1、当代管理环境的特征（3c）日益剧烈的变化，掌握主导权的顾客，无所不在的竞争2、质量：一组固有特性满足要求的程度3、过程：指一组将输入转化为输出的相互关联相或相互作用的活动4、服务：服务是为满足顾客的需要，在供方和顾客之间的界面上的活动以及供方内部活动所产生的结果。5、顾客满意：指顾客对其要求已被满足的程度的感受
项目部以‘百年大计，精益求精’为宗旨，在不断完善质量管理体系的前提下，实施全面质量管理，通过一系列质量活动的开展，促进项目部整体质量管理水平的提高。 一、 不断进行质量改进，保证质量管理体系有效运行 按照二航局《管理系统单元手册汇编》、《项目管理指南》等文件要求，项目部建立健全了项目部质量管理体系。2011年4月项目部迎接了中国船级社质量认证审核，11月通过了公司内审，有效的促进和完善了项目部质量管理体系的运行。 二、 开展质量活动，达到质量目标 质量管理活动围绕制定的“质量目标”展开，通过开展员工教育、“质量月”活动、测量比武、质量先进评选等一系列活动，有效的提高了员工质量意识和责任感，现场施工质量也取得了不错的成绩，截止2011年11月14日，项目部检测钻孔灌注桩共666根，施工工序验收合格率100%。 三、 突出质量控制重点，强化质量控制手段 1、加强原材料的质量控制，确保工程实体质量。项目部安质部、试验室及物资部严格按照项目部原材料进场检验程序的有关规定对进场的原材料质量进行严格把关，杜绝不合格材料进入施工现场。 2、通过开展质量教育，提高技术、质量管理人员的业务水平。项目部针对现场的具体工作内容对现场人员进行相应的业务培训，采用不同的形式如书面试卷、参观学习、开会讨论等，达到提高人 员素质的目的'。 3、 严格实行现场“三检制度”，严格控制每道施工工序的质量，达到层层把关，不放过每一个质量问题。 4、 加大对质量通病的整治力度。项目部在整治质量通病的工作中，通过不断的对施工工艺进行改进和提高作业人员的质量意识，在项目部常抓不懈的努力下得到了很大的改善。 5、充分发挥奖惩机制，提高人员积极性。对现场质量管控出现下滑时，在对作业人员进行教育的同时 四、 加强与业主沟通，提升项目部质量管理水平 项目部高度重视每次业主单位检查，对业主提出的建议给予及时的反馈，在业主组织的信用评价、质监站监督检查、施工季度考核等检查中在不断完善自身质量管理工作的同时也得到了业主单位的肯定。
施工质量管理必考知识点
施工质量管理是对于全施工过程所采取的各项保证工程质量的管理措施。那么，下面是由我整理的施工质量管理必考知识点，欢迎大家阅读浏览。
1.项目经理部应对施工过程质量进行控制的内容10项;
对施工过程进行确认3项;建立施工过程中的质量管理记录8项：
1)施工日记和专项施工记录;
2)交底记录;
3)上岗培训记录和岗位资格证明;
4)上岗机具和检验、测量及实验设备的管理记录;
5)图纸的接收和发放、设计变更的有关记录;
6)监督检查和整改、复查记录;
7)质量管理相关文件;
8)工程项目质量管理策划结果中规定的其他记录
2.质量管理应用：PDCA;
1)识别质量目标;
2)结合工程实际，在质量计划中应用本企业的质量管理体系文件;
3)质量目标层次分解，质量计划和实施步骤层次落实，落实到个人;
4)设置质量控制点;
5)与业主要求相适应;
6)信息反馈 。
3.复试材料的取样建筑材料复试的取样原则是：
1)项目应实行见证取样和送检制度;在建设单位或监理工程师的见证下，由项目试验员在现场取样后送至试验室进行试验。
2)送检的检测试样，必须从进场材料中随机抽取，严禁在现场外抽取。试样应有唯一性标识，试样交接时，应对试样外观、数量等进行检查确认。
3)工程的取样送检见证人，应由该工程建设单位书面确认，并委派在工程现场的建设或监理单位人员1~2名担任。
4)试验室在接受委托试验任务时，须由送检单位填写委托单。
4.施工材料检测单位应符合下列规定
1)确定检测机构的基本原则是：当行政法规、国家现行标准或合同中对检测单位的资质有明确要求时，应遵守其规定;当没有要求时，可由具备资质的施工企业试验室试验，也可委托具备相应资质的检测机构进行检测。
2)建筑施工企业试验室出具的试验报告，是工程竣工资料的重要组成部分。当建设单位、监理单位对建筑施工企业试验室出具的试验报告有争议时，应委托被争议各方认可的、具备相应资质的检测机构重新检测。
5.主要材料复试内容及要求
1)钢筋：屈服强度、抗拉强度、伸长率和冷弯。有抗震设防要求的框架结构的纵向受力钢筋抗拉强度实测值与屈服强度实测值之比不应小于1.25，钢筋屈服强度实测值与屈服强度标准值之比不应大于1.30，钢筋的最大力下总伸长率不应小于9%。
2)水泥：抗压强度、抗折强度、安定性、凝结时间。钢筋混凝土结构、预应力混凝土结构中严禁使用含氯化物的水泥。同一生产厂家、同一等级、同一品种、同一批号且连续进场的水泥，袋装不超过200t为一批，散装不超过500t为一批检验。
3)混凝土外加剂：检验报告中应有碱含量指标，预应力混凝土结构中严禁使用含氯化物的外加剂。混凝土结构中使用含氯化物的外加剂时，混凝土的氯化物总含量应符合规定。
4)石子：筛分析、含泥量、泥块含量、含水率、吸水率及石子的非活性骨料检验。
5)砂：筛分析、泥块含量、含水率、吸水率及非活性骨料检验。
6)建筑外墙金属窗、塑料窗：气密性、水密性、抗风压性能。
7)装饰装修用人造木板及胶粘剂：甲醛含量。
8)饰面板(砖)：室内用花岗石放射性，粘贴用水泥的凝结时间、安定性、抗压强度，外墙陶瓷面砖的吸水率及抗冻性能复验。
9)混凝土小型空心砌块：同一部位使用的小砌块应持有同一厂家生产的产品合格证书和进场复试报告，小砌块在厂内的养护龄期及其后停放期总时间必须确保不少于28d。
10)预拌混凝土：检查预拌混凝土出场合格证书及配套的水泥、砂、石子、外加剂掺合料原材复试报告和合格证、混凝土配合比单、混凝土试件强度报告。
11)蓄水试验高出最高点20-30mm，蓄水24h，2次蓄水试验：第一次防水层，第二次装修面层，必须有监理工程师签合格文件;
6.建筑材料的质量控制
1)四个环节：材料的采购、材料进场试验检验、过程保管和材料使用。
2)现场验证不合格的材料不得使用，也可经相关方协商后按有关标准规定降级使用。
3)对于项目采购的物资，业主的验证不能代替项目对所采购物资的质量责任，而业主采购的物资，项目的验证也不能取代业主对其采购物资的质量责任。
4)物资进场验证不齐或对其质量有怀疑时，要单独存放该部分物资，待资料齐全和复验合格后，方可使用。
7.项目施工质量管理控制要点土方工程:
1)严禁超挖,预留20-30CM,待下道工序开始前挖
2)控制降水,随挖随降,挖方标高下0.5M;
3)打桩后不能立即挖方;
4)防止土的回弹变形过大;
5)用钎探法或轻型动力触探等方法检查基坑(槽)是否存在软弱土下卧层及空穴、古墓、古井、防空掩体、地下埋设物等并确定其位置、深度、性状。应重点观察柱基、墙角、承重墙下或其他受力较大部位，如有异常部位，要会同勘察、设计等有关单位进行处理。
