allen阿蕾
课程名称:工程建设项目管理 课程代码:1122第一部分 课程性质与设置目的一、课程性质与特点《工程建设项目管理》是高等教育自学考试项目管理（工程建设项目管理方向）专业的主干课程，针对工程建设项目的内容和特点，系统讲授其管理理论与方法。该课程密切结合工程建设实际，既有自身的基本理论和方法，又涉及社会科学和自然科学多方面的知识。本课程大致可以分为两部分。第一章介绍了施工项目管理的基本理论和原理，是该课程的基础。第二至第九章密切结合施工项目管理的对象和指标，分别阐述了施工项目进度、质量、成本、安全控制、信息、竣工验收与后评价等方面的理论、技术与方法。是一个较完整的知识体系。二、课程目标与基本要求设置本课程，目的是使考生通过学习熟练掌握建设工程项目管理的理论和方法，理解并掌握在工程建设项目管理中如何做到管理科学化、规范化和法制化，从而进行全方位、全过程的科学管理和合理协调。为考生从事有关建设项目管理工作奠定坚实的基础。通过本课程的学习，要求考生做到：1、正确理解、掌握工程建设项目管理的基本原理和方法2、掌握施工项目招投标与合同管理的概念、程序及有关法律责任3、正确理解施工项目进度的各种影响因素，掌握网络计划技术在其控制中的应用4、理解施工项目质量的各种影响因素，掌握其控制的内容、程序和方法 5、掌握施工项目成本控制、安全控制与现场管理的基本概念、理论和方法 6、掌握施工项目信息管理及竣工验收及评价的程序、方法，以及相关规定三、与本专业其他课程的关系《建设工程项目管理》是项目管理专业（工程建设项目管理方向）本科学生必修的一门专业课程。本课程的先修课程是管理数量方法、管理经济学第二部分 课程内容与考核目标第一章 施工项目管理概述一、学习目的与要求 本章主要学习工程施工项目管理涉及的基本概念和理论。要求考生掌握目标管理理论、行为科学管理理论、行政管理理论及现代管理理论的基本原理，以及主要代表理论与观点；了解施工项目管理的基本概念、阶段、内容、程序和模式；了解施工项目管理组织的概念、组织形式、项目经理责任制与项目经理部的构成与特点。本章重点是施工项目管理的基本原理。二、考核知识点与考核目标（一）施工项目管理及其基本管理理论（次重点）识记：目标管理的概念与目标的性质，了解其过程及特点行为科学管理理论的代表性理论韦伯行政管理理论的内容现代管理各代表理论的内容领会：现代管理的特点管理的五项职能（二）施工项目管理的基本原理（重点） 识记：施工项目的定义、分类和特点领会：施工项目管理的定义、阶段、内容、程序和模式（三）施工项目管理组织（次重点）识记：施工项目管理组织的概念施工项目管理组织主要的形式及特点领会：项目经理责任制与项目经理部的涵义、内容和作用 第二章 施工项目招投标与合同管理一、学习目的与要求本章主要阐述了施工项目招投标与合同管理的主要内容，要求考生理解施工项目招投标的概念程序和有关法律责任，掌握合同法原理和合同的订立、履行、终止及合同争议解决的方式、要件和程序，了解国际工程招投标的概念及投标程序，了解FIDIC合同条件和FIDIC 施工合同条件。本章重点是合同的订立、履行、终止及合同争议解决的方式、要件和程序。二、考核知识点与考核目标（一）施工项目的招标与投标（次重点）识记：施工项目招标范围、方式和条件领会：施工项目招标文件的内容、及招标程序施工项目投标文件的组成，及投标人条件的规定施工项目招投标的有关法律责任（二）施工项目合同管理（重点）识记：合同的概念、类型，合同成立的法律要件，及合同法的基本内容领会：施工项目合同管理的主要内容施工合同主要条款的主要内容应用：施工项目合同管理的不同层次与内容施工合同评价的基本内容（三）程施工招投标与FIDIC合同条件（一般）识记：国际工程施工招投标的四种方式国际工程施工投标的工作程序FIDIC合同条件 第三章 施工项目进度控制一、学习目的与要求施工项目进度控制是项目管理的主要内容之一，其目的是实现项目工期的总目标。