龙龙1004
一、注意事项
1.申论考试是对考生阅读理解能力、分析综合能力、提出和解决问题能力、文字表达能力的测试。
2.参考时限：阅读资料30分钟，作答90分钟。
3.仔细阅读给定资料，按照后面提出的“申论要求”作答。
二、给定资料
1.几千年来，我国基层社会始终延续着一种控制性管理的“编户齐民”制度，北宋后称“保甲制”，一直延续到民国时期。新中国成立后，取保甲制度而代之的，叫做“居委会”。1949年10月23日，杭州市成立了新中国第一个居委会。
1989年修改的《城市居民组织法》中第二条规定，居民委员会不仅是基层群众性自治组织，还要“协助不设区的市、市辖区的人民政府或者它的派出机关开展工作”。
2000年11月根据《民政部关于在全国推进城市社区建设的意见》要求，全国各地在原有的城市居民委员会辖区基础上进行规模调整和重新划分为社区，并将城市居民委员会统一改名为“社区居民委员会”。
2010年11月，中共中央下发的《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》开篇即强调，社区居委会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。明确表示：城市基层正在发生新的深刻变革，社区居民委员会承担的社会管理任务更加繁重、维护社会稳定的功能更加突出。
岁的陈立昌，是百步亭社区的专业协调员。社区里，只要有纠纷，他都会出面协调，一些纠纷闹上法庭，也被他成功“拦截”。
初次见面，陈立昌就比预约时间晚出现2小时。“临时去了趟法院，想在开庭前尝试协调一个纠纷。一名业主拒交物业费，时间拖太长，可能被告上法庭。”陈立昌说，这是他今年接的第8起类似纠纷，之前7起都已庭下和解。
翻了翻法院领回来的纠纷材料，陈立昌一眼就看出了症结，业主不满停车位分配。
陈立昌的解决办法是，安定业主情绪，去物业解决停车位问题，劝说业主缴纳物业费。之前几起纠纷，陈立昌也是这样，两边做工作，一周就搞定了。
陈立昌碰到最多的，是居民间的琐事。
一小伙要和妻子离婚，说：“婆婆买来的早点，媳妇不喜欢，说了两句，气得婆婆心脏病发作。”陈立昌知道，买早点只是导火线，事发后，小伙骂妻子，被丈母娘听到，于是，矛盾越来越大。
陈立昌花了3个月，在两家中间来回跑，先劝女方父母，女孩年龄大，又带孩子，离婚会有社会压力。再找到男方家中，用小孙子来打动婆婆。最后，丈夫亲自接媳妇回家，媳妇主动给婆婆道歉，一场矛盾就化解了。
《今日说法》是陈立昌每天必看的电视节目之一，有时遇上邻里纠纷，就得用法律说话。
前两年，一位婆婆和楼上邻居闹得不可开交，因为楼上邻居在花园中种了一棵桑树，正对一楼婆婆家门口，婆婆觉得不吉利。陈立昌从物权法相邻权入手，用法律知识讲道理，双方一致同意将桑树移栽。“不能强迫改变婆婆的观念，也不能砍掉桑树苗。”陈立昌说，邻里纠纷要讲究平衡，不能破坏任何一方的利益。
百步亭办公室的张主任说，“陈立昌处理纠纷很公正，现在，居民有事都找他，他从来不推辞。”搞社区协调没有任何报酬，他却一连干了10年，化解各类纠纷600余起。
3.为进一步转变社区居委会工作作风，提高干部队伍整体素质，提升社区服务水平和服务质量，三顺店社区结合实际情况，开展了“进百家门，认百家人”主题活动。
此次入户共走访了65户低保和困难家庭，详细了解他们的生活近况，耐心做好他们的思想工作，并且多渠道地帮助他们解决困难。低保户刘金柱刚刚做了癌症手术，使原本困难的生活雪上加霜。社区了解情况后为其申请大病救助，解决了他的实际困难。
入户过程中社区为60岁以上老年人办理了“爱心出行卡”，建立了家庭跟踪提醒档案，为每一位老人测血压，发放日常药品和健康杂志。老党员李梅刚做完心脏手术，子女都在外地，老伴瘫痪在床，工作人员定期入户帮扶老人，为其申请大病救助，李梅激动地说：“社区犹如我的亲人，总是为我的家庭解决困难。”
通过开展“进百家门，认百家人”主题活动，居委会掌握了居民的实际情况，拉近了与百姓的距离，为知民情、解民惑、为民办实事打下了坚实的基础。
4.在朝阳路某小区，记者遇到了在该小区居住了近30年的市民王先生。当记者向他打听“社区居委会在哪里”时，王先生先是一愣，然后摇头说“抱歉”。“说实话，我真不知道我们社区的居委会在哪里，20多年来我从没去过，也不知道居委会都干些啥。”王先生说。
记者分别在十堰市10个居民小区对近百位市民进行了随机采访，其中近25%的人不知道社区居委会有哪些职能，这些人中，年轻的上班族占了绝大多数。