6)土方回填，应查验下列内容:
a)回填土的材料要符合设计和规范的规定。
b)填土施工过程中应检查排水措施、每层填筑厚度、回填土的含水量控制
7)打(压)预制桩工程:检查预制桩的出厂合格证及进场质量、桩位、打桩顺序、桩身垂直度、接桩、打(压)桩的标高或贯入度等是否符合设计和规范要求。混凝土灌注桩基础:检查桩位偏差、桩顶标高、桩底沉渣厚度、桩身完整性、承载力、垂直度、桩径、原材料、混凝土配合比及强度、泥浆配合比及性能指标、钢筋笼制作及安装、混凝土浇筑等是否符合设计要求和规范规定。
8.主体结构工程质量管理钢筋混凝土工程
1)模板工程:模板分项工程质量控制应包括模板的设计、制作、安装和拆除。
施工过程重点检查：施工方案是否可行及落实情况，模板的强度、刚度、稳定性、支承面积、平整度、几何尺寸、拼缝、隔离剂涂刷、平面位置及垂直、梁底模起拱、预埋件及预留孔洞、施工缝及后浇带处的模板支撑安装等是否符合设计和规范要求，严格控制拆模时混凝土的强度和拆模顺序。
2)钢筋工程：
a)钢筋分项工程质量控制包括钢筋进场检验、钢筋加工、钢筋连接、钢筋安装等。
b)施工过程重点检查：原材料进场合格证和复试报告、加工质量、钢筋连接试验报告及操作者合格证，钢筋安装质量(包括：纵向、横向钢筋的品种、规格、数量、位置、保护层厚度和钢筋连接方式、接头位置、接头数量、接头面积百分率及箍筋、横向钢筋的品种、规格、数量、间距等)，预埋件的规格、数量、位置。
3)混凝土工程:
①检查混凝土主要组成材料的合格证及复验报告、配合比、坍落度、冬施浇筑时入模温度、现场混凝土试块(包括：制作、数量、养护及其强度试验等)、现场混凝土浇筑工艺及方法(包括：预铺砂浆的质量、浇筑的顺序和方向、分层浇筑的高度、施工缝的.留置、浇筑时的振捣方法及对模板和其支架的观察等)、大体积混凝土测温措施、养护方法及时间、后浇带的留置和处理等是否符合设计和规范要求;
②混凝土的实体检测：检测混凝土的强度、钢筋保护层厚度等，检测方法主要有破损法检测和非破损法检测两类。
9.防水工程质量管理防水工程应按《地下防水工程质量验收规范》GB50208-2011、《屋面工程质量验收规范》GB50207-2012等规范进行检查与验收。
防水工程施工前检查与检验
1)防水材料的性能
2)阴阳角处做附加层;
3)卷材铺贴(胎体增强材料铺设)的方向及顺序、附加层、搭接长度及搭接缝位置、
4)施工缝或后浇带及预埋件(套管)的处理、止水带(条)等的预埋、试块的制作和养护、防水混凝土的抗压强度和抗渗性能试验报告、隐蔽工程验收记录、质量缺陷情况和处理记录等是否符合设计和规范要求。
5)屋面防水层完工后，应在雨后或持续淋水2h后(有可能作蓄水检验的屋面，其蓄水时间不应少于24h)，检查屋面有无渗漏、积水和排水系统是否畅通，施工质量符合要求方可进行防水层验收。
6)厨房、厕浴间防水层完成后，应做24h蓄水试验，确认无渗漏时再做保护层和面层。设备与饰面层施工完后还应在其上继续做第二次24h蓄水试验，达到最终无渗漏和排水畅通为合格，方可进行正式验收。墙面间歇淋水试验应达到30mm以上不渗漏。
10.装饰装修工程质量管理
1)建筑装饰装修工程设计必须保证建筑物的结构安全和主要使用功能。当涉及主体和承重结构改动或增加荷载时，必须由原结构设计单位或具备相应资质的设计单位核查有关原始资料，对既有建筑结构的安全性进行核验、确认;
2)建筑装饰装修工程施工中，严禁违反设计文件擅自改动建筑主体、承重结构或主要使用功能;严禁未经设计确认和有关部门批准擅自拆改水、暖、电、燃气、通信等配套设施;施工阶段的质量管理确立图纸“三交底”的施工准备工作：
a) 施工主管向施工工长做详细的图纸工艺要求、质量要求交底;
b)工序开始前工长向班组长做详尽的图纸、施工方法、质量标准交底;
c)作业开始前班长向班组成员做具体的操作方法、工具使用、质量要求的详细交底;
d)工序交接检查：对于重要的工序或对工程质量有重大影响的工序，在自检、互检的基础上，还要组织专职人员进行工序交接检查;
e)隐蔽工程检查：凡是隐蔽工程均应检查认证后方能掩盖。分项、分部工程完工后，应经检查认可，签署验收记录后，才允许进行下一工程项目施工;
11.建筑工程质量验收要求
1)建筑工程施工质量应符合《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2013和相关专业验收规范的规定。
2)建筑工程施工应符合工程勘察、设计文件的要求。
3)参加工程施工质量验收的各方人员应具备规定的资格。
4)工程质量的验收均应在施工单位自行检查评定的基础上进行。
5)隐蔽工程在隐蔽前应由施工单位通知有关单位进行验收，并应形成验收文件。
6)涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，应按规定进行见证取样检测。
7)检验批的质量应按主控项目和一般项目验收。
8)对涉及结构安全和使用功能的重要分部工程应进行抽样检测。
9)承担见证取样检测及有关结构安全的单位应具有相应资质。
10)工程的观感质量应由验收人员通过现场检查，并应共同确认。
12.工程质量验收程序：
1)检验批：监理工程师组织、施工单位、质监站参加;分项工程：监理工程师组织、施工单位专业技术负责人参加;分部工程：总监理工程师组织、施工单位技术负责人和项目负责人参加;单位工程：建设单位项目负责人组织，设计、施工、监理、勘查单位项目负责人参加;
2)单位工程竣工验收程序：完工，自检合格-工程预验收(总监组织)-向建设单位提交竣工验收报告-建设单位组织竣工验收-验收合格，竣工备案;
3)验收内容：检验批-主控项目100%和一般项目80%(20%的不影响功能和安全，最大偏差不超过1.5倍)抽样检验合格;有完整的施工操作依据、质量检查记录;分部工程-所含工程质量合格，质量控制资料应完整，地基与基础、主体结构和设备安装等分部工程有关安全和功能的检验和抽样检测结果符合有关规定;(门窗子分部检测项目进行抗风压空气渗透和雨水渗透、饰面板子分部工程进行后置埋件现场拉拔强度和样板件粘结强度、幕墙工程进行后置埋件现场拉拔强度、胶的相容性试验、幕墙抗风压空气渗透和雨水渗透以及平面变形性能)
4)不合格处置：返工重做的检验批重新验收;有资质的检测单位鉴定达到设计要求的检验批，予以验收;有资质的检测单位鉴定达不到设计要求，但原设计单位核算能够满足安全和使用的检验批，予以验收;经返修和加固处理的分项分部工程，改变外形但仍能满足安全使用要求，可按技术处理方案和协商文件验收;返修仍不满足安全的严禁验收;
13.工程质量验收:包含的内容;所需条件工程实体, 工程资料; 验收主要依据; 验收组织及验收人员; 验收的程序验收的内容; 验收3个工作日前将验收的时间、地点及验收组名单报至区建设工程质量监督站 验收的结论.
