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一吉一吉
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呵呵呵达

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公文按性质可分为通用公文和专用公文两大类。下面给大家介绍办公公文写作三大常见病,欢迎阅读!

一、行文方面的问题

(一)党政不分

1、纯属行政主抓的工作错误地由党委包揽行文;

2、党的机关公文主送行政部门或单位;

3、行政机关公文主送党组织;

4、非党政机关联合行文而党政混杂一并主送。

(二)随意请报

1、主送领导者个人;

2、多头主送;

3、越级上报。

(三)乱抄滥送

1、不分有无关系、有无必要,随意抄送上下左右诸多机关、部门和单位;

2、把“请示”抄送下级机关;

3、把向下级机关的一般性公文,无必要地抄送上级机关;

4、对受文单位领导一一抄送。

(四)违规行文

1、包揽部门行文;

2、错误联合行文;

3、超越职权行文。

二、公文标题方面的问题

(一)残缺不全

1、无发文机关:如《关于×××的 通知 》。

2、无事由:如《××市人民政府的通知》。

3、无文种:如《××关于批转××的报告》——介词“关于”后面的述宾词组仅仅反映了事由,等于文种未出现。

4、无行文单位和文种:如《××报告团在××产生强烈反响》。

5、无行文单位和事由:如《通知》。

(二)文种不伦不类

1、并用文种:如《××关于×××的请示报告》,《××关于××任职批复的通知》。

2、混用文种:《××关于命名省级文明单位的申请》;

3、生造文种:如《××关于给××资助活动经费的批文》,1989年12月13日由国家人事部、国家计委、国家财政部给国务院的一份联合行文《1989年调整国家机关、事业单位工作人员工资的实施方案》等。

(三)不合语法规范

1、搭配不当:《××关于开展会计工作标准化技术考核制度的通知》; 此题错误有三种改法:一是将“开展”改为“实行”;二是将“开展”改为“坚持”,“技术”前加“实行”;三是在“标准化”后加“活动实行”。

2、语序不当:《关于加强发布公众天气预报归口管理的报告》,应改为《关于发布公众天气预报加强管理归口管理的报告》。

3、成分残缺:《关于切实做好接受安置灾民的通知》,应改为:《××关于切实做好灾民接受安置工作的通知》。

4、成分多余:《××关于做好春耕生产各项准备工作问题的通知》,“做好……工作”是完整的述宾词组,“问题”多余,应删去。

5、句子杂糅:《关于召开××省第×届党员代表大会有关事宜的通知》,应改为《……关于召开××省第×届党员代表大会的通知》,或《……关于××省第×届党员代表大会有关事宜的通知》,视情况选其一。

(四)“关于”使用不当 放错位置:

如《关于××省财经学校向××大学联系临时住房问题的函》,标题应改为《××省财经学校关于向××大学联系临时住房问题的函》。如《××总厂召开关于转制会议》,应改为《××总厂关于召开转制会议的通知》。

(五)缺少必要虚词

1、缺少介词“关于”:《××大学关于自学考试报告通知》应改为《××大学关于自学考试报名事宜的通知》。

2、缺少“助词”:如前面举过的例子《××航运管理所航行通知》、《××大学自学考试报名通知》、再如《××县人大常委会关于五个月的 工作总结 报告》,均应在文种前加“的”。

(六)事由与正文不符

《关于张××案的调查报告》,此标题可修改为:《关于赵××揭发张××案调查情况的报告》。

三、语言文字方面的问题

1 、语法毛病

(1)主语和谓语搭配不当

a、人民的生活水平普遍增加了。

b、这个先进集体就在深入开展的反斗争中涌现出来了。 A句“生活水平”不能说增加了,应改为“提高了”,涌现指(人和事物)大量出现,而B句的主语仅仅是个单独事物,因此不相搭配,可将“涌现出来了”改为“产生了”。

(2)述语和宾语搭配不当

a、……要努力实现这一伟大任务。

b……要加强自身改革和建设的步伐。 A句“实现”和“任务”不搭配,可将“实现”改为“完成”。 B句“加强”和“步伐”不搭配,可将“加强”改为“加快”。(也可将“的步伐”去掉)

(3)定语和中心语搭配不当。

A、勤奋的工作换来了丰厚的成果。

B、全体干部、党员、群众积极努力……终于打了一个漂亮仗。

A句修饰中心语的形容词“丰厚”和“成果”不搭配,可将“丰厚”改为“丰硕”。

B句“漂亮丈”指计划生育工作取得很大的成绩,“全体”和“群众”搭配不当且不合实际,可修改为“广大党员、非党干部和群众……”。

(4)状语和中心语搭配不当

××厂是一家专业生产化工产品的企业。 在此句中,“生产“是动词,和“化工产品”组成述宾词组,其前面的词应该是状语,而“专业”是名词不能做状语,可将其改为“专门”。 如:凡国有资产严重流失的企业,一概追究领导责任。此句“一概”应改为“一律”,“一概”和“一律”均有“表示适用于全体,没有例外”的意思,但用法略有不同,“一概”用于动词前仅限于对事物的概括。“一律”则对人事均可。

(5)补语和中心语搭配不当

会议室打扫得干干净净、整整齐齐 句子“打扫”和“整整齐齐”不搭配,可删掉“整整齐齐”或把“干干净净”后面的顿号,在“整整齐齐”前面补上,与之相搭配的中心语(如加布置得或收拾的)。

(6)主语和宾语搭配不当

如:在培训班最后三天的学习,是我们收获最大的三天。 此句主语“学习”和宾语“三天”不是同一事物,因而不搭配,“最后三天的学习”可改为“最后学习的三天”。

(7)状语和宾语搭配不当

《市政府曾将清理露天乱放易燃物当成防止火灾发生的一大隐患》。此句“清理露天乱放易燃”和“一大隐患”搭配明显错误。可改为:“市政府曾将露天乱放的易燃物视为发生火灾的一大隐患,下决心认真清理”。或保留状语,可改为:“市政府曾将清理露天乱放的易燃物当成消除火灾隐患和防止火灾发生的一大措举。

