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大有小没
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全国2010年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码:00182一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.在界定公共关系内涵的学者中,持“传播说”观点的是(B)A.雷克斯?哈罗 B.弗兰克?杰夫金斯C.詹姆斯?格鲁尼 D.斯科特?卡特利普2.在交往与合作中,将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是(C)A.协调观念 B.公众观念C.互惠观念 D.服务观念3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是(D)A.人际关系 B.人群关系C.私人关系 D.公共关系4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(A)A.《修辞学》 B.《高卢战记》C.《荷马史诗》 D.《尼可马可伦理学》5.国际公共关系联合会(IPRA)正式宣告成立的地点是(A)A.伦敦 B.纽约C.日内瓦 D.巴黎6.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是(C)A.科学管理理论 B.管理过程理论C.人群关系理论 D.权变理论7.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于(D)A.传播推广 B.协调沟通C.提供服务 D.辅助决策8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和(C)A.提高个人素质 B.协调社会运行C.协调关系网络 D.沟通社会信息9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于(B)A.部门并列型 B.部门隶属型C.高层领导直属型 D.公共关系委员会10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担(A)A.直接责任 B.间接责任C.技术责任 D.伦理责任11.组织所在地的区域关系对象被称为(D)A.内部公众 B.顾客公众C.媒介公众 D.社区公众12.消极公众也可称为(A)A.潜在公众 B.首要公众C.次要公众 D.边缘公众13.“名人广告”、“名流公关”利用的是(C)A.首因效应 B.近因效应C.晕轮效应 D.定型作用14.首次提出需要层次论的文章是(B)A.《动机与人格》 B.《人类动机理论》C.《有效的公共关系》 D.《公众舆论的形成》15.态度形成的基础是(A)A.认知 B.情感C.意图 D.情绪16.人口膨胀、青少年犯罪属于(B)A.社会事件 B.社会问题C.社会冲突 D.社会运动17.公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是(D)A.正式公关编制确定 B.正式公关目标确定C.正式公关调查的开始 D.正式公关预算编制确定18.适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是(B)A.建设型公关 B.维系型公关C.防御型公关 D.进攻型公关19.下列属于公共关系管理环境因素的是(D)A.组织的目标 B.机构与人员设置C.网络媒介 D.社会的媒介体制20.公共关系四步工作法的最后一个阶段是(B)A.公共关系策划 B.公共关系评估C.公共关系调查 D.公共关系实施21.议题设置论认为,各种传播媒介对所传信息首先起到(D)A.决定作用 B.辅助作用C.整理作用 D.过滤作用22.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是(A)A.两级传播论 B.把关人理论C.议题设置论 D.5W模式23.最常见的新闻稿结构是(C)C.