自考本科题论述学校沟通的渠道和方式

1、利用电话促进家校沟通我会定期给不同的家长打电话沟通孩子在校的情况，特别是那些学困生。在给家长打电话时，我会注意以下几方面：（1）多赞美，少批评。孩子都是父母心目中的宝贝，没有一个家长喜欢听老师只是诉说罪状。所以，我会多多表扬孩子的优点、成绩，例如：“这孩子长得很可爱”，“孩子挺聪明的”，小家伙非常机灵、反应很快”，“孩子可关心集体啦”，家长在听了这些好话后，自然就能听得进孩子的缺点，自然就会接受老师的一些意见和建议。（2）注意电话中的措辞和语调。电话看不到对方表情，所有的感觉、印象都来自电话中的声音，不论家长的语气、言语如何？我都会控制自己的情绪，自始至终以亲切、自然、流畅的语调，心平气和地、耐心地与家长交谈。2、利用网络促进家校沟通作为家长，谁不关心自己小孩在学校的一举一动？而家长想知道小孩的“详情”，必须从老师的口中才能得知。给老师拨个电话吧，白天怕老师在上课不敢冒然打，晚上怕影响老师休息还是不敢“下手”，一天下来总找不到适合的时间与老师沟通交流。在这样的情况下，网络是一种很好的联系方式，我经常利用微信把班级近来的活动、学生的表现及时发送给家长，并与家长们交流，听取他们的一些意见和建议，有效地进行班级建设的宣传及教育话题的深入研究。比如：班级图书角的建设，我想先微信家长把我的思想目的告诉他们，然后请家长们配合工作，没想到的是我刚把这一想法发出去，家长们就纷纷表示说立马就去给孩子买书，还有的说要去买个小书柜，那个热情、积极的态度比我还强烈。第二天早上我一进教室，班长就给我汇报，说张伟带了个小书架，李可从家带来了16本图书，还有……这一切都让我很受感动。随后我又给家长发微信，表达我对他们的感谢，家长们纷纷回复，应该感谢的是我，激发了孩子读书的热情，这让我更下定决心一定不能辜负家长对我的期望，一定要把班级工作做好，把孩子带好。3、利用校讯通促进家校沟通现在我利用最多的就是校讯通。每次发送校讯通短信，我都会在内容前加上“家长朋友您好”几个字，首先让家长感受到你的真诚与尊重，另外除了用校讯通每天告知家长学生最近的学习内容、在学校表现外，还会不定期的发送一些学习方法指导、生活温馨小提示等，与家长一起帮助孩子，不仅在学习上，而且在生活上都能健康快乐的成长。4、适时进行面对面的沟通适时和家长进行面对面的交谈，可以从中获得学生的全面信息和宝贵意见。帮助家长共同对待孩子的进步和存在的问题，改进对子女的教育方法，增强家长的责任感。当然，学校沟通的途径还有很多，但不论是校讯通、电话、微信、家访或者家长会，都一定要是用心的，有效的。只有有效的家校沟通才能拉近家庭和学校的距离，极大地方便家长、老师之间的交流，及时准确地把握孩子成长的脉膊，渐渐形成了一股强有力的教育合力，从而有的放矢地教育孩子，引导孩子循着正确的人生轨迹良性发展，为促进学生全面发展、健康成长奠定良好的基础。

家校沟通的技巧家校沟通是一门学问，也是一门艺术。做得好能起到事半功倍的效果。为此，班级工作除了要靠教师自身的努力外，还需要家长的支持、配合。现在的家长素质越来越高，在与他们打交道的时候，已不能走以前的老路，而应讲究艺术,追求变化。 家长是教师教育活动的合作者。我作为小学一年级数学老师和班主任，发现做好新生家长的工作很重要，而其中最重要的就是和家长们密切沟通。共同探讨如何使孩子成长得更好。小学一年级，是家庭教育和学校教育的一个接力点。在此之前，孩子的成长，主要是由家庭教育来负责的；在此之后，则由学校教育承担主要责任。学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质和修养都不同，因此，我就根据实际情况巧妙地运用语言艺术与不同类型的家长进行沟通。