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武汉新东方：。
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新东方的发展：
新东方是一家私立教育机构，1993年由俞敏洪创立。从中关村二小一间破旧的临建房起步， 20年来，新东方从一家小小的英语培训机构，成长中国第一家在美国纽交所上市的教育培训机构。
成为一家拥有培训课程、培训人次和学习中心保有量三项全国第一的综合性教育科技集团，是中国规模最大、最具影响力的私立教育品牌和行业领导者。
20年来，新东方一直致力于中国青少年的教育与成长。新东方的业务体系以英语及其他外语培训为核心，涵盖中国、美国和英联邦国家的主要入学考试及能力考试以及中小学教育全科培训课程、服务与产品。
英国留学中介电话：，下面推荐合法的英国留学中介公司TOP10。
优越留学权威资质：中国教育部、英国工商局、英国外交部、驻伦敦中国大使馆、UCAS中心、英国移民局六重中英权威认证。文案团队有成熟的培训体系，且会根据学生的申请要求配备同等级的文案团队，文书材料的监测方面也有turn-it-in系统(国外专门查抄袭率系统)检查平台。
启德教育权威资质：中国教育部认证，目前国内比较老牌的留学机构之一，国内应有的相关资质都齐全。
威久留学权威资质：中国教育部认证，这家机构的优势点在于代理权掌握的比较多，一级代理优势。
前途出国权威资质：中国教育部认证，属于新东方教育集团旗下，承接了集团本身很大的支持，营销层面上也好，公司硬件层面上也好都得到了很大的支持，可以说很有排面。
顾问水平：新东方整体顾问团队的留学生比例是一大亮点，有留学经历的年轻顾问在整个团队中占比会是比较高的，且由于新东方前期顾问主销售的性质特点，对留学整个流程尤其是偏后期的熟悉程度上不占优势。
与留学中介沟通主要了解下面几个方面：
提问1：你们家，做美国留学多长了？
提问2：有几位老师负责我的申请呀？
提问3：我可以看看你手上的成功案例吗？要你经手的那种？
提问4：你们家中介，有哪些亮点嘛，就其他中介没有的？
提问5：可以直接看文书吗？
每个人的关注点不同，肯定还会有其他的问题要问。总之，留学中介的选择，就是货比三家，择适合而选。
注意事项
跟留学中介询问问题时，一定要把自己疑惑或不懂的都问出来，就算是琐碎点也没事，毕竟中介挣得就是信息流的钱，最怕什么也不问，什么也不说，这样啥建议都给不了。
既然是咨询，就跟寻医问诊一样，自己什么情况就说清楚，想要什么也说清楚。这样，中介一定会给一个还不错的答案。
你可以找美国本土的导师直接进行沟通，了解起来会更直接一些。你可以看看三万英尺留学，具体的跟美国的导师沟通一下，再作对比。
培训机构电话邀约话术与技巧是确认客户的称呼、需要做自我介绍、问候并确认接听电话的意愿度、告知目的和陈述利益、告知时间和地点、用利益诱导强化邀约效果并告别。
第一步：确认客户的称呼。为了表示对客户的尊重，拉近与客户的距离，快速建立信任感，首先要确认客户的称呼。举上述案例，电话打通后首先应该礼貌性地询问：“请问您是小明的家长李妈妈吗？”待得到对方肯定答复后，再进行下一步操作。
第二步：需要做自我介绍。确认了称呼以后，就要做自我介绍。自我介绍是建立沟通的前提条件，只有做自我介绍，才能使对方放松警惕，接受与你的对话。自我介绍只要用一句话表述清楚即可，比如在以上案例中就可以说：“我是**学校的前台咨询李老师”。
第三步：问候并确认接听电话的意愿度。这个环节既是表达你对客户的尊重，也表达你的专业性。你在为客户着想，同时也是试探性地了解客户接听电话的意愿度。
上述案例中可以这么说：“李妈妈您好！我有一个非常好的消息想告诉您，只需要两分钟时间，您是否愿意？”。如果家长不愿意，那就与家长约好下一次的沟通时间。
第四步：告知目的和陈述利益。这个环节是要激发客户上门的欲望和动力。因为前期做了大量的铺垫，这时家长对你已经产生了好感。如果能够刺激痛点并满足需求，那么就能够大大增加上门机会。
比如以上案例中可以这样说：“李妈妈！为了让小明的数学成绩在一个暑假中有明显的提升，很荣幸邀请您和小明参加我们的数学名师公开课。这节课能够让小明掌握六大学习方法和三大预习技巧，直击初二数学的难点、考点、疑点和重点，收获非常大。这次公开课只有30个名额，报满即止。我知道您非常重视小明地学习，我给您预留两个座位，请您准时参加好吗？”
第五步：告知时间和地点。这个环节只起告知作用，只要清晰地表明时间和地点就可以了。
上述案例中可以说：“我们的活动时间是2020年6月23日上午9:00整，地点稍候我用微信发给您，请您确认一下我的微信号码，好吗？”
第六步：用利益诱导强化邀约效果并告别。这个环节非常关键，给客户留下悬念，让客户始终惦记着这个事情，如果不抓住这个机会就心有不舍。
上述案例中可以这么说：“李妈妈！这次的名师公开课，不仅会让小明受益良多，我们还专门为本次参加活动的学生准备“暑假数学秘训手册”，同时还为家长准备了一份神秘的礼品。只要来了就会有大大的惊喜哟！届时我会早早地在学校的大门迎接你们的，期待我们的会面”。
英语打电话时话术：
1、 (接电话方)拿起电话
Hello! This is Watson speaking.