议题设置论 D.5W模式23.最常见的新闻稿结构是(C)A.并列结构 B.顺时结构C.倒金字塔结构 D.金字塔结构24.将人口总体顺序编号,用等距法,每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是(B)A.分层随机抽样 B.间隔随机抽样C.分区多级随机抽样 D.整群抽样25.主观随意性最突出的一种沟通形式是(D)A.书面沟通 B.演讲C.报告 D.言语沟通26.为捐助希望工程而作的广告属于(B)A.形象广告 B.公益广告C.响应广告 D.观念广告27.相互见面和离别时最常见的礼节是(C)A.微笑 B.拥抱C.握手 D.目视28.所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应,这体现了整合营销传播的(D)A.战略综合性 B.战术协调性C.战略导向性 D.战术连续性29.在VIS中,应用最广泛、出现频率最高的要素是(A)A.标志 B.标准字C.标准色 D.企业造型30.政府开展公关活动的最终目标是(C)A.促进公众的认知 B.提高政府的知名度C.提高社会效益 D.提高政府的美誉度二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或来选均无分。31.公关人员在工作中应该遵守的道德规范有(ABCDE)A.公正 B.正派C.对社会负责 D.真实E.保密32.根据公众的稳定性程度,可将公众分为(ADE)A.临时公众 B.消极公众C.积极公众 D.周期公众E.稳定公众E.稳定公众33.布林认为,决定心理抗拒强弱的因素有(ABCD)A.对自由的期望 B.对自由剥夺的威胁C.自由的重要性程度 D.是否会影响到其他自由E.逆反心理34.组织自我形象分析一般包括(ACDE)A.组织实态的调查分析 B.组织拟态的调查分析C.员工阶层的调查研究 D.管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析35.民意测验的步骤包括(ABCDE)A.确定调查目标和公众对象 B.抽样C.设计问卷表 D.实施调查E.整理资料数据并撰写调查报告36.设计民意测验问卷表应考虑的问题包括(ABCD)A.问题的全面性 B.提问的方式C.问题的繁简 D.程序的先后E.问题的难易程度37.演讲传播的优势表现在(ABCDE)A.具有较强的劝服效果 B.有效的信息交流C.表现力较强 D.有助于提高声望E.直接宣传组织的观点并提供权威性资料38.4P’s包括(ACDE)A.促销 B.营销C.产品 D.价格E.渠道39.产品定位的客观依据有(ABCDE)A.对产品的调查研究 B.对消费者的调查研究C.对市场的调查研究 D.对竞争对手的调查研究E.对传媒与流通领域的调查研究40.非语文传播符号包括(AB)A.身势语言 B.情态语言C.电子邮件 D.电视画面E.无线电波三、名词解释(本大题共4小题,每小题3分,共12分)41.观念广告42.组织自我形象44.公共关系四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)45.简述广告策划的内容。46.公关人员应具备哪些公关意识?47.优秀演讲者应具备哪些条件?48.简述组织公关的新闻舆论分析包括的内容。五、论述题(10分)49.试述公共关系发展的新特点。六、案例分析题(8分)50.为让群众更好地参政议政,某市市委、市政府先后举办了为市长做参谋的“假如我是市长”征文活动,为政府职能部门出谋划策的“房改政策大家谈”等系列活动,讨论城市文明建设的“城市建设你、我、他”等大型公众活动。报纸、杂志、广播电视等媒体进行了大力宣传报导,广大市民踊跃参加,各抒己见,收到了良好的社会效果,提高了政府的公信力和凝聚力。(1)试用公共关系学的相关知识评述案例中该市市委、市政府的行为。(2)请结合案例说明政府应如何完善民主传播机制,促进民主政治建设?

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零碎的回忆123