要求考生能够正确理解影响和干扰施工项目的进度因素，掌握网络计划技术在实际管理中的应用方法。熟悉运用合同措施、组织措施、经济措施、技术措施等多种方法，跟踪、检查、对比项目进度计划的实施情况的基本原理和方法，以及发现偏差，及时对进度进行调整修改的方法。本章重点是网络计划技术在进度控制中应用的基本原理和方法。二、考核知识点与考核目标（一）施工项目进度控制的基本概念（次重点）识记：施工项目进度控制的概念影响进度的因素领会：描述进度指标的方法进度控制的主要措施工程项目进度控制的计划系统（二）进度控制的网络计划技术（重点）识记：网络计划技术的含义、特点、分类和编制程序领会：双代号网络图的概念和绘制方法，以及各项指标的计算方法单代号网络图的概念和绘制方法，以及各项指标的计算方法应用：网络计划的优化原理和方法（三）进度计划实施中的检查与调整（次重点）识记：项目进度计划的检查过程及内容领会：项目进度计划调整的概念、内容与方法应用：横道图、S型曲线、前锋线等比较实际进度与计划进度的方法 第四章 施工项目质量控制一、学习目的与要求要求学生掌握质量和质量控制的概念，了解质量控制的内容、程序和方法，质量管理体系基础、质量管理体系的建立以及质量认证，了解影响质量的因素及其控制，掌握用于质量控制的各种数理统计方法和施工项目的策划和计划。本章重点是施工项目质量控制的方法及应用。二、考核知识点与考核目标（一）施工项目质量控制的基本概念（次重点）识记：施工项目质量控制的概念、特点、内容和程序质量管理标准、体系，以及认证体系的内容构成应用：施工项目质量因素控制的分析方法质量控制的数理统计方法及其应用（二）施工项目质量的策划与计划（次重点）识记：施工项目质量策划的概念、内容、依据、方法和技术领会：施工项目质量计划的概念、编制方法，及其实施与验证（三）施工项目准备阶段及施工阶段的质量控制（重点）识记：施工准备阶段的质量控制的概念及内容构成领会：施工阶段的质量控制的内容构成、相应的控制措施与方法（四）施工项目质量验收与持续改进（次重点）识记：施工项目质量验收标准规范的划分、内容、程序和组织方式领会：对施工项目质量的持续改进、不合格控制、纠正措施、预防措施、检查验证等有关规定 第五章 施工项目成本控制一、学习目的与要求本章主要讲述施工项目成本控制的概念、程序与方法。要求考生理解施工项目成本计划的概念、内容及作用，掌握其编制程序与方法；理解施工项目成本控制运行的概念、原则、内容与方法；理解施工项目成本核算的概念、对象、原则、任务、要求和内容，掌握项目月度成本报告的编制方法；理解施工项目成本分析与考核的概念、原则，掌握施工项目成本分析的方法及应用。本章重点是施工项目成本分析与相关指标的计量方法。二、考核知识点与考核目标（一）施工项目成本控制知识体系（次重点）识记：成本、施工项目成本及其控制的概念完全成本法、制造成本法的含义施工项目成本的主要表现形式领会：施工项目成本的构成，以及直接成本和间接成本的划分施工项目成本控制的各项内容，以及施工项目成本控制的程序施工项目成本控制的原则及意义施工项目成本控制体系的建立（二）施工项目成本计划（次重点）识记：施工项目成本计划的概念市场经济条件下的成本计划的特征施工项目成本计划的作用成本计划与目标成本的概念领会：项目经理部成本计划的编制程序项目经理部计划目标成本分解的要求、及责任体系建立的方法项目经理部计划目标成本的各项预控措施应用：项目经理部责任目标成本和计划目标成本的确定方法（三）施工项目成本控制运行（次重点）识记：施工项目成本控制运行的基本概念领会：施工项目成本控制运行的原则应用：施工项目成本控制运行的内容、控制的程序与方法（四）施工项目成本核算（重点）识记：施工项目成本核算的概念、对象施工项目成本核算的各项原则领会：施工项目成本核算的任务与范围施工项目成本核算的内容构成和要求应用：施工项目成本核算的方法施工项目月度报告的编制内容与方法（五）施工项目成本分析与考核（重点）识记：施工项目成本分析的基本概念和原则施工项目成本分析结果的处理与纠偏措施领会：施工项目成本考核的含义、施工项目成本考核的内容和要求应用：施工项目成本考核的方法、以及奖罚制度的运用施工项目成本分析的方法 第六章 施工项目安全控制与现场管理一、学习目的与要求安全控制与现场管理是工程建设项目管理的重要内容。