14.工程资料分类
1)工程资料可分为工程准备阶段文件、监理资料、施工资料、竣工图和工程竣工文件5类;
2)工程准备阶段文件可分为决策立项文件、建设用地文件、勘察设计文件、招投标及合同文件、开工文件、商务文件6类;
3)施工资料可分为施工管理资料、施工技术资料、施工进度及造价资料、施工物资资料、施工记录、施工试验记录及检测报告、施工质量验收记录、竣工验收资料8类;
4)工程竣工文件可分为竣工验收文件、竣工决算文件、竣工交档文件、竣工总结文件4类。
15.质量事故分级
1)特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故;
2)重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故;
3)较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故;
4)一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者100万元以上1000万元以下直接经济损失的事故。
16.混凝土的缺陷：
1)膨胀性裂缝:安定性不满足要求,游离氧化钙,氧化镁,石膏掺量过多;骨料碱活性大;内外温差大;
2)收缩性裂缝:水泥用量过多,骨料含泥量过大;振捣养护不利;上人过早,堆置材料过多;
17.混凝土浇筑质量缺陷：
1)对柱子拆模后,底部出现蜂窝麻面或者浆少石子多，原因是落差过大超过3m没有加滑槽，浆被箍筋挂着，石子先落下振捣不利;防治措施可先填上与混凝土同成分的水泥砂浆;
2)柱与梁板交接处出现蜂窝麻面:上部主筋间距太密，净距未满足30mm无法进行振捣;
3)混凝土的蜂窝麻面处理，将松动的石子凿掉，清理干净然后刷界面剂再浇筑高一标号的混凝土;
4)混凝土发现有规律的弯曲变形是由于模板没有按设计要求起拱，或者底模拆除过早;
5)拆除模板时发现蜂窝麻面，是由于振捣不够、混凝土的级配不合理造成;
6)拆除底模时发生粘连脱落，是由于模板界面剂不够;
18.卷材开裂：有规则裂缝的原因：温度变化，屋面板产生胀缩，引起板端角变，此外，卷材质量低、老化或在低温条件下产生冷脆，降低其韧性和延伸度等原因;无规则裂缝原因：搭接太小，卷材收缩后接头开裂、翘起，卷材老化龟裂、鼓泡破裂或外伤，此外找平层分格缝设置不当或处理不好，以及水泥砂浆不规则开裂;防治措施：
1)用盖缝条补缝，
2)用干铺卷材作延伸层，
3)用防水油膏补缝
19.节能隔热材料其导热系数、密度、抗压强度或压缩强度、燃烧性能应符合设计要求;核查质量证明文件及进场复验报告，对保温材料的导热系数、密度、抗压强度或压缩强度、粘结材料的粘结强度、增强网的力学性能、抗腐蚀性能进行复验;
20.建筑外窗的气密性、保温性能、中空玻璃露点、玻璃遮阳系数和可见透射比应符合设计要求;夏热冬冷地区复验项目：气密性、传热系数、玻璃遮阳系数、可见透射比、中空玻璃露点进行复验;夏热冬冷地区的建筑外窗对气密性作现场实体检验;
21.屋面防水工程隐蔽验收记录的主要内容：
1)卷材、涂膜防水层的基层;
2)密封防水处理部位;
3)天沟、檐沟、泛水和变形缝等细部做法;
4)卷材涂膜防水层的搭接宽度和附加层;
5)刚性保护层与卷材涂膜防水层之间设置的隔离层;
1、当代管理环境的特征（3c）日益剧烈的变化，掌握主导权的顾客，无所不在的竞争2、质量：一组固有特性满足要求的程度3、过程：指一组将输入转化为输出的相互关联相或相互作用的活动4、服务：服务是为满足顾客的需要，在供方和顾客之间的界面上的活动以及供方内部活动所产生的结果。5、顾客满意：指顾客对其要求已被满足的程度的感受
参考考试大纲以及历次试题
施工质量管理必考知识点
施工质量管理是对于全施工过程所采取的各项保证工程质量的管理措施。那么，下面是由我整理的施工质量管理必考知识点，欢迎大家阅读浏览。
1.项目经理部应对施工过程质量进行控制的内容10项;
对施工过程进行确认3项;建立施工过程中的质量管理记录8项：
1)施工日记和专项施工记录;
2)交底记录;
3)上岗培训记录和岗位资格证明;
4)上岗机具和检验、测量及实验设备的管理记录;
5)图纸的接收和发放、设计变更的有关记录;
6)监督检查和整改、复查记录;
7)质量管理相关文件;
8)工程项目质量管理策划结果中规定的其他记录
2.质量管理应用：PDCA;
1)识别质量目标;
2)结合工程实际，在质量计划中应用本企业的质量管理体系文件;
3)质量目标层次分解，质量计划和实施步骤层次落实，落实到个人;
4)设置质量控制点;
5)与业主要求相适应;
6)信息反馈 。
3.复试材料的取样建筑材料复试的取样原则是：
1)项目应实行见证取样和送检制度;在建设单位或监理工程师的见证下，由项目试验员在现场取样后送至试验室进行试验。
2)送检的检测试样，必须从进场材料中随机抽取，严禁在现场外抽取。试样应有唯一性标识，试样交接时，应对试样外观、数量等进行检查确认。
3)工程的取样送检见证人，应由该工程建设单位书面确认，并委派在工程现场的建设或监理单位人员1~2名担任。
4)试验室在接受委托试验任务时，须由送检单位填写委托单。
4.施工材料检测单位应符合下列规定
1)确定检测机构的基本原则是：当行政法规、国家现行标准或合同中对检测单位的资质有明确要求时，应遵守其规定;当没有要求时，可由具备资质的施工企业试验室试验，也可委托具备相应资质的检测机构进行检测。
2)建筑施工企业试验室出具的试验报告，是工程竣工资料的重要组成部分。当建设单位、监理单位对建筑施工企业试验室出具的试验报告有争议时，应委托被争议各方认可的、具备相应资质的检测机构重新检测。
5.主要材料复试内容及要求
1)钢筋：屈服强度、抗拉强度、伸长率和冷弯。有抗震设防要求的框架结构的纵向受力钢筋抗拉强度实测值与屈服强度实测值之比不应小于1.25，钢筋屈服强度实测值与屈服强度标准值之比不应大于1.30，钢筋的最大力下总伸长率不应小于9%。
2)水泥：抗压强度、抗折强度、安定性、凝结时间。钢筋混凝土结构、预应力混凝土结构中严禁使用含氯化物的水泥。同一生产厂家、同一等级、同一品种、同一批号且连续进场的水泥，袋装不超过200t为一批，散装不超过500t为一批检验。
3)混凝土外加剂：检验报告中应有碱含量指标，预应力混凝土结构中严禁使用含氯化物的外加剂。混凝土结构中使用含氯化物的外加剂时，混凝土的氯化物总含量应符合规定。
4)石子：筛分析、含泥量、泥块含量、含水率、吸水率及石子的非活性骨料检验。
5)砂：筛分析、泥块含量、含水率、吸水率及非活性骨料检验。
6)建筑外墙金属窗、塑料窗：气密性、水密性、抗风压性能。
7)装饰装修用人造木板及胶粘剂：甲醛含量。
8)饰面板(砖)：室内用花岗石放射性，粘贴用水泥的凝结时间、安定性、抗压强度，外墙陶瓷面砖的吸水率及抗冻性能复验。
9)混凝土小型空心砌块：同一部位使用的小砌块应持有同一厂家生产的产品合格证书和进场复试报告，小砌块在厂内的养护龄期及其后停放期总时间必须确保不少于28d。
10)预拌混凝土：检查预拌混凝土出场合格证书及配套的水泥、砂、石子、外加剂掺合料原材复试报告和合格证、混凝土配合比单、混凝土试件强度报告。
11)蓄水试验高出最高点20-30mm，蓄水24h，2次蓄水试验：第一次防水层，第二次装修面层，必须有监理工程师签合格文件;
6.建筑材料的质量控制
1)四个环节：材料的采购、材料进场试验检验、过程保管和材料使用。
2)现场验证不合格的材料不得使用，也可经相关方协商后按有关标准规定降级使用。