2007年10月自考公共关系学试题答案 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.公共关系作为一种职业和一门学科,最早产生于(B)A.法国 B.美国C.奥地利 D.英国2.认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是(B)A.蔡尔兹 B.詹姆斯�6�1格鲁尼格C.雷克斯�6�1哈罗 D.弗兰克�6�1杰夫金斯3.19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是(D)A.艾维�6�1李 B.爱德华�6�1伯尼斯C.雷克斯�6�1哈罗 D.巴纳姆4.公共关系的根本职责是(A)A.协调沟通 B.提供服务C.辅助决策 D.传播推广5.关于公共关系发展新特点错误的说法是(C)A.公关理论整合化 B.公关实务专业化C.公关教育通才化 E.公关地位战略化6.中国公共关系协会成立的时间是(C)A.1955年 B.1986年C.1987年 D.1988年7.通才式公关人才一般可视为(A)A.领导型人才 B.专门人才C.具体人才 D.组织人才8.与组织无关,观点、态度和行为不受组织影响的公众是(A)A.非公众 B.知晓公众C.行动公众 D.潜在公众9.公益学校、医院、社会福利工作机构等属于(B)A.互益性组织 B.服务性组织C.营利性组织 D.公益性组织10.在知觉偏见的产生原因中,固定的僵化印象对人知觉的影响称为(D)A.首因效应 B.近因效应C.晕轮效应 D.定型作用11.马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是(D)A.生理需要 B.安全需要C.社交需要 D.自我实现需要12.“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种(D)A.舆论 B.流言C.时髦 D.时狂13.一个组织被公众知晓、了解的程度,是该组织的(C)A.信誉度 B.美誉度C.知名度 D.可信度14.组织公关工作程序的第一步骤是(B)A.制定公关计划 B.找出差距,发现问题C.制定公关预算 D.确立经营方针15.公共关系策划流程PDCA工作法中,C指(B)A.计划 B.检查C.总结 D.实施 �6�1 16.我国政府普遍建立起了信访制度,从公关角度看,它属于下列公关活动业务方式中的(D)A.服务型公关 B.宣传型公关C.社会活动型公关 D.征询型公关17.“把关人”这一概念源出于(D)A.《原则宣言》 B.《修辞学》C.《社会传播的结构与功能》D.《群体生活的渠道》18.针对我国边远农村地区文盲率过高的特点,我国政府应该大力发展的媒介事业是(A)A.广播电视 B.报刊C.Internet D.书籍19.公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式,这体现了公关调查的(C)A.一致性 B.程序性C.复杂性 D.复合性20.在公共关系活动中,策划具有新闻价值的事件又称为(D)A.臆造新闻 B.编造新闻C.捏造新闻 D.制造新闻21.策划新闻常用的方法是(C)A.制造危机事件 B.邀请记者采访C.利用名人声望和影响,创造名人效应 D.公益广告22.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作(A)A.响应广告 B.观念广告C.公益广告 D.形象广告23.“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的(C )A.商品广告 B.服务广告C.观念广告 D.形象广告24.具有明显随意性特征的沟通形式是(A)A.口头语言交流 B.报告C.谈判 D.演讲25.非正式沟通是一种自由沟通,其基础是现实生活中存在的(C)A.小道消息 B.谣言C.人际关系 D.组织26.在VIS中,应用最广泛、出现频率最多的要素是(A)A.标志 B.象征图案C.标准字 D.企业广告27.企业识别系统的核心与原动力是(C)A.行为识别系统 B.视觉识别系统C.理念识别系统 D.企业造型28.决定广告策划成败的关键是(B)A.广告定位 B.广告创意C.广告效果测定 D.广告媒介安排29.现代政府公共关系的本质是(B)A.政府组织对民众的单向传播 B.政府组织与公众之间的双向沟通C.