自考沟通与项目管理知识点归纳

项目沟通管理是一个广泛的定义，它包括为项目团队设计和建立一个沟通过程，以使团队能够清楚地定义项目相关方的需求，同时减少项目干系人的沟通需求。这个过程还包括收集和分析项目干系人的反馈，并将其反馈给项目干系人，以便他们能够采取相应的行动来满足项目干系人的需求。沟通管理还包括在项目干系人之间建立和维护一个反馈循环，以便项目干系人能够及时了解项目的状态，并对项目做出适当的调整。

项目管理之沟通

项目管理是管理学的一个分支学科 ，对项目管理的定义是:指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望的过程。下面是我为大家整理的项目管理之沟通，希望对大家有所帮助。

沟通的目的是发送信息给对方，让对方理解我们的意思，接受我们的思想。因此在项目的沟通中。如何发送信息，在什么时候发送信息，发送什么样的信息，这些细节就显得极其重要了。项目管理中 的沟通计划一般采用5w1h的方式。5w1h分别是who，when，where，what，way，how。

who是指项目管理中的所有相关人员。沟通计划会随时添加项目干系人，会在计划中将干系人进行定位。并根据干系人对项目的影响，制订相应的沟通计划。

when是指何时和干系人进行沟通。有的干系人有固定的沟通时间，有的干系人沟通时间不固定，会有很多不同的时间表达方式，如碎石、不定时、每周一等。

where是表示在何地与干系人进行沟通。和项目成员进行的大部分沟通，对地点没有特别限制，在办公区域、会议室均可。如果是和领导们沟通，就必须要对地点进行考虑，不能太随便，所以和领导们的沟通，都选择在领导的办公室或会议室等地。

what是指沟通的内容。主要值得注意的是与领导们的沟通内容，与对方的沟通内容，需要进行充分考虑后再确认。

way就是指沟通渠道，不同的干系人，会有不同的沟通渠道，但项目管理的正式沟通，必须通过邮件和正式的文件。在沟通时最好面对面沟通，这样效率最高们也能够达到最佳的沟通效果。有一些放松性或者随意性较强的话，可以通过电话或者msn这样的及时工具发送。

how是指如何进行沟通。根据干系人的职位和主要工作内容并结合对干系人性格的了解，找出最适合的沟通方式。

制订沟通计划的目的就是为了更好沟通，更好地让对方理解我们的想法，最终双方意见达成一致。沟通中反馈也是非常重要的。

另外，项目管理的沟通中一定要注意保持良好的沟通氛围，让项目管理团队始终保持在一个稳定、积极、分发的环境中，无论何时都不要把怨气、愤怒等负面情绪带到沟通中。尤其在反馈中，我们只有正面指导性反馈和建设性反馈良好总，对方做的好的，需要正面的支持和鼓励;而对方做的有不妥之处的也不能直接批评，要委婉地提出建设性意见，让对方参考并完善工作。

1、官方沟通与非官方沟通

所谓官方沟通即按项目运营期间正式规定的渠道及方式进行信息的传递和交流。诸如定期的汇报、远程电话会、各种例会以及与客户间的正式往来函件。其特点是信息精准且具备强制力，但沟通速度及形式局限性较大。

非官方沟通多为在官方沟通之外的一切信息的交流及传递。可以是雇员之间的交谈、各种小道消息等等。这种沟通的特点信息流通迅速、形式灵活方便，且能获得官方渠道中难以获得的信息，但其真实性难以确定。

2、上行沟通、下行沟通和平行沟通

上行沟通多为下属向上级汇报情况即自下而上的沟通。项目经理应更多的鼓励项目团队成员积极向直属上级反映项目运营情况，上行沟通的顺畅是项目工作开展的前提，亦是项目经理掌握项目全盘执行情况做出各种决策的基础。

