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哈哈,楼上的真历害,直接贴上来了。如果还没找到,可以联系我的扣,我这里有。 我也贴上来一部分一、简答题(本题共2题,第1小题15分,第2小题12分,共27分)1、简述应用程序分析和动作研究等方法的具体工作步骤。(15分)2、简述绩效管理的过程中经常会出现哪些矛盾?应如何化解这些矛盾?(12分)二、计算题(本题1题,共20分。先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分)今年3月份某公司开展招聘活动,招聘结果和招聘经费的支出情况如表1、表2所示。请计算出本次招聘的总成本效用、招募成本效用、招聘完成比、录用比和应聘比。(20分)表1 招聘情况统计表招聘岗位 计划招聘人数 应聘人数 参加测试人数 候选人数 录用人数营销主管 3 100 90 9 3生产主管 2 90 70 7 2人力资源主管 1 80 60 5 1表2 招聘费用细目表招聘阶段 费用项目招聘方案设计 方案设计费:20000元招募 广告费:10000元招聘实施 招聘测试费:20000元 应聘者纪念品:2700元 招待费:5000元 杂费:3500元录用 体检费:10000元 家属安置费:5000元三、综合分析题(本题共2题,第1小题18分,第2小题15分,共33分)1、某生产厨具和壁炉设备的企业,有150名员工。近几个月来,因为产品质量的问题。公司已经失去了三个主要客户。经调查发现,该公司产品的次品率为12%,是同行业平均水平的两倍。为此,人力资源部培训主管张平制定了一个关于质量控制的培训计划,目的是使次品率降低到同行业平均水平以下。张主管向所有的一线主管发出通知,要求他们检查工作记录,确定哪些员工的操作存在质量方面的问题,派其参加项目培训。通知还附有一份课程大纲,培训情况如下:培训目标:在6个月内将次品率降低到行业平均水平。培训地点:公司的餐厅。培训时间:8个工时,分解为4个单元进行,每周实施一个单元,具体安排在早餐之后、午餐之前的时间。培训方式:教师讲课、学员讨论、案例研讨和电影演示。准备课程时,教师把讲义中的很多内容印发给每个学员,以便学员准备每一章的内容。培训过程中,学员花费了相当多的时间来讨论教材中每章后面的案例。培训人数:本来应该有大约50名员工参加培训,但是平均每次培训只有30名左右出席,大部分一线主管向张主管强调生产的重要性,有些学员告诉张主管,那些真正需要培训的人已经回到车间工作去了。张主管因工作太忙一直没有亲临培训现场。培训结束后,产品的次品率并没有发生明显的变化。公司领导对培训没有能够实现预定的目标感到非常失望。针对以上案例,回答下列问题:(1)导致该公司培训效果不明显的原因有哪些?(10分)(2)培训主管可采用哪些方法收集培训效果信息?(8分)2、去年6月初,甲公司代表与工会代表经过集体协商,签订了一份集体合同草案。其中,关于工资和劳动时间条款规定:公司所有员工每月工资不得低于2000元。6月17日甲公司将集体合同文本及说明材料报送当地劳动行政部门登记、审查、备案,劳动行政部门在15日内未提出异议。该集体合同自行生效,并在公司内张榜公布。去年7月末,刘某到甲公司应聘并被录用。公司于8月1目与刘某签订了为期2年的劳动合同,合同规定其每月工资1500元。1个多月后,刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会订立了集体合同,约定员工每月工资不得低于2000元。刘某认为自己的工资标准低于集体合同的约定,于是与公司进行交涉,要求提高工资。但公司始终不同意,刘某不服,在当年10月中旬,向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉,要求甲公司按照集体台同规定的月工资标准2000元履行劳动合同,并补足去年8月至10月低于集体合同约定的月工资标准的部分劳动报酬。请您对本案例做出评析。(15分)四、方案设计题(每题2分,共20分)某机械制造企业为了进行岗位工资制度设计,拟对生产岗位进行综合评价。请您对“安全生产责任”和“原材料消耗责任”两项重要评价指标的分级标准做出设计,填入表3和表4中(要求:评价标准划分为五级,并对每个等级做出明确的界定)。(20分)表3 安全生产责任指标分级标准表等级 分级定义1 2 3 4 5 表4 原材料消耗责任指标分级标准表等级 分级定义1 2 3 4 5