政府组织对人民的单向传播 D.政府组织与政府组织之间的双向沟通30.企业视觉识别系统的英文简称是(D)A.CIS B.MISC.BIS D.VIS二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 31.现代组织经营管理的“四大支柱”是(BCDE)A.舆论B.人才C.公关 D.资金 E.技术32.公共关系活动过程中的基本要素包括(ADE)A.公众 B.个体C.群体 D.传播沟通E.组织33.公共关系产生与发展的社会条件有(ACDE)A.人性文化的兴起 B.军事技术的突飞猛进C.民主政治深入发展 D.市场经济高度发达E.大众传播技术的日趋普及与提高34.专业公关公司服务的特点有(ABCDE)A.较为客观公正 B.技术全面,专业性强C.较灵活,适应性强 D.关系较疏远E.运作成本较高35.公众的基本特征包括(ABCDE)A.整体性 B.共同性C.相关性 D.多样性E.变化性36.霍夫兰认为人的态度改变主要取决于(ABC)A.说服者的条件 B.信息本身的说服力C.问题的排列技巧 D.被说服者的条件E.问题的性质和内容37.拉斯韦尔把传播学的研究内容分为(ABCDE)A.控制分析 B.内容分析C.媒介分析 D.对象分析E.效果分析38.属于公共关系广告的有(ABC)A.“视顾客为亲属” B.“顾客是上帝”C.“请珍爱大自然” D.“尽情尽畅,永远是××可乐”E.“××可乐是中国人自己的可乐”39.CI计划开发的作业程序所包括的阶段有(ACD)A.企业实态调查阶段 B.背景因素综合分析与研究阶段C.设计开发阶段 D.实施管理阶段E.反馈整理阶段40.政府公共关系的特征有(ABCD)A.主体的权威性 B.客体的复杂C.目标的独特性 D.传播的优越性E.性质上的民主性三、名词解释题(本大题共4小题,每小题3分,共12分) 41.公共关系----公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。42.全员PR管理----通过全员的公关教育与培训,增强全员的公关意识,提高全员的公关行为的自觉性,加强整体的公关配合与协调,发动全员的公关努力,形成浓厚的组织公关氛围和公关文化。43.舆论----是公众的意见与看法,是社会全体成员或大多数人的共同信念,是人们彼此间沟通后的一种共鸣44.公关评估----根据调查,反馈的信息评估公关活动的效果,寻找新的问题,确立新的攻关目标,调整原有的公关计划。四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分) 45.简述公共关系的功能。公共关系两大功能:直接功能、间接功能直接功能:树立组织形象、协调关系网络间接功能:提高个人素质、优化社会环境46.组织内设公关部门有何特点? 了解内情;便于协调;效率高;成本低;难以客观公正。47.Internet对组织公关传播有什么意义?Internet是现代电脑技术,通讯技术硬件和软件一体化的产物,代表了现代传播科技技术的最高水平,是人类传播史上的第四个里程牌。它的出现将根本改变人类的传播意识,传播行为和传播方式,并影响到人类社会生活的方方面面。48.简述民意测验的基本程序。1、确定调查目标与对象:确定调查目标、确定调查对象2、抽样3、设计问卷4、实施调查:面访、通讯调查、电话调查、深度调查5、整理分析,撰写调查报告五、论述题(本大题10分) 49.试述公关人员的基本素质要求。六、案例分析题(本大题8分) 50. 某市一老字号商场最近因销售假冒化妆品被当地媒体曝光。尽管商场对私自改变进货渠道的化妆部经理及相关人员进行了严厉处罚,并登报向受害者致歉,予以相应经济赔偿,但未能改变销售额锐减的局面。为此,商场决定委托本市一家公关公司来帮助摆脱目前的困境。 请问:①如何评价这家商场当前的公关状态?②如果你是公关公司策划员将如何策划此次公关活动?分析:1、这一商场的危机属于组织行为不当引起的危机:自己卖了假冒产品;2、已经被新闻媒介曝光,产生了较大的社会影响;3、只是内部处理相关员工;只是向受害者致歉。4、自己改正的决心,措施,广大公众并不知道,组织处于一种不良的公共关系状态。参考答案:1、回答什么是公共关系状态。教材10页。即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况.2、目前该组织处于一种不良的公共关系状态之中;3、该组织属于组织行为不当引起的危机;4、要把自己改正错误的决心,以及改正的相关措施公布出来让广大公众知晓。你要的答案比较多,我觉得你可以在网上找,很多的。都应该能找到的

