使合规文化培育在信念与法纪之间，虽有弹性，但有底线，自觉升华道德情操，遵守法纪底线，营造积极向上的文化氛围，倡导“合规人人有责”的责任意识，“合规创造价值”的价值理念，“违规必究”的警示意识，将合规文化根植于全员心中，成为全员自觉遵守的行为准则。 （中国农业发展银行咸阳市分行 常少雄供稿）

可以通过以下方式：

1.加强风控 2.加强自身自律和监管 3.配合证监会和证券也协会的监管 4.职工调查

看你们的人员流动性和保密要求高不高，流动大的话频度就高一些，不怎么流动的话，一年1到2次就可以了。

合规管理风险控分析 Risk control *** ysis of pliance management

有效性评估广泛用于生产率评估领域，它将客户的绩效与行业资料进行比对，确定可以度量的改进因素，并最终提升 CMM® 绩效等级。每条评估建议旨在提高生产率、缩短产品上市时间、减少交付缺陷和缺陷率总数，减少进行维护所需的工作量。这些评估建议能够为机构指明改进方向，使其能够最大化地利用投入的人力和成本，在以后的改进周期中真正获益。 该评估可与近期完成的 CMM 评估，或与 SPR 的 CMM 评估合作伙伴共同完成（整合系统诊断）。

是的企业改制上时的审计和评估一定要有证券执业资格的.不然证监会不会通过的.这有一家证券评估公司,改制上市方面的经验很丰富,你可以了解一下的. (评估咨询 ) 公司成立于1993年，是由原国家国有资产管理局批准成立，由财政部授予评估资质的专业评估公司，具有财政部和中国证监会授予的证券业评估资格。 公司成立十六年来，为不同规模、不同型别的企业提供了以企业并购重组、改制上市、合资合作、内部监管为目的的评估专业服务，受到了财政部、国资委及广大企业使用者的高度评价。 公司严守职业准则和职业道德，注重服务质量，迄今为止，共评估资产数十万亿，提交评估报告3651份，从未出现质量事故和违背法律、法规、职业道德的不良现象，未受到过任何惩处，是一家严予自律、注重操守的公司。 公司总部设在北京，在广西柳州市和山东济南市设有分公司。全公司共有员工一百五十六人，其中中国注册资产评估师43名，中国注册会计师、土地估价师、注册税务师十多人，另有多名经济专家、行业专家作为公司的专 *** 顾问，形成了国内专业评估机构中少有的强势团队，这个团队以其整体的专业知识和专业经验为客户提供服务。 公司适应企业向国际化的评估需求，与美国评值集团及港台评估机构有着密切的联络和有效的合作，为企业境外的评估需求提供良好的服务。 公司优势分析 服务的优势取决于实力和态度，而这正是我们公司的优势所在，是我们自信的源泉。 1．资质的优势：中国资产评估协会直属会员 中国几十家有证券、期货业评估资格的公司之一 2．团队的优势：中国注册资产评估师43名 中国注册会计师、税务师、土地估价师13名 本公司专业人士平均执业年限为7年 3．经验的优势：执业十六年，为数千家企业服务的过程中，我们积累了丰富的经验 其一：我们有大集团评估的经验。中国一汽集团、中国铝业集团、山东鲁能集团、格兰仕集团、厦华电子集团、山西潞安矿业集团等大型企业集团的评估使我们积累了对集团型企业的评估经验。 其二：我们有电力行业的评估经验，近年来，我们为山东鲁能集团、许继集团、鹤壁煤电股份有限公司、山西焦化、广西桂东电力股份公司、广西方元电股份有限公司、广西恶滩水电厂、皇明太阳能、天普太阳能、三峡电力风电公司等能源企业进行各种需求的评估服务，都获得了委托方的好评。 在评估行业中，专案组人员的自身经验是十分重要的，这是客户选择评估机构的共识。 4．态度的优势：仅仅有好资质，好团队、好经验未必能出好产品、好服务，服务好的关键在于态度。我们的态度是：自信而不自大，虚心向贵集团的领导和专家学习，在学习中把握能源企业的规律。我们的态度是：诚实、守信、说实话、办实事，一诺千金。凡我公司承诺的条款，必须认真兑现，决不给委托方的工作造成被动。我们的态度是：“一流服务、延伸服务、全程服务”。一定以科学、客观、公正的服务赢得我们之间的长期合作。 业务范围: (评估咨询 ) (一) 无形资产评估 1．商标权、品牌、商誉、企业家自身价值等价值评估； 2．专利权、专有技术、软体、著作权、新品种发明权、秘诀等价值评估； 3．特许经营权、土地使用权等价值评估； 4．专家网、销售网、客户名单、长期合同等价值评估； (二) 企业价值评估（并购、重组、股权转让） (三) 股权评估（流通股，非流通股、法人股） (四) 服务于财务报告的评估 1．投资性房地产评估； 2．无形资产评估 ； 3．资产减值评估； 4．企业并购评估； 5．债务重组的评估； 6．金融资产的评估； (五) 整体资产评估 适用于企业股份化改制、发行股票上市、企业兼并、收购或分立、联营、组建集团、中外合作、合资、融资、破产清算等目的整体性企业资产评估。 (六) 单项资产评估 机器装置、建筑物、房地产、林产等各类实体资产的评估。