在这一年级班里就出现这几种案例：一、高素质家长人群对于素质比较高的家长，我就坦率地将孩子在校的表现如实地向家长反映，并主动地请他提出教育孩子的措施，认真倾听他的意见和适时提出自己的看法，共同做好学生的教育工作。二、过于溺爱孩子家长人群是对于那些比较溺爱孩子的家长，我就首先肯定其孩子的长处，给予真挚的赞赏和肯定，然后再用婉转的方法指出其不足之处，诚恳而耐心地说服家长采取更好的方式方法教育孩子。于立钊同学自小家里百般疼爱，养成了骄横、任性、霸道的性格，从幼儿园起就表现出交往困难，做什么事都由着自己的性子，稍不如意就拳脚相加，或哭闹不止，所以小朋友都不跟他玩，家长比较担心。面对这种情况，我在跟家长沟通时，首先对孩子想与同学交往的念头及家长的担心表示理解，其次跟家长分析过度溺爱的坏处和培养孩子好性格的好处，先说服了家长；而在跟该学生交流时，我先肯定他的优点，循序渐进的引导他认识自己目前的弱点，再与他一起分析这种弱点带来的危害性，带他多参加集体活动，体验到与别人合作的快乐。在我耐心的引导下，孩子和家长都很配合，经过一段时间的努力，孩子终于改善了与同学的关系，并且在各方面都有了很大进步，家长很开心对老师表示感谢。三、对孩子不负责任家长是对于那些对孩子放任不管，把责任推给学校和老师的家长，我就多报喜，少报忧，满足家长欣赏孩子优点的荣誉感，提高家长对孩子的期望值，从而吸引他们主动参与到教育孩子的活动中来，开始主动关心孩子，主动与子女沟通，与学校沟通，为学生创造一个良好的家庭环境。四、针对后进生人群是对于后进生或是认为自己对孩子已经管不了的家长。如：我班有几个学生，家长第一次见我就说：“老师，我这孩子从小就成为小朋友投诉的对象，我管不了也不想管了，你帮我看严点吧。”这种情况，我就尽量挖掘其孩子的闪光点和特长，让家长看到孩子的长处和进步，对孩子的缺点适时地每次说一点，语气委婉，并提出改正孩子缺点的措施，重新燃起家长对孩子的希望，使家长对孩子充满信心，只有这样，家长就会主动地与我交流孩子的情况，配合我共同教育好孩子的工作了。五、蛮不讲理家长人群是对于有些气势汹汹蛮不讲理的家长，特别是有些提出一些不符合教育行为及规律的观点和要求，或是不理解学校的一些工作安排的家长。遇到这种情况时我就沉住气，先让家长说完，发完脾气和牢骚，并对家长的这种心情表示理解，然后再耐心地以平静的语气与家长解释、分析事情的利弊和对错，以理服人并体现出自己的宽容大度，赢得家长的好感，从而得到家长对学校教育工作的理解和支持。对于以上各类家长的不同情况，他们的心态是比较复杂的，对新时代学校教育的陌生感使得他们期望，也有担心。伴随着这个过程而来的，是家庭教育和公众教育两种不同观念之间的冲突。中国社会在近百年来变化急剧，家庭背景差别也很大，这导致家庭教育观念千变万化，六十个家长可能就会有六十种不同的教育观念。这些教育观念并不完全和学校秉持的公众教育观念一致。笔者在一年级教育的过程中，经常会发现需要在教育理念方面取得家长的认同，这时候沟通就显得很重要。在第二实验小学，有很多沟通工具都可以充分利用：一个是家校通，家校通可以作为发通知的工具，也可以个别沟通；我们还可以通过选拔家长委员会。充分发挥家长委员会的作用，通过家委会一系列活动的开展充分调动其他家长的积极性，大家共同为如何管理班级、如何教育孩子出谋划策，大家一起努力把班级管理工作干得更好！我们的教育要想取得良好的效果，离不开家长的配合和支持，家校工作是一项细致的、经常性的工作，需要投入相当大的精力才能达到预期目的。我愿尽最大的努力让更多家庭配合学校教育，共同创建美好的明天！一个老师、一所学校的力量是很微弱的。我们这种沟通并无法促进教育方法和理念上的巨大变化。但是，我们认为，学校和家庭秉持两套完全不一样的教育观念，会严重影响孩子对学校的适应性，甚至影响他一辈子的学校生活。而这个问题完全是可以通过沟通得到妥善的解决。总之，家校沟通需要艺术，它不是随声附合，也不是添油加醋，而是从爱护学生，关心学生出发”。语言艺术很重要，态度谦和莫高傲。我相信经过频繁的沟通之后，我们的教育理念会基本上能做到“和而不同”。我们期望通过有效的沟通，能建立更和谐的学校——家长关系，给孩子们营造良好的教育环境。