下行沟通多指团队领导对员工进行自上而下的信息传达。诸如将项目整体规划、时间节点、重大里程碑等信息传递给相关工作人员。下行沟通的流畅则更多的对项目的整体进程有较大的宏观推动作用。

平行沟通是指团队内部成员间的沟通以及涉及项目的运营的各平行部门间的信息交流。在项目整个执行进程中，经常会出现各相关部门间为资源、人力、设备等诸多因素发生矛盾及争执，导致冲突的主要根源是部门间的互相沟通不流畅。所以部门间的平行沟通对减少矛盾冲突以及信息的流畅是尤为关键的。

单/双项沟通也是沟通的其中一种形式。单项沟通多为做报告、发布通知、指令等。信息发出者与接收者这两者之间不存在信息反馈只是单方面的信息传递。这种沟通的特点是信息量大、传递迅速，但因信息发出者与接收者之间没有互动，亦使得信息接收者产生抵触情绪，并不能讲信息深入的理解消化。双向沟通是信息发出者与接收者相互协商讨论的进行沟通。信息发出者在传递信息之后需听取反馈意见，并经过多次探讨最终双方取得意见一致为止。这种性质的沟通有着较大的互动性，易于双方建立感情，就是信息发送者会面对较大压力，需随时受到质疑，信息传递理解的速度较慢。

3、书面沟通和口头沟通

书面沟通多为较正式的沟通，且相关信息亦可作为资料长期保存、反复查阅口头沟通灵活性高、沟通迅速，沟通的双方存在较大互动亦可灵活自由的交换意见传递信息。

经过对以上多种沟通方式的大致了解，在实际项目运营中项目管理人更应该关注如何进行有效的沟通以促进项目全面、健康的运营。这中间或许会涉及多种沟通方式及渠道，而且会得到不止一种形式的反馈，由此更要建立多种渠道的沟通，尽量采取面对面沟通，判断接受者对你的沟通如何敏感，尽量使用简单的语言并用实际行动使所说的话更具执行力。

在项目管理过程中，沟通是项目经理作为项目管理角色的一项基本技能。几乎所有的项目工作事务都是基于沟通的基础上进行，无论你是通过面谈、电话、互联网即时通讯工具等，都是一样的。那么，沟通都发挥什么作用呢？

<1>控制

项目经理力求达到项目管控的计划目标，要求项目成员遵循项目组织中的权力层次的正式指导原则，遵循项目工作制定的制度与程序。当项目成员需要通过申诉满足自身需要时，可以与直接上司进行沟通，实现项目可控的目标。另外，非正式沟通也能够引导、控制着项目成员的工作行为。

<2>激励

在漫长的项目工作过程中，长期的高压工作是使得项目成员产生疲倦的重要原因。我们需要通过沟通途径去发挥激励的效果。例如：向项目成员充分明确阐述他们要完成的工作任务、了解他们具体工作的表现情况、当表现不达标时可以采取什么措施来改进绩效、引导项目成员设置具体目标 、为实现这些目标而努力并及时获得目标进度反馈等等，都需要完善的沟通机制去支持以上的项目管理行为。

<3>发泄情绪的需要

项目工作场所是许多项目成员主要的社交场所，在该群体里发生的沟通是项目成员表达、分享失落感和满足感的一种基本机制。沟通为项目成员提供一种途径，去充分表达自身情绪且满足社交生活的需要。

<4>信息传递

项目成员个体与项目组织群体需要具体明确的信息来完成组织中的工作任务，而沟通就是实现传递信息的必要手段。

最后，沟通传统意义指的是传递和理解。良好的沟通是对信息全面的清晰理解，即使意见、倾向存在差异，也有机会构成有效的沟通，有效的沟通在项目管理的工作过程中发挥具体的作用：如项目管控、项目成员行为激励、个人情绪发泄与基本的信息传递。很普通也很重要，不要忽视项目管控的某一环，哪怕是你天天熟以为常的普通工作。

