知识改变命运，学历成就人生，即使参加工作了，提升学历也是非常有必要的，职场看能力也看学历，没有一个好的学历，很难在求职或者晋升中走得顺利，还有可能错过一些非常难得的机会。提升学历也是件很重要的事情，那么自考备考小技巧是什么？
自考备考小技巧是什么？
距离2023年的自考还有不到半个月的时间，大家在紧张备考的过程中，除了要积极备考重点知识点，也要多加关注考试中的应试技巧。能在短时间内掌握一些的应试技巧，也能让你在短期内提高分数。教务老师特意整理了一些考试中的应试技巧，希望能让广大考生在考场上如鱼得水。
1、答题的顺序要先易后难
在拿到试卷的时候，可以先把考卷大致地看一遍，然后再答题;也可以直接按先后顺序答题。但不论怎样，面对试卷都要冷静，不要紧张，对于容易的、会答的题，先把他们答出来;而对于那些比较困难的、一时还把握不准的问题，可以先放下来。等到把容易的题全部答出来之后，再去思考那些较难的题。一定要避免出现一味地去思考、琢磨那些难题，把时间都浪费到这些题上，等到考试时间结束的时候，真正会答的题反而没有时间答了。
2、答题要准确，条理要清楚，要点要突出
在答题时，一定要特别注意条理清楚，要点突出。对于问答题，应逐条答出。
3、对于不同的题型，要采用不同的答题技巧
(1)多项选择题。多项选择题是最容易丢分的一种题型。这类题型一般有5个备选答案，正确的答案最少是2个，最多是5个。这类题型的得分标准是只有全对才得分，多选、少选、错选都不得分。考生在选择时，必须根据题意进行具体分析。有些多项选择题是提出一个问题，要求回答这个问题包括几项内容，对这些问题，要从整体上去分析;有些多项选择题是写出一个概念或问题，再以另外的方式或语言给出几个备选答案，对这类问题则需要采用排除法，把不符合题意的答案排除掉，剩下的可能就是正确答案。
(2)单项选择题。这类考题一般是先提出一个问题或者写出一个不完整的句子，然后给出四个备选答案。在四个备选答案中，只有一个是正确的，要求考生把正确的答案选择出来。这种试题容量大、覆盖面广，不但能考核考生的记忆、理解能力，还可考核考生的判断、推理、分析、综合运用能力。回答单项选择题时，如果能准确地认定正确答案，说明考生知识掌握得比较牢固;如果不能准确地认定正确的答案，则需要采用排除法，即首先将错误的答案一一排除，逐步向正确的答案逼近，最后经过分析思考选择一个正确答案。
(3)判断题。这类试题看似容易，实际上最容易出错。有些判断题，第一印象似乎正确，仔细分析，则会发现问题，因此对这类题不能掉以轻心。特别是对于那些问题出得十分肯定的判断题，更应该认真分析，这些问题常常是考核考生是否掌握了市场营销学基本概念和基本原理。如果考生概念不清，是容易判断错误的。
(4)填空题。填空题主要是考核考生对市场营销学的基本概念、基本方法和基本规律的掌握程度。这类试题主要是凭考生的记忆来填充，也属于容易丢分的一类试题。有些考生在解答填空题时，仅对确切记住的考题进行填充，而对没有记住的考题则完全放弃，这也是一种比较机械的做法。实际上，对那些没有完全记住、或把握不准的考题，也不应该完全放弃，而应通过前后联系，结合所掌握的相关知识进行填充。
(5)问答题。问答题主要是要求考生解答有关问题，包括有关概念的理解，有关理论的阐述等，这类试题侧重于考察考生的理解和记忆力。有些在教材中有现成的答案，有些则没有现成的答案，需要考生在分析的基础上概括解答。考生在解答这类问题时，一定要特别注意条理清楚，突出重点，回答充分。
(6)名词解释题。名词解释题主要是考核对市场营销学基本概念的掌握程度。解释名词要力求准确、简明，但也不要遗漏一些基本内容，回答不全也会失分。
自考的复习方法是什么？
1、首先应通读教材，对整个理论的概貌有所了解。
2、网上下载历年试卷和考试大纲，把答案在教材书上找出来。因为自考试题是从题库中出来的，往往会反复考到，只要把这些题目都背下来，一般及格没有问题。
