第一部分选择题
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内，全国20XX年4月高等教育自学考试谈判与推销技巧试题。
1.不同的生活方式会形成谈判者之间的冲突是（ ）
A.利益冲突B.关系冲突C.价值冲突D.结构性冲突
2.谈判开局阶段最常用的话题是（ ）
A.业务话题B.技术话题C.中性话题D.交易话题
3.当我方在谈判中占有较大优势且希望尽快与对方达成协议时，可营造（ ）
A.自然气氛B.高调气氛C.低调气氛D.合谐气氛
4.对威胁者来说，威胁形成的一个必要条件是（ ）
A.收益大于损失B.无损失C.收益最大D.损失相对较小
5.还价起点的总体要求是（ ）
A.起点要低，接近目标B.起点要高，接近目标
C.起点要低，高于目标D.起点要高，低于目标
6.文化内涵最高的国家是（ ）
A.中国B.美国C.法国D.德国
7.推销的起点是（ ）
A.寻找顾客B.接近顾客C.约见顾客D.推销准备
8.当推销人员用反问法处理顾客异议时，是为了了解顾客异议的（ ）
A.科学依据B.具体内容C.心理状态D.真实内涵
9.可以不限制信用限度的客户是（ ）
A.B类客户B.C类客户C.A类客户D.重点客户
10.某企业推销某种产品，单价为5元，单位变动成本为4元，每月固定成本总额为5，000元，根据量、本、利分析法，该产品月盈亏平衡销售量是（ ）
A.5，000件B.4，000件C.5，500件D.4，500件
二、多项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
11.谈判是（ ）
A.冲突的过程B.对抗的过程
C.合作的过程D.攻击的过程
12.交易中谈判的伦理道德观念包含的内容是（ ）
A.个人道德B.公司道德
C.职业道德D.所从属的社会阶层与社会角色的道德
13.引起谈判中结构性冲突的原因有（ ）
A.破坏性的行为方式B.双方对资源控制的不平等
C.时间限制D.人际关系限制
14.谈判队伍构成的原则有（ ）
A.知识与能力结构的协调B.人际关系协调
C.内外专家的协调D.年龄上的协调
15.选用谈判代理人的标准可归纳为（ ）
A.才能B.关系C.佣金D.忠诚
16.谈判风格有（ ）
A.合作型B.妥协性C.控制型D.避免型
17.居主动地位的谈判对抗策略有（ ）
A.平铺直叙策略B.吊胃口策略
C.运用团队力量策略D.扬长避短策略
18.让步应遵循的原则有（ ）
A.不先让步B.让步必须对等
C.双方让步要同步而行D.让步的目的是满足对方需要
19.具体讨价方式常用的情况是（ ）
A.报价内容简单B.报价内容复杂
C.报价虚头较小D.报价虚头较大
20.跨文化谈判与国内谈判的区别有（ ）
A.文化背景不同B.经济法律制度不同
C.沟通方式不同D.谈判风格不同
21.非语言沟通的障碍有（ ）
A.谈判者有意识的行为B.谈判者的经验
C.谈判者之间的关系D.非语言环境
22.确定推销人员规模的方法有（ ）
A.销售百分比法B.销售能力法
C.工作量法D.因素分析法
23.组成消费购买过程的环节有（ ）
A.作出购买决定阶段B.执行购买决定阶段
C.体验执行结果阶段D.购买前认识阶段
24.逐户寻访法的主要优点是（ ）
A.速度快B.范围广
C.同时进行市场调查D.挖掘潜在顾客
25.服务方面的异议主要来源于顾客自身的（ ）
A.消费知识B.消费习惯C.决策权力D.支付能力
第二部分非选择题
三、判断改错题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打"√"，错误的打"╳"，并改正。
26.谈判的'核心议题是质量。（ ）
27.人们对权力的需要是谈判发生的动因。（）
28.谈判方格中的横座标表示谈判者对人际关系关注的程度。（）
29.协议的达成必须在双方的底线目标之间。（）
30.通过四轮让步完成60个货币单位让步值，15/15/15/15的让步方式是坚定的让步方式。（ ）
31.在交易谈判中，报价必须由卖方首先提出。（ ）