记者来到十堰市某社区居委会一站式办事大厅，组织建设、计划生育、城建卫生、劳动保障等7块醒目的牌子依次排开，负责相应工作的工作人员各自坐在自己的座位上忙碌。
陈敏坐在劳动保障的牌子前，不停地接听和拨打电话，因为社区将跟一家劳务公司联合举办一次招聘会，重点解决辖区内失业人员再就业问题。刚将招聘会的事敲定，一家广告公司又来找陈敏联系在小区放置“文明宣传牌”的事。
记者在该居委会办公室墙上看到，写在陈敏名字后面的工作内容有7项：劳动保障、居民医疗保险、经贸统计、武装民兵、安全生产、企业服务、共青团。在另外几名工作人员的名字后面，也都写着至少5项工作内容。
“这些只是写出来的，还有很多工作无法一一写出来，但实际上我们也都在做。”该社区的李书记一边趴在电脑前写“上面要的报告”，一边对记者说，人口普查的工作还没有完全结束，他们又开始忙起了年终党建工作。
“各种政务性工作，还有低保、环卫、劳动保障、文化、养老等等，都是我们的任务。”一位社区工作人员说，“现在，很大一部分行政机构及其下属部门的工作，最后也都沉淀到了居委会。”在不少居民不了解甚至抱怨社区居委会的同时，居委会的工作人员却每天都在忙忙碌碌，为大家眼中“鸡毛蒜皮”的事情操心劳累。
5.在北京二环路的西南角有一片曾经显赫的住宅区——汽南社区。它始建于上世纪50年代末，是中国第一个“城市新社区”。
中国人民解放军蚌埠装甲兵学院院务部原部长、师职离休干部王士良就在这个小小的社区里开始了自己的新工作——从治保主任到居委会主任、社区党委书记。2008年，〖=2〗他又开始担任“非政府机构”汽南社区建设协会的会长。
汽南社区是个“招贼”的小区。一来小区没有围墙，四通八达;二来住户高干多，家境相对富裕。小区每年都有好几起溜门撬锁案，居民上班提心吊胆。
因为这事情，这儿的片警年年考核落后。他也想组织个巡逻队，但是没人响应。后来这事情就落在小区居委会身上。
居民是支持居委会的。居委会上门征求大家意见时，第一个站出来支持居委会建议的是原农业机械工业部副部长李本。他对王士良说：“早就应该这么办，老王你发一个执勤的红袖章给我。”33人组成的“高干巡逻队”很快就上岗了，现在，“高干巡逻队”已经扩编为一支由192名离退休的高中级领导干部、科技专家和一般干部组成的“汽南党员干部治安巡逻队”。从那以后，小区的社会治安明显好了起来，大家上班安心了，那个片警考核成绩也上来了，调到了公安分局工作。
6.早上7点多，居民就在鹤翔社区的空地上晨练。
“我们鹤翔里(鹤翔社区的旧称)各方面都很不错。”记者到荔湾区白鹤洞街道鹤翔社区采访时，在社区内健身散步的街坊们纷纷“叮嘱”记者。对于他们来说，在鹤翔社区生活，能享受到近2000平方米的社区绿化、周边市场配套低于全市平均水平的物价消费、高效热情的居委会、提供优质服务且每平方米仅收元物管费……更让街坊们感到幸福的是，社区里超过六成都是广钢集团的员工或退休人员及亲属等，“邻里左右都是工友，社区里也有很多熟人，就像在一个超级大家庭里，很热闹很温馨”，一位住在这里的广钢退休工人告诉记者。
据居委会邝主任介绍，近年鹤翔社区在努力创建广东省绿色社区，在市、区、街的支持下将社区内的闲置空地分别打造成600平方米和300平方米的绿化休闲广场，目前区内的绿化面积已达到1830平方米，绿地率为45%。“绿化一直是社区大力发展的方面，希望能让居民得到一个优雅舒适的生活环境”。
社区里种了不少桂花，小区里洋溢着一股淡淡的桂花香味，另外还有许多十多米高的大树，即使正午时分也能给居民送上一份阴凉。据了解，社区的绿化建设以“加强升级”为重点，在原有的绿化基础上进行升级建设，较少进行大拆大建，较好地保证了各种树木的生长。在社区内，记者还见到一棵大榕树，在树下乘凉的老街坊告诉记者，这棵树已有近40年的历史了，夏天时大家都喜欢在树下乘凉聊天，保存着羊城独有的“榕树头”文化。
记者到鹤翔社区采访时，遇上了几十位正在绿化广场跳舞的街坊，她们告诉记者说，居委会经常组织她们外出参加各项活动，去年亚运期间，她们就到了中大北门参加集体跳交谊舞的表演，参加这样的活动不仅心情愉快，也锻炼了身体，还能了解更多的国家的发展变化。
7.广州市黄花岗街道社区居委会一次寻常的换届选举，却因广东工业大学校长、博士生导师陈新这名正厅级干部的参选，成为媒体关注的焦点。有人赞同，有人反对，更多的则是惊诧——这是否有点“屈尊”了?