3)对于项目采购的物资，业主的验证不能代替项目对所采购物资的质量责任，而业主采购的物资，项目的验证也不能取代业主对其采购物资的质量责任。
4)物资进场验证不齐或对其质量有怀疑时，要单独存放该部分物资，待资料齐全和复验合格后，方可使用。
7.项目施工质量管理控制要点土方工程:
1)严禁超挖,预留20-30CM,待下道工序开始前挖
2)控制降水,随挖随降,挖方标高下0.5M;
3)打桩后不能立即挖方;
4)防止土的回弹变形过大;
5)用钎探法或轻型动力触探等方法检查基坑(槽)是否存在软弱土下卧层及空穴、古墓、古井、防空掩体、地下埋设物等并确定其位置、深度、性状。应重点观察柱基、墙角、承重墙下或其他受力较大部位，如有异常部位，要会同勘察、设计等有关单位进行处理。
6)土方回填，应查验下列内容:
a)回填土的材料要符合设计和规范的规定。
b)填土施工过程中应检查排水措施、每层填筑厚度、回填土的含水量控制
7)打(压)预制桩工程:检查预制桩的出厂合格证及进场质量、桩位、打桩顺序、桩身垂直度、接桩、打(压)桩的标高或贯入度等是否符合设计和规范要求。混凝土灌注桩基础:检查桩位偏差、桩顶标高、桩底沉渣厚度、桩身完整性、承载力、垂直度、桩径、原材料、混凝土配合比及强度、泥浆配合比及性能指标、钢筋笼制作及安装、混凝土浇筑等是否符合设计要求和规范规定。
8.主体结构工程质量管理钢筋混凝土工程
1)模板工程:模板分项工程质量控制应包括模板的设计、制作、安装和拆除。
施工过程重点检查：施工方案是否可行及落实情况，模板的强度、刚度、稳定性、支承面积、平整度、几何尺寸、拼缝、隔离剂涂刷、平面位置及垂直、梁底模起拱、预埋件及预留孔洞、施工缝及后浇带处的模板支撑安装等是否符合设计和规范要求，严格控制拆模时混凝土的强度和拆模顺序。
2)钢筋工程：
a)钢筋分项工程质量控制包括钢筋进场检验、钢筋加工、钢筋连接、钢筋安装等。
b)施工过程重点检查：原材料进场合格证和复试报告、加工质量、钢筋连接试验报告及操作者合格证，钢筋安装质量(包括：纵向、横向钢筋的品种、规格、数量、位置、保护层厚度和钢筋连接方式、接头位置、接头数量、接头面积百分率及箍筋、横向钢筋的品种、规格、数量、间距等)，预埋件的规格、数量、位置。
3)混凝土工程:
①检查混凝土主要组成材料的合格证及复验报告、配合比、坍落度、冬施浇筑时入模温度、现场混凝土试块(包括：制作、数量、养护及其强度试验等)、现场混凝土浇筑工艺及方法(包括：预铺砂浆的质量、浇筑的顺序和方向、分层浇筑的高度、施工缝的.留置、浇筑时的振捣方法及对模板和其支架的观察等)、大体积混凝土测温措施、养护方法及时间、后浇带的留置和处理等是否符合设计和规范要求;
②混凝土的实体检测：检测混凝土的强度、钢筋保护层厚度等，检测方法主要有破损法检测和非破损法检测两类。
9.防水工程质量管理防水工程应按《地下防水工程质量验收规范》GB50208-2011、《屋面工程质量验收规范》GB50207-2012等规范进行检查与验收。
防水工程施工前检查与检验
1)防水材料的性能
2)阴阳角处做附加层;
3)卷材铺贴(胎体增强材料铺设)的方向及顺序、附加层、搭接长度及搭接缝位置、
4)施工缝或后浇带及预埋件(套管)的处理、止水带(条)等的预埋、试块的制作和养护、防水混凝土的抗压强度和抗渗性能试验报告、隐蔽工程验收记录、质量缺陷情况和处理记录等是否符合设计和规范要求。
5)屋面防水层完工后，应在雨后或持续淋水2h后(有可能作蓄水检验的屋面，其蓄水时间不应少于24h)，检查屋面有无渗漏、积水和排水系统是否畅通，施工质量符合要求方可进行防水层验收。
6)厨房、厕浴间防水层完成后，应做24h蓄水试验，确认无渗漏时再做保护层和面层。设备与饰面层施工完后还应在其上继续做第二次24h蓄水试验，达到最终无渗漏和排水畅通为合格，方可进行正式验收。墙面间歇淋水试验应达到30mm以上不渗漏。
10.装饰装修工程质量管理
1)建筑装饰装修工程设计必须保证建筑物的结构安全和主要使用功能。当涉及主体和承重结构改动或增加荷载时，必须由原结构设计单位或具备相应资质的设计单位核查有关原始资料，对既有建筑结构的安全性进行核验、确认;
2)建筑装饰装修工程施工中，严禁违反设计文件擅自改动建筑主体、承重结构或主要使用功能;严禁未经设计确认和有关部门批准擅自拆改水、暖、电、燃气、通信等配套设施;施工阶段的质量管理确立图纸“三交底”的施工准备工作：
a) 施工主管向施工工长做详细的图纸工艺要求、质量要求交底;
b)工序开始前工长向班组长做详尽的图纸、施工方法、质量标准交底;
c)作业开始前班长向班组成员做具体的操作方法、工具使用、质量要求的详细交底;
d)工序交接检查：对于重要的工序或对工程质量有重大影响的工序，在自检、互检的基础上，还要组织专职人员进行工序交接检查;
e)隐蔽工程检查：凡是隐蔽工程均应检查认证后方能掩盖。分项、分部工程完工后，应经检查认可，签署验收记录后，才允许进行下一工程项目施工;
11.建筑工程质量验收要求
1)建筑工程施工质量应符合《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2013和相关专业验收规范的规定。
2)建筑工程施工应符合工程勘察、设计文件的要求。
3)参加工程施工质量验收的各方人员应具备规定的资格。
4)工程质量的验收均应在施工单位自行检查评定的基础上进行。
5)隐蔽工程在隐蔽前应由施工单位通知有关单位进行验收，并应形成验收文件。
6)涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，应按规定进行见证取样检测。
7)检验批的质量应按主控项目和一般项目验收。
8)对涉及结构安全和使用功能的重要分部工程应进行抽样检测。
9)承担见证取样检测及有关结构安全的单位应具有相应资质。
10)工程的观感质量应由验收人员通过现场检查，并应共同确认。
12.工程质量验收程序：
1)检验批：监理工程师组织、施工单位、质监站参加;分项工程：监理工程师组织、施工单位专业技术负责人参加;分部工程：总监理工程师组织、施工单位技术负责人和项目负责人参加;单位工程：建设单位项目负责人组织，设计、施工、监理、勘查单位项目负责人参加;
2)单位工程竣工验收程序：完工，自检合格-工程预验收(总监组织)-向建设单位提交竣工验收报告-建设单位组织竣工验收-验收合格，竣工备案;
3)验收内容：检验批-主控项目100%和一般项目80%(20%的不影响功能和安全，最大偏差不超过1.5倍)抽样检验合格;有完整的施工操作依据、质量检查记录;分部工程-所含工程质量合格，质量控制资料应完整，地基与基础、主体结构和设备安装等分部工程有关安全和功能的检验和抽样检测结果符合有关规定;(门窗子分部检测项目进行抗风压空气渗透和雨水渗透、饰面板子分部工程进行后置埋件现场拉拔强度和样板件粘结强度、幕墙工程进行后置埋件现场拉拔强度、胶的相容性试验、幕墙抗风压空气渗透和雨水渗透以及平面变形性能)
4)不合格处置：返工重做的检验批重新验收;有资质的检测单位鉴定达到设计要求的检验批，予以验收;有资质的检测单位鉴定达不到设计要求，但原设计单位核算能够满足安全和使用的检验批，予以验收;经返修和加固处理的分项分部工程，改变外形但仍能满足安全使用要求，可按技术处理方案和协商文件验收;返修仍不满足安全的严禁验收;
13.工程质量验收:包含的内容;所需条件工程实体, 工程资料; 验收主要依据; 验收组织及验收人员; 验收的程序验收的内容; 验收3个工作日前将验收的时间、地点及验收组名单报至区建设工程质量监督站 验收的结论.