32.根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，购买食品支出占家庭收入的比重就会相应增大。（ ）
33.推销员介绍产品和示范产品，应该使用专业性语言。（ ）
34.推销员所推销的不是单纯的产品实体，而是产品能给顾客带来的价值。（ ）
35.把各位推销人员的销售业绩进行比较和排队的分析法是纵向比较法。
四、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
36.谈判的自愿原则
37.制造权力优势
38.谈判僵局
39.沟通
40.顾客异议
五、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
41.谈判双方保持合作会形成哪些良好的效应？
42.谈判者自我需要认定的内容有哪些？
43.营造谈判开局气氛应注意哪些问题？
44.跨文化谈判成功的基本要求有哪些？
六、论述题（本大共1小题，10分）
45.联系实际说明对谈判对手进行分析的内容有哪些？
七、案例分析题（本大题共1小题，10分）
46.背景内容：甲乙双方就某种产品交易价格进行谈判。目前的市场价格为100元，卖方甲在制订谈判价格目标时认为，自己产品的销售价格至少不低于该市场价格，但凭借品牌优势，争取加价10%，以110元价格成交。
问题：对于卖方而言，
1.110元属于哪一种目标价格？
2.此种谈判目标确定后有什么作用？
3.此种谈判目标会带来什么风险？
4.如何实施这一谈判目标？
1、商务谈判也叫做（B） A商品谈判 B、商业谈判 C、圆桌谈判 D、多方谈判 2、商务谈判是以（）为目的，以（）问题为核心的。（A） A、经济利益、价格 B、价格、经济利益 C、共赢、价格 D、价格、共赢 3、商务谈判的议程包括议题和（A） A、内容 B、程序 C、价格 D、人物 4、谈判人员的行为管理的核心是制定严格的（A） A、组织纪律 B、团队组织 C、核心人物 D、价格战略 5、礼仪的基本功能是用来规范各行的（C） A、制度 B、规章 C、 行为 D、习惯 6、顾客购买的意志过程可以分为购买决策和（A）两个过程。 A、执行购买 B、执行 C、购买 D、决策 7、（D）是推销成功的障碍 A、约见方式 B、谈判技巧 C、人员组织 D、顾客异议 8、（A）是整个推销过程中最关键的阶段 A、洽谈 B、安排 C、成交 D、议程 9、“三包”是指包修、包换、和（A） A、包退 B、包装 C、包送 D、包实 10、推销洽谈是一个循序渐进的过程，一般包括下面哪5个步骤（B） A、准备 开局 磋商 报价 成交 B、准备 开局 报价 磋商 成交 C、准备 报价 开局 磋商 成交 D、准备 磋商 报价 开局 成交
BBADBADDAC
一、学习目的与要求 通过本章的学习，围绕威胁的可置信性概念，理解和掌握谈判中威胁的实施、应对和化解，同时，明确谈判僵局产生的作用和僵局形成的原因，掌握制造僵局和化解僵局的策略性手段和技巧。 二、课程内容 第一节谈判中的威胁 （一）威胁及其可置信性 谈判中威胁的形成与作用。威胁与威胁的可置信性。 （二）威胁的实施与应对和化解威胁 谈判中施加威胁的方法和技巧。谈判者放弃威胁的技巧。形成谈判威胁的因素与应对和化解谈判威胁。 第二节谈判僵局 （一）制造谈判僵局 谈判僵局对谈判者的双重作用。制造谈判僵局的策略性目的与制造谈判僵局的策略要点。 （二）打破僵局 谈判僵局产生的原因，打破谈判僵局的策略性手段：权力性推动、程序性推动、尊重性推动。 三、考核知识点 1.谈判中的威胁。 2.谈判僵局。 四、考核要求 （一）谈判中的威胁 1.识记：（1）谈判威胁；（2）威胁的可置信性。 2.领会：（1）威胁的可置信性与谈判威胁的策略性目的；（2）威胁的实施与放弃；（3）谈判威胁的产生因素与条件；（4）应对威胁的技巧。 （二）谈判僵局 1.识记：（1）谈判僵局；（2）谈判僵局对谈判者的双重作用；（3）谈判僵局产生原因。 2.领会：（1）谈判者制造谈判僵局的原因、目的与手段；（2）打破谈判僵局的技巧。 3.应用：打破谈判僵局技巧的运用。
