自考护理管理学重点总结

护理管理学基本概述：护理管理学：护理管理学是将管理学理论和方法应用于护理实践并逐步发展起来的一门应用学科。主要研究护理管理现象和规律，通过计划，组织，人力资源管理，领导，控制五个管理职能，达到保证护理管理效率的目的医学|教育网整理。学习的主要任务是了解管理的理论基础和方法，以及护理管理的组织结构，特点和任务；基本掌握管理的五个职能，并具有运用管理基本理论和技能解决护理管理实际问题的能力。护理技巧：护理管理学是医院管理的重要部分，护士长是护理管理工作的主体。本文就护士长应具备的素质，提高护士长素质的途径和方法，护理管理技巧进行了探讨。认为，提高护士长素质是改善护理管理的基本保证，充分利用护理管理技巧是完成高质量护理管理的必要手段。护理管理学既属于护理学，又属于管理学的分支学科范围。护理管理是一种行为过程，是护理管理者为了实现管理目标，采用一定的组织形式和方法，指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程医学|教育网整理。管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素，其中管理者是活动的主体，护士长即为科室和病房护理管理的主体，如何提高护士长的素质和管理能力，改善护理质量是摆在当前医院管理者面前护理管理学的重要课题，作者参考有关文献结合多年担任护士长的工作经验就护士长应具备的素质，提高护士长素质的途径和方法，1、重视护理质量管理：护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，护理管理应以严格的质量控制为根本。要着眼于各要素质量，以统筹全局；具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈控制。反馈内容包括工作的态度、效率和质量，把评价结果进行分析并反馈给护士，肯定成绩，表扬优秀，对差的提出纠正方案，达到改进护理工作，提高质量之目的。2、不陷于琐碎事务：一个劳动三百天的护士长，可以当选劳模，但却不一定是合格的护士长。而能调动护士积极性，把护理工作管理的井井有条，得到广大护士的认可才是一个合格的护士长。任何一项工作，都要靠大家去努力完成，作为一个护士长不可能、也不应该亲自去做所有的具体工作，应该起参谋长和统帅作用。3、制定切实可行的护理工作计划：根据护理部及科内的工作计划，制定出本科室的具体护理工作计划并确保实施。制订工作计划时应注意从实际出发，群策群力，制定出切实可行的计划，不轻易改变或废止，但可根据情况变化作必要的修改医学|教育网整理。计划必须提出明确的要求、方法、程序、注意事项，使执行者知道应该怎样去做。4、勤于管理及时完成各种记录：①护士长手册：除日计划、周安排外，每周由科护士长或护理部主任审阅后签署意见。②差错登记：记录姓名、诊断、病情、抢救时间、抢救成效、护理措施、经验和教训等，以便积累临床护理的第一手资料。③护士长业务查房和管理查房记录：业务查房要求记录查房的病种，讲解的内容，提出的护理问题、要点等。④座谈会记录：对病人、陪人和护士提出的问题要有明确的答复和记录，尽量满足他们的要求。⑤讲评考核记录：本科护士考试、考核或参加全院护士考试、考核的成绩和平时对本科护士的讲评记录，好人好事等。⑥参加科内会议或护理部会议记录。⑦输血、输液反应登记：要求详细记录病人姓名、病种、输入何种液体、内加何种药物、反应时何种症状、如何处理、病人后果等。⑧教学记录：记录各班教学计划、教学会议等。⑨病种护理科研总结登记。重要部分：护理管理是医院管理的重要部分，护士长是护理管理工作的主体。本文就护士长应具备的素质，提高护士长素质的途径和方法，护理管理技巧进行了探讨。认为，提高护士长素质是改善护理管理的基本保证，充分利用护理管理技巧是完成高质量护理管理的必要手段。护理特点：1.护理管理要适应护理学科的特点：（1）护理学科是一门独立的学科；（2）专业对其从业人员的素质有特殊的；（3）护理工作既有科学性，又有服务性；（4）护理人员的人际沟通广泛；（5）护理工作连续性强，技术操作多，责任重大，工作紧张，生活不规律。2.护理管理的综合性和实践性的特点。3.护理管理的广泛性的特点。

本教材为清华大学出版社出版的“新视点高等护理专业”系列教材之一。全书以我国护理管理实践为基础，结合管理科学理论的学习，探讨通过最佳护理服务，使医疗卫生保健需求与护理资源配置有机结合。本书注重理论联系实践，力求反映护理管理科学新动态和改革发展的前沿研究。全书共分9章，在结构上以管理的职能为线索，结合我国护理工作特点，内容涵盖管理、护理管理基本概念、基本原理，护理的计划管理、组织管理、领导管理、人力资源管理、医疗风险管理等，与其他同类型教材相比，增加了护理经营管理与成本管理的内容。通过学习，使学生掌握护理管理学的基本理论和方法，能够分析和解决护理领域中的实际问题。本教材可供护理学专业本科、高等专科、高等职业教育、专升本学生使用，也可供各级各类护士及护理管理人员的学习使用。

自考护理管理学之行为科学理论其研究内容包括：人的本性和需要、人的行为动机、工作中的人际关系等。主要理论有：人际关系学说、人类需要层次理论、人性管理理论、群体行为理论、领导行为理论。（一）人际关系学说管理的行为科学产生于对人的本性的关注，在管理中关注人的本性问题始于1924～1932年的“霍桑实验 ”。霍桑实验引人注目之处就是提出了－人是社会人的管理观点，由美国行为科学家乔治?梅奥主持，是在西方电器公司所属的霍桑工厂为测量各种因素对生产效率的影响程度而进行的一系列实验，包括照明实验（--）、福利实验（--）、访谈实验（+）和群体实验（--）。根据历时8年的霍桑实验，梅奥等人得出结论（略，见简答题）（二）人类需要层次理论来源：1、马斯洛的需要层次理论 亚伯拉罕?马斯洛（A、H、Maslow）代表作《人类动机的理论》和《激励与个人》，指出人的动机是由需要决定的，这些需要按照人的生存和发展的重要性可以划分为5个层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。马斯洛认为，人们在满足了低层次的需要后才会追求更高层次的需要，注意需要的层次性。北京自考网2、奥尔德弗的ERG理论 1973年，克莱顿?奥尔德弗（Clayton Alderfer）提出一种关于需要和激励的理论，也是对马斯洛理论的修正，被称为“ERG”理论。认为人的需要有3种：生存（Existence）的、相互关系（Relatedness）的需要、成长发展（Growth）的需要。3、赫茨伯格 Hertzberg的双因素理论 Two factor theory在马斯洛的人类基本需要层次论基础上，美国着名心理学家赫茨伯格 （Frederick Hertzberg）提出了“双因素理论”。即保健因素 hygiene factors和激励因素motivation factors。他认为保健因素得到满足能平息不满，激励因素能激发积极性，提高效率。（三）人性管理理论人性管理和人类的需要层次理论一样，都侧重于对个体行为的研究。人性管理研究的代表性成果有麦格雷戈的X—Y理论和沙因的4种人性假设。