导游业务自考里的名词解释是什么

导游的名词解释，导游的职责，导游的工作是什么 1）担任全陪工作的copy导游人员的主要职责是： （l）实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量； （2）协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作； （3）配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居； （4）维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务； （5）耐心解答旅游者提出的问题； （6）反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发 、设计新的旅游产品。 2）担任地陪工作的导游人员的主要职责是： （l）认真做好旅游者在本站的接送服务； （2）严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动； （3）热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化； （4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题； （5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。 名词解释导游服务规范 名词解释 第一章 导游服务 1. 导游服务 2. 零缺点 3. 个性化服务 4. 规范化服务 5. 合理而可能原版则 6. 导游服务质量 第二章 导游人员权 7. 导游人员 8. 海外领队 9. 全陪 10. 地陪 11. 景点导游员 第三章 导游人员的职业道德 12. 道德修养 13. 精神境界 导游的名词解释，导游的职责，导游的工作是什么 导游即引导游览抄，让游袭客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助，并解决旅游途中可能出现问题的人。导游分为中文导游和外语导游，英文叫TourGuide或Guide。在我国导游人员必须经过全国导游人员资格考试以后才能够从业。现在的导游一般挂靠旅行社或集中于专门的导游服务管理机构。按照具体工作内容不同，可以分为领队、全陪、地陪。一般来说景点讲解员是也属于导游人员范畴的。 全陪导游名词解释 全陪导游 名词解释: 全陪导游是负责按照合同约定实施组团旅行社的接待计划，监督各地接待社的履约情况和接待质量，负责旅游活动过程中与旅行社的联络，做好各站衔交接工作，协调处理旅游活动中的问题，保障旅游团（者）的安全。 什么是旅游景区景点讲解员的名词解释 景点讲解员是在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员，通常由所在景区景点统一培训和管理，具有较丰富的相关专业知识。 编辑本段基本要求 亲切、开朗、口齿清楚、用词优美、有真挚诚恳的态度、行动迅速标准、以及有涵养和优雅性。各种事件的处理都是重点。一定要活学活用。容貌、姿态、服饰等，是景点讲解员精神面貌的外观体现，它与景点讲解员的道德、修养、文化水平、审美情趣及文明程度有着密切的关系。 职业道德 热爱祖国，自尊自强；遵纪守法，敬业爱岗；公私分明，诚实善良；克勤克俭，宾客至上；热情大度，清洁端庄；一视同仁，不卑不亢；耐心细致，文明礼貌；团结服从，不忘大局；优质服务，好学向上。 情操修养 （1）对国家，景点讲解员要树立爱国心； （2）对集体，景点讲解员要树立集体主义精神； （3）对游客，景点讲解员要树立全心全意为之服务的精神； （4）对个人，景点讲解员要树立远大的人生理想。 行为规范 忠于祖国，坚持“内外有别”原则；严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊自爱，不失人格、国格；注意小节。 编辑本段服务中的注意事项 站姿 （1）憋气、耸肩、勾背等给人一种压抑、消极颓废的感觉。 （2）目光呆滞，给人一种萎靡不振、消极颓废的感觉。 （3）东倒西歪，重心不正，歪头，斜肩给人一种随随便便、自由放纵的感觉。 （4）趴伏倚靠，挺腹撅臀，膝关节弯曲等给人一种自由散漫、疲劳偷懒的感觉。 （5）手位不当，如双手插兜、叉腰、双手抱于胸前或脑后，双肘支于某处，两手托住下巴给人一种无礼、睢不起他人的感觉。 （6）下意识的小动作，如双手玩弄衣角、头发、物件，咬手指甲等，给人一种拘谨、缺少自信而且有失仪表庄重的感觉。 走姿 （1）穿西装的走姿：注意直立挺拔。 （2）穿旗袍的走姿：讲究亭亭玉立，曲线之美。 （3）穿裙装的走姿：讲究飘逸潇洒。 （4）穿平底鞋的走姿：速度要均匀，重心平稳，给人以轻松大方的印象。 （5）穿高跟鞋的走姿：直膝立腰，收腹收臀，挺胸稍抬头，步幅要小。 微笑服务 （1）对年长客人，发出尊重的微笑。 （2）对年轻客人，发出热情、稳重的微笑。 （3）对女士，发出关怀、体贴的微笑。 （4）对农民，发出朴实、诚心的微笑。 （5）对工人，发出诚挚的微笑。 （6）对年轻人，发出祝愿的微笑。 （7）对儿童，要有欢快、爱护的微笑。 （8）对知识分子，发出文雅、大方的微笑。 （9）对无理取闹的宾客，发出自信、自重的微笑。 导游基础知识部分有没有名词解释 你好，我是重庆的。我这边的题型有：单选，多选，判断，简答，最后一个大题是每次都会变化的，比如11年春季那次是考的默写古诗并鉴赏，而冬季这次是给你一个题目写一篇介绍重庆的导游词。 希望对你有帮助！ 导游的名词解释，导游的职责，导游的工作是什么 导游即引导游览，让游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面内帮助，并解容决旅游途中可能出现问题的人。导游分为中文导游和外语导游，英文叫tourguide或guide。在我国导游人员必须经过全国导游人员资格考试以后才能够从业。现在的导游一般挂靠旅行社或集中于专门的导游服务管理机构。按照具体工作内容不同，可以分为领队、全陪、地陪。一般来说景点讲解员是也属于导游人员范畴的。 名词解释：国际团全陪 全陪导游的服务规则 1、全陪导游上团前，要查阅接待计划及相关资料，了解旅游团(者)的全面情况，掌握其重点和特点，做好必要的物质准备，携带必备的有关证件和资料。接团的前一天，全陪导游应同接待社取得联系，互通情况，妥善安排好有关事宜。 2、首站接团服务要使旅游团(者)抵达后能立即得到热情友好的接待，旅游者有宾至如归的感觉。接团前，全陪导游应向接待社了解本站接待工作的详细安排情况；应提前半小时到接站地点迎候旅游团(者)；接到旅游团(者)后，应与领队核实有关情况；协助领队向地陪导游交接行李；代表组团社和个人向旅游团(者)致欢迎辞。欢迎辞应包括表示欢迎、自我介绍、表示提供服务的真诚愿望、预祝旅行顺利愉快等内容。 3、进住饭店时，全陪导游应当协助领队办理旅游团的住店手续，并热情地引导旅游者进入房间，还应协助有关人员随时处理旅游者进店过程中可能出现的问题，使旅游团(者)进入饭店后尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。 4、全陪导游应当与领队核对、商定日程。如遇难以解决的问题，应及时反馈给组团社，并使领队得到及时的答复。 5、全陪导游应当向地陪导游通报旅游团的情况，协助地陪导游工作，监督各地服务质量，酌情提出改进意见和建议，使接待计划得以全面顺利实施，各站之间有机衔接，各项服务适时、到位，保护好旅游者人身及财产安全，突发事件得到及时有效处理。 6、离站时，全陪导游应当提前提醒地陪导游落实离站的交通票据及准确时间，协助领队和地陪导游妥善办理离店事宜，认真做好旅游团(者)搭乘交通工具的服务。 7、在向异地移动途中，无论乘坐何种交通工具，全陪导游应提醒旅游者注意人身和物品的安全；组织好娱乐活动，协助安排好饮食和休息，使旅游团(者)旅行充实、轻松、愉快。 8、在当次旅行结束时，全陪导游应提醒旅游者带好自己的物品和证件，征求旅游者对接待工作的意见和建议，对旅途中的合作表示感谢，并欢迎再次光临。 9、下团后，全陪导游应当处理好旅游团(者)的遗留问题。按时填写《全陪日志》或其他旅 *** 政主管部门(或组团社)所要求的资料。 全陪常用装备：行程单、派团单、笔、记事本、计算器、导游旗、导游证、备用金、手机、身份证、自用药品、便携水壶、洗漱用品及简单换洗衣服、防雨防阳用具。

导游业务考点：导游人员的概念和分类

一. 导游人员的概念：导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。这个概念有三层含义：①从事导游业务的资格：按规定参加导游资格考试、取得导游证;②从事导游活动的前提：经旅行社委派;③导游业务活动内容：向旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务。

二. 导游人员资格考试和导游证

(一)导游人员资格考试：①导游人员资格考试的条件;②考、培分开原则(考试和培训分开、培训自愿)。

(二)导游人员资格证

(三)导游证：①申请导游证的前提条件;②申请领取导游证应提供的材料;③不得颁发导游证的情况;④其他相关规定：1. 发证期限;2. 使用范围;3. 导游证的遗失、补发。

三. 导游人员的类别

(一)按业务范围划分：①出境旅游领队人员，领队;②全程陪同导游人员，全陪;③地方陪同导游人员，地陪。

(二) 按使用的语言划分：外语、中文。

(三) 按职业性质划分：专职、兼职。