1984年，山东某市塑料编织袋厂厂长获悉日本某株式会社准备向我国出售先进的塑料编织袋生产线，立即出马与日商谈判。谈判桌上，日方代表开始开价240万美元，我方厂长立即答复："据我们掌握情报，贵国某株式会社所提供产品与你们完全一样，开价只是贵方一半，我建议你们重新报价。"一夜之间，日本人列出详细价目清单，第二天报出总价180万美元。随后在持续9天的谈判中，日方在130万美元价格上再不妥协。我方厂长有意同另一家西方公司
（1）我方厂长在谈判中运用了进攻性的谈判技巧，谈判中态度强硬，从容不迫。使谈判主动权始终掌握在我方的手中。（2）原因1我方事先掌握了日方编织袋生产线的准确的市场价格，使得日方难以利用信息不对称性来谋取暴利。2我方故意做出同另一家西方公司的洽谈联系，使得日方在心理上产生竞争压力。3我方态度强硬，从容不迫，给日方传递的信号是这个谈判不管成功与否，对我方并不会产生什么影响，不是势在必得的。这样综合起来，使得日方最后要做出让步。（3）1日方的编织袋生产线这个产品并不是仅此一家，还有来自日本和西方的同行的竞争，而且中方的谈判人员有意同其同行进行洽谈联系，使得日方产生心理上的压力。2中方谈判人员了解其产品的准确市场定价，而且态度强硬，并不着急成交。而日方却又面临来自同行的竞争压力，如果不尽快成交，恐会被同行抢生意。3日方此前在中国并没有成功谈判先例，在利润可观的基础上就可以选择成交，如果太贪婪，恐怕会失去整笔生意。
单项选择题
1、构成谈判发生的基础和原因是 A．利益 B.自尊 C．价值 D.合作
2、在商务谈判中，寻求最大化的理性主体是 A．谈判主体 B.谈判客体C．谈判甲方 D.谈判乙方
3、冲突和竞争发生的可能性随着人们相互之间依赖关系的 A．增大而增大 B.增大而降低C．降低而增大 D.降低而降低
4、下列选项中，不属于价值冲突的原因的是 A．谈判双方的价值评价标准的差异 B.宗教信仰差异C．道德判断和生活方式的差异 D.错误的沟通
5、谈判者的策略选择和运用 A．包含了创造价值因素 B.包含了索取价值的内容 C．既包含了创造价值因素又含有索取价值的内容 D.既不包含创造价值因素又不含索取价值的内容
6、谈判人员所具备的适应谈判需要的各种能力是 A．识 B.学 C.才 D.形
7、为求得在利益与需求上达成平衡的一种谈判战略是 A．竞争战略 B.折中战略C．和解战略 D.合作战略
8、谈判双方价格目标的第一层次是 A．保留价格 B.初始报价C．固定价格 D.可交易价格
9、“在谈判中，让对方每次的要求和努力都得到满意的结果，因此很容易刺激对方继续期待更进一步的让步。而一旦让步停止，对方就会失望，从而有可能造成谈判的终止或破裂。“具有上述特点的是 A．坚定的让步方式 B.危险的让步方式C．递减的让步方式 D.等额的让步方式
10、“在劳资谈判中，企业员工如果不满意所得到的薪酬，可以组成一个团体共同向资方申诉员工所关心的问题。”上述行为体现了增大威胁压力技巧的 A．公开声明 B.假装糊涂C．与第三者联合 D.突出需求的迫切性
简答题
1、谈判过程中冲突与合作的关系主要包括哪些方面?
2、在大多数谈判中，限制谈判者创造性地提出解决方案的障碍有哪些?
3、简述构成谈判力来源的因素。
4、文化对谈判行为的影响有哪些?
5、顾客方格的主要内容是什么?
6、简述介绍产品的“FABE法”的含义。
论述题
35．试述商务谈判中的报价规则与技巧。
36．联系实际说明客户服务的含义、内容及意义。
案例分析题
刘植，佛山塑杰贸易有限公司总经理，他是2006年度的10大网商之一。2002年刘植还是用传统的参展方式做外贸，一年乘坐114趟飞机，结果公司还是亏损。现在他通过网络做生意，2005年就能纳税100万。电子商务要去掉中间剥削层已经成为事实。
海外买家跳过中间商直接跟厂商联系，已经使传统的中间商没有了生存空间。但是经历告诉刘植可以胜出，他这样总结：“我会想办法带进新的东西，新技术，新的咨询，我在展会上或者国外市场上、商场上得到的新的讯息，怎么样改良产品，甚至新的包装，都会告诉生产商。
同时，我又要求生产商在原料利用上节省生产成本，使我的客户和同行竞争时具有很大优势。”
根据以上材料回答问题：
1、中间商与生产商之间的关系如何?
2、在电子商务大背景下，该中间商能有何新作为，是否会被取代?
