江苏自考旅游电子商务讲义答案

具体是哪方面的？是自考的电子商务专业，还是职业资格的全国电子商务师的？

电子商务的型别 根据电子商务发生的物件，可以将电子商务分为四种类型： 1、B2B（商业机构对商业机构的电子商务）：企业与企业之间使用Inter或各种商务网路进行的向供应商定货、接收票证和付款等商务活动。 2、B2C（商业机构对消费者的电子商务）：企业与消费者之间进行的电子商务活动。这类电子商务主要是借助于国际网际网路所开展的线上式销售活动。 3、C2A（消费者对行政机构的电子商务）： *** 对个人的电子商务活动。这类电子商务活动目前还没有真正形成。 4、 B2A（商业机构对行政机构的电子商务）：企业与 *** 机构之间进行的电子商务活动。例如， *** 将采购的细节在国际网际网路络上公布，通过网上竞价方式进行招标，企业也要通过电子的方式进行投标。除此之外， *** 还可以通过这类电子商务实施对企业的行政事务管理，如 *** 用电子商务方式发放进出口许可证、开展统计工作，企业可以通过网上办理交税和退税等。 电子商务按电子商务交易涉及的物件、电子商务交易所涉及的商品内容和进行电子业务的企业所使用的网路型别等对电子商务进行不同的分类。 （一）按参与交易的物件分类 按参与电子商务交易涉及的物件分类，电子商务可以分为以下三种类型： 1．企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer即B TO C）。这是消费者利用因特网 直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着全球资讯网（）的出现，网上销 售迅速地发展起来。目前，在因特网上有许许多多各种型别的虚拟商店和虚拟企业，提供各种与 商品销售有关的服务。通过网上商店买卖的商品可以是实体化的，如书籍、鲜花、服装、食品、 汽车、电视等等；也可以是数字化的，如新闻、音乐、电影、资料库、软体及各类基于知识的商 品；还有提供的各类服务，有安排旅游、线上医疗诊断和远端教育等。 2．企业与企业之间的电子商务（Business to Business 即B TO B）。B TO B方式是电子商务应 用最重和最受企业重视的形式，企业可以使用Inter或其他网路对每笔交易寻找最佳合作伙伴， 完成从定购到结算的全部交易行为，包括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、 信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品传送管理和 运输跟踪等。企业对企业的电子商务经营额大，所需的各种硬软体环境较复杂，但在EDI商务成功 的基础上发展得最快。 3．企业与 *** 方面的电子商务（Business to Government B TO G）。这种商务活动覆盖企业与 *** 组织间的各项事务。例如企业与 *** 之间进行的各种手续的报批， *** 通过因特网释出采购 清单、企业以电子化方式响应： *** 在网上以电子交换方式来完成对企业和电子交易的征税等， 这成为 *** 机关政务公开的手段和方法。 （二）按交易涉及的商品内容分类 如果按照电子商务交易所涉及的商品内容分类，电子商务主要包括两类商业活动。 1．间接电子商务 电子商务涉及商品是有形货物的电子订货，如鲜花、书籍、食品、汽车等，交易的商品需要 通过传统的渠道如邮政业的服务和商业快递服务来完成送货，因此，间接电子商务要依靠送 货的运输系统等外部要素。 2．直接电子商务 电子商务涉及商品是无形的货物和服务，如计算机软体、娱乐内容的联机订购、付款和交付， 或者是全球规模的资讯服务。直接电子商务能使双方越过地理界线直接进行交易，充分挖掘 全球市场的潜力。目前我国大部分的农业网站都属于这一类，但这还是真正意义上的直接电子 商务。 （三）按电子商务使用的网路型别分类 根据开展电子商务业务的企业所使用的网路型别框架的不同，电子商务可以分为如下三种形式： 1．EDI网路电子商务（Electronic Data Interchange，电子资料交换）。EDI是按照一个公认 的标准和协议，将商务活动中涉及的档案标准化和格化式，通过计算机网路，在贸易伙伴的计 算机网路系统之间进行资料交换和自动处理。EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发 商与零售商之间的批发业务。EDI电子商务在90年代已得到较大的发展，技术上也较为成熟，但 是因为开展EDI对企业有较高的管理、资金和技术的要求，因此至今尚不太普及。 2．因特网电子商务（Inter网路）。是指利用连通全球的Inter网路开展的电子商务 活动，在因特网上可以进行各种形式的电子商务业务，所涉及的领域广泛，全世界各个企业 和个人都可以参与，正以飞快的速度在发展，其前景十分诱人，是目前电子商务的主要形式。 3．内联网路电子商务（Intra网路）。是指在一个大型企业的内部或一个行业内开展的电 子商务活动，形成一个商务活动链，可以大大提高工作效率和降低业务的成本。 例如中华人民共和国专利局的主页，客户在该网站上可以查询到有关中国专利的所有资讯和 业务流程，这是电子商务在 *** 机关办公事务中的应用；已经开通的上海网上南京路一条街 主页，包括了南京路上的主要商店，客户可以在网上游览著名的上海南京路商业街，并在网 上南京路上的网上商店中以电子商务的形式购物；已开始营业的北京图书大厦主页，客户可 以在此查阅和购买北京图书大厦经营的几十万种图书。上述两个都是B TO C的电子商务应用 形式。

