1,链型沟通渠道模式 链式沟通渠道模式是指，在一个沟通群体内，信息只能从一个人到另一个人，将信息进行逐级传递，居于两端的人只有向下或向上沟通，居于中间的的人也只可以向上和向下分别进行沟通。它的沟通渠道类似于一条双向流水线。链式沟通的信息只能逐级传递，不能越过中间的一个沟通人而直接与不相邻的人沟通。在这种模式中，信息经过层层传递、筛选，容易失真，各个信息传递者接受的信息差异很大。信息传送速度与链条长短,各链节间距及各链节间传送效率成正比,链条越长,各链节间间距越远,各链节间传送效率越低,则链型沟通的速度与质量均处于低下水平。反之,则处于较高水平。 2,跨链型沟通渠道模式 跨链型沟通渠道模式是指,在同一根沟通链条上,相隔一个或两个链节以上的两个或多个链节之间存在的沟通渠道模式。在理论上,它是对链型沟通模式过于严格限制信息传送渠道而产生的缺点不足所进行的一种渠道补充校正。它使得管理信息沟通在必要时能够越过一些传送路途,缩短了传送线与传送时间,加快了管理沟通的速度,减少了信息损耗与变形可能性。缺点是如果设置或运用不当,就会产生适得其反的沟通效果,不仅破坏或干扰原有正常与必要的管理沟通秩序,而且还有可能造成渠道滥用,传播一些虚假信息,制造信息噪音与信息混乱,扭曲沟通行为,增加管理沟通成本。 3,轮型沟通渠道模式 也可以叫做辐射型沟通渠道。它指的是在一个沟通群体内，存在一个沟通中心，沟通中心和其他每个人之间都有双向的沟通渠道，但非沟通中心的每个人之间没有直接沟通渠道，必须通过将信息传递给沟通中心，再由沟通中心将信息传递给沟通目标人,才能进行互相沟通。在这种模式中，信息沟通的渠道较少，信息高度集中，信息中心或者管理者的作用相当重要。信息收集,传送的速度较快,但对信息中心的信息接收、传送、处理能力要求高。轮型沟通由于沟通的信息中心与各沟通人之间没有中间链节,因此具有较高的沟通效率。但各一般沟通人之间缺乏直接联系,导致他们之间管理沟通较难进行。 4,梯型沟通渠道模式 梯式沟通渠道模式是指在存在两条或两条以上主要链式沟通渠道的企业内，两条链式沟通渠道各自相对应层次的各个沟通链节点上，存在着互相沟通联系，但两条链式渠道不同层次上的链节点则没有渠道进行相互沟通。信息的传递在三个渠道方向上同时进行。即上行、下行和平行沟通同时存在,可同时进行。这其实也是适应企业规模不断扩大、部门增多、各部门间有必要加强相互配合与联系这一管理实践的需要,由前人总结成形的对单一链式沟通渠道模式的一种改进。 5,多轮型沟通渠道模式 多轮沟通渠道模式是指，在一个大的轮式沟通渠道模式中，又存在许多较小的轮式沟通渠道模式，即轮中有轮,一个轮型沟通渠道模式的沟通信息中心又生出了多个信息中心,层层轮型发散与收集管理信息。但在每一个小的轮式沟通渠道模式里却都只存在一个沟通信息中心，由这些小的信息中心共同面对另一个较大的信息中心。同样地,各个小信息中心之间互相没有直接沟通渠道，要沟通只能通过较大的沟通中心传递信息。多轮型沟通渠道模式当然是对单一轮型沟通渠道模式的扩张与一定改进,各上级信息中心对下级信息中心层层严格控制是其显著特点,这样的模式也有利有弊.有利的是便于进行管理控制,效率也较高,不利的是各轮之间缺乏整合能力,难以形成企业合力 6,多链型沟通渠道模式 多链式沟通渠道模式是指，在一个大的链式沟通渠道模式中，又存在着许多较小的链式沟通渠道模式，即链中有链,链下有链。但一个小的链式沟通渠道模式中，只有一端与外界相通，是组成更大的链式沟通渠道模式中的一个链子，许多这样的链子组成了一个较大的链条，构成一个较大的链式沟通渠道模式。在每一个链式沟通渠道模式里，信息仍然都必须严格经过层层传递。各不同沟通链间,仍然缺乏较多的必要直接联系,各下属主要还是接受上级命令,各下属要反馈信息时,也只能通过他在该企业中唯一的上级。在多链式沟通渠道模式中，一个沟通中心有可能连接着多个沟通链条，即小的链式沟通渠道模式。 7,网络型沟通渠道模式 接下........ 补充： 7,网络型沟通渠道模式 网络沟通渠道模式指的是，在一个沟通群体内，每个成员都与其他多个有关成员之间存在有直接沟通渠道，而与另一些成员之间则通过第三者接通,存在间接的沟通渠道，成员间必要的直接沟通增加了,其中任何一个成员都有权利和有渠道获得其他成员提供的必要信息。在这种模式中，往往不太强调某一个人是信息中心，而是强调每个人都应该成为信息中心，每个人可以根据自己工作的需要,构成一个适合自己,支持自己工作的小型信息沟通网络系统；人人在享受别人信息服务的同时,也服务于群体中别的人，是别人的小信息沟通网络系统的一个组成部分。但在网络沟通渠道模式中,也并非每个成员间都必须存在直接沟通与联系。 8,孤立型沟通渠道模式 事实上，在一个沟通群体或系统中，沟通并不是总是根据需要在发生，有时在特定的条件下,人们倾向于不沟通或拒绝沟通，人人都将信息只留给自己，极力防止其他人从自己处获得信息。这是一种极端然而并非不存在的沟通模式，笔者把它叫做孤立式沟通模式。在这种模式中，沟通群体中的成员就象一般散沙，互相之间没有沟通渠道进行最起码的沟通，大量的信息不能在群体间进行传递。但它在特定的需要完全保密的条件下,成员间不仅不需要沟通,而且反而是需要防止沟通,如某些企业核心机密的分散保密,在这种情形下,也不失为一种高效严密的沟通渠道模式。 9,全开放型沟通渠道模式 与完全孤立式沟通渠道模式相反，在有的沟通群体内，组织成员之间互相之间全部都有正式开放的沟通渠道可以传递信息，信息流动快而且数量惊人。