一、学习目的与要求 通过本章的学习，理解什么是谈判力，识别形成谈判力的来源，掌握和运用形成谈判力的策略。 二、课程内容 第一节什么是谈判力 （一）谈判力的概念 对谈判力认识的误区。谈判力概念的定义。 （二）谈判力与谈判空间 什么是谈判空间？谈判力与谈判空间的关系。 第二节谈判力的来源 （一）影响和改变谈判空间的因素 利益、谈判的替代性选择、潜在谈判协议对谈判空间及谈判空间变动的影响。 （二）谈判力的主要来源 构成谈判力来源的主要因素：强制性、补偿和交换、遵从准则和客观标准、认同力及知识和信息。 三、考核知识点 1.谈判力与谈判空间。 2.谈判力的来源。 四、考核要求 （一）谈判力与谈判空问 1.识记：（1）谈判力的定义；（2）谈判空间的概念；（3）谈判者保留价格。 2.领会：（1）对谈判力的认识误区；（2）谈判力与谈判空间的关系。 （二）谈判力的来源 1.领会：（1）影响和改变谈判空间的因素；（2）形成谈判力的主要来源。 2.运用：形成和增大谈判者谈判力的行动与策略的运用。
第一个问题，这属于王强的演示准备不当，他应该能预料到钢笔有损伤的可能，而且也不能用钢笔在洗衣机里有无损伤，来推理不伤纽扣。因为纽扣既小又实心，而钢笔长而空心，不是一类物件。第二个问题，很多书上介绍过如果出了这种错误如何忽悠客户的说法，其实，这是不妥当的，客户不是傻瓜。王强应该客户道歉，并说明这是自己准备的失误。告诉客户钢笔和纽扣是不同的，是自己过分自信引起的错误。这是一个失败的推销案例，既然失败了，就不要试图掩饰，应该实话实说，这样王强才能赢得客户的谅解，只要客户有对王强的信任在，王强还是没有完全失败，王强还有机会。
第一部分选择题
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内，全国20XX年4月高等教育自学考试谈判与推销技巧试题。
1.不同的生活方式会形成谈判者之间的冲突是（ ）
A.利益冲突B.关系冲突C.价值冲突D.结构性冲突
2.谈判开局阶段最常用的话题是（ ）
A.业务话题B.技术话题C.中性话题D.交易话题
3.当我方在谈判中占有较大优势且希望尽快与对方达成协议时，可营造（ ）
A.自然气氛B.高调气氛C.低调气氛D.合谐气氛
4.对威胁者来说，威胁形成的一个必要条件是（ ）
A.收益大于损失B.无损失C.收益最大D.损失相对较小
5.还价起点的总体要求是（ ）
A.起点要低，接近目标B.起点要高，接近目标
C.起点要低，高于目标D.起点要高，低于目标
6.文化内涵最高的国家是（ ）
A.中国B.美国C.法国D.德国
7.推销的起点是（ ）
A.寻找顾客B.接近顾客C.约见顾客D.推销准备
8.当推销人员用反问法处理顾客异议时，是为了了解顾客异议的（ ）
A.科学依据B.具体内容C.心理状态D.真实内涵
9.可以不限制信用限度的客户是（ ）
A.B类客户B.C类客户C.A类客户D.重点客户
10.某企业推销某种产品，单价为5元，单位变动成本为4元，每月固定成本总额为5，000元，根据量、本、利分析法，该产品月盈亏平衡销售量是（ ）
A.5，000件B.4，000件C.5，500件D.4，500件
二、多项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
11.谈判是（ ）
A.冲突的过程B.对抗的过程
C.合作的过程D.攻击的过程
12.交易中谈判的伦理道德观念包含的内容是（ ）
A.个人道德B.公司道德
C.职业道德D.所从属的社会阶层与社会角色的道德
13.引起谈判中结构性冲突的原因有（ ）
A.破坏性的行为方式B.双方对资源控制的不平等
C.时间限制D.人际关系限制
14.谈判队伍构成的原则有（ ）
A.知识与能力结构的协调B.人际关系协调
C.内外专家的协调D.年龄上的协调
15.选用谈判代理人的标准可归纳为（ ）
A.才能B.关系C.佣金D.忠诚
16.谈判风格有（ ）
A.合作型B.妥协性C.控制型D.避免型
17.居主动地位的谈判对抗策略有（ ）
A.平铺直叙策略B.吊胃口策略
C.运用团队力量策略D.扬长避短策略
18.让步应遵循的原则有（ ）
A.不先让步B.让步必须对等
C.双方让步要同步而行D.让步的目的是满足对方需要
19.具体讨价方式常用的情况是（ ）
A.报价内容简单B.报价内容复杂
C.报价虚头较小D.报价虚头较大
20.跨文化谈判与国内谈判的区别有（ ）
A.文化背景不同B.经济法律制度不同
C.沟通方式不同D.谈判风格不同
21.非语言沟通的障碍有（ ）
