现代企业管理自考重点总结汇总

现代企业管理第一章1.企业：企业是集合土地、资本、劳动力、技术、信息等生产要素，在创造利润的动机和承担风险的环境中，有计划、有组织、有效率地进行某种事业的经济组织。企业是从事生产、流通、服务等经济活动，为满足社会需要和获取盈利，依照法定程序成立的具有法人资格，进行自主经营，享受权利和承担义务的经济组织。2.管理的二重性：管理的自然属性 ,管理的社会属性。3.企业管理：企业管理是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。企业管理的目的：尽可能地利用企业的人力、物力、财力、信息等资源，实现“多、快、好、省”的目标，取得最大的投入产出效率。(基本目的:提高工作效率)4.现代企业组织类型 单一企业按照企业组织划分 多元企业经济联合体企业集团 国有企业集体所有制企业个体私营企业按照企业的所有制关系 中外合资经营企业中外合作经营企业外资企业劳动密集型企业按照企业内部生产力各要素所占比重 资本密集型企业技术密集型企业 独资企业或个人企业按企业财产组织形式 合伙企业公司制企业（股份有限公司和有限责任公司）股份合作制企业 ▲股份有限公司的法律特征：①公司的资本划分为股份，每一股的金额相等。②公司的股份采取股票的形式，股票是公司签发的证明股东所持有股份的凭证。③同股同权，同股同利，股东出席股东大会，所持每一股份有一个表决权。④股东可以依法转让持有的股份。⑤股东不得少于规定的数目，但没有上限限制。⑥股东以其所持股份为限对公司债务承担有限责任。▲有限责任公司特点：①股东人数有限制②不公开发行股票③严格限制股权的转让④公司的设立比较简便⑤注册资本额起点低第二章1. 管理理论的主要发展泰勒（美国） 科学管理理论 《科学管理原理》 “科学管理之父”科学管理阶段 法约尔（法国）组织管理理论《一般管理与工业管理》“现代经营管理之父”韦伯（德国） 行政组织理论 《社会和经济组织的理论》 “组织理论之父”①企业的职工是“社会人”人际关系说 ②满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率(澳大利亚梅奥) 关键 ③企业中实际存在着一种“非正式组织”行为科学阶段需要层次论(美国马斯洛)①生理的需要②安全的需要③社交的需要④尊重的需要⑤自我实现的需要双因素理论 (美国赫茨伯格)①激励因素②保健因素 (会区分) 第三章1.管理的职能：①决策:是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。②计划:是对未来组织所要从事的事业的谋划、规划和打算。（MBO目标管理）③组织:指人们为了达到一项共同目标建立的组织机构，是综合发挥人力，物力，财力等各种资源效用的载体。④控制:监视各项活动以保证它、们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。⑤领导:指挥带领引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。⑥激励:管理者运用各种管理手段刺激被管理者的需要。2.计划编制的程序：①收集资料，为计划的编制提供依据②目标或任务分解③目标结构分析④综合平衡⑤编制并下达行动计划第四章1.现代企业制度含义：①现代企业制度是企业制度的现代形式。②现代企业制度是由若干具体制度相互联系而构成的系统。③企业法人制度是现代企业制度的基础。④产权制度是现代企业制度的核心。⑤现代企业制度以公司制为主要组织形式。2.现代企业制度的特征：①产权明晰②权责明确③政企分开④管理科学3.公司治理结构：有关所有者、董事会和高级执行人员即高级经理人员和其他利益相关者之间权利分配和制衡关系的一种制度安排，表现为明确界定股东大会、董事会、监事会和经理人员职责和功能的一种企业组织结构。具体内容：▲决策机构：股东大会及其选出的董事会是公司的决策机构，股东大会是公司的最高权力机构，董事会是股东大会闭会期间的最高权力机构。▲监督机构：监事会是由股东大会选举产生的对董事会及其经理人员的活动进行监督的机构。▲执行机构：经理人员是董事会领导下的公司管理和执行机构。第五章1.企业文化的内涵：①企业文化的核心是企业价值观。 ②企业文化的中心是以人为主体的人本文化。 ③企业文化的管理方式是以软性管理为主。 ④企业文化的重要任务是增强群体凝聚力。2.企业文化的结构：①物质层②行为层③制度层④观念层3.企业文化的功能：①导向功能 ②凝聚功能 ③激励功能④约束功能 ⑤辐射功能第六章1.战略的层次：▲公司战略：是企业总体的、最高层次的战略，解决两方面问题：一是从公司全局出发，根据外部环境的变化及企业的内部条件，选择企业所从事的经营范围和领域，即要回答这样的问题：我们的业务是什么，我们应当在什么业务上经营；二是确定所从事的业务范围后在各项业务之间进行资源分配，以实现公司整体的战略意图，这也是公司战略实施的关键措施。▲经营战略：也称竞争战略或一般战略。主要解决在总体战略的指导下，企业的某一项特定业务如何与竞争对手展开竞争的问题即主要解决竞争手段问题。它是企业赖以生存和竞争对手争夺市场的基本工具。