自考00281社区社会工作是一种提供服务于社区精神健康和社会发展的专业护理活动。社区社会工作是一种职业，其目的是帮助社区的人们改善生活质量、建立良好的社会关系，并促进社会的健康发展。自考00281社区社会工作主要包括以下几个方面：社会服务、社会咨询、社会福利、社会文化活动、社会秩序维护、社会治理等。二、社会服务三、社会咨询社会咨询是社区社会工作的重要组成部分，是一种专业的心理咨询服务，旨在帮助社区居民解决心理和社会问题，改善和提高其生活质量。自考00281社区社会工作的社会咨询主要有：婚姻家庭咨询、心理咨询、学业职业咨询、社会问题咨询、社会关系咨询等。四、社会福利社会福利是社区社会工作的重要内容，是政府为社区居民提供的公共服务，目的是保障社区居民的基本生活需求，并帮助他们摆脱贫困。自考00281社区社会工作的社会福利主要有：社会救助、养老保险、医疗保险、失业保险、社会保障等。五、社会文化活动六、社会治理自考00281社区社会工作是一种提供服务于社区精神健康和社会发展的专业护理活动，它的主要内容有：社会服务、社会咨询、社会福利、社会文化活动、社会秩序维护、社会治理等。自考00281社区社会工作是一项重要的公共服务，它能够帮助社区居民解决实际问题，促进社区的和谐与稳定，改善社区居民的生活质量，实现社区的可持续发展。自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
一、工作年限证明社工证考试最重要的证明材料就是社会工作年限证明表了，工作年限证明是证明考生符合报考条件的重要材料，也是要求考生单位起到联合审核作用的重要手段，在社会工作者考试资格审核中，占有非常重要的位置。综合各省信息，工作证明主要有以下两种形式：(1)有标准模板的工作证明例如吉林、内蒙古、山西、浙江等很多省份，都以《工作年限证明》或《考生报考承诺书》等形式为考生准备了工作证明模板，考生需要下载模板，填写相关内容，并交由单位负责人或人事部门负责人盖章签字后，方可作为工作证明使用。(2)以考生报名表为工作证明很多采用现场审核的省份，采用考生在网上报考时打印并加盖单位公章的《社会工作者职业水平考试报名表》(以下简称《报名表》)作为工作证明材料使用。特别提示的是：报名表只有在网报系统开放时才可以打印，一旦报名结束，就无法再打印报名表了，所以，自己所在省份如果采用此表作为审核必要材料时，请一定及时多打印几份留存。二、户籍身份证明因为社会工作者考试实行属地化管理，几乎所有省份都要求只有现居住在本省或现工作在本省的考生方可参加本省的考试。虽然审查力度不同，但几乎都有这方面的审核内容。户籍身份证明材料通常有以下几种：(1)身份证明身份证明用以证明考生为某省户籍或现居住在某省。最常见的就是居民身份证、户口本、居住证、军人证、驾驶证、护照等，在考试审核中，最常用的就是身份证、户口和居住证(含临时居住证)，特别是工作单位不在某省或在该省未缴纳过社保，却要在该省考试的人员，以上提到的证明材料必须要有。(2)工作证明工作证明用以证明考生正在某省工作，所有盖有该省内单位公章的审核材料，都可做此证明。不过要特别注意，像云南等某些审核户籍严格的省份，如考生非该省户籍，最好具有与工作单位一致的社保缴费记录，以确保审核通过。不过好在要求提供社保信息的只有天津、上海、广西、云南、陕西等省，且通常只要求那些无法证明自己现长期居住于该省的考生提供。三、其他证明某些省份因为审核制度的不同，还需要考生提供各种承诺书，单位审核报告、花名册等资料，考生具体参考自己所要报考的省考试公告即可。
今天教务老师给大家收集整理了社会工作实务自考教材的相关问题解答，还有免费的自考历年真题及自考复习重点资料下载哦，以下是全国我们为自考生们整理的一些回答，希望对你考试有帮助！社会工作与管理自考社会工作与管理本科自考要考以下科目：中国近现代史纲要、社会统计学、英语、团体社会工作、西方社会学理论、社区社会工作、心理卫生与心理咨询、中国福利思想、福利经济学、个案社会工作、社会工作行政、马克思主义基本原理概论、社会学概论、社会调查理论与方法、社会心理学。备注：英语课可用发展社会学、城市社会学、经济社会学三门校考课程代替。怎么考取社会工作师资格证？是什么？人力资源师报考条件分那些情况？让三才来为各位解答人力资源师报考条件的有关问题。老师说人力资源师报考分为一级、二级、三级、四级四个等级，人力资源师报考条件根据个人学历高低、从业时间长短、获得证书情况已培训课时差异，报考一级、二级、三级、四级人力资源管理师有所差异。具体的人力资源师报考条件可以咨询我们三才工作人员。三才告诉我们，参加人力资源师培训的目的是帮助人力资源管理从业人员全面熟悉企业人力资源管理六大模块功能，系统掌握理论知识，加快提高人力资源管理从业人员的理论水平、专业素质和能力技巧，从而帮助从业人员通过国家人力资源和社会保障部知识技能考核获取相应的资格证书。能胜任人力资源开发、管理等职业岗位，工作效率有显著提高。人力资源师报考条件除了明文列出的条条框框，其实更重要的是大家的理论知识和实务水平。不管是从企业层面出发和个人角度出发，取得人力资源管理师证书都能促进报考人员在求职、认知、晋升方面更具优势力。虽然说一个证书并不能说明一个人具备怎么样的能力，但是我们还是需要很多证书去向那些并不熟悉我们的人展示我们能够胜任的范围。如果你想在职场有更好的发展，那么就来三才咨询一下是否符合人力资源师报考条件吧，符合人力资源师报考条件的就赶快抓住机会，给自己充充电，不要浪费了符合人力资源师报考条件的机会。自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
121、社区的特征：社区是一个人群、具有若干的共同利益、具有若干共同的服务、面临若干共同的问题、产生若干共同的需要。 122、社区的功能：“生产—消费—流通”的经济功能、社会化功能或教育功能、社会参与功能、社会控制功能、心理支持功能或情感功能。 123、社区工作是社会工作者运用专业方法解决社区问题、促进社区发展的方法和活动。它有如下特征：一是采用多种方法、二是专业社会工作者的介入、三是多元化的工作对象、四是集体行动、五是以解决社会问题为目标、六是以民主价值观念为工作知道思想。 124、社会工作的专业特点：分析问题的视角更为结构取向、介入问题的层面更宏观、具有一定的政治性富有批判和反思精神。 125、社区工作的分类：美国 罗夫曼 将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。 126、社区工作的具体目标：推定社区居民参与、提高社区居民是社会意识、善用社区资源，满足社区要求、培养相互关怀和社区照顾的美德。 127、社区工作的实践原则：注重以人为中心的发展目标、尊重社区自决、强调社区参与、坚持社区行动过程的理性原则。 128、社会工作的模式：罗夫曼于1974年提出的地区发展模式、社会策划和社会行动三种模式。 129、地区发展模式的特点：1、较多关注社区共性问题2、通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合3、过程目标的重要性超过任务目标4、特别重视居民的参与。 130、地区发展模式的实施策略：促进居民之间的交流、团结邻里、社区教育、提供服务和发展资源、社区参与、 131、地区发展模式中社工的角色：使能者、教育者、中介者。 132、地区发展模式的评价优点：营造良好的社区气氛、提高居民的能力、推进社区民主、切合中国传统文化。 133、社区地区发展模式的缺点：无法解决整体资源分配不均及制度不合理所产生的社区问题、调和不同利益群体的手段不足、民主参与可能导致的成本高而效益低。 134、社会策划模式的基本假设：假设在一个复杂的社会环境里，要达成社区变迁，必须依靠专业人员和专业技术；崇尚理性的力量；假设社会问题可以通过渐进的方式解决。 135、社会策划模式的特点：注重任务目标的实现、强调运用理性原则处理问题、注重由上而下的改变、指向社区未来变化。 