可以协商处理,协商不成的通过诉讼解决。对于损害消费者合法权益的行为，消费者可以向其主张赔偿。双方无法达成一致的，可以依法向辖区法院提起诉讼。起诉需要的材料如下：1、起诉状。这里所需要提交的起诉状，包括起诉状正本一份并案被告人数提供相应的副本。2、证明当事人主体资格的材料。如身份证或户口本等复印件。3、应当提交证明基础法律关系、案件事实和自己一方主张的证据材料。4、证据清单。原告应当按照先后顺序罗列证据清单，包括证据名称、证明内容、页数以及是否原件等等。根据法律规定，起诉必须符合下列条件：1、原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；2、有明确的被告；3、有具体的诉讼请求和事实、理由；4、属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
1、自考考生需要先看清楚自己所报考省份的全国高等教育自学考试退费的通告。
2、在通告中找到自考申请退费的入口，点击进入;或者直接找到省自考报名系统。
3、在首页输入个人信息，登录自考账号。
4、在其中找到退费申请模块，根据提示进行自考退费的申请即可。
注意：
自考申请的退费，一般都是按照自考报名缴费时的原路径退回，退回时间一般都是一个月左右。
一、申请退费对象
（一）因受疫情影响，本次自考所报课程未如期参加考试的考生。
（二）因参加疫情防控工作无法参加考试的一线人员。
二、申请退费时间
2022年11月14日8：00至11月18日17：30，逾期不再办理。
高等教育自学考试（Self-taught higher education examinations），简称自学考试、自考，部分地区分小自考、大自考，实际国家并无大自考、小自考之分。
自考退费流程如下：
一、协商渠道
立场坚定，坚持退费，明确退费标准及其时间，跟踪退费进度。一般来说，正规且有良心的助学点，只要你想退，在跟老师或者班主任表达明确后，是不会不会退款的。（更不会跟你签什么无良的霸王合同！）
双方协商好，可以退款的话，千万不要撒手不管了！一定要问清楚退费的日期和金额，在钱退回来之前一定要隔三岔五去打电话催他！
二、投诉渠道
整理证据（聊天记录、发票等），提交诉求，跟踪进度。协商不成，那就只能来投诉了！软的不来给他来硬的！但凡机构还想继续把公司开下去，他一定不会不管这些投诉的需求。但是有些地区过程可能比较慢，所以大家要隔三岔五打电话问问进度到哪里了！
三、法律渠道
准备相应资料，去法院或线上立案。法律渠道也是我最不愿意推荐的一个渠道，因为真的很麻烦……但是能把钱退回来也不算什么！
一般来说，机构会在开庭前就同意退费，一定要问清退费时间和金额，如果退款时间是在开庭以后，那么一定要让他把日期提前，否则就不撤诉！
怎么让培训机构退费如下:
首先得确定你去学之前和培训机构约定的规则是什么，或者合同上面是怎么注明的.