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2010年4月江苏省高等教育自学考试27884人力资源管理试卷答案 一、单项选择题(每小题1分,共25分)在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,并其字母标号填入题干的括号内。 1.人力资源的使用价值源于其劳动能力的( D )P7 A.价格 B.价值 C.稀缺性D.有用性 2.人力资源属于有主观能动性的( A )P16 A.员工个人 B.管理者 C.组织D.政策 3.在企业人力资源管理中,确定企业与员工之间关系的处理原则的是( A )P20 A.企业高层管理者 B.人力资源职能人员C.一线主管 D.全体员工 4.在劳动契约中,不属于劳动力收益条款内容的是( B )P35 A.劳动报酬 B.工作任务 C.工作时间 D.带薪休假 5.劳动者在劳动过程中必须遵守的劳动规则和秩序,被称为( C )P42 A.岗位规范 B.管理程序 C.劳动纪律D.劳动条件 6.人力资源规划的关键在于与以下几个方面的衔接,但不包括( B )P62 A.企业战略 B.利润目标 C.未来计划D.员工发展 7.通过岗位分析,可以全面了解不同工作的危害程度,有利于组织开展( B )P78 A.薪资管理 B.劳动保护 C.人员招聘D.培训开发 8.岗位分析的成果通过岗位说明书体现,具体由两方面内容构成,一方面是岗位描述,另一方面是( A )P85 A.任职规范 B.权利规范 C.行为规范D.关系规范 9.在工作说明书中,能够为企业的招聘、培训、选拔、任用提供依据的是( C )P88 A.岗位分析 B.岗位描述 C.工作规范 D.权力规范 10.以岗位工作的要素分析为基础,结合不同人员能力特点,确定该岗位的任职资格条件,称为( D )P97 A.岗位分析量表法 B.能力描述问卷法C.岗位价值评估法 D.功能性工作分析法 11.企业人力资源赖以形成的最终途径是( A )P125 A.外部招聘 B.内部招聘 C.内部培养 D.猎头招聘 12.模拟演讲作为一项人事测评技术,主要考察应聘者分析综合能力和( C )P153 A.工作领导能力 B.沟通协调能力 C.表达能力D.分析问题的能力 13.为促进员工的学习与成长,企业需要通过培训从不同角度对员工施加影响,其中四个基本方面是传授知识、提高技能、引导态度和( C )P159 A.职业发展 B.强化动机 C.塑造习惯D.规章制度 14.培训计划一般应当涵盖6个w和一个H,其中的H既指培训的方式方法还指培训的 ( D )P170 A.目标 B.内容 C.时间 D.费用 15.属于在职培训的形式的是( C )P183 A.授课法 B.案例分析法 C.学徒培训法D.工作模拟法 16.绩效考评工作中的明确公开原则,是指绩效考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确规定,并向( B )P194 A.考评人员公开 B.全体员工公开 C.上级领导公开 D.社会公开 17.绩效考评结果要及时反馈给( B )P194 A.直接上司 B.被考评者 C.工作团队D.全体员工 18.考核员工态度类的指标包括纪律性、协作性、积极性与( C )P212 A.群众满意度 B.领导满意度 C.工作责任心 D.工作能力 19.劳动报酬分为内在报酬和外在报酬,具有内在报酬性质的是( B )P229A.绩效奖金 B.挑战性工作 C.股票期权 D.住房补贴 20.在企业中,组织激励计划可分为短期现金计划和长期股权计划,每类计划又可分为多种类型,其中最具代表性的是( C )P256 A.事件相关计划 B.项目现金计划C.员工持股计划 D.绩效重叠期计划 21.作为员工分享企业利润的激励方式,利润分享额的计算有三种方式,其中有固定比例法、利润界限法以及( C )P256 A.等级定额法 B.平均分配法 C.比例递增法 D.平均加权法 22.根据福利的不同性质,分为法定福利和( B )P264 A.集体福利 B.自愿福利 C.全员性福利 D.特种福利 23.工作津贴是一种( C )P279 A.正常劳动消耗的补偿 B.福利的表现形式 C.补充性工作报酬 D.奖励性工作报酬 24.职业是分工协作的直接结果,具有经济性、稳定性和( A )P287 A.