经济师面对的客户群体

孙中敏老师的讲解非常透彻，他作为日立的副总，明确的告诉我们一个企业没有被投诉，是天真的梦想。所谓新经济，就是客户经济，在现在的客户经济中面对客户的投诉，服务是本，满意是金。重要的是如何处理好客户的投诉。客户的投诉分两种，一种是正当投诉，一种是非正当投诉。投诉如果处理不当，会引起客户的流失，客户经济的破馈；如果处理得当，是争取回头客的契机，也会发现更多的市场与商机。所以显得尤为重要。
在我们做手机天线的行业，在面临巨大竞争的同时，服务也同时面临着挑战，顾客不满意投诉的时候如果处理得当，就会得到一个客户群，在客户的反应堆里存在着企业的价值，也就为企业带来了更大的盈润商机。客户的投诉可以指出公司的缺点，是提供我们继续为他服务的机会，可以加强他成为公司的长期理性顾客，可以使公司产品更好的改进，可以提高处理投诉人员的能力。是一个企业自我完善与提升的一股有利源泉。
面对客诉，了解了客诉原因后要立即向客户表示道歉，不管这个问题是不是由我们自己引起的，都要向投诉的客户道歉。因为一般的顾客在这时候情绪很不稳，常有一些冲击力强或失实的言语，如果不加控制，就容易发生争吵，使客户的情绪进一步受到刺激，不利于问题的解决。当然在这时候我们需要安抚顾客的情绪，道歉的语言要诚恳，客户的怨气会因你的真诚面减弱。
面对客诉，需要找到解决问题的方法，而且要善用技巧，探询客户希望解决的办法，一旦你找出方法，征求客户的同意。如果客户不接受你的办法，请问他有什么提议或希望解决的方法，不论我们自己是否有权决定，让客户随时清楚地了解进程。如果我们无法解决，可推荐其他合适的人，但要主动地代为联络。如果有两种以上的解决问题的方法，选择其中的最佳解决办法，而且应该向客户解释清楚解决方案的优劣势，为客户提出建议。留下客户的联系方式，事后询问客户的满意度。定期向投诉客户发放调查表，了解他们更多的需求。
投诉的善后处理，最好能建立投诉资料库，把客户投诉的全过程记录下来，分析产生的原因和存在的问题，避免以后发生同类事情，或为今后的同类投诉创造解决问题的模板。
对于这次的培训受益非浅，身为，我们一定能发挥自身的培训优势来提高我们的工作质量，也提高公司整体的外在形象。

首先告诉您一条最新的，开曼群岛只是曾经的避税天堂，现在已经彻底“坍塌”了。2022年7月1日之后，开曼群岛正式出台了经济实质法“实施细则”，按照这个要求，那些开设再开曼，实体却在异国他乡的“壳公司”，必须满足经济实质要求（2022年1月1日成立的应在1年内满足），不满足的将被处理罚款，强制注销，或者将信息直接交给中国税务机关。虚假申报或者误导陈述的，将被处以罚款或者五年刑责，或者两者兼施。

其实您问的这个问题很复杂，涉及到离岸公司，CRS，涉及到全球税务规划，这一两句话说不清。税务低的国家非常多，比如马耳他，欧洲避税天堂，南欧瑞士，它既是非全球征税国家，还享有4项税收优惠政策：免征不动产税、净财富税、遗产税与赠予税。对于在马耳他创立公司的人而言，马耳他不仅有利好的税收政策作为支持，可以保证税收减免，另外还可以享受欧盟关税补贴，堪称是世界级的“低税”天堂。我们集团star 南京公司做这个非常多，很多客户不光是看中马耳他的四代移民和四位一体的申根绿卡，还看中了他的低税率。