这也是一种极端但仍然存在着案例的管理沟通模式,笔者根据它的特点,把它叫做全开放型沟通渠道模式。全开放型管理沟通渠道模式的确存在着一些人数不多的企业或部门,他们之间众多的沟通渠道就象许多蜘蛛交错织成的网，遍布整个沟通群体。全开放式沟通模式的优点点是信息高度流动与透明。缺点是信息量太大,流动太频繁,沟通成本太高。 10,混合型沟通渠道模式 在一个沟通群体或系统中，存在两种或两种以上的不同沟通渠道模式的沟通渠道模式，笔者把它叫做混合式沟通渠道模式。 二，企业管理沟通的非正式沟通渠道模式 接下..... 补充： 二，企业管理沟通的非正式沟通渠道模式 通过对具体企业管理实践中存在的非正式沟通行为的详细考察，可以得出一个基本结论,那就是作为管理沟通的方式或模式，正式沟通与非正式沟通所能采取的具体模式、方式,其模式基本相同。即凡正式管理沟通可以采取的沟通模式，非正式沟通同样也可以采用。区别只在于两者对具体模式采用的频率和想达到的目的有所不同。尤其关键的区别是在于这些沟通模式在企业、组织中，一类是由企业、组织领导者、管理者所设计和制造的，而另一类却只是企业员工、组织成员自己在自然状态下自己选择采用的。前者构成正式沟通模式，而后者构成非正式沟通模式。前者所采用的沟通渠道模式是正式沟通渠道模式,而后者采用的沟通渠道模式则是非正式沟通渠道模式。 在具体的企业管理中，正式管理沟通和非正式管理沟通都是需要并各自发挥着自己作用的两大类沟通。为了达到管理沟通的最佳效果，根据不同的沟通时机、对象与内容，正式沟通模式与非正式沟通模式沟通会发挥自己各自不同的沟通作用。现实生活中,既没有纯粹的正式管理沟通,也没有纯粹的非正式管理沟通,而是正式与非正式管理沟通相互配合,各有各突出和必要的作用。因此，在具体企业管理实践中，企业管理沟通总模式应该由正式与非正式管理沟通模式两部分共同组成，虽然因为企业是需要共同合作以产出经济效益的经济性正式组织，正式管理沟通模式应该是其管理沟通模式的主要部分。 从管理学角度讲,笔者认为,在企业管理与管理沟通中,尽量恰如其分地用正式管理沟通模式去取代非正式管理沟通模式,以最大限度地减少企业管理沟通中信息的扭曲与损耗,充分发挥出管理沟通作为企业管理核心和灵魂的作用,尽量实现和提高企业管理沟通的效率,准确性和透明度,必定有利于创建和谐统一、互相理解、光明磊落的企业文化与工作作风；在另一方面,也有利减少企业流言和办公室不良政治。
1、利用电话促进家校沟通我会定期给不同的家长打电话沟通孩子在校的情况，特别是那些学困生。在给家长打电话时，我会注意以下几方面：（1）多赞美，少批评。孩子都是父母心目中的宝贝，没有一个家长喜欢听老师只是诉说罪状。所以，我会多多表扬孩子的优点、成绩，例如：“这孩子长得很可爱”，“孩子挺聪明的”，小家伙非常机灵、反应很快”，“孩子可关心集体啦”，家长在听了这些好话后，自然就能听得进孩子的缺点，自然就会接受老师的一些意见和建议。（2）注意电话中的措辞和语调。电话看不到对方表情，所有的感觉、印象都来自电话中的声音，不论家长的语气、言语如何？我都会控制自己的情绪，自始至终以亲切、自然、流畅的语调，心平气和地、耐心地与家长交谈。2、利用网络促进家校沟通作为家长，谁不关心自己小孩在学校的一举一动？而家长想知道小孩的“详情”，必须从老师的口中才能得知。给老师拨个电话吧，白天怕老师在上课不敢冒然打，晚上怕影响老师休息还是不敢“下手”，一天下来总找不到适合的时间与老师沟通交流。在这样的情况下，网络是一种很好的联系方式，我经常利用微信把班级近来的活动、学生的表现及时发送给家长，并与家长们交流，听取他们的一些意见和建议，有效地进行班级建设的宣传及教育话题的深入研究。比如：班级图书角的建设，我想先微信家长把我的思想目的告诉他们，然后请家长们配合工作，没想到的是我刚把这一想法发出去，家长们就纷纷表示说立马就去给孩子买书，还有的说要去买个小书柜，那个热情、积极的态度比我还强烈。第二天早上我一进教室，班长就给我汇报，说张伟带了个小书架，李可从家带来了16本图书，还有……这一切都让我很受感动。随后我又给家长发微信，表达我对他们的感谢，家长们纷纷回复，应该感谢的是我，激发了孩子读书的热情，这让我更下定决心一定不能辜负家长对我的期望，一定要把班级工作做好，把孩子带好。3、利用校讯通促进家校沟通现在我利用最多的就是校讯通。每次发送校讯通短信，我都会在内容前加上“家长朋友您好”几个字，首先让家长感受到你的真诚与尊重，另外除了用校讯通每天告知家长学生最近的学习内容、在学校表现外，还会不定期的发送一些学习方法指导、生活温馨小提示等，与家长一起帮助孩子，不仅在学习上，而且在生活上都能健康快乐的成长。4、适时进行面对面的沟通适时和家长进行面对面的交谈，可以从中获得学生的全面信息和宝贵意见。帮助家长共同对待孩子的进步和存在的问题，改进对子女的教育方法，增强家长的责任感。当然，学校沟通的途径还有很多，但不论是校讯通、电话、微信、家访或者家长会，都一定要是用心的，有效的。只有有效的家校沟通才能拉近家庭和学校的距离，极大地方便家长、老师之间的交流，及时准确地把握孩子成长的脉膊，渐渐形成了一股强有力的教育合力，从而有的放矢地教育孩子，引导孩子循着正确的人生轨迹良性发展，为促进学生全面发展、健康成长奠定良好的基础。