在人们的印象里，居委会就是一群大爷大妈，处理一些婆婆妈妈的事儿。近几年，虽然有不少大学毕业生加入到社区管理队伍中，但总体上，作为群众自治组织，居委会一向是退休人员发挥余热的地方，与政府机关干部、大学教授鲜有交集，更不用说“正厅级”的大学校长、博士生导师了。有选民就说，以前总觉得居委会委员说话不够分量，如今有正厅级干部当委员，希望“实力派”社区干部能多为街坊办实事。黄花岗街道党工委其实也有此意，在他们看来，辖区内有中科院广州分院、广东省教育厅等大型单位，发动这些单位“有号召力、有资源，也有想法”的领导或老领导参与社区事务管理，“效果是原来的大爷大妈无法实现的”。
8.一位在居委会实习的大学生对社区居民委员会工作的认识：
社区居委会的性质：
(1)社区是建立和谐社会的基础，居委会是维稳的前沿，千千万万个和谐社区构成和谐社会。
(2)社区居委会是现行体制内最基层政府职能部门，主要负责对社区居民的管理工作。
(3)社区居委会的工作都是些“婆婆妈妈、鸡毛蒜皮”的小事，最重要的工作内容是调节辖区内居民之间、居民家庭内部的矛盾。
(4)居民自治突出了公开、公平、公正的现代社会民主理念;政府行为突出了权力的强制性、政务的统一性和实效性。居民自治与政府行为是一对矛盾关系。
社区居委会的现状：
(1)社区居委会在社区民政、社区治安、民事调解等方面做了大量有意义的工作。随着社区组织结构的健全、职能的完善，将为社区建设作出更大贡献。
(2)一直以来，虽然社区工作者的工资和活动经费都被列入政府财政预算，但标准比较低。
(3)现在居委会成员均由退休人员组成，人员年龄偏大，管理水平较低。
(4)居委会工作量大、内容繁杂，有时还不被人理解。
社区居委会的未来：
(1)随着政府的重视和社会的需求的不断增强，社区居委会的行政职能将得到进一步加强，自我服务职能逐渐弱化。这就要求社区专职工作者不断提高素质及组织能力、协调能力和沟通能力。
(2)居委会法人身份的落实，为搞好社区公共事务和公益事业提供了必要条件，在城市建设和城市改造中发挥特有功能，在各种公共服务的重要平台和各类经济、社会组织活动的舞台上大显身手，在构建和谐社会的进程中建功立业。
9.去年11月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》(以下简称《意见》)，其中明确：将社区居委会的工作经费、人员报酬以及服务设施和社区信息化建设等项经费纳入财政预算。
其实，作为居民自治机构的居委会由政府补助，在中国的大部分城市已成惯例。比如在北京，从2006年起凡在居委会工作满一届的人员享受每人每月150元以上的津贴，每增加一届，津贴也相应增加。而在天津，2009年起将社区居委会成员生活补贴标准下限由每月820元提高到1200元。
不过，《意见》第一次将这笔开支变得“名正言顺”。
三、申论要求
得分评卷人1.通过对给定资料的阅读与理解，分析资料8中某实习生的观点，指出其中不正确的观点并分别说明其不正确的理由。(30分)
要求：判断正确、理由充分、条理清楚、语言准确，400字左右。
得分评卷人2.给定资料2中百步亭社区专业协调员陈立昌的工作方法很有代表性，请谈谈这件事给你的启示。(30分)
要求：观点明确、分析合理，400字左右。
得分评卷人3.根据给定资料，结合实际，以社区居委会在社会管理中的地位和作用为内容，自选角度、自拟标题，写一篇文章谈谈自己的看法。(40分)
要求：主题鲜明、集中，内容充分，结构清晰严谨，语言准确流畅，800字左右。
参考答案
2011年吉林省公务员录用考试
《申论》乙级试卷
1.答案提示
关于社区居委会的性质，不正确的观点有：
第二点。社区居委会并非政府职能部门，而是基层群众性自治组织，主要负责引导和组织社区居民进行自我管理、自我教育、自我服务等而不是对社区居民的管理工作。
第三点。社区居委会的职能涵盖组织建设、计划生育、城建卫生、劳动保障、低保、文化、养老等一系列内容，都是关系居民更好生活的大事而不是鸡毛蒜皮的小事，而调解居民纠纷也只是这些工作内容的一部分。
第四点。居民自治与政府行为并非是一对矛盾关系。我国是人民民主专政的国家，政府一切行为的宗旨是维护最广大人民的根本利益，实现社会主义民主，其强制性、统一性和实效性也是服务于这一宗旨的。
关于社区居委会的现状，不正确的观点有：
第二点。社区工作者的工资和活动经费自2010年11月才下发文件明确将其列入政府财政预算，在此之前，大部分城市均是由政府对其予以一定程度的补助。
第三点。当前居委会成员并非均由退休人员构成，近几年已有不少大学毕业生进入居委会，甚至还有政府机关干部和大学教授进入社区，管理水平在不断提高。
关于社区居委会的未来，不正确的观点有：
第一点。居委会的行政职能不会进一步加强，自我服务职能更不会弱化。根据中央文件指示，社区居委会作为基层群众自治组织将在城市发展中承担更加繁重的社会管理和服务任务。
2.答案提示
社区专业协调员陈立昌专门负责调解社区的各种矛盾纠纷，他调解纠纷时不计报酬、不辞辛苦、公正处理，从而成功调解了数百起纠纷，为社区和谐和家庭和睦作出了不小的贡献。从陈立昌的工作中得出如下启示：
第一，不论调解何种纠纷，何种矛盾，最根本的原则是要坚持公平、公正，同时对于居民的大小问题要做到切实关心、积极解决，而不能推辞或搪塞、敷衍。
