保洁员资格证考试题

在生活中，物业保洁人员是物业管理里面重要的组成部分，同时也是维护小区环境形象的重要人员。下面是我为你整理的物业保洁愿的试卷，希望对你有用!

1、毛巾的正确使用为( C)使用。

A 、对折4面 B、对折8面 C、对折16面 D、对折32面

2、使用地刷机进行地毯清洗时，应用( A)进行清洗。

A 、应该使用地毯专用清洁剂 B、洗洁精

C 、洗衣粉 D、一般的自来水就行

3、普通住宅小区，园区入户大厅门清洁标准为( A )。

A 、每天一次 B、每周一次 C、每半月一次 D、每月一次

4、常用的地刷机刷盘有( B )种。

A 、一种 B、两种 C、三种 D、四种

5、办公区域清洁电脑表面时，可以使用( C )进行擦拭。

A 、应使用湿毛巾 B、应使用卫生纸

C 、应使用干毛巾 D、随便使用什么都可以

6、尘推在使用时( D )使用 。

A 、喷上静电液就可以直接使用

B 、洗干净尘推就可以使用

C 、提前2-3小时喷上静电液晾干备用

D 、提前12小时喷上静电液晾干备用

7、园区高杆灯的常规清洁维护标准是(D )。

A 、每天清洁一次 B、每周清洁一次

C 、每半月清洁一次 D、每月清洁一次

8、简述生活垃圾的收集标准( A )。

A 、每天早、晚各收集垃圾一次 B、每天固定时间收集

C 、看到有垃圾就清理 D、节省垃圾袋几天收集一次

9、刮水器的用途( B )。

A 、用于刮玻璃上的水渍 B、用于洗地、雨天刮水

C 、只要有水的地方都可以使用 D、也可以用来刮地上的垃圾

10、静电液的用途( A )。

A 、用于推尘罩 B、用于清洗厕所

C 、用于地面打蜡 D、用于擦拭玻璃

11、走路的基本要求是( C )。

A 、靠左侧走，两人成行，三人成列

B 、靠左侧走，两人成列，三人成行

C 、靠右侧走，两人成行，三人成列

D 、靠右侧走，两人成列，三人成行

12、室外地面清洗时，刷盘的选择应选择( B )进行。

A 、软毛刷 B、尼龙刷 C、硬毛刷 D、一般的刷子都可以

13、地面保养的清洁程序是，先清洗，再拖拭待干，然后上蜡，然后(A )。

A 、上蜡后还应进行抛光 B、抛光后在上蜡

C 、不讲究顺序 D、用水清洗就可以了

14、开荒清洁常用的清洁剂是( D )。

A 、草酸 B、硫酸 C、盐酸 D、有草酸、沙浆清洁剂等

15、普通住宅小区清洁维护难度最大的阶段是( B )。

A 、销售阶段和使用阶段 B、开荒阶段和装修阶段

C 、销售阶段和开荒阶段 C、开荒阶段和使用阶段

16、用拖桶装水时，水应不超过桶的( B )处。

A 、1/3 B、2/3 C、1/2 D、1/4

17、不锈钢制品清洁：准备( B )及不锈保养剂，首先用干毛巾擦上面灰尘，把不锈保养剂喷洒在另一条毛巾上，顺着条纹进行擦拭。(不能沾水)。

A 、一条毛巾 B、两条毛巾 C、三条毛巾 D、四条毛巾

18、用( A )保养皮具、石材、木板等物品。

A 、碧丽珠 B、洁而亮 C、松节油 D、香蕉水

19、用于清洗、擦拭物品表面严重污渍的是( D )。

A 、毛巾 B、镜布 C、海绵 D、百洁布

20、用于洗地、漏雨产生积水的情况的是( B )。

A 、洗地机 B、吸水机 C、地毯机 D、吸尘器

21、垃圾桶：垃圾容量不能超出( D )满。

A 、三分之一 B、四分之二 C、四分之三 D、三分之二

22、用( A )保养瓷砖、大理石，可增加地面的光泽、明亮度，延长使用寿命期限。

A 、抛光机 B、打磨机 C、翻新机 D、地毯机

23、( C )同玻璃刮一起使用，主要清洁高位玻璃、瓷砖、木板及墙面。

