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找不到江苏的,找个大纲给你看看：苏州大学编 （高纲号 0320）I 课程性质与设置目的要求《企业形象设计》是江苏省高等教育自学考试新闻专业必修课，是为培养和检验自学应考者的企业形象设计基本知识和基本技能而设置的一门专业基础课。《企业形象设计》是一门应用性极强的课程。当今世界经济舞台，市场竞争日趋激烈，市场国际化不断扩大。中国的企业要走向世界，就必须具有国际化的身份，按照国际企业文化、经营管理、形象传播、市场营销、公共关系的规律推行CIS，这不仅是国际经济的大趋势，而且也是建立社会主义市场经济的需要。因而，本课程具有跨门科性。设置本课程具体的目的要求是：使自学应考者对企业形象的价值与功能、发展史、构成、实施，企业形象与市场营销、消费心理、公共关系、企业管理以及企业形象设计展望等等方面均有深入详尽的了解，并能掌握一些推行CIS的策略。由此而培养的洞察力和操作能力，是在新闻与广告工作中所必需的。Ⅱ 考核目标（考核知识点、考核要求）第一章 企业形象的价值与功能一、考核知识点（一）企业形象的涵义及其构成要素（二）企业形象的基本特征（三）企业形象在企业发展中的功能二、考核要求（一）企业形象的涵义及其构成要素1.识记：（1）企业形象的定义。（2）企业形象的评价标准。（3）企业形象的构成要素2.领会：（1）企业形象的涵义所包含的具体内容。（2）形成企业内在的个性特征与风格的因素。（3）评价企业形象的两个常见客观指标：知名度与美誉度。（4）企业形象定位方法。（二）企业形象的基本特征1.识记：（1）基本特征的四方面。2.领会：（1）企业形象的客观真实性。（2）企业形象的开拓创新性。（3）企业形象的鲜明独特性。（4）企业形象的波动不定性。3.应用案例：（1）派克笔走向衰落。（2）休斯飞机公司被兼并。（3）不断开拓创新的IBM公司。（4）胜家公司忽视市场变化遭淘汰。（5）缺乏开拓创新精神的美国泛美公司。（6）具有鲜明个性的饮料：可口可乐和百事可乐。（7）万宝路香烟的降价导致该品牌的价值下降。（三）企业形象的功能1.识记：良好的企业形象应具有的四个功能2.领会：（1）企业形象的内聚功能对企业发展的作用。（2）外扩功能形成企业对消费者的凝聚力。（3）吸引功能，包括：吸引人才、吸引资金、吸引原材料和能源供应商。（4）睦邻功能，包括：与社区的睦邻功能、与竞争对手的睦邻功能、与政府的睦邻功能、与新闻界的睦邻功能、与股东的睦领功能。3.应用案例：（1）东风汽车公司实施“育人工程”和企业形象战略增强企业凝聚力。（2）松下公司注重培养员工对企业的形象意识。（3）企业形象不断向外扩散的可口可乐公司。第二章 CIS的发展简史一、考核知识点（一）识别系统的意义（二）CIS在国外的发展（三）CIS在中国的盛行二、考核要求（一）识别系统的意义1.识记：（1）识别系统的原始意义。（2）识别系统在阶级社会的政治色彩。2.领会：识别系统经过的从原始到现代，从自发到自觉的演变历程。（二）CIS在国外的发展1.识记：（1）CIS在欧洲的萌芽。（2）CIS在美国的兴起。（3）CIS在日本的发展。2.领会：（1）欧洲的CIS雏形。（2）CIS在美国的发展的必然性：第一由于二战对美国的经济没有构成惨重的影响，相反许多企业借战争之机发了财。第二由于发达的交通业背景。第三，工业设计学的兴起也是一个重要的原因。第四，美国国土广大，是个移民国家，需要共通性。（3）美国的CIS的特点：强调标准化，强调企业管理，CIS模式系统规则化。（3）日本的CIS理论的民族特色：第一，并非单是视觉符号的表现，而是整体性系统地规划设计。第二，具有人本主义，人性的管理思想。第三，注重前量性的企业实际的调查研究，以及企业开发经营，发展等未来趋势的走向及策略的长期规划。（4）CIS在台湾。