旅游消费行为自考重点笔记

影响的因素主要包括心理因素（需要，动机，个性，态度等）和环境因素（社会，家庭，文化，经济等）两个方面。也可以细分为经济因素和非经济因素。

旅游消费者行为是内外部因素共同作用的结果。 内部因素包括旅游消费者一系列的心理活动过程， 主要有动机过程、感知过程、学习过程、态度过 程和个性因素。许多学者对于消费者购买决策有不同的描述过程，为了指导读者对消费者购买决策模式有一个较好的认识，本文作者通过查阅文献总结出消费者购买决策的一些特点，为消费者购买决策模型的分析与构建提供评价参照系和理论依据。（1）消费者购买决策的目的性。消费者进行决策，就是要促进一个或若干个消费目标的实现，这本身就带有目的性。在决策过程中，要围绕目标进行筹划、选择、安排，就是实现活动的目的性。（2）消费者购买决策的过程性。消费者购买决策是指消费者在受到内、外部因素刺激，产生需求，形成购买动机，抉择和实施购买方案，购后经验又会反馈回去影响下一次的消费者购买决策，从而形成一个完整的循环过程。（3）消费者购买决策主体的需求个性。由于购买商品行为是消费者主观需求、意愿的外在体现，受许多客观因素的影响。除集体消费之外，个体消费者的购买决策一般都是由消费者个人单独进行的。随着消费者支付水平的提高，购买行为中独立决策特点将越来越明显。（4）消费者购买决策的复杂性。心理活动和购买决策过程的复杂性。决策是脑复杂思维活动的产物。消费者在做决策时不仅要开展感觉、知觉、注意、记忆等一系列心理活动，还必须进行分析、推理、判断等一系列思维活动，并且要计算费用支出与可能带来的各种利益。因此，消费者的购买决策过程一般是比较复杂的。决策内容的复杂性。消费者通过分析，确定在何时、何地、以何种方式、何种价格购买何种品牌商品等一系列复杂的购买决策内容。购买决策影响因素的复杂性。消费者的购买决策受到多方面因素的影响和制约，具体包括消费者个人的性格、气质、兴趣、生活习惯与收入水平等主体相关因素；消费者所处的空间环境、社会文化环境和经济环境等各种刺激因素，如产品本身的属性、价格、企业的信誉和服务水平，以及各种促销形式等。这些因素之间存在着复杂的交互作用，它们会对消费者的决策内容、方式及结果有不确定的影响。（5）消费者购买决策的情景性。由于影响决策的各种因素不是一成不变的，而是随着时间、地点、环境的变化不断发生变化。因此，对于同一个消费者的消费决策具有明显的情景性，其具体决策方式因所处情景不同而不同。由于不同消费者的收入水平、购买传统、消费心理、家庭环境等影响因素存在着差异性，因此，不同的消费者对于同一种商品的购买决策也可能存在着差异。

旅游消费者行为其实是有一时住行，吃喝拉撒高潮。

旅游消费有：旅行社安排的娱乐项目，购物项目，自费景点等。影响旅游消费因素有多种因素，如导游讲解的不清楚，导游态度让客人不满意，或者客人觉得不值得消费等等。。。

旅游的解释

[tour;tourism]

外出旅行 游览 一次花钱不多的欧洲 旅游 详细解释 亦作“ 旅游 ”。1.旅行游览。 南朝 梁 沉约 《悲哉行》 ：“ 旅游 媚年春，年春媚游人。” 唐 王勃 《涧底寒松赋》 ：“岁八月壬子 旅游 於 蜀 ，寻茅溪之涧。” 宋 无名氏 《异闻总录》 卷一：“ 临川 画工 黄生 ， 旅游 如 广昌 ，至 秩巴寨 ，卒长 郎巖 馆之。” 明 吴 承恩 《杂著》 ：“ 东园 公 初晋七袠，言开曼龄，是日高宴……会有 京华 旅游 淮海 浪士，闻之 欢喜 。” 《人民文学》 1981年第3期：“ 旅游 事业突起后，就有人在 半山寺 开设茶水站。” (2).谓长期寄居他乡。 唐 贾岛 《上谷旅夜》 诗：“世难那堪恨 旅游 ，龙钟更是对穷秋。故园千里数行泪，邻杵一声终夜愁。” 唐 尚颜 《江上秋思》 诗：“到来江上久，谁念 旅游 心。故国无秋信，邻家有夜砧。” 明 文徵明 《枕上闻雨有怀宜兴杭道卿》 诗：“应有 旅游 人不寐，凄凉莫到小楼前。” 清 陆以湉 《冷庐杂识·孔宥函 司马 》 ：“廿载 邗江 路，行吟动值秋…… 旅游 复 何事 ，飘泊问沙鸥。” 见“ 旅游 ”。

词语分解

旅的解释 旅 ǚ 出行的，在外作客的：旅行（妌 ）。旅馆。旅次。旅居。旅客。旅伴。商旅。差（乮 ）旅。旅社。 军队的编制单位，在师与团 之间 。 泛指军队：军旅。强兵劲旅。 共同：旅进旅退。 同“稆”。 古同“膂” 游的解释 游 ó 人或 动物 在水里行动：游泳。游水。 不固定：游资。游走。游牧。游行。 游学 （古指离开本乡到外地或外国求学）。游击。游弋。游离。 游子 （离家久居外乡的人）。 河流的一段：上游。中游。下游。 交往，来往