ipt国际职业培训师

国际职业培训证书与国际注册师证书的区别是一个承认一个不承认

赵孟季赵孟季，毕业于河南财经政法大学人力资源专业。PTT国际职业培训师，华大决胜呼叫中心员工训练导师；《客户世界》杂志特约撰稿人、专栏作家、数据营销驻站专家，51callcenter特约驻站专家。著有《客户服务话术与脚本设计》一书。中文名：赵孟季外文名：jamsezhao国籍：中国民族：汉族职业：培训讲师毕业院校：河南财经政法大学人力资源专业主要成就：是中原地区为数不多的服务管理与呼叫中心管理咨询与培训专家，代表作品：《客户服务话术与脚本设计》讲师介绍：呼叫中心行业管理经验丰富，02年进入呼叫中心与客户服务行业，从事呼叫中心客户服务与管理工作中，长期进行经验的总结和管理方法的创新，撰写多篇理论文章，编写公司内训手册及培训课件近百个。主要参与呼叫中心项目建设和服务管理与技巧相关培训，负责创建了河南交运集团客户服务中，受邀于中国银行、农信银行、深圳水务、河南移动等多家公司开展服务技巧与服务管理培训工作。赵老师是中原地区为数不多的服务管理与呼叫中心管理咨询与培训专家，是呼叫中心行业新锐培训师。被誉为“中原呼叫中心管理第一人”培训课程：《服务语音语调训练》《呼叫中心团队管理与班组运营实务》《服务流程搭建与服务质量控制》《内训师培训技巧与辅导控制》《服务技巧与服务意识提升》《服务心态与压力情绪管理》《电话销售技巧与销售数据分析》《呼叫中心薪酬设计与绩效考核》《服务礼仪规范》《服务用语与电话脚本设计技巧》《呼叫中心运营经理的18项必修课》《团队情绪管理与压力控制技巧》《高效团队组建与团队成员分析》《有效投诉处理与客户心理分析》工作经验国家注册企业培训师PTT国际职业培训师华大决胜呼叫中心员工训练导师凯施企业管理咨询机构项目咨询讲师《客户世界》杂志特约撰稿人《客户世界》数据营销驻站专家郑州师范学院人力资源专业特聘讲师优秀文章《服务品牌的认知与应用》《为什么企业管理者要尝试建设内部呼叫中心》《为什么要建设内部呼叫中心》《从市场贡献评估企业核心客户》《让客户数据真正成为企业发展的“金石”》《谈呼叫中心人力资源管理》《座席是怎样“炼”成的》《做优秀投诉处理员》《貌似简单的微笑服务》《投诉处理技巧》《用声音打造优质服务》《客户沟通技巧（准备篇）》《客户沟通技巧（接触篇）》《客户沟通技巧（表达篇）》《规划职业未来（三）－－自我特性分析》《规划职业未来（二）－－职业与职业的人生地位》《规划职业未来（一）－－社会人和社会教化》《电话营销目标确定的重要性》《In-bound和out-bound》《浅谈客户服务与产品的关系》《“四维一体”打造金牌服务》《呼叫中心偏差行为管理》《服务流程化是服务的至高境界》《呼叫中心培训效果管理》以上文章可以到赵老师专栏阅读，也可以直接百度文章名称阅读

有能力即可报考_PTA-国际职业培训师证书：是职业培训领域的国际性民间学术组织，组织在美国、英国、香港分别设有工作分支，亚洲分支设于香港。且致力于促进职业训练领域的培训师的职业化成长，并围绕这一目标开展职业标准和规范的建立、职业训练课程和认证以及国际合作。其实任何认证都只有一面的特点，资历更不会解决实质性问题。