3、根据大纲复习，要求识记和掌握的重点背下来，就可以有好的成绩。
4、考试时，要把名词解释当简答题回答，凡是能记住的内容只要卷面允许，都写上去。
自考本科如何有效备考？ 1.记忆量大的科目 这类科目没有捷径，因为确实记忆量大的科目需要花费的时间精力会比较多。考纲上的重点考察内容都需要进行记忆，而在记忆之前需要将内容理解，只有在理解的基础上才能帮助加快记忆效率。把握住每天记忆的黄金时间进行这类科目的记忆：7-9点。 2.记忆量小的科目 将教材浏览一遍，有大概印象后结合重难点资料去学习。全部章节过一遍后，赶紧刷题，做错了就需要把原因弄清楚，背下相关知识点，并将错题标出来方便后期再次复习。 3.要记忆要计算的科目 先熟悉考纲，将考纲上的重点用符号标识出来，对照大纲在教材里找到相应章节的内容进行记忆。重点章节要着重理解，例题也要会做，非重点内容浏览即可。计算类的要重视公式，如时间有限，可记忆结论公式，并对照相应题目进行刷题。 4.内容较灵活的科目 如果自学能力较强的同学，可以先对书中定义、定理、命题、推论、公式等有基本的理解，再通过题目检验自己是否已经掌握了;而对于基础较薄弱的同学，建议跟着老师的步伐学习，看老师如何剖析定义和解题思路，最终要学会举一反三，这样才能提高备考效率。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
既然很多考生选择了自考，自考的备考就显得非常重要，任何考试其实都可以总结出一些技巧的。那自学考试如何备考，备考技巧有哪些?下面小编将从3个方面为你介绍。一、慎重选择专业、报考课程在众多的自学考试专业中，慎重地选择一个切合主客观实际的专业是个首要问题。一般来说，考生应依据工作需要和个人兴趣选择专业。这主要体现在课程报考的先后次序和每次报考的课程门数上，关键要做到适量和有序。二、树立正确的观念、掌握科学的学习每位自学者都该认识到，自学考试是苦乐相融的活动，参加自学考试这种苦的磨炼将锻炼人的意志，为今后的工作打下良好的基础。学无定法，但一定要得法，得法者事半功倍，不得法者则事倍功半，以考生自学为主的自学考试尤其如此。另外，现实生活中一些成功的自学者总结出的诸如“抓重点、勤对照;带难点、常推敲;找疑点、弄明白”的一些学习体会，对广大自学者也很有指导作用。将所学理论知识和实践活动结合起来，就是一种较好的方法，一方面可以以理论指导实践，另一方面可以加深对所学理论知识的理解和记忆。另外，多多关注自考政策、获悉考试信息、掌握学习方法也是较为可行的办法。三、细心准备、细心答题主要包括三方面。第一是知识，即临考前再次全面领会知识重点、剖析难点，并将其纳入自己的认知结构中;第二是思想心理，即认识到自学考试是国家考试，既是对知识能力的检验，也是对品行修养的考查;第三就是熟悉考试时间、考场，备好笔、刀、尺、橡皮等工具，以免延误考试。通过上文小编整理些对于自学考试备考的通用性技巧，关于自学考试如何备考，备考技巧有哪些，首先我们先要把专业定下来我们才能确定接下来的复习，然后在接下来的复习计划中科学有效的进行复习，最后在心态上一定要细心，希望小编为你介绍的自考备考技巧能够对你有所帮助。
自考的历年真题有的可以在网上直接找到。比如说一些专门做自考的网站为了拉拢学生，他在网站上放了一些。免费的历年真题，到时候你直接下载就可以了。可能没有答案。我当时考自考的时候记得有一个网站是专门儿做历年真题，上面是各个专业的历年真题，甚至有的，还有答案。好像现在已经找不到了。你也可以在网上买啊，有那种习题集是专门儿做历年真题的。有的，或者是七八套模拟题后边跟个三四年的历年真题，而且有答案。或者问问往届的同学，他们是在哪弄的？你可以直接用他们的呀。至于你问的那个汉语言文学好不好考，总体来说应该比那些工科类的好考一些，这也是一般人说，对那些工科比较好的同学来说。文科可能是他们的痛点。即使再简单，他们感觉也比较难。无论是哪个专业？不好好学，都不容易通过。这个因人而异选择自己喜欢的专业。本来就是，先后自考专科本科，然后考研。在自考过程中如有任何问题。可以关注我的头条号给我私信。或者之间的下面评论留言。看到后第一时间给你回复。