家校沟通的技巧家校沟通是一门学问，也是一门艺术。做得好能起到事半功倍的效果。为此，班级工作除了要靠教师自身的努力外，还需要家长的支持、配合。现在的家长素质越来越高，在与他们打交道的时候，已不能走以前的老路，而应讲究艺术,追求变化。 家长是教师教育活动的合作者。我作为小学一年级数学老师和班主任，发现做好新生家长的工作很重要，而其中最重要的就是和家长们密切沟通。共同探讨如何使孩子成长得更好。小学一年级，是家庭教育和学校教育的一个接力点。在此之前，孩子的成长，主要是由家庭教育来负责的；在此之后，则由学校教育承担主要责任。学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质和修养都不同，因此，我就根据实际情况巧妙地运用语言艺术与不同类型的家长进行沟通。在这一年级班里就出现这几种案例：一、高素质家长人群对于素质比较高的家长，我就坦率地将孩子在校的表现如实地向家长反映，并主动地请他提出教育孩子的措施，认真倾听他的意见和适时提出自己的看法，共同做好学生的教育工作。二、过于溺爱孩子家长人群是对于那些比较溺爱孩子的家长，我就首先肯定其孩子的长处，给予真挚的赞赏和肯定，然后再用婉转的方法指出其不足之处，诚恳而耐心地说服家长采取更好的方式方法教育孩子。于立钊同学自小家里百般疼爱，养成了骄横、任性、霸道的性格，从幼儿园起就表现出交往困难，做什么事都由着自己的性子，稍不如意就拳脚相加，或哭闹不止，所以小朋友都不跟他玩，家长比较担心。面对这种情况，我在跟家长沟通时，首先对孩子想与同学交往的念头及家长的担心表示理解，其次跟家长分析过度溺爱的坏处和培养孩子好性格的好处，先说服了家长；而在跟该学生交流时，我先肯定他的优点，循序渐进的引导他认识自己目前的弱点，再与他一起分析这种弱点带来的危害性，带他多参加集体活动，体验到与别人合作的快乐。在我耐心的引导下，孩子和家长都很配合，经过一段时间的努力，孩子终于改善了与同学的关系，并且在各方面都有了很大进步，家长很开心对老师表示感谢。三、对孩子不负责任家长是对于那些对孩子放任不管，把责任推给学校和老师的家长，我就多报喜，少报忧，满足家长欣赏孩子优点的荣誉感，提高家长对孩子的期望值，从而吸引他们主动参与到教育孩子的活动中来，开始主动关心孩子，主动与子女沟通，与学校沟通，为学生创造一个良好的家庭环境。四、针对后进生人群是对于后进生或是认为自己对孩子已经管不了的家长。如：我班有几个学生，家长第一次见我就说：“老师，我这孩子从小就成为小朋友投诉的对象，我管不了也不想管了，你帮我看严点吧。”这种情况，我就尽量挖掘其孩子的闪光点和特长，让家长看到孩子的长处和进步，对孩子的缺点适时地每次说一点，语气委婉，并提出改正孩子缺点的措施，重新燃起家长对孩子的希望，使家长对孩子充满信心，只有这样，家长就会主动地与我交流孩子的情况，配合我共同教育好孩子的工作了。五、蛮不讲理家长人群是对于有些气势汹汹蛮不讲理的家长，特别是有些提出一些不符合教育行为及规律的观点和要求，或是不理解学校的一些工作安排的家长。遇到这种情况时我就沉住气，先让家长说完，发完脾气和牢骚，并对家长的这种心情表示理解，然后再耐心地以平静的语气与家长解释、分析事情的利弊和对错，以理服人并体现出自己的宽容大度，赢得家长的好感，从而得到家长对学校教育工作的理解和支持。对于以上各类家长的不同情况，他们的心态是比较复杂的，对新时代学校教育的陌生感使得他们期望，也有担心。伴随着这个过程而来的，是家庭教育和公众教育两种不同观念之间的冲突。中国社会在近百年来变化急剧，家庭背景差别也很大，这导致家庭教育观念千变万化，六十个家长可能就会有六十种不同的教育观念。这些教育观念并不完全和学校秉持的公众教育观念一致。笔者在一年级教育的过程中，经常会发现需要在教育理念方面取得家长的认同，这时候沟通就显得很重要。在第二实验小学，有很多沟通工具都可以充分利用：一个是家校通，家校通可以作为发通知的工具，也可以个别沟通；我们还可以通过选拔家长委员会。充分发挥家长委员会的作用，通过家委会一系列活动的开展充分调动其他家长的积极性，大家共同为如何管理班级、如何教育孩子出谋划策，大家一起努力把班级管理工作干得更好！我们的教育要想取得良好的效果，离不开家长的配合和支持，家校工作是一项细致的、经常性的工作，需要投入相当大的精力才能达到预期目的。我愿尽最大的努力让更多家庭配合学校教育，共同创建美好的明天！一个老师、一所学校的力量是很微弱的。我们这种沟通并无法促进教育方法和理念上的巨大变化。但是，我们认为，学校和家庭秉持两套完全不一样的教育观念，会严重影响孩子对学校的适应性，甚至影响他一辈子的学校生活。而这个问题完全是可以通过沟通得到妥善的解决。总之，家校沟通需要艺术，它不是随声附合，也不是添油加醋，而是从爱护学生，关心学生出发”。语言艺术很重要，态度谦和莫高傲。我相信经过频繁的沟通之后，我们的教育理念会基本上能做到“和而不同”。我们期望通过有效的沟通，能建立更和谐的学校——家长关系，给孩子们营造良好的教育环境。
一般家庭和学校的沟通渠道都是通过老师还有家长之间
家长的沟通渠道可以通过电话，微信，或者写信，或者开家长座谈会等等有很多种沟通方式的
一般家庭和学校的沟通渠道都是通过老师还有家长之间
