今天教务老师给大家收集整理了广东自考旅游管理教材推荐，广东自考旅游管理本科的相关问题解答，还有免费的自考历年真题及自考复习重点资料下载哦，以下是全国我们为自考生们整理的一些回答，希望对你考试有帮助！旅游管理专业经典教材有哪些《旅游学基础》由四川出版集团、四川教育出版社2007年出版，作者是刘烨；《旅游学概论》2009年电子工业出版社出版，作者是臧良运；《管理学原理》2007年清华大学出版社出版的，作者是郑健壮；《旅游地理学》高等教育出版社出版，作者是保继刚；《旅行社经营管理》北京交通大学出版社出版，作者是肖树青；《旅游规划与资源开发》电子工业出版社出版，作者是吴肖淮；《旅游专业外语》2001年武汉大学出版社出版，作者是孙小珂；《旅游市场营销》2008年8月1日华南理工大学出版社出版，作者是张婷；《旅游经济学》2006年河南医科大学出版社出版，作者是亚德里恩布尔；《旅游政策与法规》2007年4月中国旅游出版社出版，作者是浙江省旅游局。更多关于旅游管理专业经典教材有哪些，进入：内容自考旅游管理专业需要什么书报旅游管理的自考，一共需要过几门课以及课程是什么，分两种情况：第一种，旅游管理专业考试科目(科目代码)马克思主义哲学原理邓小平理论概论法律基础与思想道德修养大学语文计算机应用基础计算机应用基础政治经济学旅游经济学旅游心理学旅游与饭店会计旅游英语中国旅游地理旅行社经营与管理旅游市场学饭店管理概论旅游法规公共关系学导游业务毕业实习与考核第二种，旅游管理专业考试科目(科目代码)毛泽东思想概论英语日语俄语任选1门管理系统中的计算机应用客源国概况财务管理学市场营销学专业英语旅游景区管理旅游资源规划与开发旅游企业投资与管理旅游人力资源管理中外民俗旅游文化学毕业论文导游学概论对外经济管理概论组织行为学4月考的自考管理会计教材有没有改版？改版的话，改变的内容也很少，建议你去相关的网校去看一下教材对比的情况。福州谁有一整套旅游专业自考用书本人报考旅游管理自考专业，想要套齐这个专业中计算机应用基础及其实践课可以不用报考的，直接考个NIT证书申请免考就行了。自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
今天教务老师给大家收集整理了旅游管理自考专科教材，旅游管理自考专科考哪几门的相关问题解答，还有免费的自考历年真题及自考复习重点资料下载哦，以下是全国我们为自考生们整理的一些回答，希望对你考试有帮助！自考旅游管理专业需买哪几门学科的书,到哪可以买到主要课程说明及指定教材：1、0001马克思主义哲学原理2、0002邓小平理论概论3、0003法律基础与思想道德修养4、0018计算机应用基础5、1792旅游企业公共关系本课程主要从旅游的角度了解公共关系在旅游业中的作用。主要讲授旅游企业公共关系主体、旅游企业的目标公众、旅游企业公共关系职能和基本运作方式等。指定教材：《旅游企业公共关系》谢苏主编旅游教育出版社2004年版6、6124旅游文化学本课程主要讲述文化在旅游行业中的应用，其讲授的内容有：旅游文化学的基本概念、理论和方法，旅游消费行为文化，旅游审美文化，旅游资源及其开发的文化分析，旅游企业文化，旅游接待地经营文化等。指定教材：《旅游文化》尹华光主编高等教育出版社2003年版7、4929旅游市场营销本课程主要学习旅游市场的基本知识，使学生掌握旅游市场预测开发的理论依据和实际方法并掌握一定市场开发利用技能。主要内容：市场营销的实质，旅游市场的特点划分，旅游市场开发、预测、分析的方法等。指定教材：《旅游是市场营销》吴金林主编高等教育出版社2003年版8、0193饭店管理概论本课程主要根据管理学原理并结合酒店的经营特点，全面阐述酒店管理的整体程序和宏观要求。主要内容：酒店的形成和发展，酒店管理的指导思想和基本理论，酒店管理的经营环节和标准，人员素质和决策，国际上酒店管理的经营策略等。指定教材：《饭店管理概论》蒋丁新主编东北财经大学出版社2004年版9、1793旅行社管理实务本课程主要是讲授旅行社的性质、概念、基本理论、业务运作方式和业务管理的策略与方法等主要内容。通过学习使学生能运用所学的理论知识设计与分析旅游线路、对旅行社的经营管理问题进行简单的分析与评价。指定教材：《旅行社运营与管理》梁智主编东北财经大学出版社2006年版10、1521导游基础知识本课程学习旅游基础知识，旅游和旅游业的知识、导游人员的基本知识、中国历史、中国各民族包括港、澳、台地区的民俗风情、中国宗教、风物特产、园林建筑、旅游地理及其他相关知识的掌握水平。指定教材：《导游基础知识》李文芬主编中国人民大学出版社2003年版11、3959旅游政策与法规本课程主要讲授旅游法概述、旅行社管理法规制度、导游人员管理法规制度、旅游饭店管理法规制度、旅游安全管理法规制度、旅游投诉管理法规制度、旅游资源管理法规制度等法律知识。通过本课程学习，使学生了解和掌握旅游法律、法规知识，增强法律意识和法制观念，树立正确的法律观，为学生将来进入旅游行业打下扎实的法律基础。指定教材：《旅游法规》吴洛夫主编高等教育出版社2003年版12、1525导游实务本课程是导游资格考试的三门必考课程之一，学习本课程使学生掌握导游业务的理论知识及日常工作程序，做到在进行导游服务中能熟练安排旅游活动所涉及的行、游、住、食、购、娱六大要素，并能灵活运用所学的导游讲解艺术进行生动精彩的讲解，培养学生的实际操作能力和处理紧急事情的能力。指定教材：《导游业务》张力仁主编高等教育出版社2003年版13、1794餐厅服务与管理通过本课程的学习，使学生进一步强化专业思想，增强职业和岗位意识，掌握饭店餐饮方面基本对客服务的知识及技能，具备中级以上服务员资格水平，并逐步养成良好的职业习惯，为今后胜任饭店餐饮岗位打下一定的基础。指定教材：《餐厅服务与管理》谢民主编清华大学出版社2006年版14、1795前厅客房服务与管理本课程主要学习前厅及客房部的工作任务、特点和作用；掌握客房预订、入住登记、大厅服务与客人离店结帐服务等前厅对客服务技能；掌握客房接待服务、客房安全等技能。使学生具备中级以上服务员资格水平。指定教材：《前厅客房服务与管理》孟庆杰主编东北财经大学出版社2007年版15、1796酒吧操作与管理本课程详细地介绍了世界各地著名葡萄酒、烈性酒、配制酒的种类、特点、产地、酿造工艺、质量等级等内容，以及学习各种著名鸡尾酒的调制及酒吧的设施工具使用及酒吧的工作程序、服务标准、经营策略、酒吧管理方法等。指定教材：《酒吧服务与酒吧管理》郑渊、傅生生主编东北财经大学出版社2007年版序号课程代码课程名称学分备注1*0001马克思主义哲学原理32*0002邓小平理论概论33*0003法律基础与思想道德修养24*0018计算机应用基础2全国计算机等级考试一级0019计算机应用基础251792旅游企业公共关系666124旅游文化学574929旅游市场营销580193饭店管理概论591793旅行社管理实务6101521导游基础知识6113959旅游政策与法规3121525导游实务6实践考核131794餐厅服务与管理6实践考核141795前厅客房服务与管理6实践考核151796酒吧操作与管理6实践考核总学分72本回答由网友推荐自考旅游管理专业需要什么书报旅游管理的自考，一共需要过几门课以及课程是什么，分两种情况：第一种，旅游管理专业考试科目(科目代码)马克思主义哲学原理邓小平理论概论法律基础与思想道德修养大学语文计算机应用基础计算机应用基础政治经济学旅游经济学旅游心理学旅游与饭店会计旅游英语中国旅游地理旅行社经营与管理旅游市场学饭店管理概论旅游法规公共关系学导游业务毕业实习与考核第二种，旅游管理专业考试科目(科目代码)毛泽东思想概论英语日语俄语任选1门管理系统中的计算机应用客源国概况财务管理学市场营销学专业英语旅游景区管理旅游资源规划与开发旅游企业投资与管理旅游人力资源管理中外民俗旅游文化学毕业论文导游学概论对外经济管理概论组织行为学自考专科到哪里买教材看你考什么专业具体考哪些科目，根据你考的科目来选，图书馆书店或专业网上都有的。大牛教育，让学习无处不在。山东旅游管理专科自考工商管理本科可免考哪些科目？山东旅游管理专科不能免考，因为专业的方向不同自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