(8)状语和补语搭配不当

……请认真贯彻执行,把我市某某工作向前大大推进一步。 此句后一分句是“把”字结构做状语的无主句,“向前”和“大大”都是中心语,“推进”是状语;数量词“一步”属动量词,因而是“推进”的补语,“大大推进”和“推进一步”是矛盾的,可删去“大大”。

(9)“前宾语”和“后宾语”搭配不当

高大的人民英雄纪念碑前,排满了前来敬献花圈的队伍,有刚下夜班的工人;有从郊区来的农民;有机关干部;有解放军战士;有青年学生;还有戴红领巾的孩子们。此句“队伍”(指有组织的群众行列,是前分句的宾语,也应该是后分句(承前省略)的主语,然而它和后面的宾语“工人”、“农民”、“干部”、战士“、“学生”和“孩子们”都不搭配。一是将“队伍”改成“人”或者“人群”;二是将“队伍”后面的逗号变成句号,接着加上“队伍中”。

(10)语序不当

a、定语和中心语错位 如:今年底无法实现市政府要求的排污达标。 此句可修改为“今年底无法实现市政府有关排污达标的要求。”

b、状语中心错位 如:那时多数居民对城市大搞绿化。 可改为“那时多数居民对城市大搞绿化不理解。”

c、定语和状语错位 如:会议期间,市领导亲切地向英模代表表示慰问。 改为:“会议期间,市领导向英模代表表示了亲切地慰问。

d、状语和主语错位 A、往往有些人不呢感依法办事。 A句应改为:“有些人往往不能依法办事。”

e、状语和补语错位 今春广交会以来,国际市场迅速好转,涤棉布需求量趋增,原安排的××年出口涤棉数量,被外商签订已完。 句中的副词“已”本应做谓语的状语,却防错了位置,“被外商签订已完”可改为“已被外商签订完”。

f、定语和补语错位 拟用1990年全厂超额利润的10%一次性为全厂职工每人增发奖金平均100元。 可改为“……为全厂职工平均每人增发奖金100元。”(当然也可以改为“……为全厂职工增发奖金平均每人100元。”

g、述语和宾语错位 从此,刘××的频繁换工作开始了。 可改为“从此,刘××开始频繁换工作。“

h、状语和宾语错位! ××与曾多次协调××集团、××市住宅办解决问题的××街道办事处取得了联系。 应改为“××与曾多次同××集团、××市住宅办协调解决问题的××街道办事处取得了联系。”

i、多层定语错位 A、这是有效的提高产量的措施。 B、此案给我们提供了很好的一个反面教材。 A句应改为:“这是提高产量的有效措施。” B句数量词“一个”应移到形容词定语“很好的前面。 C、《关于原××省××市教育局长大量挪用教育经费谋取私利的通报》 C句是某公文标题,“原××省××市教育局长”应改为“××省××市原教育局长”。

j、多层状语错位 如:我们要把反斗争依靠法律手段和群众监督坚持不懈地搞下去。 此句状语“把反斗争”应同“依靠法律手段和群众监督”调换位置。

k、联合词组错位 如:省委、地委和中央领导同志都到这里视察过。 此句并未表示出按时间顺序的排列,则应改为“中央、省委、和地委领导同志”或“地委、省委和中央领导同志”。

l、复句语序错位:即复句中的分句组合不当,语序颠倒。 如:我们不仅要用理论指导工作,而且要学习、掌握好它的精神实质。 应改为“我们不仅要学习、掌握理论的精神实质,而且要用这些理论指导工作。”

2 、成分残缺

(1)主语残缺

如:烟草历来是国家税收的一大主项,一直实行国家专卖管理,并制定“烟草专卖法”做保障。 此句最后一个分句缺少主语,而成了“烟草制定烟草专卖法”显然不妥。将第二个分句中国家提到前面做主语,变成“国家一直实行站买管理,并制度……“则可消除语病。

(2)谓语残缺

如:按现行规定征地费用,我厂确有实际困难。 此句“征地费用”前缺少述语,可改为“按现行规定缴纳征地费用……。”

(3)宾语残缺

如:经××会议研究决定,免去××办公室主任“ 应在“主任“后面加上职务。

(4)语意不确切

如:我们的产品远销国外,质量达到国际水平。 应改为“国际水平”可改为“国际先进水平”。

(5)中心语残缺

如:中央做出西部大开发将是××尽快发展起来的最好机遇。 此句应在“西部大开发”后面加上“的战略决策”或将主语部分修改为“中央关于西部大开发的战略。

3、成分多余

(1)重复同一主语

如:如果这件事还没有到法院的话,这件事应该由工商部门来管。 此句可删除后面的“这件事”并将前面的“这件事”移到“如果”前;也可将后面的“这件事”改为“那么”。

(2)异词指同一主语

如:××经过踩点,他窜到这座居民楼。 “××和他是全同关系的概念,属主语重复,多余,可将“他”去掉。

(3)主语叠床架屋

如:群众反映情况和问题,引起市领导的高度重视。 此句联合词组做主语,“情况”外延大,包括“问题”,故“情况”和“问题”可视情删去一个。

(4)主语重复宾语

……人民币的作应将会随着中国经济的发展而发挥更大的作用。 此句中“人民币”后面“的作用”三个字应删去。

(5)谓语多余

如:全市副处级以上干部有××%左右的人在党校或干部管理学院进修学习过。 此句“进修”和“学习”词义相同,应删去一个。

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猪猪爱吃草

个人年终工作总结范文(实用10篇)

时光匆匆,2022年马上就要结束了,想必大家在学习、工作上都有很多收获和感想吧,不如静下来写一篇总结?那么总结应该如何写?下面是我为大家搜集整理的关于个人年终工作总结范文10篇,快来一起看看吧!