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西风华诞

今天教务老师给大家收集整理了国际公共关系自考教材的相关问题解答,还有免费的自考历年真题及自考复习重点资料下载哦,以下是全国我们为自考生们整理的一些回答,希望对你考试有帮助!2010年10月自考国际公共关系及领导科学两门学科的重点复习资料!!!!厄,我也是十月自考,但是我不考公共关系,只有领导科学的重点,你看看吧第一章绪论1、领导活动是产生于人类的共同劳动,并随着分工的发展而发展的。2、与奴隶社会、小生产社会相适应的领导方式,也主要凭借领导者个人的经验、知识和才干。3、科学领导的特点:专家式领导,专家集团式领导等应运而生并逐渐普遍化。4、领导科学就是专门研究现代领导活动的矛盾、特点、及其规律的学问。5、领导活动的过程包括几个要素:领导者、被领导者、群体目标和客观环境。6、领导活动的基本矛盾是领导者与被领导者的矛盾,以及领导者的主观指导与客观环境的矛盾。7、领导科学具有一些明显的特点:①综合性。②应用性。③社会历史性。第二章领导与领导者、被领导者1、领导的属性:自然属性和社会属性。2、自然属性:领导是社会共同劳动和共同生活的自然需要。3、社会属性:由社会生产方式决定的属性就是领导的社会属性。4、领导的社会属性规定者领导的自然属性。5、领导认识的特征:原则性、超前性、综合性、创造性、系统性。6、领导实践的特征:依附性、目标性、组织性、协调性、超脱性。7、领导基础主要表现为一种综合影响力。8、领导的综合影响力的内容及其构成是权力、品德、知识和才能。9、权力是领导综合影响力的基础和前提。10、社会主义的领导的本质就是服务。11、服务是社会主义领导活动的中心内容,是各项领导活动的根本目的和行为准则。12、阶级社会中领导的本质是广大劳动群众的统治者、剥削者、压迫者、奴役者。13、在社会主义社会力,领导者是人民的公仆。14、领导者的特征:拥有职权、负有责任、提供服务、富于创新、多重角色。15、社会主义领导的责任的内容:①政治责任②工作责任③法律责任。16、领导者的责任包括:指导性的服务、管理性的服务、事务性的服务。17、领导者是领导活动的主体,其在领导活动中就发挥主导作用:①领导者在领导活动中居于中心地位。②领导者在领导活动中起发动作用。③领导者在领导活动中起统率作用。18、被领导者的本质是指被领导者在领导活动中表现出来的内在属性。19、被领导者的特征:服从性、受动性、对象性、源泉性、不担任职务或担任较低职务。20、被领导者在领导活动中处于重要地位并发挥着基础作用:①被领导者是领导者的对应面。②被领导者起着产生与选择领导者的根本作用。③被领导者对领导效能起决定作用。21、什么样被领导者才是“好的被领导者”:①要服从领导②要支持领导③要监督领导。22、正确处理领导者与被领导者的关系,是马克思主义领导科学的基本问题。23、在社会主义,领导者与被领导者只是分工不同,他们的关系主要是:①相互信任的关系。②相互促进的关系。③相互支持的关系。④相互转化的关系。⑤相互监督的关系。第三章领导的职能和原则1、领导职能是领导活动科学化的依据。2、领导职能的实现情况是检验领导活动结果的依据。3、领导的一般职能:①引导②指挥③组织④协调⑤监督⑥教育4、引导:①正确地规划目标是引导的核心②正确地提出任务是实现引导的中心环节③科学地制定领导方法是引导的重要内容。5、指挥一般可采取命令、说服、示范等三种方式。6、当代领导的基本职能:①决策②用人③思想政治工作7、领导的总原则,是指在我国实际情况中那些传统性和综合性的原则。它包括:①党的基本路线原则②事实求是原则③民主集中制原则④群众路线原则8、群众路线原则要求各级领导者:①正确认识人民在历史活动中的地位和作用,树立人民群众是历史的主人和创造者的观点;②正确认识无产阶级领导者是人民群众和社会的公扑的本质,树立全心全意为人民服务和社会服务的观点;③以群众的利益为准则,树立一切向群众负责的观点;④正确认识人民群众的人类历史的真正动力,树立相信和依靠群众的观点。