要求考生了解施工项目安全控制的理论和方法；掌握安全管理的概念、要素、安全生产责任制、现场安全保证体系、安全技术措施，安全事故处理等内容；了解施工项目现场管理的内容、意义，施工调度、施工总平面图设计及管理，文明施工管理，现场环境保护和卫生管理的内容和规定。本章重点是施工项目安全生产保证体系的构成与运行机制。二、考核知识点与考核目标 （一）施工项目安全控制（次重点） 识记：施工项目安全控制的概念、原则，以及各安全要素的内容与要求安全生产责任制的作用和相关内容施工项目安全生产保证体系的构成与运行机制领会：施工项目安全技术措施的构成与要求安全事故的定义、类别和处理原则及程序现代管理科学在安全管理中的应用（二）施工项目现场管理（重点） 识记：施工项目现场管理的概念、意义、特点、内容和要求施工调度及总平面图管理的相关内容文明施工管理的意义及有关规定对现场环境保护和卫生管理的有关规定 第七章 施工项目信息管理一、学习目的与要求要求考生理解信息、信息管理、施工项目信息管理等基本概念及方法。掌握公共信息、工程概况信息、工程施工信息、工程管理信息等施工项目信息的构成。掌握在信息的收集、加工整理、存储、传递、应用等的基础上，通过系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统运行等建立和开发施工项目信息管理系统的方法，同时还应了解各类施工项目管理软件的功能。本章重点是施工项目信息管理的概念、系统规划与分析。二、考核知识点与考核目标（一）施工项目信息管理的基本概念（次重点）识记：信息、信息管理的含义领会：施工项目信息管理的基本要求与内容（二）施工项目信息的内容（次重点）领会：项目公共信息的类型与构成工程概况信息的组成工程施工信息的内容及来源工程管理信息的内容构成与来源（三）施工项目信息管理系统（重点）识记：系统规划的内容、步骤和框架结构系统实施与评价的程序与方法施工项目管理软件的类型和功能领会：系统概要设计和详细设计的内容、要求和方法应用：系统分析的流程和方法 第八章 施工项目竣工验收及评价一、学习目的与要求要求考生正确理解施工项目竣工验收的定义、特点、条件、程序；了解施工项目竣工验收的种类、依据、要求，竣工验收工程的标准、报验，竣工验收组织程序，竣工验收报告的内容及竣工工程移交程序；掌握施工项目竣工结算程序、依据、检查、支付、编制原则和方法；掌握报审、考核评价的概念、依据和要求；了解考核评价组织的建立、程序与所需的考核资料；理解考核评价的定性与定量的指标。本章重点是施工项目竣工验收的概念、程序及有关内容要求。二、考核知识点与考核目标（一）施工项目竣工验收阶段管理（重点）识记：施工项目竣工验收的概念、特点、条件、程序和结算流程施工项目竣工验收所需准备工作的内容和要求领会：施工项目竣工资料的内容要求、管理制度、以及有关规定施工竣工验收的种类、依据、要求、组织、报告内容和移交程序应用：结算与结算报告编制的依据和方法（二）施工项目管理考核评价（次重点）识记：施工项目管理考核评价的概念、依据和方式施工项目管理考核评价的组织、程序和所需要的资料领会：施工项目管理考核评价指标（三）施工项目回访保修管理（一般）识记：施工项目回访保修管理的概念、意义、程序和依据施工项目用户回访计划的内容和对回访记录与方式的要求施工项目保修及相关制度、期限、责任等内容与要求第三部分 有关说明与实施要求一、考核目标的能力层次表述本课程的考核目标共分为3个能力层次：识记、领会、应用，它们之间是递进等级的关系，后者必须建立在前者基础上。