136、社会策划模式的实施策略：明确组织的使命和目标；分析环境和形势；客观地认识自己的能力；界定和分析问题；确定需要；建立目标和达到目标的标准；列出、比较并选择可行方案、测试方案、执行方案、评估结果。 137、社会工作者在社会策划中的角色：技术专家、方案实施者。 138、社会策划的优点：（由于崇尚理性和专家权威）保证服务质量、较有效率。 139、社会策划的缺陷：居民参与率低、如果方法不当可能使服务对象的依赖性上升，被动群体出现。 140、社会照顾模式的含义和理解：行动照顾、物质支持、心理支持和整体关怀。 社区照顾是社工动员社区资源，运营非正规支援网络，联合正规服务所提供的职员服务与设施，让有需要照顾的人在家里或社区中得到照顾，过正常的生活的活动。 141、社区照顾的特点：协助服务对象正常融入社区、强调社区责任、强调非正规照顾的作用、提倡建立相互关怀的社区。 142、社区照顾模式的实施策略：在社区照顾、由社区照顾、对社区照顾。 143、社会工作者在社区照顾中的角色：治疗者、辅导者和教育者、经纪人、倡议者、顾问。 144、社区照顾模式评价：对服务对象人性化的关怀、动员社区普通居民参与社区照顾、倡导了社区层面服务的综合化。不足：资源及权力下放可能引发的政府责任和角色问题、社区资源状况可能不符合社区照顾的要求、极力机制问题、非正规照顾的服务质量难以保证、社区对有困难人士的排斥和歧视问题。 145、社区工作一般可以划分准备阶段、启动阶段、巩固阶段和评估阶段。在不同的社区阶段都需要认真考虑行动取向、主要各种对象、主要介入策略、主要工作技巧和社会工作者角色的几个工作要求。 146、社区工作准备阶段对社区基本情况的分析内容：社区的地理环境、社区的人口状况、社区内的资源、社区内的权力机构、社区的文化特色。 147、社会需求分为规范性需求、感觉性需要、表达性需要、比较性需要。 148、了解社区居民对社区的看法和需要有两种方式：访问法和社区普查。 149、社区资源包括人力资源、物力资源和财力资源。 150、准备阶段的工作要求：1、确定主要任务和行动方案 2、确定介入策略和工作方法 利用社区观察，街头访问、家庭访问等方法。通过向居民介绍社区服务信息和资源获得居民信任，联系街道办事处、居民委员会、政府有关部门和社区团体共同商讨解决社区问题的方案，建立合作关系。3、社会服务机构做好自己的准备：社会工作者在没有充分掌握社区状况和找到合适的工作方向时，不要将工作过分活动化和事件化。
自考社会工作主要学习社会工作的基本理论，树立社会工作的价值理想，学习和掌握开展社会工作的技能与方法，使学生具备进行社会调查研究的方法与技能，掌握理论分析、实证研究、社会实践等多方面的基本能力。本专业培养具备“以人为本、助人自助、公平正义”的专业价值观，具有扎实的理论基础、熟练的社会工作方法等方面的知识和能力，能在党政机关、企事业单位及社会组织等部门和领域从事社会工作服务与社会福利管理等方面工作的复合应用型专业人才。学生毕业后将有较广阔的就业领域，可在党政机关、社会团体、企事业等单位就业，具体可从事社会保障、社会福利、社会服务、社会事务管理、社区事务管理、政府公共事务管理等方面的工作。自考/专升本有疑问、不知道自考/专升本考点内容、不清楚当地自考/专升本考试政策，点击底部咨询官网，免费获取个人学历提升方案：
社区社会工作的主要内容
社区社会工作以社区和社区的居民为案主，通过发动和组织社区居民参与集体行动，确定社区问题与需求，动员社区资源，争取外力协助，有计划、有步奏地解决或预防社会问题，那么社区社会工作的主要内容有哪些呢?
1、 社区服务
(1)社区服务的定义社区服务是在政府的福利政策和公共财政扶持下，在社会资源支持帮助下，依靠社区居民的组织参与，动员社区内的资源力量，向社区居民提供的各种服务活动。(2)社区服务的内容体系①按照服务对象和服务性质的不同，可以把社区服务分成两类：一类是针对社区中的原来的民政福利对象，如孤老残幼、精神病人、烈军属等的福利性服务;另一类是针对社区中一般居民提供的满足日常生活需求的经营性服务。②按照服务的提供手段，可以把社区服务分成三类：第一类是由社区和国家公共资金供应的福利性服务;第二类是根据市场交换原则实行的有偿收费的经营性服务;第三类是根据互惠互利原则，在居民之间以及社区组织和机关团体、企事业单位之间发生的互助服务等。③根据服务提供机制的正式程度，可以把社区服务分成三类：一类是非正式的服务，包括居民个人为社区提供的服务，人际间相互服务等;第二类是准正式的服务，包括社区和企业之间的相互服务，社区为居民提供的服务;第三类是正式的服务，包括政府为民政对象提供的服务，政府为社区提供的服务。
2.社区社会救助
(1)社区社会救助的概念①社会救助社会救助是指国家和社会对因各种原因无法维持最低生活水平的公民给予无偿救助的一项社会保障制度。社会救助是解决民众生活困难最古老的措施，也是现代社会保障体系中最基本的项目。社会救助的获得不以其贡献为基础，体现了社会工作的价值理念。②社区社会救助社区社会救助是指社区承担或实施的社会救助工作。社区社会救助是社区工作的传统领域，也是社会工作专业产生发展的源头。③社区社会救助的对象从社区社会救助对象的角度看，社区社会救助主要包括三部分内容：贫困户和孤老病残人员生活救助、特殊人员生活救助和灾民生活救助。
(2)社区社会救助的特征经过半个多世纪的发展，我国城市社区社会救助形成了以下几个特征：①救助对象是社区中极度弱势的群体，救助的目的`是提供最基本的生活保障。②国家救助与社会互助相结合。国家是社会救助的主要责任主体，与此同时，社区组织和社区成员开展各种形式的扶贫济困送温暖活动，在一定程度上弥补国家救助的不足。③物质帮助和福利服务相结合。政府及社区组织在为救助对象提供生活救助款物的同时，动员组织社区成员为其提供各种服务，这正是社区社会工作功能发挥的空间。④生活救助与扶持就业相结合。注重救助对象中的劳动资源，开展各种就业服务，鼓励居民自食其力，这也体现了社会工作的助人自助的价值原则。⑤城市街道办事处和居委会承担了社区社会救助大量的具体工作。街道、居委会是我国城市社区社会救助工作基本的落脚点，发挥着社会救助的基础性作用。
(3)城市居民最低生活保障①最低生活保障制度最低生活保障制度，是指以保障居民基本生活为目的，科学、合理地确定最低生活保障标准，对其家庭成员的人均收入低于最低生活保障标准的给予差额补助的一项社会救助制度。②最低生活保障制度的内容A、保障对象。持有非农业户口的城市居民，凡共同生活的家庭成员人均收入低于当地城市居民最低生活保障标准的，均有从当地人民政府获得基本生活物质帮助的权利。具体包括五类居民：一是“三无”人员;二是领取失业救济金期间或失业救济期满仍未能重新就业，家庭人均收入低于最低生活保障标准的居民;三是从业人员在领取最低工资、下岗人员领取最低生活费、离退休人员领取最低离退休金后，其家庭人均收入低于最低生活保障标准的居民;四是原民政部门管理的特殊救济对象;五是夫妻一方为本市非农业户口，另一方及子女为其他户口，具备特殊条件且家庭人均收入低于当地最低生活保障线的居民。B、保障标准及资金来源。按照当地维持城市居民基本生活所必需的衣食住费用，并适当考虑水、燃煤费用以及未成年人的义务教育费用确定。保障资金渠道有两个，即政府财政拨款和社会捐赠资助。C、工作程序。最低生活保障工作实施的步骤是：户主申请、居委会初审、街道办事处审核、民政局审批、张榜公布、发放物款。
3.社区卫生
(1)社区卫生的定义社区卫生也即社区卫生服务，其界定有狭义和广义之分。狭义的社区卫生，即为社区居民提供便捷、有效、价格适宜的医疗服务。广义的社区卫生是指在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下，以基层卫生机构为主体，全科医师为骨干，合理使用社区资源和适宜技术，以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的，融预防、保健、医疗、康复、健康教育和计划生育指导等服务为一体的基层卫生服务。社区社会工作从广义的社区卫生来理解社区卫生服务。