9、领导的基本原则:①统一领导原则②分层领导原则③系统整体原则④权责一致原则⑤民主公平原则⑥集体领导和分工负责相结合的原则⑦“相结合”原则10、“相结合”原则:①一般号召与个别指导相结合的原则②原则性和灵活性相结合的原则③长远目标与当前任务相结合的原则。第四章领导观念1、服务观念应是领导诸观念的核心。2、区分观念的正确与错误、进步与落后、优良与腐败,而是以实践为标准。3、现代领导的新观念:①依法治国观念②战略观念4、领导者应怎样树立战列观念呢?:①要重视对战略依据的研究②要善于提出战略思想③要明确地选择战略目标、战略重点和战略步骤。④要大力抓好战略实施。5、现代领导者还要树立新的时空观念:①要求充分认识时间是无比宝贵,学会珍惜时间,努力做到分秒必争,使时间的浪费减少到最低限。②要善于抓住时机。③要重视讲求效率。第五章领导与决策1、决策活动的基本特征:针对性、目标性、实施性、选择性、优化性。2、狭义的决策概念专指决策者对行动方案的最终选择、既通常所说的最终“拍板”3、古代的决策,通常来说属于经验决策的方式。主要特点:其一,这种决策反方式一般说来是个人的决策活动,主要依靠决策者个人的素质做出决策。其二,以决策者的经验为基础。4、科学决策是决策者遵循科学的原则、程序,依靠科学的方法和技术所进行的决策活动。5、决策的模式:①理性决策的模式②渐进决策的模式③综合决策的模式6、理性决策模式强调决策必须严格地依照科学程序进行。7、综合决策的模式认为,当社会环境没有剧烈变化,原有的政策无需要大变动时,就应更多地利用渐进决策模式的原则和方法。8、当社会环境发生剧烈变化,原有的政策需要作出相应的变化时,则应更多地利用理性决策模式的原则和方法。9、科学决策的原则:①客观原则②信息原则③预测原则④程序原则⑤可行原则⑥选优原则⑦“外脑”原则10、科学决策的基本标准:①具有准确的决策目标。②决策的执行结果能够实现确定的目标③实现决策目标所付出的代价小。④决策执行后的副作用相对少。11、客观原则是科学决策的首要原则。12、信息是决策的基础。13科学的预测是科学决策的前提,科学的决策必然要求科学的预测。14、通常来说决策的基本程序:①明确方向,确立目标②集思广益,拟定方案③分析评估,选择方案④实施方案,完善决策。15、对决策方案的某个局部的补充纠正,是一般的决策修正,而追踪决策带有根本性的重大调整,是一次新的政策。16、追踪决策特别要注意:①回溯分析②非零起点③双重优化④心理效应17、决策活动中,领导者的主要职责:①考虑决策目标的确立②组织决策方案的制定③负责决策方案的抉择④领导决策方案的实施。18、对领导抉择的基本要求:①时效性②系统性③民主性④合法性⑤灵活性。19、在决策过程中智囊团的作用:①对决策问题进行科学预测。②对决策方案进行具体设计,并对其详细地分析论证。③对决策问题的有关方面进行咨询。④对决策的实施情况进行反馈分析。20、领导者与智囊团的关系式“多谋”与“善断”的关系,二者相辅相成而不是互相取代。第六章领导与选才用人1、人才的特点:①创造性②历史进步性③社会性④专业性⑤相对性。2、现代人才总是某一方面或某一领域的人才,这就是所谓人才的专业性。3、所为衡量人才的标准,就是德才兼备。4、人才选拔原则:①察言与观行相结合的原则。②考察历史与考察现实相结合的原则。③发现人才的长处与认识人才的短处相结合的原则。④组织考察与群众评议相结合的原则。5、人才选拔原则告诉我们在考察识别人才时,必须坚持全面的、历史的、发展的观点。6、人才选拨制度:选举制、考选制、荐选制7、选举制是通过群众投票表决选拨人的一种制度8、所谓考选制,是通过公开考试,根据成绩选拨人才的一种制度9、荐选制,也可称为推荐选拨制,是通过推荐的办法来选拨人才的一种制度。10、人才使用原则:①量才用人、职能相称的原则②扬长避短、各尽所能的原则③用人不疑,疑人不用的原则④合理搭配、整体效能的原则⑤五湖四海、宽以容才的原则⑥合理流动、适才适所的原则⑦爱护人才、关心帮助的原则⑧重视培养、用养结合的原则。第七章领导与思想政治工作1、思想政治工作室领导者在领导活动中用以提高人们的思想觉悟、调到人们建设社会主义积极性的一种重要手段。2、疏导是思想政治工作唯一正确的方针。