正确 正确正确
以前旅行社都变相似的不肯赔款,因为社会就是这样,还有就是旅行社就是一服务机构,对客户当然要服务第一,如果案例一的女士是摔死,你看结果又不一样了.
根据考生的需要，教务老师搜集整理了湖北自考03959旅游政策与法规课程考试大纲的相关信息，以供考生查看。课程代码：03959课程名称：旅游政策与法规本大纲指定教材为：赵亮主编《旅游法规新编》，湖北教育出版社，2014年8月。点击下载：03959旅游政策与法规自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
2018年导游资格考试政策与法规试题及答案(1)
1.散客就是指单个的旅游者，散客旅游的付费方式是零星现付。 ( )
2.住双人间的旅游者要求住单人间，房费可以先由领队垫付。 ( )
3.进行导游活动不受地域限制属于导游人员履行职务时享有的权利。 ( )
4.按照民航旅客运输规定，旅客在航班规定离站时间24小时之内，2小时以前
要求退票，收取客票价20%的退票费。( )
5.带以健全者为主体的旅游团，导游员对团内残障旅游者予以必要的特殊关照违
背了导游服务的“等距离交往”原则。 ( )
6.遇有当地导游人员修改日程时，领队应坚持“调整顺序可以，减少项目不行”
的原则，必要时报告国内组团社。( )
7.导游人员要提醒司机在工作期间不要饮酒，如遇司机酒后驾车，要立即阻止，
并向旅行社汇报，请求改派其他车辆或调换司机。 ( )
8.在自然保护区的核心区内，只允许从事科学研究活动，禁止旅游及其他生产经
营活动。 ( )
9.导游员违反合同擅自增加娱乐项目，旅行社应承担所增加项目的全部费用。( )
10.韩国某文物考察团经河北省文物局批准即可到清东陵进行考古调查。( )
11. 在导游讲解中，将景物最精彩的地方向旅游者指出，使其领略奥妙所在、匠心独运之处，这种方法叫突出重点法。( )
12. 凡在一年内接到的警告通知书不超过三次(含三次)的饭店，可继续保持原星级。( )
13. 地陪第一次与旅游者进行信息交流和情感交流是对沿途风光、风土人情的介绍。( )
14. 在游览活动中，遇到可能危及旅游者人身安全情况时，导游员可以调整或变更接待计划，但应当立即报告旅行社。( )
15. 领队需具有一年以上的全陪工作经验。( )
【参考答案】
1.错 2.错 3.对 4.错 5.错
6.对 7.对 8.错 9.对 10.错
11.对 12.错 13.错 14.对 15.对
16.对 17.对 18.对 19.错 20.错
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2015年导游资格考试模拟题及答案《政策与法规》7 一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分) 1.在旅游企事业单位的经营和管理中，__________也是旅游法律关系的客体，成为旅游企业向国家贷款、还款、上缴税金、向职工发放工资及奖金的客体。 2.旅游合同当事人在旅游合同的履行中除要遵循全面履行、协作履行等原则外，还应遵循 __________原则，即根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等附属义务。 3.根据相关法规，中级导游人员的业绩要求为：无服务质量方面的重大投诉，游客反映良 好率不低于__________。 4.旅行社申请经营边境旅游业务的，适用__________的规定。 5.凡是一年内接到警告通知书不超过__________(含)的饭店，可继续保持原。 6.铁路运输企业按照旅客的要求办理退票手续，由于是旅客单方面解约，因此旅客应向铁路运输企业交纳__________。 7.文物出境，应当经国务院文物行政管理部门指定的文物进出境审核机构审核。经审核允许出境的文物，由国务院文物行政管理部门发给__________，从国务院文物行政管理部门指定的口岸出境。 8.根据我国法律规定，在侵权责任与违约责任发生竞合时，旅游消费者可以选择对__________的一种责任要求对方承担。 9.确定一件旅游纠纷案件是否能够提起仲裁，重要的前提条件是当事人之间是否存在__________，这是当事人表示双方的纠纷提交仲裁机构进行仲裁的书面协议。 10.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅游者在自行终止旅行社安排的旅*程后，或在不参加双方约定的活动而__________的时间内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。 答案：1.货币 2.诚实信用3.90 % 4.《边境旅游暂行管理办法》 5.两次6.退票费7.文物出境许可证8.自己有利9.仲裁协议10.自行活动 二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分) 1.导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当()。 A.重新参加导游资格考试 B.重新申请导游证 C.重新参加导游资格考试合格后申领导游证 D.在有效期限届满3个月前申请换发导游证 2.下列关于不得颁发导游证的情形中，表述正确的是()。 A.曾因过失犯罪受过刑事处罚的 B.曾患传染性疾病的 C.被吊销导游证的 D.曾因无证带团被处罚的 3.导游人员小王在带团时擅自增加计划外景点，并收取游客每人20元门票费。根据《导游人员管理条例》的相关规定，旅*政管理部门应对小王做出()。 A.警告，并处以罚款 B.责令改正，并没收违法所得 C.警告，暂扣导游证3～6个月 D.责令改正，暂扣导游证3～6个月 4.导游人员蒋某在带团中向游客强行推销奥运纪念章20套。根据《导游人员管理条例》的相关规定，旅*政管理部门应责令其改正，处()以上3万元以下的罚款。 A.1000元 B.1500元 C.2000元 D.3000元 5.由于旅行社的原因造成游客小王误船，旅行社应赔偿游客直接经济损失，并赔偿经济损失()的违约金。 A.10% B.20% C.30% D.同额 6.导游人员李某带团赴北京旅游，返程期间因餐标问题与游客发生争执，一气之下擅自带团返回福建，造成该团无人负责，则对游客滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由()。 