育婴师和长辈起矛盾

在育儿问题上，与老人观念不同，发生冲突是在所难免，也是时有发生的。对于这个问题，我觉得有以下几种方法：

一、可以的话尽量和老人分开住，都说距离产生美，适当的距离确实可以让年轻人与老人之间避免很多摩擦，让彼此之间多一份美好。在育儿上面也是一样，隔代亲大家都很能理解，老人对孩子的爱有时候比父母来的还更浓烈，容不得自己的孙儿收到半点的委屈，给父母教育孩子的问题上增加了不少的阻力，所以让老人家“眼不见耳不闻为净”最好。

二、如果实在是没有办法和老人分开，我觉得可以这样做：

1、不当着老人的面教育孩子

如果发现孩子有一些不良的行为习惯，为了怕老人护短或不认同自己的教育方式而发生一些不必要的冲突，我会把孩子单独带到房间，关上房门进行教育，尽量避免让老人听到。

2、拿周围人或新闻事例向老人举例子，让他们了解事情的危害性

我们因为和父母没有住到一起，因为离得比较远不在同一个城市，每次都是很久才回一次家，所以爷爷奶奶每次见到自己的孙儿都非常开心会买很多吃的给孩子。记得有一次爷爷奶奶很多的碳酸饮料等给孩子，而平时我几乎是不允许孩子喝这些碳酸饮料的，但是孩子小而且还有爷爷奶奶的护着，自然就会忍不住拿着喝。见孩子们没有节制，我要是总是说也不太好，于是就上网找了些相关的小孩和碳酸饮料导致不良后果新闻，找了个合适的机会当着爷爷奶奶的面说给了大家听。当他们知道后，也意识到了饮料对孩子的不利，自然就不再买这些东西给孩子喝了。所以当不好直说的时候，这也是一个不错的方法。

3、尊重老人，多聆听

其实，有时候老人的育儿方法未必就是不好的，往往年轻的父母有些育儿方式和方法是错误的。所以，尊重老人，当与老人的育儿观念发生冲突时，多沟通，彼此多谅解，想一想到底谁才是正确的。都是为了孩子好，谁的方法对当然就选对的，而不要一味排斥老人的想法。

我是V妈，有男宝和女宝的二胎妈妈，立志不断从言行上提高自己，用科学的方法聪明育儿，和孩子一起成长!希望和你一起加油共进！也欢迎大家多多关注我的百度问答号＂V妈问答＂，谢谢！

在育儿这件事上，年轻父母往往较理性，注重孩子的、生长发育、品格培养、智力开发等；而老人通常比较感性，他们疼爱子孙，只要孩子想要，就会极力满足孩子的愿望，从不考虑这些做法对孩子是否不利于孩子的健康成长。所以，育儿理念冲突越来越多。 不少年轻父母为此烦恼不已。

那么，如何避免与老人在育儿上发生冲突？主要有以下两点：

1.摆事实，讲道理。

当发现老人对孩子有不妥当的教育方法或者溺爱时，要顾及老人的自尊心，最好从侧面提醒，说话只说事实，而不带批评或任何让老人马上改变自己做法的要求。不可当众驳斥老人，那样只会伤了老人的心，还会使冲突恶化。不要在问题表面争论不休。如果有科学依据，不妨将反驳的理由建立在此基础上。这样既体现了对老人尊重，又容易让老人接受建议。此外，开始沟通时年轻父母要尽量先表达对老人的感谢和关爱，再缓缓切入正题.

2.把握时机，多交流

沟通的时机也非常重要，如果正好对方心情愉悦，建议就易于被老人接受；如果气氛、场合不对，说服则易遭遇“反击”，最终问题没有解决，还导致不欢而散。平时多与老人交流，不用总说孩子的事，生活中其他的事也可以多沟通也能增进彼此的感情，有时候老人家跟孩子一样多哄一哄就好咯。

育儿路上，没有绝对的对错。当老人执意坚持自己的做法时，而这种做法又不会给孩子带来负面影响时，父母不妨做点让步；如果是原则性问题，那么在坚持己见的同时，也要讲究沟通方式，不要“硬碰硬”。老人帮我们带孩子，也很不容易。这对我们来说，应该尽量让他们感到肯定和安慰。要带有感恩的心。