14.工程资料分类
1)工程资料可分为工程准备阶段文件、监理资料、施工资料、竣工图和工程竣工文件5类;
2)工程准备阶段文件可分为决策立项文件、建设用地文件、勘察设计文件、招投标及合同文件、开工文件、商务文件6类;
3)施工资料可分为施工管理资料、施工技术资料、施工进度及造价资料、施工物资资料、施工记录、施工试验记录及检测报告、施工质量验收记录、竣工验收资料8类;
4)工程竣工文件可分为竣工验收文件、竣工决算文件、竣工交档文件、竣工总结文件4类。
15.质量事故分级
1)特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故;
2)重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故;
3)较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故;
4)一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者100万元以上1000万元以下直接经济损失的事故。
16.混凝土的缺陷：
1)膨胀性裂缝:安定性不满足要求,游离氧化钙,氧化镁,石膏掺量过多;骨料碱活性大;内外温差大;
2)收缩性裂缝:水泥用量过多,骨料含泥量过大;振捣养护不利;上人过早,堆置材料过多;
17.混凝土浇筑质量缺陷：
1)对柱子拆模后,底部出现蜂窝麻面或者浆少石子多，原因是落差过大超过3m没有加滑槽，浆被箍筋挂着，石子先落下振捣不利;防治措施可先填上与混凝土同成分的水泥砂浆;
2)柱与梁板交接处出现蜂窝麻面:上部主筋间距太密，净距未满足30mm无法进行振捣;
3)混凝土的蜂窝麻面处理，将松动的石子凿掉，清理干净然后刷界面剂再浇筑高一标号的混凝土;
4)混凝土发现有规律的弯曲变形是由于模板没有按设计要求起拱，或者底模拆除过早;
5)拆除模板时发现蜂窝麻面，是由于振捣不够、混凝土的级配不合理造成;
6)拆除底模时发生粘连脱落，是由于模板界面剂不够;
18.卷材开裂：有规则裂缝的原因：温度变化，屋面板产生胀缩，引起板端角变，此外，卷材质量低、老化或在低温条件下产生冷脆，降低其韧性和延伸度等原因;无规则裂缝原因：搭接太小，卷材收缩后接头开裂、翘起，卷材老化龟裂、鼓泡破裂或外伤，此外找平层分格缝设置不当或处理不好，以及水泥砂浆不规则开裂;防治措施：
1)用盖缝条补缝，
2)用干铺卷材作延伸层，
3)用防水油膏补缝
19.节能隔热材料其导热系数、密度、抗压强度或压缩强度、燃烧性能应符合设计要求;核查质量证明文件及进场复验报告，对保温材料的导热系数、密度、抗压强度或压缩强度、粘结材料的粘结强度、增强网的力学性能、抗腐蚀性能进行复验;
20.建筑外窗的气密性、保温性能、中空玻璃露点、玻璃遮阳系数和可见透射比应符合设计要求;夏热冬冷地区复验项目：气密性、传热系数、玻璃遮阳系数、可见透射比、中空玻璃露点进行复验;夏热冬冷地区的建筑外窗对气密性作现场实体检验;
21.屋面防水工程隐蔽验收记录的主要内容：
1)卷材、涂膜防水层的基层;
2)密封防水处理部位;
3)天沟、檐沟、泛水和变形缝等细部做法;
4)卷材涂膜防水层的搭接宽度和附加层;
5)刚性保护层与卷材涂膜防水层之间设置的隔离层;
管理学含义 指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员备配、领导、控制等职能来铁条他人的活动，使他人同自己一起时间既定目标的活动过程组织的含义 由两个或两个以上的人为了共同的目标走在一起的一个有机整体。管理的基本特征： 1．管理是一种文化现象和社会现象。管理或管理活动是否存在，必须具备两个必要条件：两个人以上的集体活动；一致认可的目标；2.管理的主体是管理者；3.管理的任务，也是管理者的任务：设计和位置一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标；4.管理的核心是处理好人际关系。管理者承担职能 计划、组织、人员配备、领导、控制。管理的两重性的含义 管理的两重性反映出管理的必要性和目的性。所谓必要性，就是说管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必须的；所谓目标性，就是说管理直接或间接地同生产资料所有制有关，反映生产资料占有者组织劳动的目的。管理两重性的重要意义： 1.认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性；2.注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法；3.要结合实际，随机制宜地学习与运用。管理学特点 1．一般性；2,多科性；3.历史性；4.实践性管理学多科性 表现为在内容上，它需要从社会生活的各个领域、各个方面记忆各种不同的类型组织的管理活动中概括和抽象出对各门具体管理学科都具有普片知道意义的管理思想、原理和方法；在方法上，它需要结合运用现代社会科学、自然科学和技术科学的成果，来研究管理活动过程中普片存在的基本规律和一般方法。管理活动是很复杂的活动，影响这一活动的因素是多种多样的。管理学研究内容 1.生产力方面；2.生产关系方面；3.上层建筑。学习研究管理学的方法 1.唯物辩证法;2.系统方法；3.理论联系实际的方法。系统的含义 指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特性功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大的系统的组成部分。系统的特征 1.整体性；2.目的性；3.开放性；4.交换性；5.相互依存性；6.控制性.系统的观点 1.整体观点；2.“开放性”与“封闭性”；3.封闭则消亡的观点. 4.模糊分界的观点；5.保持“体内动态平衡的观点；6信息反馈观点；7.分级观点；8.不断分化和完善的观点；9.等效观点。管理学形成与发展的阶段 1.古典管理理论阶段；2.人际关系学说和行为科学理论；3.管理理论的丛林；4.战略管理；5.全面质量管理；6.学习型组织理论科学管理理论要点 1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率；2.为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人” 3.要是工人掌握标准化的操作方法，使用标准化工具，机器和材料，并使作业环境标准化；4.施行有差别的计件工资制；5.工人和雇主双方都必须来一次“心里革命”；6.把计划只能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法；7.实行只能工长制；8.在管理控制上实行例外原则。管理过程理论 1.企业只能不同于管理职能；2.管理教育的必要性和可能性。管理的十四原则 分工、职权与职责、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、个人报酬、集中化、等级链、秩序、公正、任用期稳定、首创精神、集体精神。理想行政组织体系的特点 攒在咱中纯粹形态的权利：理性-合法的权利；传统的权利；超凡的权利。1.明确的分工；2.自上而下的等级系统；3.人员的考评和教育；4.职业管理人员；5.遵守规则和纪律；6.组织中人员之间的关系。古典管理理论存在的问题 1.对人性没有深入的研究；2.是一个封闭的系统，没有考虑外部的影响。霍桑试验的结论 1.职工时“社会人” 2.企业中存在着“非正式组织”；3.新型的领导能力在于提高职工的满足度；4.存在霍桑效应。有关个体行为理论 1.有关人的需要、动机和激励理论，可分成激励内容理论、激励过程理论、激励强化理论三大类；2.有关企业中的人性理论。管理过程学派基本观点 1.管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程；2.管理过程的只能有五个，即计划工作、组织工作、人员配备、指挥和控制；3.管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行者管理职能；4.管理应具有令活动，要因地制宜灵活应用。社会合作学派 人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在一间、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系人际关系行为学派 这个学派的依据是，既然管理就是让别人同别人一起去把事情办好，因此，就必须以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。群体行为学派 但它关心的主要是一定群体中人的行为，而不是一般的人际关系和个人行为，它以社会学，人类文化学，社会心理学为基础，而不是以个人心理学为基础。社会技术系统学派 要解决管理问题，只分析社会合作系统是不够的，还必须分析研究技术系统对于社会系统的影响，以及对个人心理的影响。决策理论学派 这个学派基本观点是，由于决策时管理人员的主要任务，因而应该集中研究决策问题，而管理又是以决策为特征，所以应该围绕决策这个核心来形成管理理论。沟通（信息）学派 这一学派同决策理论学派关系密切，它主张把管理人员堪称一个信息中心，并围绕这一概念来形成管理理论。权变理论学派 它不局限于研究个别案例，提出个别解决方法，而是对大量相同的对象进行调查研究，对所获得的经验材料进行概括，目的在于提出适应特定情况的管理组织方案和管理系统方案。战略管理提出的背景 1.变化时企业外部环境的主要特征之一；2.顾客方与生产经销方力量对比的逆转是企业外部环境第二个主要特征；3.无所不在的竞争力是企业外部环境的第三个主要特征。战略管理的定义 战略管理是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。战略管理的特点 1.系统性；2.长远预见性；3.对外抗争性；4.灵活应变性。全面质量管理的特点 1.以顾客为关注焦点；2.领导作用；3.全员参与；4.过程方法；5.