社交礼仪自考

1、社交礼仪的基本原则：尊重原则、遵守原则、适度原则、自律原则。是人们在处理人际关系时得出发点和应遵从的指导 思想，是保证礼仪正确施行和达到礼仪应用目标的基本条件。

2、言谈礼仪：个人礼仪之一，个人礼仪是其他一切礼仪的基础。要想在交际中获得良好的效果，首先要掌握语言表达的艺术，懂得言谈礼仪，使你的谈吐风趣、高雅、富有感染力。

3、举止礼仪：优雅的举止，洒脱的风度，常常被人们羡慕和称赞，最能给人们留下深刻印象。一个人行为举止的综合，就是风度的具体表现。是社交中无声语言，是个人性格、品质、情趣、素养、 精神世界和生活习惯的外在表现。包括：规范的站姿、优雅的坐姿、正确的走姿、适度的手姿、合适的表情等。

4、着装礼仪：着装是一门艺术、一种文化、一种“语言”是一个人给其他人“第一印象”的重要组成部分，是 评价个人礼仪的重要因素。正确得体的着装，不仅能体现个人较高的 精神面貌和文化修养，给人留下良好印象。着装需要时间、地点、场合、身份和色彩的相互协调。

5、电话礼仪：电话基本礼仪、正确传达电话内容、打电话的礼仪、听电话礼仪、使用手机礼仪等。

6、信函礼仪：是社交活动中必不可少的工具，又是办事的依据、考察的凭证：信函的开头称谓，结尾的敬语，中间的行文，都有特定的格式和礼仪规范。

7、仪容礼仪：个人礼仪之一，个人仪容由面部仪容、手部养护、手指甲护理、脚部保养、脚趾的修饰等。

8、称呼礼仪：包括人际称呼和人际称呼的原则，体现对别人的尊重。

9、聚会礼仪：聚会是出于传递信息、沟通 思想、交流感情、处事交往而把相关人员集合到一起的人际交往方式。包括宴会礼仪和舞会礼仪

10、求职礼仪：求职前的准备、 自我介绍的礼仪、面试的礼仪等。

一、交往礼仪 (五)电话礼仪

打电话的礼仪

通话之初，向受话人问候一声：“您好!”。

问候对方后，必须自报家门。

终止电话前，先说“再见”。

电话需要总机转时，要对服务员问好，并说“请”、“麻烦”等之类的谦辞。

代接或转告、留言时一定要客气礼貌。

如果拨错了电话，要对听者表示歉意。

通话突然中断，依礼应立即再拨，并说明中断原因，如若占线，不要骂骂咧咧，没有耐心。

掌握“三分钟原则”，有意识地控制通话时间。

一、交往礼仪 (五)电话礼仪

接听电话的礼仪

接电话的人一般应该在听到响起第二次铃声时，拿起话筒，不要让对方久等才接电话。

接起电话首先问候“您好!我是公司的***。”不要只说“喂”或者“你好”，使得人家还得问一次“你是**公司吗?”

一、交往礼仪 (五)电话礼仪

代接电话的礼仪

如果代别人接电话，一定要以礼相待，代接电话时，不可以一句“不在”，就把人打发掉了。

尊重隐私，不要询问对方与所找人的关系，不要拿着话筒高声呼叫“**，你的**找你!”闹得尽人皆知，影响同事工作。别人通话时，不要在一旁插嘴。

对方同意转告，一定要记忆准确，做好笔录;对方讲完后，应该重复一遍，以验证内容是否正确无误。还要记录对方的姓名和联系电话。

代接电话后，一定要及时传到，以免误事。

一、交往礼仪 (五)电话礼仪

有损形象的“电话形象”

不报家门，而用“是我”代替姓名，别指望人们都知道你是谁。

单方面无礼地中断电话，不给别人反应的机会。

在通话时不捂住话筒，同时与身边的人讲话。

保证一会儿来电话，但过时不来，害得别人苦等。

长时间不应答对方的讲话，让对方以为电话出了故障。

通话时，嘴里嚼东西，让人感到不受重视。

滔滔不绝地说，不给对方反应的机会。

猛地挂断电话，震耳欲聋，影响别人情绪。

在节假日、用餐、睡觉时打电话，让人反感。

一、交往礼仪 (五)电话礼仪

融入笑容的声音

让你的声音在电话里传达笑容。你的态度应该是礼貌的、声音适中、清晰、柔和，不要在电话里喊叫或声音很尖。让对方感觉到你的微笑，你的热情与友好。

往来礼仪 (一)拜访礼仪

事先预约。通常，先打电话与将要拜访的客户取得联系，约定主宾双方都认为比较合适的时间和会面地点，并且告诉对方拜访的意图。

时间的选择。公务性拜访应选择在对方上班时间;如果是私人拜访，就以不影响对方休息为原则，尽量避免在吃饭、午休或者晚间的10点钟以后登门。一般情况，上午9-10点，下午3-4点或晚上7-8点钟最适宜。