高效沟通是产品经理必备的软技能之一，它是一门集情商、心态、见识、技巧为一体的综合型学问，甚至说缺一不可。

01主动尽早

在项目进程中，总会面临内外部风险，未知令人恐惧，恐惧令人胆怯，胆怯造成下意识拖延，尤其是时间紧张，日程排满的情况，人们更希望以拖延逃避的态度来对待临时事件或风险，避而不谈，结果该来的总会来，结果只会更糟糕。

新同事小A负责的一个项目的时间紧张，计划之外的任务断断续续被安排进来，团队成员暗自忍耐并企图想通过加班来消化掉新增任务，没有人去考虑是否会影响交付。

后来我们产品小组会议，发现了这一情况，小A无奈说道不想惊动总监，希望通过加班来解决问题，而这似乎打击了团队成员的士气。

我们决定立即汇报上级，最后调整了计划，使项目如期交付，避免了产生巨大损失。

我们要记住两个词，“目标”和“心态”。做项目要时刻谨记我们的项目目标是什么，日渐增多的临时事件和风险，我们应当判断是否会影响目标的达成，保持好积极应对的心态，有问题及时请示上级或请求资源来解决。

02抓住本质

在工作沟通中，我们有时很多争执是因“需要”而引起的，往往忽视对方的诉求。产品经理在内部工作沟通中，挖掘深层需求的本事也要运用于此。

比如小B提出的BUG管理方式给小A带来很大的工作量，影响其工作进度，小A并公开质疑小B。小A以BUG管理方式给他带来的问题为沟通的开始，如果小B以自卫的心态来维护自己的想法，那么一定不欢而散。

我们工作一切都是围绕解决问题而展开的，不能被“甩锅”“面子”以及情绪所蒙蔽，错失寻找问题根源的机会，透过现象看本质，求同存异才是真理。

03共情引导

人们总是有好为人师的天性，相比倾听，人们更乐意去指导他人，殊不知，当别人觉得你没有真的倾听自己内心的声音时，你的一切指导都失去效用，然后双方失去了彼此促进信任感的沟通机会。

当我们需要反对他人主张的时候，不能带有批评的方式或语气，建议采用“说出观察+感受+原因+需要+具体需求”，其中关于“需求”更要准确清晰的表达，并确认对方理解。

反之，我们在倾听诉求时，如何做到共情呢？一定要放下已有的.想法和判断，不要一开始去分析问题以及辨别正误。听到对方的诉求，我们可以主动描述或复述对方的感受和境况，先取得共情，针对问题引导至解决方案去，这时候才可以去客观理性分析问题。

这里我推荐小伙伴们看马歇尔-卢森堡的《非暴力沟通》，从这本书里或许可以得到一些关于沟通的心态与技巧的启发，不过在一些正式的工作场景需酌情而用。

04完整解决

项目沟通并非生活中一次两次的沟通形式，它具备复杂性、持续性，且围绕最终的项目目标而进行。

这也要求了我们首先得具备强大的愿力和内心，愿力指的是对目标的期待强度，这里包含整个团队对达成项目目标的信息与共识；而愿力是强大内心的前提，只有共同的愿力，在过程遇到挫折时，我们才可以保持积极的态度跨过一个又一个障碍。

其次我们需要敏锐的洞察力和审时度势的能力。团队成员越多，心思越杂，做项目沟通时不仅是围绕事，了解环境和成员也是一样重要。

最后，沟通技巧在其次，心态为先，营造团队的积极心态需要从我们做起，塑造自己的影响圈，让沟通更有说服力和影响力。“积极主动”并不容易。

为了更好地与项目各干系人进行交流，项目经理需要理解如下五个原则：

WIIFM不是听起来像音乐台的哪个频道，而是“What's in it for me”(与我何干)，它意味着接收信息的一方与所接受信息有利益上的关联。

据说，有一人晚间存款，结果借记卡被卡在了自动取款机中，打电话给客服但被告知要等到第二天，该君思前想后，再致电客服告知自动取款机多吐出2000元钱，结果客服立马派出了技术人员到现场解决问题。这个故事告诉我们，不与干系人的利益直接挂钩，这种交流可能是无效的，至少不是高效的。