如果您要问的是离岸公司，离岸公司，那其实最多的是公司，其次是新加坡，英国，，还有群岛公司像开曼，BVI，马绍尔等都是比较热门的离岸公司注册地。

而中国的CRS就是主要针对离岸公司的。那什么是CRS呢？
CRS即，Common Report Standard，共同申报标准，它的提出者是经济合作与发展组织，也就是OECD（经合组织），旨在通过加强全球税收合作提高税收透明度，打击利用跨境金融账户逃避税行为。举个简单例子，比如说我们中国人有一天去了英国，存了一笔钱，而且很可观，那么英国的银行就有义务把中国人存款的信息金额披露给中国税务，这就是信息交换。其实最早做信息交换的国家是，在2022年就开始推行信息交换原则，就是他的《海外账户纳税法案》（FATCA），俗称肥猫或肥咖法案。推得很辛苦，但是很有成效，比如说一开始找到瑞士，瑞士就把所有的人的存款信息都披露给，帮助征得了大量的税款，于是就要求所有市面上的国家都跟他签订信息交换规则。后来OECD成员国也开始效仿。2022年1月1日中国执行CRS与全球进行税务交换，现在已经是第二个年头，第一批信息已经交换，上次交换的标准是境外个人账户余额100万美金以上（不包含房产）。

那CRS的也不仅仅对对您的离岸公司有影响，应该来说还是关乎您的总体全球资产配置，所以这个需要专业的会计师和律师以及最最专业的移民顾问 给您分析。否则啊，给那么没经验的人操作了，您还不知道到时候花了什么冤枉钱。最后给您附录一下CRS影响人群。【最关键的是，有全球资产配置的需求，记得找我们star南京公司。我们会根绝您的情况，为您量身打造最合适最合理的全球资产配置方案】

CRS会对哪些人群带来风险：
在境外藏有巨额财产并未合法缴纳税款的客户
已经移外或已经获得外国国籍的高净值人群
在境外隐藏资产的高官或家属
想要绕过外汇管制转移资金的客户
海外贸易公司老板
金融机构从业人员
配置了海外家族信托的客户
在境外配置了保单的客户
正在办理移民的客户

军队经济适用房面积标准：

1、随着军队住房制度改革的不断完善，军队经济适用住房建设迅猛发展，尤其是建立个人住房补贴账号后，极大提高了、士官、职工参加经济适用住房建设的积极性。据调查，想参加经济适用住房建设的占到在职人员的70％，且以团、营职居多，参建人员60％是营职。

2、根据现行住房补贴标准，营职按70平方米。为此，营团普遍要求增加建房面积。军队经济适用住房各户型的套内建筑面积，不得超过相应职级人员的购房补贴建筑面积标准。套内建筑面积指户门以内的使用面积及墙体面积之和，不包括阳台和户门以外楼（电）梯间等面积。

扩展资料：

“中低价房”与“经济适用房”，两种房屋是有区别的。

第一、在办法上，“中低价房”已有规章予以详细规定，而“经济适用房”因为带有一定的社会保障的性质，因此仍采用相对灵活的方式；

第二、二者满足的客户群体是不一样的，“经济适用房”是解决弱势群体的住房问题，而且对于购买经济适用房的群体设置了严格的限制条件；而“中低价房”是国家提倡大量供给的一种房屋类型，有“调整住房结构”的作用，对于购买“中低价房”的用户的门槛限制相对较低；