A.李某与游客共同承担 B.李某承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金 C.旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金 D.旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金 7.对投保旅行社责任保险的金额低于规定标准的旅行社，由旅*政管理部门责令限期改正，给予警告;逾期不改正的，可处以人民币()的罚款。 A.3000元以上1万元以下 B.5000元以上1万元以下 C.5000元以上2万元以下 D.D l0000元以上5万元以下 8.王小姐报名参加某旅行团，出发的前一天，接到加班通知故不能参加旅游团，为减少损失，王小姐想找人替她参加旅游团，请问是否可以()。 A.不可以 B.可以，但需支付一定的违约金 C.可以，但需支付一定的违约金并事先通知旅行社 D.可以，但需事先通知旅行社，而不必支付违约金 9.历史文化城镇、街道、村庄的布局、环境、历史风貌等遭到严重破坏的，由()撤销其历史文化名城称号。 A.县级以上人民政府 B.省、自治区以上旅游局 C.省、自治区、直辖市人民政府 D.国务院 10.对历史文化名城加强保护和管理，要认真贯彻()的方针。 A.保护、利用、开发 B.修旧如旧 C.不得破坏文物保护单位的环境风貌 D.保护第一，抢救为主 11.某旅行社在某晚报刊登“海南豪华七El游，价格优惠，发团在即”的广告，该行为属于()。 A.要约 B.新要约 C.要约邀请 D. 12.合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同双方当事人依法对原合同的内容进行修改，称为()。 A.合同变更 B.合同转让 C.合同撤销 D.合同解除 13.根据《旅游饭店的划分与评定》，我国旅游饭店评定实行()。 A.三 B.四 C.五 D.六 14.游客赵某在某超市购物时，超市值班经理怀疑赵某偷走了商店的商品，便对赵某携带的旅行包进行了搜查，超市值班经理的行为侵犯了消费者的()。 A.知情权 B.求偿权 C.受尊重权 D.公平交易权 15.中级导游人员采用()的方式进行评定。 A.以评审考核为主，以考试为辅 B.考试、考核和评审相结合 C.考试和考核相结合 D.考核 16.某旅游者方某向旅*政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应()。 A.赔偿旅游者的全部经济损失 B.退还旅游者购物价款的20% C.全额退还旅游者购物价款 D.按旅游者的要求进行赔偿 17.旅游团一行l5人入住某三宾馆，其中游客张某因使用宾馆提供的无防滑功能的拖鞋而摔伤，张某应当要求()赔偿。 A.组团社 B.人住宾馆 C.地接社 D.制鞋厂商 18.发给临时来中国采访的外国记者的签证是()。 A.C字签证 B.G字签证 C.J-1字签证 D.J-2字签证 19.《旅游投诉暂行规定》实行的是()原则。 A.严格责任 B.过错责任 C.连带责任 D.公平责任 20.公民申请普通护照需向()提出。 A.户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构 B.户籍所在地的市级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构 C.常住地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构 D.常住地的市级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构 答案：1.D 2.C 3.D 4.A 5.A 6.C 7.B 8.D 9.C 10.D 11.C 12.A 13.C 14.C 15.C 16.A 17.A 18.D 19.B 20.A 三、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分) 1.下列有关法与政策的区别的表述中，正确的是()。 A.法律由国家制定或认可，党的政策由党的领导机关制定 B.法律体现全民意志，政策体现党的意志 C.法具有严格的规范性，政策较为灵活 D.法律通过的程序严格规范，政策较为随意 E.法律由国家强制保证实施，党的政策只对党的组织和党员具有约束力 2.导游人员()，根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅*政管理部门责令改正，暂扣导游证3～6个月;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅*政部门吊销导游证并予以公告。 A.进行导游活动时未佩戴导游证的 B.擅自中止导游活动的 C.擅自变更接待计划的 D.擅自增加或者减少旅游项目的 E.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的 3.我国对导游人员实行计分管理。导游人员在导游活动中()，一次被扣除l0分。 A.欺、胁迫旅游者消费的 B.因自身原因造成旅游团重大危害和损失的 C.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的 D.有损害国家利益和民族尊严的言行的 E.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的 4.下列有关外国人入出我国国境和居留的说法中，正确的是()。 A.外国旅游者入出中国国境应经过中国政府主管机关许可，持有效证件 B.外国旅游者的人身自由不受侵犯 C.外国人在中国境内宾馆饭店住宿，应出示有效护照或居留证件，并填写临时住宿登记表 D.外国旅游者入出境要接受“一关四检”的检查制度 E.来中国留学的外国人未经中国政府主管机关允许，不得在中国就业 5.下列有关定金和押金的说法中，正确的是()。 A.都有证明合同成立的功能 B.都有担保合同履行的功能 C.定金具有违约救济功能 D.押金不能超过合同标的额 E.发生违约时，押金适用押金罚则 6.李某在甲单位举办的旅游商品展销会中，从乙柜台处购买了一件丙厂生产的旅游纪念品，回去后发现有质量问题。由于展销会已经结束，李某先后找到甲单位和乙柜台，他们均认为此商品不合格是生产厂家的事与其无关。后经查实乙参加展销会时使用的是丁公司的营业执照。根据《消费者权益保护法》的规定，李某有权向()索赔。 A.甲单位 B.乙柜台 C.丙厂家 D.丁公司 E.当地消费者协会 7.国家对消费者合法权益的保护措施有()。 A.立法保护 B.行政保护 C.民事保护 D.司法保护 E.经济保护 8.旅行社需要对旅游业务做出委托的，应()。 A.选择具有相应资质的旅行社 B.征得旅游者同意 C.签订委托合同 D.向接受委托的旅行社支付不低于接待和服务成本的费用 E.接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，做出委托的旅行社应承担相应的责任 9.国家旅游投诉管理机关的职责有()。 A.制定全国旅游投诉管理的规章制度并组织实施 B.