第二，要坚持大事化小、小事化了的处理原则，尤其是在处理比较严重的纠纷时，一定要避免其进一步严重化，争取纠纷双方达成庭下和解而不要闹上法庭。
第三，在调解纠纷时不能采用强迫的手段，不能损坏任何一方的利益，要讲究利益平衡，找出双方一致同意的方法解决问题。
第四，调解纠纷时首先要了解纠纷发生的前因后果，找出症结，设身处地地替双方着想，用双方各自最在意的问题说话，两边做工作，分头劝说，该说理时说理，该讲情时讲情，使双方认识自身的问题，承担各自应承担的责任，促成和解。
第五，平时要注意法律知识的积累，在调解中运用法律知识讲道理。
3.参考范文
构建和谐社区、社会不可或缺的社区居委会
几千年来，我国基层社会始终延续着一种控制性管理制度——“编户齐民”制度(北宋前)、“保甲制”(北宋后)，新中国成立后，取其而代之的是一脉相承的、每100—700户居民设立一个的“居委会”，其肩负着基层的社会管理工作。2000年，中共中央在原有的城市居民委员会辖区基础上进行规模调整和重新划分为社区，并将城市居民委员会统一改名为“社区居民委员会”。
作为居民自我管理、自我教育和自我服务的基层群众性自治组织的社区居委会虽非政府行政职能部门，但在城市基层正在发生新的深刻变革的今天，其承担的社会管理任务将更加繁重、维护社会稳定的功能将更加突出，由此可见其在社会管理中的地位不可小觑，其作用更不能等闲视之。
那么作为基层群众自治机构的社区居委会到底能为居民做哪些事情?估计很多人都不甚明了。其实我们完全可以从社会工作人员平时的工作中窥出一二。社区工作人员努力调解社区里的各种矛盾纠纷，最大限度地争取各种利益纠纷的和解和家庭矛盾的解决;不辞辛苦地走访低保和困难家庭，通过各种渠道帮助他们解决生活困难和医疗救助;引导社区居民成立治安巡逻队，使社区的治安明显好转;积极开展绿化建设，为社区居民创造优雅舒适的生活环境;组织社区的退休居民参加各种活动等。不论是调解居民纠纷、为困难家庭办理生活保障和医疗救助，还是维护社区治安、大力建设社区绿化环境、组织居民活动都是与社区居民利益密切相关的事情，这些事情的顺利解决无疑为社区居民更好地生活、工作和学习创造了良好的条件。
社区居委会作为居民自治组织，突出了公开、公平、公正的现代社会民主理念，他们基于民主理念引导和组织的自我管理、自我教育、自我建设和自我服务等切合居民实际情况，易于为居民所接受，从而有利于将矛盾纠纷消除在基层和萌芽状态，有利于建设管理有序、服务完善、环境优质、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型社区，进而有利于巩固基层政权,维护社会稳定，实实在在地发挥了在社会治安综合治理工作中的前沿和基础作用。
正是由于社区居委会在社会管理中的作用日益显现，从而促使国家不断采取政策促使社区居委会组织不断发展和完善，管理水平日渐提高。中共中央不仅将社区居委会的工作经费、人员报酬以及服务设施和社区信息化建设等经费纳入财政预算，切实解决社区居委会工作开展的经济支撑问题，还采取有针对性的措施鼓励众多大学毕业生进入社区队伍，提高社区人才队伍的管理水平。
相信在未来的发展中，社区居委会这一基层群众自治组织在政府的鼓励下，在基层民众的踊跃支持下，将会不断得到发展和完善，进而为我国和谐社会的构建发挥更大更积极的作用。
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2003-2016年，34省，公务员省考 申论+行测（真题、答案、解析）
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洋洋怕狗子
2018年3月16日国税统考面试真题第三题
第三题：为构建良好的职场人际关系，你认为哪两个因素比较重要?请说明理由并进行详细阐述。
解析如下：
考生思考完毕，现在开始答题。
在构建良好职场人际关系当中，我认为比较重要的 一是尊重理解，二是团队合作。具体理由如下：
1、每个人来自不同的家庭，不同的教育，环境成长都不同，人生观世界观对事物的看法不一致，正所谓横看成岭侧成峰，远近高低各不同，容易产生分歧和矛盾。理解尊重，是化解矛盾的前提和基础。做到尊重理解，才能同理心换位思考，达成合作。
2、 一个人只能做事，一个团队才能做事业。很多工作开展的需要团队的运作，一个人难以完成。特别是在机关单位当中，每个人的工作职责，权限任务都不一样，当遇到比较复杂的问题，我们需要通力合作才能完成，团队合作的重要性体现出来。但是现实生活当中很多人却出现相声五官争功和三个和尚没水喝的情况，每个都能自己很重要，没有团队意识大局观念，导致工作很难完成。
3、所以我们在工作当中一定要注重团队合作。每个人做自己的份内工作，发扬各人自扫门前雪，还管他人瓦上霜的精神。这样的才能产生一加一大于二的效果，真正的产生凝聚力、战斗力、和谐力，做到让群众满意领导放心同事认可，将各项工作纵深推进!
2018年3月16日国税统考面试真题第二题
第二题：小张想在小区内进行创业，目前他有三个方案：
(1)开特色面馆
(2)开报刊亭兼卖彩票
(3)开宠物美容店
如果你是小张，为了更好地分析方案的可行性，你会如何获取有效信息，怎么做好调研工作?