A 、蜡拖杆 B、尘推杆 C、伸缩杆 晾衣杆

24、尘推在使用时( D )使用 。

A 、喷上静电液就可以直接使用

B 、洗干净尘推就可以使用

C 、提前2-3小时喷上静电液晾干备用

D 、提前12小时喷上静电液晾干备用

25、用于清洗室内大理石、瓷砖、胶地板地面、地毯，室外白英石、水泥地面的是( B )

A 、地毯机 B、洗地机 C、翻新机 D、打磨机

26、( B )是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反应和伤害。

A 、酸性清洁剂 B、中性清洁剂 C、碱性清洁剂 D、静电吸尘剂

27、( A )用于男卫生间小便池除异味。

A 、香球 B、樟脑丸 C、空气清新剂 D、喷香剂

28、用于清洁玻璃、操作时从上往下，从左往右的顺序操作，在清洗时时，扭去多余水分，工具用完后及时用毛巾擦干，防止生锈的是( B )。

A 、单面玻璃刮 B、双面玻璃刮 C、伸缩杆 D、涂水器

1、空气清新剂应喷于电梯(出风口 )，一般( 2-3 )下为宜 。

2、盛装清洁剂(药剂)容器的盖须(拧紧 )，并保持(清洁 )，摆放(整齐)。

3、清洁剂要(标识)明显，酸碱清洁剂分别存放于(固定)位置，同时应避免容 器(受损)或药液(泄露)。

4、发现路面有油污应及时用(碱)清洗、处理。

5、垃圾桶内垃圾不能超过(2/3 ) 。

6、因工作原因需要进入办公室或业户家须先(敲门)或(按门铃 )，说明来意 经(同意)后方可进入作业。

7、酸性清洁剂不能用于(石材 )表面。

8、如果清洁剂溅入眼睛，应立即用(清水)冲洗 。

9、高空操作至少需要(2-3 )人 。

10、高空操作前应先检查楼梯是否(完好)，需清洁部位是否有无(高压电)。

11、工作中应做到(三轻)，既：(走路轻，说话轻，操作轻)。

12、碱性和中性清洁剂并非只是含(纯碱 )，为增强除污效果，提高清洁功效，在清洁剂中常含有大量其他(化合物)，其中最常用、最大量的即为(表面活性剂)。

13、高处卫生应准备好(梯子)等清洁工具，使用前先检查(是否完好)，有无(损坏)。

14、为客户或领导指路时手势应(五指并拢，头手方向一致)

15、( 铝梯 )用于清洁高出的卫生工作。

16、( 不锈钢清洁剂 )用于不锈钢清洁保养。

17、( 吸尘器 )用于地毯、地面、槽缝吸尘作用，但不能吸颗粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及时清理尘袋。

18、洗手盆的清洁：将毛巾沾上( 百洁布 )进行清洁洗手盆，每天至少用(百洁布)清洁一次。

19、、清洁剂的种类分为：( 酸性、碱性、中性清洁剂 )。

20、吸尘器不能吸( 水 )，光滑地面时应打开扒头上的(毛刷 )。

21、空气清新剂品种很多，产品质量的差距很大，辨别质量优劣的最简单方法就是看(留香)时间的长短，留香时间长则质量(较好)，空气清新剂具有(杀菌、去异味、芳香空气)的作用。

22、清洗地毯前，应该先对地面进行(吸尘)。

23、洁厕剂属于(酸)性清洁剂，勾兑比例(1：20-1：40)。

24、公区清洁时，应注意保持现场卫生，一定不要忘记放(温馨提示牌)。

25、工牌的佩戴要求：(左胸)佩戴，位置(适中)，成“一”字型。

26、服务(“四禁语”)指的是：藐视语、烦躁语、否定语、顶撞语。

27、(洁厕剂)是高效快速除垢清洁剂, 适用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克、石料、塑料的清洁。使用时注意安全，不要将药水溅到周边理石地面，以免腐蚀地面。