对收到的投诉，可以直接组织调查并做出处理 C.对收到的投诉转送有关部门处理 D.受理对投诉处理不服的复议申请 E.管理旅游投诉的其他事项 10.可持续发展的基本含义是()。 A.经济持续增长的发展 B.满足当代人的需要的发展 C.不对后代人满足自身需要的能力构成危害的发展 D.经济快速、健康的发展 E.经济与社会和谐的发展 11.下列情形中，适用旅行社质量保证金赔偿的是()。 A.李某在参与漂流活动时因不听劝阻将随身携带的手机掉入河中 B.王某在旅游期间因意外车祸而受重伤 C.赵某因旅行社提供的交通工具低于合同约定的标准而受到损失 D.张某预交某旅行社的旅游费用因该旅行社解散而受到损失 E.刘某在某旅行社组织的旅游活动中，因遇不可抗力而无法成行 12.下列有关中国公民出入境申请的办理。表述正确的是()。 A.在北京工作的小庄出国旅游应向户口所在地的公安机关提出申请 B.在上海工作的小张出国旅游应向工作所在地的公安机关提出申请 C.某报社的记者因公出境采访可委托国际旅行社办理出境证件 D.国家机关的小王因公出访美国由派遣部门向外交部申请办理出境证件 E.海员因执行任务出境由港务监督局办理出境证件 13.根据《娱乐场所管理条例》规定， ()人员不得开办娱乐场所或者在娱乐场所从业。 A.曾犯有赌博罪的 B.因犯罪曾被剥夺政治权利的 C.曾被吊销导游证的 D.曾因吸食、注射毒品而被强制戒毒的 E.曾因聚众斗殴而被行政拘留的 14.根据我国法律规定，()外国人包括旅游者，不准入境。 A.患有开放性肺结核传染病的 B.不能保障其在中国所需费用的 C.被认为人境后可能进行恐怖活动的 D.被认为入境后可能进行走私活动的 E.被中国政府驱逐出境、未满不准入境年限的 15.对“三个代表”重要思想的集中概括是()。 A.中国共产党必须始终代表中国先进生产力的发展要求 B.中国共产党必须始终代表中国先进文化的前进方向 C.中国共产党必须始终代表中国先进科技的前进方向 D.中国共产党必须始终代表中国最广大人民的根本利益 E.中国共产党必须始终代表中国全体人民群众的基本利益 16.在进行导游活动时，无论遇到何种情况，导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说，构成中止导游活动必须具备的条件有()。 A.必须在导游活动结束之前 B.必须是未征得多数旅游者同意 C.必须是擅自中止 D.必须是彻底中止 E.必须是未向旅行社事先说明 17.下列有关外商投资旅行社的说法中，正确的是()。 A.外商投资旅行社包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社 B.设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅*政主管部门提出申请 C.国务院旅*政主管部门应当自受理之日起60个工作日内审查完毕 D.同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可审定意见书 E.不同意设立的，书面或口头通知申请人并说明理由 18.《民用航空法》的立法宗旨是()。 A.维护国家的航空主权和民用航空权利 B.保障民用航空活动安全有序地进行 C.保护民用航空主权和民用航空权利 D.促进民用航空事业的发展 E.促进经济发展 19.《食品安全法》的适用范围是()。 A.食品生产，食品流通和餐饮服务 B.食品添加剂的生产经营 C.用于食品的包装材料、容器、洗涤剂、消毒剂和用于食品生产经营的工具、设备的生产经营 D.食品生产经营者使有食品添加剂、食品相关产品 E.对食品、食品添加剂和食品相关产品的安全管理 20.根据《旅行社条例》规定，发生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告旅*政管理部门;在境外发生的，还应当及时报告()。 A.中国驻该国大使馆 B.中国驻该国领事馆 C.当地警方 D.相关驻外机构 E.当地旅行社 答案：1.ACE 2.BCD 3.ABDE 4.ABCDE 5.ABC 6.ABCD 7.ABD 8.ABCDE 9.ABCDE l0.BC 11.CDl2.ADEl3.ABDl4.ABCDEl5.ABDl6.ACDl7.ABDl8.ABCDl9.ABCDE 20.ABCD 判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示) 1.旅游合同应当包括旅游起止时间、行程、价格、违约责任等内容，且合同由组团社和旅 游者各持一份。 () 2.在旅游安全事故中，经济损失在1万元的构成轻微事故。 () 3.旅游意外保险合同往往具有短期性，具体表现为以里程、天数或游览点计算。 () 4.导游人员向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣6分。 () 5.发现文物隐匿不报或拒不上交的，由县级以上人民政府文物行政管理部门会同公安机关 追缴文物。 () 6.临时导游证只适用于具有特定语种语言能力的人员。 () 7.《合同法》规定的违约责任只有在证明行为人在主观上存在过错的情况下才承担违约责任。 () 8.申办边境旅游业务，如涉及同我国开展边境旅游的国家或地区，由国家旅游局、外交部、公安部、海关总署等部门批准。 () 9.旅行社组织中国内地居民出境旅游的，可以为旅游团队安排领队全程陪同。 () 10.接受委托的旅行社故意或者因重大过失造成旅游者合法权益受到损害的，应当承担连 带责任。 () 答案：1.√ 2.× 3.√ 4.√ 5.√ 6.√7.× 8.√9.× 10.√ 简答题 1.违约责任承担方式有哪些? (I)继续履行。 (2)采取补救措施。 (3)赔偿损失。 (4)支付违约金。 (5)支付定金。 2.导游人员为什么要严格按照接待计划安排旅游活动?对擅自变更接待计划的应如何处罚? (1)《导游人员管理条例》规定，导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。 (2)这是导游人员在旅游活动中必须履行的职责和义务。由旅行社确定的接待计划即旅*程计划，是经旅游者认可的，是旅游者与旅行社订立的旅游合同的一个组成部分。旅*程计划一般包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等内容的安排。因此，导游人员接受旅行社的委派带团旅游时，应当严格按照旅行社确定的、经旅游者认可的旅游接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。否则，就要承担违约责任。 (3)《导游人员管理条例》规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅*政部门责令改正，暂扣导游证3～6个月;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅*政部门吊销导游证并予以公告。 3.旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么? (1)认为旅游经营者不履行合同或协议的。 (2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服条的。 (3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的。 (4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的。 (5)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的。 (6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的。 (7)其他损害旅游者利益的。 4.《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务分别指什么? 《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务，是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。入境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游，香港特别行政区、澳门特别行政区旅游者来内地旅游，台湾地区居民来大陆旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人，在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民在境内旅游的业务。出境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游，赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人、在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民出境旅游的业务。 六、案例分析题 1.2007年6月，A市某旅行社委派导游人员小张接待来自上海的旅游团一行共30人。前两天行程顺利，接待和游览均按计划进行。第三天结束游览返回酒店途中，小张以本地旅游局规定地接必须向外地游客介绍家乡土特产为由，提出要带大家参观当地的一家玉石专卖店。有游客当时就提出，他们在与上海的旅行社签订旅游合同时，注明了自己参加的是“高品质纯玩团”，全程不进店。小张对此置之不理，一个劲说这个店是上海人开的，请游客们绝对放心。在店里，小张和商店老板一直强调该店对上海游客惠，老板还展示不少他与上海游客的合影照片。见此情景，不少游客购买了翡翠、玛瑙和其他珠宝石。最后一天送团途中，小张在车上回顾了行程后，又以捐助贫困山区希望工程为由，请游客认购他带来的由当地孩童制作的手工艺品。这么一说，游客纷纷购买，小张共收入现金近千元。回到上海后，有游客将买来的玉石珠宝等送至相关权威部门检测，结果全部为假冒伪劣商品。该团游客随即联名向有关旅*政管理部门投诉，一是投诉旅行社违背合同，二是投诉导游人员小张有欺诈行为，要求赔偿。 请回答以下问题： (1)该团游客投诉上海的旅行社违背合同是否成立?为什么?如果成立，按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，旅行社应对游客怎样进行赔偿? (2)导游人员小张的行为违反了哪些相关规定?根据法律法规，导游人员小张及委派小张的A市某旅行社将受到何种处罚? 2.李某参加了某旅行社组织的岳阳旅游团。一天，旅游团乘车从旅游景点回酒店，半途中，一些旅游者要求停车上厕所，导游人员和司机商量后，将车停在一个加油站，并引着大家来到厕所入口。李某看到人太多，就走向厕所后面的土堆，想在那里解决，不料，一只狗冲出来，将他当场咬伤。导游人员连忙把李某扶入汽车，并为他紧急包扎，回到宾馆后，又将李某送往医院，并为其支付狂犬疫苗费用。旅游结束后，李某提出自己受伤是因为导游人员没有提醒危险，要求旅行社承担所有医药费。 请问：李某的要求合理吗?为什么? 答案：1.(1)该团游客投诉旅行社违反合同成立。因为游客事先与旅行社签订的合同中已经明确全程不进店购物，但是导游人员违反了这一约定。按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，导游人员违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，旅行社应对旅游者进行赔偿：违反合同计划，擅自增加购物次数，每次应退还旅游者购物价款的20%;擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品为假冒伪劣商品，应赔偿旅游者的全部损失;私自兜售商品，应全额退还旅游者购物价款。 (2)根据《导游人员管理条例》，小张违反了以下规定：一是不得向旅游者兜售物品;二是在进行导游活动时，不得欺、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺、胁迫消费者。旅游管理部门可对小张采取以下处罚：由旅*政部门责令改正，处l000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅*政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。 2.李某的要求不合理。根据《导游人员管理条例》，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。本案例中，导游人员把客人引到厕所入口，李某自己没有服从导游人员的安排，自己走到厕所后面的土堆，最终被狗咬伤，与导游人员没有关系。另外，导游人员和旅行社对他进行了及时的救助，可以说是尽了的努力。 李某认为导游人员没尽责，要旅行社赔偿是错误的。李某可要求狗的主人进行赔偿，因为他没有尽到看管的义务。
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四川省2005年导游考试《政策与法规》试题1、 政策法规试题一、 单项选择题1、2005年10月12日，“神舟”六号载人飞船在酒泉发射中心成功发射。乘坐“神舟”六号飞船升空的航天员是（） A、杨利伟、费俊龙 B、贺俊龙、聂海胜 C、聂海胜、杨利伟 D、费俊龙、聂海胜2、在国民党主席连战结束大陆访问之际，国务院强办主任陈云林宣布大陆同胞向台湾同胞赠送（） A、一对金丝猴 B、一对熊猫 C、一只金丝猴 D、一只大熊猫3、全面建设“小康社会”的经济目标是：在优化结构和提高经济效益的基础上，国内生产总值到2020年力争比2000年翻（） A、一番 B、二番 C、三番 D、四番4、当前国际形势总体上趋向缓和，当今时代的主题是（） A、霸权主义 B、强权政治 C、和平与发展 D、冷战5、关税与贸易总协定是世界贸易组织的前身，英文简称为（） A、WATT B、ATT C、ITT D、GATT6、“三个代表”重要思想的核心是（）A、坚持与时俱进 B、坚持党的先进性 C、坚持党的领导 D、坚持执政为民7、四川省颁布的第一部关于旅游管理的地方性法规是（）A、《四川省旅游管理条例》 B、《四川省世界遗产保护条例》 C、《四川省旅游投诉管理条例》 