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自考本科是高等教育自学考试本科的简称，是国家对学习者进行的大学学历水平考试，是个人自学，社会助学，国家考试相结合的开放式高等教育形式，是中国基本高等教育制度之一。 自考本科答题技巧 1、答题的顺序要先易后难。 在拿到试卷的时候，可以先把试卷大致地看一遍，然后再答题;也可以直接按先后顺序答题。但不论怎样，面对试卷不要紧张，对于容易的、会答的题，先把他们答出来;而对于那些有难度的、一时还把握不准的问题，可以先放下;容易的题全部答出来之后，再去思考那些有难度的题。一定要避免出现一味地去思考、琢磨那些难题，把时间都浪费在有难度的题上，等到考试时间结束的时候，真正会答的题反而没有时间答了。 2、答题要准确，条理要清楚，要点要突出。在答题时，一定要特别注意条理清楚，要点突出。对于问答题和论述题，应逐条答出。 3、对于不同的题型，要采用不同的答题技巧 (1)多项选择题。 多项选择题是最容易丢分的一种题型。这类题型一般有5个备选答案，正确的答案最少是2个，最多是5个。这类题得分标准是只有全对才得分;多选、少选、错选都不得分。在选择时，必须根据题意进行具体分析。有些多项选择题问题，要求回答这个问题包括几项内容，对这些问题，要从整体上去分析;有些多项选择题是写出一个概念或问题，再以另外的方式或语言给出几个备选答案，对这类问题则需要采用排除法，把不符合题意的答案排除掉，剩下的可能就是正确。 (2)单项选择题。 这类考题一般是先提出一个问题或者写出一个不完整的句子，然后给出四个备选答案。在四个备选答案中，只有一个是正确的，要求自己把正确的答案选择出来。这种试题容量大、覆盖面广，不但能考自己的记忆、理解能力，还可考自己的判断、推理、分析、综合运用能力。回答单项选择题时，如果能准确地认定正确答案，说明自己知识掌握得比较牢固。如果能不能确地认定正确的答案，则需要采用排除法，即首先将错误的答案一一排除，逐步向正确的答案逼近，最后经过分析选择一个的正确答案。 (3)判断题。 这类试题看似容易，实际上最容易出错。有些判断题，第一印象似乎正确，仔细分析，则会发现问题，因此对这类题不能掉以轻心。特别是对于那些问题出得十分肯定的判断题，更应该认真分析，这些问题常常是考自己是否掌握了基本概念和基本原理。如果自己概念不清，是容易判断错误的。 (4)填空题。 填空题主要是考自己对基本概念、基本方法和基本规律的掌握程度。这类试题主要是凭自己的记忆，属于容易丢分的一类试题。自己在解答填空题时，仅对确切记住的考题进行答题，而对没有记住的考题则完全放弃是一种比较不值得的做法。实际上，对那些没有完全记住、或把握不准的考题，也不应该完全放弃，而应通过前后联系，结合所掌握的相关知识进行答题。 (5)问答题、论述题。 问答题、论述题主要是要求自己解答有关问题，包括有关概念的理解，有关理论的阐述等，这类试题侧重于考自己的理解，在教材中有现成的答案。自己在解答这类问题时，要特别注意条理清楚，突出重点，回答充分;其中分要点答题也方便老师阅卷，也容易让自己多得分。 (6)名词解释题。 名词解释题主要是考核自己对基本概念的掌握程度。解释名词要力求准确、简明，但也不要遗漏一些基本内容，可以根据自己的理解去答，即使答的不全，还是有分的。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
现如今，越来越多的上班族都想在不耽误工作的前提下，利用工作的空余时间提升自身的学历。而自学考试自由的学习方式吸引越来越多的上班族，刚接触会有各种各样的问题，那么自考有哪些考试技巧?