项目经理需要主动与干系人保持沟通，让他们清楚项目的进展情况以及遇到的问题。客户关于项目运行情况的第一手资料必须来自项目经理。

假如有一个项目，设计制造一个安全阀但产品却没有通过安全测试。项目经理应该直接打电话告知客户，比如可以说，“项目产品没有通过安全测试，我们正在分析和解决问题。如果有进一步的信息，我马上向您汇报。”项目经理不应该等到问题解决了再汇报。原因很简单，如果客户不知情，在某个会议上他们被问到了项目出现的问题时，试想他们将处于何种尴尬的境地。

过犹不及，过多信息同样得不到有效传播。相信大家越来越依赖邮件进行交流，不少人可能有过这样的经历。

某人发了一封邮件到很多人注册的留言板上，结果成百上千的人收到了这封邮件，另一君不想收到这样的邮件，因此“回复全部”说，请不要用留言板，有事邮件给具体的人。”但马上又有人“回复全部”说，“请你不要用回复全部。”就这样你来我往，很多无辜的人在短时间内会收到大量关于“回复全部”的垃圾邮件。所以，与干系人进行交流也需要注意“度”，避免“信息拥堵”。

譬如，如果项目运行良好，下次例会又不会带来额外价值，为什么不取消这次会议呢？项目经理完全可以告诉员工，“因为项目运行良好，所以本次会议取消”，这样对员工传递的是满满的正能量。

沟通交流始于项目启动而止于项目结题，与干系人进行交流没有一劳永逸的方法。但制订有效的沟通交流计划可以提高沟通交流的效率，使在这方面的管理变得简单和有章可循。

作为经验，项目状态报告一般可选择10个。假定一个2个月(相当于8个星期40天，假定每星期5天上班时间)的项目，每4天项目经理就应该提交一份报告，详细程度以大概15~20分钟的讨论内容为准，这样既可确保报告内容充足又不至于过于冗长。

