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2018甘肃省公务员面试已经处于紧张的备考阶段,为了帮助广大考生更好的备考公务员面试,甘肃中公教育为各位考生准备了省考面试相关内容,望广大考生及时关注。更多关于甘肃省公务员考试信息,请及时查看甘肃公务员考试网。应变能力是指人们处于突发意外等压力情境下,能够迅速反应,抓住需要解决的问题,并寻求合适的方法,使事情得以妥善解决的能力。甘肃中公教育提醒广大考生在面试答题的时候可以遵循以下思路:一、怎么看根据题目进行有针对性的分析,切忌套路化。二、怎么办(1)找寻问题要全面。(2)注意问题解决的先后顺序。(3)根据题目具体问题,总结经验,建立长效机制。例题:餐厅服务员小王在上菜时,一位顾客突然起身,导致小王将汤洒在顾客身上,顾客很生气,要求小王赔偿,两人为此争吵起来。作为餐厅的店长,你怎么办?【中公答题指导】答好此题,要注意以下几个要点:一、我的身份是是“餐厅的店长”,我的职责是要维护餐厅的利益,将不良影响降到最低。所以,我要处理好顾客与小王之间的争执,既要让顾客满意,又要让小王认识到自己的问题所在。二、在解决问题的时候,要遵循事情的轻重缓急原则,先要解决的是顾客的诉求,对于小王的处理可以放在后面。三、可以以此事为契机,加大对服务人员的培训。【中公参考答案】为避免影响其他在店就餐客人的用餐心情,以及降低此事对餐厅的不良影响,我会秉承着“公平合理”的原则尽快平息双方的争执。我会这样处理:第一,我会迅速赶赴现场,表明身份,让小王停止与顾客的争执,先到旁边冷静一下。同时,我还会询问顾客是否烫伤,代表小王向顾客致歉,让顾客冷静下来。第二,我会认真调查事情的真相,划定好责任。我会让顾客讲明当时的情况,倾听他的诉求,待顾客说明后,我也会让小王回顾当时的情况,以便公平地处理此事。如果有必要,我还会借助餐厅摄像头,保证能够准确的了解事情真相。如果小王在上菜之前,尽了告知义务,我会耐心的向顾客解释,希望顾客能够理解服务行业的辛苦之处。如果确实是小王的疏忽造成的,小王没有提前告知提醒,那么,我会分情况进行处理。顾客衣服被弄脏,不管怎样,都是我们的店员没有做好服务工作,我会根据衣服被弄脏程度与顾客协商,让顾客满意。如果只是溅到了一点汤汁,我会建议让顾客将衣服交给我们,我们会采取应急措施帮助顾客把衣服弄干净;如果衣服被弄脏的程度较为严重,必须经过专业清洗,我会及时将衣物送往洗衣店;如果无法彻底清洗,那么,作为店长,我会按照市价对客人做出赔偿,减少客人的损失。甚至,经过与顾客的协商,我还可以采取菜品打折或者免单的方式,争取得到顾客的谅解。第三,在帮助顾客妥善解决问题后,我会与小王进行沟通。一方面,针对此次他的莽撞行为对其进行批评指正,让其认识到自己的错误并且不要再犯;另一方面,鼓励其继续好好工作,不要因为一次的失误就对工作存有抵触情绪,同时让他把握好与顾客沟通的方式方法。最后,我还会以此事为契机,加强对餐厅工作人员服务意识和服务技巧的培训,尤其要注意上菜礼仪和餐桌礼仪,从细节践行“顾客是上帝”的服务理念。
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江苏省新闻出版学校公务员考试食堂开放的。江苏新闻出版学校食堂环境很好,食堂独立一栋楼,食堂的饭菜有一定的地方特色,学校食堂的菜色品种都较丰富,还有很多特色小吃,全国各地越来越重视分类窗口管理售卖,重视师生饮食习惯和口味,刷卡消费,自由选择。
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法律分析:公务接待就餐标准为:厅局级干部及其随行人员工作餐费用标准每人每天不超过100元;处级及处以下人员工作餐费用标准每人每天不超过80元;在条件许可的情况下,提倡用自助餐。
法律依据:《党政机关国内公务接待管理规定》 第十条 接待对象应当按照规定标准自行用餐。确因工作需要,接待单位可以安排工作餐一次,并严格控制陪餐人数。接待对象在10人以内的,陪餐人数不得超过3人;超过10人的,不得超过接待对象人数的三分之一。工作餐应当供应家常菜,不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴,不得提供香烟和高档酒水,不得使用私人会所、高消费餐饮场所。
一、社会中普遍存在的现象 二、从表象看,公务员报考热是因为公务员工作轻松、生活稳定、社会地位高、福利待遇好,对社会成员具有强大的吸引力;从本质看,这是由于当前
考试的看法,选拔人才的一种方式,毕竟是选择优秀的人去的!
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随着社会经济的发展,职业日益多样化,原本的“官本位”思想也日益受到冲击。在国考、省考等公务员考试火爆的背景下,如何看待这一为人民服务的职业呢?一、在大城市,公务
饿不死,也富不了。但比起工作量,待遇算好的
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