第三、在转让方面，二者均有“5年内不得转让”的限制，但“中低价房”的限制更为严格，即使获得产证满5年，亦不得向普通公民个人转让，而是由职能部门回购。

而“经济适用房”的“试行办法征求意见稿”规定，虽然部门有“优先回购权”，但“经济适用房”并非不得上市转让；在部门批准的前提下，亦可向他人转让。

参考资料来源：百度百科-经济适用房

国内高端客户群体具有非常明显的特征。首先，被调查者的年龄区间集中在40岁以下，个人税后年收入集中在50至99万之间或500 万以上，职业主要分布为，教师和研究员。
　 其次，家庭构成显示，可投资资产在100万元以上的被调查者中，家庭成员数大多超过4人。此外，这类家庭对其未来的收入状况有较强的自信心，其中， 73%的被调查者表示对未来5年的收入水平有安全感，尽管有60%倾向认为未来中国经济形势喜忧参半，而健康问题也是该类成员最为关心的话题。
　 就投资中最重要的资产配置的调查显示，这部分人群的资产配置趋于多元化，但集中度仍然很高，其中，持有的被调查者占比为74%，持有股票的占 72%，采用定期存款的占68%，这个数据充分说明了中国高端投资群体在理财方面的两种极端特征，即极端保守和高风险并存。
　 一方面，不管是出于对未来的考虑还是传统习惯，存款和的高占比说明高端人群也保持了较高的储蓄率，另一方面，股票投资的高比例也显示了高端人员比 较愿意承担风险，积极参与股市投资的状况。实际上，在过去的几年时间里，高端客户或将自有资金大量投入股市，或通过借钱炒股或卖房炒股的方式筹资投资股 市。
　 数据显示，高端客户对待风险的区别较大。中度风险中度收益是最主流的风险态度，有将近50%的被调查者属于此类。此外，投资遵循保守方式的约有8%， 为了获取高收益而愿意承担高风险的有20%。
　 由于风险态度的不同，高端客户在具体的投资产品选择上也有明显的特征。追求中度风险中度收益的客户对具有同等风险和收益的投资产品，例如保险，银行理 财产品，黄金和公募 基金情有独钟，投资占比均超过30%。随着高端客户自行理财能力的拓展，目前，期货和艺术品等需要更高投资技巧的产品也有超过10%以 上的被调查者涉足。
　 就未来的投资计划，股票受到35%的被调查者的青睐，而在最倾向投资的产品名单中，公募基金专户理财和私人银行理财产品位居前两位，高端保险紧随其 后。尽管调查结果显示，高端投资者对投资有比较多的认识，但是，仍然存在着不少投资误区，需要其对投资进行持续且更深入的了解和接触。

2022年7月25日，由兴业银行联合兴业证券共同主办的2022年度首场上市公司合作发展峰会在北京举行。峰会汇聚上市公司、私募机构、财务公司高管和银行、证券专家、知名行业分析师等百余位嘉宾，从宏观经济、行业发展、金融等度穿透资本市场迷雾，“把脉”经济形势与投资策略。

当天，兴业银行资产部总经理顾卫平、兴业证券经济与金融研究院副院长张忆东、星石投资董事长江晖分别以“转型背景下的银行资管与资本市场业务合作探讨”、“否极泰来的芳华——中益资产和港股市场2022年中期展望”、“2022年中期策略：坚定持有价值成长”为主题发表了精彩演讲，解析下半年投资策略和资产配置逻辑。兴业证券研究院、兴业经济研究咨询公司的资深研究人员与上市公司及私募机构分别就资产、医药、电子通信、高端机械、新能源汽车、计算机互联网行业进行了专题讨论。

兴业银行多年来致力于打造上市公司客群综合金融服务平台，通过资本市场和实体经济的无缝对接，助力实体经济转型升级和高质量发展。

早在2022年，兴业银行即进入证券资金清算业务领域。2022年，兴业银行在业内创新推出“兴业芝麻开花”中小企业成长上市计划，提供涵盖企业融资、资本运作、发展规划、财富、公司治理等在内的“融资+融智”一站式金融服务方案，助力中小企业的成长和上市培育。2022年起，该行将上市公司客群纳入重点体系，制定上市公司客户白名单，开辟绿色通道，鼎力支持上市公司客户发展，现已形成覆盖企业上市全周期的股债联动、投融资联动、公私联动、境内外联动在内的集团联动综合金融服务模式，度、全方位地满足上市公司金融服务需求。

截至2022年6月末，兴业银行已与近3000家A股及港股上市、拟上市企业建立合作关系，其中上市公司服务覆盖率超过60%，授信覆盖率超过30%。2022年全年，累计为上市公司客群提供资金支持超3000亿元。

截至2022年末，该行企业客户同比增长57万户，增幅22%；零售银行（含信用卡）客户同比增加71万户，增幅06%；企金优质及战略基础客户、零售VIP客户同比分别增长23%、14%；金融机构法人客户覆盖率升至94%，核心客户增长74%。

成立30周年之际，兴业银行启动“兴光闪耀·携手共赢”2022上市公司合作发展峰会系列活动，旨在将其打造为服务上市公司客群、研判市场发展方向的综合服务平台，深入把脉、解决客户需求的难点和痛点，增强的针对性。