大众创业，万众创新。创业不是盲目的，还需要前期充分的调研，结合竞争态势、行业需要、市场空间等因素综合考量。具体如下：
1、 确保调研方式多样化，信息收集全面性。通过实地走访社区经营环境，了解小区人口数量，入住率、男女比例等情况。通过发放调查问卷的方式了解小区居民对三个创业项目需求情况、价位可接受程度等。通过咨询创业部门专家意见，向周边小区创业典型的取经，丰富信息获取渠道。
2、确保调研内容准确，减少决策风险。一方面通过居民访谈，行业调研报告搜集，网络大数据的跟踪，了解的这些这个创业项目中，哪一个市场容量最大，群众需求最多?成长前景最好?另一方面，摸清行业的竞争程度，了解三个创业项目在周边的同类店铺有多少?定价策略、服务水平和销量、营业额如何，并计算出利润平衡点。
3、结合自身资源匹配情况，有的放矢。了解了三个项目的运营成本，技术门槛软硬件条件，对三个创业方案进行利弊分析，根据市场需求，结合自身资源的匹配程度，综合权衡出最有利的创业项目。
2017年国家公务员考试国税面试真题(3月1日)
1、有人说成功才会快乐，但美国某心理学家说成功之前是快乐，快乐是生产力，是竞争力，你怎么看?
【考察要素】综合分析
【答题要点】这两句话从不同角度阐述了成功和快乐之间的关系，第一种说成功了有一种成就感和满足感，会给人带来快乐，第二种说快乐是获取成功的关键因素，我认为两者都有一段道理，但都有些片面，成功与快乐并不矛盾，两者是相辅相成、辩证统一的。
(1)要想获取成功，必须经过不断的努力才能取得，成功了有一种成就感和满足感，会给人带来快乐;
2)成功之前是快乐，快乐是生产力，是竞争力，旨在说明要有一个良好的心态，因为才成功的道路上不可能是一帆风顺的，肯定会有挫折，这就需要良好的心态去积极面对，这样才能取得成功;
3)结合自身谈谈对成功与快乐的认同，言之成理即可。
2、排序题：现在是周一，你一周有以下事情，进行排序。
①星期一你要拍毕业照并且晚上有个聚会。
②你星期四之前要去个单位签约，来回那个地方要两天时间。
③你星期四的时候安排了毕业答辩，但毕业答辩顺序由抽签决定，你不能掌控时间。
④你女朋友要参加一个面试 想让你星期三下午去陪她。
⑤一直资助你上学的大伯生病了，你爸让你去看大伯。
⑥你星期五要参加一个公务员的面试，去那个地方要半天的时间。
【考察要素】计划组织协调能力
【答题要点】按照轻重缓急的原则处理：
1、周一上午带些水果或其他慰问品去看望大伯，关心大伯的病情，告诉大伯近几天很忙，周末再来看他;
2、大学的时光总是很美好的，毕业后大家都要各奔东西，因此周一下午一定去拍毕业照以及参加晚会，由于周四前要与单位签约，我会在感谢同学和老师后提前离开;
3、现在铁路非常发达，到很多城市都有夕发朝至的火车，我会联系好签约单位，在周一晚上乘坐火车赶往签约单位的城市，周二下午签约，
4、周二下午签约之后就及时返程，争取周三下午陪同女朋友去面试;
5、周四到学校参加毕业答辩，和老师沟通，告知老师和同学周五要参加公务员面试，争取在周四上午完成答辩，
6、周四下午赶往公务员面试所在地，周五参加公务员面试，在考场好好发挥，展示出自己的实力和最真实的自己。
3、小王以前是办公室的，现在调到业务科，办公室很忙叫他去帮忙，他去了。业务科领导很不高兴，小王很委屈，你是小王朋友，你如何劝说，请现场模拟。
【考察要素】：人际沟通能力
【答题要点】：小王，你好!下班了，刚好有事要和你聊一聊，你从办公室调到业务科也有一段时间了，在这段时间，你的工作能力大家都有目共睹，科长对你的工作也很认可，在我们面前都夸奖过好几次了，以前见你每天都很高兴，今天你好像有些不高兴，我私下了解了一下，好像是因为你去办公室帮忙，科长批评你造成的，其实对于你的心情我能理解，毕竟你以前在办公室工作，有事情找你帮忙，不去不好，可是，你应该想一想，你去办公室帮忙和科长请示了没有?科长同意了吗?如果大家有事都和你一样，那科室的事情怎么办?所以我认为，有问题我们自己应该反思一下，看看自己是否在那些地方没做好，这样就不会感觉委屈，你说是不是，对于这件事我建议你找时间去和科长说清楚，下次有事要提前和科长请示，我相信科长也不会对你有意见。正好明天周末，我约了一帮朋友打篮球，听说你的球技也不错，要不明天一起切磋切磋，好，就这么说定了，明天电话联系。再见!回答完毕
4、你们单位在九月九日重阳节召开离退休老干部茶话会，有老干部提出单位活动形式太少，报销流程复杂，对老干部生活关心不够，你是工作人员，你怎么处理?