过去的一年里,在保安公司和各级教育部门的领导下,我在校园保安工作的岗位上,以维护校园正常教学秩序,保障校园师生安全为己任,以一个合格称职的保安人员的标准严格要求自己,勤勤恳恳,认真负责,确保了所在小学全年校园秩序的稳定,圆满完成了各级领导的安排的工作任务。现在,将一年来的工作总结如下:

一、提高思想认识,端正工作态度

学校是兴学育人、培养祖国未来人才的基地,从身着保安服,参加校园保安的那一刻起,我深知自己肩负着守护校园安保的职责,因此,思想上有了责任感和荣誉感,工作有动力和方向。

二、树立服务意识,服务于安保大局

作为保安公司派驻学校的保安人员,虽然不在保安公司单位,但我时刻牢记保安公司赋予自己的责任,牢固树立起为校园安保服务的意识,完成保安工作中的具体要求和任务,并与学校签订了责任书,努力做到公司领导放心,学校领导满意,校园秩序稳定。

三、认真完成安保任务、落实具体工作

1、自觉遵守纪律,做到不迟到,不早退,不擅自离岗,上岗时着装严整,举止文明、自觉树立保安人员的良好形象。

2、小学在前半年间,由于修建为校园的保安工作增加了工作量,接送的车辆、人员的增加等一系列的问题相应而来。为解决这些涉及校园安保工作的问题,严把学校校门的出入关,违规的人员和车辆决不放入。发现有违规的黑校车或超员私家车,立即制止,并及时报告学校,采取措施,为校园门外接送车辆规定停车区域和接送线路,在校园门口设立警戒区域和隔离彩带。

3、坚持工作日志和出入人员及校园巡逻工作的登记。同时在学校放假后,配合校内教职工每天留校值班,开展巡逻和防范工作。

4、在完成本职工作的同时,积极主动配合学校完成一些力所能及的其他工作。

过去一年的工作,自己在校园保安的岗位上为学校的安全和保卫工作做出了自己的成绩,虽然也存在着工资待遇偏低和自身素质仍需不断提高等实际问题和不足之处,但我有信心在今后的工作中发扬优点,完善不足,做一个优秀的保安人员。

20__年即将过去,回顾一年来的工作,即有成绩也有不足,现对自已一年来的工作总结。一年来,本人在公司领导的正确领导下,在各位同事的热情帮助和大力支持下,立足本职工作,努力学习,勤奋工作,诚恳待人,团结协作,遵守各项规章制度和工作纪律,不断提高服务质量和工作效率,较好的完成了全年的各项工作任务。以下是本年度以来个人工作总结报告:

一、工作情况

在今年的工作中,安全地完成各项出车任务,努力做好自己的本职工作,在这一年里能够自觉遵守交通法规和单位的规章制度,能够在工作中任劳任怨,对车子做到每日的三检查(出车前、行车中、收车后),做到耐心细致,按期保养车子,不让车子带病工作,保证了车子的性能,保持平衡稳定的良好状态,总能在车辆发生不良时及早发现,并在保修期内及时修复,减少损失。平时能够保持车辆整洁,卫生、干净,让公司领导和同事都有一种舒适感。

一年来从不酒后开车,做到文明驾驶,礼让三先,集中思想行驶不闲谈,树立安全第一的思想,精心操作,谨慎驾驶,确保了全年安全行车无事故。

二、存在的问题和打算

尽管经过一些努力,我的业务水平还需进一步提高。在以后的工作中,我将加强自主管理的意识,勇于开拓创新,加强理论和业务学习,不断提高业务技术水平,使自己的工作达到一个更高的层次。在20____年的工作中,虽然取得了一定的成绩和进步,但出现的问题也不容忽视,如:自身素质有待进一步提高,服务意识有待提高等。在今后的工作中,我将会尽力弥补这些缺点,全面提高自身的综合素质、业务水平、服务质量。存在的问题:

一年来,本人能爱岗敬业,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:

第一,作为一名司机,服务效率有待进一步提高;

第二,有些工作还不够过细,有待于加强。

今后努力方向:

在新的一年里,在领导的正确领导下,我决心认真提高专业技术水平。做到:

一、继续坚持安全行车,不开溜号车,不开情绪车,不开故障车,不酒后驾车,不让车辆带病上路,做到勤检查,勤修理。

二、对领导安排的事情坚决不拖拉,能当时作到的当时作到,今天的事情在今天做好。

三、工作中要学会开动脑筋,主动思考,充分发挥自己的主观能动性。

四、有问题积极与领导进行交流,出现工作上和思想上的问题及时汇报,也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正,使我的工作能够更加完善。

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,随着社会保障工作的发展,可以预料今后我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为社会和事业贡献自己的青春和微薄之力,在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。在接下来的这一年里,我会做好20__年个人工作计划,争取使各项工作开展得更好。有人说选择了司机就选择了辛苦,我今后也必将长期将与这一清苦的职业为伴,但我决不言悔,因为我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚,愿意为我挚爱工作奉献一切。

回顾一年来的工作,感受很多,收获很多,这其中包涵了各级领导的培养、教育,同志们的帮助、关心,也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年来,自己始终坚持老老实实做人,实实在在做事这一宗旨,做到做事不贪大,做人不计小,认真履行自己的本职工作。在此,谈几点个人体会与收获。一年来,在党支部的关怀下,在战友同志们的支持和帮助下,自己注重政治学习,加强世界观的改造,强化业务学习,不断提高业务能力,严格落实各项规章制度,工作取得了一定的成绩,基本上完成了上级交给的各项工作任务。现就一年来的思想、学习、工作、生活情况做总结如下:

思想方面:认清形势,与时俱进。不断加强政治理论学习,提高政治敏感性。坚持从自身做起,从严要求自己,从端正思想认识入手,正确处理学习和工作的关系。积极参加组织各种学习,认真学、认真记,写体会、谈感受、说想法,从思想深处认识到学习的重要性,理想信念得到了进一步加强。

学习方面:与时俱进,努力学习不断“充电”。面对日新月异的新形势和千变万化的新情况、新理论,只有加强学习不断丰富和充实自我,把学习作为增长知识和才干的重要途径,与时俱进,争做学习型的好干部,才能更好地胜任自己的本职工作。坚持学以致用,不断提高工作水平。利用一定的时间加强学习,不断充实完善自己,努力使自己成为工作的明白人。随着形势的发展,必须不断加强学习,不断充实完善自己。自己深深感到,学习问题是一个干到老学到老的问题,学习永无止境,只有不断学习,适应形势变化,勇于面对问题,勇于探索,才能使自己适应工作需要不落伍。认真学习关于讲学习、讲政治、讲正气的重要论述。通过读书学习,观看录像辅导,座谈交流体会,加深对以开展“当代军人核心价值观”为主要内容的军人价值观教育的重要性和必要性的认识。

工作方面:加强责任心,完成好各项工作任务。完成了年初民兵组织整顿、军事训练、民兵武器装备仓库综合治理、学生军训等大项工作,取得了一定的成绩。

组织纪律方面:自律意识强,争做合格军人。认真落实《条例》、《条令》和部里规章制度。在集体利益与个人利益发生矛盾时,做到以集体利益为重。在与地方人员交往中严格遵守军队纪律,维护军人形象。在团结同志中,讲民主,重团结。与别人发生矛盾、误会时,不背后私下议论他人,认真开展批评与自我批评,敞开思想,畅所欲言地与对方谈心交心,从中达到更好地团结战友。

回顾一年来的工作,虽然取得了一定成绩,但是也仍然存在一些问题和薄弱环节,主要体现在以下几个方面:

一是学习积极性不够,满足于现有的理论水平,缺乏向理论探索的意识,事业心、责任感需要进一步培养和加强。

二是工作标准不够高,习惯于已有的经验、熟悉的套路办事,工作一般化,只求过得去,不求过得硬。

下一步工作打算:

加强学习,努力提高自身素质;注重团结协作,从严要求自己,始终坚持工作的高标准;坚持和发扬良好的工作作风,努力培养时间观念和快、准、细、严、实的工作作风;实事求是、扎扎实实做好自己的本职工作。

第一次在广告公司工作,已经有一个星期了,来的第一天就接手做中信银行与苏缙鞯暮献骰疃娴暮芾郏饧柑煳艺鋈硕忌购诹撕芏啵纫郧暗南酃ぷ骰挂郏钦夥莨ぷ鞯侥壳橹梗一共环锤校椋铱梢匝Щ嵴碜柿希梢匝У狡渌暮芏嗍虑椋芎谩

这次中信与苏幕疃易龅暮懿缓茫泻芏辔艺獗叩墓ぷ魑叶济挥凶龊茫苈摇

针对这次活动,榱四苋梦以谙乱淮喂ぷ髦杏幸桓龊芎玫目迹易龀隽艘桓黾虻サ淖芙幔

1、首先应该熟悉这次活动的活动规则,例如刷卡满多少钱送什N礼品,是分期付款,还是一次性付款等等,都应t解清楚,不然后面出的问题可就是很麻烦的问题了。

2、其次就是这次活动礼品怎N发放,有什N要求都应了如指掌,不然自己都会觉得头脑一片混乱,而且,对自己在活动结束后结算这块都会有很大的影响,会很麻烦。

3、再接著就是活动结束后,去回收礼品的同时,应带上笔及笔记本,把回收回来的礼品都记录下来,哪个点回收了什N礼品,多少个,都因详细的记清楚,过后没有人会帮你去对账的。

4、对於合作单位给活动单位营业员的奖励礼品应在活动结束后,给拿过去,不然根本没有办法实数回收。

以上就是我的工作总结,可以说是我的工作经验吧,呵呵。

后面的工作,我会遇到更多的麻烦事,我还要继续学习,加油!

你在做什N的同时,我也在做什N,你在努力工作,我也在努力工作,我们一起努力,一起加油,我们是最棒的。加油!

不知不觉中,我已加入____团队已经近一年了。我非常荣幸和庆幸自己能够成为__(公司)的一员。在这里,我首先要感谢公司领导对我的信任和工作上给予的肯定,同时也非常感谢各位同事对我工作的支持和帮助。我一个发现自我、认识自我的平台,并在工作实践中不断完善自我的机会。在这一年的工作过程中,对我自身的改变和影响很大,从中也让我学到了许多,懂得了许多。下面我对这一年的工作情况作一总结。

一、内勤岗位工作

作为公司销售内勤,我深知本岗位的重要性,内勤是一个服务于公司全体员工的人员。对公司各个部门同事必须做到有求必应,有需必帮,我始终本着“公司利益第一,把工作做到更好“的一个目标,认真积极的完成了以下本职工作:

1、负责公司内部销售人员的服务工作。包括新到车辆的验收、车辆资料的整理、保管与领取。

2、负责公司整车订单管理、精品订购。包括每月公司旬订单制定、跟踪审核结算、发车事宜。

3、负责公司内部文件的传达、执行。

4、负责与吉利厂家内勤、财务以及集团各公司之间各业务的沟通协调。

5、在销售淡季配合销售部外出做车展,为销售旺季打好基础。

二、简述工作情况

1、在内勤工作岗位工作过程中,能够积极主动全心全意的对待每一项工作,对于刚刚开始工作的我,始终保持谦虚、谨慎的工作态度,虚心向同事学习,积累经验,努力把工作做到最好。