自考有哪些考试技巧?
答：1、进入角色
考生在进入考场前应提前进入“角色”这点非常重要，考生在考前尽量放下手机，做一些与考前相关的准备工作考试时间是有限的，考清点考试用具;对一些重要知识，如定义概念、原理规律、公式法则等“过过电影”;让大脑开始简单的思维活动，进入单一的考试情境。
2、摸清题型。
拿到考卷后，不必匆匆作答。可以花费3~5分钟时间，对考卷进行浏览，这样可以对题型及难易程度有大致了解，这是可以合理分配作答时间，对一看就很有把握的题型可以在草稿纸上留下题号，这样可以促使思维活动及时进入最佳竞技状态。
3、由易到难
做题可以先易后难，有把握的题先做，将可以拿到的分数先拿到手，压缩答题时间，节约出更多的时间解答后面的大题。实施先熟后生策略。先做内容比较简单、题型又比较熟悉的试题，然后再做那些难一点的试题。
4、切忌“小题大做”
对于不会的题目，或难度系数较高的题目，可以暂缓，切勿“小题大做”，花费较多时间，当已经基本将会的题目打完后，时间充裕的情况下可以挑战之前的“难题”，保障基本分数，进而进行挑战，可以让考生们获得较好的成绩。
自考选报专业
考生可参考各省的考试计划，考生结合自身实际情况选择专业。
1、兴趣是最重要的出发点。只有感兴趣的东西，才会真正投入的去学。
2、有些专业对考生某些能力有特殊要求，选择专业时一定要考虑自身能力特点。
3、合理安排职业规划。需要对新的生活有一个明确的定位和坚定目标，要充分考虑社会需要及行业发展。
4、有些专业是面向社会开考，有些专业是部门委托开考，仅限本系统在职人员报考，一些本科段专业和特殊专业(如医学类专业)对报考者的学历、职业等还有一些具体要求。
高等教育自学考试不比全日制校内单科考试轻松，相反会更严一些。自考生大多是边工作边学习，他们能结合自己的工作，完全自由地选择专业，因为他们了解自身缺少什么，其社会适应能力和实践经验远远超过刚毕业的统招生。
不同的题型有不同答题技巧。选择题：确定的选项直接选，一定要注意审题。不确定的选项先采取排除法排除掉不相关的选项，然后根据自己的第一直觉选择。检查的时候一定不要改！填空题：通过给出的句子的前后关系，写出明确的答案，一般考查的就是概念或者原理，基本上都是专业术语。如果实在记不住，写一个符合题目的答案也行，说不定能蒙对。名词解释：回答一般比较简练。采取“总分总”结构回答，先概括地解释下名词的意思。然后具体分析，根据背景、内容、特点、性质、方法等进行，最后再总结，主要针对意义、价值、影响等做一个提升总结。简答题：回答肯定不像名词解释一样简练。答案一定要有层次性，分点作答。回答要有重点，然后对重点进行简要的解释说明。一般常考原则、特点、优缺点、作用、原因、方法、步骤等题目。论述题：考查的是综合应用能力。先分点作答列出要点，然后针对要点展开详细的叙述。内容稍微写多一点，把确定的答案写在前面，不确定的答案补充在后面。一般常考注意事项、意义等题目。计算题：首先注意审题，明确已知条件，了解题目涉及哪些计算公式。然后在草稿纸中进行解答，写清公式和解题步骤。最后检查确认无误后，誊抄答案到答题纸上。（计算题是按步骤得分，所以即便答案有误，计算公式正确的话，也能得分）对于基础不是很好自控力也不是很强的考生，可以选择优课教育，优课教育会根据用户入读时间、就读专业特点、学习能力的不同，将机器学习、大数据分析和教学理论结合，打造智能学习推荐。对有学习困难的学生提供学习指导，对学业落后的学生进行预警帮助。
自考答题技巧如下：
1、单项选择题：一定要审清题意，确定好答案再往答题卡上填写，如果遇到不会做的题，可以用排除法去掉错误答案。
2、多项选择题：记住宁可少选也不要多选，特别是需要把握知识点，如果当你犹豫不定的时候，宁可少选也不多选。
3、名词解释题：能写出原文最好，记不住就多读读问题，尽量理解，再按照自己的话去解释，答案尽量简洁精练，富有逻辑性！
4、简答题：建议分点作答，如果记不住知识点，也要根据题意和自己的理解来作答，需要注意的是字迹要工整！