专业性 B.地域性 C.继承性 D.民族性 25.职业生涯的目的是( B )P297 A.培养和实现职业兴趣 B.实现和提升职业价值C.实现和完成职业过程 D.获得生活的基本手段 二、填空题(每小题1分,共5分) 26.人力资源依附于人体而存在,是人们 劳动能力 的体现。P5 27.劳动契约明确了管理者对于劳动者工作 能力 的支配权,以此为依据组织劳动者开展生产经营活动。P34 28.岗位评价的关键在于建立岗位评价 标准 。P102 29.通过宣传,让潜在的合格人员对本企业相关岗位产生兴趣,前来应聘这些岗位,是招聘的任务。P120 30.按作用区分,津贴大体可分为三种:岗位性津贴、地区性津贴和 生活性津贴 。P280 三、名词解释(每小题3分,共15分) 31.人力资本P23 32.劳动契约P47 33.工作模拟法P185 34.行为锚定法P219 35.企业年金P266 四、简答题(每小题5分,共25分) 36.简述劳动力需求的含义。P27 37.简述劳动契约的性质。P34 38.简述岗位评价与岗位分析的关系。P100 39.简述内部招聘的优缺点。P128 40.如何理解绩效的含义?P191 五、论述题(每小题10分,共20分) 41.试述企业高层管理者在人力资源管理中承担的任务。P19 42.试述公平理论对奖金数量的指导意义。P258
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1.舒勒认为人力资源战略的类型可以分为( A ) A.累积型、效用型、协助型B.分层型、累积型、双向型 C.细分型、协助型、累积型D.协作型、效用型、灵活型 2.人与工作的相互适应是( B) A.人事管理阶段的要求B.人力资源管理阶段的要求 C.战略人力资源管理阶段的要求D.人力资源管理初级阶段的要求 3.同一职系中繁简难易程度,责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位集合称为( A ) A.职级B.职等 C.职务D.职业 4.在工作设计中,工作扩大化是指( D ) A.工作内容的纵向扩展B.工作内容的专业化 C.工作时间的延长D.工作内容的横向扩展 5.在人员需求预测方法中,专家评估法是一种定性预测技术,又叫( B ) A.经验判断法B.德尔菲法 C.趋势分析法D.散点分析法 6.通过建立人力资源需求量及其影响因素之间的函数关系,根据影响因素的变化来推测人力资源需求量变化的方法是( D ) A.趋势分析法B.散点分析法 C.比率分析法D.回归预测法 7.外部招募具有以下优点( C ) A.会提高员工的士气B.会提高企业对人力资源的投资回报 C.可得到更多的人才D.员工候选人很了解公司 8.以了解企业员工素质现状为目的的测评是( D ) A.选拔性测评B.配置性测评 C.开发性测评D.诊断性测评9.评价一项测验可靠与否的指标是( B ) A.误差B.信度 C.效度D.常模 10.具体而言,绩效辅导的过程主要包括两方面的工作( B ) A.绩效沟通与过程辅导B.绩效沟通与数据收集 C.确定考核者与计划跟进D.发现优秀绩效与激励 11.全方位反馈评价或多源反馈评价的绩效考核方法是( D ) A.平衡记分卡B.关键事件法 C.交替排序法D.360度反馈评价 12.反映员工所在岗位或所具备技能的价值中较为固定的价值的薪酬部分是( D )- 2 A.激励工资B.绩效工资 C.福利D.基本工资 13.通过计算与一项工作有关的各要素总分值来确定该工作相对价值的方法是( C ) A.工作排序法B.要素比较法 C.要素计点法D.工作分类法 14.测定受训者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变,以判断所学知识、技能对实际工作的影响属于培训效果评估中的( A ) A.行为评估B.反应评估 C.成果评估D.学习评估 15.先由教师综合介绍一些基本概念与原理,然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是( D ) A.角色扮演法B.案例分析法 C.讲授法D.研讨法 16.不同时间、不同组织中工作性质类似的职务的总和是( B) A.职称B.职业 C.职级D.职位 17.一个人一生在职业岗位上所度过的与工作活动相关的连续经历是( C) A.一般工龄B.