（5）CIS在大陆的发展。3.应用案例：（1）电脑行业霸主IBM的CIS.（2）导入CIS获得巨大成功的可口可乐公司。（3）日本企业引入CIS.（4）东怡营造在台湾成为CIS的典范。（5）中国大陆第一家 CIS企业——武汉油脂化学厂。（6）成功实施CIS的太阳神集团。第三章 CIS的构成要素一、考核知识点（一）CIS的涵义及构成（二）MI——理念识别（三）BI——行为识别（四）VI——视觉识别二、考核要求（一）CIS的涵义及构成1.识记：（1）CIS的性质：差别性、统一性、传播性、系统性、战略性。（2）CIS的涵义。（3）CIS的构成。2.领会：（1）CIS是企业发展的战略。（2）企业识别系统的构成要素有：企业理念识别（Mind Identitg）；企业行为识别（Behavior Identitg）；企业视觉识别（Visual Identitg）。（3）CIS构成要素的结构层次：静态的识别符号VI；动态的识别形式 BI；最高决策层次MI.（4）企业识别设计系统的构造。根据经营的理念、传播的意态、设计的创见等因素，确定基本设计系统和应用设计系统。（二）MI——理念识别1.识别：（1）MI的内容。（2）MI的功能。2.领会：（1）MI的内涵：其一为了企业的长远经营与兴盛发达而确立的战略目标；其二企业全体员工的价值观和价值追求。（2）企业的理念识别有多方面的内容，它包括企业目标、经营思想、精神标语、座右铭等方面。（3）MI对企业内部和外部的影响和作用有指导功能、凝聚力功能、激励功能。3.应用案例：（1）“海尔”集团的经营理念。（2）上海工业缝纫机股份有限公司的经营思想。（3）一些著名企业的标语口号。（三）BI一行为识别1.识记：（1）BI的内容。（2）BI的功能。2.领会：（1）BI主要由对内和对外两部分内容构成。对内包括干部教育、员工教育（服务态度、服务水准、敬业精神）、职工福利、工作环境、生产设备、公害对策等，对外包括市场调查、产品开发、公共关系、促销活动、沟通政策及公关活动等。（2）在企业形象塑造中，BI所具有的主要功能有：传播功能、规范功能、亲和功能。3.应用案例：（1）合肥美菱集团长期坚持自身建设。（2）日本松下电器公司的敬业精神。（四）VI——视觉识别1.识记：（1）视觉识别的内容。（2）企业名称识别功能。（3）企业标志。（4）企业标准字。（5）企业标准色。2.领会：（1）企业的视觉识别包括基本系统（企业标志、企业标志的意义、企业标志的画法、企业标准字《中、外文》、企业标准字的意义、使用规范、标准色、辅助色）、应用系统（事务用品、广告媒体、交通运输、制服设计、室内设计、建筑设计、展示设计、包装设计）和辅助系统三个组成部分。（2）企业名称的命名和更改应考虑的问题和需解决的问题。（3）启用新企业名称的原因和方法。（4）企业采用的商标名称策略。（4）标志的演化进程及趋势。（5）标志设计的原则、方法和题材。（6）标准字的种类、特性和设计方法。（7）标准字设计应遵循的一般性标准。（8）企业标准色设置的原则、种类。（9）对企业来说，AI的作用。3.应用案例：（1）一些企业通过更改企业名称使企业涣然一新。（2）缩写名称使企业名称为人熟记。（3）健伍实行企业名称=商标名称。（4）索尼采用英文字体标志。（5）美国莫比尔公司的标准色。（6）日本富士公司的企业标志。第四章 CIS的导入一、考核知识点（一）CIS的准备阶段（二）CIS的调查阶段（三）CIS的设计开发阶段（四）CIS实施管理阶段二、考核要求（一）CIS的准备阶段1.识记：（1）导入CIS的动机。（2）CIS导入的机构。（3）CIS导入的程序。（4）CIS导入的投资。2.