(喂?这里是华生)
2、 (拨电话方)说明目的
Hello, this is Robert calling for Steve.
(喂，我是Robert，我找Tom)
3、 (接电话方)询问身份
May I ask what company you are calling from, please?
(请问一下你是哪个公司的?)
4、 (拨电话方)自报家门
This is Robert calling from WSE Company.
(我是WSE公司的Robert)
5、 (接电话方)询问分机
Do you know what extension he's on?
(你知道他的分机号码吗?)
6、 (拨电话方)查询分机
I don’t know, could you please help me to check the telephone directory?
(我不知道，你能帮我查一下电话簿吗?)
7、 (接电话方)电话转接
Please hold and I’ll put you through.
(请不要挂机，我帮你转过去)
8、 (接电话方)对方正忙
Steve is on another line at the moment. Would you like to hold?
(Steve电话占线，你要等他吗?)
9、 (拨电话方)电话留言
May I leave a message for him?
(我能给他留个言吗?)
10、(接电话方)通话结束
Thanks for calling. I’ll speak to him later. Good bye.
(感谢来电，我稍后会告知他，再见)
如何快速成交你的客户？直接 奇正商学院 一下，实-战销售话术和技巧，多着——应该这样说，故事经济不是种新概念，而是品牌文化的部分。
销售话术：老板的兴趣点根据客户的群体和需求进行细分：文化层次和对知识的追求来看，他们都是一些意识比较强，而且家庭或者本人收入都是不错的，那么他们基本上都拥有自己的电脑，对获取信息来源是最快捷和方便、全面的。百度覆盖中国90%以上的网民，也是集信息量最大的网络平台之一。你的潜在客户有培训需求时必然会到百度搜索相关信息。你知道吗？有企业愿意为获得一次潜在客户的访问而花50元左右的费用。他为什么愿意投入呢？从我了解培训行业中知道，一般培训机构是通过老师、学生、朋友介绍、报纸广告、学校宣传等形式发展客户。老师成功推荐一个学生可获得数千甚至数万的费用，而在报纸等媒体投放一期广告的费用数百至数千元不等，一个月成千上万的费用得到的确实寥寥无几的电话咨询。在百度推广培训机构相关关键词获得一次潜在客户的访问平均费用是4元左右。对于你来讲选择百度推广你的服务性价比是最好的。你在报纸上做了广告，但篇幅有限不能更全面解绍你公司信息，你的潜在客户看到广告信息后，还是会到网络查询相关信息，如果你的网站在百度搜索结果的前面，你的潜在客户就能在第一时间找到你。 4、从网民的搜索习惯来看，一般都是从搜索结果的第一位逐个往下看，基本就看第一页的结果。目前能够在百度这样主流的搜索平台上能够查询到你企业的相关信息很少，并且比较靠后，这样是不利于当地的客户找到你的企业的。而竞价排名可以帮助你的企业很全面的展示信息，让你的潜在客户第一时间看到你，联系到你。
招生电话技巧和话术如下：
一、一名优秀的咨询老师，在初次给学员打电话之前，必须要在30秒内说完机构介绍和自我介绍，引起学员的兴趣，让学员愿意继续谈下去。也就是说，招生咨询老师要在30秒内清楚地让学员知道下列3件事：
1、我是谁，我代表哪家培训机构/学校？
2、我打电话给学员的目的是什么？
3、我机构/学校的课程对学员有什么好处？
二、接下来，在向学员电话介绍的时候，资深的招生咨询老师们总结出5种开场白话术，足以帮助你快速取得学员信任感，并继续完成介绍和意向转化。
1、直截了当法：
招生咨询老师：你好，某某某吗？我是国家职业资格考试广东报名中心的某某某，打扰你工作/休息了，告诉您一个重要的通知，4月起国家职业资格考试培训费用将上调30%左右，您一定要抓住机会，赶快报名啊。
学员：我很忙/我正在开会/我正在开车（或其它原因拒绝）。
招生咨询老师：那我一个小时之后再打给你吧，谢谢你的支持（主动挂断电话）。
招生咨询老师：（一小时后）某某某，你好，我是某某某，你叫我一小时后来电话的……
2、同类借故法：
招生咨询老师：你好，某某某吗？我是国家职业资格考试湖北报名中心的某某某，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？
学员：可以，什么事情？
招生咨询老师：通知你一个重要的事情，4月起国家职业资格考试培训费用将上调30%，您不抓住机会赶快报名考试吗？
3、他人引荐法：
招生咨询老师：你好，是某某某吗？我是国家职业资格考试江苏报名中心的某某某，你的好友某某某在我们这里报名参加职业资格考试，是他介绍我打电话给你的，他认为你也需要报考职业资格考试。
学员：某某某？我怎么没听他提起呢？
招生咨询老师：是吗？真不好意思，可能某某某最近因为其他原因，还没来得及给你引荐吧。你看，我这就急忙主动打来电话了，主要是下个月费用就要涨价了，我怕你错过这个机会。你看你的朋友考了，你是不是也要考个证啊？
4、故作熟悉法：
招生咨询老师：你好，某某某吗？我是国家职业资格考试上海报名中心的某某某，最近可好？
学员：还好，请问你是？
招生咨询老师：不会吧，你真是贵人多忘事啊，我是某某某啊，工作压力大还是要注意身体的。之前我们电话沟通过职业资格考试的事情，下个月报名费用就要涨价了，你看是不是要赶快报名参加考试呢？