A.谈判者有意识的行为B.谈判者的经验
C.谈判者之间的关系D.非语言环境
22.确定推销人员规模的方法有（ ）
A.销售百分比法B.销售能力法
C.工作量法D.因素分析法
23.组成消费购买过程的环节有（ ）
A.作出购买决定阶段B.执行购买决定阶段
C.体验执行结果阶段D.购买前认识阶段
24.逐户寻访法的主要优点是（ ）
A.速度快B.范围广
C.同时进行市场调查D.挖掘潜在顾客
25.服务方面的异议主要来源于顾客自身的（ ）
A.消费知识B.消费习惯C.决策权力D.支付能力
第二部分非选择题
三、判断改错题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打"√"，错误的打"╳"，并改正。
26.谈判的'核心议题是质量。（ ）
27.人们对权力的需要是谈判发生的动因。（）
28.谈判方格中的横座标表示谈判者对人际关系关注的程度。（）
29.协议的达成必须在双方的底线目标之间。（）
30.通过四轮让步完成60个货币单位让步值，15/15/15/15的让步方式是坚定的让步方式。（ ）
31.在交易谈判中，报价必须由卖方首先提出。（ ）
32.根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，购买食品支出占家庭收入的比重就会相应增大。（ ）
33.推销员介绍产品和示范产品，应该使用专业性语言。（ ）
34.推销员所推销的不是单纯的产品实体，而是产品能给顾客带来的价值。（ ）
35.把各位推销人员的销售业绩进行比较和排队的分析法是纵向比较法。
四、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
36.谈判的自愿原则
37.制造权力优势
38.谈判僵局
39.沟通
40.顾客异议
五、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
41.谈判双方保持合作会形成哪些良好的效应？
42.谈判者自我需要认定的内容有哪些？
43.营造谈判开局气氛应注意哪些问题？
44.跨文化谈判成功的基本要求有哪些？
六、论述题（本大共1小题，10分）
45.联系实际说明对谈判对手进行分析的内容有哪些？
七、案例分析题（本大题共1小题，10分）
46.背景内容：甲乙双方就某种产品交易价格进行谈判。目前的市场价格为100元，卖方甲在制订谈判价格目标时认为，自己产品的销售价格至少不低于该市场价格，但凭借品牌优势，争取加价10%，以110元价格成交。
问题：对于卖方而言，
1.110元属于哪一种目标价格？
2.此种谈判目标确定后有什么作用？
3.此种谈判目标会带来什么风险？
4.如何实施这一谈判目标？
我准备了这支坏钢笔做了这个演示，是为了表示洗衣机伤纽扣如同这裂开的钢笔染黑了衣物，这种状况对于我们来说是严重而麻烦的。 而这种滚筒洗衣机是不伤衣料纽扣的，接下来我们换支正常的钢笔重新开始这场实验。 这个是变被动为主动，首先强调这个是坏钢笔和前期实验，顺势解释洗衣机伤纽扣是严重的，当然我不知道你之前说了什么，
一、学习目的与要求 通过本章的学习，理解什么是谈判力，识别形成谈判力的来源，掌握和运用形成谈判力的策略。 二、课程内容 第一节什么是谈判力 （一）谈判力的概念 对谈判力认识的误区。谈判力概念的定义。 （二）谈判力与谈判空间 什么是谈判空间？谈判力与谈判空间的关系。 第二节谈判力的来源 （一）影响和改变谈判空间的因素 利益、谈判的替代性选择、潜在谈判协议对谈判空间及谈判空间变动的影响。 （二）谈判力的主要来源 构成谈判力来源的主要因素：强制性、补偿和交换、遵从准则和客观标准、认同力及知识和信息。 三、考核知识点 1.谈判力与谈判空间。 2.谈判力的来源。 四、考核要求 （一）谈判力与谈判空问 1.识记：（1）谈判力的定义；（2）谈判空间的概念；（3）谈判者保留价格。 2.领会：（1）对谈判力的认识误区；（2）谈判力与谈判空间的关系。 （二）谈判力的来源 1.领会：（1）影响和改变谈判空间的因素；（2）形成谈判力的主要来源。 2.运用：形成和增大谈判者谈判力的行动与策略的运用。