地点选择。办公室、家中、公共娱乐场所等。

预约的方式。电话、当面、书信等。

一．如何理解礼仪既是行为规范又是关于做人的道理？

一方面，礼仪是一个民族、一个社会约定俗成的行为准则，是其中的每个人都应遵守的，按照礼仪行事就会得到肯定评价。另一方面，注重礼仪的人会表现得举止文雅，彬彬有礼，给人一种美的享受，无论对他人还是对自己都能起到陶冶身心的作用。

二．浅谈仪容礼仪？

仪容礼仪包括个人卫生礼仪 、举止礼仪 、美容美发礼仪 、服饰礼仪，是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的`道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。

礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。

礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，

诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。

对一个人来说，礼仪是一个人的思想和道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。

当我们和他人交往接触的时候，第一眼给人留下的礼仪印象来自于你的外表和举止，这就体现了仪容礼仪的重要性，一个人的仪表不但可以体现个人的文化修养，也可以反映审美趣味。穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。我们首先应该牢记的是，不要仅仅为了某一天而刻意修饰自己，而是平时就要注意收拾自己的头发、面容、体形等等。因为好的仪表是一种习惯，一种贯穿在点滴行为中的修养。“美好的东西是无限的，重要的是看你能不能变为自己的，”出色的仪表言行，像旋律捕捉人耳一样，赏心悦目的仪表能获取人们的视线，激发他人与你交往的兴趣。

人们往往对一个人的第一印象记忆深刻，且很难改变对第一印象的认识。所以第一印象很重要，不论是谈判，还是谈恋爱，第一印象都起着至关重要的作用。

常用社交礼仪用语

初次见面说“久仰”;等候客人用“恭候”;

对方来信叫“惠书”;请人帮忙说“劳驾”;

托人办事用“拜托”;请人指点用“赐教”;

赞人见解用“高见”;求人原谅说“包涵”;

与人分别用“告辞”;看望别人用“拜访”;

请人勿送用“留步”;麻烦别人说“打扰”;

求给方便说“借光”;赠送作品用“斧正”;

好久不见说“久违”;中途先走用“失赔”。

在认识一个人的时候，人们往往先从言谈举止入手，因为好的言谈举止会带给人美得享受。

握手的礼节

初次见面握手是一种友好的表示，但握手的礼仪也不容忽视。不是随便握一下手，那就是礼貌的表现，如果这一环节处理的不得当的话，难免会把自己陷入尴尬的人境地。

握手力道不宜过重，也不宜过轻

见面握手时，要防止有气无力地握手方式，同样地，霸道的用力握住对方的手也绝不可取。对女性朋友来说，这两方面都要注意。当你有气无力地和别人握手时，对方也许会猜测你轻视他。所以，这样的情况要避免。

特别要注意的一点，那些握着别人的时候猛摇的做法千万不要做。这不是热情好客的表现，相反地，别人会觉得你太不礼貌了。一般握手时，手只需要轻轻点三下即可。

点到为止

握着不放也是一大禁忌。轻轻点两下之后就要把手缩回来。即使对方是你仰慕已久的人，也不要留恋地握着不放，这会让别人产生对你不利的印象。

女士要先伸手表示友好

如果你是男士和女士见面的握手，女士就要先大方地伸出自己的手。假使对面的男士是你希望认识的对象，就不要羞于把你的手伸出来。因为在握手礼中，男女间的握手必须是女士发起，这是男士对女士尊重的表现。如果对方想都不想就要和你握手，这说明他还不是一名绅士。

自然是关键

很多人都问：要怎样才能做到大方得体。其实很简单，自然就好。但有些人认为自然就是随便，其实不然，随便和自然是两种不同的概念。在家里你可以随意做你想做的事情，但在社交场合上，随便是要不得的。我们说的自然，是言谈举止的自然流畅，不拘谨。在初次见面的时候，你更要把这种自然带给想要认识的人。

微笑要自然

微笑的招呼比语言上的招呼更加容易感染人。初次见面，如果你展现的是一个亲切自然的微笑，别人会觉得，你也很高兴与他认识。这就是见面礼仪的第一步。相反地，如果你的微笑是生硬的、勉强的。别人会认为，你并不是很乐意让他接近你。