5、从众心理法：
招生咨询老师：你好，某某某吗？我是国家职业资格考试江苏报名中心的某某某，我们是专门从事职业资格考试报名的。给你打电话的原因是下个月考试报名费用就要涨价了，你所在的行业很多人都已经报了名，你还不赶快报名参加相关考试吗？
三、掌握合适的开场方法，避免尴尬，也是为提高招生效率。
一、要克服自己的内心障碍，
有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：
（1）摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。
（2）善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。
(3)每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次",电话打多了自然就成熟了。
二、明确打电话的目的
打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。
三、客户资源的收集
既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。
选择客户必须具备三个条件：1、有潜在或者明显的需求；2、有一定的经济实力消费你所销售的产品；3、联系人要有决定权，能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。
四、前台或者总机沟通
资料收集好了，就是电话联系了，这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机，接电话的人不是你所要找的目标，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想办法绕过这些障碍，绕过前台的话术：1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些。 2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。 3.随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台。 4.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法
5.以他们的合作伙伴的身份，例如:你好，我这是XX公司，帮我接一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想确定是否收到。
6.不知道负责人姓什么，假装认识，比如说找一下你们王经理，“我是XX公司XXX，之前我们联系过谈合作的事。如回答没有这个人，可以说：哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请告诉我他贵姓，电话多少？”
7.别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果负责人不在或是没空，就说：没关系，负责人一般什么时候在呢？您看我什么时候方便打过来，要不我下午再给您打？这样接电话的人就很难再拒绝你了。
五、成功的电话销售开场白
历经波折找到你的目标客户，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：1、我是谁，我代表哪家公司？2、我打电话给客户的目的是什么？3、我公司的产品对客户有什么用途？开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。例如：您好，张总，我是早上果业有限公司XXX，我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送，还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放，还能提供给您的客户，维护好您的客户关系。注：不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃，最主要是约客户面谈。
六、介绍自己的产品
电话里介绍产品要抓住重点，突出我们的产品特色，吸引客户：
七、处理客户的反对意见
介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑，但是我们保持好的心态，同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的反对意见是分两种：非真实的反对意见和真实的。
非真实的反对意见有几种：1、客户的习惯性拒绝，大多数人在接到推销电话时，第一反应是拒绝，这种客户就要转移他的注意方向，我们是走的团购路线，产品不是卖给他自己，作用是能够提高他的员工工作积极性，维系好他的客户关系，带来更大的企业效益。
2、客户情绪化反对意见，我们打电话给客户的时候，并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏，适不适合现在进行沟通。所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪，倾听他的抱怨，帮助他化解了烦躁的心情，那么在以后的沟通中，客户也会对你的善意表示回馈，要学会倾听，电话销售人员会有相应的回报。