28、酸性清洁剂有：(草酸、漂白水、砂浆清洁剂)。

29、(酸、碱性清洁剂)带有气味性和轻微毒性，在使用过程中不当，将会影响物品损害或人身伤害，使用时应注意做好防护措施。

30、大理石、瓷砖、不锈钢等不能用(酸性)清洁剂，容易腐蚀。

1、女员工头发要求是留海不过眉、长头发需佩戴头花，勤洗保持干净。( √ )

2、穿着工装的要求是保持整洁，系好扣子，不得敞开外衣、不得卷裤脚和衣袖，不当众整理衣物，口袋不装过多东西，不穿浅色鞋子和袜子。(√ )

3、作业过程中不允许出现的“三手”指的是背手、挽手、插手。(√ )

4、岗上文明举止“五不要”指的是不要伸懒腰、不要扣鼻子、不要掏耳朵、不要剔牙齿、不要打瞌睡。(√ )

5、上岗作业不允许出现的“两扶两靠”指的是扶墙、扶桌、靠墙、靠门。( √ )

6、常用到的文明服务用语“十一字”是您、您好、请、谢谢、对不起、再见。( √ )

7、当客户给你提意见或建议时，应该说“我向主管报告一下，稍后给您回复”。( √ )

8、当听到客户夸奖你时，应该说“谢谢，应该做的”。( √ )

9、尘推在使用时喷上静电液就可以立即使用。 (×)

正确答案：提前8-12小时喷上静电液晾干备用。

10、进行玻璃清洁时，需要玻璃清洁剂配合使用。(√)

11、在进行地面拖拭时，首先应该全面清扫一次，然后进行拖拭。(√)

12、办公区域清洁电脑表面时，可以使用湿毛巾进行擦拭。(×)正确：应使用干毛巾。

13、室内中空玻璃清洁时，应依据玻璃厚度，选用适用的双面玻璃刮进行清洁。(√)

14、室外地面清洗时，刷盘的选择应选择软毛刷进行。(×) 正确答案：尼龙刷。

15、常用的地刷机刷盘有三种。(×)正确答案：两种。

16、地面保养的清洁程序是，先清洗，再拖拭待干，然后上蜡。(×)

正确答案：上蜡后应进行抛光。

17、每月应对小区公区水、电井间进行一次全面清洁。(√)

18、普通住宅小区，园区入户大厅玻璃门全面清洁标准：每月一次。(×)

正确答案：每周一次。

19、使用地刷机进行地毯清洗时，应用洗涤剂进行清洗。(×) 正确答案：应该使用地毯专用清洁剂。

20、管理处设臵的职能部门有工程、客户、保安、保洁。(×)

正确答案：工程、客户、保安、保洁、绿化。

21、物业今年技能比赛的是：保安、保洁、工程、绿化、客 服。(√)

22、开荒清洁常用的清洁剂是草酸、硫酸或盐酸。(×) 正确答案：有草酸、沙浆清洁剂等。

1.依据清洁剂性质常用的分为几类?

答：酸性、中性、碱性。

2. 中性清洁剂的性质?

答：是一种温和的清洁剂，在使用过程中对清洁物品具有保养作用。

3. 不锈钢清洁剂用途?

答：主要用于不锈钢物品清洁及保养。

4. 常用中性清洁剂有哪些?

答：全能中性清洁剂 、洗洁精。

5. 常用碱性清洁剂有哪些?

答：洗手液 、洗衣粉 、碱 。

6、尘推可以用在哪些材质的地面?

答：主要用于瓷砖、大理石、木地板地面。

7、全能清洁剂、玻璃清洁剂的使用配比规则?

答：全能清洁剂：1：30、1：60、1：120(按说明配兑)玻璃清洁剂轻度：1：10中度，1：5重度，原液进行清洗。

8、橡胶手套的用途有哪些?

答：主要用于卫生间清洁，或使用酸性、碱性清洁剂使用时起到防护作用。

9、垃圾桶内侧每月清洗几次?