家校沟通的技巧家校沟通是一门学问，也是一门艺术。做得好能起到事半功倍的效果。为此，班级工作除了要靠教师自身的努力外，还需要家长的支持、配合。现在的家长素质越来越高，在与他们打交道的时候，已不能走以前的老路，而应讲究艺术,追求变化。 家长是教师教育活动的合作者。我作为小学一年级数学老师和班主任，发现做好新生家长的工作很重要，而其中最重要的就是和家长们密切沟通。共同探讨如何使孩子成长得更好。小学一年级，是家庭教育和学校教育的一个接力点。在此之前，孩子的成长，主要是由家庭教育来负责的；在此之后，则由学校教育承担主要责任。学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质和修养都不同，因此，我就根据实际情况巧妙地运用语言艺术与不同类型的家长进行沟通。在这一年级班里就出现这几种案例：一、高素质家长人群对于素质比较高的家长，我就坦率地将孩子在校的表现如实地向家长反映，并主动地请他提出教育孩子的措施，认真倾听他的意见和适时提出自己的看法，共同做好学生的教育工作。二、过于溺爱孩子家长人群是对于那些比较溺爱孩子的家长，我就首先肯定其孩子的长处，给予真挚的赞赏和肯定，然后再用婉转的方法指出其不足之处，诚恳而耐心地说服家长采取更好的方式方法教育孩子。于立钊同学自小家里百般疼爱，养成了骄横、任性、霸道的性格，从幼儿园起就表现出交往困难，做什么事都由着自己的性子，稍不如意就拳脚相加，或哭闹不止，所以小朋友都不跟他玩，家长比较担心。面对这种情况，我在跟家长沟通时，首先对孩子想与同学交往的念头及家长的担心表示理解，其次跟家长分析过度溺爱的坏处和培养孩子好性格的好处，先说服了家长；而在跟该学生交流时，我先肯定他的优点，循序渐进的引导他认识自己目前的弱点，再与他一起分析这种弱点带来的危害性，带他多参加集体活动，体验到与别人合作的快乐。在我耐心的引导下，孩子和家长都很配合，经过一段时间的努力，孩子终于改善了与同学的关系，并且在各方面都有了很大进步，家长很开心对老师表示感谢。三、对孩子不负责任家长是对于那些对孩子放任不管，把责任推给学校和老师的家长，我就多报喜，少报忧，满足家长欣赏孩子优点的荣誉感，提高家长对孩子的期望值，从而吸引他们主动参与到教育孩子的活动中来，开始主动关心孩子，主动与子女沟通，与学校沟通，为学生创造一个良好的家庭环境。四、针对后进生人群是对于后进生或是认为自己对孩子已经管不了的家长。如：我班有几个学生，家长第一次见我就说：“老师，我这孩子从小就成为小朋友投诉的对象，我管不了也不想管了，你帮我看严点吧。”这种情况，我就尽量挖掘其孩子的闪光点和特长，让家长看到孩子的长处和进步，对孩子的缺点适时地每次说一点，语气委婉，并提出改正孩子缺点的措施，重新燃起家长对孩子的希望，使家长对孩子充满信心，只有这样，家长就会主动地与我交流孩子的情况，配合我共同教育好孩子的工作了。五、蛮不讲理家长人群是对于有些气势汹汹蛮不讲理的家长，特别是有些提出一些不符合教育行为及规律的观点和要求，或是不理解学校的一些工作安排的家长。遇到这种情况时我就沉住气，先让家长说完，发完脾气和牢骚，并对家长的这种心情表示理解，然后再耐心地以平静的语气与家长解释、分析事情的利弊和对错，以理服人并体现出自己的宽容大度，赢得家长的好感，从而得到家长对学校教育工作的理解和支持。对于以上各类家长的不同情况，他们的心态是比较复杂的，对新时代学校教育的陌生感使得他们期望，也有担心。伴随着这个过程而来的，是家庭教育和公众教育两种不同观念之间的冲突。中国社会在近百年来变化急剧，家庭背景差别也很大，这导致家庭教育观念千变万化，六十个家长可能就会有六十种不同的教育观念。这些教育观念并不完全和学校秉持的公众教育观念一致。笔者在一年级教育的过程中，经常会发现需要在教育理念方面取得家长的认同，这时候沟通就显得很重要。在第二实验小学，有很多沟通工具都可以充分利用：一个是家校通，家校通可以作为发通知的工具，也可以个别沟通；我们还可以通过选拔家长委员会。充分发挥家长委员会的作用，通过家委会一系列活动的开展充分调动其他家长的积极性，大家共同为如何管理班级、如何教育孩子出谋划策，大家一起努力把班级管理工作干得更好！我们的教育要想取得良好的效果，离不开家长的配合和支持，家校工作是一项细致的、经常性的工作，需要投入相当大的精力才能达到预期目的。我愿尽最大的努力让更多家庭配合学校教育，共同创建美好的明天！一个老师、一所学校的力量是很微弱的。我们这种沟通并无法促进教育方法和理念上的巨大变化。但是，我们认为，学校和家庭秉持两套完全不一样的教育观念，会严重影响孩子对学校的适应性，甚至影响他一辈子的学校生活。而这个问题完全是可以通过沟通得到妥善的解决。总之，家校沟通需要艺术，它不是随声附合，也不是添油加醋，而是从爱护学生，关心学生出发”。语言艺术很重要，态度谦和莫高傲。我相信经过频繁的沟通之后，我们的教育理念会基本上能做到“和而不同”。我们期望通过有效的沟通，能建立更和谐的学校——家长关系，给孩子们营造良好的教育环境。
1 、上门走访2 、利用书信、 电话或电子邮件走访3 、邀请家长来校面谈4 、召开家长会5 、建立家长联系卡6 、建立网络班级浅谈家校沟通的形式、方法及应注意的事项 客服分享收藏立即下载为了提升浏览体验，原视图版网页已升级为如下版式浅谈家校沟通的形式、方法及应注意的事项浅谈家校沟通的形式、...事项.doc25.5K, 4页, 193次阅读doudinghwd01 分享于2018-10-09 07:14立即下载 +合伙人(招募中) 举报浅谈家校沟通的形式、方法及应注意的事项ww w.cZ文章来源初中教师网 我从教18年中一直担任小学中高年级的班主任复杂的社会环境给班主任工作带来不少的难题 同行们常说 “ 5+2=0” 即学生在校接受老师们五天苦口婆心的教育结果只星期六、星期日两天一过学生把老师的教育几乎都忘掉了大部分究其原因就是部分家长对孩子管得不多或方法不当或是茫然服从。