(2)社区卫生的内容从广义的社区卫生角度，社区卫生服务的内容主要包括：社区医疗、社区预防、社区保健、社区康复、社区健康教育、社区公共卫生及其他专项服务。
4、社区治安
(1)社区治安的含义和内容所谓社区治安，是指社区治理各行为主体(包括政府、非政府部门、机构)，依靠社区力量，强化社区控制手段，促进社区环境的有序状态。社区治安的内容主要有：法制教育、人民调解、治安防范、社区矫正、维持秩序、事故预防。
(2)社区治安的测量指标社区治安作为一种社会生活的秩序或状态，是可以用种种客观的和主观的指标加以测量的。①社区治安的客观性测理指标A、社区范围内犯罪案件的发生率B、社区范围内违法行为的发生率C、社区范围内刑满释放人员、缓刑假释人员、劳改劳教人员的矫正服务状况，以及重新违法犯罪率。D、社区范围内事故发生率E、社区范围内居民之间及居民与机构之间纠纷、投诉事件发生率F、社区范围内青少年成长环境安全状况G、社区生活环境安全状况H、社区保安设施和人员的配备情况I、社区治安管理制度②社区治安的主观性测量指标。A、居民对社区治安的满意率和满意度B、居民出行时，对家中财物安全的放心度C、居民(尤其是女性)夜晚出行时的安全感D、居民对孩子生活、学习环境的安全感E、居民对邻里关系的满意度
5.社区教育
(1)社区教育的含义①社区教育的界定社区教育是社区组织或社会工作者在社区范围内，依托社区力量，利用社区资源，针对社区的全体居民进行的以增进公民素质、提高生活质量、促进社区发展与进步，建立平等、公义、互相关怀的社会为宗旨的社会教育。②社区教育的特征A、社区性特征。社区教育是在社区范围内实施的，其教育的组织者是社区组织或社会工作服务机构。B、多样性特征。社区教育的内容是多样的，具有动态性和发展性。社区教育的形式也具有多样性，不排除任何教育模式和手段。C、互为主体性。社区教育的教育者与被教育者互为主体性，社区教育需要全体居民的参与，居民既是学生，也是老师，或兼任两者。D、整体性特征。社区教育是一项社区内全员参与、受益及所有部门介入的宏大整体工程，是一种社区作为有机整体自觉能力的行动。E、社区教育是整个社区文化建设的落实，社区价值理念的体现、社区文化氛围的形成、社区居民精神风貌、公德意识、共处情谊、生活方式等的养成，都要通过社区教育来实现。
(2)社区教育的内容①从教育功能角度分类的社区教育内容教育学对教育的分类对社区教育具有重要意义，教育学把教育划分为补偿式教育、控制式教育和解放式教育。A、补偿式社区教育是指，社区为居民提供未受到的正规知识教育及正规知识教育不及的知识空间B、控制式教育是指，为居民提供的行为规范教育，要求居民遵守法律、法规C、解放式教育是着重于居民全面的发展，在知识、态度、行为、价值观等方面发挥个人的潜能和积极性，协助居民体会制度上的不完善或不公平，学习凝聚集体的力量，创造公平的社会秩序。②从国家、社会和居民需求的角度分类的社区教育内容现阶段我国社区教育的主要内容包括：文化科学教育、社会公德教育、家庭生活教育、生命健康教育、民主思想教育、时事政治教育等。
121、社区的特征：社区是一个人群、具有若干的共同利益、具有若干共同的服务、面临若干共同的问题、产生若干共同的需要。 122、社区的功能：“生产—消费—流通”的经济功能、社会化功能或教育功能、社会参与功能、社会控制功能、心理支持功能或情感功能。 123、社区工作是社会工作者运用专业方法解决社区问题、促进社区发展的方法和活动。它有如下特征：一是采用多种方法、二是专业社会工作者的介入、三是多元化的工作对象、四是集体行动、五是以解决社会问题为目标、六是以民主价值观念为工作知道思想。 124、社会工作的专业特点：分析问题的视角更为结构取向、介入问题的层面更宏观、具有一定的政治性富有批判和反思精神。 125、社区工作的分类：美国 罗夫曼 将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。 126、社区工作的具体目标：推定社区居民参与、提高社区居民是社会意识、善用社区资源，满足社区要求、培养相互关怀和社区照顾的美德。 127、社区工作的实践原则：注重以人为中心的发展目标、尊重社区自决、强调社区参与、坚持社区行动过程的理性原则。 128、社会工作的模式：罗夫曼于1974年提出的地区发展模式、社会策划和社会行动三种模式。 129、地区发展模式的特点：1、较多关注社区共性问题2、通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合3、过程目标的重要性超过任务目标4、特别重视居民的参与。 130、地区发展模式的实施策略：促进居民之间的交流、团结邻里、社区教育、提供服务和发展资源、社区参与、 131、地区发展模式中社工的角色：使能者、教育者、中介者。 132、地区发展模式的评价优点：营造良好的社区气氛、提高居民的能力、推进社区民主、切合中国传统文化。 133、社区地区发展模式的缺点：无法解决整体资源分配不均及制度不合理所产生的社区问题、调和不同利益群体的手段不足、民主参与可能导致的成本高而效益低。 134、社会策划模式的基本假设：假设在一个复杂的社会环境里，要达成社区变迁，必须依靠专业人员和专业技术；崇尚理性的力量；假设社会问题可以通过渐进的方式解决。 135、社会策划模式的特点：注重任务目标的实现、强调运用理性原则处理问题、注重由上而下的改变、指向社区未来变化。 136、社会策划模式的实施策略：明确组织的使命和目标；分析环境和形势；客观地认识自己的能力；界定和分析问题；确定需要；建立目标和达到目标的标准；列出、比较并选择可行方案、测试方案、执行方案、评估结果。 137、社会工作者在社会策划中的角色：技术专家、方案实施者。 138、社会策划的优点：（由于崇尚理性和专家权威）保证服务质量、较有效率。 139、社会策划的缺陷：居民参与率低、如果方法不当可能使服务对象的依赖性上升，被动群体出现。 140、社会照顾模式的含义和理解：行动照顾、物质支持、心理支持和整体关怀。 社区照顾是社工动员社区资源，运营非正规支援网络，联合正规服务所提供的职员服务与设施，让有需要照顾的人在家里或社区中得到照顾，过正常的生活的活动。 141、社区照顾的特点：协助服务对象正常融入社区、强调社区责任、强调非正规照顾的作用、提倡建立相互关怀的社区。 142、社区照顾模式的实施策略：在社区照顾、由社区照顾、对社区照顾。 143、社会工作者在社区照顾中的角色：治疗者、辅导者和教育者、经纪人、倡议者、顾问。 144、社区照顾模式评价：对服务对象人性化的关怀、动员社区普通居民参与社区照顾、倡导了社区层面服务的综合化。不足：资源及权力下放可能引发的政府责任和角色问题、社区资源状况可能不符合社区照顾的要求、极力机制问题、非正规照顾的服务质量难以保证、社区对有困难人士的排斥和歧视问题。 145、社区工作一般可以划分准备阶段、启动阶段、巩固阶段和评估阶段。在不同的社区阶段都需要认真考虑行动取向、主要各种对象、主要介入策略、主要工作技巧和社会工作者角色的几个工作要求。 146、社区工作准备阶段对社区基本情况的分析内容：社区的地理环境、社区的人口状况、社区内的资源、社区内的权力机构、社区的文化特色。 147、社会需求分为规范性需求、感觉性需要、表达性需要、比较性需要。 148、了解社区居民对社区的看法和需要有两种方式：访问法和社区普查。 149、社区资源包括人力资源、物力资源和财力资源。 150、准备阶段的工作要求：1、确定主要任务和行动方案 2、确定介入策略和工作方法 利用社区观察，街头访问、家庭访问等方法。通过向居民介绍社区服务信息和资源获得居民信任，联系街道办事处、居民委员会、政府有关部门和社区团体共同商讨解决社区问题的方案，建立合作关系。3、社会服务机构做好自己的准备：社会工作者在没有充分掌握社区状况和找到合适的工作方向时，不要将工作过分活动化和事件化。
社区工作各阶段的工作重点
社区社会工作指以社区组织、社区发展、社区服务为内容的社会工作基本方法，那么社区工作各阶段的工作重点又是什么呢?