一般家庭和学校的沟通渠道都是通过老师还有家长之间

1.语言沟通，语言是人们沟通的桥梁，是人与人交流的工具；语言是人们思维的工具，是人们思维的外壳；语言是人们交流的工具，是人们交流思想、感情的工具；语言是人们进行思想、感情交流的工具。 2.非语言沟通，非语言的沟通是指人们通过身体姿势、手势、表情、目光等来进行的沟通。非语言沟通是人们沟通的重要组成部分，在沟通中有着重要的作用。 3.语言沟通和非语言沟通相互配合，相互协调。语言沟通是基础，非语言沟通是补充。语言沟通是人们进行交流的基础。非语言沟通能够使语言沟通得到更好的补充和完善。有效的沟通是双向的、互动的。有效的沟通是双向、互动的。

价值观在企业中的沟通渠道，有两种方式：正式的和非正式的。正式的沟通渠道一般是自上而下的遵循权利系统的垂直型网络。非正式沟通渠道常常称为小道消息的传播，它可以自由地向任何方向运动，不受权利等级的限制。对于企业来讲，沟通渠道的建立也反映了企业的文化，对企业的发展发挥着很重要的作用。 是指在组织系统内，依据一定的组织原则所进行的信息传递与交流。例如传达文件、召开会议、上下级之间的定期的情报交换等。另外，团体所组织的参观访问、技术交流、市场调查等也在此列。正式沟通的优点是：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。重要信息的传达一般都采取这种方式。其缺点是：由于依靠组织系统层层的传递，所以较刻板，沟通速度慢。 指的是正式沟通渠道以外的信息交流和传递已及相互之间的回馈，以达成双方利益和目的一种方式，它不受组织监督，自由选择沟通渠道。例如，团体成员私下交换看法、朋友聚会、传播谣言和小道消息等都属于非正式沟通。非正式沟通是正式沟通的有机补充。在许多组织中，决策时利用的情报大部分是由非正式信息系统传递的。同正式沟通相比，非正式沟通往往能更灵活迅速地适应事态的变化，省略许多繁琐的程序；并且常常能提供大量的通过正式沟通渠道难以获得的信息，真实地反映员工的思想、态度和动机。因此，这种动机往往能够对管理决策起重要作用。非正式沟通的优点是：沟通形式不拘，直接明了，速度很快，容易及时了解到正式沟通难以提供的“内幕新闻”。非正式沟通能够发挥作用的基础，是团体中良好的人际关系。其缺点表现在：非正式沟通难以控制，传递的信息不确切，易于失真、曲解，而且，它可能导致小集团、小圈子，影响人心稳定和团体的凝聚力。此外，非正式沟通还有一种可以事先预知的模型。心理学研究表明，非正式沟通的内容和形式往往是能够事先被人知道的。它具有以下几个特点：第一，消息越新鲜，人们谈论得就越多；第二，对人们工作有影响者，最容易招致人们谈论；第三，最为人们所熟悉者，最多为人们谈论；第四，在工作中有关系的人，往往容易被牵扯到同一传闻中去；第五，在工作上接触多的人，最可能被牵扯到同一传闻中去。对于非正式沟通这些规律，管理者应该予以充分注意，以杜绝起消极作用的“小道消息”，利用非正式沟通为组织目标服务。现代管理理论提出了一个新概念，成为“高度的非正式沟通”。它指的是利用各种场合，通过各种方式，排除各种干扰，来保持他们之间经常不断的信息交流，从而在一个团体、一个企业中形成一个巨大的、不拘形式的、开放的信息沟通系统。实践证明，高度的非正式沟通可以节省很多时间，避免正式场合的拘束感和谨慎感，使许多长年累月难以解决的问题在轻松的气氛下得到解决，减少了团体内人际关系的摩擦。 随着互联网和局域网的发展，人们对于传统的正式的沟通渠道越来越不屑一顾，员工往往对正式的、强势的价值观灌输方式持反感的态度。