领会：（1）明确企业导入CIS的动机和目的，在新企业建立、企业合并或集团成立时导入；创业纪念日等活动时导人；企业领导更换推行新的路线时导入；企业的业务发展或产品发生变化的导入；推出新产品时导入；开拓国际市场或企业国际化时导入；经营危机或业务不景气时导人，加强市场竞争力时导入；消除消极印象时导入；统一品牌或品牌升格为企业商标时导入；经营环境变化或企业形象陈旧时导入。（2）CIS导人的机构的功能。（3）导入CIS经过的几个阶段，包括：准备计划、现状分析、企业理念构筑、企业结构规范、统一行为识别和视觉识别等阶段。3.应用案例：（1）江苏隆力奇集团公司导入CIS.（2）日本华歌尔公司重新设计新标志。（二）CIS的调查阶段1.识别：（1）企业实态调查（2）调查报告书的内容2.领会（1）明确调查是CIS计划的基础。（2）调查的目的、对象和方法。（2）企业内部实态调查内容有：与决策者的沟通、与员工的交流。（3）企业外部实态调查内容有；市场环境调查、消费者的调查、企业竞争对手的调查、社会公众调查。（4）调查报告书的内容。（三）CIS的设计开发阶段1.识记：（1）企业理念的构筑。（2）企业行为规范。（3）商标。（4）设计手册。2.领会：（1）企业精神理念的构筑取决于以下几个方面的内容：独具个性的企业精神、与众不同的经营理念、别具一格的标语口号。（2）视觉识别的设计开发项目有两大类，一类是基本设计要素；一类是应用设计要素。（3）CIS设计手册可根据企业经营理念，和视觉识别因素的多少以及企业自身的状况分为三种类型。（4）CIS手册的内容包括序言、基本要素、基本要素的组合、应用要素、标志／准字的印刷样本与标准色色标。（四）CIS的实施管理阶段1.识记：（1）CIS的发表。（2）CIS效果的评估。2.领会：（1）发布和展示CIS的成果、包括对内对外发布 CIS的成果。（2）对外发表的媒体和方法。（3）对外发表的媒体战略有利用广告媒体、策划有关活动、利用新闻热点。（4）评估CIS效果包括以下几个内容：企业内部评估、外部公众评估、根据企业销售情况进行评估。第五章 CIS与市场营销一、考核知识点（一）市场营销学概论（二）市场营销策略（三）CIS与消费者心理二、考核要求（一）市场营销学概论1.识记：（1）市场和市场营销的含义。（2）市场营销观念的演变。2.领会：（1）市场学的核心概念。（2）完善的市场应具备的特征。（3）市场营销的含义。（4）市场营销观念经历了生产观念、产品观念、推销观念、营销观念、社会营销观念等五个阶段。（二）市场营销策略1.识记：（1）市场细分化的概念。（2）市场定位的概念。（3）市场营销组合。（4）新产品概念。2.领会：（1）市场细分化的概念具有的客观依据。（2）市场细分化的意义。（3）选择目标市场的原因。（4）适合作目标市场的细分市场应具备的条件有：足够大并有发展的潜力、细分市场的竞争状况、要量力而行、细分市场的盈利水平。（5）市场细分化策略的种类有无差异性市场的策略、差异性市场策略和密集性市场策略。（6）市场细分化策略的选择应考虑企业实力、产品特点、市场类似性、产品生命周期、竞争者市场策略等因素。（7）市场定位策略包括“竞争性”市场定位策略、“拾遗补缺”市场定位策略。（8）市场营销组合策略有产品策略、订价策略、分销策略和促销策略。（9）市场争夺战略包括市场领先者策略、市场挑战者策略、市场追随者策略和市场补缺者策略。（10）产品生命周期各阶段的市场策略。（11）新产品开发策略有：挖掘用户需求的策略、挖掘产品功能策略、提高新产品竞争力策略、降低风险策略和共同开发策略。（三）CIS与消费者心理1.识记：（1）消费者。（2）个性。2.领会：（1）消费者的购买行为的特点有分散性、多变性和多样性、可诱导性。（2）个性对消费者购买行为的影响可以从能力、气质、性格三个方面加以分析。（3）根据消费者的个性特征可以把消费者的行为决策类型分为：习惯型、理智型、价格型、感情型、冲动型和不定型六种类型。（4）消费者的购买决策过程包括认识问题、收集信息、评估方案、作出决策和购后评估五个阶段。