▲职能战略2.企业宏观环境分析一般采用PEST分析法。3.行业环境由五个竞争力量反映并决定：新进入者的威胁、供应商、买方、替代品、当前竞争对手之间竞争的激烈程度。4.内部环境分析价值链都包含哪些内容?基本活动：物流输入、生产运营、物流输出、推广及销售、服务。支持性活动：基础性活动、技术活动、人力资源管理与开发。5.核心竞争力的特征：有价值的、稀有的、难以模仿的、不可替代的。6.企业核心能力的特征：是有价值的、不能被竞争对手所模仿、具有独特性、具有内生性、具有延展性。7.公司战略：多元化战略：复合多元化、同心多元化、垂直多元化、水平多元化。专业化战略8.经营战略：成本领先战略、差异化竞争战略、集中化战略。（会区分）9.选择企业基本战略应考虑的问题：①外部环境②自身实力③产品种类④产品周期第七章1.市场营销战略观念的演变：①生产观念②产品观念③推销观念④市场营销观念⑤社会营销观念2.网络营销必须注意的问题：①建立完整的顾客档案②扩大自己的商品来源③采用敏捷的沟通方式④建设高效的物流系统⑤形成安全的结算系统。3.市场定位：指设计一定的营销组合，以影响潜在顾客对一个品牌、产品线或一个组织的全面认识和感知。4.市场定位的方式：①对抗定位②避强定位③反向定位④对竞争对手再定位。第九章1.生产过程组织的客观要求：生产过程的连续性、生产过程的比例性、生产过程的节奏性、生产过程的适应性。（看一下）第十章1.质量的描述：①性能: 是指产品满足使用目的所具备的技术特性，如产品的物理性能和化学成分性能，是最基本的质量特性。(如电视机的清晰度等)②耐久性，是指产品的使用寿命。(如彩色电视机显像管的使用时间)③可靠性，是只产品在规定的时间和条件下完成规定任务的能力及产品实现满足用户要求的能力。(常用的衡量标准有工作时间，工作次数，平均故障率等)④安全性，是指产品在操作和使用过程中对使用者和周围环境安全、卫生的保证程度。⑤经济性，是指产品寿命周期总费用的大小。(一般用使用成本、寿命周期成本等表示)⑥外观，是指产品的造型、色泽、包装等外观质量特性。(如汽车车身大小、车座设计是否舒适、颜色等)2.广义质量概念包括产品质量、工程质量和工作质量。3.影响工作质量的因素：①操作者②设备③材料④工艺方法⑤环境4.全面质量管理：指以保证和提高产品质量为中心，全体职工及各个部门同心协力，综合运用一套完整的科学管理理论体系、专业技术和科学方法，对影响产品质量的全过程和各种因素实行控制，力求经济地开发、研制和生产、销售用户满意的产品的系统管理活动。▲七个观点：①持续改进。②全面质量管理要求实现全过程的质量管理。③参加管理的人员是全面的，即全员性的质量管理。④管理的方法和工具是全面的。⑤“用户第一”的观点⑥“预防为主”的观点⑦“一切用数据说话”的观点。5.PDCA循环▲四个阶段①计划阶段②执行阶段③检查阶段④处理阶段▲八个步骤①分析现状找问题②分析产生质量问题的原因③找出主要原因④制订对策和措施⑤执行计划和措施⑥检查效果和发现问题⑦总结经验纳入标准⑧遗留问题转入下期PDCA循环特点PDCA循环顺序进行，靠组织力量推动，周而复始，不断循环。大环套小环，相互推动。螺旋式上升。6.质量管理常用的统计控制(会分析事哪种工具，看书p339)第十二章1.人力资源管理：是指对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥、协调和控制的活动。2.人力资源管理的职能：①工作分析②人力资源规划③人员招聘④培训⑤员工职业生涯管理⑥薪酬管理⑦劳动关系管理⑧绩效评价3.工作信息收集方法：①工作实践法②直接观察法③访谈法④问卷法⑤典型事例法4.人力资源规划：企业从战略规划和发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测企业未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需要所提供人力资源的活动过程。5.人力资源招聘的原则：①择优、全面原则②公开、竞争原则③宁缺毋滥原则④能级原则⑤全面考核原则6.绩效考核的作用：①有助于提高企业的生产率和竞争力②为员工的薪酬管理提供依据③为人员调配和职务调整提供依据④为员工培训工作提供方向⑤有助于员工的自我提升7.绩效考核的原则：①客观公平原则②具体可衡量原则③反馈原则8.绩效考核的方法： ①排列法 ②成对比较法 ③等级评估法 ④关键事件法 ⑤行为锚顶评价法 ⑥360度考核9.薪酬：广义是指员工为企业付出的劳动的回报。狭义是指由于就业关系的存在，员工从企业得到的各种形式的财务收益、服务和福利即外在报酬。它可以分为直接薪酬和间接薪酬。直接薪酬包括工资，奖金，津贴补贴和股权，间接薪酬即指福利。10.内部招聘和外部招聘的优缺点内部招聘外部招聘优点了解全面，准确 性高人员来源广，选择范围大，有利于招到一流人才可鼓舞企业员工士气，激励员工进取新雇员能带来新思路和新方法应聘者可更快地适应工作可以平缓内部竞争者的矛盾选择费用低缺点来源局限于企业内部，选择面窄不了解企业情况，进入角色慢易造成近亲繁殖易出现选拔失误可能会引起内部竞争者之间的矛盾内部员工的士气受到打击