如果从更深层次上找原因我认为还是由于家校沟通不够学校对学生的家庭情况和学生在家的活动情况了解不够家长对学生在校活动情况及学校对学生的要求不甚了解这样就形成了学校教育和家长教育不能很好的配合甚至脱钩。因此要有效的解决好“5+2=0”的问题就必须加强家校沟通形成学校、家庭、社会三者有机配合的教育网络使学生能健康、稳定的发展下面就自己如何加强家校沟通工作谈几点体会一、家校沟通的形式1 、上门走访2 、利用书信、 电话或电子邮件走访3 、邀请家长来校面谈4 、召开家长会1/4页5 、建立家长联系卡6 、建立网络班级二、家校沟通的方法1 、上门走访。这是一种传统的家校联系方法也是一种典型的个性化教育方法这种方法的好处 A、能直接了解学生的家庭背景、生活环境、基本情况和学生在家的活动 B 、能有效地拉近家长和老师的感情距离 C 、家长能真实的了解孩子在校的各方面情况 D 、教师能全面、真实的的了解到家长对学校和孩子的要求。2 、针对现阶段农村留守儿童较多和网络通讯较发达的情况可利用书信、 电话或电子邮件与家长进行定期或不定期的联系让家长及时了解孩子在校的情况。3 、邀请家长来校面谈。这种方法适用于学生出现偶发性问题且问题较严重而教师对无法及时上门家访的情况 以便让家长及时了解情况、及时教育。4 、召开家长会。凡涉及到本班出现的普遍性问题、学生安全问题、班级建设、期中或期末总结汇报等可采用这种方法。5 、建立家长联系卡。这种联系方法特别适用走读学生联系卡的主要内容有学生在校的情况有重大违纪或迟到旷课的情况和突出的表现、布置的家庭作业学校什么时候放学孩子什么时候到家孩子什么时候离家上学及学2/4页校布置的临时性任务。每天有家长签字学生来校后交班主任查阅。这种联系方法的最大好处就是能将信息及时反馈发现问题及时教育。6 、建立网络班级。这种方法对于农村目前来说还是有些缺陷第一家里有电脑的学生不是很多第二在家的大多数都是老人家 即使有电脑也许也不会用。从我班的目前情况来看有些家长很喜欢这个平台虽然他们远在天边但一进入孩子的班级就感觉对孩子的情况了如指掌
家长的沟通渠道可以通过电话，微信，或者写信，或者开家长座谈会等等有很多种沟通方式的
1,链型沟通渠道模式 链式沟通渠道模式是指，在一个沟通群体内，信息只能从一个人到另一个人，将信息进行逐级传递，居于两端的人只有向下或向上沟通，居于中间的的人也只可以向上和向下分别进行沟通。它的沟通渠道类似于一条双向流水线。链式沟通的信息只能逐级传递，不能越过中间的一个沟通人而直接与不相邻的人沟通。在这种模式中，信息经过层层传递、筛选，容易失真，各个信息传递者接受的信息差异很大。信息传送速度与链条长短,各链节间距及各链节间传送效率成正比,链条越长,各链节间间距越远,各链节间传送效率越低,则链型沟通的速度与质量均处于低下水平。反之,则处于较高水平。 2,跨链型沟通渠道模式 跨链型沟通渠道模式是指,在同一根沟通链条上,相隔一个或两个链节以上的两个或多个链节之间存在的沟通渠道模式。在理论上,它是对链型沟通模式过于严格限制信息传送渠道而产生的缺点不足所进行的一种渠道补充校正。它使得管理信息沟通在必要时能够越过一些传送路途,缩短了传送线与传送时间,加快了管理沟通的速度,减少了信息损耗与变形可能性。缺点是如果设置或运用不当,就会产生适得其反的沟通效果,不仅破坏或干扰原有正常与必要的管理沟通秩序,而且还有可能造成渠道滥用,传播一些虚假信息,制造信息噪音与信息混乱,扭曲沟通行为,增加管理沟通成本。 3,轮型沟通渠道模式 也可以叫做辐射型沟通渠道。它指的是在一个沟通群体内，存在一个沟通中心，沟通中心和其他每个人之间都有双向的沟通渠道，但非沟通中心的每个人之间没有直接沟通渠道，必须通过将信息传递给沟通中心，再由沟通中心将信息传递给沟通目标人,才能进行互相沟通。在这种模式中，信息沟通的渠道较少，信息高度集中，信息中心或者管理者的作用相当重要。信息收集,传送的速度较快,但对信息中心的信息接收、传送、处理能力要求高。轮型沟通由于沟通的信息中心与各沟通人之间没有中间链节,因此具有较高的沟通效率。但各一般沟通人之间缺乏直接联系,导致他们之间管理沟通较难进行。 4,梯型沟通渠道模式 梯式沟通渠道模式是指在存在两条或两条以上主要链式沟通渠道的企业内，两条链式沟通渠道各自相对应层次的各个沟通链节点上，存在着互相沟通联系，但两条链式渠道不同层次上的链节点则没有渠道进行相互沟通。信息的传递在三个渠道方向上同时进行。即上行、下行和平行沟通同时存在,可同时进行。这其实也是适应企业规模不断扩大、部门增多、各部门间有必要加强相互配合与联系这一管理实践的需要,由前人总结成形的对单一链式沟通渠道模式的一种改进。 5,多轮型沟通渠道模式 多轮沟通渠道模式是指，在一个大的轮式沟通渠道模式中，又存在许多较小的轮式沟通渠道模式，即轮中有轮,一个轮型沟通渠道模式的沟通信息中心又生出了多个信息中心,层层轮型发散与收集管理信息。但在每一个小的轮式沟通渠道模式里却都只存在一个沟通信息中心，由这些小的信息中心共同面对另一个较大的信息中心。同样地,各个小信息中心之间互相没有直接沟通渠道，要沟通只能通过较大的沟通中心传递信息。多轮型沟通渠道模式当然是对单一轮型沟通渠道模式的扩张与一定改进,各上级信息中心对下级信息中心层层严格控制是其显著特点,这样的模式也有利有弊.有利的是便于进行管理控制,效率也较高,不利的是各轮之间缺乏整合能力,难以形成企业合力 6,多链型沟通渠道模式 多链式沟通渠道模式是指，在一个大的链式沟通渠道模式中，又存在着许多较小的链式沟通渠道模式，即链中有链,链下有链。