有效性指标 有效性指使用者完成特定任务和达到特定目标时所具有的正确和完整程度。一般是根据任务完成率、出错频度、求助频度这三个主要指标来衡量的。 1. 完成率（Compietion Rate） 根据任务性质的不同，完成率指标的含义可以有以下两种： （1）当任务不可分，即只有完成和未完成任务两种状态时，完成率为完成任务的使用者所占的百分比。 （2）如果任务可分，即存在部分完成任务的情况时，使用者有效完成的工作占该任务的比例称为目标实现率（goal achievement）。例如，某任务是让使用者使用绘图软体画出5 个不同的几何图形，那么该任务的目标实现率就应取决于使用者所画出图形的数量，如果画出了4 个，则目标实现率应为80%。如果考虑到各图形复杂程度的差异，还可以给各图形赋予不同的权重。因此在任务可分时，任务完成率应为使用者的目标实现率。 2.出错频度（errors） 出错频度是通过使用者执行某个任务过程中发生错误的次数来衡量的。 3. 求助频度（assists） 这是指使用者在完成任务过程中遇到问题而无法进行下去时，求助于他人或查阅联机帮助或使用者手册的次数。在提供任务完成率指标时，应区分有帮助和无帮助情况下的完成率。 4. 效率指标 效率指的是产品的有效性（完成任务的正确完整程度）与完成任务所耗费资源的比率。这里的资源通常指时间，这时的效率为单位时间的工作量。在相同使用环境下，使用者使用效率是评定同类产品或同一产品的不同版本孰优孰劣的依据之一。效率的计算公式为： 效率=任务有效性/任务时间 这里的任务有效性一般是使用者的任务完成率，任务时间为使用者完成任务的时间。效率刻画了使用者使用产品时单位时间内的成功率。一个高效的产品应当可以让使用者在较短时间内以较高的成功率完成任务。同样，对效率也应区分有帮助和无帮助两种情况。 5. 满意度指标 满意度刻画了使用者使用产品时的主观感受，它会在很大程度上影响使用者使用产品的动机和绩效。满意度指标通常使用问卷调查手段来获得。目前有多种广泛使用的标准问卷，如SUMI、WAMMI、ASO、PSSUO、SUS、OUIS、CUSI 等，它们所采用的指标体系各有不同，比如SUMI 问卷调查的综合满意度指标为0-70，平均值为50。

关于考试，企业合规师考试网也发布了详细的考试公告，公布了详细的考试安排：

1.报名时间

2021年11月9日——2021年12月20日，建议大家关注企业合规师考试网，避免错过考试重要通知。

2.邮寄教材时间

报名结束后两周内，官方会统一邮寄考试教材，辅导大家备考学习。

3.打印准考证时间

2022年3月13日——2022年3月15日，考生可登录企业合规师考试网打印准考证。

4.考试时间

2022年3月19日考试，根据防疫相关要求，考试方式为线上机考。

5.考试科目

初级、中级、高级公共科目《企业合规与财务规范》、《企业合规与审计规范》、《企业合规与职业道德规范》，分类科目《企业合规事务管理（初级）》、《企业合规事务管理（中级）》、《企业合规事务管理（高级）》。

6.证书领取

考试成绩公布后，通过考试的考生可在企业合规师考试网提交邮寄地址，证书将由中国企业评价协会统一发放。

7. 企业合规师的报考条件：

（1）具有有效身份证件。有效身份证件指居民身份证（含临时身份证）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民往 来大陆通行证、港澳台居民居住证和护照；

（2）具有大学专科及以上文化程度；

（3） 遵守宪法和法律，具有良好的职业道德观；

（4） 具备企业合规专业委员会规定的各等级所要求的其他资格条件。

8.企业合规师的报名费用

（1）初级企业合规师考试，580元；

（2）中级企业合规师考试，780元；

（3）高级企业合规师考试，980元。