电子商务运营管理自考真题

你好：我是14号经过补考才刚通过。以下操作供你参考。1、到网上下载7月月份的试题，有几份下载几份。其中有大部分试题每次考试都有。参考别人的答案；但别人的答案不一定对。要注意每次考试都有一些题目是不同的2、做题时把你的那份复制下来以备参考，迅速从相关视频中找答案。3、对不熟的题目要看视频，有的我看了几次，始终找不到答案；就放弃算了。4、为保证考试质量，你在学习视频时最好做好笔记；记录每个视频的学习提纲。方便你在考试时立即查答案。总之，你要通过自己考试过关的话，必须学习，对视频尽量熟悉。以下是2013年8月14日 淘宝电子商务运营专才考题部分新题（没有的不肯定，需要你自己努力，有的其他试卷有答案）1、推广工具里按成交付费的工具是什么? （B) A.直通车 B.淘宝客 C.钻石展位 D.淘宝营销活动曲径通幽的小巷不适合拍摄下面哪类产品？ (C) 2、运营在店铺里需要起到的作用是什么？ (B)A.管理团队工作作用 B.监控店铺销售数据、制定运营计划的作用 C.确定团队分工作用 D.客服作用3、如果拍摄的画面过亮，与下列哪一个因素没有关系: A.色温太高 B.光圈太大 C.灯光太亮 D.快门速度太慢4、什么是单反相机？ (D) A.俗称“卡片机” B.完全等同于数码相机 C.镜头不能取下的相机 D.镜头能取下的相机5、下面哪一项是属于用户自主访问流量？ A.通过淘宝搜索来的流量 B.用户从自己的购物车、收藏夹里来的流量 C.通过一淘搜索来的流量 D.从商城首页来的流量二、多选题1、某个宝贝直通车推广使用一个关键词“白色连衣裙”，匹配方式是“广泛”，那么以下哪些词搜索的时候，有可能会展现我们的宝贝？ A.白色连衣裙 B.雪纺连衣裙 C.白色蕾丝连衣裙 D.连衣裙2、下面哪些流量是属于免费流量的？ (ACD)A.阿里旺旺非广告 B.淘宝客 C.商城搜索 D.淘宝信用评价3、做好老顾客回访可以提升动态评分，我们可以用以下哪些方法？ (ABC)(A不肯定）A.电话回访顾客是否满意 B.建立旺旺群随时关怀 C.设置针对老顾客的打折活动 D.提升店铺销量4、详情页中，放细节图片有什么作用？ （ABD)A.让买家进一步了解产品信息 B.展示产品不同的、必要的信息 C.只为了说明产品的大小 D.展示产品的细节功能三、判断题1、在摄影构图中一般比较忌讳将拍摄的主体放置于画面正中央的位置，因为这样的构图方式非常呆板无趣。 (B)A.正确 B.错误2、当我们查看店铺的每日流量时，UV代表的是访客数，PV代表是浏览量 (A)A.正确 B.错误四、.[情景题 - 5分]：A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李要如何做呢？ (1).首先确定影响销售额的数据指标有哪几个？(ABC)A.转化率 B.客单价 C.UV D.投资回报率 (2).其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据？(B)A.生E经 B.量子恒道 C.标题优化工具 D.客服软件 (3).做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢？(A)A.淘宝自然搜索 B.直通车 C.直接访问 D.淘宝客 (4).店铺首页有多新品，小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎。A.正确 B.错误 (5).这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。A.正确 B.错误张老板想请一个运营，但是不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。 (1).一个标准的运营需要具备哪些条件？ A.丰富的知识储备 B.用数据说话的能力 C.长远发展的眼光 D.良好的沟通协调能力 (2).运营日常都应该做哪些工作？ A.制作推广计划，推广商品 B.店铺日常维护 C.编写宝贝标题 D.为店铺销售额负责 (3).运营可以通过对顾客性格的挖掘从而获得顾客需求。 A.正确 B.错误 (4).客户体验可以通过哪些方面提升？ A.服务快速高效 B.店铺形象专业度 C.人性化的服务 D.分析用户性格 (5).客户应该从哪些维度来锁定？ A.性格 B.地域 C.年龄 D.职业运营在店铺里需要起到的作用是什么？ A.管理团队工作作用 B.监控店铺销售数据、制定运营计划的作用 C.确定团队分工作用 D.客服作用

不知道你是问的那个学校或者地区的？有句话说：难了不会，会了不难。

类型序号 课程代码 课程名称 学分 类型 考试方式 001* 03708 中国近现代史纲要 2 必考 笔试 002* 03709 马克思主义基本原理概论 4 必考 笔试 003 10421 客户服务管理 6 必考 笔试 004 10422 电子商务运营管理 5 必考 笔试 005 08816 现代企业管理信息系统 3 必考 笔试        08817 现代企业管理信息系统（实践） 2 必考 实践考核 006 05171 中小企业战略管理 6 必考 笔试 007 10423 销售业务管理 6 必考 笔试 008 07114 现代物流学 4 必考 笔试 009 08819 企业管理咨询与诊断 4 必考笔试       08820 企业管理咨询与诊断（实践） 2 必考 实践考核 010 10424 资本运营与融资 6 必考 笔试 011 06093 人力资源开发与管理 6 必考 笔试 012 06999 毕业论文 不计学分 必考 实践考核