2、在工作期间,丰富业务知识、提高工作能力,不断的给自己充电,积累产品业务文化知识。在做好本职工作的基础上,附带销售车辆X台,并于20___年__月参加全国人力资源管理师三级考试。为了做好本职工作,我不怕麻烦,精简部分工作的程序,提高工作效率,争取为各部门同事做好服务保障。

结合上述一年的内勤工作经历,我也深刻认识到:作为公司的一员,无论在哪个岗位,都应该有强烈的敬业心、高度的责任感、求真务实的工作态度和任劳任怨的忘我精神。任何时候都应该以公司利益为重,切实履行自己的岗位职责,与此同时,更应该发扬主人翁精神,将公司的每一件事情当做自己的事情来做,坚决杜绝“事不关己,高高挂起”的工作心态。总结一年来的工作,尽管对自身和公司发展都有了一定的进步和取得了一定的成绩,但自身在许多方面还存在着不足。对于刚刚步入社会参加工作的我,由于工作经验的缺乏,导致许多问题考虑不够周全,在处理问题上方法不够得当,缺乏创造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。在工作实践中不断完善自我,鞭策自己。努力为公司的发展贡献自己的微薄之力。

20__年的工作已经全面结束了,我作为一名客服人员,从10月份进公司,到现在已经有3个多月了,这其中有快乐有烦恼,有欢笑也有感动,有收获也有疑问。

在这三个月里,我的进步是直线向上的,缓而不慢,细而扎实。因为作为一个客服人员,我深知基本功要做好做实,微笑要留住,礼貌要恰当,耐心要保持,这些非一日之促成。这个工夫是细水长流,着急不得,不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。做客服,人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实,客服需要处理的事有时是那么琐碎,每天忙忙碌碌,每天都会碰到各种各样的客户,礼貌的,粗鲁的,感谢的,生气的,讲理的,不讲理的,打错电话的……刚开始的时候,每天的情绪也会随着碰到的事情,碰到的客户而改变。被客户骂了两句,心情变得沉重,笑不出来;被客户表扬了,马上轻快起来,热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助,使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话,对客户所提出的问题,我不敢轻易做出回应。但很快,我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识,才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。公司每日的早会,让我抛弃了懒惰;公司的企业文化,让我为此而奋斗,而努力;公司的制度,在一天天的完善,员工的素质在一天天的提高,我相信,月半湾的明天会更好!

经过这短时间的磨练,我深深的认识到,做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好,考虑周全,拿捏准了,这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想,替客户分忧,达成客户心愿,绝非口上那句“先生,您的心情我能理解”就可以完成,而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿,提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战,然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。

平凡的客服,不平凡的事业。我的经历是平凡的,做的事也很平凡,但每个时间阶段的工作所得,所思考的,所感悟的都是无价之宝。

回顾20__年,在镇领导细心指导和同志们的关心帮助下,我认真学习政治理论知识,全面熟悉农村工作,认真履行个人职责,较好地完成了各项工作任务。在此,我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!下面是我的个人工作总结:

一是政治理论学习。按照政治坚强、业务精通的要求,我始终以提高自身素质为目标,坚持把学习放在首位,不断提高自身的思想政治素质。

二是业务知识学习。我把业务知识学习作为搞好本职工作的立足点和突破口,做到在学习中提高,以实际需求来增强学习的自觉性,不断提高业务理论水平,增强业务处理能力。

三是自觉履行工作职责,努力完成工作任务。自我工作以来,我参与了秋季防汛抢险工作,农村户籍退役军人和残疾人的调查摸底工作,第八次村委会换届准备与总结工作,农村合作医疗电子存档工作,镇、村环境卫生的全面整治工作,冬季贫困户慰问金发放工作以及大棚菜的种植和管理工作等,同时我还积极参加镇上组织的各项文化、体育活动,陶冶个人情操。在工作时,我注意收集各项信息资料,分析工作存在的主要问题,积极向老同志请教,以便在解决问题时能作出科学、正确的决策。

四是遵章守纪,团结同志。在工作中能够自觉遵守纪律,按时上下班,从未有旷工记录;能够尊重老同志,虚心求教,关心其他同志并热情帮助;能够积极配合其他办公室共同完成工作任务。

虽然我在工作中取得了一定的成绩,作为一名年轻的同志,还存在着很多不足之处。最突出的是由于工作时间短,工作经验不足,考虑问题不够全面。所以我决心,在新的一年里,更加刻苦地学习,加倍努力地工作,力争取得更大的进步,取得更好的成绩。

公司咄咄逼人的文化氛围让我很快进入了工作的主角。这就像一辆新车跑了进来。一个好的司机会缩短新车的磨合期,会很好的保护新车,让新车发挥出它的性能。我们公司是优秀的司机,新员工是需要过磨合期的新车。在公司的领导下,我会对自己要求更严格,在做好本职工作的同时,会锐意进取,团结同事,搞好他们之间的关系。在工作中要不断的学习积累,不断的提出问题,解决问题,不断的提升自己,才能更快更好的完成工作。我相信我一定要做好工作,成为优秀的丹尼斯人之一,不辜负领导的期望。

在过去的20年里,在公司领导和同事的热情帮助和关怀下,我取得了必要的进步。总的来说,我认为我还有以下缺点和不足:

第一,思想上,个人主义强,独断专行大,不开明邋遢,不谦虚谨慎,绝对恭敬顺从;

第二,有时候事情能力不够,言行不注意自律;

第三,工作的主动性还不够,工作的预见性和创造性还不够,离领导的要求还有必要的距离;

第四,业务知识异常是销售经验不够扎实等等。

我深深体会到,拥有一个和谐向上的团队是非常重要的。一个进取、辉煌的公司和领导者是员工前进的动力。公司给了我这样一个发挥的舞台,所以我珍惜这个机会,为公司的发展尽自己最大的努力。