管理系统方法；6持续改进；7.基于事实的决策；8.与供方互利的关系.供应链优化 是以质量为中心，其压制一切的目标是通过在供应链中联合供应商和最终用户来共同创造价值进而增进顾客的满意。模式转换与学习型组织特征 即要有领导远见、要讲求战略、组织结构应该是扁平或水平化、信息在组织内分享、以及要有强的组织文化。卓越绩效标准的核心价值观 1.领导作用；2.以顾客为导向；3.有组织的和个人的学习；4.尊重员工和合作伙伴；5.灵敏性；6.关注未来；7.管理创新；8.基于事实的管理；9.公共责任与公民义务；10.重在结果和创造价值；11.系统观点一般环境的含义 一般环境亦称宏观环境或社会大环境，主要指可能影响组织的广泛的经验环境、政治和法律环境、社会文化环境、科技环境和全球化环境等。 经济环境的含义 是指组织所在的国家或地区的总体经济状况，包括消费者购买力、利息率通货膨胀率、失业率、社会总体价格水平都属于经济环境的范畴。政治和欢乐环境 政治和法律环境只要由在不同层次上影响着各类组织活动的政府的政治活动、法律、政策以及各种措施等形成的复杂体。管理者履行管理职能考虑的因素 1.经济环境；2.政治和法律环境；3.社会文化环境；4.科技环境；5.全球化环境。。.具体环境 顾客、供应商、竞争力、其他因素。环境的不确定性 是指组织环境的复杂程度和变化程度环境组织划分的四种状况 1.简单稳定的情况；2.复杂和稳定的环境；3.简单和动态的环境；4.复杂和动态的环境。社会责任的含义 社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。社会责任的具体体现 企业要保护股东及其他出资人的投资、并使之得到合理的收益；对已新闻媒介，企业要保证提供信息的准确及时，维护新闻传播的真实性、客观性等，自觉接受社会舆论监督；对于社会，企业应当经济参与公益活动，提供更多的就业机会和保护环境，为社区居民提供更好的生活场所；企业对于政府的责任是认真遵守政府有关芳龄和政策规定，接受有关部门的监督、知道和管理，自觉履行作为公民应承担的各项义务；对消费者而言，企业应当把满足顾客需要，准中和维护其合法权益，负担起教育、引导消费者的职责。管理道德的含义 道德是指规定行为是非的管理和原则。这促使人们关注组织的管理者如何做出决策或采取行动，以及其背后所依据准则，即管理道德问题。影响管理懂得的因素 除了由管理者所处的道德阶段影响之外，还收到管理者的个人特征、组织结构、组织文化以及道德问题的强度等影响。计划工作的定义 计划工作是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及时实现目标的方法。计划工作的基本特征 1.目标性；2.普遍性；3.主导性；4.经济性。计划工作的核心 核心是决策计划工作的意义（重要性） 1.弥补不肯定性和变化带来的问题；2.有利于管理人员把注意力集中于目标；3.有利于更经济地进行核算；4.有利于控制。按计划所涉及的范围分类 上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划按计划所涉及的时间分类 长期计划、中期计划、短期计划。长期计划旺旺是战略性计划；中期计划则介乎长期短期之间的计划。按计划的表现形式分类 可以分为目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算等计划工作的程序 1.估量机会；2.确定目标；3.确定前提条件；4. 确定可供选择的方案；5. 评估各种方案；6. 选择方案；7. 制定派生计划；8.用预算形式使计划数学化；限定因素含义 是指妨碍目标得以实现的因素，也就是说在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标。限定因素的原理 是指计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能够准确地、客观地选择可行性方案。许诺原理含义（目标） 是指任何一项计划都是对完成某项工作所作出的许诺，许诺越大，所需时间越长，因而实现目标的可能性越小。灵活性原理 是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失危险性就越小。改变航道原理 是指计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要。目标的含义 是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所带到的预期效果。目标的性质 1.目标可以分为突破性目标和控制性目标；2.目标的纵向性；3.目标的网络化；4.目标的多样性；5.目标的时间性；6.目标的可考核性。目标的作用 1.为管理工作指明方向；2.激励作用；3.凝聚作用；4.目标是考核管理人员和员工消极的客观标准。目标管理的定义 是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。目标管理的由来 目标管理是指组织的最高管理层根据组织面临的形式和社会的需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目的，然后层层落实，要求下属各部门管理人员一直每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。目标管理的特点 1.目标管理是参与管理的一种形式；2.强调“自我控制”；3.促使下放权力；4.注重成果的第一方针。目标管理的基本过程 1.建立一套完整的目标体系；2.组织实施；3.检查评价。
建设工程质量管理要点
建筑工程的质量管理是一个系统工程，只有不断提高工程质量意识，通过对工程质量的认真管理，以质量求生存，才能使建筑工程质量得到有效的保障。
一、建设工程项目质量管理特点
建设工程项目的质量是伴随着工程建设过程而不断产生和形成的。工程项目施工阶段是根据设计和施工图纸的要求，通过施工，形成工程实体的过程，这一阶段将直接影响工程的最终质量。因此，施工阶段也是工程质量控制的关键阶段。具体来说，建设工程项目的质量管理主要有如下特点。
(一)涉及项目建设全过程，影响因素多
由于工程项目建设周期越长、生产技术复杂，因而工程项目建设影响因素多。影响因素涉及工程建设各阶段，不仅受项目管理、材料、机械、施工工艺、操作方法、施工人员素质等人为因素的直接以及间接影响，还受到地理环境因素的影响，这些都直接或间接地影响工程项目的建设质量。
(二)工程质量离散、波动大
工程项目的建造过程涉及多种工作和工艺，部分工程的质量不能代表整体工程的质量。工程项目的单项工程质量达标不能说明整个项目质量达标，这种离散特性给工程项目的质量管理提出了挑战。另外，由于工程项目建设周期长，工程质量影响因素比较多，工程项目无法根据固定的生产流水线进行批量生产，而且一般在露天环境下生产，无稳定的生产环境，所以在施工过程中质量波动大。
(三)工程质量隐蔽性大
工程项目建设过程中，大部分工序是隐蔽的，完工后很难看出质量问题，从而使得工程质量的隐蔽性极大，往往即使内部出现问题也很难及时发现。另外，工序间的交接也容易造成隐蔽性的质量缺陷。
(四)工程质量受投资、进度的约束
工程项目的质量受投资、进度的制约较大，须正确处理好质量、投资、进度三者之间的'关系。
(五)工程质量终检局限性大
工程项目完成后，要全面检查工程质量，有很大的困难和局限性。这也要求各专业在施工中严格实施现场监督管理制度，及时发现工程质量的隐蔽性问题，重视工程质量的事情控制和事中控制。
二、建设工程不同阶段的质量管理要点
(一)工程准备阶段的质量管理
1.工程图纸设计质量管理。设计是工程建设的重要阶段。设计合理与否直接影响建设产品的最终质量。因此,质量管理的源头应该是设计质量管理，建议公司建立设计质量监督站,加大对设计质量的监督工作力度,把质量隐患消除在设计阶段。
2.施工队伍选择。施工队伍的素质高低，直接影响工程质量的好坏。工程开始后，为了能找到最优施工队伍，必须使用招标投标方式进行选择。选择施工队伍，应主要考察：一，施工队伍技术力量、设备状况、资金情况、企业等级、资格证书以及拟承担工程所采取的措施;二，最好能走访该施工队伍正在施工和已经竣工交付使用项目的施工质量和现场管理情况，以便了解其信誉。
3.施工合同拟订。合同是约束双方行为保障自身利益最有效的武器。分包合同内容必须严密过细，条款详尽，责任明确，奖罚分明。
4.施工材料质量管理。材料和设备采购对工程投资、进度、质量等具有重大影响。在工程物资采购管理方面，应确保工程物资符合设计标准和合同要求。对于分包商提供的材料，首先，在分包合同中应具体说明施工材料应达到的质量标准，明确责任追究方式。其次，对于分包单位提供的重要材料，应进行检验，查验材料合格证明和产品合格证书，一般材料要进行抽检。未经检验合格的工程物资不得使用，不得进行下一道工序施工。
(二)工程施工阶段的质量管理
1.施工前准备阶段的质量管理
(1)对施工前准备工作的质量进行全面检查。包括对分包商通过资质审查，对施工人员的质量控制;对施工组织设计、施工计划、施工质量保证措施和施工方案等进行审查;根据施工组织设计或施工计划对施工用机械、设备进行审查;审查与控制分包商对施工环境与条件方面的准备工作质量;做好对测量基准点和参考标高的确认及工程测量放线的质量控制。
(2)应做好监控准备工作、设计交底和图纸会审、设计图纸的变更及其控制;做好施工现场场地及通道条件的保证;落实好事前质量保证工作。
2.施工过程中的质量管理
(1)建立全面的质量控制制度。在质量管理体系制度上，项目经理部应狠下功夫，不求完美，但求实用，要尊重和保持以前好的习惯，又要有所创新和突破，改良而不彻底改变，建立起最适合自己的体系制度。这些需要我们在工作中，不断的探索和实践，积累经验。这里总结几种实用质量管理制度。
1)质量责任制度。在整个现场质量管理的过程中，以人为中心，建立质量责任制，明确从事各项质量管理活动人员的职责和权限。
2)施工过程技术复核制度。施工前，认真组织分包商技术人员，熟悉掌握图纸和进行设计交底，施工技术交底;严格遵守技术复核制度，对建筑物的方位、标高、高度、轴线、尺寸、误差等做复核记录，经复核无误后在开始施工;认真做好每项技术复核和隐蔽工程验收工作，未经验收合格，不准进入下一道工序。