101* 00015 英语（二） 14 选考 笔试 102 10425 企业内部控制 5 选考 笔试 103 10426 团队管理 5 选考 笔试 104 06092 工作分析 4 选考 笔试 201 07481 管理学基础 5 加考 笔试 202 08235 礼仪学 6 加考 笔试

2014最新考试试题答案及题目我今天顺利的通过考试了以下是一些参考答案，准确率95%由于资料数目太多给你链接地址，你可以自己在考试的时候按照这个网站显示的答案，答题，我是通过别人提供加上自己摸索整理出来的，现在发布在这个网站。《阿里学院：2014年电子商务运营专才试题题目与答案》详细答案请点击上面网址单项选择题 1.运营在店铺中需要起的作用是什么？（答案：B ） A．管理团队 B监控店铺销售数据、制定运营计划的作用 C 确定团队分工作用 D客服的作用 2.直通车扣费的原理是？（答案： D） D按照点击扣费 3.什么是单反相机？（答案：D） D镜头能取下的相机 4.以下哪个官方活动在淘宝首页是没有入口的 (答案： D) A天天特价 B淘金币 C品牌特卖 D超优汇 5.曲径通幽的小巷不适合拍摄下面哪类产品？(答案：C ) A民族服装 B 改良的中山装 C儿童童装 D 汉装和唐装 6.以下哪个选项不会出现在店铺装修中的页面管理中 ?( 答案：B ) A. 店铺基础页 ? B.店铺标签页 ? C.宝贝列表页 ? D.宝贝详情页7.下面哪一项是属于用户自主访问流量？(答案： B) A. 通过淘宝搜索来的流量 ? B.用户从自己的购物车、收藏夹里来的流量 ? C.通过一淘搜索来的流量 ? D.从商城首页来的流量 8.在淘宝店铺数据中，UV 的含义是？ (答案：B) A.既页面浏览次数 ? B.独立访问者 ? C.关键词被搜索的次数 ? D.指用户在一个页面的停留时间 9.如果拍摄的画面过亮，与下列哪一个因素没有关系: ?(答案：A ) A.色温太高 ? B.光圈太大 ? C.灯光太亮 ? D.快门速度太慢 10.推广工具里按成交付费的工具是什么? ?(答案： B) A.直通车 ? B.淘宝客 ? C.钻石展位 ? D.淘宝营销活动 11.以下选项中和店铺 DSR 评分关系最大的是 ?（答案：C） A.页面设计 ? B.品类规划 ? C.售后关怀 ? D.产品图片 12.宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的不是自己拍摄的图片， 或者所使用的 图片没有拥有使用权,这种情况每次扣几分？ ? （答案：D ）A.8 分 ? B.6 分 ? C.4 分 ? D.2 分 13.对于店铺首页的商品陈列，下面哪一项描述是不正确的？（答案： B ） A.适当留白显得画面分量感十足 ? B.服装类多使用挂拍进行图片展示 ? C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 ? D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出 14.下列哪一项是包装中需要注意的问题？ ?（答案：A ） A.包装时注意防水和防摔的处理 ? B.任何包装都不需要另外的填充物 ? C.所有商品包装一样，包括玻璃易碎品 ? D.都用塑料袋包装，降低成本 15通过什么途径可以找到直通车热搜词排名 （答案：C） A.potoshop B 淘宝首页 C 数据魔方 D 量子恒道 16以下不属于老客户维护工具的是 （答案：D） A.短信  B.电话  C.微信  D.传真 17.以下关于详情页的说法，哪个是正确的？（答案：C ） A.宝贝详情页必须全部是图片，不能有文字  B.详情页的文字字体越大越好 C.产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本产品与其他产品不同的优势 D.详情页中必须放大量好评截图 18.A 店铺今天通过搜索获得的UV 为50，通过直通车获得的UV 为80，一共成交了13 笔交易，那么（ 答案： A） A.店铺今天的转化率为10%  B.店铺今天一共获得了80 个UV  C.店铺今天的PV 为130  D.店铺今天的跳失率为10% 19.以下哪个选项属于非彩色？（ 答案：D） A.红色  B.蓝色  C.黄色  D.灰色 20.[淘宝直通车以什么形式出现? （答案： A） A.图片+文字  B.图片  C.文字  D.视频 21.常见的三种服装拍摄环境是室内布景、室外街景和什么？（答案：C ） A.海滩  B.房间  C.摄影棚内  D.风景 22.[单选题 - 2 分]：挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作的离职原因。下列哪一项是最主要目的？ （答案：B ） A.需要了解客服之前的公司薪资待遇如何  B.需要了解客服心理底限，对比企业自身情况，以确保能留住人 C.需要了解客服是否是容易暴躁的人  D.需要了解前一家公司的经营情况 23.活动促销的本质是什么？（答案：D） A.免单 B.秒杀 C.折扣 D.销售 24.下面哪个选项无法提供店铺相关数据？ (答案：D) A.量子恒道 B.数据魔方 C.淘宝指数 D.photoshop 25.通过哪些数据指标不可以挖掘出顾客需求。 (答案：D ） A.通过年龄挖掘 B.通过职业挖掘 C.通过生活挖掘 D.通过能力挖掘