但一个小的链式沟通渠道模式中，只有一端与外界相通，是组成更大的链式沟通渠道模式中的一个链子，许多这样的链子组成了一个较大的链条，构成一个较大的链式沟通渠道模式。在每一个链式沟通渠道模式里，信息仍然都必须严格经过层层传递。各不同沟通链间,仍然缺乏较多的必要直接联系,各下属主要还是接受上级命令,各下属要反馈信息时,也只能通过他在该企业中唯一的上级。在多链式沟通渠道模式中，一个沟通中心有可能连接着多个沟通链条，即小的链式沟通渠道模式。 7,网络型沟通渠道模式 接下........ 补充： 7,网络型沟通渠道模式 网络沟通渠道模式指的是，在一个沟通群体内，每个成员都与其他多个有关成员之间存在有直接沟通渠道，而与另一些成员之间则通过第三者接通,存在间接的沟通渠道，成员间必要的直接沟通增加了,其中任何一个成员都有权利和有渠道获得其他成员提供的必要信息。在这种模式中，往往不太强调某一个人是信息中心，而是强调每个人都应该成为信息中心，每个人可以根据自己工作的需要,构成一个适合自己,支持自己工作的小型信息沟通网络系统；人人在享受别人信息服务的同时,也服务于群体中别的人，是别人的小信息沟通网络系统的一个组成部分。但在网络沟通渠道模式中,也并非每个成员间都必须存在直接沟通与联系。 8,孤立型沟通渠道模式 事实上，在一个沟通群体或系统中，沟通并不是总是根据需要在发生，有时在特定的条件下,人们倾向于不沟通或拒绝沟通，人人都将信息只留给自己，极力防止其他人从自己处获得信息。这是一种极端然而并非不存在的沟通模式，笔者把它叫做孤立式沟通模式。在这种模式中，沟通群体中的成员就象一般散沙，互相之间没有沟通渠道进行最起码的沟通，大量的信息不能在群体间进行传递。但它在特定的需要完全保密的条件下,成员间不仅不需要沟通,而且反而是需要防止沟通,如某些企业核心机密的分散保密,在这种情形下,也不失为一种高效严密的沟通渠道模式。 9,全开放型沟通渠道模式 与完全孤立式沟通渠道模式相反，在有的沟通群体内，组织成员之间互相之间全部都有正式开放的沟通渠道可以传递信息，信息流动快而且数量惊人。这也是一种极端但仍然存在着案例的管理沟通模式,笔者根据它的特点,把它叫做全开放型沟通渠道模式。全开放型管理沟通渠道模式的确存在着一些人数不多的企业或部门,他们之间众多的沟通渠道就象许多蜘蛛交错织成的网，遍布整个沟通群体。全开放式沟通模式的优点点是信息高度流动与透明。缺点是信息量太大,流动太频繁,沟通成本太高。 10,混合型沟通渠道模式 在一个沟通群体或系统中，存在两种或两种以上的不同沟通渠道模式的沟通渠道模式，笔者把它叫做混合式沟通渠道模式。 二，企业管理沟通的非正式沟通渠道模式 接下..... 补充： 二，企业管理沟通的非正式沟通渠道模式 通过对具体企业管理实践中存在的非正式沟通行为的详细考察，可以得出一个基本结论,那就是作为管理沟通的方式或模式，正式沟通与非正式沟通所能采取的具体模式、方式,其模式基本相同。即凡正式管理沟通可以采取的沟通模式，非正式沟通同样也可以采用。区别只在于两者对具体模式采用的频率和想达到的目的有所不同。尤其关键的区别是在于这些沟通模式在企业、组织中，一类是由企业、组织领导者、管理者所设计和制造的，而另一类却只是企业员工、组织成员自己在自然状态下自己选择采用的。前者构成正式沟通模式，而后者构成非正式沟通模式。前者所采用的沟通渠道模式是正式沟通渠道模式,而后者采用的沟通渠道模式则是非正式沟通渠道模式。 在具体的企业管理中，正式管理沟通和非正式管理沟通都是需要并各自发挥着自己作用的两大类沟通。为了达到管理沟通的最佳效果，根据不同的沟通时机、对象与内容，正式沟通模式与非正式沟通模式沟通会发挥自己各自不同的沟通作用。现实生活中,既没有纯粹的正式管理沟通,也没有纯粹的非正式管理沟通,而是正式与非正式管理沟通相互配合,各有各突出和必要的作用。因此，在具体企业管理实践中，企业管理沟通总模式应该由正式与非正式管理沟通模式两部分共同组成，虽然因为企业是需要共同合作以产出经济效益的经济性正式组织，正式管理沟通模式应该是其管理沟通模式的主要部分。 从管理学角度讲,笔者认为,在企业管理与管理沟通中,尽量恰如其分地用正式管理沟通模式去取代非正式管理沟通模式,以最大限度地减少企业管理沟通中信息的扭曲与损耗,充分发挥出管理沟通作为企业管理核心和灵魂的作用,尽量实现和提高企业管理沟通的效率,准确性和透明度,必定有利于创建和谐统一、互相理解、光明磊落的企业文化与工作作风；在另一方面,也有利减少企业流言和办公室不良政治。
1.语言沟通，语言是人们沟通的桥梁，是人与人交流的工具；语言是人们思维的工具，是人们思维的外壳；语言是人们交流的工具，是人们交流思想、感情的工具；语言是人们进行思想、感情交流的工具。 2.非语言沟通，非语言的沟通是指人们通过身体姿势、手势、表情、目光等来进行的沟通。非语言沟通是人们沟通的重要组成部分，在沟通中有着重要的作用。 3.语言沟通和非语言沟通相互配合，相互协调。语言沟通是基础，非语言沟通是补充。语言沟通是人们进行交流的基础。非语言沟通能够使语言沟通得到更好的补充和完善。有效的沟通是双向的、互动的。有效的沟通是双向、互动的。