【考察要素】应变+办事能力
【答题要点】离退休老干部对单位的发展做出了巨大贡献，对他们退休后的生活要更加关心，现我单位九月九日重阳节召开离退休老干部茶话会，有老干部提出单位活动形式太少，报销流程复杂，对老干部生活关心不够，面对这种问题，我首先要保持冷静，根据实际情况采取有效措施尽快解决好，具体有以下几点：
1、安抚好老干部的情绪，积极与老干部沟通，了解具体情况，并请老干部提出可行性的建议。。
2、对于单位活动形式太少，定期组织老干部的业余文化活动，如门球、棋牌、钓鱼等离退休老干部喜欢的赛事活动，同时，进一步加强离退休老干部活动中心的建设，构建属于他们的精神生活家园;
3、对于报销流程复杂，我会向领导建议简化报销流程，可以帮助老干部解决日常的报销难题，如果人数不多，条件允许，可以代为报销等;
4、针对对老干部生活关心不够，定期组织工作人员上门慰问等、持续关注老干部的日常生活，建立档案管理制度，并根据实际情况及时作出调整。
2017年国家公务员考试国税面试真题(3月2日)
1、漫画题，根据漫画拟定两个标题，就其中一个展开论述。
【考察要素】综合分析
【答题要点】(1)拟定的漫画标题符合题干，能准确描述漫画所包含内容，如漫画描述的是目标和行动、勿好高骛远、脚踏实地的重要性等。
2)能对拟定的漫画标题进行深入论述，论述内容贴近实际。如目标的重要性，清晰且准备的目标能激发更多的动力和潜力。同时，最重要的是要付出实际的行动，不怕困难，从而实现最初设立的目标。
3)也可联系实际情况，用自身经历或者名人经历等来体现目标和行动要一致的重要作用，目标和行动是紧密联系的统一整体，不然就是好高骛远等。
2、为了吸引大学生报考公务员，让你负责一个公共账号，你如何收集大学生感兴趣的信息，如何确保数据的真实有效?
【考察要素】计划组织
【答题要点】：众所周知，不少毕业生职业规划时候会选择公务员这个方向，因此，能够开设公众微信号为他们及时提供相关信息，是对毕业生非常有利的一种信息渠道。为了保证我们收集到的公众微信号资料的有效性，我会从以下几点去收集信息：
1、确定收集资料的对象，主要应针对高校的应届毕业生。同时，相关招考部门以及相关学者也是我们收集资料需要考虑的对象。当然，一些人事部门的官方网站政务公开的信息也可以是我们参考的对象。
2、确定信息收集方式，，我们可以去实地去校园发放问卷，问卷内容包括客观题和主观题。客观题可以是报考方式、报考岗位、岗位的竞争排名、公务员考试内容等等为毕业生认为哪些信息比较重要，按照1-5星打分。主观题让学生自行填空和补充他们想从公众号中获取哪些信息。同时，我们可以联系学校就业部门，在就业信息网上去学校论坛将以上调查内容设置成线上问卷，以让更多的学生参与进来。在这一点上尤其需要注意的是要设置有效问卷的标准和回收。
3、对于招考部门，比如考试录用部门，我们主要采取实地访谈的形式。具体可以调查如下内容：他们往年招聘的学生具备怎样的素质、学生们在备考中应当具备哪些因素、这些部门往年招生人数以及竞争情况等等。专家学者也可以通过实地访谈或者是电话访谈的方式，请他们为大学生就业和公众号的内容提出建议。
4、我们需要对数据资料进行整合。通过调查结束后小组探讨，将数据制作成图表，了解学生们关心的信息的排行。然后再根据我们获取资料的现实可行性去进行筛选，为以后微信号的推送内容奠定了基础。
3、你和小李共同开展一项工作，工作很紧急，但工作进度慢，领导很不高兴，工作三天内必须完成，但是小李要请假一周准备研究生考试，你怎么办
【考察要素】：人际沟通
【答题要点】：领导给我和小王安排的工作没有按时完成，是我工作的失误，我会虚心接受领导的批评，认真倾听领导对我们工作的指示，并做好记录，努力把工作尽快做好。
1、和小王先认真的梳理一下工作任务和工作分工，理清我们目前还有多少工作没有完成。如果这件工作必须我和小王一起完成，我会跟小王沟通能否在工作完成以后再休假，毕竟作为一名工作人员任何时候本职工作都是第一位的，研究生考试复习更在于平时的积累，我相信在我的努力下，小王一定会跟我一起，做好合作分工，尽快完成工作。我也会考虑到他需要复习，自己积极主动的尽可能的多承担一部分工作任务，让小王有更多的复习备考时间。
2、如果这项工作不是必须小王参与的话，对于小王休假备考研究生考试我表示理解，这是他个人积极追求自我进步的表现，我会向他建议及时跟领导请假，待领导同意后，做好工作的交接和安排。如果我个人能够三天内完成，我会一方面向有经验的同事请教，另一方面加班加点，提高工作效率，把工作做好。
3、如果经过我衡量，由于时间紧，任务重，我一个人不能完成的话，我会跟领导请示能否请其他同事帮助，保证三天内完成工作。
4、工作完成以后，我会认真的向领导做好工作的汇报，这次工作没有按时完成，我会向领导进行道歉，并引以为戒，以后的工作一定要做好工作计划，分清工作的轻重缓急，不再出现工作拖拉的现象。
4、你单位为了满足群众需求，提升满意度，出台五个制度：首问责任制，限时结办制，一次性告知制，责任追究制，服务承诺制，你觉得整改前单位有什么问题，并对其中一项措施提出具体的方案?