3)现场会议制度。施工现场建立和完善现场会议制度，及时分析、通报工程质量状况，并协调相关单位间的业务活动，通过现场会议制度实现施工单位现场质量管理部门之间以及施工现场各个专业施工队之间的合理沟通，确保各项管理指令传达的畅通，保证施工的各个环节在相应管理层次的监督下有序进行。
4)日常质量问题报告和处理制度。建立日常质量问题报告和处理制度，应简便易行，可操作性强，这有利于现场质量问题的监管和整改。
(2)在施工前列出重要的质量控制点，实施质量预控。质量控制点中的重点控制对象包括：人的行为，关键过程、关键操作，施工设备材料的性能和质量，施工技术参数，工序之间的作业顺序，作业之间的技术间歇时间，“四新”的应用，对工程质量产生重大影响的施工方法等。
(3)重视分部、分项工程质量验收。通过对分部、分项工程的验收可以预防施工过程中出现质量不合格的分部、分项工程，即使发现也能及时采取有效措施得以纠正从而使工程质量处于稳定状态，起到预防的作用;可以判断是否有“不合格”的分部、分项工程，把住质量关，使不符合标准的分部、分项工程经过返修达到质量标准后才转人下道工序;通过验收所得的数据和情况进行分析和评价，将从中所获得的质量信息及时通知承包商，利于改进和提高。
(三)工程竣工验收阶段的质量管理
竣工验收，是基本建设的最后一道程序。管理重点是对资料的整理。应保证各项资料和原始记录资料齐全，符合验收标准。
（一） 管理与管理学1. 识记：（1）管理的概念：（P5）管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。（2）管理的基本职能：（P6）计划、组织、领导、控制、创新。2. 领会：（1）管理学的研究对象：（蔡P5）管理学的一般规律。（2）管理二重性：（蔡P15）与生产力相联系的自然属性和与生产关系相关联的社会属性。（3）管理既是一门科学，又是一种艺术：（蔡P3）科学性：A、管理是有一定的规律可以遵循的；B、管理要以科学的管理理论和方法为指导。艺术性：在管理实践中，必须灵活运用管理理论和方法，经验和技巧都很重要。统一性：在管理中，科学性与艺术性相辅相成。（4） 管理者的角色：（P7）A、人际角色： a代表人 b 领导者 c联络者；B、信息角色： a监督人 b传播者 c发言人；C、决策角色： a企业家 b冲突管理者 c资源分配者 d谈判者（5） 管理者的技能：（P8）a 技术技能 b人际技能 c概念技能（二）、管理理论的形成与发展1. 识记：（1） 霍桑试（实）验：（P18）是指梅奥作为一位心理学家和管理学家，他领导了1924——1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。包括四个阶段：第一阶段，工作场所照明试验；第二阶段，继电器装配室试验；第三阶段，大规模访谈；第四阶段，接线板接线工作室试验。梅奥在总结霍桑试验成果的基础上写出了《工业文明中的人的问题》一书，并于1933年出版。梅奥开创了人际关系学说，并为后续的行为科学理论奠定了基础。人际关系学说的主要内容如下:1、工人是社会人，而不是经济人。2、企业中存在着“非正式组织”。 3、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。（2） 学习型组织：（P22）是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。彼得圣吉认为，判断一个组织是否是学习型的组织，具有以下四条基本标准：1、人们能不能不断检验自己的经验；2、人们有没有生产知识；3、大家能否分享组织中的知识；4、组织中的学习是否和组织的目标息息相关。（3） 核心资源：是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。（4） 核心能力：是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。2. 领会（1）泰罗科学管理理论要点：（P13）a、工作定额 b、标准化 c、能力与工作相适应 d、差别计件工资制 e、计划职能与执行职能相分离（2）亨利·法约尔一般管理（组织管理）理论要点：（P15）五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 六种基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。14条原则：1:分工2:权力与责任3:纪律4:统一指挥 5:统一领导6:个人利益服从集体利益7:报酬合理8:集权与分权9:等级链与跳板10:秩序11:公平12:人员稳定13:首创精神 14:集体精神。（3）马克斯·韦伯行政组织管理理论要点：（P17）韦伯认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。韦伯的理想行政组织体系具有8个特点。（4）人际关系学说要点：a、工人是社会人，而不是经济人。b、企业中存在着“非正式组织”。 c、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。（5）现代管理理论主要学派（数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理理论、学习型组织理论、核心能力理论）的基本观点。a、管理科学学派（数量管理理论）（P20）以现代自然科学和技术科学的成果为手段，运用数学模型对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。b、系统理论（系统管理）学派（P21）是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。c、权变理论学派（P21）强调在管理中要根据组织所处的内外部环境随机应变，针对不同的具体条件寻求响应的最合适的管理模式。d、学习型组织理论（P22）是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。学习型组织的理论以彼得圣洁的五项修炼为基础。创建学习型组织的五方面修炼途径：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；团队学习；系统思考。学习型组织与传统型组织具有明显的不同，主要体现在6个方面。（P22）
管理学含义 指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员备配、领导、控制等职能来铁条他人的活动，使他人同自己一起时间既定目标的活动过程组织的含义 由两个或两个以上的人为了共同的目标走在一起的一个有机整体。管理的基本特征： 1．管理是一种文化现象和社会现象。管理或管理活动是否存在，必须具备两个必要条件：两个人以上的集体活动；一致认可的目标；2.管理的主体是管理者；3.管理的任务，也是管理者的任务：设计和位置一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标；4.管理的核心是处理好人际关系。管理者承担职能 计划、组织、人员配备、领导、控制。管理的两重性的含义 管理的两重性反映出管理的必要性和目的性。所谓必要性，就是说管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必须的；所谓目标性，就是说管理直接或间接地同生产资料所有制有关，反映生产资料占有者组织劳动的目的。管理两重性的重要意义： 1.认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性；2.注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法；3.要结合实际，随机制宜地学习与运用。管理学特点 1．一般性；2,多科性；3.历史性；4.实践性管理学多科性 表现为在内容上，它需要从社会生活的各个领域、各个方面记忆各种不同的类型组织的管理活动中概括和抽象出对各门具体管理学科都具有普片知道意义的管理思想、原理和方法；在方法上，它需要结合运用现代社会科学、自然科学和技术科学的成果，来研究管理活动过程中普片存在的基本规律和一般方法。管理活动是很复杂的活动，影响这一活动的因素是多种多样的。管理学研究内容 1.生产力方面；2.生产关系方面；3.上层建筑。学习研究管理学的方法 1.唯物辩证法;2.系统方法；3.理论联系实际的方法。系统的含义 指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特性功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大的系统的组成部分。系统的特征 1.整体性；2.目的性；3.开放性；4.交换性；5.相互依存性；6.控制性.系统的观点 1.整体观点；2.“开放性”与“封闭性”；3.封闭则消亡的观点. 4.模糊分界的观点；5.保持“体内动态平衡的观点；6信息反馈观点；7.分级观点；8.不断分化和完善的观点；9.等效观点。管理学形成与发展的阶段 1.古典管理理论阶段；2.人际关系学说和行为科学理论；3.管理理论的丛林；4.战略管理；5.全面质量管理；6.学习型组织理论科学管理理论要点 1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率；2.为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人” 3.要是工人掌握标准化的操作方法，使用标准化工具，机器和材料，并使作业环境标准化；4.施行有差别的计件工资制；5.工人和雇主双方都必须来一次“心里革命”；6.把计划只能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法；7.实行只能工长制；8.在管理控制上实行例外原则。管理过程理论 1.企业只能不同于管理职能；2.管理教育的必要性和可能性。