D、〈〈四川省旅游服务质量管理条例〉〉8、张某与某饭店采用饭店提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款的理解不一而发生争议，此时应当（） A、本着公平的原则予以解释 B、做出不利于饭店一方解释 C、按照通常理解的予以解释 D、由上级部门做出解释9、申请设立国内旅行社的注册资本金应不少于30万元人民币，此外，还需交纳质量保证金（） A、10万元人民币 B、30万元人民币 C、60万元人民币D、100万元人民币10、根据〈〈中国公民出国旅游管理办法〉〉的规定，旅行社经营出国旅游业务，应当取得国际旅行资格满（）A、1年 B、2年 C、3年 D、5年11、根据〈〈导游人员管理条例〉〉，申请评定中级导游资格需在取得初级导游员资格（）A、2年以上 B、3年以上 C、4年以上 D、5年以上12、旅行社的性质是（）A、机关法人 B、社会组织法人 C、事业单位法人 D、企业法人13、成都市某旅行社欲聘用有具有特定语种语言能力的五某临时从事导游活动，按照〈〈导游人员管理条例〉〉，应（） A、由王某向成都市旅游局申请领取临时导游证 B、由王某向四川省旅游局申请领取临时导游证 C、由该旅行社向四川省旅游局申请领取临时导游证 D、由该旅行社向成都市旅游局申请领取临时导游证14、根据航空运输规定，客票在下列哪种情况下会影响运输合同的存在或效力（）A、客票遗失 B、客票不符合规定 C、旅客未能出示客票 D、客票上的姓名与旅客本人完全不符15、根据〈〈四川省旅游管理条例〉〉，当旅游者人身、财产受到意外损害时，旅游经营者应当及时采取救助措施，并向公安机关、旅游行主管部门或其他有关行政管理部门及时报告，报告的时间应在（）A、8小时内 B、10小时内 C、12小时内 D、24小时内16、当事人订立合同，应当具有（）A、相应的经济实力 B、一定的履约能力 C、完备的审批手续 D、相应的民事权利能力和民事行为能力17、根据规定，任何人发现传染病或传染病人都应当及时（）A、向地方党委报告 B、向地方政府报告 C、向地方公安机关报告 D、向当地医疗保健机构或卫生防疫机构报告18、根据〈〈四川省旅游服务质量管理条例〉〉规定，旅游经营者提供的服务应当符合国家标准、行业标准或者（） A、法律规定 B、部门标准 C、科学标准 D、合同约定19、人活一世“为美厚尔，为声色尔”。这样的人生目的属于典型的（）A、拜金主义 B、权利主义 C、享乐主义 D、唯物主义20、为了给客人提供优质报务，旅游工作者应具有良好的（）A、政治意识 B、敬业意识 C、奉献意识 D、服务意识二、多项选择题 1、2005年4月29是，中共中央总书记胡锦涛与中国国民党主席连战在北京举行正式会谈，胡锦涛就发展两岸关系提出四点主张，内容是（）A、建立政治上的互信、相互尊重、求同存异 B、一国两制 C、另加强经济上的交流合作、互作互惠、共同发展 D、开展平等协商、加强沟通、扩大共识 E、鼓励两岸民众加强交往，增进了解，融合亲情2、宪法规定，我国公民享有以下哪些权利（）A、平等权 B、政治权利和自由 C、依法纳税 D、宗教信仰自由 E、人生权利和自由3、合同无效是指合同不能发生法律效力。合同无效的情况有（）A、当事人主体不合格的合同 B、内容不合法的合同 C、无效代理的合同 D、无权处分他人财产的合同 E、损害国家利益的合同4、旅行社不得向旅游者介绍和提供含有以下哪些内容的旅游项目（）A、宗教歧视 B、淫秽 C、性别歧视 D、赌博 E、迷信5、根据〈〈导游人员管理条例〉〉规定，导游人员进行导游活动时，享有（）A、人格尊严不受侵犯权 B、人身安全不受侵犯权 C、批评建议权 D、申请复议权 E、提起诉讼权6、国家对导游人员实行等级考核制度，导游人员等级分为（）A、初级导游员 B、助理导游员 C、中级导游员 D、高级导游员 E、特级导游员7、中国旅游者出入境的有效证件包括（）A、护照 B、旅行证 C、出入境通行证 D、身份证 E、签证8、我国风景名胜区按其景物的观赏、文化、科学价值，环境质量、规模大小、游览条件等可以划分为（）A、市县级风景名胜区 B、省级风景名胜区 C、国家重点风景名胜区 D、国际重点风景名胜区 E、世界级风景名胜区9、我国有关法律规定，处理旅游都与旅游经营者之间纠纷的方式有（） A、协商 B、调解 C、仲裁 D、诉讼 E、投诉10、〈〈公民道德建设实施纲要〉〉明确提出要在全社会倡导的基本道德规范有（）A、爱国守法 B、明礼诚信 C、团结友善 D、勤俭自强 E、敬业奉献三、名词解释 1、法律责任2、违约金3、旅游保险4、签证5、职业道德四、简答题1、简要回答旅行社旅游业务经营的规则。2、简述〈〈中华人民共和国公民出境管理法〉〉规定的中国公民出境申请不予批准的几种情形。3、简要回答实践在认识中所起的决定性作用。五、案例分析题1、2004年7月，A市某科技公司一行19人参加B旅行社组织的北京旅游团。在京旅游的第一天，团内四位客人不仅拒付餐费，还说了许多难听的话。第二天去八达岭长城旅游，四位客人又因抢占前排座位与团友发生争执，当小赵出面调解时，却遭到四位客人的推搡、谩骂。小赵对此十分伤心，萌生去意，于是向旅行社表示，不愿意继续带团。经旅行社同意，小赵返回A 市，旅游团被委托给地接社照顾。旅游结束后，四位客人向旅游质监部门投诉，认为小赵擅自终止导游活动，要求处罚小赵、旅行社部分退还旅游费用并赔偿经济损失。请回答下列问题： （1）什么叫终止导游活动？ （2）小赵的行为是否属于终止导游活动？为什么？ （3）旅行社是应该部分退还旅游费用并赔偿经济损失？为什么？2、某企业与旅行社签订50人赴港澳旅游的合同，合同约定在12月20日出行，企业交纳总团款的50%作为预付款。到了12月15日，旅行社通知企业，由于机票紧张，原定12月20日出行有困难，必须推迟。该企业领导虽然很不高兴，不得已接受了旅行社的安排，但提出必须在12月25日出行，旅行社表示同意，双方重新签订一份补充合同。12月21日，旅行社又电话通知该企业，当前各航空公司都在提价，按原费用出行势必造成旅行社亏损，故提出两条意见供企业选择：一是增加费用，二是终止旅游合同。该企业严辞拒绝，并向旅游役诉，要求赔偿经济损失。请问：（1）旅游投诉管理机关处理该投诉的程序的是什么？（2）旅游投诉管理机关应做出怎样的处理决定？搜索更多相关主题的帖子: 政策与法规 四川省 聂海胜 试题 杨利伟 查看详细资料 引用 使用道具 报告 回复 TOP 苞米花 小学一年级帖子136 精华0 注册2007-8-28 阅读权限1 威望0 积分664 个人空间 发短消息 加为好友 当前离线 2# 大 中 小 发表于 2007-8-29 16:11 只看该作者 2、 导游实务试题 六、单项选择题1、现代旅游业的三大支柱产业不包括（） A、旅游资源 B、旅游饭店 C、旅行社 D、旅游交通2、导游工作的服务性要求导游人员（）A、不卑不亢，一视同仁 B、求同存异，实事求是 C、认清角色，摆正位置 D、不计名利，乐于奉献3、导游人员在导游活动中向旅游者索要小费、兜售商品行为，应该一次性扣减年度分值（）A、4分 B、6分 C、8分 D、10分4、导游人员下列接机服务程序中，不符合要求的是（）A、提前10分钟到达机场 B、站在显著位置，手持接站牌等候对方领对或全陪前来认找 C、核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数 