3、客户好为人师的反对，客户指出你的观点或者产品不足的地方，并不是真的不满意，客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品，他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。我们可以赢得和客户的争论，但是会输掉销售的机会。销售人员所要做的事情就是闭嘴，对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同：“恩，您说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听您这么说，让我学到了很多”。然后再提出自己的不同意见，这样既满足了客户的虚荣心，也达到了自己销售的目的。
真实的反对意见主要包括两个方面：1、需要方面，有几种表现形式（1）“暂时不需要，有需要我会打电话给你的”这样的回答，可能是我们的开场白没有吸引客户，那么我们就要调整话术，重点讲我们产品能给他带来什么，比如：您看马上过年了，您公司肯定要给员工发福利，老客户也要维护好关系吧，员工福利能够提高员工工作积极性，客户礼品能够增进客户合作关系，您用不多的投入，就能够获得巨大的收益，来年您的生意还不是越做越好。（2）“你先发份传真/资料过来看看，到时候再说”这样的回答只是给我们下次打电话留下机会，那么我们就要考虑下次打电话时，怎么样吸引客户的关注了，不能太急。（3）“我还要考虑考虑”/“再商量商量”这样的回答，我们就要找到客户“考虑”的真实含义了，可以询问：您是担心哪一方面？这样好了，我带着产品和资料去您那，您好做个直观的了解。最好是约面谈，问清原因找出解决办法。（4）“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴，你贬低对手，就等于贬低你的客户，结果适得其反。你可以这样说：哦，那先恭喜您了，不知道与您合作的是哪家公司？作为同行我们可能了解的比较多一点，也许有什么能够帮助您的地方？如客户感兴趣，可以给其分析下你的对手的优势，然后说出你产品的不同之处，引起客户兴趣，然后再提出约见下，让你的客户了解下产品，多个选择也不会对他造成什么损失。（5）“我现在很忙，没有时间和你谈”，这种答复我们可以这样回答客户：没关系，您看明天下午方便的话，我带资料去您那拜访一下，具体的咱们见面谈。如果客户还是拒绝，那就告诉客户先给他发个邮件，约个下次联系的时间，给客户个缓冲期。
2、价格方面的反对，电话沟通，尽量避免谈价格，如非要报价格，可以报一个大致的价格，尽量报一个范围，而不是准确的价格，便于和客户讨价还价。
八、约客户面谈
我们打电话的最终目的是销售我们的产品，这就需要和客户坐下来面谈，所以打电话的成功与否，就是看能否约到客户对其上门拜访。任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的，也许第一次没有约成功，但是我们可以给自己留下后路，可以这样说：XX总，您看这样好吧，明天下午我带着产品和资料去您那一趟,…哦，明天您没时间啊，那您看周三下午方便吗？不会耽误您多少时间，周三下午您几点有时间…好的，那周三见吧，到时候给您电话。
约见成功，你打电话的目的就达到了，下面的事情就是准备材料、样品上门拜访了，这才是真正的销售开始，怎么样取得面谈的成功，才是对一个销售人员的销售能力的考验。
电话行销的步骤 成功的电话行销一般有以下几个步骤： 第一、问候客户，做自我介绍。 接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是北京时代光华管理培训学院的小张，能否打扰您5分钟做个电话访问？”讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面回答。 第二、寒暄赞美并说明意图。 如：“本人最近有机会为您的好友张先生服务，为他的互联网作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈？” 第三、面谈邀约。 电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。如：“还是见面谈 第四、拒绝处理。 当准客户拒绝电话约访时，我们销售人员应以礼貌话语回答。常见有以下几种拒绝处理话术： （1）“不行，那时我会不在。” 应对话术：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您（明天）有空，还是（后天）有空？ （2）“我对你们的产品没有兴趣。” 应对话术：因为您对培训的意义不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您（明天）还是（后天）在单位。 （3）“我很忙，没有时间。” 应对话术：我知道您公务繁忙，所以我事先打电话来征询您的意见，以免贸然拜访，妨碍您的工作，那么，约（明天）或（后天）是不是会好一点。 （4）“你把资料寄过来，让我先看看再说。” 应对话术：那也行，不过呢，您这么忙，看这些资料会占用您太多的时间，不如我来帮您一起研究考虑。您看是（明天）或（后天）比较合适。 （5）“我门公司规模小，现在还不具备建网站的能力。” 应对话术：先生，您太客气了。今天，我打电话来，并不一定要您买网站给你；而是大家互相认识一下，做个朋友，将来您认为需要网站时，再买也是一样的。如果（明天）或（后天）方便的话，我当面向您介绍一下，多了解一点互联网知识也不错啊。 （6）“我有个朋友也在网络公司。” 应对话术：您的朋友在网络公司，那您一定对互联网有所了解了。