沟通是信息源透过某种管道把信息传送到目的地的过程。人们通过信息交换，从而到达人们相互了解，相互认知，相互影响的过程。所以有效地沟通在组织中起到了十分重要的作用：1. 沟通能够准确传递各项决策与计划，并使管理者全面把握人员的情况，提高管理的效能2. 良好沟通体现并实现组织成员对管理工作的从分参与，发挥激励员工的作用3. 沟通可以缓解组织内任何变革的阻力，有利于组织发展4. 沟通有助于创建组织内良好的人际关系，增加员工的满意感，具有心理保健作用5. 有效沟通满足了员工的归属需要，并及时提供员工身心发展的信息不同的职业有着一个共同点，就是都需要进行人际沟通。但是事实上，一个组织内部的人际沟通或人际关系是存在很多问题的。多重因素阻碍了人们到达有效地沟通：1. 个人因素。每个人都有属于自己的人生观、价值观和世界观，他们会对信息产生不同的态度，同时也会产生不同的直觉偏差。2. 组织自身因素。组织内部可能存在职责范围不清或重叠，容易产生人际冲突，不利用良好的沟通。同时，如果组织的结构过于复杂，组织的层次太多都可能成为有效沟通的阻碍。除此之外，不合理的或不清楚地规章制度也不利用有效沟通。由于人格或价值观上的矛盾、职责范围不清或重叠、争夺有限的资源、不合理或不清楚的规章制度等原因，往往会导致人际冲突。但是这种冲突也分为建设性冲突和破坏性冲突。要到达管理冲突和有效沟通，首先就是要发展建设性冲突，消除破坏性冲突；其次要加强信息沟通，消除隔阂，取得信任，缩短冲突双方心理距离；最后要分清是非，公正地解决冲突。信息的发送者发送的信息是清晰地，接受者能有效理解和信息发送者必须准确地了解信息接收者的反应，并适时作出修正是达到有效沟通的两个条件。有效的沟通途径和方法：1. 正确选择沟通的渠道。按沟通方式的组织化程度可以分为正式沟通和非正式沟通。如组织中上级的命令、指示逐级向下传达，下级的情况逐级向上报告，以及组织内部规定的会议、汇报、请示、报告制度等都属于正式沟通。正式沟通网络又包括链式沟通网络、轮式沟通网络、环式沟通网络、全通道式沟通网络、Y式沟通网络；非正式沟通网络包括单线式、流言式、偶然式、集柬式。按沟通所借用的媒体不同可以分为语言沟通和非语言沟通。按沟通的方向划分可以分为单向沟通和双向沟通。每一种沟通渠道都有各自的优缺点，所以要根据组织的具体情况正确选择。2. 保证正式沟通渠道的畅通。组织必须建立发布指示、例会、个别交谈、建议、员工态度调查、申述等制度，保证正式沟通渠道畅通。首先是建议和咨询制度，通过征求非管理雇员改进工作的意见来加强上行沟通，以体现一种鼓励提出有益意见并防止其通过指挥链条被过滤掉的正式意图。其次是主管人际沟通训练。适当的人际沟通训练可以改进主管的沟通技能。除此之外，雇员调查和调查反馈也是一种有用的上行沟通手段3. 学会积极倾听。在人际沟通中不仅要学会说，还要学会听。尤其是对于一个领导者来说主动听取信息，善于听取意见是很重要的。4. PAC分析。即父母自我状态、成人自我状态和儿童自我状态。这三种状态是一个人在其成长过程中逐步形成而成为心理结构的组成部分。相互作用的类型包括平行沟通和交叉沟通。
一般要到自考办或当地教育考试院官网进行报名。自考本科报名步骤：1，登陆各地自考网上报名网站。2，到自考办网站规定的指定银行办理一张缴费用。3，办理后的新生，和有的老考生按照报名网站规定的报名流程完成网上报名。4，网上报名成功后的新生需要在考办规定时间到自考办进行摄像制作准考证。5，如有任何疑问请和当地自考办联系。自考本科可以报考计算机科学与技术、网络工程、信息管理、软件工程、汉语言文学、物理、初等教育、学前教育、小语种、英语、体育、教育管理、数学、思想、生物、历史、化学、美术、特殊教育、行政管理、电子商务、工程管理、市场营销、旅游管理、公共事业管理、人力资源管理、物业管理、船舶工程、机械工程、机电一体化、汽车工程、物流管理、铁道工程、交通运输、电子信息、通信工程、土木工程、工程管理、建筑工程、工程造价、道路桥梁、水利水电、电气自动化、农业电气化、安全工程、石油等专业。更多疑问可在线咨询
自考本科报名分为线上报名注册和现场确认两个步骤。
1.线上报名：
新生登录当地自考办报名网站，注册个人报名账号，填写个人资料及报考信息如报考专业和院校等，根据网站的指示完成整个报名流程，可提前准备好指定的缴费银行储蓄卡，用于缴纳报考科目费，老生报名成功后可于考前一周打印准考证参加考试，新生还需到现场确认。
2.现场确认：
携带个人身份证明资料（如身份证或军人证）等凭证，未满18岁的则带上户口本，准备四五张免冠大头照，到当地自考办指定的地点进行电子摄像采集，填涂报名卡，缴费等。完成一切手续后则报名成功，之后在规定的时间内领取准考证参加考试。
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第一部分选择题
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内，全国20XX年4月高等教育自学考试谈判与推销技巧试题。
1.不同的生活方式会形成谈判者之间的冲突是（ ）
A.利益冲突B.关系冲突C.价值冲突D.结构性冲突
2.谈判开局阶段最常用的话题是（ ）
A.业务话题B.技术话题C.中性话题D.交易话题
3.当我方在谈判中占有较大优势且希望尽快与对方达成协议时，可营造（ ）
A.自然气氛B.高调气氛C.低调气氛D.合谐气氛
4.对威胁者来说，威胁形成的一个必要条件是（ ）
A.收益大于损失B.无损失C.收益最大D.损失相对较小
5.还价起点的总体要求是（ ）
A.起点要低，接近目标B.起点要高，接近目标
C.起点要低，高于目标D.起点要高，低于目标
6.文化内涵最高的国家是（ ）
A.中国B.美国C.法国D.德国
7.推销的起点是（ ）
A.寻找顾客B.接近顾客C.约见顾客D.推销准备