一、社区分析内容
1、社区基本情况分析
(1)社区历史
(2)社区的自然环境与设施包括区位与边界、环境设计与土地使用、交通、基础设施、社会服务、商业服务和经济等。
(3)社区居民包括社会人口情况、住房状况、职业状况、文化传统、民俗和价值观念非正式的网络和结构、社区居民的理解能力。
(4)社区内正式结构和组织包括社区直接提供服务的政府组织、非政府组织、 驻扎在社区的政府机构和企事业单位(辖区单位)。
(5)社区权力和领导包括选举政治、行政管理政治、市民政治、社区政治等。
2、社区问题/需要分析
(1)社区问题的分析包括了解社区问题产生的背景、界定社区问题、决定问题的优先次序等。
(2)社区需求的分析熟悉需求的层次(马斯洛)，关注 Bradshaw 的需求类型，为具体的需求评估提供指导。Bradshaw 的需求类型：①规范性需求(normative need)– 以现存的某些标准或常模来界定需求– 标准通常来自惯例、权威(专家、行政人员)或一般共识②感觉性需求(perceived need)– 透过有需要的人来界定– 人们透过想象及感受，来觉知自己有何种需求及需求程度③表达性需求(expressed need)– 透过有需要的`人真正寻求得到服务来界定– 以满足与否或是满足程度来定义④比较性需求(relative need)– 也可以称为比较性需求(comparative need)– 以相似的区域或人口群作为比较，评量两者间所得到服务的差距3、社区资源分析社区资源是指能够满足社区居民生活需求的一切自然物质资源和人为的社会文化制度。
社区资源的类型包括如下几种：人力资源：社区领袖、政府领导、志愿者、专家学者、专业人士及其它们的智慧技术等。
物力资源：物质资源、场地和设备财力资源：各种来源的资金。人文资源：人民认可、喜爱的文化性内容人缘资源：运用各种资源的动力、媒介和人际关系。
二、准备阶段的工作重点
1、确定主要任务和行动方案通过上述分析可以确定社会服务机构介入社区的任务，进而确定服务方案，并筹集经费、招募和培训人员，准备介入社区。
2、确定介入策略和工作方法介入方法包括：利用社区观察、街头访问、家庭访问等方法，认识社区和建立关系;通过提供服务接近社区居民。
3、社会服务机构做好自己的准备，包括人员、资金、支持体系等。
三、启动阶段的工作重点
1、行动方针和主要任务2、介入策略和工作方法3、阶段性工作目标的实现四、巩固阶段的工作重点1、行动方针和主要任务
2、介入策略和工作方法3、阶段性工作目标的实现五、评估阶段的工作重点第一，主要任务。第二，介入策略和工作方法。第三，阶段性工作目标的实现。第四，注意事项。社区工作各阶段的行动方针
社区社会工作的主要内容 1、 社区服务 （1）社区服务的定义 社区服务是在政府的福利政策和公共财政扶持下，在社会资源支持帮助下，依靠社区居民的组织参与，动员社区内的资源力量，向社区居民提供的各种服务活动。 （2）社区服务的内容体系 ①按照服务对象和服务性质的不同，可以把社区服务分成两类：一类是针对社区中的原来的民政福利对象，如孤老残幼、精神病人、烈军属等的福利性服务；另一类是针对社区中一般居民提供的满足日常生活需求的经营性服务。 ②按照服务的提供手段，可以把社区服务分成三类：第一类是由社区和国家公共资金供应的福利性服务；第二类是根据市场交换原则实行的有偿收费的经营性服务；第三类是根据互惠互利原则，在居民之间以及社区组织和机关团体、企事业单位之间发生的互助服务等。 ③根据服务提供机制的正式程度，可以把社区服务分成三类：一类是非正式的服务，包括居民个人为社区提供的服务，人际间相互服务等；第二类是准正式的服务，包括社区和企业之间的相互服务，社区为居民提供的服务；第三类是正式的服务，包括政府为民政对象提供的服务，政府为社区提供的服务。 2．社区社会救助中华考试论坛 （1）社区社会救助的概念 ①社会救助 社会救助是指国家和社会对因各种原因无法维持最低生活水平的公民给予无偿救助的一项社会保障制度。社会救助是解决民众生活困难最古老的措施，也是现代社会保障体系中最基本的项目。社会救助的获得不以其贡献为基础，体现了社会工作的价值理念。 ②社区社会救助 社区社会救助是指社区承担或实施的社会救助工作。社区社会救助是社区工作的传统领域，也是社会工作专业产生发展的源头。 ③社区社会救助的对象 从社区社会救助对象的角度看，社区社会救助主要包括三部分内容：贫困户和孤老病残人员生活救助、特殊人员生活救助和灾民生活救助。 （2）社区社会救助的特征 经过半个多世纪的发展，我国城市社区社会救助形成了以下几个特征： ①救助对象是社区中极度弱势的群体，救助的目的是提供最基本的生活保障。 ②国家救助与社会互助相结合。国家是社会救助的主要责任主体，与此同时，社区组织和社区成员开展各种形式的扶贫济困送温暖活动，在一定程度上弥补国家救助的不足。 ③物质帮助和福利服务相结合。政府及社区组织在为救助对象提供生活救助款物的同时，动员组织社区成员为其提供各种服务，这正是社区社会工作功能发挥的空间。 ④生活救助与扶持就业相结合。注重救助对象中的劳动资源，开展各种就业服务，鼓励居民自食其力，这也体现了社会工作的助人自助的价值原则。 ⑤城市街道办事处和居委会承担了社区社会救助大量的具体工作。街道、居委会是我国城市社区社会救助工作基本的落脚点，发挥着社会救助的基础性作用。 （3）城市居民最低生活保障 ①最低生活保障制度 最低生活保障制度，是指以保障居民基本生活为目的，科学、合理地确定最低生活保障标准，对其家庭成员的人均收入低于最低生活保障标准的给予差额补助的一项社会救助制度。 ②最低生活保障制度的内容 a、保障对象。持有非农业户口的城市居民，凡共同生活的家庭成员人均收入低于当地城市居民最低生活保障标准的，均有从当地人民政府获得基本生活物质帮助的权利。具体包括五类居民：一是“三无”人员；二是领取失业救济金期间或失业救济期满仍未能重新就业，家庭人均收入低于最低生活保障标准的居民；三是从业人员在领取最低工资、下岗人员领取最低生活费、离退休人员领取最低离退休金后，其家庭人均收入低于最低生活保障标准的居民；四是原民政部门管理的特殊救济对象；五是夫妻一方为本市非农业户口，另一方及子女为其他户口，具备特殊条件且家庭人均收入低于当地最低生活保障线的居民。 b、保障标准及资金来源。按照当地维持城市居民基本生活所必需的衣食住费用，并适当考虑水、燃煤费用以及未成年人的义务教育费用确定。保障资金渠道有两个，即政府财政拨款和社会捐赠资助。 c、工作程序。最低生活保障工作实施的步骤是：户主申请、居委会初审、街道办事处审核、民政局审批、张榜公布、发放物款。 3．社区卫生 （1）社区卫生的定义 社区卫生也即社区卫生服务，其界定有狭义和广义之分。狭义的社区卫生，即为社区居民提供便捷、有效、价格适宜的医疗服务。广义的社区卫生是指在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下，以基层卫生机构为主体，全科医师为骨干，合理使用社区资源和适宜技术，以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的，融预防、保健、医疗、康复、健康教育和计划生育指导等服务为一体的基层卫生服务。社区社会工作从广义的社区卫生来理解社区卫生服务。 （2）社区卫生的内容 从广义的社区卫生角度，社区卫生服务的内容主要包括：社区医疗、社区预防、社区保健、社区康复、社区健康教育、社区公共卫生及其他专项服务。 4、社区治安 （1）社区治安的含义和内容 所谓社区治安，是指社区治理各行为主体（包括政府、非政府部门、机构），依靠社区力量，强化社区控制手段，促进社区环境的有序状态。 社区治安的内容主要有：法制教育、人民调解、治安防范、社区矫正、维持秩序、事故预防。 （2）社区治安的测量指标 社区治安作为一种社会生活的秩序或状态，是可以用种种客观的和主观的指标加以测量的。 ①社区治安的客观性测理指标 a、社区范围内犯罪案件的发生率 b、社区范围内违法行为的发生率 c、社区范围内刑满释放人员、缓刑假释人员、劳改劳教人员的矫正服务状况，以及重新违法犯罪率。 d、社区范围内事故发生率 e、社区范围内居民之间及居民与机构之间纠纷、投诉事件发生率 f、社区范围内青少年成长环境安全状况 g、社区生活环境安全状况 h、社区保安设施和人员的配备情况 i、社区治安管理制度 ②社区治安的主观性测量指标。 a、居民对社区治安的满意率和满意度 b、居民出行时，对家中财物安全的放心度
社区工作总结范文精选
社区工作是社区社会工作的简称。我为大家精心搜集了两篇“社区工作总结”，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!