项目干系人所需要的信息不尽相同，对信息需求的紧迫程度及要求的沟通方式也不一样，这需要项目经理有区别地对待，管理与他们的沟通与交流。

1、沟通目的：在项目环境下，项目经理要花费90%以上的时间来进行沟通。

2、沟通方式：由于花费在沟通上面的时间很多，项目经理就有责任改进沟通管理过程。

沟通管理就是正式或非正式地对上下左右交换信息的方式进行指导或监管。项目表现的好坏与项目经理管理沟通过程的能力有直接的关联。

沟通过程绝不仅仅是传递一条消息，也是需要控制的。适当的沟通能够使员工参与到行动中来，因为他们需要知情并理解。沟通必须既传递消息，又进行激励。

3、沟通障碍：对于每次沟通的努力，都会有障碍存在。这些障碍包括：

接收方只听他希望听的。这是由于人们做同一件事的时间太长，因此听不进别的内容。

发送方和接收方有不同的认知。这对解释合同要求、工作说明和提出信息需求而言，是相当重要的。

接收方在进行沟通之前对事情已经做出了自己的评价。

接收方忽略了相互矛盾的信息，只按照他乐意的方式采取行动。

对不同的人，词语有不同的含义。

沟通双方忽略了非语言的提示。

接收方可能存在感知信息的障碍。

因此，就项目经理而言，沟通能力的提升是第一重要的事。

1. 项目管理专业需要掌握什么知识 早期的项目管理主要关注的是成本、进度（时间），后来又扩展到质量。 最近十几年间，项目管理逐渐发展成为一个涵盖9大知识体系、5个具体阶段的单独的学科分支。9大知识体系包括： 集成管理 在项目分析中，项目管理人员必须把各种能力综合起来并加以协调利用。 范围管理 定义项目的边界，着眼于“大画面”的事物。例如项目的生命周期、工作分工结构的开发、管理流程变动的实施等。 时间管理 要求培养规划技巧。有经验的项目管理人员应该知道，当项目出现偏离规划时，如何让它重回规划。成本管理 要求项目管理人员培养经营技巧，处理诸如成本估计、计划预算、成本控制、资本预算以及基本财务结算等事务。 人力资源管理 着重于人员的管理能力，包括冲突的处理、对职员工作动力的促进、高效率的组织结构规划、团队工作和团队形成以及人际关系技巧。 风险管理 需要管理人员在信息不完备的情况下作决定。风险管理模式通常由三个步骤组成： 风险确定、风险影响分析以及风险应对计划。 质量管理 要求项目管理人员熟悉基本的质量管理技术。例如：制作和说明质量控制图、实施80:20规则、尽力达到零缺陷等。 采购管理 项目管理人员应掌握较强的合同管理技巧。例如，应能理解定价合同相对于“成本附加”合同所隐含的风险。 应了解签约中关键的法律原则。 沟通管理 要求项目管理人员能与他们的经理、客户、厂商及属下进行有效的交流。 2. 项目管理的十大知识领域是哪些 原发布者：千戌 1.4项目管理知识体系中的九大知识领域九大知识领域，是项目管理知识体系的重要内容，涉及内容非常广泛，在这里将会把各个知识领域中的主要管理内容和关键点作一介绍，如需了解更为详细的内容，请参考PMBOK以及相关的专业论著。1.4.1集成管理集成管理是项目管理九大知识领域中的第一个领域，与其它八个知识领域相比，这个领域的内容比较特殊，它并没有提供具体的知识点和具体的操作方法，而是反复强调围绕项目的全局观，在项目内部各个部分之间、在项目内部与外部之间，对各种内容进行集成，使各个相关方面形成有机的整体，保持管理上的一致性。这个知识领域的内容对于项目经理们来说可能感觉比较空泛，但对于企业级项目管理体系建设来说，则是非常具有指导意义的。下面是项目管理中几个常见的集成方面的问题：1、将项目计划中各个管理领域的子计划综合而成整体的项目计划。例如在整体项目计划中，要包括范围管理计划、时间管理计划、成本管理计划、质量管理计划、人力资源计划、沟通计划、风险管理计划、采购计划等，将这些不同的管理计划有机的结合起来，使整体项目计划能够有效涵盖项目管理的各个领域的管理内容并保持一致.2、将项目的各个过程有机的集成起来。在后面我们会提到项目的五大过程——启动、计划、执行、控制、收尾。这些过程在整个项目当中，在项目的各个阶段当中，都可以根据管理的需要灵活运用，但是各个过程之间的关系仍然要符合基本的关系要求，这五大过程之间的关系会在 3. 项目管理专业需要掌握什么知识 早期的项目管理主要关注的是成本、进度（时间），后来又扩展到质量。