3、思想政治工作的基本原则:①理论联系实际的原则②结合业务工作一道做的原则③解决思想问题与解决实际问题相结合的原则④表杨与批评相结合的原则⑤精神鼓励与物质鼓励相结合的原则⑥言传语身教相结合的原则⑦循循善诱、循序渐进的原则⑧思想政治教育和加强行政管理、严格组织纪律相结合的原则4、说理教育法的特点:领导者应晓之以理,以理服人,使思想政治工作对象在道理上信服自己。5、情感交流法:①要关怀、体贴、信任。②要经常交心交谈,多与群众交朋友。6、个别引导法:①因人施教②因时施教③因地施教7、榜样示范法:①要培养和树立榜样②要宣传榜样,组织思想政治工作对象向榜样学习③通过榜样的现金事迹报告会等具体形式,达到最佳效果。8、自我教育法主要特点:自觉性、内省性第八章领导体制1、领导权限的划分是领导体制的核心问题2、领导体制的特征:①时代性②规范性③系统性④阶级性3、领导组织结构:①直线型领导结构②职能型领导结构③混合型领导结构④矩阵型领导结构4、混合型领导结构当代普遍使用的一种领导结构模式5、领导机关的组成要素:①决策中心②咨询系统③执行系统④监督系统⑤信息反馈系统。6、集权制的优缺点:优点:在于能够统一意志,集中力量,统一政令,指挥灵活,便于协调;能够统筹全局,兼顾各方面的利益,计谋长远,利于重点建设。缺点:缺乏弹性和应变能力,不易因时因地制宜,灵活机动得处理问题,不易提高效率,容易束缚下级的主动性、积极性和创造性,以致下级惟命是从,消极等待;弄不好容易导致官僚主义、个人专断等弊病,影响领导机关与人民群众的关系。7、如何正确处理集权和分权的关系,理论上说,就是要坚持民主集中制原则。8、实际运作要坚持:①可能损失原则②责任范围原则③决策范围原则④监督考核原则⑤业务性原则⑥地域规模原则。9、我国领导体制的基本特征:①人民的主人地位②共产党领导的核心作用③中央集权式的统一领导与管理第九章领导者的素质1、领导者素质的特点:①综合性②动态性③层次性2、高层领导者的职责是确定大政方针,中层领导者主要是具体执行政策,基础领导者主义是执行管理指令。3、政治素质是领导者的首要条件。4、领导者政治素质的基本要求:①坚持正确的政治方向和政治立场②要有政治敏锐性和政治鉴别力③要有高度的政治责任感。5、能力的素质是领导者素质的核心。6、领导者具备的能力:①预测和决断的能力②组织指挥能力③交际协调能力④应变创新能力7、勤政为民,是领导干部道德的价值核心8、领导集体素质结构的特点:①整体性②相关性③适应性④稳定性⑤目的性9、领导集体素质的合理结构:①梯形的年龄结构②协调的气质结构③合理的知识结构④互补的智能结构10、领导集体素质结构优化的途径:①转变观念是优化领导集体素质结构的前提②改革完善干部管理制度是优化领导集体素质结构的保障③开发人力资源,搞好后被队伍建设是优化领导集体素质结构的重要源泉。第十章领导方法1、共产党和社会主义的基本领导方法就是群众路线的方法。2、群众路线的基本领导方法表现为领导与群众相结合,一般与个别相结合两方面。3、调查研究是认识客观世界的基本方法,也是领导与群众相结合的中心环节4、抓中心环节和“牵牛鼻子”方法,都是抓主要矛盾的方法5、“弹钢琴”就具有统筹兼顾、各得其所的意思6、毛泽东说的“出主意,用干部”,是领导者的两条主要职责7、安排工作顺序和时间的方法:①领导者要集中精力抓大事。②要加强工作的计划安排。③要区分工作的轻重缓急。④要提高时间的利用效率。8、现代领导方式总的趋向是人本主义和民主主义9、取决领导方式的条件,首先应看组织的性质、任务;其次要看组织内领导者与被领导者的素质条件;再次就是看该组织的内外环境条件。其中领导者与被领导者的素质条件,往往起到组要的作用第十一章领导艺术1、领导者的个人素质修养,包括领导者的经验、学识、智慧、才能,是领导艺术得以发挥的重要前提;对领导条件、方法、方式运用的巧妙并富有创造性,是领导艺术的核心;领导风格和艺术形象,是前两者结合的结果,是领导艺术的外在形态2、领导艺术的特征:经验性和非模式化。如直观性、实践性、动态性、多样性、创造性,都可用经验性概括3、直接现实性的知识,是感性的、经验性的认识,所以可概括为经验性。而灵活性、综合性、非常规化等,都显示了领导艺术的非模式化特征4、领导者的权力可从两方面看,一是组织法定权,二是个人影响权。