范文一
随着各级政府对社区工作的高度重视，在区政府及大研街道的正确领导和大力支持下，北门社区各项工作得到了健康、稳步的发展，根据年初的工作计划，结合实际的动态变化，脚踏实地，开拓创新，取得了令人瞩目的成绩，在20XX的上半年里我们着重做了以下几项工作具体如下：
一、充分发动群众参与健康社区建设， 营造本社区居民人人讲究卫生，人人注重健康的文化氛围。按照《国家卫生城市标准》，将驻辖区的单位纳入社区统一管理，以社区为平台，针对单位、居民区及城中村和城郊结合部卫生及基础设施状况存在的突出问题及薄弱环节，通过督促检查、整顿治理，努力完成创建国家卫生城市工作任务，为人民群众创造一个干净、整洁、规范、有序的生产生活、工作环境。
二凡驻所地在北门社区的机关部门、企事业单位、社会团体、群众性自治组织，包括私企、学校、商城、市场等驻区单位，都要按照属地管理原则，统一服从社区的卫生管理，遵守社区的卫生制度，积极支持和参与社区的卫生整治等活动。
三社区居委会进一步健全创卫领导小组，将辖区单位列入社区创卫领导小组成员名单;进一步完善社区卫生管理制度，落实保洁人员;每个单位、每个小区、每个居民小组至少安置一名保洁员。广泛开展卫生单位、卫生巷段、卫生户评选竞赛活动;定期组织对辖区单位卫生的检查、监督、评比、考核，统一用“优和良”评比，半年中获得“优的次数最多的单位即可评为奖励单位，每年奖惩两次，全面完成创卫的各项任务。
四、评比方式：
1、各单位以责任区为评比对象;
2、住宅区以巷段为评比对象;
3、以清洁工的责任卫生区为评比对象;
4、每月小评、每季度大评，每年度总评。
五、具体办法：
1、检查评比由单位或居委会组织有关人员参加，评比结果张榜公布。
2、评比分三个等级：一是优秀、二是良好、三是差，3、评比内容：检查各责任区内卫生保洁程度和门前五包落实情况，有无卫生死角和暴露垃圾，有无乱堆乱放，乱贴乱画现象。绿地的花草养护是否良好，有无残缺、枯枝，开展灭鼠、蚊蝇、蟑螂工作等。
(一)加强领导，提高认识。社区和单位高度重视社区
和单位整治管理工作，进一步提高了认识，加强了领导，落实到位。责任单位明确了一名人员负责协调和做好监督检查工作，以确保整治管理工作不脱节、不吊链、不反弹，真正取得实效。
(二)广泛宣传，深入打动。社区和单位进一步加大宣传创卫的.重要性、必要性、紧迫性，宣传口号体现时代性、把握准确性、注重鼓动性，发动群众利用各种宣传工具大造声势，使各单位职工和社区居民真正做到人人参与到创卫行动。
(三)灵活机动的形式举办健康知识讲座2次，累计参加人次超过120余人次。
(四)开展义务医疗活动1次，接受服务人次在80以上。
(五)发放健康宣传资料3种，共800余份，发放社区宣传资料2种，各400余份。
六、社区完成计划生育指导站的建设任务，把社区健康宣传，健康教育，医疗保健等工作推上新台阶。
七、社区大张旗鼓开展社区健康卫生宣传活动，宣传的形式不只局限传统的方式，如横幅、橱窗宣传栏。将社区卫生服务工作由社区向居民延伸。
社区卫生工作必须加强基层卫生工作，以健康教育为主，深入实际、踏踏实实、富有成效的工作，通过我们的努力使社区卫生工作更有活力，更具实效，不断发展。
范文二
光阴荏苒，日月如梭，转眼间一年又要即将过去。我主要做了以下几个方面的工作：
一、围绕大局，服务大局，重点工作重点推进、确保高质量完成任务。
1、中兴街道社区卫生中心作为区、街为民办实事工程高质量、高品位建设。从选址、改造到设施设备、经费、人员、开办等各个环节，协调建设局、社会事业局、规划房产局、财政局等部门，保持与市卫生局的联系，加强与瑞慈医院的沟通，学习、研究并拿出可行方案，在取得领导同意或在领导指示精神下做好推进工作。目前，土建、装潢和改造工程接近尾声，设备政府采购基本到位，人员招录工作方案已上报，整个工作紧张、有序、高质地往前推进。
2、奥运及火炬接力安保任务如期完成。领导重视、组织有力、措施细密、安排到位。对610及信访重点人头重点帮教管控，对社会面的不稳定因素逐项排查、逐项落实，整体联动、责任到人，确保万无一失。
3、老小区安全防范改造建设全面到位。老小区改造工程是市实事工程，区高度重视，我们积极参与，在方案制订修正、人员招录管理等方面扎实工作，成效明显。通过努力，三年三大步，在本辖区建成区、街道、社区三级技防监控平台，在全市率先实现技防监控的全覆盖,极大地提高了治安防范的科技化水平和成效，为连续第四年成为“南通市平安法治街道”打下坚实基础。
二、坚定信心，攻坚克难，难点工作求得新突破。
1、认真做好信访工作。对老上访户、重信重访、涉法涉诉等难点信访工作不推不让，积极开展工作、努力化解矛盾。刘志刚四次赴省、李翠芬进京上访、强拆户李秀英、涉法涉诉的施菊芹，我们都一一化解钝化矛盾，努力争取将问题解决在基层。
2、攻心为上，做好防范和处理邪教工作。主动关心，为下岗对象想办法找工作，充分体现关心关爱，确保稳定。
3、落实各项措施，创建“无毒社区”.加强宣传、落实责任，禁种、禁吸、禁贩，成效明显，在年度考核中名列全市第一。
121、社区的特征：社区是一个人群、具有若干的共同利益、具有若干共同的服务、面临若干共同的问题、产生若干共同的需要。 122、社区的功能：“生产—消费—流通”的经济功能、社会化功能或教育功能、社会参与功能、社会控制功能、心理支持功能或情感功能。 123、社区工作是社会工作者运用专业方法解决社区问题、促进社区发展的方法和活动。它有如下特征：一是采用多种方法、二是专业社会工作者的介入、三是多元化的工作对象、四是集体行动、五是以解决社会问题为目标、六是以民主价值观念为工作知道思想。 124、社会工作的专业特点：分析问题的视角更为结构取向、介入问题的层面更宏观、具有一定的政治性富有批判和反思精神。 125、社区工作的分类：美国 罗夫曼 将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。 126、社区工作的具体目标：推定社区居民参与、提高社区居民是社会意识、善用社区资源，满足社区要求、培养相互关怀和社区照顾的美德。 127、社区工作的实践原则：注重以人为中心的发展目标、尊重社区自决、强调社区参与、坚持社区行动过程的理性原则。 128、社会工作的模式：罗夫曼于1974年提出的地区发展模式、社会策划和社会行动三种模式。 129、地区发展模式的特点：1、较多关注社区共性问题2、通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合3、过程目标的重要性超过任务目标4、特别重视居民的参与。 130、地区发展模式的实施策略：促进居民之间的交流、团结邻里、社区教育、提供服务和发展资源、社区参与、 131、地区发展模式中社工的角色：使能者、教育者、中介者。 132、地区发展模式的评价优点：营造良好的社区气氛、提高居民的能力、推进社区民主、切合中国传统文化。 133、社区地区发展模式的缺点：无法解决整体资源分配不均及制度不合理所产生的社区问题、调和不同利益群体的手段不足、民主参与可能导致的成本高而效益低。 134、社会策划模式的基本假设：假设在一个复杂的社会环境里，要达成社区变迁，必须依靠专业人员和专业技术；崇尚理性的力量；假设社会问题可以通过渐进的方式解决。 135、社会策划模式的特点：注重任务目标的实现、强调运用理性原则处理问题、注重由上而下的改变、指向社区未来变化。 136、社会策划模式的实施策略：明确组织的使命和目标；分析环境和形势；客观地认识自己的能力；界定和分析问题；确定需要；建立目标和达到目标的标准；列出、比较并选择可行方案、测试方案、执行方案、评估结果。 137、社会工作者在社会策划中的角色：技术专家、方案实施者。 138、社会策划的优点：（由于崇尚理性和专家权威）保证服务质量、较有效率。 139、社会策划的缺陷：居民参与率低、如果方法不当可能使服务对象的依赖性上升，被动群体出现。 