自考服务营销学资料推荐书目

楼上的太罗嗦了，直接在报名的地方（自考办）去看就行了。

营销人要学习的太多了，推荐几本我看过的书籍，我觉得还可以。最重要的是自己去尝试实操，会进步很快，没有实操的机会就自己去创造。

多了看不完，你还是自己先挑选一本最有眼缘的去看吧~

1、《鹿人说》

本书由32位电商运营操盘高手结合自身工作经验，通过50个实战案例分享，详细解读*天猫店铺运营的思维、策略、方法和技巧，涵盖新店起步、视觉营销、搜索优化、引流转化、活动推广、数据分析、爆款打造、产品布局、客户服务等店铺运营环节，旨在为电商从业者提供实用的网店运营指南，助其少走弯路，快速上手，能将学到的运营技巧熟于心、用于行，从此得心应手，触类旁通。

2、《微信小程序营销实战108招》

如何抢占下一个流量聚集高地？ 互联网营销达人倾囊相授小程序营销方法与技巧！ 全面解析实践有效的营销方法→社群营销 微信营销 口碑营销 内容营销 饥饿营销 话题营销 二维码营销 O2O营销 品pai营销 社会化营销 详细指导如何从主流平台引流→微信 QQ 今日头条 百度 微博 知乎等 具体介绍多行业热门小程序营销实战案例→出行 电商 医疗 娱乐 教育等

3、《种子用户获取与运营策略》

在产品运营早期阶段，种子用户扮演着举足轻重的角色，发挥着巨大的作用，可以说种子用户是产品成为爆品的重要前提。本书为种子用户运营的专业著作 , 详细阐述了种子用户的筛选和运营，帮助运营人员从容完成产品的冷启动，从零用户突破到百万、千万乃至数亿用户，成功打造爆品，实现单品突破，销量暴增。

4、《搜索引擎营销推广》

这个是必学啊，如果给你的网站获取流量非常关键，这个也是性价比最高的了，不差钱的略过

5、《网络营销168招》

网络营销实战派导师郑俊雅历经12年，与千万学员共同打磨的网络营销秘诀。

5分钟读懂：微商营销、社群营销、微信营销、视频营销、QQ营销、微博营销、自媒体营销、搜索营销、O2O营销、创意营销、问答营销、博客营销、论坛营销、文案营销、段子营销、游戏化营销……

个人认为思维是最重要的，往往能让你事半功倍，这个着重去挑选看噢。

1、《未来之路》（比尔·盖茨）

2、《第三次浪潮》（阿尔温·托夫勒）

3、《失控》（凯文·凯利）

4、《疯传：让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》（乔纳·伯杰）

5、《引爆点：如何制造流行》（马尔科姆·格拉德威尔）

6、《免费：商业的未来》（克里斯·安德森）

7、《未来是湿的：无组织的组织力量》（克莱·舍基）

8、《参与感》（黎万强）

9、《计算广告：互联网商业变现的市场与技术》（刘鹏、王超）

10、《周鸿祎自述 : 我的互联网方法论》（周鸿祎）

1、《竞争战略》

作者：[美] 迈克尔·波特

《竞争战略》是由当今全球战略、“竞争战略之父”、美国哈佛大学教授迈克尔·波特所著。作为世界上最知名的管理学大师、最伟大的商业思想家之一，迈克尔?波特已在企业竞争的领域研究了数十年。本书及《竞争战略》、《竞争论》、《国家竞争优势》等作品被公认为管理学界的“圣经”。

2、《营销管理》

作者：菲利浦·科特勒

国际公认的营销学圣经，也是国内引进的最高水平的营销学经典教材。营销需要管理，营销人同样需要《营销管理》，在经济全球化时代，没有管理的营销就是盲目的营销，其结果注定是失败。

3、《定位》

作者：艾·里斯、特劳特

《定位》是营销人、广告人、策划人的必读之书。定位是策略表现，同时也是广告表现，《定位》给人的收获，是“诱导”层面比“教导”层面强。《定位》就是寻求一个策略支点，在极致发散的同时，也集中到“点”的突破。《定位》更多的是指引一种方向，企业或者品牌只要做对了方向性的决策，形成方向性差异化，就可以赢面大增。但我们也不能忽略它的缺陷，当企业或者品牌过分去追求差异化，忽略消费环境，忽视外力作用，很可能就会陷入死胡同。

4、《执行》

作者：拉姆·查兰

据说这本书曾经位于2003年亚马逊商业图书排行榜第一名，目前的市场对于营销人来说，再谈效率恐怕太迟了。几乎每个人都在说要加强执行力度，要有效率。可是为何迟迟不见效率？这就是忙碌的营销人一直喊累却得不到认可的原因。还好拉姆·查兰的《执行》应运而生，效率就是竞争力，效率来自于执行，营销人看完了书还是上路吧。

5、《发现利润区》

作者：[美] 亚德里安·斯莱沃斯基（Adrian J. Slywotzky），大卫·莫里森（David J. Morrison），鲍勃·安德尔曼（Bob Andelman）

本书讨论了12家当今最成功的企业及其领导者的利润策略，这些领导者曾为他们的股东创造出7000亿美元的市值。由于具有持续创造出色业绩的能力，这些公司可以超越经济周期和技术周期，使其总是处于利润区之内。

资料拓展：

一般地说，销售人员的工作胜任能力由三个方面组成：

1、知识（Knowledge）。知识是头脑中的经验系统，它是以思想内容的形式为人们所掌握，知识是个人能力形成的理论基础。销售人员需要的知识，既包括宽泛的营销理念、法律知识以及社会交往中的人际关系、社会角色等；也包括销售业务所涉及的专业知识、专业理论等。

2、专业技能（Skill）。专业技能是操作技术，是对具体动作的理解，它以行动方法的形式为人们所掌握，专业技能是个人能力形成的实践基础。销售人员需要的专业技能，既包括对销售业务中涉及的对机械、设备等的演示、操作技能，也包括处理销售业务中涉及的错综复杂的人际关系等社会技能。

3、社会角色（Social Role）。所谓角色，是指人们在所处的特定的组织与社会中的地位。而社会角色，则是指一个人投射给其他人的形象或印象，社会角色取决于个人的价值观、个性特征与行为动机等。销售人员的社会角色是一个复杂多变的综合体需要处理好亲情、友情与爱情等方方面面的关系。

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