但做网站不一定要向朋友买，而要看这个业务员够不够专业，可不可以为您设计出最好的互联网计划，给我一个机会试试行吗？如果您不满意，可以大大方方地拒绝我，而不必碍于情面。请问您（明天）有时间，还是（后天）有时间？ 电话销售技巧开场白 开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前30秒钟要说的话，也就是要说的第一句话。这可以说是客户对电话销售人员的第一印象。虽然我们经常说不要以第一印象来评判一个人，但我们的客户却经常用第一印象来对电话销售人员进行评价！如果说对于大型的销售项目，第一印象相对而言并不太重要的话，那么在电话销售中，第一印象是决定这个电话能否进行下去的一个关键因素。 在这个阶段，如果是销售人员主动打电话给客户的，那他/她的开场白就很重要；如果是客户主动打电话给销售人员，那他/她的问候语就显得很重要了。 开场白的5个要素开场白一般来讲将包括以下5个部分： 例如：“您好！我是天地销售培训公司的陈志良，您的一个朋友王志艾(停顿)介绍我给您打这个电话的(假如有人介绍的话)。我不知道您以前有没有接触过天地公司。天地销售培训公司是国内惟一专注于销售人员业绩成长的专业服务公司。我打电话给您，主要是考虑到您作为销售公司的负责人，肯定也很关注那些可以使销售人员业绩提高的方法。所以，我想与您通过电话简单交流一下(停顿)。您现在打电话方便吗？我想请教您几个问题(停顿或问句)，您现在的销售培训是如何进行的呢？”
就上面这句话，你能分辨出哪些是和开场白的5个因素对应的吗？ 优秀的开场白要达到的三个效果 一个好的开场白最好达到三个效果： 吸引客户注意力 建立融洽关系 与自己所销售的产品建立起关联 在培训中，经常有学员问到的一个问题就是：如何避免客户一接起电话就挂掉？那么，这个问题我也想请教你：如何才能最大了限度地避免呢？这种情况的出现与客户有关系，当然，也与电话销售人员有关系，我们从电话销售人员这里找原因，分析他们的开场白，发现，开场白基本上没有做到吸引客户的注意力和建立融洽关系。所以，要最大化避免这种情况发生，一定要注意开场白是否吸引了客户的注意力以及是否建立了融洽关系。 吸引客户的注意力 开场白要达到的主要目标之一就是吸引对方的注意，引起他的兴趣，以便于他乐于与你在电话中继续交流，而在开场白中陈述价值是其中的一个吸引客户注意力的常用方法。所谓价值，就是你要让客户明白你在某些方面是可以帮助他的。研究发现，再没有比价值更能吸引客户的注意的了。陈述价值并不是一件容易的事情，你不仅要对你所销售的产品或服务的普遍价值有研究，还要研究对你这个客户而言，对他的价值在哪里，因为同一产品和服务对不同的人，价值体现是不同的。 对于针对最终用户的电话销售行为，如电信行业为、金融行业等，我们发现在电话中一开始用各种优惠是可以吸引客户注意力的常用方法，例如：“最近有一个优惠活动…”、“免费获得…”、“您只需要7元钱就可以得到过去需要22元才能获得的服务…”等等。有一次，我在办公室接到一家电信运营商的销售代表打来的电话：“您好！张先生，我是**公司的***，我知道您的长途话费比较高，如果我们能将您的长途话费降低一半的话，不知您有没有兴趣了解下？”我当时就说：“有啊，你有什么办法？”这个销售代表一下子就吸引了我的注意力，她说：“我们公司IP电话卡在促销，你买500元的IP电话卡，我们送您400元，基本上节省了一半。您看，如果您觉得对您有帮助，我什么时候安排人给您送过去？”（她还有很强的促成意识）后来，我也有拒绝，但她还是做成了生意，这单生意的成功，至少有一半功劳来自于她成功的开场白，她的开场白就用了“利益法”，重点在强调对客户的好处。
另外，吸引对方注意力的办法还有： 陈述企业的与众不同之处，如“最大”、“惟一”等； 谈及刚服务过他的同行业公司，如“最近我们刚刚为×××提供过销售培训服务，他们对服务很满意，所以，我觉得可能对您也有帮助”； 谈他所熟悉的话题，如“最近我在报纸上看到一篇您写的文章”； 赞美他，如“我听您同事讲您在××领域很有研究，所以，也想同您交流一下”； 引起他对某些事情的共鸣，如“很多人都认为电话销售是一种有效的销售方式，不知您如何看(假如知道他也认同这一点的话)”； 有时候电话销售人员的声音就可以吸引对方。 你所想到的其他可以吸引客户注意力的办法是什么？ 建立融洽关系 在沟通技巧中，我们会重点谈建立融洽关系，在这个环节中，我们先简单谈谈。在电话中，我们一张口，就要与客户建立融洽关系，那么，什么会帮助我们与客户建立融洽关系？至少有两个：声音感染力和礼貌用语。关于礼貌用语，在这个环节常用的就是：“请问您现在打电话方便吗？”不过，在实际工作中，有些电话销售人员问我这样一个问题：“张老师，原来我不问客户打电话是否方便的时候，谈话还能继续下去，但后来一问到这句话，基本上很多客户都会讲不方便，要让我再维时间。是不是这句话可以不问？”。我后来听了他们的电话录音，我又发现一个现象：就是有些电话销售人员一问对方是否方便，对方就会讲不方便，而有些电话销售人员问到这个问题时，基本上100%的客户都会讲：可以。他们有什么不同，我发现最大的不同在于声音感染力，前者的声音感染力基本没有后者那强，所以，关键不在于我们是否要问：“您现在是否方便？”，而在于电话销售人员本身。当时，我给他们的建议就是第一种电话销售人员尽可能提高自己的声音感染力。同时，礼貌用语可以换成：“不好意思现在打电话给您。”，而不是“您现在打电话方便吗？”，后来情况就发生了很大的变化。 不管如何，在开场白尽可能确认对方时间可行性或者对打电话干扰对方而表示歉意，如：“不好意思，这个时候打电话给您。”