5、论述题：围绕题目和问题进行深层次、详细的论述，但也是要重点突出论点，观点明晰，最好是列出要点，有序编排！
自考：
自学考试制度是世界上规模最大的、最能体现终身教育理念和学习型社会特点的开放式高等教育制度，它以国家考试为主导，以个人自主学习为基础，有广泛的社会教育资源参与助学活动，是富有中国特色的“没有围墙的大学”，是自学成才的摇篮。
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不同的题型有不同答题技巧。选择题：确定的选项直接选，一定要注意审题。不确定的选项先采取排除法排除掉不相关的选项，然后根据自己的第一直觉选择。检查的时候一定不要改！填空题：通过给出的句子的前后关系，写出明确的答案，一般考查的就是概念或者原理，基本上都是专业术语。如果实在记不住，写一个符合题目的答案也行，说不定能蒙对。名词解释：回答一般比较简练。采取“总分总”结构回答，先概括地解释下名词的意思。然后具体分析，根据背景、内容、特点、性质、方法等进行，最后再总结，主要针对意义、价值、影响等做一个提升总结。简答题：回答肯定不像名词解释一样简练。答案一定要有层次性，分点作答。回答要有重点，然后对重点进行简要的解释说明。一般常考原则、特点、优缺点、作用、原因、方法、步骤等题目。论述题：考查的是综合应用能力。先分点作答列出要点，然后针对要点展开详细的叙述。内容稍微写多一点，把确定的答案写在前面，不确定的答案补充在后面。一般常考注意事项、意义等题目。计算题：首先注意审题，明确已知条件，了解题目涉及哪些计算公式。然后在草稿纸中进行解答，写清公式和解题步骤。最后检查确认无误后，誊抄答案到答题纸上。（计算题是按步骤得分，所以即便答案有误，计算公式正确的话，也能得分）对于基础不是很好自控力也不是很强的考生，可以选择优课教育，优课教育会根据用户入读时间、就读专业特点、学习能力的不同，将机器学习、大数据分析和教学理论结合，打造智能学习推荐。对有学习困难的学生提供学习指导，对学业落后的学生进行预警帮助。
一、克服心理疲劳二、掌握复习艺术 三、战胜高原现象 四、重视复习“错误”五、联系资质特点答题技巧1、答题的顺序要先易后难在拿到试卷的时候，可以先把考卷大致地看一遍，然后再答题；也可以直接按先后顺序答题。但不论怎样，面对试卷都要冷静，不要紧张，对于容易的、会答的题，先把他们答出来；而对于那些比较困难的、一时还把握不准的问题，可以先放下来。等到把容易的题全部答出来之后，再去思考那些较难的题。一定要避免出现一味地去思考、琢磨那些难题，把时间都浪费到这些题上，等到考试时间结束的时候，真正会答的题反而没有时间答了。2、答题要准确，条理要清楚，要点要突出 在答题时，一定要特别注意条理清楚，要点突出。对于问答题，应逐条答出。3、对于不同的题型，要采用不同的答题技巧（1）多项选择题。多项选择题是最容易丢分的一种题型。这类题型一般有5个备选答案，正确的答案最少是2个，最多是5个。这类题型的得分标准是只有全对才得分，多选、少选、错选都不得分。考生在选择时，必须根据题意进行具体分析。有些多项选择题是提出一个问题，要求回答这个问题包括几项内容，对这些问题，要从整体上去分析；有些多项选择题是写出一个概念或问题，再以另外的方式或语言给出几个备选答案，对这类问题则需要采用排除法，把不符合题意的答案排除掉，剩下的可能就是正确答案。（2）单项选择题。这类考题一般是先提出一个问题或者写出一个不完整的句子，然后给出四个备选答案。在四个备选答案中，只有一个是正确的，要求考生把正确的答案选择出来。这种试题容量大、覆盖面广，不但能考核考生的记忆、理解能力，还可考核考生的判断、推理、分析、综合运用能力。回答单项选择题时，如果能准确地认定正确答案，说明考生知识掌握得比较牢固；如果不能准确地认定正确的答案，则需要采用排除法，即首先将错误的答案一一排除，逐步向正确的答案逼近，最后经过分析思考选择一个正确答案。（3）判断题。这类试题看似容易，实际上最容易出错。有些判断题，第一印象似乎正确，仔细分析，则会发现问题，因此对这类题不能掉以轻心。