D、集合登车，并采用默数方法清点人数5、地陪带团参观游览途中，首先要做的工作是（）A、致欢迎词 B、介绍当日行程 C、沿途风光介绍 D、活跃气氛6、下列工作不属于全陪导游职责范围的是（） A、维护游客安全 B、处理团队事务 C、景点讲解 D、致送欢迎词7、下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求（） A、团队离开本地前游客要求自由活动 B、游客要求在游泳区游泳 C、游客要求在江河湖泊划小船 D、游客想单独骑自行车去陌生地方8、游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该（）A、表示同意 B、先做说明工作 C、不予同意 D、征求旅行社意见后再决定是否同意9、导致错接事故的主要原因是（）A、组团社与接待社之间工作衔接失误 B、导游员安排行程不当 C、导游员没有核料团队 D、游客在上一站或途中滞留，不能准时到达10、对于旅游者下列哪种行为，导游员应当即报告公安部门处理（）A、对异性无礼 B、走私文物、贩卖毒品 C、散发宗教宣传品 D、有过激言论11、导游人员给游客留下良好第一印象的方法很多，但不包括（）A、穿着打扮 B、精神状态 C、语音语调 D、人格魅力12、在旅游中后期，旅游者的心理特征表现为（）A、穿着打扮 B、求新求奇 C、懒散 D、回家心切13、“山重水复疑无路，柳岸花明又一村”。该诗句所隐藏的观赏方法是（）A、动态观赏 B、静态观赏 C、强调观赏时机 D、重视观赏距离14、下列关于旅行社责任险的描述，错误的是（） A、旅行社责任险属于强制性保险 B、在旅游过程中发生的各种身伤亡均可以获得赔偿 C、保险期限一年 D、国内旅游保额为每人8万元人民币，出入境旅游为每人世间16万元人民币15、巴黎位于东一区，北京为东八区，日本东京为东九区，当北京时间上午10时，巴黎和东京时间分别是（） A、5点和11点 B、3点和11点 C、0点和9点 D、3点和9点七、简答题 1、简述地陪带团入住酒店的服务程序。 2、游客走失往往会影响团队行程和气氛，还可能造成严重后果。导游人员应该如何避免发生游客走失事故？ 3、食物中毒具有什么症状和特点？导游人员应该如何预防并处理游客食物中毒事件？八、案例分析题 1、导游赵某率一香港团队游览九寨沟、黄龙景区。为了诱导游客自费观看九寨沟藏羌歌舞晚会，赵某谎称晚会门票很大部分将捐给希望工程，结果购票者下分踊跃；次日，赵某又在赴黄龙景区途中，以黄龙景区海拔高需要自备氧气瓶为由，安排游客到计划外的氧气站购买氧气，并收受氧气，并收受氧气，并收受氧气站给予的30元回扣。请分析： （1）赵某存在哪些违规行为？ （2）赵某应该如何安排游客观看计划外的文娱节目？ （3）赵某安排游客购物应遵循什么原则？2、今年8月，成都导游刘某受旅行社委派，率24位陕西游客赴海螺沟三日游。团队刚进入甘孜州境内就被告知，由于头天晚上洪水冲毁了磨西镇到海螺景区的公路，景区已全面封闭，无法进入。刘某顿时傻了眼，游客也不知道所措。随团全陪出更改计划，干脆到稻城“香格里拉”游览，但这样的话行程将增加二日，变为五日游。请问： （1）当获知不能前往海螺沟景区时，导游刘某应采取什么样的态度办法来处置这一突然变故？ （2）如果全陪坚持去稻城，刘某该怎么办？
根据考生的需要，教务老师搜集整理了湖北自考03959旅游政策与法规课程考试大纲的相关信息，以供考生查看。课程代码：03959课程名称：旅游政策与法规本大纲指定教材为：赵亮主编《旅游法规新编》，湖北教育出版社，2014年8月。点击下载：03959旅游政策与法规自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
不管有。留着有没有？这种规定。留着再遇到这种情况下。还是要提醒自己。因为。车况可能。哪里有漏油的？现象。有安全隐患。提起司机是对着脸。可以停车检查检查。小猪，安全隐患。这对大家都好。这是每个人都进了一种义务。
对呀，我觉得这是应该做的，因为这是全旅游者的安全问题，必须得提醒呀。
旅行社的说法不正确。如果旅游者和旅行社之间有合同，在旅行过程中出现问题，旅行社都要负责。而且机械故障根本不是不可抗力，保险公司都没有这种说法，旅行社属于狡辩。
(一)考试教材：由云南省旅游局组织编写，2011年修编的《云南导游基础知识》、《导游业务知识》、《旅游政策与法规》、《走遍彩云南—云南精品景区导游词》、《英语导游彩云南》、云南省旅游局组织编写的新版《全国导游基础知识》。(二)考试辅导材料：云南省旅游局导游人员考核评定委员会编写的《2012年全国导游人员资格考试(云南考区)大纲》及《全国导游人员资格考试模拟试题—全国导游基础知识》、《全国导游人员资格考试模拟试题—云南导游基础知识》、《全国导游人员资格考试模拟试题—导游业务知识》、《全国导游人员资格考试模拟试题—旅游政策与法规》、《全国导游人员资格考试历年全真试卷(云南考区)》。(三)教材购买：2012年全国导游人员资格考试(云南考区)教材、大纲、辅导材料可在各州市旅游培训中心及非学历旅游教育培训机构报名点购买。
旅游管理专业专业代号：020209 主考学校：湖北大学 一、课程设置及使用教材序号 课程代码 课 程 名 称 学分 教 材 名 称 教材主编 出 版 社 出版时间 备注 1 03706 思想道德修养与法律基础 2 《思想道德修养与法律基础》 刘瑞复、李毅红 高等教育出版社 2008年2 03707 毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论 4 《三个代表”重要思想概论' target='_blank' class ='book'>毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论》 钱淦荣、罗正楷 北京大学出版社 2008年3 00009 政治经济学（财） 6 《政治经济学原理》 卫兴华、顾学荣 经济科学出版社 2004年4 04729 大学语文 4 《大学语文》 徐中玉、陶型传 华东师范大学出版社 2006年5 00015 英语（二） 14 《大学英语自学教程》（上、下册） 高远 高等教育出版社 1998年6 00018 计算机应用基础 2 《计算机应用基础》（学习包） 杨明福 机械工业出版社 2005年7 00019 计算机应用基础（实践） 2 8 00182 公共关系学 4 《公共关系学》 廖为建 高等教育出版社 2000年9 00187 旅游经济学 5 《旅游经济学》 田里 高等教育出版社 2002年10 00188 旅游心理学 4 《旅游心理学》（修订版） 甘朝有 南开大学出版社 2001年11 00189 旅游与饭店会计 6 《旅游饭店财务管理》（第三版） 徐 红 南开大学出版社 2001年12 00190 中国旅游地理 5 《中国旅游地理》 李娟文、游长江 东北财经大学出版社 2003年13 00191 旅行社经营与管理 5 《旅行社经营与管理》 杜江 南开大学出版社 2001年14 00192 旅游市场学 4 《旅游市场学》（修订版） 林南枝 南开大学出版社 2000年15 00193 饭店管理概论 5 《饭店管理概论》 马勇 清华大学出版社 2006年16 00194 旅游法规 4 《旅游政策与法规》 舒伯阳 华中师大出版社 2006年17 00195 