其具体含义为：识记：能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是较低层次的要求。领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题，是最高层次的要求。 二、指定教材《建设工程项目管理》 田元福主编 清华大学出版社、北京交通大学出版社 2005年1月第一版
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(1)战略管理按照项目管理:战略管理是一完整的动态管理过程，具有项目的所有特征，战略研究、战略分析、战略规划、战略实施、战略控制及战略更新等一系列活动本身就是项目，完全可以按照项目进行管理。尤其是企业所处的环境发生重大变化时，战略变革的项目风险管理的特征就更加明显了，项目化的战略管理可以从容地应对变化。(2)战略分解为项目:战略的规划是企业的总体目标和方向，战略的实施则是一个大的项目，战略必须分解成多个明确的可执行的分目标，这样企业内的团队或职能部门才能开展具体的工作，每一个分目标都要切实落实到项目上。(3)项目管理的战略意识:首先，项目规划要服从企业战略，进行战略的评估和筛选，剔除那些与战略目标不相关的项目，减少那些相关不大的项目，避免分散企业资源，项目管理过程中时刻以企业战略为决策的基础，保持战略的全局观点，确保实施对企业战略有重大影响的项目，以企业战略意图的实现，而不仅仅以项目目标的完成作为衡量项目是否成功的标准。其次，项目的规划要有战略意识，项目要分出战略级项目、一般项目，项目的范围管理、整体管理就是项目中的战略管理，采用关键路径法、计划评审技术、图形评审技术、关键链管理也是项目控制中战略意识的体现。
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一、单项选择题:本大题共15小题，每小题1分，共15 分在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1.一般来说，部门经理、科室主任属于组织的（）。A．高层管理者B．中层管理者C．基层管理者D．执行人员【答案】B【解析】管理人员按照层次划分分为 高层管理者 ，中层管理者，基层管理者。【考点】管理人员层次的划分2.【题干】最早提出管理十四条原则的是（）。【选项】A．西蒙B．泰勒C．法约尔D．韦伯【答案】C【解析】一般管理理论：法约尔，被称为一般管理之父。1、经营与管理的区别经营：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动2、管理五要素计划、组织、指挥、协调、控制 3、管理的十四条原则劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬要公正、集中与分散、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。 【考点】法约尔的思想3.【题干】标准挂衣架制造商所处的环境变化相对较小，不确定性也低，这种环境属于（）。【选项】A．简单和稳定的环境B．复杂和稳定的环境C．复杂和动态的环境D．简单和动态的环境【答案】A【解析】根据环境中各构成要素的数量和变动程度可以分为四种形式：简单—稳定、简单—动态、复杂—稳定、复杂—动态。【考点】 组织环境4.【题干】随着人们生活水平的不断提高，家庭收入中储蓄占的比例不断增加，这属于外部环境的（）。【选项】A．政治因素B．经济因素C 社会因素D 技术因素【答案】B．