特别是对于那些问题出得十分肯定的判断题，更应该认真分析，这些问题常常是考核考生是否掌握了市场营销学基本概念和基本原理。如果考生概念不清，是容易判断错误的。（4）填空题。填空题主要是考核考生对市场营销学的基本概念、基本方法和基本规律的掌握程度。这类试题主要是凭考生的记忆来填充，也属于容易丢分的一类试题。有些考生在解答填空题时，仅对确切记住的考题进行填充，而对没有记住的考题则完全放弃，这也是一种比较机械的做法。实际上，对那些没有完全记住、或把握不准的考题，也不应该完全放弃，而应通过前后联系，结合所掌握的相关知识进行填充。（5）问答题。问答题主要是要求考生解答有关问题，包括有关概念的理解，有关理论的阐述等，这类试题侧重于考察考生的理解和记忆力。有些在教材中有现成的答案，有些则没有现成的答案，需要考生在分析的基础上概括解答。考生在解答这类问题时，一定要特别注意条理清楚，突出重点，回答充分。（6）名词解释题。名词解释题主要是考核对市场营销学基本概念的掌握程度。解释名词要力求准确、简明，但也不要遗漏一些基本内容，回答不全也会失分。
我今年自考已考完，我说一下我的个人经验，我是比较注重看书，一般要看2到3遍，然后对着自考通的小册子，背一辈重点题目，这个小册子有时还是可以考到题的，然后就是研究历年真题，题目我做的倒是不多，主要是研究，看标准答案老师是怎么准备的，看得分点在那一块，这样自己心里就有谱了，也知道怎么答题得分高。这个方法我还是比较适用，几科分数都在75分以上，还有两科85以上，说到底还是要坚持看书，书一定要看透，自考其实不难，以上经验，仅供参考，学习方法还要在考的过程中自己摸索适合自己的。
1非语言交流技巧 1.1定义非语言交流是以人体语言(非言语行为)作为载体,即通过人的眼神、表情、动作和空间距离等来进行人与人之间的信息交流。在人际交往及护患关系中,非语言交流具有非常重要的地位,是人际沟通的重要形式之一,非语言交流占所有沟通形式的65%,因此它能表达个人内心的真实感受,可表达个人很多和难以用语言表达的情感、情绪及感觉等。 1.2非语言交流的特点 1.2.1多渠道非语言交流信息可以通过多种渠道进行,包括时间、身体、声音和环境进行传递和接受。 1.2.2表达不同目的非语言交流可以表达不同的目的。如患者垂头弯腰的姿势和缓慢地拖着脚走表示一个人情绪抑郁,身体不舒服;如患者担忧时可能会出现皱眉;疼痛时患者会出现痛苦的面部表情。 1.2.3具有真实性非语言交流有时是无意识的,它不像语言性交流时可以更有意识地控制词语的选择,所以非语言行为比语言行为更具有真实性。 1.2.4有一定的时空范围同样一个体态动作在不同民族、不同国度、不同时代,有着不同的含义。 2非语言交流的种类及对患者的心理影响 2.1仪表和躯体的外观当两个人见面时,一个人的外表是首先被对方所关注的事情,据报道,84%的人对另一个人的第一印象是基于他的外表。仪表、衣着、服饰是一种无声的语言,通过它人们可以表现自己、了解别人。如护士端庄稳重的仪容、和蔼可亲的态度、高雅大方训练有素的举止,不仅构成护士的外表美,而且可在一定的程度上给患者留下很好的印象,产生良好的沟通效果。 2.2面部表情面部表情是沟通交流中最丰富的源泉,其他的身体语言可能无法与之相比。面部表情是一种共同的语言,精神病学家发现,不同国家、不同文化,人们的脸部表情所表达的感受和态度是相似的。一个人面部表情如何,自己很难知道,而且控制面部表情有时也非常困难,护士应该意识到自己面部表情的重要性,并且尽可能去控制那些容易引起误解或影响护患关系的表情,如不喜欢、厌恶、敌意等,因患者时常会仔细观察护士的面部表情,并且将它与自己的需要或焦虑相联系。护士也可以从患者的面部表情了解到患者的状况,如患者担忧时可能会出现皱眉,患者恐惧时脸上可能会显得很焦虑、恐慌,疼痛患者会出现非常痛苦的面部表情等。护理人员掌握这些知识,有利于把握患者病情的波动情况,同时也有利于在与患者交往中运用和调控自己的面部表情。 