您好，很高兴为您解答。 一。软文营销： 站在使用者角度、行业角度以及媒体角度写一些高质量的文章，释出到一些网站平台，如果能够被各种网站转载释出，会达到很好的效果。该方式达到的效果首先是可以快速提升网站的PR值，增加权重后在搜寻引擎中可以达到较好效果。多从业务角度来编写软文，通过问答的方式让更多使用者更加信任你们的网站。 释出软文形式 A、行业新闻，公司相关的新闻。这类形式的关键是要有新闻嗅觉，而且速度要快。如易图游-全国最大的经济型酒店预订平台。 B、业界评论、行业分析。此类形式的关键是对行业有足够深的认识，而且观点要犀利、独到。 C、名人专访、行业访谈。此方法主要是借助名人的力量提升自身的品牌形式，关键是要有一定人脉资源，要懂得做访谈的技巧。 D、经验分享。此类文章的重点是内容要有一定价值，要真的对使用者有帮助，能让使用者学到东西。 E、原创资源。软文还可以换个形式来表现，比如资源。可以是软体、电子书、分析报告、方案模板等所有与行业有关，且使用者非常需求的资源。 二。部落格营销： （1）建立相关行业的圈子，发出邀请，邀请众多的朋友加入该圈，聚集圈内人气，如可以建立以公司网站命名的易图游部落格圈等。 （2）多加入相关行业的部落格圈，特别是人气比较旺的部落格圈。 （3）多释出原创或热点文章，让部落格得到推荐，以进入部落格发表排行。 （4）在其他部落格的热点文章后，释出评论进行推广。 （5）部落格互加好友，并且多加人气高的博友。博友间互相推荐，互相进行评论。 三。论坛营销： 论坛列表： 著名论坛发帖，在人气很旺的论坛上写一些旅游攻略，或者旅行社带团游玩的照片，然后在签名中留下网站地址，如我的签名是易图游旅行网，当然有些地方还可以加上超连结，那就更好不过了。如果图片直接贴上公司网站而不是在论坛重新上传的，相当部分专业的使用者会通过检视图片的地址找到公司网站，这是对某些论坛不给留网址的办法。如果能有好的创意主题，倍受广大网友的关注，很快就会火起来。 设计话题 故事连载型，也就是写经历，目的是要打动人，在心灵上产生共鸣。比如说写创业经历，使用某产品的经历等记事版。掺杂其中的评论以感受为主，这将是个中长篇连载。 知识分享型（经验型），主要写个人的理解，一些经验等。这是知识的共享。但这与一般的经验性帖子不同，为了吸引讨论，要设计成连载的形式。比如说某个产品的使用教程，结合自身的实际情况——比如说先要做什么，然后结合专案说具体怎么做的等。 出谋划策型，给一个“剧情”，然后向网友们求助。这个要好好设计，而且不确定性因素很多，由于后续内容是根据别人的回复内容来续贴，如果方向偏了，即就是怎么引导都不一定能拉回来了。 如若满意，请点选右侧【采纳答案】，如若还有问题，请点选【追问】 希望我的回答对您有所帮助，望采纳！ ~ O(∩_∩)O~

