上海执法类公务员考试试题

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上海公务员、执法类公务员及事业面试常见的题型都有其对应的解题思路，这里为大家介绍典型的几种：

应对人际交往的，比如与同事发生矛盾，有了冲突，产生危机，如何相处等。 可先引用一句名言：海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生……总之要把握四个方面。一要尊重，二是理解，三是沟通，四是帮助。

应对与领导相处的，比如领导与自己意见相左，领导的能力比自己差，领导比较专断等。把握四个原则：

一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。

二是理解领导。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的。

三是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。

四是适应领导，适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。

合理的规划是顺利完成任务的保障。

第一，制订工作方案（活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等）；

第二，对方案的论证（征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺批准）；

第三，按计划实施（人员分组分工，任务的分配等）；

第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正）；第五计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。

注：如果是组织培训前四步同上，第五步，别忘了对参加培训的人员组织考核；若是组织调查活动，前四步同上，

第五，之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。

一保持镇静；二理解、安抚当事人，使其情绪稳定；三耐心宣传国家相关法律法规；四实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。

如集体上访事件：

第一， 热情接待（请坐，倒杯水）

第二， 稳定情绪（想尽一切办法）

第三， 认真倾听（群众的呼声）

第四， 仔细记录（群众反映的问题）

第五， 宣传解释（力所能及）

第六， 及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）。

真题里面最常考到的突发事件主要是舆情应对和执法受阻，例如2017年6月5日上午广东省考公务员(县级)面试真题第4题：民间有谣言称车主如有违规行为，三天内要去交警部门交罚款，否则就会被吊销执照。该谣言的传播使得大量车主聚集到交管部门交罚款，造成交管部门秩序混乱，影响正常工作。你作为交管部门负责人，你要怎么办?以及2017年6月7日下午广东省考公务员(公安)面试真题第4题：货车在路上侧翻，车上货物散落一地，出现周边民众哄抢散落的货物，聚集民众越来越多，造成交通堵塞。假如你是一位民警，正好在出勤，遇到这种情况，你该怎么处理?舆情传播速度比较快，容易引起群众恐慌造成不良的影响，因此必须快速进行处理。在面对这类题目的时候，要客观公正地还原事件，要灵活有度地处理问题，还要反应及时，第一时间进行回应，确保将影响降到最低。所以我们在遇到这类题目的时候，若发现网上有虚假信息和不良信息，要第一时间通过政务平台发出声明进行回应，表示对事情的关注和重视。接着舆情进行核实，情况属实应该对相关责任人进行处罚，对群众道歉，情况不属实立即进行澄清，下架不实信息，并对发布虚假的人依法追究其法律责任。执法受阻主要是指执法过程不顺畅，处理这类题目主要是保证依法依规按流程来进行执法。在执法的过程中，要亮明自己的身份，开启执法记录仪，按照法律法规来进行执法，同时要兼顾原则性和灵活性，对执法对象要采取柔性执法的态度，注意自己的语气和用词，易于当事人接受。