【解析】一般环境分析一般环境分析主要通过政治、经济、社会、技术四个方面的因素分析，从提上把我宏观环境，通常称作PEST分析法。1、政治因素：对组织经营活动具体有世纪与潜在影响的政治力量和有关的法律等2、经济因素：分为宏观和微观两类因素3、社会因素：指组织所在社会成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平及风俗习惯等因素。主要包括人口规模、年龄结构、种族结构、收入分布、消费结构和水平、人口流动性等。4、技术因素：包括那些引起革命性变化的发明，还有企业生产相关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景【考点】组织环境5.【题干】所有组织的管理活动都应当遵守管理道德的原则和要求，这体现了管理道德的（）。【选项】A．普遍性B．特殊性C．强制性D．变动性【答案】A【解析】管理道德的原则，普遍性，特殊性，非强制性，变动性，社会教化性。【考点】管理道德6.【题干】采用背对背的通信方式，经过多轮征询使意见趋于集中的决策方法是（）。【选项】A．名义群体法B．头脑风暴法C．德尔菲法D．风险性决策法【答案】C【解析】德尔菲法定义【考点】德尔菲法7.【题干】某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2000 万元。这属于计划层次中的（）。【选项】A．程序B．宗旨C．规划D．目标【答案】D【解析】目标的含义【考点】目标8.【题干】计划工作程序的第一步是（）。【选项】A．确定目标B．评估机会C．编制预算D．制订派生计划【答案】B【解析】评估机会【考点】计划工作程序9.【题干】一家超市设有日用品、食品、服装等部门，其部门划分的依据是（）。【选项】A．职能B．产品C．区域D．顾客【答案】B【解析】组织设计的部门化，职能，产品，地区，顾客，流程划分。【考点】10.【题干】王鹏原在公司营销部担任主管，后又分别到市场部、生产部担任主管。从培训角度讲这属于管理者的（）。【选项】A．提升B．脱产培训C．工作轮换D．岗前培训【答案】C【解析】1.岗前培训，也称作职前引导。使员工学习和掌握基本的工作方法和程序，帮助员工建立工作中的合作关系，使员工尽快调整自我，今早适应工作环境。2.在职训练。工作轮换和实习是最常见的两种在职培训。3.脱产培训。也称为离职培训、脱岗培训，即让员工离开工作岗位，集中时间和精力参加培训活动。【考点】培训11.【题干】老李专业技术过硬，得到了大家的认可，由此产生了一定的影响力。这种影响力来源于（）。【选项】A．奖赏权B．强制权C．专长权D．法定权【答案】C【解析】专长权是通过自己的技能和知识得到认可。【考点】领导者的权力12.【题干】依据下属的成熟度选择领导方式的理论是（）。【选项】A．领导特质理论B．菲德勒的权变理论C．领导方式理论D．领导生命周期理论【答案】D【解析】领导生命周期的定义，由工作行为，关系行为和下属的成熟度三个因素决定。【考点】领导生命周期理论13.【题干】小林参加工作后表现出色，很快就被委以重任，成为项目负责人。依据双因素理论的观点，这种激励属于激励因素中的（）。【选项】A．工作条件B．工资福利C．监督方式D．提升【答案】D【解析】双因子理论{保健因素（公司政策与行政管理，监督方式，关系，工资福利，安全，工作条件，个人生活，地位），激励因素（工作上的成就，才能得到认可，工作本身的性质，个人发展机会，提升，责任感，奖金）}【考点】激励14.【题干】传递信息最快的沟通形态是（）。【选项】A．链式沟通B．轮式沟通C．Y式沟通D．环式沟通【答案】A【解析】链式沟通的定义【考点】沟通15.【题干】工人每天须生产100个零件，废品率低于1%。这属于控制过程中的（）。【选项】A．确立标准B．衡量绩效C．差异分析D．