140、社会照顾模式的含义和理解：行动照顾、物质支持、心理支持和整体关怀。 社区照顾是社工动员社区资源，运营非正规支援网络，联合正规服务所提供的职员服务与设施，让有需要照顾的人在家里或社区中得到照顾，过正常的生活的活动。 141、社区照顾的特点：协助服务对象正常融入社区、强调社区责任、强调非正规照顾的作用、提倡建立相互关怀的社区。 142、社区照顾模式的实施策略：在社区照顾、由社区照顾、对社区照顾。 143、社会工作者在社区照顾中的角色：治疗者、辅导者和教育者、经纪人、倡议者、顾问。 144、社区照顾模式评价：对服务对象人性化的关怀、动员社区普通居民参与社区照顾、倡导了社区层面服务的综合化。不足：资源及权力下放可能引发的政府责任和角色问题、社区资源状况可能不符合社区照顾的要求、极力机制问题、非正规照顾的服务质量难以保证、社区对有困难人士的排斥和歧视问题。 145、社区工作一般可以划分准备阶段、启动阶段、巩固阶段和评估阶段。在不同的社区阶段都需要认真考虑行动取向、主要各种对象、主要介入策略、主要工作技巧和社会工作者角色的几个工作要求。 146、社区工作准备阶段对社区基本情况的分析内容：社区的地理环境、社区的人口状况、社区内的资源、社区内的权力机构、社区的文化特色。 147、社会需求分为规范性需求、感觉性需要、表达性需要、比较性需要。 148、了解社区居民对社区的看法和需要有两种方式：访问法和社区普查。 149、社区资源包括人力资源、物力资源和财力资源。 150、准备阶段的工作要求：1、确定主要任务和行动方案 2、确定介入策略和工作方法 利用社区观察，街头访问、家庭访问等方法。通过向居民介绍社区服务信息和资源获得居民信任，联系街道办事处、居民委员会、政府有关部门和社区团体共同商讨解决社区问题的方案，建立合作关系。3、社会服务机构做好自己的准备：社会工作者在没有充分掌握社区状况和找到合适的工作方向时，不要将工作过分活动化和事件化。
【 #社工师# 导语】水滴石穿，绳锯木断。备考社会工作者职业水平考试，也需要一点点积累才能到达好的效果。 ！ 一、城市社区社会工作内容 在城市社区社会工作中，需要掌握社区公共服务和社区志愿服务的内容，并注意根据服务对象的不同、服务目标的不同，掌握并记忆相对应的服务内容。 二、社区公共服务 社区就业服务：①开发社区就业岗位，鼓励多种形式就业。 ②宣传和执行落实再就业优惠政策：税收优惠政策、工商登记优惠政策、贷款担保等金融服务政策；场地安排优惠政策。 ③开展社区就业服务和就业培训。 社区福利服务：老年人、残疾人、优抚对象、青少年、贫困者。 社区教育： 基本内容：社区内正规化的教育课程及一般非正规但有系统化学习目标的社区活动。 实施取向：学校本位(学校与社区的教育合作，培养学生社区归属感、公民责任意识等教育目标，让居民有享用学校设施及活动机会)；社区工作本位(以建立居民互助关系为基础，鼓励居民参与社区公共事务，提高觉悟，改善生活质量)。 社区治安：包括城市街道办事处、社区居民委员会、社区内企事业单位的保卫部门、物业管理公司、社区居民等以及群众性自治组织“治安保卫委员会”。 流动人口服务：流动人口城市融入相关服务、流动儿童服务、协助开展流动人口计划生育管理服务。 三、社区志愿服务 策划社区志愿服务项目; 发展培养志愿骨干; 组织开展志愿者培训; 做好志愿者管理 四、农村社区建设 开展农村社区服务试点; 提升农民素质能力; 培养发展农村社区社会组织 五、农村扶贫开发 执行国家扶贫开发相关政策，使政策更好地惠及贫困人口 在一些地区开展促进农村生计发展的社会工作服务项目 六、农村特殊群体社会服务 农村留守儿童社会服务; 农村留守老人社会服务; 农村留守妇女社会服务。
第六章 社区工作方法 社区：居住于某一地理区域，具有共同关系，社会互动及服务体系的一个人群。 特征：1、一个人群，住在相当邻近或衔接的地区，彼此常有往来; 2、具有多方面的共同的利益，彼此需要支援; 3、具有许多共同的服务; 4、具有共同的生活方式和文化; 5、有多种共同需要，如生活方面的、心理方面的、社会方面的等; 社区工作： 社会工作的三大直接方法之一;通过组织成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及生活质量;在参与的过程中，社区成员建立起对社区的归属感，培养自助、互助与自决精神; 社区工作的特点： 1、分析问题的视角注重结构取向; 2、介入问题的层面更为宏观; 3、具有一定的政治性; 4、富有批判和反思精神; 社区工作的目标： 罗夫曼把社区工作目标分为：过程目标和任务目标; 具体社区工作目标： 1、推动社区居民参与; 2、提高社区居民的社会意识; 3、善用社区资源，满足社区需求;4、培养相互关怀和社区照顾的美德; 社区工作的主要模式 社区工作模式 模式特点 实施策略 社会工作者角色 地区发展模式 1、较多关注社区共同问题； 2、注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合； 3、过程目标的地位和重要性超过任务目标； 4、特别重视居民参与； 1、促进居民的个人发展（针对居民冷漠和疏离采取的策略）； 2、团结邻里（针对邻里关系）； 3、社区教育（针对对社区资源不熟悉和社区认同感不强）； 4、提供服务、发展资源； 5、社区参与； 1、使能者（协助表达对社区问题的意见和诉求，鼓励组织起来，建立良好人际关系）； 2、教育者（帮助居民掌握解决问题的能力，积极参与） 3、中介者（协调社区中各团体和个人之间的关系）； 社会策划模式 1、注重任务目标的实现； 2、强调运用理性原则处理问题 3、注重由上而下的改变； 4、指向社区未来变化； 1、了解组织的使命和目标； 2、分析环境和形势； 3、自我评估； 4、界定和分析问题； 5、确定需要； 6、确定目标和达成目标的标准； 7、寻找、比较并选择好的方案； 8、测试方案； 9、执行方案； 10、评估结果； 1、技术专家 2、方案实施者 社区照顾模式 1、协助服务对象正常地融入社区 2、强调社区责任 3、非正规照顾是重要因素 4、提倡建立相互关怀的社区 1、在社区照顾：核心是强调非机构化 包括：将照顾者迁回社区的家庭里生活，并辅助社区支援性服务；将大型机构改造为更为接近社区的小机构；将大型机构迁回社区； 2、由社区照顾：由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务；包括：提供直接服务的网络；服务对象自身的互助网络；社区紧急支援网络； 3、对社区照顾：支援性社区服务辅助；日间医院、家务助理；康复护士等； 1、治疗者； 2、辅导者和教育者； 3、经纪人； 4、倡议者； 5、顾问；社区工作各阶段的工作重点 社区工作阶段 行动方针和主要任务 介入策略和方法 阶段性工作目标地实现 注意事项 准备阶段 （一）了解社区状况、进行社区分析 1、社区基本情况分析： 社区的地理环境； 社区内的人口状况； 社区内的资源； 社区权力结构； 2、社区需求分析： 规范性需求； 感觉性需要； 表达性需要； 比较性需要； 了解需要途径：访问法；社区普查； （二）准备阶段工作重点： 1、确定主要任务和行动方案； 2、确定介入策略； 3、社会服务机构做好准备； 注意事项：没有充分掌握社区状况和找到合适的工作方向时，不要将工作过分活动化和事件化； 启动阶段 1、行动方针：发动资源、成立社区小组、训练社区居民带头人，巩固社区居民的参与； 2、主要任务：寻找带头人，并进行培训； 确定工作目标的优先次序，加强互助合作气氛； 1、发掘资源和进行社区教育，通过社区服务和活动发现带头人并训练成为带领人； 2、开展互助合作，共同解决问题； 3、推动成立居民小组； 4、提供服务，通过服务认识； 社区内组成了不同性质的小组，培养了一批带头人，能够协助社区解决一定的问题； 1、居民往往对社会工作者更加信任和依赖，而对居民带头人认同感低，社会工作者应帮助带头人解决困难； 