，以便于一开始，就与客户建立融洽的关系，有利于电话进行下去。 与所销售的产品联系起来 这特别适合纯粹的以销售为目的的开场白，目的是让客户知道我们就是为了销售某种产品，避免大家浪费时间。相信有不少的电话销售人中在电话中都与客户谈了很长时间了，客户突然问：“你打电话给我到底想做什么？”如果你也遇到过类似的情况，建议还是开门见山吧，大家时间都宝贵，不要怕被拒绝，因为这个客户拒绝了你，还有下一个客户，对吧？ 典型开场白举例 B2B，企业对企业的电话销售： “您好！陈经理，我是**公司的***，不好意思现在打电话给您。是这样，听**提到您是整个公司IT系统的负责人，在IT方面十分有经验了。而我们公司最近刚好有一个针对象您这样公司的促销活动，十分优惠，现在购买很是划算，所以，想着如何您最近刚好有电脑要采购的话，可能会对您有所帮助。不知是否合适我简单向您介绍下？” 分析：在这个开场白中，电话销售人员通过赞美、询问时间是否合适与客户建立了融洽关系，同时，运用其他第三方介绍、优惠活动吸引了客户注意力；还有就是直接讲明是销售电脑的，与产品建立关系。整体来讲，是一个不错的开场白。这个开场白目的很明确：寻找近期有采购计划的客户。有些电话销售人员担心这样太直接，尤其是那些以关系为导向的电话销售人员，如果是这样的话，开场白也可以换成： “您好！陈经理，我是**公司的***，不好意思现在打电话给您。是这样，您公司的**提到您公司一直都有在用**公司的电脑，所以，我首先感谢您一直以来对**公司的支持，我打电话给您，主要是想听听您对我们的建议，看我们以后在哪些方面再做些改进，以更好地为您服务（停顿）。您觉得**公司的服务怎么样？” B2C，企业对最终消费者的电话销售： “陈先生，您好！不好意思这时候打电话给您。前几天我同您的一个朋友聊天的时候，他提到我们最近推出的ADSL优惠可能会适合您，建议我同您联系下，我答应一定要同您打个电话（停顿）。不知可否占用您两分钟时间向您做个简单的介绍？” “陈先生，您好！我是…，今天打电话给您是向您表示感谢的，因为过去一段时间以来，您每月的话费都超过了150元，谢谢您对电信的支持！为了向您表示感谢，我有责任将电信公司最新的针对您这样的重要客户的优惠方案告诉给您…” “您好！陈先生，我是中国移动外呼组的，不好意思现在打电话给您，您现在方便吗？谢谢您，是这样，最近我们推出了一系列的优惠活动，我看过您的话费，觉得其中有些会适合您，所以，想简单同您介绍下，看是否可以帮您降低话费（停顿）。” 注：这里需要说明的一个问题是，根据不同的目的、不同的目标客户，开场白有很大的差异，我们这里所探讨的仅供各位参考，并不一定适合自己所处的行业。建议各位根据自己的行业、根据自己的电话目的和目标，设计出适合自己风格和特点的开场白
问一些材料的内容
1.一般会打4次左右，父亲一次，母亲一次，父母的公司一次，还有可能给学校打一次。具体询问你家的经济情况，确认你父母是不是在那个公司等等2.一般会问，你去了韩国会不会打工来减轻家里的经济负担？你一定要回答！！我父母全力支持我在韩国读书，我父母的工资以及存款足够支付我在韩国所有的费用，所以我没必要打工。其他的也就没什么了，让你爸你妈都记好自己的年薪情况，别说错。
电话销售实战话术分享
一、当客户拒绝和刁难时要这样说
客户说自己不需要的时间点决定了销售人员不司的处理方式，即如果客户一开口就是不需要，很明显就是条件反射的拒绝托词。而客户如果听完电话销售人员的简短介绍之后再说不需要，则可能是电话销售人员的介绍没有打动客户。
1.针对第一种情况:处理的要点是要修改开场白，即让你的开场白具有足够的诱惑力而引发客户的兴趣，这就在很大程度上预防客户一开口说不需要。
2.针对第二种情况:处理的要点是要了解客户说不需要的原因，到底是因为客户有了合作伙伴还是对你的产品不够信任，然后针对性处理，如果不太好处理，则可以使用转移话题的方式。
二、应对话术
话术1:没有关系，对于我们不了解的东西，您说不需要是正常的;接下来我仅仅花一分钟时间向您做一个简短介绍，看看我们可以帮到您获得什么利益，如果听完介绍您还觉得不需要，可以立刻挂掉电话。
话术2:很多客户在不了解之前，和您的反应是一样的，所以您的看法我非常理解。不过当他们了解到我们的服务是如何帮助他们节省办公费用达到30%以上的时候，最终我们都成了很好的合作伙伴。现在我就给您介绍一下我们是如何帮助您节省超过30%的办公费用的。
话术3:您说您暂时不需要，那就说明您将来是有需要的。既然如此，您不妨先了解一下，等将来有了需要做个参考也不错，您说呢?
电话销售话术
电话销售话术，职场的生活充满了竞争，怎么做才能解决这个问题，不拘小节才能够进步，学会向同事学习可以省掉很多麻烦，电话销售话术在我们生活中是经常用到的，学会电话销售话术，教你在职场站稳脚跟。
1、问候客户，做自我介绍。
接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是北京时代光华管理培训学院的小张，能否打扰您5分钟做个电话访问?
2、寒暄赞美并说明意图。
如：“本人最近有机会为您的好友张先生服务，为他的互联网作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈？”
3、面谈邀约。
电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。
4、拒绝处理。
当准客户拒绝电话约访时，销售人员应以礼貌话语回答。
比如：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您(明天)有空，还是(后天)有空?