如果有问题后台可以交流。如果你觉得我的回答对你和家人、朋友有帮助，欢迎留言、转发！我是雨滴姐姐，0-6岁宝宝的私人家庭医生!感恩遇见，身为有20年儿童保健及儿科临床经验，国家级营养师，高级育婴师定期在这为您解惑！育儿路上有雨滴春风细雨，携手相伴

【导读】作为一名育婴师，相信每位姐妹都想得到客户认可，获得好评，并朝这个目标努力着。

可是，总有些地方做的不太好，遭到了客户投诉。下面为大家整理了客户经常投诉的问题，希望姐妹们多多注意，避免类似的事情发生。

01工作态度不积极

有很多客户表扬育婴师做事勤快，可也有客户反映有些育婴师做事不积极。

前不久就有客户反映，晚上宝宝哭了育婴师就好像没听见，一动不动，也不知道是真睡着了，还是故意不管;还有的育婴师，早上起床比其他家里人起的都晚，怎么看都觉得工作不积极……

其实，照顾好产妇和宝宝是育婴师分内的工作，虽然很辛苦，但我们既然选择了这份工作，就要努力把它做好。

同时，我们也不希望别人看低自己，所以就更应该积极工作，拿出负责任的态度，这样才能获得别人的尊重。

02随意动用客户的私人物品

李女士向我们反馈，自己家的育婴师有点“太勤快”了，有时候给宝宝收拾衣物，收拾来收拾去就不知道放哪了，明明有指定的存放区域，可她就是按照自己的意愿放，沟通多次无果。还有，宝妈自己的个人用品，本来不需要育婴师来管的，可是她总是捎带手给摆弄一下。

有的育婴师十八般武艺样样精通，确实很优秀，但是，我们不能因为自己会的多，就总在客户面前表现，这会让客户很不习惯。就如同上面案例中的育婴师，她很会收纳，但是她的收纳让客户使用起来很不方便，反而好心做了坏事。

所以，对于客户的一些私人物品，我们尽量不要动，除非客户有要求。

03与客户家人关系不好，激化家庭矛盾

上户时，千万不要评价客户的家人朋友，甚至插手别人的家务事。类似“你婆婆怎么脾气那么差，还固执，不会抱宝宝还总是挑我的刺。”这种话千万别说。

作为育婴师，我们只是个外人，遇上家里的小矛盾可以帮忙提建议，但绝对不能挑拨离间，搬弄客户家的是非。

我们的本职工作就是照顾好宝宝和产妇，把他们照顾好就已经是在为客户家人分忧了。

04遇到问题跟客户沟通时语气太生硬

有的育婴师姐妹，技能好、责任心强，做事认真负责，但是，不善于沟通，以至于最终与客户之间形成隔阂，缺乏理解，导致自己的工作越来越难做。

05服务期间玩手机

有客户反映，育婴师服务期间抱着宝宝玩手机，甚至拿着手机狂追电视剧或频繁接打电话，而且说话声音大，完全不顾及他人，影响了宝妈和宝宝的休息，客户提示后依然不注意。

手机是用来联系、学习的好工具。如果因为使用不当而影响了自己的工作，就得不偿失了。

在工作期间需要紧急使用手机，如打紧急电话，支付款项、上网学习等，最好提前和客户打好招呼。不然容易被误会，也会引起客户的反感，甚至被客户投诉。

以上是客户投诉较多的问题，希望姐妹们“有则改之，无则加勉”，让我们一起做客户心目中的专业好育婴师，让生活更美好!

育婴师是用现代教育观念和科学方法对0-3岁婴儿进行生活照料、护理和教育的专业人员。主要从事0-3岁婴儿照料、护理和教育工作。一、职业等级：本职业共设三个等级，分别为：育婴员（国家职业资格五级）中级育婴师（国家职业资格四级）高级育婴师（国家职业资格三级）。认识了重要性，那么，就要和相应的育婴师中介管理机构商量具体住家与否的事宜。一般来说中介管理机构会为您提供相应人员的身份及资格证书复印件，请妥善保留。