2、居民小组成立后，有可能产生权利争夺，社会工作者要处理好 巩固阶段 1、行动方针：成立或巩固居民组织，社区工作系统化 2、任务：巩固居民组织，让居民支持社区居委会工作 1、互助合作； 2、社区教育； 3、行动竞争，争取辖区支持； 社区居委会得到大部分居民支持，居民带头人系统组织活动，辖区单位积极参与和支持 1、防止把注意力过分集中在少数居民带头人身上，忽视了普通居民； 2、不断提醒居民组织既要提供服务，又要考虑维持居民参与社区活动问题 评估阶段 主要任务：根据社区的变迁重新评估需要和问题；社会工作者对专业工作过程进行总结，决定未来专业工作方向；社区居委会对工作进行经验总结，重新界定组织的方向，对未来发展作出安排； 策划和倡导；运用科学和客观的标准衡量社区居委会的独立办事能力，协助其界定未来工作方向；也可以邀请专业人士做顾问，降低社会工作者对决策的影响； 当社会工作者专业小组和社区居委会能够用客观方法总结以往的工作，并有系统地计划未来时 工作总结不能过分依赖感性或太注重数据统计；总结工作要着眼于未来方向，而不是形式；社区工作的常用技巧： 一、与市民接触的技巧： (一)事先准备：1、清楚接触居民的目标;2、根据接触居民的目标选择“合适”的接触对象，注意排定接触的优先次序;3、接触时间要认真选择;4、对要接触的问题有所了解;5、注意文化背景，穿着合体;6、预估居民反应，给予热诚的笑容和冷静的态度应对具体情景，对于居民的拒绝不气馁; (二)接触过程：1、如何介绍自己：先找熟人介绍自己; 也可以将自己和居民熟悉的、成功的活动相联系，增强可信任程度; 介绍自己的服务机构和地理位置，让居民了解你是从哪里来的。 也可以出示工作证; 主动发放一些实用资料和活动的简介，让居民获益而增强信任; 清晰介绍目的，表达关怀和兴趣，谈话通俗化;热情、主动积极地声音和笑容可以让对方容易接纳; 切忌与居民争论; 2、展开话题：让居民松弛，避免提一些敏感的问题，提一些简单的、容易回答的问题，也可以用周围环境和正在发生的事情展开话题; 3、维持对话： 聆听、同理心、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等; 4、结束对话：(1)感谢居民对社区工作者的信任，感谢居民能够付出时间，提供经验和资料; (2)总结彼此的谈话，并给予一些积极的反馈; (3)留下尾巴，即离开前要告诉居委会进一步同居民联系，也要留下机构联系方式; 二、会议技巧： 1、会议前：明确开会目的，准备会议议程和会议所需文件资料，邀请和确保会议关键人物出席会议，布置会场、设备准备和座位安排;会议前10分钟检查设备，提醒重要人物出席，与居民打招呼等; 2、回忆中：按照会议议程一项一项地讨论，适当分配发言和讨论的时间;主持人不应该急于回应，应将意见抛回大家回应、讨论，协助与会者多沟通意见，多回应其他人的意见;讨论成熟，协助作出决定，会议要有效率 3、会议后：让所有参与者清楚会议的决定;着手立即要做的事情，把重要内容和决定告诉没有参加会议的人;尽快做好会议记录，分发给有关人员，以便工作的开展; 4、行动：根据会议的决定，落实工作;如果有突发情况，要考虑召开紧急会议或征询意见;要及时将工作进展告诉居民; 三、居民骨干培养技巧： 1、鼓励参与：社会工作者应邀请有能力的居民参与社区事务; 2、建立民主领导风格：积极培养社区骨干的民主意识，多组织居民会议，共同协商处理社区问题; 3、培训工作技巧：根据居民骨干的能力给予适当的培训; 4、增强管理能力：社会工作者强化居民骨干的权责分工意识，让他们认识到只有分工合作，才能做好社区工作;
第三节社区工作的各阶段的工作重点【本节知识重点】社区分析的主要内容社区工作准备阶段的工作重点社区工作启动阶段的工作要求社区工作巩固阶段的工作要求社区工作评估阶段的工作要求一、社区分析内容1、社区基本情况分析（1）社区历史（2）社区的自然环境与设施包括区位与边界、环境设计与土地使用、交通、基础设施、社会服务、商业服务和经济等。（3）社区居民包括社会人口情况、住房状况、职业状况、文化传统、民俗和价值观念非正式的网络和结构、社区居民的理解能力。（4）社区内正式结构和组织包括社区直接提供服务的政府组织、非政府组织、驻扎在社区的政府机构和企事业单位（辖区单位）。（5）社区权力和领导包括选举政治、行政管理政治、市民政治、社区政治等。2、社区问题/需要分析（1）社区问题的分析包括了解社区问题产生的背景、界定社区问题、决定问题的优先次序等。（2）社区需求的分析熟悉需求的层次（马斯洛），关注Bradshaw的需求类型，为具体的需求评估提供指导。Bradshaw的需求类型：①规范性需求（normativeneed）以现存的某些标准或常模来界定需求标准通常来自惯例、权威（专家、行政人员）或一般共识②感觉性需求（perceivedneed）透过有需要的人来界定人们透过想象及感受，来觉知自己有何种需求及需求程度③表达性需求（expressedneed）透过有需要的人真正寻求得到服务来界定以满足与否或是满足程度来定义④比较性需求（relativeneed）也可以称为比较性需求（comparativeneed）以相似的区域或人口群作为比较，评量两者间所得到服务的差距3、社区资源分析社区资源是指能够满足社区居民生活需求的一切自然物质资源和人为的社会文化制度。社区资源的类型包括如下几种：人力资源：社区领袖、政府领导、志愿者、专家学者、专业人士及其它们的智慧技术等。物力资源：物质资源、场地和设备财力资源：各种的资金。人文资源：人民认可、喜爱的文化性内容人缘资源：运用各种资源的动力、媒介和人际关系。二、准备阶段的工作重点1、确定主要任务和行动方案通过上述分析可以确定社会服务机构介入社区的任务，进而确定服务方案，并筹集经费、招募和培训人员，准备介入社区。2、确定介入策略和工作方法介入方法包括：利用社区观察、街头、家庭等方法，认识社区和建立关系;通过提供服务接近社区居民。3、社会服务机构做好自己的准备，包括人员、资金、支持体系等。
社区社会工作主要内容考点
社区社会工作是专业社会工作的一种基本方法，它以社区和社区的居民为案主，通过发动和组织社区居民参与集体行动。下面由我为大家分享社区社会工作主要内容考点，欢迎大家阅读浏览。
一、我国城市基层的管理体制：
1、计划经济时期我国城市基层的管理体制：单位制和街居制 P329
在计划经济时期，我国城市基层管理体制是以“单位制”为主、“街居制”为辅。
首先，单位体制不仅是生产组织，也是一个复合组织，兼有政治、经济和社会三方面的功能，成为社会整合的重要管理方式。
其次，国家通过“街—居”(街道办事处和居民委员会)，对少数的社会闲散人员、民政救济与社会优抚对象进行社区行政管理。
2、市场经济时期我国城市基层的管理体制：社区制 P329~P330
20世纪80年代后期，我国开始推行“社区建设”，有别于传统的“街居制”，民政部通过调整街道办事处与居委会的上下隶属关系，赋予居委会更多社区事务自主权，来倡导“社区制”。从街道组织看，这种多元主体包括： 政党组织(主要是共产党) 、 政府组织 、 企业事业单位组织 、 社区自治组织 和 社会团体 。 (多选)
二、社区服务：
我国的社区服务起步于20世纪80年代中期。
由于社区服务领域广泛，内容丰富，所以人们对其体系的概括也不尽一致，有的从内容的结构角度出发，分为核心内容(重点内容)——福利性服务，中间部分(一般内容)——行政事业性服务，边缘内容(辅助内容)——商业性服务;有的从服务对象的角度出发，分为特殊对象的服务和一般居民的服务;有的从社区服务的层次出发，分为以福利机制维持的正式层次服务、以市场机制作为驱动力的准正式层次服务和以互动机制发挥作用的非正式层次。
从社会工作专业视角出发，结合我国社区服务政策要求及其实践成果，我国社区服务内容包括以下几个方面：
1、面向各类弱势人群的福利服务：