首先是你不想学了，在法律上属于你大退堂鼓，是你先毁约，你的说辞最好是说学不懂，压力大等等，这样退费相对容易一些。
解决办法如下：
1.到达培训机构后，和颜悦色，找到当事人和管事人，协商着来，申请退款。
2.如果他们不退款怎么办？可以带上你证据去教育局申诉处理，他们都是有登记的，会给你个合理的处理结果，如果教育局不管的话，直接上诉但是你的证据需要充足。(不建议采用上诉，得不偿失)。
3.如果他们态度恶劣，说难听点还想动手打人，你可直接拨打110。
4.建议你在培训就够多采集一些学习的证据，以免他们耍赖，（就比如说什么方式可以证明你是在这里培训的东西，工作牌这些等等）一定要保留好你的合同和收据。
5.如果你非要退学费，培训机构又不退，你可以去培训机构坐着赖皮一段时间，大吼大叫影响他们的培训，影响他们的声誉，不建议采用，这招是破釜成舟的时候在用。
如果你在自考机构报名学习后发现无法继续跟进，或者质量不符合期望，想要申请退款却遭到拒绝，那么可以考虑以下几个方法：
1.了解退款政策：首先要仔细阅读自考机构的退款政策。如果有明确的退款规定，需要确定自己的退款原因是否符合条件，并遵守退款流程提交相关证明。
2.与自考机构沟通：如果发现无法得到退款，可以咨询自考机构的客服人员，说明情况并提出退款申请。在交涉过程中要彬彬有礼、坚定有力地表达自己的诉求，并尽可能维护自己的权益。
3.提交书面申请：如果口头申请没有结果，可以提交书面申请，详细说明退款原因和依据，同时附上相关证明和文件。书面申请一般更具备法律效力，并能为后续的争议解决提供证据。
4.寻求法律途径：如果以上方法无法解决问题，则可以寻求法律途径。首先可以尝试与第三方机构进行调解，例如各类消费者委员会或者行业协会。如果还是无法解决，可以考虑提起诉讼或者进行仲裁。
总之，在申请退款时需要根据自己的实际情况和权益来制定合适的方法和策略，同时也要保持理智、耐心和坚持，争取自己的合法权益。
可以去消费者协会进行投诉。 1、在遇到线上培训机构不退费的情况时，最便捷，最有效的办法就是去消费者协会进行投诉。 2、消费者协会是处理消费者利益受到损害的部门。所以当线上培训机构不退费时可以拨打电话或者直接去当地消费者部门携带相关证据说明具体情况进行投诉。 行动建议: 1、在上消费者协会投诉之前，一定要确认自己对方签署的合同内容中是否对退费有相关规定。 2、同内容中对于退费的相关规定是否合理，合规，合法，如果合同内容中出现不退费的霸王条款时，需要做出明确标识。
先协商，不愿协商或者经过协商不能达成一致，可以选择司法程序。要立场坚定，坚持退费，明确退费标准及其时间，跟踪退费进度，协商不成可以投诉要整理证据（聊天记录、发票等），提交诉求，跟踪进度。或走法律渠道，准备相应资料，去法院或线上立案。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条：经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
高等教育自学考试（Self-taught higher education examinations），简称自学考试、自考，部分地区分小自考、大自考，实际国家并无大自考、小自考之分。
自考退费流程如下：
一、协商渠道
立场坚定，坚持退费，明确退费标准及其时间，跟踪退费进度。一般来说，正规且有良心的助学点，只要你想退，在跟老师或者班主任表达明确后，是不会不会退款的。（更不会跟你签什么无良的霸王合同！）
双方协商好，可以退款的话，千万不要撒手不管了！一定要问清楚退费的日期和金额，在钱退回来之前一定要隔三岔五去打电话催他！
二、投诉渠道
整理证据（聊天记录、发票等），提交诉求，跟踪进度。协商不成，那就只能来投诉了！软的不来给他来硬的！但凡机构还想继续把公司开下去，他一定不会不管这些投诉的需求。但是有些地区过程可能比较慢，所以大家要隔三岔五打电话问问进度到哪里了！
三、法律渠道
准备相应资料，去法院或线上立案。法律渠道也是我最不愿意推荐的一个渠道，因为真的很麻烦……但是能把钱退回来也不算什么！
一般来说，机构会在开庭前就同意退费，一定要问清退费时间和金额，如果退款时间是在开庭以后，那么一定要让他把日期提前，否则就不撤诉！