纠正偏差【答案】A【解析】确立标准的定义【考点】确立标准.衡量绩效 差异分析 和纠正偏差的区别二、多项选择题: 本大题共5 小题，每小题2 分，共10 分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。16.【题干】应用盈亏平衡分析法，进行企业经营分析时所依据的变量有（）。【选项】A．产品数量B．生产成本C．销售利润D．资金E．税收【答案】ABC【解析】盈亏平衡分析又称损益平衡分析或量-本-利分析，是对项目的生产规模、成本和销售收入进行综合分析的一种方法。【考点】盈亏平衡分析17.【题干】企业的基本战略类型包括（）。【选项】A 一体化战略B．多元化战略C．总成成本领先战略D．差别化战略E．集中战略【答案】CDE【解析】战略选择1.总成本领先战略：以低成本取得行业中的领先地位；2.差别化战略：让企业在行业中别具一格，具有独特性；3.集中战略：主攻某个特殊的细分市场货某一特殊的产品。【考点】基本战略类型18.【题干】下列属于营利性组织的有（）。【选项】A．军队B．工厂C．商店D．银行E．酒店【答案】BCDE【解析】组织的分类【考点】19.【题干】推动组织变革的外部动因有（）。【选项】A．经济政策的调整B．市场需求的变化C．科技的发展D．竞争观念的改变E.全球化的竞争【答案】ABCE【解析】1、外部动因——（1）知识经济；（2）信息技术革命；（3）经济全球化2、内部动因——（1）企业战略变化；（2）企业规模扩大；（3）组织结构本身【考点】组织变革20.【题干】以下属于口头沟通的有（）。A．讲座B．信件C．讨论会方能脱颖而出D．演讲重点方能脱颖而出E．打电话【答案】ACDE【解析】语言沟通组织中最普遍使用的语言沟通方式有口头沟通、书面沟通和电子媒介沟通。1.口头沟通人们之间最常见的交流方式是交谈，也就是口头沟通。它的形式十分灵活多样。2.书面沟通出百欢诵具以文字为媒体的信息沟通；3.电子媒介沟通，电子沟通的形式只存在于工业革命以后，是指将包括图表、图像、声音、文字等内在的书面语言性质的信息通过电子信息技术转化为电子数据进行信息传递的一种沟通方式或形式。【考点】沟通的分类三、判断说明题: 本大题共5 小题，每小题3 分，共15 分。判断正确与否，在答题纸相应位置正确的打“J”，不需要说明理由，错误的打“x”，并说明理由。21.【题干】一般来说，高层管理者更强调技术技能。【答案】X【解析】不同层次的管理者在概念技能 人际技能 技术技能的比例【考点】管理者的技能22.【题干】古典政治经济学的创始人亚当。斯密提出了“分工协作原理”。【答案】J【解析】亚当·斯密：资本主义古典政治经济的创始人。主要理论：1、分工协作原理和生产合理化的概念。 2、提出“经济人” 的观点。【考点】亚当·斯密的管理学理论23.【题干】对顾客的责任是企业社会责任的表现之一。【答案】J【解析】社会责任的具体体现，对雇员，顾客，竞争对手，环境，社会责任。【考点】管理道德与社会责任——道德管理24.【题干】因人设岗是人员配备的原则。【答案】X【解析】人员配备的原则1.因事择人，根据岗位要求来选拔具备相应知识与能力的人员。2.因才适用，根据人的特点来安排工作。使人的潜能得到充分发挥。3.动态平衡，以发展的眼光看待人与事的配合关系，不断根据变化做出调整，最终实现人与工作的动态平衡。【考点】人员配备的原则25.【题干】领导者的影响力来源于正式权力。【答案】X【解析】领导者权力来源1正式权力2 非正式权力【考点】领导者权力来源四、简答题: 本大题共4 小题，每小题5 分，共20 分。26.【题干】简述泰勒科学管理的主要内容。【答案】 科学管理理论：1、工作定额原理2、标准化原理3、科学地挑选工人并使之成为“一流工人”4、实行差别计件工资制5、管理工作专业化原理【考点】科学管理理论27.【题干】简述组织环境的特点。