所谓弱势人群，是指在经济、社会竞争中牌不利地位，因而存在着种种生活困难的人群，例如老年人、残疾人、贫困者以及优抚对象等。他们或者失去了劳动能力，或者不具备劳动能力、生活能力，或者因为下岗、失业等问题存在上严重的生活困难。社区提供的福利服务具体包括：
(1) 为老年人提供的福利服务：
从社区服务的角度来说，主要有以下几种：一是养老服务;二是文化教育服务;三是健康服务;四是再就业服务;五是婚姻服务。
(2) 为残疾人提供的福利服务：
通过小区提供的服务主要有：一是康复服务(主要);二是安置服务;三是生活服务。
(3) 为优抚对象提供的福利服务：
小区为优抚对象提供的服务包括：一是贯彻落实政府的优抚政策，开展拥军优属活动(主要);二是帮助优抚对象解决住房、就医等日常生活方面的困难;三是开展军民联谊活动，开设培训军地两用人才的培训班等。
(4) 为青少年提供的福利服务：
具体内容有：一是生活照顾服务;二是校外教育;三是失足青年的帮教。
(5) 为贫困者提供的福利服务：
具体内容包括：一是通过小区组织努力，发展小区服务，帮助他们 再就业 (主要);二是执行政府的“最低生活保障制度”，为他们提供必要的经济援助;三是动员小区各方面的力量，开展多种形式的失分济困活动。
(6) 为外来经商务工人员提供的福利服务：
近年来，我国外来农村人口涌入城市就业的潮流持续高涨，且大多数在建筑业和商业服务领域就业，为城市建设作出了贡献。但这个群体本身面临着许多问题：一是由于相当一部分外来人口没有正当职业或正常的收入来源，同时又不愿意选择回乡，从而导致了“问题民工”的出现，这部分人员中有不同程序违法行为的人数在日益增多，给城市治安带来了隐患。二是即使是有正当职业和正常收入的外来人口，他们也存在着如何适应城市生活、提高人文素质的问题。
2、面向小区普通居民群众的便民利民服务：
与一般意义的社会福利事业不同，中国城市的小区服务兼有“福利服务”和“方便人民生活”的双重任务，发挥着社会保障和社会服务的双重功能。 (多选)
街道、居委会不能不把普通群众提供全民利民的服务作为小区服务的一项重要任务，这些服务包括：居民生活服务、家务劳动服务、文化生活服务。
三、我国社区就业服务内容包括以下几个方面：
1、开发社区就业岗位，鼓励多种形式就业：
(1) 开发社区就业岗位主要包括：
一是结合社区居民多方面、多层次生活服务的需要，大力开发托幼托老、配送快递、修理维护等全民利民的服务岗位，特别是面向居民家庭和个人的家政服务岗位;
二是结合驻社区企业事业单位、政府机关剥离部分社会服务职能的需要，开发物业管
理、卫生保洁、商品递送等社会化服务岗位;
三是结合对企业退休人员实行社会化管理的需要，开发健身、娱乐以及老年生活照料等工作岗位;
四是结合社区组织建设、公开管理和公益性服务的'需要，大力开发社区治安、市场管理、环境管理等 社区工作岗位 ，特别是开发社区保洁、保安、保绿、车辆看管等社区公益性就业岗位，对下岗职工和失业人员中年龄较大、再就业困难且家庭收入低的人员实施就业援助。
(2) 鼓励多种形式就业：
一是鼓励和支持下岗职工和失业人员在社区组织起来就业，创办各种全民利民的社区服务企业等社区就业实体;
二是积极鼓励下岗职工和失业人员以个体、私营等各种经济形式，举办投资少、机制灵活、适应性强的社区服务型小企业从事社区服务，实现自谋职业;
三是鼓励企业事业单位、街道基层组织等举办以安置下岗职工和失业人员为主的就业型中小企业、劳动就业服务企业等社区就业实体。
2、宣传和执行落实再就业优惠政策：
从1998年以来，各级政府纷纷制定了促进下岗职工和失业人员再就业的各项优惠政策：
(1) 税收优惠政策;
(2) 工商登记优惠政策：
下岗职工从事社区居民服务业的，三年内可免收工商行政管理行政性收费等，为下岗职工自谋职工和组织起来就业提供优质服务。
(3) 贷款担保等金融服务政策;
(4) 场地安排优惠政策。
3、开展社区就业服务和就业培训：
(1) 开展就业服务工作：
按照《国务院关于印发完善城镇社会保障体系试点方案的通知》(国发[2000]42号)提出的要求，我国劳动保障部门就业服务机构已经把工作职能拓展和延伸到社区，并与民政等部门相互配合、统筹规划、合理布局，建立市、区、街三级社区就业服务工作网络。
(2) 开展就业培训：
社区社会工作者应配合街道劳动就业服务机构，开展就业 培训 工作，提高社区下岗职工和失业人员的就业能力。
4、解决社区下岗和失业人员的社会保险接续等实际困难
四、社区治安：
1、我国社区治安的组织体系：
社区治安的管辖部门，从狭义上讲，是指管辖地区治安工作的公安机构及派出所。从广义上讲，社区治安的职能部门包括与治安工作密切相关的城市街道办事处、社区居委会以及社区内企业事业单位的保卫部门。此外，我国宪法确定的 “治安保卫委员会” (简称“治保会”)是群众性自治的治安保卫组织。
2、社区治安的主要内容：
(1) 宣传教育工作： (多选)
1 法律政策的宣传，包括通过各种形式讲解宪法、刑法、民法、治安管理条例、交通法规、消防条例、劳动法、未成年人保护法等法律法规，以及现阶段与治安有关的党和政府的方针政策等，目的是帮助社区居民增强法治意识。
2 社会治安防范知识的宣传，包括介绍治安形势、发案特点以及教授防范知识(包括人防、物防、技防知识)等，目标是帮助社区居民建立安全防范意识。
(2) 协助公安机关开展工作：
1 群防群治的工作，即组织开展值班巡逻、看门护院、安全检查等群防群治工作，落实防盗、防火、防破坏、防其他治安灾害事故的防范措施。
2 保护案发现场，提供破案线索。通常是根据当地环境和现场情况迅速划定现场保护范围，组织警戒，不许无关人员进入保护区。
3 依法对被管制、剥夺政治利、缓刑、假释、监外就医的刑事处罚人员和监视居住的被告人进行监督和管理，对有违法犯罪行为的人进行帮助教育。对于上述特殊人员，社区组织应成立监督考察小组，一般由3~5人组成。
(3) 协助有关部门加强对外来人口的管理，具体工作内容包括：一是要搞好宣传，重点是宣传户口登记条例、身份证条例、暂住人口管理规定、暂住人员租赁房屋管理规定等;二是建立户口协管队伍，协助公安机关宣传有关法令、督促外来人口申报登记、协办暂住登记、注意发现可疑情况;三是深入了解人口情况：一方面要对社区基本居民有充分的认识，从中发现社区居民骨干，培养壮大志愿者队伍;另一方面要对社区重点人员进行监控。
(4) 向政府及公安机关反映社区治安动态，以及对社区治安管理工作的意见、要求和建议。
五、社区教育：
1、社区教育的含义：
2、社区教育的内容：
(1) 从社区教育的基本目标看： (多选)
1 补偿式教育，即通过社区教育课程及系统的活动补偿社区居民没有接受的正规教育的知识空间。
2 控制式教育，即通过一些宣传教育的活动，重点控制不守公德和秩序的行为，
3 发展式教育。这种社区教育着重于人的全面发展，重点挖掘居民在知识、行为、态度和价值观念等方面的个人潜能和积极性，协助居民体察社会，发现政策、制度的不完善，并聚集个人和集体的力量，改善社会创造平等和谐的社会。
发展式教育的核心是达到思想解放，形成批判性思维，其重点是对居民进行意识提升，使社区居民了解社会对每个个体的责任和应提供的权利保障，同时也教育居民掌握个人对社会应尽的义务和应作出的努力与贡献。 (一类重点)
(2) 从社区教育的服务功能看： (多选)
1 家庭生活教育，通常是运用讲座、展览、小组及宣传活动，灌输给居民家庭沟通和人际相处的态度和方法。
2 公民教育，是我国社区教育的重点内容，主要强调要以社区为依托，以全体社区成员尤其是社区青少年为对象，以提高全民素质和培养“四有”新人为宗旨。
3 成人教育，早期的工作工作以扫盲为主，现时期则以提供实用性知识和技能的短期课程为主，这类课程也在一定程度上适应了“终身教育”的发展趋势。
4 健康教育，主要是以社区为单位，向居民提供健康和预防疾病的知识。在社会工作实务领域，也包括由社会工作者推动的以“反歧视”为主题的教育活动。