2.3目光的接触(眼神的交流)它是面部表情中非常重要的部分,目光的接触通常是希望交流的信号,表示尊重并愿意倾听对方的讲述,此外还可以通过目光的接触来判断患者的需求指数,交谈中运用目光接触技巧时,护理人员要注意视线的方向和注视时间的长短。一般目光大体在对方的嘴、头顶和脸颊的两侧这个范围活动为好,给对方一种很恰当地、很有礼貌地看着他面部的感觉,并且表情要轻松自然。其次是眼神,恰当地运用眼神,能调节护患双方的心理距离,如在巡视病房时,尽管不可能每个床位都走到,但以眼神环顾每个患者,能使之感到自己没有被冷落,当患者向你诉说时,不应左顾右盼,而应凝神聆听,患者才能意识到自己被重视、被尊重。 2.4触摸(专业性皮肤接触)触摸是一种无声的语言,可缩短护患之间的距离,是一种很有效的沟通方式,触摸可以表达关心、体贴、理解、安慰和支持。在专业范围内,审慎地、有选择地使用触摸对沟通交流有促进作用。如当患者焦虑害怕时,护士可以紧紧地握住患者的手,这样可以传递一种信息,即护士能够理解患者的处境和心理,并且希望去帮助他。如护士抱起一个正在大声哭闹的患儿,并用手轻轻地拍他,会使患儿有一种安全感,同时也能传递一种爱的情感。如当患者痛苦呻吟时,护士主动靠近患者站立,且微微欠身与其对话,适当抚摸其躯体或为其擦去泪水,会给患者以体恤、安慰的感觉。综上所述,非语言交流对患者的心理护理非常重要,护士察觉和理解患者非语言暗示的能力,往往和语言的察觉与理解同样宝贵,有时甚至更为宝贵。护士借助患者的体语了解其心理需求及病情变化,同时能够稳定患者情绪改善患者不良的心理状态,促进护患交流,有利于治疗护理。
第一部分选择题
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内，全国20XX年4月高等教育自学考试谈判与推销技巧试题。
1.不同的生活方式会形成谈判者之间的冲突是（ ）
A.利益冲突B.关系冲突C.价值冲突D.结构性冲突
2.谈判开局阶段最常用的话题是（ ）
A.业务话题B.技术话题C.中性话题D.交易话题
3.当我方在谈判中占有较大优势且希望尽快与对方达成协议时，可营造（ ）
A.自然气氛B.高调气氛C.低调气氛D.合谐气氛
4.对威胁者来说，威胁形成的一个必要条件是（ ）
A.收益大于损失B.无损失C.收益最大D.损失相对较小
5.还价起点的总体要求是（ ）
A.起点要低，接近目标B.起点要高，接近目标
C.起点要低，高于目标D.起点要高，低于目标
6.文化内涵最高的国家是（ ）
A.中国B.美国C.法国D.德国
7.推销的起点是（ ）
A.寻找顾客B.接近顾客C.约见顾客D.推销准备
8.当推销人员用反问法处理顾客异议时，是为了了解顾客异议的（ ）
A.科学依据B.具体内容C.心理状态D.真实内涵
9.可以不限制信用限度的客户是（ ）
A.B类客户B.C类客户C.A类客户D.重点客户
10.某企业推销某种产品，单价为5元，单位变动成本为4元，每月固定成本总额为5，000元，根据量、本、利分析法，该产品月盈亏平衡销售量是（ ）
A.5，000件B.4，000件C.5，500件D.4，500件
二、多项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
11.谈判是（ ）
A.冲突的过程B.对抗的过程
C.合作的过程D.攻击的过程
12.交易中谈判的伦理道德观念包含的内容是（ ）
A.个人道德B.公司道德
C.职业道德D.所从属的社会阶层与社会角色的道德
13.引起谈判中结构性冲突的原因有（ ）
A.破坏性的行为方式B.双方对资源控制的不平等
C.时间限制D.人际关系限制
14.谈判队伍构成的原则有（ ）
A.知识与能力结构的协调B.人际关系协调
C.内外专家的协调D.年龄上的协调
15.选用谈判代理人的标准可归纳为（ ）
A.才能B.关系C.佣金D.忠诚
16.谈判风格有（ ）
A.合作型B.妥协性C.控制型D.避免型
17.居主动地位的谈判对抗策略有（ ）
A.平铺直叙策略B.吊胃口策略