【考察要素】服务意识
【答题要点】：以上整改方案说明的问题：针对“首问责任制”的整改方案，说明存在工作态度问题，缺乏责任心，工作效率较低，职权不明晰，群众满意度不高。
规范“限时结办制”，则说明工作人员在工作中存在不准时和操作不规范的问题，工作效率有待提高和责任意识不强。
“一次性告知制”说明存在服务对象两次以上往返办理的现象，工作人员需要提高工作效率，提升服务水平，促进依法行政。
“责任追究制”说明存在工作人员可能有违纪违规、违反职业道德的行为，工作作风和服务态度不够端正，未能按照规定完成业务工作的亟待解决的问题。
“投诉反馈制”是针对服务对象投诉升级的问题，工作人员在接待时存在的工作态度和责任意识的问题。
总之，主要问题是机关作风需要改进，工作效率有待提高，需要强化单位内部管理,规范工作人员的服务行为，提升服务水平。
在这五项制度中，我认为“责任追究制”具有更重要的意义：制度进一步强化了责任，更好地落实其他相关制度，比如首问责任制和限时结办制。制度明确规范工作人员工作行为，严格办事时限规定，防止推诿扯皮、耽误工作，严肃了党纪政纪。
在“责任追究制”落实中会出现一些不可避免的问题，需要我们服务大厅的工作人员在领导的带领下不断完善：1、加强教育工作人员，明确追究范围;2、严格执行落实责任追究，不能“网开一面”;3、根据服务对象的意见不断完善制度，落实群众路线教育实践;4、根据岗位和处理事务的具体或者特殊情况，需要有明确的判断“违背责任制度”的根据;5、在落实制度中，要以防范为主，未雨绸缪，在源头上抓好作风建设。
2017年国家公务员考试国税面试真题(3月3日)
1. 某县推行政务公开，某县长公布了自己的电话号码以及家庭联系方式，有人说这能够更好的服务人民，也有人说这会影响到县长的私人生活，你怎么看?
【主要测评要素】：综合分析能力
【参考解析】：国家要求政务公开、接受广大人民群众的监督不仅体现了我国政府正在由“管理型政府”向“服务型政府”发生转变，同时很好的体现了政府对于整个社会和人民负责任的态度。但是政策再好如果落实不到位就会成为空谈。而本题中这个县长的行为就是对国家政策很好的落实，这体现出了他"为官一任，造福一方”的责任心和态度，但是有人却说这么做会很容易影响到自己的个人生活，我认为该县长的做法值得提倡，理由如下：
1、县长的做法充分体现了其对待工作认真负责的态度，很好的履行了自己作为一个县长的职责，也起到了榜样带头的作用;
2、树立了良好的政府形象并有利于加强与人民群众的相互联系，有效提高政府公信力;
3、公开自己的办公号码和手机号码更容易拉近与广大人民群众之间的相互关系，能够很好、及时有效的听见来自民间的声音，了解民间疾苦，为群众更好解决困难;
虽然该县长的做法能够有很积极的作用，但是有可能出现一些不必要的问题，对此我有以下几点建议：
1、县长在这种做法可能会对其个人生活产生一定的影响，个人生活与工作某些情况下也会发生矛盾，这时候需要自己去充分的协调和权衡。
2、对该县长的做法加大宣传，引导更多的公职人员向他学习;同时加强监督，确保各部门都能认真负责，各司其职;
3、发挥媒体的舆论引导作用，提高群众的认知，有确实困难的时候才去找该县长，而不是什么事都找。
2.你是财务科的工作人员，现在手上有工作经费15万，但是单位有很多事需要办理：
1)需要办迎新春活动，慰问困难职工，费用2万元;
2)需要购买办公设备(电机等)，费用2万元;
3)办公大楼的电梯出了问题需要要维修，维修费10万元;
4)单位需要印发宣传资料，费用1万元
5)办公室环境需要改善，装修费用需要5万元。
你具体怎么办?
【考察要素】计划组织协调
【答题要点】
1)分清事情的轻重缓急，先做最重要的、最紧急的项目。比如购买办公设备，维修电梯。
2)经费允许的情况下，必须要做的事找出来，比如慰问困难职工。
3)把不重要不紧急的事进行分析，能否换人、换时间、换方式。比如宣传资料不需要印发，改为网络宣传方式，办公环境改善可以缓一缓，或者简单装修。
3、小王是写材料的工作人员，文字功底非常好，领导给他很多任务。小王觉得任务太多太重，身体吃不消，对健康不好。你是他的朋友，你该怎么劝说他，请现场模拟。
【主要测评要素】人际沟通能力、语言表达能力
【参考解析】：小王，你好!看你这几天怎么无精打采的，是不是没休息好?好久没和你聊天了，正好今天来和你聊聊。听说你最近工作也特别忙，也要注意休息的。你说领导给你布置的任务多，我觉得你得换个角度去思考，这是好事儿。领导给你安排工作多，说明你能力强，领导肯定你的能力并且器重你啊!而且，我们作为单位的工作人员，既然文字功底好是我们的优势，那么我们就该好好利用这个优势多为我们单位的发展做贡献对吧! 不过你刚才说工作已经多到要经常熬夜了啊。其实我觉得你别急，我刚进单位的时候，也是差不多，总觉得时间不够用，经常需要加班熬夜。后来我才发现其实是我工作没规划好，而且工作方法不对，之后我就做了一个详细的规划，并且找到了一些处理问题又快又好的方法，这个熬夜的问题就解决了!所以，其实我也建议你可以重新规划下自己的工作。你觉得呢?另外啊，我们也要注意劳逸结合是不，工作是工作，但健康也至关重要。后面有时间晚上我约你一起跑跑步，打打篮球，多锻炼锻炼身体，前段时间我也是容易生病，自从加强体育锻炼之后，现在是真的感觉身体状况比以前好多了，现在我依然在坚持跑步，后面你也加入到我们的跑步大军吧!怎么样?好了，那你先忙，下班之后我约几个球友我们一起去打打球!好，就这样说定了，待会见!