本人工作认真、细心,具有强烈的责任感和进取精神,勤奋不懈,对工作充满热情;性格开朗,乐于与人交流,良好熟练的沟通能力,团队合作能力强;责任心强,完成领导交办的工作,与公司同事配合默契,相处融洽,配合各部门负责人顺利完成各项任务;积极主动地学习新的知识和技能,注重自我发展和提高,平时利用脱产培训提高自我综合素质。目前正在自学大学课程,打算报考全国高等教育自学考试,以便将来学以致用,与公司共同发展提高。

当我来到那里工作时,我的专业素养、思想水平、专业素质和工作技能都有了很大的提高,这也鼓励我在工作中不断前进和完善。我明白,企业的完美明天取决于每个人的努力去创造它。相信在全体员工的共同努力下,企业的完美明天会更加辉煌。在以后的工作学习中,我会对自己要求更严格,虚心向其他领导和同事学习。我相信,凭借我高度的责任感和自信,我一定能够为公司的发展做出自己微薄的贡献。我更坚信,今天我为公司骄傲,明天公司也会为我骄傲。

在公司工作一年又一年,我从一个年轻的女孩逐渐成为一名成熟的员工。一路上有很多人要感谢,有很多地方要肯定,有很多地方要复习。这一年,我度过了各种忙碌的日子。其实我真的很舍不得岁月流逝,但是人在成长,我学会了接受一切的流逝和重新开始。在这里,我将总结一年来的工作。

第一,个人成长

这一年,我遇到了自己的低谷。一是生活发生了很大的变化,二是没有抓住好的机会,让我觉得很遗憾,很沮丧。这个低谷持续了三个月左右。这三个月过去了,我想开放了,思想上也进步了一些。其实每个人的成长都是建立在一些事情上的。这一次我之所以能够快速成长,是因为经历了很多,开拓了自己的视野,不负单位这些年的培养。

二、工作成果

在工作中,我一直是一个很安静的人,所以平时没有很强的存在感,但是这一年我有了一点改变。我渐渐学会了用开朗的方式和别人交流,改变了我的心态。不要总是难过,要积极向上。这些变化给我的工作带来了一些很大的改进。我的表现比以前更好了,工作成绩也有了很大的提高。不仅得到了周围同事的表扬,也得到单位领导各方面的肯定和鼓励。

第三,缺点

这一年,其实我还是有些不足的。首先,调整自己的性格是永恒的规律。有时候,还是以一种开朗积极的态度对待一切比较好。保持乐观的生活态度也能给我们带来快乐。还有一点就是我胆子还是太小了。有时候我要争取我能争取的机会。不要胆怯。不会给我带来更好的未来,所以在未来,我会保持这样的态度,争取进步。

四、未来计划

明年,我想会是更好的体验。对于明年的计划,我觉得我首先要做的是先提升自己,然后实现自己的目标。先打基础,再去大门,会让我们更顺利的得到想要的东西。在未来的一年里,我会保持更加稳定积极的心态去面对每一份工作,每一天,每一个机会。时间虽快,但每一个明天都值得期待和期待!

这段时刻的作业繁忙并充分,回想曩昔的作业,有成功的高兴也有丢失的惋惜,但更多的是对往后作业的希望,现将作业总结如下:

一、坚持大局观念,做好本职作业

不管从事什么作业,坚持大局知道是首要的问题,现场技术服务也不破例。我认为售后服务作业的大局便是,“坚持企业形象,使客户对公司产品的满意度和忠实度最大化。”最大约束的保护客户的优点,是前进咱们公司产品的中心竞赛力的一个首要构成部分。做好售后服务作业,还也是对公司产品的宣扬,以及对公司产品功用的谍报收集,以便作出实时改进,使产品更好的知足现场的运用要求。

二、拿手交流交流,强于帮忙和谐

现场技术服务人员不只需有较强的专业技术知识,还就应具有优胜的交流交流才华,一种产品良多时分是因为运用操作欠妥才出现了问题,而往往不是如客户反映的质量不行,所以这个时分就需求咱们找出症结地址,和客户进行交流,标准操作,然后避免对产品的不信赖乃至对企业形象的危害。在日常的作业中做做到较好跟客户的交流,做到令客户满意便是对公司品牌形象的有力宣扬。

三、精于专业技艺,勤于现场观察

跟着电子职业的不断开展,竞赛不断增强,怎么做好电脑销后服务,也是增强公司品牌竞赛的强力底牌。作为一个技术服务人员,要在现场勤于观察、自力考虑、多与搭档交流,尽力不断前进自己的经营程度。每次优异的售后服务,代表了客户对本公司产品进一步的信赖。

四、技术知识程度与实践操作纯熟

在曩昔的作业中获得了一些体会,在作业中间态很首要,作业要有热心,坚持阳光的浅笑,可以拉近人与人之间的距离,便于与客户的交流。尤其是对售后服务的作业,用心的思维和陡峭的心态才华促进作业前进和作业的顺畅,在售后作业中要有好的方法技术与判别力才华使作业顺畅。

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单色的星空

不断实践,不断 总结 ,不断 反思 ,那么人们对客观事物的认识也就越来越深刻,知识越来越广,智慧越来越高,所进行的事业通过总结才会不断发展、前进。下面我给大家整理教师年度考核 个人总结 怎么写,希望大家喜欢!