导游业务 4 《导游业务》 熊剑平、董继武 华中师范大学出版社 2006年18 09967 旅游、饭店实习 不计学分技能考核总 学 分 80二、实践性环节考核序号 课程代号 课程名称 学分 1 00019 计算机应用基础（实践） 2 2 09967 旅游、饭店实习 不计学分三、新旧课程衔接序号 原计划规定课程及代号 新计划规定课程及代号 课程代号 课程名称 学分 课程代号 课程名称 学分 1 0001 马克思主义哲学原理 3 03706 思想道德修养与法律基础 2 0002 邓小平理论概论 3 0003 法律基础与思想道德修养 2 03707 毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论 4 2 0010 大学语文（专） 4 04729 大学语文 4 3 0019 计算机基础上机实习 2 00019 计算机应用基础（实践） 2注：只通过（0001）马克思主义哲学原理和（0002）邓小平理论概论2门课程中一门的考生，须参加（03706）思想道德修养与法律基础课程考试； 只通过（0003）法律基础与思想道德修养课程的考生，须参加（03707）毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论课程的考试。 以上是旅游管理专科的。 以下是旅游管理本科的：旅游管理专业专业代号：020210 主考学校：湖北大学 一、课程设置及使用教材序号 课程代码 课 程 名 称 学分 教 材 名 称 教材主编 出 版 社 出版时间 备注 1 03708 中国近现代史纲要 2 《中国近现代史纲要》 王顺生、李 捷 高等教育出版社 2008年2 03709 马克思主义基本原理概论 4 《马克思主义基本原理概论》 卫兴华、赵家祥 北京大学出版社 2008年3 04183 概率论与数理统计（经管类） 5 《经管类)' target='_blank' class ='book'>概率论与数理统计(经管类)》 柳金甫、王义东 武汉大学出版社 2006年4 04184 线性代数（经管类） 4 《线性代数（经管类）》 刘吉佑、徐诚浩 武汉大学出版社 2006年5 00051 管理系统中计算机应用 3 《管理系统中计算机应用》 汪星明、周山芙 武汉大学出版社 2004年6 00052 管理系统中计算机应用（实践） 1 7 00053 对外经济管理概论 5 《对外经济管理概论》 杜奇华 武汉大学出版社 2005年8 00058 市场营销学 5 《市场营销学》 李先国、郭国庆 武汉大学出版社 2004年 学位课程 9 00067 财务管理学 6 《财务管理学》 王庆成、李相国 中国财政经济出版社 2006年10 00152 组织行为学 4 《组织行为学》 孙彤 高等教育出版社 2000年11 00196 专业英语 12 《旅游英语》（第三版） 潘惠霞 东北财经大学出版社 2005年12 00197 旅游资源规划与开发 5 《旅游规划与开发》（第二版） 马勇 高等教育出版社 2006年 学位课程 13 00198 旅游企业投资与管理 4 《旅游企业投资与管理》 王俊鸿、季哲文 四川大学出版社 2003年14 00199 中外民俗 4 《中国民俗旅游》（新编） 巴兆祥 福建人民出版社 2006年15 00200 客源国概况 4 《中国主要旅游客源国与目的地国概况》 陈福义、张金霞 清华大学出版社 2007年 学位课程 16 09966 旅游管理毕业考核 不计学分总 学 分 68二、报考条件1．以下专业专科毕业生可直接报考：经济学类：经济学、国民经济管理、农业经济、工业经济、贸易经济、运输经济、劳动经济、国际经济、国际贸易、国际商务、工业外贸、财政学、金融学、税务、货币银行学、国际金融、保险、投资经济管理科学与工程类：管理科学、系统工程、经济信息管理、信息学、科技信息、管理信息系统、工业工程、管理工程、涉外建筑工程营造与管理、国际工程管理、房地产经营管理工商管理类：工商行政管理、企业管理、国际企业管理、房地产经营管理、工商管理、投资经济、管理工程、技术经济、邮政通信管理、林业经济管理、市场营销、物流管理、商品学、审计学、会计学、理财学、财务管理、资产评估、劳动经济、人力资源管理、旅游管理、宾馆管理公共管理类：海关管理、行政管理学、警察管理、渔业资源与渔政管理、公共事业管理、教育管理、体育管理、文化艺术事业管理、卫生事业管理、环境经济与管理、人口学、劳动与社会保障、土地资源管理、土地管理、土地规划与利用农业经济管理类：农业经济管理、林业经济管理、渔业经济管理、农业经济、农村区域发展、农业推广图书档案学类：图书馆学、档案学、科技档案2．不符合直接报考条件专业的毕业生报考旅游管理专业独立本科段时，须加试（00191）旅行社经营与管理、（00192）旅游市场学、（00193）饭店管理概论3门课程。3．本科段报考条件加试课程顶替情况序号 原计划规定加试课程 现计划规定加试课程 老加试课程 新加试课程 1 9083旅游导论 00191旅行社经营与管理 00191旅行社经营与管理00192旅游市场学00193饭店管理概论 2 0192旅游市场学 00192旅游市场学 3 0193旅游饭店管理 00193饭店管理概论 4 0009政治经济学（财） 00009政治经济学（财） 5 0189旅游财务管理 00189旅游与饭店会计注：原计划规定的新加试课程任意三门课程考试合格可顶替现计划规定加试的三门课程。三、实践性环节考核1．实践课程序号 课程代号 课程名称 学分 1 00052 管理系统中计算机应用（实践） 12．（09966）旅游管理毕业考核：撰写毕业论文并答辩。四、新旧课程衔接序号 原计划规定课程及代号 新计划规定课程及代号 课程代号 课程名称 学分 课程代号 课程名称 学分 1 0004 毛泽东思想概论 2 03708 中国近现代史纲要 2 0005 马克思主义政治经济学原理 3 03709 马克思主义基本原理概论 4 2 0021 高等数学（二）（财） 9 04183 概率论与数理统计（经管类） 5 04184 线性代数（经管类） 4 注：只通过（0004）毛泽东思想概论和（0005）马克思主义政治经济学原理2门课程中一门的考生，须参加（03708）中国近现代史纲要课程的考试。我不知你是自考专科还是本科的，所以两种都写下了，你仔细看看吧。。
那个不是旅游证，叫导游资格证书，入挂旅行社后颁发导游证。不用刻意准备，你以后报名考试时人家旅游局发书，到时候就背那些就行，考试题目都从书上出。报名条件是：报名者年满18周岁，具有中国国籍，中专以上学历，身体健康。每年一般6、7月份报名，各地有所差异，如有疑问，你可以打电话到你们那的旅游局咨询。报名时需要一寸照片、身份证、学历证书复印件，费用大约800元（含辅导，可以不上）笔试包括：地方旅游基础知识，全国旅游基础知识，还有导游业务、政策法规。口试景点讲解，业务回答,景点提问。口试只要发挥正常背熟导游词比较容易通过，笔试只要把书理解透就可以，笔试它喜欢出一些死脚方面的题，总体来讲，只要你用心去看，比较容易考。全国历年导游证考试的试题网上有，但不全，想要全的，只能从网上买了，书店里没有卖的，不过我觉得看真题没太大的用处，他每年考试题都是从题库离抽得，一般不会有重的，但是范围绝对不会超出书，把书背了就行。提前预祝你考试顺利