工作经历 C.职业生涯D.连续工龄 18.员工福利的发展经过了不同的发展阶段,早期发展阶段是指( B ) A.市场经营管理时期B.企业自我管理时期 C.政府介入时期D.社会保障协调发展时期19.国家规定在法定节假日,因工作需要必须安排员工加班的,其加班工资应不低于( C ) A.100%的劳动报酬B.200%的劳动报酬 C.300%的劳动报酬D.400%的劳动报酬 20.根据企业文化的“三层次说”,员工的行为规范属于企业文化的( C) A.外层物质文化B.中层制度文化 C.内层精神文化D.表层行为文化 21.企业的大小不同、行业不同、历史不同、管理不同都会给企业文化造成不同的影响,它反映的企业文化特征是( B ) A.综合性B.独特性 C.稳定性D.时代性 22.人力资本理论兴起的时间是( B) A.20世纪30年代末40年代初B.20世纪50年代末60年代初 C.20世纪60年代末70年代初D.20世纪70年代末80年代初 23.小李因在工作中受伤住院三个月,公司为他报销了全部医疗费用,并给予一定的经济补偿,这部分费用属于( B ) A.福利费用成本B.劳动事故保障成本 C.健康保障成本D.失业保障成本 24.强制性福利又称为法定福利,是国家通过立法来强制实施的员工福利政策,主要包括的两大类是( D )- 3 A.养老保险和人寿保险B.医疗保险和财产保险 C.教育保险和病假工资D.社会保险和休假制度 25.在组织初创阶段,其薪酬构成的特点体现为( C) A.基本工资低 福利高 绩效奖金高 B.基本工资高 福利低 绩效奖金低 C.基本工资低 福利低 绩效奖金较高 D.基本工资高 福利高 绩效奖金低 26.员工培训的两大内容是( B ) A.职业技能和专业知识技能B.职业技能和职业品质 C.职业品质和职业行为D.职业态度和职业道德 27.为完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力及其他的一些个性特征的目录清单称为( B) A.工作说明书B.工作规范 C.劳动合同D.职位说明书 28.我国现阶段采取的养老保险制度是( B ) A.由个人自行承担的养老保险制度 B.社会统筹和个人账户相结合的养老保险制度 C.由社会保险机构提供补偿的养老保险制度 D.由国家负担的养老保险制度 29.将为了获得和开发人力资源而实际发生的支出和利益牺牲计入人力资源成本的计量方法称为( A ) A.历史成本法B.重置成本法 C.机会成本法D.实支成本法 30.微观人力资源管理是指( C) A.一个地区的人力资源管理B.国家的人力资源管理 C.特定组织的人力资源管理D.行业的人力资源管理 二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分) 在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 31.人力资源的取得成本一般又可细分为( ABCE ) A.招聘成本B.选拔成本 C.录用成本D.空职成本 E.安置成本 32.通过工作分析,在组织层面上对工作进行纵向划分形成( CD ) A.职组B.职系 C.职级D.职等 E.职位 33.针对误差的不同来源,一般常用以下几种信度衡量测验结果的可靠程度( ABC ) A.复本信度B.重测信度 C.样本信度D.评分者信度 E.被测者信度
自考人力资源本科课程有:一、中国近现代史纲要二、马克思主义基本原理概论三、英语(二) 学位课四、员工培训管理五、市场调查与市场分析六、员工关系管理七、工作分析
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人力资源管理自考有哪些科目? 管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统,统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、人学、绩效管理、薪酬与福利、培训与开发、
例如:1、高绩效工作体系人力资源管理措施的结构整合与内涵回归。 2、新经济时代的人力资源管理。 3、论企业人力资源管理评估的功能与方法。 4、人力资源管理的战略
据学术堂了解人力资源管理论文:按范围来可以分为:公共人力资源管理、企业人力资源管理;按功能来分有六大模块:1、人力资源规划;2、招聘与配置;3、培训与开发;4、