所以，初次见面的时候，注意好自己的微笑。那什么样的微笑才是自然的呢？有人建议以稍微露出些牙齿为宜，也有人觉得要笑不露齿才合适。你不妨拿镜子照一照，找出一个最适合你的微笑，这个微笑就是属于你的微笑。

谈吐要自然

微笑过后，用语言打招呼聊一些彼此感兴趣的事情是必不可少的。这个时候，一些女性往往显得有些拘谨。特别是对方如果是一个绅士，没什么经验的女士就不知道要如何表现了。

如果你也遇到这样的情况，不妨放开点，自然地聊一聊就好。试想你是那位绅士，你也不希望和自己聊天的女士太过拘谨，这只能说明自己带给别人的不愉快的感受。如此一来，别人就会距你于千里之外。

所以，优雅的第一要诀就是自然。以不变应万变。

民办高校已陆续放假，考生进入寒假生活，自考复习：张弛有度过寒假。怎样既能把握4月自考主动权，又能兼顾休息，度过一个高质量的假期呢？记者采访了相关专家和老师。节前复习 打好基础参加4月自考的考生，寒假最重要的便是自考复习。以前不少考生都有过这样的经历，回家前兴冲冲地把教材和练习册逐一带好，决心在假期好好“补补课”，但回来时书又原封不动带来，自己充当了一个搬运工。对此，北京城市学院教育培训中心陈粒老师认为，据以往优秀毕业生的切身体会，寒假是查漏补缺的好机会，百舸争流，奋者为先，考生可制订好计划，尽早复习，把握好挑战4月自考的主动权。如自身自制力不强，可让家人监督，或找几个考友共同学习。复习要在春节前多下功夫，以便年后拜访亲友。每个人复习强度大小要据自身基础和报考课程多少来决定。像英语（二）等课程，需多下功夫，不要等到假后3月初才开始着急。报班充电 增加技能不少没有考试任务或任务不多的考生在寒假里寻思着报班充电，增加技能。只要时间和精力允许，这当然是好事。有的考生准备学车，平时时间零散，趁着假期集中学习，把车本考下来，是不错的选择。有的考生准备报英语培训班学习，为将来应考英语（一）、英语（二）或求职做准备。例如，新概念二、新概念三等课程都适合考生学课外讲座也是学习充电的好方式，复习指导《自考复习：张弛有度过寒假》。考生可多留意家庭附近大型书店、图书馆或培训机构的相关安排，一般节前会有相关的讲座活动。例如，新东方学校北京校区今天（1月31日）举行“听力口语全面解决方案”、2月2日举行“听说读写助你全能”、2月5日举行“多一种语言、多一个世界（日语、德语）”等一系列讲座，都是考生学习外语的好途径。撰写论文 早做准备对于假期要撰写论文的考生，要利用假期早做准备。2007年上半年本科论文答辩时间为3月15日至5月15日，考生可据主考院校时间安排，做到心中有数，保证撰写论文进度。年前考生一般已与导师联系过，确定好写作方向和提纲。考生可利用假期，多查找资料，争取把论文初稿完成。这样等寒假一结束，考生即可提交给导师，进入论文修改阶段，及早定稿，为自己找工作等留足时间。适当休息 加强锻炼寒假里适当休息是必要的，但有的考生整天什么事也不做，或大部分时间躺在床上，或上网打游戏、聊天，想吃什么就吃什么，这算是休息吗？对此，北大心理健康教育与咨询中心咨询师汪智艳表示，假期安排最重要的原则是要掌握平衡，尤其需要在紧张和放松之间、学习和娱乐之间进行平衡。晚上12点到早上7点，是身体用来排毒恢复和修养的时间，这些过程只能在睡眠中进行。考生尽量不要熬夜，保证睡眠。人的肌肉、骨骼，尤其是大脑，需经常锻炼和运转，才能够保持活力。如考生经常感到肩膀酸痛，是因肩部的肌肉一直处于紧张状态，得不到拉伸和放松，假期时可在家里适当从事体力活动，不仅能让头脑灵活，而且也能让“四肢发达起来”。聚会放松 交流感情假期确实是交流感情的好机会，年轻人聚会大多选择去撮一顿，再去K歌。对此，燕京华侨职业学院校医室孙保国提醒考生，饮酒时莫贪杯，聚餐时勿贪嘴，不要暴饮暴食，防止因吃喝而导致疾病。开车的考生，切勿酒后驾车，一定要注意交通安全。假期聚会考生也可寻求其他模式。例如可邀同学或亲朋一起去郊区滑雪，既能锻炼身体，又能联络感情，岂不更好？聚会也是学习的好机会。例如，在聚会中可有意识锻炼自己的组织能力，学习社交礼仪等知识。北京考试报

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