【答案】 一、客观性：组织环境是一种客观的存在，有着自己的运行规律和发展趋势。二、复杂性：组织环境的复杂性性体现在环境因素的数量和多样化。三、关联性：构成组织环境的各种因素和力量也是相互联系、相互依赖的。四、不确定性：外部环境变化引起的不确定性和不可预测性。五、层次性：组织环境因素是个多层次的集合【考点】 组织环境28.【题干】简述西蒙提出的决策标准及原因。【答案】1） 强调了决策在管理中的重要性，决策贯穿于管理活动的全过醒2） 提出了决策的标准。西蒙认为管理中不可能按照最优准明进行决罪在大多数情况下，只能取得“满意的”或“足够好的”决策结果，为此西蒙用令员南意的市则”代替传统决策理论的“最优化原则”。（3） 明确了决策的程序。西蒙认为决策包括四个主要阶段。1 找出制定决策的理由即搜集情报; 2） 拟定出各种可供选择的方案: 3） 从各个备择方案中进行扶撕。中对已进行的抉择进行评价。这四个阶段是相互交织的。在循环中大圆套小圈。小国之中还有圈4） 决策的技术。西蒙第一次提出了程序化决策和非程序化决策的概念。并对两类快策的传统技术和现代技术作了总结和比较。（4） 原因，二战后经济科技的大发展，企业间在时空方面的竞争空前激烈，生产管理越来越需要把注意力集中在经营环境的前景预测上，并据此做出正确的经营决策，特别是高层的决策。【考点】西蒙的思想29.【题干】简述控制的适度性原则。【答案】 二、适度性原则适度性原则指控制的范围、程度和频度恰到好处，防止控制过多或控制不足。因为，过多的控制会对员工行为产生过多限制，从而扼杀他们的积极性、主动性和创造性。过少的控制将不能使组织活动有序地进行，不能保证各部门活动协调发展，进而有可能会造成资源的浪费。控制程度适当与否，要受到许多因素的影响。判断控制程度或频度是否适当的标准，通常要随活动性质、管理层次以及下属受培训程度等因素而变化。。）【考点】控制的适度性原则五、论述题: 本题10 分。30.【题干】领导是一门艺术，其艺术性表现在多个方面，请结合实例阐述领导的授权艺术。【答案】管理有很强的科学性也有很强的艺术性，掌握一定的授权艺术，是做好管理工作的重要条件（1）因事择人，视能授权。（2）权责同授，交代明确。（3）逐级授权，不授权力之外之权。（4）授权有度，既不能过小也不能过大。过小压物了下级人员的积极性，起不到应有的作用;过大就可能失控命令、指示难以执行。（5）授权形式要合理。淡体机所提权力的大小，重要性程度。（6）授权后要放手。“用人不疑，疑人不用”。授权就要信任，（7）掌握有效的控制方法，没有可控性的授权就是放权。（依据以上的原则进行阐述，就可得分，仅供参考）六、案例分析题: 本大题共2 小题，每小题15 分，共30 分。31.某工厂开工不久，相清问就遇到了设备停工平高、废品平高、人工成本高等问题。为了开一些业务主管缺少与职责题的原由，经理在工厂内开展了调查.调查结果显示:称的取权，对工作中的问题无法做出及时的决策;一些员工对他们每天的任务不明确，也很少能从上级主管那里获得工作所需的必要信息，有时又会接受到不同领导的不同命令，导致员工无所适从; 工广内部还存在人浮于事的现象。针对这种情况，经理说: “我们虽然建立了清晰的组织结构，但出现这些问题说明组织管理还存在不足，需要进一步完善管理。”问题:（1）【题干】什么是职权? 其含义是什么?【答案】 职权是指组织设计中赋予某一管理职位的权力。职权的来源是组织，它是组织赋予的。职权的基础是职位，获得职权必须获得职位。职权是以履行职责为前提的，职权的大小取决于职责范围的大小【考点】 组织设计中职权（2）【题干】请运用组织设计的相关原则对案例中的调查结果进行分析。【答案】 1.组织设计原则包括，目标统一的原则，专业化分工的原则，统一指挥的原则，责权对等的原则，优先管理幅度的原则，集权和分权的原则，稳定性和适应性的原则，精简高效的原则。