管理的十四原则 分工、职权与职责、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、个人报酬、集中化、等级链、秩序、公正、任用期稳定、首创精神、集体精神。理想行政组织体系的特点 攒在咱中纯粹形态的权利：理性-合法的权利；传统的权利；超凡的权利。1.明确的分工；2.自上而下的等级系统；3.人员的考评和教育；4.职业管理人员；5.遵守规则和纪律；6.组织中人员之间的关系。古典管理理论存在的问题 1.对人性没有深入的研究；2.是一个封闭的系统，没有考虑外部的影响。霍桑试验的结论 1.职工时“社会人” 2.企业中存在着“非正式组织”；3.新型的领导能力在于提高职工的满足度；4.存在霍桑效应。有关个体行为理论 1.有关人的需要、动机和激励理论，可分成激励内容理论、激励过程理论、激励强化理论三大类；2.有关企业中的人性理论。管理过程学派基本观点 1.管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程；2.管理过程的只能有五个，即计划工作、组织工作、人员配备、指挥和控制；3.管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行者管理职能；4.管理应具有令活动，要因地制宜灵活应用。社会合作学派 人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在一间、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系人际关系行为学派 这个学派的依据是，既然管理就是让别人同别人一起去把事情办好，因此，就必须以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。群体行为学派 但它关心的主要是一定群体中人的行为，而不是一般的人际关系和个人行为，它以社会学，人类文化学，社会心理学为基础，而不是以个人心理学为基础。社会技术系统学派 要解决管理问题，只分析社会合作系统是不够的，还必须分析研究技术系统对于社会系统的影响，以及对个人心理的影响。决策理论学派 这个学派基本观点是，由于决策时管理人员的主要任务，因而应该集中研究决策问题，而管理又是以决策为特征，所以应该围绕决策这个核心来形成管理理论。沟通（信息）学派 这一学派同决策理论学派关系密切，它主张把管理人员堪称一个信息中心，并围绕这一概念来形成管理理论。权变理论学派 它不局限于研究个别案例，提出个别解决方法，而是对大量相同的对象进行调查研究，对所获得的经验材料进行概括，目的在于提出适应特定情况的管理组织方案和管理系统方案。战略管理提出的背景 1.变化时企业外部环境的主要特征之一；2.顾客方与生产经销方力量对比的逆转是企业外部环境第二个主要特征；3.无所不在的竞争力是企业外部环境的第三个主要特征。战略管理的定义 战略管理是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。战略管理的特点 1.系统性；2.长远预见性；3.对外抗争性；4.灵活应变性。全面质量管理的特点 1.以顾客为关注焦点；2.领导作用；3.全员参与；4.过程方法；5.管理系统方法；6持续改进；7.基于事实的决策；8.与供方互利的关系.供应链优化 是以质量为中心，其压制一切的目标是通过在供应链中联合供应商和最终用户来共同创造价值进而增进顾客的满意。模式转换与学习型组织特征 即要有领导远见、要讲求战略、组织结构应该是扁平或水平化、信息在组织内分享、以及要有强的组织文化。卓越绩效标准的核心价值观 1.领导作用；2.以顾客为导向；3.有组织的和个人的学习；4.尊重员工和合作伙伴；5.灵敏性；6.关注未来；7.管理创新；8.基于事实的管理；9.公共责任与公民义务；10.重在结果和创造价值；11.系统观点一般环境的含义 一般环境亦称宏观环境或社会大环境，主要指可能影响组织的广泛的经验环境、政治和法律环境、社会文化环境、科技环境和全球化环境等。 经济环境的含义 是指组织所在的国家或地区的总体经济状况，包括消费者购买力、利息率通货膨胀率、失业率、社会总体价格水平都属于经济环境的范畴。政治和欢乐环境 政治和法律环境只要由在不同层次上影响着各类组织活动的政府的政治活动、法律、政策以及各种措施等形成的复杂体。管理者履行管理职能考虑的因素 1.经济环境；2.政治和法律环境；3.社会文化环境；4.科技环境；5.全球化环境。。.具体环境 顾客、供应商、竞争力、其他因素。环境的不确定性 是指组织环境的复杂程度和变化程度环境组织划分的四种状况 1.简单稳定的情况；2.复杂和稳定的环境；3.简单和动态的环境；4.复杂和动态的环境。社会责任的含义 社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。社会责任的具体体现 企业要保护股东及其他出资人的投资、并使之得到合理的收益；对已新闻媒介，企业要保证提供信息的准确及时，维护新闻传播的真实性、客观性等，自觉接受社会舆论监督；对于社会，企业应当经济参与公益活动，提供更多的就业机会和保护环境，为社区居民提供更好的生活场所；企业对于政府的责任是认真遵守政府有关芳龄和政策规定，接受有关部门的监督、知道和管理，自觉履行作为公民应承担的各项义务；对消费者而言，企业应当把满足顾客需要，准中和维护其合法权益，负担起教育、引导消费者的职责。管理道德的含义 道德是指规定行为是非的管理和原则。这促使人们关注组织的管理者如何做出决策或采取行动，以及其背后所依据准则，即管理道德问题。影响管理懂得的因素 除了由管理者所处的道德阶段影响之外，还收到管理者的个人特征、组织结构、组织文化以及道德问题的强度等影响。计划工作的定义 计划工作是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及时实现目标的方法。计划工作的基本特征 1.目标性；2.普遍性；3.主导性；4.经济性。计划工作的核心 核心是决策计划工作的意义（重要性） 1.弥补不肯定性和变化带来的问题；2.有利于管理人员把注意力集中于目标；3.有利于更经济地进行核算；4.有利于控制。按计划所涉及的范围分类 上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划按计划所涉及的时间分类 长期计划、中期计划、短期计划。长期计划旺旺是战略性计划；中期计划则介乎长期短期之间的计划。按计划的表现形式分类 可以分为目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算等计划工作的程序 1.估量机会；2.确定目标；3.确定前提条件；4. 确定可供选择的方案；5. 评估各种方案；6. 选择方案；7. 制定派生计划；8.用预算形式使计划数学化；限定因素含义 是指妨碍目标得以实现的因素，也就是说在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标。限定因素的原理 是指计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能够准确地、客观地选择可行性方案。许诺原理含义（目标） 是指任何一项计划都是对完成某项工作所作出的许诺，许诺越大，所需时间越长，因而实现目标的可能性越小。灵活性原理 是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失危险性就越小。改变航道原理 是指计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要。目标的含义 是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所带到的预期效果。目标的性质 1.目标可以分为突破性目标和控制性目标；2.目标的纵向性；3.目标的网络化；4.目标的多样性；5.目标的时间性；6.目标的可考核性。目标的作用 1.为管理工作指明方向；2.激励作用；3.凝聚作用；4.目标是考核管理人员和员工消极的客观标准。目标管理的定义 是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。目标管理的由来 目标管理是指组织的最高管理层根据组织面临的形式和社会的需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目的，然后层层落实，要求下属各部门管理人员一直每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。目标管理的特点 1.目标管理是参与管理的一种形式；2.强调“自我控制”；3.促使下放权力；4.注重成果的第一方针。目标管理的基本过程 1.建立一套完整的目标体系；2.组织实施；3.检查评价。
主要三个内容，供参考：1、基本概念：管理是组织、策划、指挥、控制、创新，这几个部分。质量的概念。质量管理的概念。2、质量管理的方法：明确了上面的概念，就是怎么做。可以自己先想一想，再对照课本看有什么不一样的。将方法列成123按顺序排列的表格。3、质量管理的理论：做到位的都形成了理论，形成一个列表，看看每个理论的主要观点，对比一下理论的区别。以上三方面基本能确保你对质量管理精通。
可以报个班老师都会重点的辅导希望回答能够帮助你你也可以追问
一、选定专业领域
要想运用好质量管理技术，在知识面和视野上就要足够宽广，但是一定要选定自己喜欢而且擅长的专业领域作为目标，想要在自己的目标专业领域足够专业，需要进行地毯式的学习，丰满你的学术深度。
二、明确学习价值
学习的价值不止是获得知识，提升认知，更核心的价值在于通过深度学习，形成自己独特的思维能力、逻辑能力和知识架构，强化对所学知识的洞察和理解。
三、学习的方法
1、根据自己选定的目标专业领域，选择2、3本最具代表性的书籍开始学习，并逐渐深入，学习延伸。
2、设定学习任务，分解到每天的阅读量（例如：10页），因为每天坚持学习的效应远比空泛的长远目标更有价值。
3、制定每本书的学习目标，将书中你理解的概念和你认为重要的知识点，做出标记，并摘录到学习笔记中，以便复习总结，加深理解。