而非正式的、水平的公司员工个人之间的沟通网络对于价值观信息的传递显得尤为重要。将正式的与非正式的沟通渠道相结合，为员工提供良好的企业价值观信息来源与有效的反馈，对于加强公司文化十分重要。微软公司十分注重便捷而有效的沟通。微软公司几乎所有的员工都聚集在公司大片绿树成荫的“校园”内——位于西雅图以东10英里的华盛顿特区雷德蒙德。尽管公司发展迅猛，增加了许多新员工，但公司仍力图保持小公司的感觉。许多员工都将电子邮件视为直接公开交流的一种重要手段。员工们可以，而且也确实使用电子邮件与比尔·盖茨和其他管理人员就许多问题进行交流，而且常常很快就能收到回复。

沟通是信息源透过某种管道把信息传送到目的地的过程。人们通过信息交换，从而到达人们相互了解，相互认知，相互影响的过程。所以有效地沟通在组织中起到了十分重要的作用：1. 沟通能够准确传递各项决策与计划，并使管理者全面把握人员的情况，提高管理的效能2. 良好沟通体现并实现组织成员对管理工作的从分参与，发挥激励员工的作用3. 沟通可以缓解组织内任何变革的阻力，有利于组织发展4. 沟通有助于创建组织内良好的人际关系，增加员工的满意感，具有心理保健作用5. 有效沟通满足了员工的归属需要，并及时提供员工身心发展的信息不同的职业有着一个共同点，就是都需要进行人际沟通。但是事实上，一个组织内部的人际沟通或人际关系是存在很多问题的。多重因素阻碍了人们到达有效地沟通：1. 个人因素。每个人都有属于自己的人生观、价值观和世界观，他们会对信息产生不同的态度，同时也会产生不同的直觉偏差。2. 组织自身因素。组织内部可能存在职责范围不清或重叠，容易产生人际冲突，不利用良好的沟通。同时，如果组织的结构过于复杂，组织的层次太多都可能成为有效沟通的阻碍。除此之外，不合理的或不清楚地规章制度也不利用有效沟通。由于人格或价值观上的矛盾、职责范围不清或重叠、争夺有限的资源、不合理或不清楚的规章制度等原因，往往会导致人际冲突。但是这种冲突也分为建设性冲突和破坏性冲突。要到达管理冲突和有效沟通，首先就是要发展建设性冲突，消除破坏性冲突；其次要加强信息沟通，消除隔阂，取得信任，缩短冲突双方心理距离；最后要分清是非，公正地解决冲突。信息的发送者发送的信息是清晰地，接受者能有效理解和信息发送者必须准确地了解信息接收者的反应，并适时作出修正是达到有效沟通的两个条件。有效的沟通途径和方法：1. 正确选择沟通的渠道。按沟通方式的组织化程度可以分为正式沟通和非正式沟通。如组织中上级的命令、指示逐级向下传达，下级的情况逐级向上报告，以及组织内部规定的会议、汇报、请示、报告制度等都属于正式沟通。正式沟通网络又包括链式沟通网络、轮式沟通网络、环式沟通网络、全通道式沟通网络、Y式沟通网络；非正式沟通网络包括单线式、流言式、偶然式、集柬式。按沟通所借用的媒体不同可以分为语言沟通和非语言沟通。按沟通的方向划分可以分为单向沟通和双向沟通。每一种沟通渠道都有各自的优缺点，所以要根据组织的具体情况正确选择。2. 保证正式沟通渠道的畅通。组织必须建立发布指示、例会、个别交谈、建议、员工态度调查、申述等制度，保证正式沟通渠道畅通。首先是建议和咨询制度，通过征求非管理雇员改进工作的意见来加强上行沟通，以体现一种鼓励提出有益意见并防止其通过指挥链条被过滤掉的正式意图。其次是主管人际沟通训练。适当的人际沟通训练可以改进主管的沟通技能。除此之外，雇员调查和调查反馈也是一种有用的上行沟通手段3. 学会积极倾听。在人际沟通中不仅要学会说，还要学会听。尤其是对于一个领导者来说主动听取信息，善于听取意见是很重要的。4. PAC分析。即父母自我状态、成人自我状态和儿童自我状态。这三种状态是一个人在其成长过程中逐步形成而成为心理结构的组成部分。相互作用的类型包括平行沟通和交叉沟通。