2.结合上面的原则进行分析，即可。【考点】组织设计原则。32.李伟大学毕业后到一家计算机软件公司工作.刚工作的三年里，他工作积极，取得了一定的成绩，其收入基本满足了衣、食、住的需要，工作和生活方面均获得了保障。由于工作较忙，他很少和朋友联系，有时候会感到较为孤独。最近他作为某项目小组成员，与大家一起奋战三个月，成功地开发了一套系统软件，圆满地完成了公司交办的任务，公司领导对此十分满意，李伟得到了重奖，领到了一笔丰厚的奖金，工作的积极性更高了。不久后的一次同事闲聊中，李伟得知项目组其他成员的奖金也基本与他的相同，他的心情由此发生了变化，工作的热情受到了很大影响，积极性骤然下降.问题:（1）【题干】依据需要层次理论对李伟的需要进行分析。【答案】一、马斯洛层次需求包括五个方面，1 生理需求，2安全需求，3 社交需求 4 尊重需求，5 自我实现需求； 二、1生理需求和安全需求得到满足；体现于他工作积极，取得了一定的成绩，其收入基本满足了衣、食、住的需要，工作和生活方面均获得了保障。2社交需求没有得到满足；体现于由于工作较忙，他很少和朋友联系，有时候会感到较为孤独；3同时在追求自我实现需要；体现于最近他作为某项目小组成员，与大家一起奋战三个月，成功地开发了一套系统软件，圆满地完成了公司交办的任务，公司领导对此十分满意，李伟得到了重奖，领到了一笔丰厚的奖金，工作的积极性更高了。（仅供参考）【考点】 激励中马斯洛层次需求（2）【题干】依据公平理论对李伟领取奖金后的表现做出解释。【答案】 我们在管理学中有一公平理论， 公平理论认为，员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将自己的收入付出比与相会产生不公平感。可用公式表示如下：个人所得的报酬/个人的贡献=他人所得报酬/他人的贡献。这里的报酬包括物质和精神的，如薪酬、名誉地位、领导的赏识、晋升等；贡献包括体力与脑力的消耗，如贡献出自己的时间、经验、努力、知识、智慧、负责精神、工作态度等。在这里参照对象也很重要，参照对象通常是指个人所在组织中的某些群体或组织外的相近群体。亚当斯密认为，人们是通过寻求人与人之间的社会公平而被激励的。基于这个理论我们可以看到李伟感觉自己付出的比同事们多所以得到的认可应该比同事们多，但是知道同事们的奖金和大家差不多，感觉自己付出和得到的没有达到自己内心的预期，感觉有失公平，自己没有得到重视，所以才会心情发生变化。（仅供参考）【考点】激励中的公平理论自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
自考的难度在成人教育中是最难的，主要是考试重点无法把握，复习范围比较大，但只要掌握复习方法，通过是没有问题。快速通过自考的复习方法：1、网上下载历年试卷和考试大
大南瓜小咪咪 4人参与回答 2024-06-07 自考怎么能够快速通过？一、有好的复习方法例如:上下载历年试卷和考试大纲，把答案在教材书上找出来。因为自考试题是从题库中出来的，往往会反复考到，只要把这些题目都背
辣椒与泡菜~ 3人参与回答 2024-06-09 自考采取“宽进严出”的形式，没有入学考试和一定的毕业时间限制，考生报名后可以参加考试。 考试时间为学校考试6月、12月、统考4月、10月，1.5年可以报考所有科
精品窗帘 3人参与回答 2024-06-09 想要顺利的通过，还是需要确保每天1到2小时的学习。多刷真题，然后简答题能背则背，背不了要领会它的大体意思。这样基本都能通过
阳澄湖边 4人参与回答 2024-06-09 经过国家组织的统一考试，取得合格成绩。在通过教学计划规定的全部理论和实践课程的考试后，即可取得大学专科或本科的毕业证书。本科毕业生还可以申请学士学位。自学考试的
夏哲藤1 3人参与回答 2024-06-09 