旅游电子商务网站策划方案 旅游业网站建设方案 免费网站方案 .DOC下载 本方案结合旅游行业的特点，深入的分析网站建设策划与设计的重点步骤，可直接做为模板套用于旅游公司/企业及其相关行业的网站建设设计策划范文的学习参考使用。 内容简介： 一、方案简介 无忧网路"旅游业企业上网平台"的目标是网站业务型、网站功能型的综合体。网站业务型的范围是为旅游业企业使用者快速上网、实用的基本网上服务；网站功能型的范围是为企业在网上提供有包括办公功能的网上应用服务。 "旅游业企业上网平台"是针对旅游业使用者及行业运营商建设ASP运营需要的网站商务平台。平台中集成了几乎全部的网站管理功能，包括代理商管理、使用者管理、资源定义、服务定制、费率设定、经营策略管理等管理功能。将代理线上服务、应用服务整合、运营业务管理等功能集成于统一的平台系统中，使运营商能轻松地为旅游业企业客户在网际网路上开展企业宣传、资讯沟通提供了流水式、工厂化、低成本、高效率的解决之道。 二、方案内容 解决方案集成了几乎全部的ASP网站运营功能，将运营商综合线上业务管理系统、运营系统管理、代理商业务支援系统、购物式线上服务门户、各种应用等功能集成于统一的平台系统。 运营商综合线上业务管理系统 网站运营商可以通过综合业务管理系统，对运营商线上服务入口网站的资源配置、服务定制、资费管理、商业策略、使用者与代理商管理、订单处理、系统开通等功能进行全方位的统一排程与管理。使运营商能够在复杂的业务处理过程中对主要过程和业务物件进行清晰、流畅的控制和管理。 代理商业务支援系统 融入了业务供应链的概念，可对多级别的代理商进行管理，可对多级别的使用者成员进行管理，体现了WITS以运营商为服务中心的设计理念。 代理商可借助运营商提供的业务管理系统，开展ASP服务的代理业务。代理商通过代理商后台业务管理系统，对运营商线上服务入口网站提供的资源、服务、费率进行浏览与查询；对自已发展的使用者、使用者所下的订单及自身的费用情况进行管理。 购物式线上服务门户 支援两种购物模式：使用者通过代理商网站的服务订购；使用者直接上运营商网站的服务订购。使用者通过代理商网站的服务订购是一种BtoB型购物模式；使用者直接上运营商网站的服务订购是一种BtoC型购物模式。购物式线上服务门户即运营商网站门户。包括：注册与登入、线上服务配置、线上服务购买等模组。 运营系统管理 实现包括平台系统资料库、空间、域名、站点的管理和监控；实现平台系统架构的分布部署；实现硬体及平台效能资料的定时采集和监控；实现硬体及平台效能采集资料定制化分析、度量和预警。为Asp运营商提供一个主要实现空间、域名、站点的半自动化管理、系统性能资料的定时自动采集、定制化效能度量、预警等功能的系统级管理平台。 自助网站系统 包括客户自助网站建立系统、客户网站等部分。旅游机构通过网站建立系统，即可实时地申请域名、进行即建、即览、即得式的网站部署、架构调整、模板修改、栏目管理、内容释出、档案管理、状态监测，并可选配线上交流、论坛等可定制服务。即便粗通计算机的使用者或多级机构也能迅速线上完成网站的自助申请、建立和维护。 线上网店系统 旅游企业对消费者(B2C)之间的线上生意模式，B2C电子商务具有先进完备的网上购物功能和强大的后台管理功能，商家可以利用网店迅速地建起具有个性店面、互动销售、商品管理、销售统计、订单跟踪、会员管理、厂商管理、策略管理、网上支付等功能的线上业务平台。可以满足多种旅游产品的推广和销售。 企业邮件系统 是旅游企业独立使用的电子邮局系统。当需要对自身所有邮件信箱进行统一收发、集中备份等管理时，可考虑建立一个电子邮局。可任意分割空间，把多个信箱分配给员工。使用"集团信箱"客户不需额外购买硬体或软体，不需配备高阶系统管理人员。所有的应用服务都由丛集管理部门为客户提供支援服务。 旅行社资讯释出系统 主要完成旅行社会员的产品资讯释出，以提供给其他同行会员、酒店会员和公众查询资讯，提高服务质量和效率。旅行社的资讯主要包括旅游线路释出、地接旅游线路报价、地接单项服务报价的资讯。为了给旅客提供更加经济便利的地接资讯，特地将地接资讯单独分开，提供地接单项服务的资讯。 酒店资讯释出系统 酒店资讯系统是面向面向游客和旅行团介绍本酒店的各项服务资讯及服务报价及服务特色的模组，主要分三个方面，酒店资讯释出，酒店资讯维护，酒店资讯检索。 讯息释出系统 产品/供求资讯释出的一种重要渠道，将资讯直接推送会员信箱中。在每周释出的各种产品/供求资讯中，精选部分经过包装加工制作成B周报性质的电子刊物，通过Maillist途径发放给会员。 三、方案特点