教务老师，听见很多自考的同学在问自考市场营销有哪些科目(自考市场营销本科有哪些科目)相关问题，那么今天教务老师来告诉同学们这些问题的解答！自考市场营销本科要考哪些科目，可以告诉我吗自考市场营销本科段考试科目如下:1.毛泽东思想概论2.英语3.高等数学4.管理系统中计算机应用5.管理系统中计算机应用6.企业会计学7.国际市场营销学8.国际贸易理论与实务9.金融理论与实务10.消费经济学11.市场营销策划12.商品流通概论13.国际商务谈判14.市场营销学15.市场调查与预测16.谈判与推销技巧5为实践课程,14-16为加考课程1．经济管理类专科毕业生可直接报考本专业，无需加考课程。2．非经济管理类专科及以上毕业生报考本专业，需加考市场营销学、市场调查与预测、谈判与推销技巧共3门课程。希望对你有所帮忙!:)自考市场营销本科都要考哪些科目?自考市场营销本科段考试科目如下:1.毛泽东思想概论3.高等数学4.管理系统中计算机应用5.管理系统中计算机应用7.国际市场营销学8.国际贸易理论与实务9.金融理论与实务10.消费经济学11.市场营销策划12.商品流通概论13.国际商务谈判14.市场营销学15.市场调查与预测16.谈判与推销技巧5为实践课程,14-16为加考课程1．经济管理类专科毕业生可直接报考本专业，无需加考课程。2．非经济管理类专科及以上毕业生报考本专业，需加考市场营销学、市场调查与预测、谈判与推销技巧共3门课程。关于浙江2011年7月市场营销专业专科自考考试科目有哪些4月考试科目和7月相同。但我也在找找4月和7月的考试科目。打算6月初的时候补报考7月的。去自考办才发现墙上贴的是11年10月的考试科目了。郁闷中山东自考本科市场营销专业都有哪些选考科目啊以上就是全国地区自考教材服务网分享关于自考市场营销有哪些科目(自考市场营销本科有哪些科目)的全部内容，更多自考教材和自考历年真题及答案，自考视频网课，自考教材购买首页搜索科目代码即可，也可以咨询在线客服！自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
BBADBADDAC
单项选择题
1、构成谈判发生的基础和原因是 A．利益 B.自尊 C．价值 D.合作
2、在商务谈判中，寻求最大化的理性主体是 A．谈判主体 B.谈判客体C．谈判甲方 D.谈判乙方
3、冲突和竞争发生的可能性随着人们相互之间依赖关系的 A．增大而增大 B.增大而降低C．降低而增大 D.降低而降低
4、下列选项中，不属于价值冲突的原因的是 A．谈判双方的价值评价标准的差异 B.宗教信仰差异C．道德判断和生活方式的差异 D.错误的沟通
5、谈判者的策略选择和运用 A．包含了创造价值因素 B.包含了索取价值的内容 C．既包含了创造价值因素又含有索取价值的内容 D.既不包含创造价值因素又不含索取价值的内容
6、谈判人员所具备的适应谈判需要的各种能力是 A．识 B.学 C.才 D.形
7、为求得在利益与需求上达成平衡的一种谈判战略是 A．竞争战略 B.折中战略C．和解战略 D.合作战略
8、谈判双方价格目标的第一层次是 A．保留价格 B.初始报价C．固定价格 D.可交易价格
9、“在谈判中，让对方每次的要求和努力都得到满意的结果，因此很容易刺激对方继续期待更进一步的让步。而一旦让步停止，对方就会失望，从而有可能造成谈判的终止或破裂。“具有上述特点的是 A．坚定的让步方式 B.危险的让步方式C．递减的让步方式 D.等额的让步方式
10、“在劳资谈判中，企业员工如果不满意所得到的薪酬，可以组成一个团体共同向资方申诉员工所关心的问题。”上述行为体现了增大威胁压力技巧的 A．公开声明 B.假装糊涂C．与第三者联合 D.突出需求的迫切性
简答题
1、谈判过程中冲突与合作的关系主要包括哪些方面?
2、在大多数谈判中，限制谈判者创造性地提出解决方案的障碍有哪些?
3、简述构成谈判力来源的因素。
4、文化对谈判行为的影响有哪些?
5、顾客方格的主要内容是什么?
6、简述介绍产品的“FABE法”的含义。
论述题
35．试述商务谈判中的报价规则与技巧。
36．联系实际说明客户服务的含义、内容及意义。
案例分析题
刘植，佛山塑杰贸易有限公司总经理，他是2006年度的10大网商之一。2002年刘植还是用传统的参展方式做外贸，一年乘坐114趟飞机，结果公司还是亏损。现在他通过网络做生意，2005年就能纳税100万。电子商务要去掉中间剥削层已经成为事实。
海外买家跳过中间商直接跟厂商联系，已经使传统的中间商没有了生存空间。但是经历告诉刘植可以胜出，他这样总结：“我会想办法带进新的东西，新技术，新的咨询，我在展会上或者国外市场上、商场上得到的新的讯息，怎么样改良产品，甚至新的包装，都会告诉生产商。
同时，我又要求生产商在原料利用上节省生产成本，使我的客户和同行竞争时具有很大优势。”
根据以上材料回答问题：
1、中间商与生产商之间的关系如何?