电话销售技巧第1要点：必须清楚你的电话是打给谁的。
有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的'一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
电话销售技巧第2要点：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。
有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么？所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
电话销售技巧第3要点：电话目的明确。
我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
电话销售技巧第4要点：在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。
这一点是非常重要的电话销售技巧，我经常接到同一个人的销售电话，一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，我时间一长，就不记得了。在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
吸引注意
开场白的目的是吸引顾客的注意，如何在短时间内吸引顾客的注意是电话营销人员的能力体现，让顾客能开心与你交流是电话营销的第一步，也是关键一步。所谓价值，就是你要让客户明白你在某些方面是可以帮助他的。研究发现，再没有比价值更能吸引客户的注意的了。陈述价值并不是一件容易的事情，你不仅要对你所销售的产品或服务的普遍价值有研究，还要研究对你这个客户而言，对他的价值在哪里，因为同一产品和服务对不同的人，价值体现是不同的。
建立关系
我们与顾客建立融洽关系最少有两个：声音感染力和礼貌用语。关于礼貌用语，在这个环节常用的就是：“请问您现在打电话方便吗?”不过，在实际工作中，有些电话销售人员问我这样一个问题：“张老师，原来我不问客户打电话是否方便的时候，谈话还能继续下去，但后来一问到这句话，基本上很多客户都会讲不方便，要让我再维时间。是不是这句话可以不问?”。
联系产品
建议开门见山，直接和产品联系起来，有的电话营销新手会出现很多意想不到的错误，比如：和顾客谈天谈地，最后忘记直接的目的。还有的不会把说的话前后联系起来，让顾客感觉泛泛其谈，没有重点。这两种是最常见，也是最致命的错误。
●开头您好，您是**的家长吗？我这边是新梦想教育的*老师。不知道您是否还有印象？没有印象啊您可能原来电话咨询过我们，或者是孩子咨询过。你哪来的电话：我们在学校做过市场调查，所以有您的电话
●了解情况：孩子几年级，那个学校的，成绩怎么样，为什么不好，平时怎么辅导的
●优势我们是专业针对中学生一对一辅导，老师经验丰富，而且都比较容易跟孩子沟通，让他们从不愿意学到有兴趣，愿意学，并且在老师的辅导下看到进步，有很多成功的例子。学习环境很好，有单独的一对一教室，多媒体教室，打印复印，空调暖气。
●不想学：那您知道孩子为什么不想学吗？没有不想学习不想进步的学生，为什么有的孩子学习成绩一直很好呢，是因为他们学的懂，天天有进步，老师也喜欢；那您的孩子不愿意学的情况恰恰相反，他原来可能是因为上课没有认真听讲或者是不喜欢老师，或者是对本科目不感兴趣等原因，造成了知识的断层，因为知识具有连续性尤其是数理化更明显，所以在课堂上听不懂，导致现在的不愿意学。我们家长应该做的是拉他一把，把他的薄弱环节给他补充一下，让他听得懂课堂内容，慢慢建立起自信。他在学习过程中看到自己的进步，自然愿意去学，成绩就提上去了。
●地址
●结尾那我给您预约一下听课时间，好给您安排老师。因为孩子已经开学了，想补的话时间本来也不多，您今明两天的晚上能过来吗？您带着孩子过来听半个小时就可以了。那您是周六上午还是周六下午呢？好的，谢谢您的合作。我会在周五再次跟您确定时间，祝您生活愉快，工作顺利，再见。报过班了：那祝您孩子学习进步，能考入理想的高中。（谢谢）您如果有需要可以联系我们，希望您能向身边的朋友和同事推荐一下我们。谢谢
出国留学咨询电话是（学您留学）
学您留学：（美国本土申请机构）
推荐建议：★★★★
服务费标准：6-12w，不收名校费，PHD收奖学金提成。退费是全退
美国本土中介机构，外教教导文书、辅导论文稿件。国内名校教授推荐专业科研项目，top内企业实习资源丰富。擅长美国高端申请，低分数高录取案例多。机构发展规模不大，但老咨询师人数挺多的，大部分咨询师有国外相关的背景，如果想选LA总部的老师，因有时差，可以在国内时间晚上11点以后预约。
到了每年的申请旺季，好的咨询师都忙自己手里学生的申请，新的学生咨询一般都及早两天预约。
真实学生评价 ：调査来看学您口碑不错，高端申请的实力较强。顾问稳定性很好，这个问题特别难得。对申请流程把控很严格。背景提升方案比较有特色，文书的质量也是一大优势了，专业学术文书有外国导师专门把关，也用了海外Paper文书查重系统，原创性有保障。总体而言美国、英国名校申请做得特别不错，但其他欧洲国家做得就一般了，建议多做了解对比。
出国留学，留学中介的选择很重要，在确定留学中介的时候，我们要详细询问相关问题，这样才能确保自己能得到全面的服务，而非被坑蒙拐。那么和留学中介应该谈什么呢？在这里我为大家整理了相关信息，欢迎阅读。
1.首先要了解自己想出国留学的国家和学校，问中介我的定位是否准确？
2.结合我的条件和背景，问问中介给我的定校和专业是什么？
3.现阶段，问问中介给我的留学申请规划时间节点是什么？
4.问中介有没有给我同等条件的学长学姐申请成功的案例？
5.负责向我申请的中介有留学经验吗？
6.目前接待我的中介后续是不是一直负责我？还是只是不同销售后续的人转服务？
7.以前申请的案例，结合我的背景申请成功的概率是多少？