最近十几年间，项目管理逐渐发展成为一个涵盖9大知识体系、5个具体阶段的单独的学科分支。9大知识体系包括： 集成管理 在项目分析中，项目管理人员必须把各种能力综合起来并加以协调利用。 范围管理 定义项目的边界，着眼于“大画面”的事物。例如项目的生命周期、工作分工结构的开发、管理流程变动的实施等。 时间管理 要求培养规划技巧。有经验的项目管理人员应该知道，当项目出现偏离规划时，如何让它重回规划。 成本管理 要求项目管理人员培养经营技巧，处理诸如成本估计、计划预算、成本控制、资本预算以及基本财务结算等事务。 人力资源管理 着重于人员的管理能力，包括冲突的处理、对职员工作动力的促进、高效率的组织结构规划、团队工作和团队形成以及人际关系技巧。 风险管理 需要管理人员在信息不完备的情况下作决定。风险管理模式通常由三个步骤组成： 风险确定、风险影响分析以及风险应对计划。 质量管理 要求项目管理人员熟悉基本的质量管理技术。例如：制作和说明质量控制图、实施80:20规则、尽力达到零缺陷等。 采购管理 项目管理人员应掌握较强的合同管理技巧。例如，应能理解定价合同相对于“成本附加”合同所隐含的风险。应了解签约中关键的法律原则。 沟通管理 要求项目管理人员能与他们的经理、客户、厂商及属下进行有效的交流。 4. 项目管理知识有哪些详解 (1)项目利益相关方 ①内部参与者：项目发起人和投资人、项目经理、管理团队承包商或供应商。 ②外部参与者： *** 机构、新闻媒体、行业组织、社会群体、成果用户。 （2）项目经理与管理团队 ①项目经理的基本素质要求：技术过硬、精于决策、善于沟通、富于想象， ②项目经理的知识结构与能力要求：一定技术背景、了解各方需要、知识体系全面、掌握管理技能、一定决策领导能力。 （3）项目目标管理 定义：指实施一个项目要达到的明确、具体且可以度量的预期效果。 1）管理目标的范围和重点 范围：必须实现的各项经济、技术指标，具有多目标性的一个体系。 重点包括： ①市场因素：时间、成本、质量、技术领先、利润、现金流。 ②非市场因素： *** 机构、公共部门、社会组织。 ③确定各项参数指标：经济、技术、管理的各项量化指标。 2）管理目标的约束 约束性目标：范围、质量、时间、资源。 3）管理目标的制定与落实 ①一定的技术基础和管理条件：由浅入深、逐步完善。 ②项目发起人制定的总目标与其他利益相关方（参与方）据此制定的各自责任范围内的子目标，总目标和各个子目标形成项目管理的主从目标关系。 ③管理范围的三项重要管理成果性目标（项目许可证、工作任务书、工作分解结构）需要得到项目发起人、其他参与方的批准和认可。 ④需要区分好管理目标的制定者与实现目标的执行者各自的权限。 4）项目的绩效管理 ①绩效管理计划：对工作内容、任务标准、成果质量、如何考核奖惩等达成共识。 ②绩效沟通：双方平等沟通、共享信息、及时处理问题、调整工作内容、修订职责等 ③考核与评价：按照事先确定的管理目标和衡量标准，考核团队和每一位成员完成管理任务的过程与绩效情况，及时作出表彰与批评。 ④薪酬管理：项目管理是一项创造性和较高风险性的工作，薪酬管理具有更强的激励作用。 （4）项目过程管理 1）过程动态管理 PDCA循环方法 ①计划（Plan）：针对项目或过程目标制定相关目标、程序、方法和详细计划。 ②实施（Do）：从资源投入到成果实现，协调各方及资源。 ③检查（Check）：不断检测和分析工作进展预防目标偏离。 ④处理与改进（Act）：对可能出现的偏差进行分析，采取持续改进管理工作，通过变更调整计划的处理措施。 2）流程管理 3）项目管理流程的编制 ①瀑布式管理流程（单流线式流程）。 5. 