2、在电子商务大背景下，该中间商能有何新作为，是否会被取代?
教务老师，听见很多自考的同学在问自考市场营销都考什么(市场营销自考要考多少门)相关问题，那么今天教务老师来告诉同学们这些问题的解答！自考市场营销学需要考哪些科目？市场营销专业(专科)科目:马克思主义哲学原理计算机应用基础邓小平理论概论高等数学(一)大学语文(专)市场营销学谈判与推销技巧法律基础与思想道德修养政治经济学(财经类)市场调查与预测基础会计学消费心理学企业管理概论国民经济统计概论广告学(一)公共关系学经济法概论共计17门课程希望自考顺利自考本科市场营销专业必考哪几门课程自考本科市场营销专业必考14门或者必须满足75学分本科段要求；非经济管理类专业专科毕业生报考本专业，须加考《市场调查与预测》、《谈判与推销技巧》二门课程。这二门为6学分，总计需要81学分。必修考试科目如下。市场营销专业独立本科段考试计划市场营销专业本科考试计划1、凡国家承认学历的各类高校本科及以上毕业生、经济管理类专业专科毕业生可直接报考本专业，无需加考课程。2、凡国家承认学历的各类高校非经济管理类专业专科毕业生报考本专业，须加考《市场调查与预测》、《谈判与推销技巧》二门课程。市场营销自考都考什么？我是在安徽上的专科，学的也是市场营销，自己在校期间自考了本科的市场营销，现在已经毕业，但我只想说如果想要本科证书就不要考市场营销专业，其实做销售学历并不是那么的重要，要的是经验但如果你狠看重学历的话也可以试试，市场营销的课程总体来说不怎么难，主要是高数吧还有企业会计学，每年有四次报名时间，在网上登陆自考报名，里面会有提示，但你要开通网上银行，报名的时候会有时间限制的，而且每天就可以报名一次，你最好找个有经验的替你报一次，之后自己就熟悉了，每年的4、7、10、1月份开始，会在考试的前一个月吧开始网上报名，要经常关注下报名的时间，以防错过时间，还有就是一定要有毅力，自考内容不难，就怕你坚持不下来。祝你成功！！自考市场营销本科要考哪些科目的以上就是全国地区自考教材服务网分享关于自考市场营销都考什么(市场营销自考要考多少门)的全部内容，更多自考教材和自考历年真题及答案，自考视频网课，自考教材购买首页搜索科目代码即可，也可以咨询在线客服！自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
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第一部分选择题
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内，全国20XX年4月高等教育自学考试谈判与推销技巧试题。
1.不同的生活方式会形成谈判者之间的冲突是（ ）
A.利益冲突B.关系冲突C.价值冲突D.结构性冲突
2.谈判开局阶段最常用的话题是（ ）
A.业务话题B.技术话题C.中性话题D.交易话题
3.当我方在谈判中占有较大优势且希望尽快与对方达成协议时，可营造（ ）
A.自然气氛B.高调气氛C.低调气氛D.合谐气氛
4.对威胁者来说，威胁形成的一个必要条件是（ ）
A.收益大于损失B.无损失C.收益最大D.损失相对较小
5.还价起点的总体要求是（ ）
A.起点要低，接近目标B.起点要高，接近目标
C.起点要低，高于目标D.起点要高，低于目标
6.文化内涵最高的国家是（ ）
A.中国B.美国C.法国D.德国
7.推销的起点是（ ）
A.寻找顾客B.接近顾客C.约见顾客D.推销准备
8.当推销人员用反问法处理顾客异议时，是为了了解顾客异议的（ ）
A.科学依据B.具体内容C.心理状态D.真实内涵
9.可以不限制信用限度的客户是（ ）
A.B类客户B.C类客户C.A类客户D.重点客户
10.某企业推销某种产品，单价为5元，单位变动成本为4元，每月固定成本总额为5，000元，根据量、本、利分析法，该产品月盈亏平衡销售量是（ ）
A.5，000件B.4，000件C.5，500件D.4，500件
二、多项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
11.谈判是（ ）
A.冲突的过程B.对抗的过程
C.合作的过程D.攻击的过程
12.交易中谈判的伦理道德观念包含的内容是（ ）
A.个人道德B.公司道德
C.职业道德D.所从属的社会阶层与社会角色的道德
13.引起谈判中结构性冲突的原因有（ ）
A.破坏性的行为方式B.双方对资源控制的不平等
C.时间限制D.人际关系限制
14.谈判队伍构成的原则有（ ）