5、要相宜授权:A、授权的技巧:①因事择人,视能授权②明确权责,适度授权③授权留责,监督控制B、授权的类型:①刚性授权②柔性授权③惰性授权6、待人的艺术:①待人的基本态度是以诚待人,尊重对方,切忌虚伪。②对待上级、下级和同级应有的态度。③掌握谈判的艺术④领导者与广大群众的会见⑤要慎重对待许诺第十二章领导作风1、在社会主义社会,领导作风的实质,应是无产阶级世界观的重要体现2、领导作风是领导者素质修养的外在表现,领导者素质修养则是领导作风的内在基础3、领导者改进领导作风应从改善其素质修养做起。4、社会主义领导者作风的基本要求:领导者作风,首先应当是共产党人的党性原则和党的优良作风的集中体现;应是理论与实践、个性与共性的统一;应是社会物质文明和精神文明高度统一的反映;应是社会主义道德品质在现实生活中的美好体现。5、领导的思想作风:实事求是、理论联系实际的作风。密切联系群众、关心群众疾苦的作风。批评与自我批评的作风。谦虚谨慎、不骄不躁的作风6、领导的工作作风:改革创新、开拓进取的作风。脚踏实地、真抓实干的作风。勇于负责、机敏果断的作风。严于律已,为人表率的作风。7、改进领导作风的途径和方法加强学习,提高认识投身实践,接受监督从严要求,从我做起健全制度,严肃纪律第十三章领导效能考评1、领导效能是一切领导活动的出发点和归宿,也是评价领导活动优劣的综合尺度。2、领导效能的基本要素:①领导能力②领导效率③领导效益3、领导效能的基本内容:①时间效能②用人效能③决策办事效能④组织的整体贡献效能。4、要使领导效能考评客观公正、全面准确得进行,就必须遵循实事求是的总原则5、坚持贡献为主的原则可以是考评具有客观性6、领导效能考评的方法:①目标考评法②群众评议法③定量分析法④比较考评法⑤模拟考评法7、定量分析法评价的方面:①时间效能方面②用人效能方面③办事效能方面④整体贡献效能方面。本回答由网友推荐自考公共关系学科目有哪些?山大自考本科学位怎么申请呢?自学考试公共关系学本科考试科目主要包括中国近现代史规划纲要、马克思现实主义基本概念总论、人际关系学、公共关系演讲口才、当代商谈学、公共关系实例、国际性公共关系、组织行为学、社会政策等。公共关系学的就业方向公共关系学技术专业就业方向主要是在政府机构、机关事业单位或社团组织,从业公众信息散播管理方法、公共关系融洽、商务咨询、策划活动与执行及教学研究工作中。毕业之后关键在新能源、房地产业、互联网技术等领域工作中,例如新能源技术,房地产业,互联网技术/电商,金融业/项目投资/证劵,工程建筑/装饰建材/工程等。自学公共关系学的办法最先,“静则成”,去看书学,最先心情要“静”。不要浮躁。次之,便是细心再坚持,学习培训本身就是枯燥乏味的,那么就要一定恒心、克制力,使自己坚持到底。不要偷懒、放松要求。随后,塑造自学兴趣爱好、自学激情,试着学着,总有一点感兴趣的东西,就抓住它,不管是不是是核心,好好看看,好好想想;用所获得的自学考试成绩,来激发自已的自学激情!最终,培养自学习惯性。每日多多少少,看头自考书籍与具体内容,保证“功”道当然,那样强的自学人生境界就来了!三天打鱼,三天打鱼,肯定是不行的。第五条高学历继续教育学生需在本科毕业证审签后一年内明确提出学位申请,贷款逾期不受理。第六条高学历继续教育本科学生申请学士学位者务必同时具有以下条件:拥戴中国***领导,拥戴社会主义社会,遵循相关法律法规和校风校训,遵守学术研究职业道德,品格高尚。成人教育、网络远程教育学生在规定学习培训时间内修好所学专业教学工作计划所规定的学分制或课程内容,做到教学工作计划所规定的各项规定,经审核准许大学毕业已经获得毕业证;高等职业教育自学测试学生已经获得山东大学副署盖章的本科毕业证。成人教育、网络远程教育学生学过课程内容均值成绩做到70分;高等职业教育自学测试学生规定本科自考均值成绩做到70分。学士学位主修科目每科成绩做到70分。论文或其它大学毕业实践活动阶段成绩做到75分,论文务必已经通过学校开展的论文答辩。英语水平达到下列规定之一:自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策,点击底部咨询官网老师,免费领取复习资料:

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