统一客户门户体系 复合型系统操作平台 多站协同的架构设计 灵活的代理业务系统 统一的多级使用者管理 灵活的角色控制 强大的安全机制 集中式的系统管理 强壮的后台支援体系 附录：旅游行业酒店票务预订系统解决方案 旅游行业酒店预订系统解决方案是旅游企业对全国、跨国的使用者、代理商、分销点、业务员进行全方位的业务促进、支援，可以迅速地实现的对会员、会员卡、酒店房源、票务、价格、折扣、收费、销售政策进行灵活、统一的管理。 功能包括：为企业提供客户或会员资讯管理、交易资讯管理、会员卡发行管理、消费积分管理、投诉与反馈、往来结算、业绩奖惩、CallCenter（CTI）整合、传真整合、简讯息整合等，满足企业销售自动化、客户资源管理、挖掘销售机会的需要。 "旅游行业酒店预订系统"功能包括： 预定卡管理系统 会员消费管理系统 酒店房态管理系统 预订业务管理系统 财务结算管理系统 代理商业务管理系统 代收代付管理系统 银行卡支付管理系统 多方式预定系统(自助预订系统) 网际网路资讯门户系统 系统及其运营管理 系统的核心作用：没有一个完善的资讯系统的支撑，预定业务几乎不可能超过5000间夜，不可能支援对会员的快速服务、准确有效的管理，不可能及时准确的跟酒店结算，出现较高的业务跑单情况（NoShow）。所以预定系统是个核心，类似于银行业务管理系统。尽有电话、传真、人力服务是远远不够的。 无忧网路的旅游行业酒店预订系统解决方案是目前国内预定业务管理最完善、适用的软体系统。

总体上是采用结构化生命周期法进行系统分析和设计“旅游”、“科教”、“办事”、“综合”、“地址”广域网和电子商务的发展，企业将采取更能适应发展

这些个托，，网路上面不能信的，，直接去公司看，，推荐几家给你，，天企网路，，中企动力，，康曼德

有很多啊 ，我知道的是一路乐旅游

国旅线上 携程

(1)企业产品和服务专案展示。这是一个非常重要的基本功能。 (2)商品和服务订购。它包括交易磋商、线上预订商品、网上购物或取得网上服务的业务功能。 (3)网上支付，即通过银行电子支付系统实现支付功能。 (4)网路客户服务。将部分或全部传统客户服务功能迁移到网上进行，同时根据网路特点开发新的服务功能。 (5)释出商业资讯。

旅游电子商务网站建设技术规范包括网站的布局、框架、资料库、路径标准化等等！ 所需注意事项很多！在这里建议少走弯路，使用针对旅游建站的旅游cms系统，并且能够支援网站二次开发的系统，可根据自己需求进行二次开发，市面相对成熟的旅游cms系统应该是思途cms系统了！

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