自考管理学原理重点笔记。

一、基础篇1、管理（1）管理的概念：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

（2）管理的必要性（3）管理的含义

1.管理是对组织的管理，组织是管理的载体；

2.管理是一项有目标的活动，管理的目的是为了实现组织目标

3.管理是由一系列活动构成的

4.管理是一个追求有效的过程

5.管理的实质是协调

（4）管理的特性：管理活动不同于作业活动，管理工作既具有科学性又具有艺术性，管理的核心是以人为本；（5）管理的职能：计划、组织、领导、控制；（6）管理有效的衡量

2、管理者分类：（1）按层次不同，分为高层管理者、中层管理者，基层管理者；（2）按从事工作的领域和专业不同，分为综合管理者，专业管理者；角色：（1）人际关系方面的角色（2）信息传递方面的角色（3）决策制定方面的角色技能：（1）技术技能（技术技能是基层管理最重要的技能）（2）人际技能（人际技能对于高、中、基层管理的重要性大体相同）：理解、激励他人并与他人共事的能力。（3）概念技能（概念技能是高层管理最重要的技能）3、管理学（1）管理学的概念：管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学；（2）管理学的特点：综合性、不精确性、实践性、历史性、发展性；（3）管理学的学习方法：唯物辩证法、理论联系实际法、系统方法；（4）管理学的相关学科：计算机科学、数学、心理学、经济学、社会学；4、管理理论的产生（1）早期的管理（2）管理理论的萌芽：亚当斯密、查尔斯巴贝奇、罗伯特欧文#简述亚当斯密提出的对管理发展有重大影响的管理见解。答：（1）提出了“分工协作原理”和“生产合理化”的概念。认为经济效益的追求依靠提高效率完成，而效益的提高依靠分工协作，只有分工协作才能提高劳动生产率。（2）提出了“经纪人”的观点。即经济活动产生于个人利益基础上的共同利益，认为个人在追求利益最大化的同时，必须兼顾他人利益，在此基础上产生了共同理论形成总的社会利益。

现代企业管理自考本科科目：企业管理咨询与诊断(实践)、电子商务运营管理、管理系统中计算机应用(实践)、马克思主义基本原理概论、管理学基础、企业管理咨询与诊断、英语(二)、中小企业战略管理、人力资源开发与管理、中国近现代史纲要、资本运营与融资、管理系统中计算机应用、客户服务管理、销售业务管理、毕业论文。 自考报名条件 1、中华人民共和国公民，不受性别、年龄、民族、种族和已受教育程度的限制，均可按省教育考试院规定的时间和地点报名参加高等教育自学考试。 2、停考的专业，仅限在籍考生按有关文件规定报考。 3、考生报考自学考试本科层次专业，申请毕业时须通过“前置学历”认证。如果不能提供专科或以上学历证书是无法办理自考本科毕业的。 自考毕业条件 1、考完本专业考试计划所规定的理论课程且考试成绩合格。 2、完成该专业所规定的实践性环节课程考核，并取得合格成绩。 3、思想品德经鉴定符合要求。 4、办理本科毕业证书者，必须具有国家承认学历的专科及以上毕业证书。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：