8.当推销人员用反问法处理顾客异议时，是为了了解顾客异议的（ ）
A.科学依据B.具体内容C.心理状态D.真实内涵
9.可以不限制信用限度的客户是（ ）
A.B类客户B.C类客户C.A类客户D.重点客户
10.某企业推销某种产品，单价为5元，单位变动成本为4元，每月固定成本总额为5，000元，根据量、本、利分析法，该产品月盈亏平衡销售量是（ ）
A.5，000件B.4，000件C.5，500件D.4，500件
二、多项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
11.谈判是（ ）
A.冲突的过程B.对抗的过程
C.合作的过程D.攻击的过程
12.交易中谈判的伦理道德观念包含的内容是（ ）
A.个人道德B.公司道德
C.职业道德D.所从属的社会阶层与社会角色的道德
13.引起谈判中结构性冲突的原因有（ ）
A.破坏性的行为方式B.双方对资源控制的不平等
C.时间限制D.人际关系限制
14.谈判队伍构成的原则有（ ）
A.知识与能力结构的协调B.人际关系协调
C.内外专家的协调D.年龄上的协调
15.选用谈判代理人的标准可归纳为（ ）
A.才能B.关系C.佣金D.忠诚
16.谈判风格有（ ）
A.合作型B.妥协性C.控制型D.避免型
17.居主动地位的谈判对抗策略有（ ）
A.平铺直叙策略B.吊胃口策略
C.运用团队力量策略D.扬长避短策略
18.让步应遵循的原则有（ ）
A.不先让步B.让步必须对等
C.双方让步要同步而行D.让步的目的是满足对方需要
19.具体讨价方式常用的情况是（ ）
A.报价内容简单B.报价内容复杂
C.报价虚头较小D.报价虚头较大
20.跨文化谈判与国内谈判的区别有（ ）
A.文化背景不同B.经济法律制度不同
C.沟通方式不同D.谈判风格不同
21.非语言沟通的障碍有（ ）
A.谈判者有意识的行为B.谈判者的经验
C.谈判者之间的关系D.非语言环境
22.确定推销人员规模的方法有（ ）
A.销售百分比法B.销售能力法
C.工作量法D.因素分析法
23.组成消费购买过程的环节有（ ）
A.作出购买决定阶段B.执行购买决定阶段
C.体验执行结果阶段D.购买前认识阶段
24.逐户寻访法的主要优点是（ ）
A.速度快B.范围广
C.同时进行市场调查D.挖掘潜在顾客
25.服务方面的异议主要来源于顾客自身的（ ）
A.消费知识B.消费习惯C.决策权力D.支付能力
第二部分非选择题
三、判断改错题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打"√"，错误的打"╳"，并改正。
26.谈判的'核心议题是质量。（ ）
27.人们对权力的需要是谈判发生的动因。（）
28.谈判方格中的横座标表示谈判者对人际关系关注的程度。（）
29.协议的达成必须在双方的底线目标之间。（）
30.通过四轮让步完成60个货币单位让步值，15/15/15/15的让步方式是坚定的让步方式。（ ）
31.在交易谈判中，报价必须由卖方首先提出。（ ）
32.根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，购买食品支出占家庭收入的比重就会相应增大。（ ）
33.推销员介绍产品和示范产品，应该使用专业性语言。（ ）
34.推销员所推销的不是单纯的产品实体，而是产品能给顾客带来的价值。（ ）
35.把各位推销人员的销售业绩进行比较和排队的分析法是纵向比较法。
四、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
36.谈判的自愿原则
37.制造权力优势
38.谈判僵局
39.沟通
40.顾客异议
五、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
41.谈判双方保持合作会形成哪些良好的效应？
42.谈判者自我需要认定的内容有哪些？
43.营造谈判开局气氛应注意哪些问题？
44.跨文化谈判成功的基本要求有哪些？
六、论述题（本大共1小题，10分）
45.联系实际说明对谈判对手进行分析的内容有哪些？
七、案例分析题（本大题共1小题，10分）
46.背景内容：甲乙双方就某种产品交易价格进行谈判。目前的市场价格为100元，卖方甲在制订谈判价格目标时认为，自己产品的销售价格至少不低于该市场价格，但凭借品牌优势，争取加价10%，以110元价格成交。
问题：对于卖方而言，
1.110元属于哪一种目标价格？
2.此种谈判目标确定后有什么作用？
3.此种谈判目标会带来什么风险？
4.如何实施这一谈判目标？
问一个你自己工作中需要沟通协调的问题，看看他如何回答，思路是否清晰，你要是能听明白，并且回答的还很有条理，至少沟通可能没什么问题吧，不过也没这么
（一）掌握礼仪的内涵（次重点）识记：礼仪的作用。（二）内强素质礼仪（次重点）识记：商务礼仪的含义和性质。（三）商务形象礼（一般）识记：商务礼仪的定义。理解：商务形象礼仪的要求。所谓沟通技巧，是指人利用文字、语言与肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。沟通技巧涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技巧并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。