A.知识与能力结构的协调B.人际关系协调
C.内外专家的协调D.年龄上的协调
15.选用谈判代理人的标准可归纳为（ ）
A.才能B.关系C.佣金D.忠诚
16.谈判风格有（ ）
A.合作型B.妥协性C.控制型D.避免型
17.居主动地位的谈判对抗策略有（ ）
A.平铺直叙策略B.吊胃口策略
C.运用团队力量策略D.扬长避短策略
18.让步应遵循的原则有（ ）
A.不先让步B.让步必须对等
C.双方让步要同步而行D.让步的目的是满足对方需要
19.具体讨价方式常用的情况是（ ）
A.报价内容简单B.报价内容复杂
C.报价虚头较小D.报价虚头较大
20.跨文化谈判与国内谈判的区别有（ ）
A.文化背景不同B.经济法律制度不同
C.沟通方式不同D.谈判风格不同
21.非语言沟通的障碍有（ ）
A.谈判者有意识的行为B.谈判者的经验
C.谈判者之间的关系D.非语言环境
22.确定推销人员规模的方法有（ ）
A.销售百分比法B.销售能力法
C.工作量法D.因素分析法
23.组成消费购买过程的环节有（ ）
A.作出购买决定阶段B.执行购买决定阶段
C.体验执行结果阶段D.购买前认识阶段
24.逐户寻访法的主要优点是（ ）
A.速度快B.范围广
C.同时进行市场调查D.挖掘潜在顾客
25.服务方面的异议主要来源于顾客自身的（ ）
A.消费知识B.消费习惯C.决策权力D.支付能力
第二部分非选择题
三、判断改错题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打"√"，错误的打"╳"，并改正。
26.谈判的'核心议题是质量。（ ）
27.人们对权力的需要是谈判发生的动因。（）
28.谈判方格中的横座标表示谈判者对人际关系关注的程度。（）
29.协议的达成必须在双方的底线目标之间。（）
30.通过四轮让步完成60个货币单位让步值，15/15/15/15的让步方式是坚定的让步方式。（ ）
31.在交易谈判中，报价必须由卖方首先提出。（ ）
32.根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，购买食品支出占家庭收入的比重就会相应增大。（ ）
33.推销员介绍产品和示范产品，应该使用专业性语言。（ ）
34.推销员所推销的不是单纯的产品实体，而是产品能给顾客带来的价值。（ ）
35.把各位推销人员的销售业绩进行比较和排队的分析法是纵向比较法。
四、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
36.谈判的自愿原则
37.制造权力优势
38.谈判僵局
39.沟通
40.顾客异议
五、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
41.谈判双方保持合作会形成哪些良好的效应？
42.谈判者自我需要认定的内容有哪些？
43.营造谈判开局气氛应注意哪些问题？
44.跨文化谈判成功的基本要求有哪些？
六、论述题（本大共1小题，10分）
45.联系实际说明对谈判对手进行分析的内容有哪些？
七、案例分析题（本大题共1小题，10分）
46.背景内容：甲乙双方就某种产品交易价格进行谈判。目前的市场价格为100元，卖方甲在制订谈判价格目标时认为，自己产品的销售价格至少不低于该市场价格，但凭借品牌优势，争取加价10%，以110元价格成交。
问题：对于卖方而言，
1.110元属于哪一种目标价格？
2.此种谈判目标确定后有什么作用？
3.此种谈判目标会带来什么风险？
4.如何实施这一谈判目标？
第一个问题，这属于王强的演示准备不当，他应该能预料到钢笔有损伤的可能，而且也不能用钢笔在洗衣机里有无损伤，来推理不伤纽扣。因为纽扣既小又实心，而钢笔长而空心，不是一类物件。第二个问题，很多书上介绍过如果出了这种错误如何忽悠客户的说法，其实，这是不妥当的，客户不是傻瓜。王强应该客户道歉，并说明这是自己准备的失误。告诉客户钢笔和纽扣是不同的，是自己过分自信引起的错误。这是一个失败的推销案例，既然失败了，就不要试图掩饰，应该实话实说，这样王强才能赢得客户的谅解，只要客户有对王强的信任在，王强还是没有完全失败，王强还有机会。
我准备了这支坏钢笔做了这个演示，是为了表示洗衣机伤纽扣如同这裂开的钢笔染黑了衣物，这种状况对于我们来说是严重而麻烦的。 而这种滚筒洗衣机是不伤衣料纽扣的，接下来我们换支正常的钢笔重新开始这场实验。 这个是变被动为主动，首先强调这个是坏钢笔和前期实验，顺势解释洗衣机伤纽扣是严重的，当然我不知道你之前说了什么，