自考报名机构如果不想学想退费，我觉得还是需要根据他们的公司的流程走吧，但是我觉得没有必要，因为又不会全额退款，而且还半途而废了，这样对于自考来讲的话其实是得不偿失的，我也是在她家自考毕业的，所以比较了解，他们的师资还是很强的，再者说自考本身就是投资自己的过程，坚持过这段时间，总还是会找到更加适合自己的专业，发展的前景也会更好的。
自考报了机构不想学要求退款能不能成功取决于考前签订的合同，条款内如果没有这一想，机构也不会给予退款，就是走到法律层面也仍然说不过去。不可否认的是学历提升找机构比自学有效果多了，所以选择一个优秀的机构对自己有很大帮助。一、优先选择品牌较大、口碑好、成立时间较长的培训机构。在自己了解之余，也可以咨询下考友的经验，可以与他们去交流交流。二、机构的师资力量也是考量的标准之一。优先选择教师队伍庞大，且有丰富辅导经验老师的机构。三、配套服务支持也很重要。要选择个性化服务到位、可以24小时实时解答考生疑问的机构。师大教育拥有资历强的教学研究团队，对教师资格证培训课程进行系统化的设计，师大教育采用在线教学方式，让学员能够不受时间空间限制进行学习，通过在线教育直播平台，学员和老师之间可以进行充分互动和答疑。
一、先自行与机构协商；在找在机构协商前先要准备好培训合同(如有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本资料。二、找消费者协会维权；在消费者与机构自行协商无法退款的情况，可以采取电话、信函、面谈、互联网形式找消费者协会进行维权。
自考报名后可以退费。
已报考并缴费成功的考生，因考试时间变动无法参加考试的，可登录各省自考服务系统申请办理全部科目的退费，申请一旦确认提交则无法更改。
但要注意的是，各省自考报名退费要求有所不同，如因个人原因想要退费，一般来说不予退费，如因不可抗力想要申请退费，可与自考办协商解决。
培训班不退费应该向消费者协会投诉。学员有选择放弃学习的权利，培训机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”，培训机构和学员之间可以有约定，但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料，他们可以协调退费事宜。
自学考试每年一般考4次，分别为1月、4月、7月和10月，各地自考报名时间不相同，一般在考前一个月左右报名，具体考生可登录当地报名官方网站进行网上报名。
自考特点：
自考没有学历限制，每个人都可以报考，你可以先从专科开始，或者没有专科证也可以先参加自考本科的考试，就是将来在申请本科时要先出示专科毕业证，所以就要先考一个专科毕业证并且在本科前毕业，这是自考的硬性规定。
自考没有学制限制，自考专科一般有16门，本科有14门，只要你一门一门全部通过就能办理毕业，二年考完二年毕业，十年考完十年毕业。所以这也使很多想要早点毕业的考生，尤其是没时间复习或基础差的考生愿意去依靠培训班，帮助自己顺利通过考试，尽早考完尽早毕业。
一、先自行与机构协商；在找在机构协商前先要准备好培训合同(如有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本资料。二、找消费者协会维权；在消费者与机构自行协商无法退款的情况，可以采取电话、信函、面谈、互联网形式找消费者协会进行维权。
能。自考报名可以退学。如果考生是采取完全自学的学习方式，则无需办理手续即可退学，如果考生报名参加了自考助学机构，则需要与自考助学机构协商解决退费情况。
一本科的重要性
（1）许多单位(尤其是国家机关和事业单位)招聘都要求本科或硕士以上学历，专科没有应聘或考试资格，如许多学校招后勤管理人员及实验员都要求本科，一些小学招聘老师都要求本科以上，专科以上学校招教师都要求硕士或博士，本科生都基本没有机会。
（2）现在众多正规的单位的人事部门都是根据学历的情况来制定基本工资的，一般本科生大均比专科生一个月多500元左右，有的公司甚至多达1000多元。
二如何提升自己
（1）沉下心来好好学习提升自己的能力，在这个信息处于爆炸的时代，能让我们产生动摇的信息真的是太多，如果我们一个劲地徘徊在信息海洋中，那么势必会迷失自己，最好的方法是静下心来，然后找几个学习的方向，好好学习掌握。
（2）这个不用讲，能力的提升，自然是要锻炼的，不断锻炼，才可以得到提升，不要怕失败，失败了积累经验，下次避免方可胜利。书本里，有太多太多的知识需要我们掌握的，当然，也可以求助网络，看网络上有什么好的方法和建议，这样，慢慢地就丰富了自己的认识。