护理礼仪自考真题2018年出版

护理礼仪是护理人员在整个护理中，为了塑造个人和组织的良好形象，所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪态、仪容等方面的规范和程序。/社交注视区间:以两眼为上线，以下颌为下点所形成的倒三角区间。注视这一区间容易出现平等的感觉，让对方感到轻松自然，从而创造良好的氛围。多用于日常社交场合。/服饰:服饰是一门艺术，在不同场合，穿着得体、适度的人，给人留下良好的印象，而穿着不当，则会降低人的身份，损害自身的形象。\TPO原则:(着装的TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。)它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。着装要与时间、季节相吻合，符合时令；要与所处场合环境，与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻合；符合着装人的身份；要根据不同的交往目的，交往对象选择服饰，给人留下良好的印象。/馈赠礼仪:在交往过程中通过赠送 给交往对象礼物来表达对对方的尊重,敬意,友谊,纪念,祝贺,感谢,慰问,哀悼等情感与意愿的交际行为中的规范和程序.

护理礼仪的特征包括：规范性、强制性、综合性、适应性，可行性。

礼仪:礼貌、礼节、仪表、仪式。

特点:共同性、时代性、差异性、公德约束性、延续性、通俗性原则:遵守原则、自律原则、敬人原则、宽容原则、平等原则、从俗原则、真诚原则、适度原则。

作用:沟通作用、协调作用、维护作用、教育作用、美化作用范寿:公共礼仪、职业礼仪。培养:立庄的仪表、优雅的举止(四轻:说话轻，走路轻）、礼貌的谈吐.得体的着装操作轻、关门轻)⑤有效的沟通淡妆上岗。

称谓礼仪：类别:姓名称谓→0全姓全名称谓②名字称谓田姓氏加修饰称谓亲属称谓：职务称谓→①用职务呼“李院长”②用专业技术职务称呼，“李教授”③用职业尊称“李老师”。性别称谓→小姐，女士、先生。