4、你单位开展税收服务宣讲会，可是在开会前，会场的纳税人越来越多，导致会场坐不下，你作为负责人，如何处理?
【主要测评要素】：应对突发事件能力
【参考解析】：开展这样一次关于税收优惠政策的宣讲会，不仅有利于纳税人了解我国的税收优惠政策，也有利于政策的落实与执行。然而现场却由于预估不足出现了混乱，作为负责人我难辞其咎。但当下最重要的任务还是需要解决混乱，并保证宣讲会可以顺利进行，具体有以下几点：
1、第一时间赶赴现场，做好安抚工作，协调这次会议的工作小组，让小组内工作人员分批去引领到场人员入座，维护好现场秩序;
2、通过领导席的话筒向已到场人员表示道歉，说明人员多未安排妥当，希望大家都能够理解并积极配合我们的工作;
3、跟大礼堂的租用方工作人员联络，希望他们能够提供一些临时的多余的桌椅，以供到场人员就坐。同时让大礼堂租用方工作人员和我方工作人员共同协作将桌椅摆放到位，并确保整齐。让会务组准备好相关资料发放给到场人员，让他们先行了解接下来讲座的基本内容，平复情绪。
4、在解决好现场混乱之后，就要努力举办好此次税收优惠政策的宣讲会。在会议进行的过程中，把控好会议的进程，做好现场讲座人员和群众之间的互动，群众有不懂的地方，一定要及时做好解释，力求将优惠政策传达到位。
经过这次的宣讲会，也给了我一个很好的教训。俗话说，“吃一堑，长一智”。在今后举办这样重大的宣讲会时，应当提前预算好可能到达的人员，充分预留好场地和工作人员，避免引发不必要的混乱。
2017年国家公务员考试国税面试真题(3月4日)
1、漫画题：根据漫画拟两个标题，并就其中一个展开论述。
【主要测评要素】综合分析能力
【参考解析】：标题一：用人疑与不疑 标题二：团结就是力量
就标题一展开论述：漫画上的人一个手低头走路，另一个手面带微笑，本应互相配合的两只手，最终形同陌路，分道扬镳，归根结底是信任的缺失。
第二，欧阳修说过：任人之道，要在不疑。宁可艰于择人，不可轻任而不信。对于下属来说都希望被信任，信任可以给人力量，给人方向;如果我们用人多疑上不信下，下不信上，上下离心，必然导致工作的失败。三国时期刘禅正是因为听信谗言从而祸国亡身。
第三，健全激励机制和容错机制。当前全面深化改革已进入关键之年，供给侧结构改革箭在弦上，要啃的都是“硬骨头”，面对新形势，我们要敢松开双手，给改革者撑腰鼓劲，让下属干部愿干事、敢干事，在“容错机制”下释放鲜明信号，在发展过程中“宽容探索失误”才能轻装上阵，敢闯敢干。
第四，抓铁有痕，加强对人才的监督。充分利用群众监督，组织监督、舆论监督来丰富监督形式，把事前监督和事后监督相结合，提高监督水平，增强监督实效。第五，弘扬社会主义核心价值观。俗话说：人无信不立、国无信不兴。要通过教育引导、舆论宣传、文化熏陶、实践养成、使社会主义核心价值观内化为人们的精神追求，外化为人们的自觉行动。
第五，总之，包容探索共创明天。我们对待同事也要多一份耐心，多一份包容，把困难想的多一些，问题摸的清楚一些，措施落实更好一些，一定会攻无不克，战无不胜，携手打造社会命运共同体，为单位建设添砖加瓦。
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公务员办理病退的条件（依照《国家公务员暂行例》规定）是： 1、男年满60周岁，女年满55周岁。 2、丧失工作能力的。 国家公务员自愿退休的条件，符合下列条件之一
赵大宝宝 3人参与回答 2024-06-10 公职人员退休年龄最新规定是：1、国家法定的企业职工退休年龄，男年满60周岁，女工人年满50周岁，女干部年满55周岁；2、中国法定退休年龄，从事井下、高温、高空、
saiber赛八 2人参与回答 2024-06-09 《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》就延迟退休作出以上表示，将健全多层次社会保障体系。健全覆盖全民、统筹城乡、公平统
芥末花vera 2人参与回答 2024-06-10 退休是不用写申请书的.谁到了退休的年龄,单位的人事部门自然会通知他/她办理退休手续.实在要写,就几句话:本人已年满**岁,按有关规定符合退休条件,请予办理退休手
我是梅干啊 4人参与回答 2024-06-10 可以的。但是需要提前审批和报备，流程和规定很麻烦，而且有时间限制。 退休后几年内就不受限制了，有规定要求，退休之后如果在职的时候是领导，离职三年内不能从事与之前
Aimy'ssmile 4人参与回答 2024-06-10 优质公务员考试问答知识库