教师年度考核个人总结怎么写1

一年以来,本人热爱 教育 事业,热爱党,热爱人民,认真贯彻落实党的教育方针、政策,自觉遵守《教师法》,努力学习教育教学理论,结合当前的社会发展教育改革的形势以及学生的实际,努力提高自己的教研、教育、教学的能力。

形成良好的师德,树立良好的形象,思想端正,作风正派,服从领导,团结同志,关心学生严格遵守国家法律和劳动纪律,不迟到、不早退、不旷工, 爱岗敬业 ,勤奋工作,孜孜不倦,精益求精。在教学工作中,做到认真备课、上课,认真批改作业,对个别的差生,能悉心辅导,经常面批作业,找出知识的薄弱环节,及时进行补漏,力争做到考试之后满分,批改之后全对。教学中积极构建 高效课堂 ,采用多提问,多检查,及时疏导,及时反馈的形式,让学生自主参与、合作探究。

通过个人不懈的努力,课堂教学水平不断提高,取得了显著的教学效果,学生的学习成绩也大幅度地提高了,深受领导和学生家长和社会各界的好评,尽管取得了一点成绩,但是和优秀的教师比起来,还存在一定差距,今后我要不断地挑战自我,努力向上,再接再厉,埋头苦干,争取更大的进步。

教师年度考核个人总结怎么写2

一年来,本人热爱教育事业。思想端正,作风正派,服从领导的工作安排,办事认真负责。以下是我的 工作总结 。

一、在工作中

能充分调动学生的学习积极性,激发学生的学习情绪,合理运用教学手段,以学生为主体,教师作主导,以探究的方式创设教学情境,开拓学生思维,发挥学生的 想象力 ,切实地向课堂四十分钟要质量。开学初,能很快要组织好班委会,选出班级骨干,努力培养班级骨干。能积极配合老师抓好班风学风建设,创建优良的班集体,形成良好的班风学风。

二、在教学工作中

做到认真备课,认真批改作业,作业格式工整、规范,并养成良好的学习习惯。对个别的差生,能悉心辅导,经常面批作业,找出知识的薄弱环节,及时进行补漏。自己经常利用课余时间,落班辅导学生,有针对性地制定帮教计划,有目的有计划地做好后进生的转化工作。在课堂上,采用多提问,多检查,及时疏导,及时反馈的形式,努力提高后进生的 文化 基础知识。同时,在班级中开展互帮互学小组,进行一帮一的学习活动,使学生端正思想,互 相学 习,互想促进,形成你追我赶的良好学习氛围。

平时,自己还注意“两手抓”:一方面培养好尖子生,一方面通过尖子生辅导后进生,以先进帮助后进,以好带差,促进双赢效果。学期初,我制定了帮教计划,开展“伸出你的双手,帮助你的朋友”的互帮互学主题活动。定期检查,发现有进步的同学,及时表扬,奖励。这样,就充分调动了学生的学习积极性,掀起学习热潮。

三、在学生的思想教育工作中

做到谆谆善诱,耐心疏导,耐心教育。我采取和学生经常谈心的' 方法 ,与学生交朋友,做学生的知心人,与家长紧密配合,发现有一点儿进步的就及时表扬、鼓励,通过教育,学生的进步很快。在工作之余,本人还努力钻研教材,分析每堂课成功在哪里,哪里存在不足,不断的总结 经验 ,不断的充实自己的教学水平和班级管理水平。通过一年来的教学,在班级中,学生的学习风气形成了,组织纪律性变好了,作业能依时完成,劳动积极肯干,诚实有礼,互助互学,使学生得到了全面的发展。

教师年度考核个人总结怎么写3

20____年现在也结束了,我作为一名初中教师感触良多,过去一年让我时刻都在警醒着自己,提高自己的觉悟,我希望能够有机会继续做好这些,做教师工作就是需要有耐心,到了这年终考核的时候我感觉自己有很大的进步,这让我感觉还是很好的,在工作当中我希望我还是能够做到更好,这一点是毋庸置疑的,我希望能够在这个过程当中继续积累,把细节的工作做好,实现工作上面的一些突破,也就20____年来的工作我归纳一番。

我会记住这一年来我在工作上面的突破,我认为很多事情都是需要经过不断努力的,我希望能够的把更好的习惯带入到工作,这是我一直以来所期盼的,在工作方面我相信自己的能力我是相信我能够做好这几点的,对于这一年来的教学工作,我认为自己有了一些成长,主要也是让我感觉到非常的可观的一种,在工作方面我一直都希望我能够做到更好,这一点是毋庸置疑的,过去一年来我坚持教育部门的方针,落实好学校的相关制度,我一直都朝着好的方向发展,这是一定的,现在我也希望在未来的工作当中继续保持下去,这种状态让我感觉到非常的轻松,我希望我是能够有很多收获的,作为一名教师我现在依然是充满了动力,我会朝着好的方向发展。

在工作方面我还是比较积极的,这一点我始终有着端正的心态,教学工作不能大意,也不能够马虎,这是一定的,我希望能够在下一阶段的工作当中继续处理好这些,现在也是一个开始,我相信未来还会有更多的事情在等着我去完善好,日常的工作当中我在不断的学习着,一边是教导学生们,一边就是学习,我认为我现在还是有足够精力的在这方面我一定会继续努力做好自己的事情,不能够耽误,学习也是这样,在工作上面我会继续处理好自己的事情,教育好每一位学生,有耐心负责任的去做好这些,我向来都是保持着端正的工作态度,跟各位老师请教,一年来我熟悉了我们学校很多老师,在他们身上学习到了很多经验。

这一年是非常充实的一年,也是让我感觉很自然的一年,跟学生们相处我是非常轻松的,也是有了这种轻松的状态这让我更加能够端正好自己的态度,我一定会在接下来的工作当中继续处理落实好相关的制度,保持一个稳定教学的状态,继续把细节方面的事情处理好。

教师年度考核个人总结怎么写4

我于20____年 毕业 于丹阳师范音乐大专班,毕业后任教京口实验小学至今已有九个年头。20____年,我被评为小学一级教师,至今已有五个年头。自从20____年担任音乐教研组长至今也已有七个年头,我带领全体音乐教师认真做好学校的艺术工作。自20____年开始我报名参加了南京师范大学的小学教育自学考试本科班,于20____年取得了本科文凭。回顾过去的5年,主要工作总结如下:

一、倾心教育,为人师表

身为教师,为人师表,我深深认识到“教书育人”、“文以载道”的重要性和艰巨性。多年来,始终具有明确的政治目标,崇高的品德修养,坚持党的四项基本原则,坚持党的教育方针,认真贯彻教书育人的思想。在工作中,具有高度的职责心,严谨的工作作风和良好的思想素养,热爱、关心全体学生,对学(公,文;有"约供给)生的教育能够动之以情,晓之以理,帮忙学生树立正确的人生观、科学的世界观。每一天坚持早到晚归,严格按照学校的要求做好各项工作,甚至还放弃节假日的休息,回校做好有关艺术工作;甘于奉献,从不计较个人得失,绝对做到个人利益服从团体利益。在学生和教师心目中,具有较高的威信和较好的教师形象。

二、精心施教,构成特色

教学是学校的中心任务,学校以教学为主,这是办好学校最基本的规律。在教学方面,能准确把握教学大纲和教材,制定合理的教学目标,把各种 教学方法 有机地结合起来,充分发挥教师的主导作用,以学生为主体,力求教学由简到繁、由易到难、深入浅出、通俗易懂,本人十分注重提高教学技巧,讲究教学艺术,教学语言生动,学生学得简便,教师教得自然。

首先认真备课。不但备学生并且备教材备教法,根据教材资料及学生的实际,做好教学设计,拟定采用的教学方法,并对教学过程的程序作详细的记录,认真写好教案。每堂课都在课前做好充分的准备,并根据教学资料制作趣味的教具,课后及时对该课作出总结,写好教后反思。

其次增强上课技能,提高教学质量。力求让教师的讲解做到逻辑化,教师的语言做到精炼化,教师的表情做到生动化,教师的板书做到示范化。在课堂上异常注意调动学生的进取性,加强师生交流,让学生学得容易,学得简便愉快。同时在每一堂课上都充分研究每一个层次的学生学习需求和学习本事,让各个层次的学生都得到提高。

然后虚心请教其他教师。在教学上,有疑必问。在各个章节的学习上都进取征求其他教师的意见,学习他们的方法,同时,多听教师的课,做到边听边讲,学习别人的优点,克服自我的不足,并常常邀请其他教师来听课,征求他们的意见,改善工作。

最终自从20____年担任音乐教研组长以来,我一向都认认真真的做好本职工作,组织教师进行每周一次的集备学习。每当学校有各级比赛任务时我就带领音乐教师冲在前面,专挑最苦最累的活干,把学校的荣辱看成是自我的。我还承担了一个市级立项课题;音乐课堂教学中培养学生综合音乐本事的研究,做好课题的研究工作。

三、潜心钻研,完善自我

从教9年,在较好地完成教学工作的同时,我还善于进行教学研究,积累教学经验,不断锤炼自我的教学基本功。

四、精心哺育,培养新人

在教师帮带和学生辅导方面,我异常注重以下两方面工作:一是精心组织、辅导学生参舞蹈兴趣班的学习,成绩突出。多个舞蹈参加了市区的文艺汇演,并获一二等奖的好成绩。二就是先后和张蕾、费艳芳两位教师结为师徒,指导帮忙她们成长,她们此刻已都是学校的骨干教师了,能够得心应手的胜任学校的教学工作,并取得了很多成绩。

成绩属于过去,何况教育教学这门艺术永无止境,我将在今后的工作中虚心学习,勇于创新,再创佳绩。

教师年度考核个人总结怎么写5

作为名小学教师,我时刻为自己的工作而感到骄傲,因为我在这个过程当中深刻的体会到了工作给我带来的快乐,现在我也希望能够在这个过程当中有更多的积累,一年的工作已经结束了,但是我从来都没有放弃对自身能力的提高教学,是我一直以来追求的方向和目标,我不断地提高自己,就是希望能够更好的去教导学生,更好地去发挥自己的能力,对于过去一年的工作,我也需要对自己有客观的评价。

首先在工作当中,我能够做到认真负责,把学生教导好,让学生们能够感受到学习的快乐,能够感受到我教学方式带来的一种轻松,而不是那种非常压抑的课堂,这一点是我一直以来在追求的,我希望能够在这个过程当中做得更好,这一点也是毋庸置疑的,现在我对新一年的工作也充满了期待,当然我个人能力还是说的过去的,过去一年来的工作当中,积极地参加学校的各项讲座,也从来不会放过和其他老师交流的机会,因为这都是对我教学能力的一个提高,每次能够看到新的教学方式,我都会感到非常的激动,因为这样下来,自己也能够掌握这些,真的感觉非常非常的好,有些东西还是要自己努力的,只有自己尽力的去争取,才能够获得一些回报,这一点是肯定的,作为教师,在这方面我是非常非常的看重,也付出的实际行动,在接下来的工作当中,我会更加的用心去追求这些东西。

生活当中我养成良好的作风,从来都不会破坏掉我们学校的这个工作氛围,我遵守学校的 规章制度 ,认真的做好教学工作,完成好自己的本职工作,从来不会因为个人原因而影响到了上课,也从来都不会把个人情绪带入到课堂上面,把自己最好的一面展示给学生,这一直以来都是我在追求的落实,我也一定会认真负责的去做好这些,希望能够在接下来的工作当中完成好这一点,我也在不断的追求新的东西,20____年的工作开始了,我一定不会辜负了学校的培养,会给学生带来更多精彩的一面,把教学工作做好,成为一名合格的小学教师,为自己各方面而奋斗,争取在新一年的工作当中,提高班级的整体成绩,让学校能够看到我的进步,让学生们能够在我的课堂上面学到真正有意义的东西,提高成绩,这才是最重要的新年工作,我一定会更加努力。

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