C.运用团队力量策略D.扬长避短策略
18.让步应遵循的原则有（ ）
A.不先让步B.让步必须对等
C.双方让步要同步而行D.让步的目的是满足对方需要
19.具体讨价方式常用的情况是（ ）
A.报价内容简单B.报价内容复杂
C.报价虚头较小D.报价虚头较大
20.跨文化谈判与国内谈判的区别有（ ）
A.文化背景不同B.经济法律制度不同
C.沟通方式不同D.谈判风格不同
21.非语言沟通的障碍有（ ）
A.谈判者有意识的行为B.谈判者的经验
C.谈判者之间的关系D.非语言环境
22.确定推销人员规模的方法有（ ）
A.销售百分比法B.销售能力法
C.工作量法D.因素分析法
23.组成消费购买过程的环节有（ ）
A.作出购买决定阶段B.执行购买决定阶段
C.体验执行结果阶段D.购买前认识阶段
24.逐户寻访法的主要优点是（ ）
A.速度快B.范围广
C.同时进行市场调查D.挖掘潜在顾客
25.服务方面的异议主要来源于顾客自身的（ ）
A.消费知识B.消费习惯C.决策权力D.支付能力
第二部分非选择题
三、判断改错题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打"√"，错误的打"╳"，并改正。
26.谈判的'核心议题是质量。（ ）
27.人们对权力的需要是谈判发生的动因。（）
28.谈判方格中的横座标表示谈判者对人际关系关注的程度。（）
29.协议的达成必须在双方的底线目标之间。（）
30.通过四轮让步完成60个货币单位让步值，15/15/15/15的让步方式是坚定的让步方式。（ ）
31.在交易谈判中，报价必须由卖方首先提出。（ ）
32.根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，购买食品支出占家庭收入的比重就会相应增大。（ ）
33.推销员介绍产品和示范产品，应该使用专业性语言。（ ）
34.推销员所推销的不是单纯的产品实体，而是产品能给顾客带来的价值。（ ）
35.把各位推销人员的销售业绩进行比较和排队的分析法是纵向比较法。
四、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
36.谈判的自愿原则
37.制造权力优势
38.谈判僵局
39.沟通
40.顾客异议
五、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
41.谈判双方保持合作会形成哪些良好的效应？
42.谈判者自我需要认定的内容有哪些？
43.营造谈判开局气氛应注意哪些问题？
44.跨文化谈判成功的基本要求有哪些？
六、论述题（本大共1小题，10分）
45.联系实际说明对谈判对手进行分析的内容有哪些？
七、案例分析题（本大题共1小题，10分）
46.背景内容：甲乙双方就某种产品交易价格进行谈判。目前的市场价格为100元，卖方甲在制订谈判价格目标时认为，自己产品的销售价格至少不低于该市场价格，但凭借品牌优势，争取加价10%，以110元价格成交。
问题：对于卖方而言，
1.110元属于哪一种目标价格？
2.此种谈判目标确定后有什么作用？
3.此种谈判目标会带来什么风险？
4.如何实施这一谈判目标？
（一）掌握礼仪的内涵（次重点）识记：礼仪的作用。（二）内强素质礼仪（次重点）识记：商务礼仪的含义和性质。（三）商务形象礼（一般）识记：商务礼仪的定义。理解：商务形象礼仪的要求。所谓沟通技巧，是指人利用文字、语言与肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。沟通技巧涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技巧并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。
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