建设工程项目管理规范的基本知识是什么 建设工程项目管理规范中华人民共和国国家标准 GB/T 50326-2006━━━━━━━━━━━━━━━━━━建设工程项目管理规范The code of construction project management 2006-06-21发布 2006-12-01实施中华人民共和国建设部联合发布国家质量监督检验检疫总局 目 次1 总则2 术语3 项目范围管理3.1 一般规定3.2 项目范围确定3.3 项目结构分析3.4 项目范围控制4 项目管理规划4.1 一般规定4.2 项目管理规划大纲4.3 项目管理实施规划5 项目管理组织5.1 一般规定5.2 项目经理部5.3 项目团队建设6 项目经理责任制6.1 一般规定6.2 项目经理6.3 项目管理目标责任书6.4 项目经理的责、权、利7 项目合同管理7.1 一般规定7.2 项目合同评审7.3 项目合同实施计划7.4 项目合同实施控制7.5 项目合同终止和评价8 项目采购管理8.1 一般规定8.2 项目采购计划8.3 项目采购控制9 项目进度管理9.1 一般规定9.2 项目进度计划编制9.3 项目进度计划实施9.4 项目进度计划的检查与调整10 项目质量管理10.1 一般规定10.2 项目质量策划10.3 项目质量控制与处置10.4项目质量改进11 项目职业健康安全管理11.1 一般规定11.2 项目职业健康安全技术措施计划11.3 项目职业健康安全技术措施计划的实施11.4 项目职业健康安全隐患和事故处理11.5 项目消防保安12 项目环境管理12.1 一般规定12.2 项目文明施工12.3 项目现场管理13 项目成本管理13.1 一般规定13.2 项目成本计划13.3 项目成本控制13.4 项目成本核算13.5 项目成本分析与考核14 项目资源管理14.1 一般规定14.2 项目资源管理计划14.3 项目资源管理控制14.4 项目资源管理考核15 项目信息管理15.1 一般规定15.2 项目信息管理计划与实施15.3 项目信息安全16 项目风险管理16.1 一般规定16.2 项目风险识别16.3 项目风险评估16.4 项目风险响应16.5 项目风险控制17 项目沟通管理17.1 一般规定17.2 项目沟通程序和内容17.3 项目沟通计划17.4 项目沟通依据与方式17.5 项目沟通障碍与冲突管理18 项目收尾管理18.1 一般规定18.2 项目竣工收尾18.3 项目竣工验收18.4 项目竣工结算18.5 项目竣工决算18.6 项目回访保修18.7 项目管理考核评价如果需要原本规范，Q我就行了，155252421 说明来意。 6. 项目管理九大知识体系有哪些 您说的是9大项目管理的知识领域吧，这是PMBOK第4版的内容包括： 项目整合管理、项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理 到了第5版就是更改为10个知识领域了，包括： 项目整合管理、项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理，项目干系人管理 目前最新的第6版中，调整了两个知识领域，包括： 项目整合管理、项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、项目资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理，项目相关方管理 7. 工程管理需要掌握哪些知识 我就在一个工程管理公司负责相关的业务与人事管理等工作。根据我的经验如果你现在去实习的话需要注意以下几方面的问题： 1、不能怕苦怕累，多帮师傅干活，一些力所能及的工作尽量要抢着干，如测量标高时主动去扶尺，主动帮忙做一些试块等； 2、多问一些自己不懂的知识，不能装懂； 3、多学一些在学校没接触过的感性知识； 4、。。。。。。。 总体说要注意的事情太多了，不可能都注意到，而且你想获得一个好的评价的话还要看你所在单位具体人员的个人喜好，这不仅是一个学习方面的问题，还是一个社会问题。我能给你建议的是做任何事情都要尽力而为，只要付出努力了，就算不能得到一个好的评价也不要紧，主要是能通过各种机会使自己的业务能力得到提高就可以了。 8. 工程管理专业知识 专业基础课：工程制图，土木工程材料，专业课：土木工程施工管理，建筑学基础，混凝土结构，钢筋混凝土结构，钢结构，CAD制图，抗震，概预算，测量学，还有一门是专门学建筑基础的，就是外行所说的打地基。 力学是所有学建筑的基础，从简到难依次是：理论力学，材料力学，结构力学，土力学，水力学，弹性力学，其中结构力学时重中之重，是做建筑的就要懂结构力学。建筑工程管理主要侧重施工，重点学：土木工程施工，建筑学基础，CAD制图，另外看你学民建方向还是钢结构方向，民建学砖混结构，混凝土结构，钢混结构，钢结构就专学钢结构。 钢结构比民建要难。