8.了解中介的经验，问中介如何通过我现有的背景突出专业匹配度？
9.合同包括申请多少所学校和专业？额外的申请费是多少？多少钱？
谁写了10份文件材料？我能直接对接吗？能修改多少次？无限次修改？
11.留学账号管理问题？你有权登录吗？
12.语言成绩不及格的，不能无条件换取offer这个怎么算？
13.会管理后续的面试问题吗？一直有培训还是完全靠自己？
14.后续签证办理有服务吗？收钱吗？
15.询问中介的口碑案例，通过交流看他们的具体实力
16.问中介给我提高背景的建议，最好是给出具体的方案
17.侧面测试中介的工作效率，问忙不忙？顾问每天接待多少学生？如果你不付钱，你就不会回复太多信息。
18.费用问题w左右，太贵也不要慌，问有什么服务，如果有，可以看看是不是我需要的
19.只申请自己想去的学校，其他太差的保底学校不想申请，申请失败怎么退费？退款多少？退款时间？
20.当年申请失败，第二年继续申请失败，还不退款？
21.文件初稿多久，不要被文件拖着错过一两轮申请
1.留学申请费
说到机构申请，第一点就是申请费，因为市场上的机构价格参差不齐，有专注于名校申请的机构，费用往往是几十万；也有机构试图以低价吸引更多的客户，以免中介费作为噱头，但这类机构的套路一般比较多，以后会和大家分享！
除上述两类机构外，一般机构的申请费用大多在相对合理的价格范围内。例如，英国、澳大利亚、新西兰和其他受欢迎的国家大约有万个，美国和加拿大通常有2万到3万万个（排名前30-50大学除外，因为不同的机构会根据不同的学生情况给出不同的报价）。如果留学咨询费用明显高或低，此时应更加警惕！总之，留学机构是盈利的，而不是慈善机构，所以世界上没有免费的午餐！
2.留学顾问的专业程度
在与留学顾问沟通时，强烈建议提前做好功课，因为只有这样才能对留学顾问的专业水平有相应的了解，而不是认为只要花钱，就把所有的作业都交给留学顾问！如果是这样，很可能会被留学顾问牵着鼻子走。另一点是，如果与你联系的顾问是通过机构和公司的内部培训进入新行业的，或者没有留学背景，可能会导致你的学校选择定位不准确，申请流程拖延，审核材料不严格，甚至影响你的最终申请结果！所以在选择找留学机构之前，一定要尽量做好相关功课，这样才能有效避免遇到不专业的留学顾问！
3.留学申请成功案例
留学申请的成功案例是判断留学机构是否可靠的重要参考。因为只有有足够的申请案例，才能体现该机构的综合能力，如咨询师的专业水平、机构的正规性、机构的资源水平、机构在申请过程中解决难题的能力、机构的经验等。同时，丰富的案例也能让你直接感受和判断自己选择的机构是否可靠。
4.留学机构规模
大多数人在选择留学机构时，肯定会先看大型留学机构，因为潜意识里，他们会认为大型留学机构一定是可靠的，最重要的是你选择的留学机构是否适合你。
事实上，留学机构的规模并不能作为判断留学机构是否可靠的重要依据！毕竟，大型机构可以让你了解他们。当然，它们在广告上投入了普通中小机构无法比拟的宣传成本，这也是一般大型机构申请留学成本高的原因之一。其余的还包括人工成本、运营成本等，最终会转移给申请人。同时，由于留学机构属于一些不受欢迎的行业，整体专业人才与其他行业相比并不那么充足。同时，面对大量留学生，也有一些顾问通过招聘和内部培训在机构工作。他们的专业和细心可能不像一些中小机构的顾问那样细心，所以在选择时，可以参考第二项，注意筛选。
在选择中小机构时，一般留学申请费会低于大机构，尤其是小机构或工作室机构。由于运营成本的限制，很多事情都是留学顾问自己做的。相对来说，平均专业水平会更高，因为没有大机构那么多学生，所以申请服务会更加细心周到。当然，选择中小机构的前提也是基于你的充分了解。
6.留学机构的口碑
对于许多大型机构来说，很容易看到他们的声誉，很容易从互联网上看到他们的好坏（因为涉及到避免攻击同龄人的嫌疑，这里没有具体的解释，如果你感兴趣，你可以自己搜索）。
另一方面，对于一些中小机构来说，了解他们的声誉可能并不那么容易。此时，准留学生很难判断。更合理有效的方法是与留学顾问和老师沟通，查看他们的合法资格，查看申请案例、服务流程和服务保障。
7.留学资源
好的留学机构一般都有大量稳定的相关资源，比如文件写作、材料翻译、背景提升、合作院校、后续宿舍预订、机场接机等。只有拥有丰富的留学资源，才能为您的留学申请提供全方位的支持。找留学机构不是帮你完成申请流程后什么都不管（很多机构为了利益最大化就这么做了，完成申请后就不管了，甚至连当时负责你申请的顾问都找不到，可以自己搜索），而是需要在留学申请过程中为你提供各个环节的支持。
8.合同内容（服务内容及流程）+合同保障）
在决定选择一个机构之前，最后一步是在签订合同时仔细阅读合同的内容。这个环节经常出现更多的留学申请环节。签订合同前，需要仔细与留学顾问确认留学申请服务的内容，如果出现问题，如何保证。这里不排除留学顾问的说法与合同内容不一致，需要仔细筛选！
日本留学中介电话：400-0088125
一、去日本留学的条件：
1、具有一定的经济能力，为了保证学生在日本留学期间拥有基本的学费和生活费。做好适应海外生活的准备工作，很多学生在日本留学期间，都会选择打工，所以要做好这方面的准备。
2、日语水平是在日本留学期间学习和生活的基础，日语一定要能过关。日本本科留学需要具备高中以上的学习，而且年龄上也要18周岁，要求日语达到N2的水平，当然还需提供英语证明能力。
3、研究生留学需要大学本科学历，年龄需要满22周岁，日语水平达到2级以上，对英语授课的留学生日语没有要求，但对日语授课的有英语成绩要求。
二、去日本留学的要求：
学历：需要满12年或者12年以上的教育经历（高中、中专、技校学历或者以上学历）。日语：具有200小时以上的日本语学习经历，最好有日语能力考试等级证书证明。年龄：正规教育毕业5年以内的（部分学习毕业2年以内的）18-35岁之间。经济：能够提供300万日元或者20万左右的银行存款证明。经济担保：最好选择自己的父母作为担保人。